beeline

4.0

128 ratings

Rate this place

Виталий М.

Level 8 Local Expert

Всем добрый день! Сегодня 21.09.2025 сотрудник салона Виталий выполнил мне замену сим карты буквально за одну минуту. Это точно самая быстрая замена сим карты по сравнению с Мегафоном и Ростелекомом (про последний я вообще писать не хочу, кто сталкивался, тот поймёт) Большое спасибо, Виталий, Билайн сегодня приятно удивил :)

Show business's response

Анастасия Н.

Level 7 Local Expert

Была здесь 23.10.2025. Необходимо было снять блокировку с сим-карты и обновить на е-сим. Все сотрудники общались вежливо если послушать со стороны, да и со мной общались вежливо и приветливо :) Чисто, светло. Мало где найдёшь такие салоны приятные в последнее время... Не знаю кому что тут не понравилось, может дело не в сотрудниках всё таки :)

Show business's response

Vasily

Level 7 Local Expert

Салон в Филионе это что-то. Точно вам говорю - ленивцев в мультфильме Зверополис с сотрудников этого офиса списывали. Только ленивцев в фильме ускорили раза в два. Отзыв написан в салоне 5-го ноября 2025 в 20.00. Про двух молодых людей. Один из них - "директор" салона Денис, имея свободный компьютер и возможность параллельно обслужить других посетителей, 40 минут смотрел как девушка выбирала красивый номер, не обращая внимания на длинную очередь. Честно говоря, не думал что в 2025-м в Москве где-то можно встретить таких "сотрудников" и особенно таких "директоров". Апдейт Почитал отзывы на этот салон и узнал что Максим не только со мной вел себя подобным образом. А жена на Мегафоне, у нее был вопрос и сходили в салон Мегафона. Сотрудник в салоне помог, сделав действия, которые не обязан был делать. Вспомнил Дениса и Билайн, который допускает, чтобы такие сотрудники у него работали и решил остаться в Мегафоне. Билайн, вы же выпишете премию Денису за это? Жалко Билайн, менеджеры которых не могут выстроить работающую систему оценки персонала.

Show business's response

Е И

Level 6 Local Expert

Недопустимое поведение директора салона связи Я хочу предупредить других клиентов о некомпетентном поведении директора салона связи «Билайн», расположенного по адресу: Багратионовский пр., 5, Москва. 03.10.2025 я обратился в этот салон с проблемой: мне была необходима разблокировка SIM-карты. Директор салона по имени Денис сразу занял негативную позицию. Он заявил, что решить мой вопрос невозможно, а на мою просьбу связаться со службой поддержки «Билайн» ответил, что такой службы не существует. Не поверив этому, я самостоятельно потратил 30 минут на то, чтобы дозвониться до оператора «Билайн». Служба поддержки существует, и оператор подтвердил, что мой вопрос решаем — для этого нужно было просто позвонить им. Вернувшись к директору Денису и сообщив ему эту информацию, я столкнулся с полным нежеланием помочь. В ответ на мои аргументы он демонстративно выключил свой служебный телефон и, ссылаясь на разряженный аккумулятор, заявил, что зарядного устройства у него нет. Подобное отношение к клиентам, а особенно предоставление заведомо неверной информации и нежелание выполнять свои прямые обязанности, абсолютно неприемлемы. Моя просьба к руководству компании: Провести служебную проверку по факту некорректного поведения и предоставления заведомо ложной информации директором салона Денисом. Принять дисциплинарные меры в отношении данного сотрудника. Принести мне официальные извинения. Пока в салоне работает этот сотрудник, я настоятельно не рекомендую обращаться в него за помощью. Если у вас есть возможность посетить другой салон связи — обязательно воспользуйтесь ею.

Show business's response

Иван Антонов

Level 9 Local Expert

Приехал забрать интернет-заказ, причем уже второй раз, по первому адресу товара не оказалось, перенесли сюда, менеджер по телефону подтвердил (заказ 20508-63433486), уверил что всё есть, пришла смс с новым адресом, приехал… а нужного товара нет, его продали пока я ехал и за 6 часов меня никто не уведомил, а продавец в магазине принялся впаривать то, что есть в наличии. При повторном звонке в интернет магазин барышня объяснила, что в билайне никто и ничего не контролирует, всё в автоматическом режиме…. «Блестяще»! Потерял кучу времени и сил и послали по новому адресу

Show business's response

Анастасия Анастасия

Level 5 Local Expert

16.09.24 работает один сотрудник, очередь из 3х человек ждёт, пока сотрудник впаривает доп услуги, в том числе настройку телефона. Со слов сотрудника время настройки нового телефона от 20 мин. Остальные из очереди, которые пришли в офис, чтобы получить ОСНОВНУЮ услугу Билайна , могут ожидать в порядке общей очереди. Билайн, это не клиенториентированный подход. Переводите все свои услуги в онлайн формат, в офисах только доп услуги.

Show business's response

Евгений

Level 3 Local Expert

Благодарю сотрудника Ирину на Багратионовский 5. Помогла быстро решить вопрос, который решался месяц!!! Спасибо!!! Побольше бы таких сотрудников в Билайн!!!

Show business's response

Артём Болдурат

Level 9 Local Expert

Дата посещения: 14.08.2025, время: 12:47, сумма чека: 2000 ₽ Я крайне разочарован обслуживанием в этом салоне. Сотруднику Александре был чётко озвучен нужный мне тариф, но вместо него подключили совершенно другой. Обнаружил подмену только позже, проверив личный кабинет и чек. Это намеренный обман. Из-за этого мне теперь приходится тратить время на исправление ошибки. Совет другим клиентам: всегда проверяйте чеки и подключённые услуги сразу в салоне!

Show business's response

Maksim bonn

Level 4 Local Expert

Последний ра был в Филионе в году 2017, но пару дней назад зашел в билайн тут. И очень крутой специалист здесь наклеил мне пленку на новый айпад 11. Где только ни был и везде либо боялись клеить, либо не было подходящий пленки. Здесь заботливо вырезали пленку с зазорами под чехол и наклеили ну просто идеально. Огромное огромное спасибо сотруднику.. к сожалению, не помню его имя. Но буду рекомендовать его всем, кому нужно наклеить пленку)

Show business's response

Дмитрий Леоничев

Level 11 Local Expert

Ужасный сервис, продавец-консультант общается по хамски, грубит клиентам. Навязывает свою точку зрения, выглядит неопрятно, сальные волосы, грязные спутанные волосы на бороде. Мне кажется бомж из перехода выглядит лучше. Собственно какая связь, такие и сотрудники, нечему удивляться.

Show business's response

Юлия Иванова

Level 10 Local Expert

В салоне связи конкретного оператора должны быть сим-карты по каждому тарифу. По крайней мере я так думала. Но, как оказалось, если я хочу самый простой тариф, то купить сим-карту в этом салоне я не могу, а должна сделать сначала интернет-заказ, потом снова ехать в салон. То есть я должна дважды потратить деньги на проезд, учитывая слабую локализацию салонов Билайн. В результате я просто купила сим-карту другого оператора.

Show business's response

Данила Ткачев

Level 6 Local Expert

Нулевая работа с запросом, зато хамства полные штаны. Ситуация касалась восстановления корпоративного номера, обслуживанием которого занимаются партнеры Билайна — компания «Экомобайл». В связи с выходом сим-карты из строя и нахождением владельца номера за пределами страны, партнерами была предложена следующая процедура: я должен был получить в любом офисе Билайн пустую (неактивированную) сим-карту, после чего удаленная активация и перенос номера должны были быть осуществлены владельцем по звонку. При посещении офиса ваш сотрудник категорически отказался выдать мне пустую сим-карту, мотивируя это тем, что я не являюсь владельцем номера. Мои объяснения сути процедуры и того, что именно для удаленной активации требуется «болванка» без привязки к конкретному номеру на данном этапе, были проигнорированы. Столкнувшись с расхождением в инструкциях, я предложил сотруднику разрешить ситуацию путем егг звонка представителям компании «Экомобайл» прямо в моем присутствии, чтобы разобраться кто из контрагентов ведёт себя вне рамок внутренних правил (сам я уверен что именно товарищ из Билайна, потому что пустая симка на то и пустая, что ее не страшно выдать, ведь без регистрации она все равно не работает). Моё предложение также было отклонено. Вместо конструктивного решения проблемы, сотрудник начал делать необоснованные предположения о моих намерениях, назвав мою просьбу попыткой «взять на понт», а затем и вовсе заподозрил меня в мошенничестве. На мое следующее предложение — самостоятельно связаться с владельцем номера, чьи данные отображались у него в системе, для подтверждения информации — сотрудник также ответил отказом, не предоставив внятных причин. В результате нежелания сотрудника следовать инструкциям партнеров и его отказа от элементарного взаимодействия для прояснения ситуации, я впустую потратил значительное время на дорогу, а до того — на длительные (около часа) дозвоны в службу поддержки «Экомобайл», ведь в итоге проблема осталась нерешенной. К сожалению, это не первый подобный инцидент. За последний год это уже третий случай моего взаимодействия с представителями офисов Билайн, и каждый раз я сталкиваюсь с поразительным уровнем неклиентоориентированности и, откровенно говоря, хамским поведением персонала. Странно как так совпадает, ведь не может быть такого чтобы Билайн специально по такому критерию людей отбирал?

Show business's response

Эдуард Калашов

Level 6 Local Expert

Сотрудник салона целенаправленно продиктовал комбинацию для ввода в телефон, которая и удалила мой безлимитный интернет и его теперь больше не восстановить, что считаю преступной халатностью, помимо это тон общения недовольного человека своей жизнью в лице сотрудника Виталия или как-то так его звали, транслируется на клиентов. Полное отсутствие клиентоориентированности и наглый тон: «пишите куда хотите, мне ничего не будет» заставляет усомниться в операторе и его надежности. Пока в Билайне работают такие как этот сотрудник, Билайн будет терять клиентов.

Show business's response

Евгений Литвишков

Level 3 Local Expert

Персонал конечно не очень любезен. Вероятно когда выбор у клиентов небольшой, можно особенно в любезность и не играть. В целом, система работы с клиентом , без визита в филиал , выстроена сейчас погано. И это не только Билайн но и МТС , и Мегафон. Люди ожидают 10-15-20 минут с трубкой у уха, что бы потом решить свой вопрос. А возможно и не решить. Боты внесли свою лепту в рост раздражений клиентов по вопросам, которые требуют индивидуального подхода к клиенту. Кто первым решит эту проблему, тот первый "снимет сливки" и получить довольную стабильную клиентуру. Люди уже устали от ботов, роботов, скриптов.

Show business's response

Вася

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить менеджера Владимира за профессианализм и чуткое отношение к клиентам . Быстро и четко решил проблему .

Show business's response

genna1975

Level 4 Local Expert

Единственный филиал - офис Билайн, где 19.11.25 мне помогли перевести номер на себя, объяснив подробно как надо сделать, что надо сделать, и сделали. Очень благодарен ребятам за неравнодушие и реальную помощь!

Show business's response

Марго Колми

Level 3 Local Expert

Посещала данный салон для покупки симки. Сотрудник Виталий качественно проконсультировал нас, уделил нам время для выбора тарифа! Огромная благодарность, нынче мало таких приятных консультантов

Show business's response

ася рублева

Level 4 Local Expert

Большое спасибо Александре (офис Фили) за профессиональную помощь и отличное обслуживание! Александра проявила высокий уровень компетентности, помогла разобраться и решила мою проблему. Очень приятно, когда сотрудники относятся к клиентам с вниманием и доброжелательностью.

Show business's response

Сергей Левадний

Level 13 Local Expert

Очень не плохо. Помещение чисто и светло. В витринах понятно и порядок всё соответствует ассортименту. Продавец - консультант всё понятно и достаточно объяснил. От посещения торговой точки только положительно.

Show business's response

Олег Нечай

Level 9 Local Expert

Обслужили быстро, качественно. Отдельное спасибо сотруднику Роману! Жизнерадостный, комптентный. Внимательно и терпеливо помог, подсказал. Подобрал моей жене тариф, научил, как настраивать нюансы через приложение. Спасибо :)

Show business's response

Джамал М.

Level 4 Local Expert

Спасибо данному отделению, очень хорошие сотрудники, быстро помогли решить вопрос которые длился месяц.

Show business's response

Iana Fedorchenko

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к своей работе, на вопрос про услуги связи сразу в попытках что то продать как на рынке, не пошел бы больше в этот офис и вам не советую

Show business's response

Марина лоткова

Level 8 Local Expert

Очень довольна . Большущее спасибо сотруднице Руне . Нереально оперативно работает , отзывчивость и желание помочь на высочайшем уровне , и компетентна в превосходной степени.

Show business's response

Фёдор Базыкин

Level 6 Local Expert

Пришёл 07.07.24 после настойчивых СМС от Билайна о подтверждении паспортных данных. Началось всё с того, что сотрудница не смогла найти, что номер переведён на меня. Уже лет семь как переведён, кстати. К счастью предыдущий владелец номера был рядом и мы смогли перевести номер на меня, хоть и не бесплатно. Затем сотрудница забрала паспорт якобы для того, чтобы подтвердить данные. На деле в этот момент на меня был оформлен кредитный договори выдана кредитная карта. Дескать, акция у Билайна с Альфа-банком. На мой взгляд сотрудница должна была предварительно уточнить, нужна ли мне эта карта. Затем мне было объявлено, что мой старый тариф уже архивный и она не может его оставить. Самовольно перевела на другой тариф и с меня сразу списались деньги за подключение. Когда я сказал, что меня тариф не устраивает и нужно подключать другой, она подключила такой же, но с большим пакетом услуг, а значит и дороже, после чего с меня снова списались деньги. На этом я из салона ушёл, подумав что получилось, конечно, плохо, но хотя бы данные подтверждены. На следующий день мне снова пришло смс от Билайна о необходимости подтвердить паспортные данные. Попытался подтвердить через Госуслуги, но приложение Билайна не смогло открыть эти самые Госуслуги. В результате долгих разборок оказалось, что сотрудница плохо владеет русским языком и перепутала несколько букв в адресе регистрации. Спасибо другим сотрудникам других отделений, благодаря которым удалось испрааить эти ошибки. Подводя итог: очень недоволен работой салона и конкретной сотрудницы. К сожалению не знаю её имени и фамилии, а в договоре их нет. Сотрудница явно представительница стран Ближнего Востока и мусульманка, судя по одеждам. Если отзывы читает кто-то из Билайна, то прошу донести ситуацию до руководства и принять меры.

Show business's response

Михаил

Level 3 Local Expert

Абсолютно хамское отношение. Если покупаешь телефон и ничего попутно не берешь, включая бесплатную симку, то неинтересен. Симку из старого телефона в новый вставить - платно, оказывается. Это я узнал от Александры . 05.02 около 15 часов

Show business's response

Level 12 Local Expert

Являюсь клиентом Билайна уже 20 лет. Каждый раз, когда мне надо раз в несколько лет что-то сделать с домашним интернетом начинаются проблемы! То оператор что-то забудет указать, то монтажник опоздает на несколько часов, то вообще не приедет. Короче, контора скатилась! Не тратьте время, им интересно только деньги получать. Мне уже несколько дней не могут провод из щитка подключить.

Show business's response

Билиджин

Level 3 Local Expert

Пришли в салон Билайна 05.01.2026 с целью переноса е сим с одного телефона на другого на, что нам было сказано, что это невозможно без владельца номера хотя такую процедуру жена уже проводила и присутствовие владельца номера было не обязательно. В итоге сотрудница все таки соизволила оторваться от игр на телефоне и перенести симку, потыкав в телефон она заблокировала е сим на телефоне жены и превратила новый смартфон в кирпич, и со словами ничего не получилось нужен владелец уселась обратно и развела руками, в то время как дядя слоник сидящий в подсобном помещении со словами иди покушай тортика очень вкусный, как оказалось это их главный, просто проигнорировал обращение клиентов

Show business's response

Алексей Носов

Level 4 Local Expert

Зря потраченное время. Даже сим-карту оформить не могут. Зря перед поездкой не почитал отзывы.

Show business's response

Зинаида С.

Level 3 Local Expert

Обычно работают достаточно компетентные сотрудники. Но в течении нескольких месяцев (с марта) сотрудница перестала принимать платежи (телефон, интернет). Отсылает в банкомат (или в Билайн), банкомат работает "неустойчиво" и чеки не выдаёт.

Show business's response

нина маслова

Level 4 Local Expert

Очень долгое обслуживание ! Люди ,просто приходят и уходят ,видя километровую очередь

Show business's response

Алексей Бр0вин

Level 16 Local Expert

прочитал отзывы, думал простою в очереди. Пришёл в обеденный перерыв 13-30, посетителей нет, девушка менеджер очень быстро всё оформила, что мне было нужно, буквально меньше 5 минут

Виолетта Акопова

Level 6 Local Expert

Отличный офис, работают профессионалы, подобрали телефон, помогли с выбором тарифа и гарнитуры, наклеили бронь. Быстро, без очереди, аккуратно.

Анастасия Ш.

Level 14 Local Expert

Визит 29.12.2018 Являюсь абонентом Beeline, в отделении постоянные проблемы с копьетором. Сотрудники офиса в ТЦ Филион не могут отключить симкарту, подсказать где работает ближайший офис. Постоянная очередь, когда на точке работуют 3 человека!!! Просто когда сотрудник за стойкой в личном телефоне, то работать и правда сложно. Beeline позаботься о своих сотрудниках, научи пользоваться фирменным сайтом и помогать клиентам находить ближайший офис и надели их телефоном, чтобы они могли узнать информацию о предоставление услуги.

Дмитрий Балабин

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис и абсюлттная незаинтересованность в помощи

Show business's response

Rinat K.

Level 5 Local Expert

Приобрел 16.05.2021 роутер 4g wifi фирмы Joys, у меня он не работает, или работает нехотя. Точнее так, его очень трудно включить так, чтобы была антенна, соответственно это меня не устраивает. 18.05.2021 я решил вернуть товар, консультант его начал проверять, и он у него зарабоиал. Но меня это не устраивает, я покупаю оборудование не для того, чтобы оно у меня не работало. Консултант сказал что возврат не предусмотрен, хотя высказался, что при покупке через интернет магазин я с легкостью бы вернул устройство. Оставил претензию на возврат средств, буду ждать решения. Мне кажется в течении 14 дней можно вернуть любой товар, работает он или нет.

евгений Калинин

Level 7 Local Expert

25 04 21 г, 14:30 простоял в салоне 10 минут , собралась очередь 7 человек ! Два консультанта : один сидел за кассой и просто засыпал, второй стоял рядом и не обращал на собравшуюся толпу! Отвратительно!

Наталья Н.

Level 2 Local Expert

Сотрудница все понятно объяснила, быстро помогла решить проблему с сим картой. Спасибо!

Show business's response

Натали

Level 5 Local Expert

03,08 была на офисе, делала смену номера, сделали все замечательно, сотрудница Арина, все рассказала и показала, вообщем я всем довольна!!! Прошу отметить сотрудника за квалификацированную работу!

Show business's response

tat-polevaja

Level 11 Local Expert

ужасное отношение, операторов,деньги на ветер и не доказать.Дочь живет в соседнем доме,коренная москвичка,оператор отвечает, что это областной номер..14 лет звонила,а теперь ошибка.Достали звонками ,что я меняю оператора.Что я пожалею,да нет .

RIM-MOTORS

Level 4 Local Expert

Подтвердили данные без шума и пыли. Зачёт.

Show business's response

Эльвира Иш

Level 5 Local Expert

Была в салоне в ТЦ Филимон, специалист Курбан помог разобраться с модемом. Спасибо ему огромное!!! Ставлю 5 с + за обслуживание!

Константин Б.

Level 3 Local Expert

03.12.2019г приехал в этот офис, что бы забрать выбранный на сайте номер.Стоимость выбранного номера была 300 руб. Сотрудник офиса по имени Дмитрий (так было указано на бейджике), попросил заплатить 600 руб. Я спросил, почему 600 руб, ведь симка стоила только 300. Он мне ответил, что это стоимость тарифа, 600 руб. в месяц. Я сказал, что купил только симку, на сайте за 300 руб. и тариф за 600 руб. мне не нужен. Я хотел на этот номер тариф "Посекундный". Он так спокойно на меня посмотрел и говорит, хорошо, давайте 300 руб. , получил их и выдал мне симку. На мой вопрос установить мне посекундный тариф, попросил позвонить 0611, пояснив, что только так можно этот тариф подсоединить. Я это сделал, и вруг получаю смс от Билпйн, что остаток на счете 80 руб. На мой недоуменный вопрос, за что это с меня за первые же секунды списали 220 руб, он мне на голубом глазу поясняет, за переход с тарифа 600 руб/мес. на посекундный. На мой вопрос откуда у меня этот тариф ( за 600 руб/месяц), появился спокойно отвечает - Вы его на сайте купили вместе с симкой. Что!?? Да у меня даже в смс от Билайн по заказу на приобретение симки была указана стоимость - 300 руб. Но на все мои протесты - ответ Дмитрия ( он оказался и директором этого магазинчика) ответ был один - ничего не знаю, Вы на сайте купили этот тариф.Словом все понятно. Наглость и цинизм этого молодого продавца просто беспредельные!!! Понятно, что произошло.Он не спрашивая меня, при выдаче симки просто подключил к ней этот дорогой тариф, так как со всех сумм продаж имеет этот магазинчик процент. Пасчет простой, клинт получив симку уйдет, а потом пойди докажи, что эта ..... так нагло и бесстыдно отнимает ваши деньги. Словом, если хотите, что бы Вас обманули самым наглым образом и потом бесстыдно в глаза врали - то Вам сюда, в магазин Билайн в Филионе. P.S. Кстати этот товарищ не просто шкодливый, но и трусливый, фамилию свою назвать отказался, заявив, что это корпоротивная тайна))).

Марина Голдберг

Level 3 Local Expert

Сегодня в 16 часов офис просто был закрыт. Выключен свет, замотана дверь и не какого объявления для клиентов. Хоть бы на каком клочке бумаге написали что случилось. Закрыты на час или навсегда. Полное неуважение к людям. А я приехала специально к ним. Хреново работаете ребята

Александр Александр

Level 8 Local Expert

Понедельник 16:20 время. Очередь из 3 человек. Обслуживает один сотрудник. Очередь стоит и ждёт. При этом в подсобке сидят ещё двое сотрудников и залипают в телефонах, вместо того чтобы обслуживать клиентов и убрать очередь. Не понравилось

Show business's response

God of bones

Level 8 Local Expert

Дышать не чем. Очень долгое обслуживание . Просто дно.

Show business's response

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Компетентный специалист. Быстро помог

Show business's response

Екатерина

Level 10 Local Expert

Отвратительная стала связь, приложение, непонятные списания со счета...

Show business's response

Ri Se

Level 10 Local Expert

Опытные и отзывчивые специалисты

Show business's response

Илья Шунаев

Level 14 Local Expert

Был один раз, по вопросу связи. Мой вопрос был очень быстро решён

Show business's response

Кувондик Рустамов

Level 6 Local Expert

Минусов не заметил. Вопрос мой решили быстро.

Show business's response

beeline

71 review