beeline

3.7

60 ratings

Rate this place

Оксана Гардер

Level 9 Local Expert

07.12.2025 случайно пополнила баланс не на 400 рублей, как планировала, а на 4000. В течении часа оформила заявку на возврат денежных средств в разделе "ошибочный платеж". Прошло 2 дня и 09.12.2025 обратилась в чат поддержки с вопросом, когда деньги вернутся на карту. Робот связал меня с девушкой Юлей, которая сказала, что 10.12.2025, т.е. на следующий день, деньги вернутся на карту с которой были отправлены. Сегодня уже 10.12.2025 - денег НЕТ! В 17-25 опять пишу в чат поддержки, утром ещё раз заполнила заявление в "ошибочный платёж", мне уже отвечает Диана и сообщает, что никакого заявления от меня она НЕ видит!!! Пока переписывалась с ней уже в третий(!) раз заполнила эту же заявку, в итоге пришлось написать заявление от руки, сфотографировать, отправить в чат вместе с чеком об оплате из банка. Когда вернут деньги не понятно, первая сказала, что обычно в течении 3-х дней приходит возврат, а вторая - в течении 14 рабочих дней!!!! По-видимому 3 дня ожидания слились в унитаз!!! Хотела написать жалобу, да не тут-то было, и это сделать невозможно, видимо функции такой в Билайн не предусмотрено, это как говорят: "О покойнике либо хорошо, либо ничего". Билайн! Вы покойники? Не стала ждать решения и перевода обратно, перевела деньги сама на свою банковскую карту, вот только за перевод сняли 260 рублей, я в шоке!!! Да и наплевать, теперь я крепко задумалась о смене оператора!!! Скорее всего уйду в МТС. Браво Билайн, такими темпами вы всех клиентов потеряете.

Show business's response

Марина Багрова

Level 3 Local Expert

Уважаемое руководство, обратите, пожалуйста, внимание на принципы в общении и компетентность Вашей сотрудницы Леси! При первом обращении списали все на какие-то ее личные проблемы и из-за них отклонения в общении с клиентами, но нет! Девушке абсолютно точно надо учиться разговаривать с людьми по-человечески! Смотреть на ваши эмоциональные всплески никому не интересно! Оплатили сим-карту через интернет-магазин, предъявили чек и хотели забрать заказ. Помочь она ничем не смогла, предложив только заново заплатить за эту же симку. На горячей линии все разъяснили как положено. Лесе же приличного лексикона не хватает(

Show business's response

Вита Кондратьева

Level 4 Local Expert

Обратилась с проблемой следующей: у моей бабушки сим карта от билайн, так как моя бабушка уже плохо ходит, попросила меня съездить в билайн, потому что у нее симка перестала работать В первое посещение мне поменяли пластик, (обслуживал молодой человек) вроде бы все хорошо Через месяцев 5 такая же ситуация, отказала симка, я опять еду в билайн с паспортом бабушки, объясняю ситуацию и говорю что такое уже было и мне меняли симку. Обслуживала в этот раз девушка, к сожалению, не помню имени(сотрудники меняются с каждым разом) она, во первых, не видела в базе моих обращений ранее, хотя как? Делаю вывод, что с базой в билайне бардак. Более того, девушка зарегистрировала эту симкарту на меня! И не сказала мне об этом! Вставив симку в бабушкин телефон, она отвязалась от банка, к которому была прикреплена, так как поменялись данные симкарты. Почему меня об этом не оповестили, а в тихую переписали данные на меня, я искренне не понимаю! Честно, уже хотела перейти на другого оператора с тем же номером, но бабушке удобнее, что у нее все контакты на билайне, молитесь на мою бабулю.

Show business's response

Cnv C.

Level 3 Local Expert

Хочется отметить специалиста по имени Тимофей как компетентного и клиенториентированного сотрудника. Пришли вчера перед закрытием, нужно было срочно помочь нам с сим-картой, все было сделано аккуратно, оперативно, отдельно хочется отметить вежливое и доброжелательное общение. Терпеливо все объяснил, с большим вниманием и уважением отнесся к пожилым людям, зашедшим во время нашего посещения. За все это хочется поблагодарить самого Тимофея (так держать!), его родителей за правильное воспитание сына, организацию, где он работает, за высокий стандарт обслуживания (кстати, еще двое постоянных посетителей, которые были в офисе в одно время с нами единодушно отметили хорошее обслуживание именно в этом офисе всеми сотрудниками, в том числе Тимофеем)!

Елена Горбунова

Level 7 Local Expert

Всем добра. Максима отметить хотим. Покупали сим карту Билайн-очень грамотный и внимательный молодой человек. Все сделал быстро, профессионально, ещё и номер телефонный подобрал с теми цифрами которые хотели. До этого были в другом салоне связи... Ничего там не смогли подобрать, даже номер не смогли подключить, потратили около получаса. Ушли злые - ни с чем! ..На собственном опыте рекомендуем .-идите смело на Ленина 49,ищите Михаила и он сделает вас чуточку счастливее и время сэкономит и приятно пообщаетесь и симку поставит в телефон тариф и номер подберёт. Надеюсь Дед мороз ему премию под ёлочку положит... Такими кадрами дорожить надо

Show business's response

николай петров

Level 4 Local Expert

Связь стала отвратительная! В городе не берет . Самостоятельно без моего ведомо подключают дополнительную абонентскую плату!!! Техаоддержки нет!!! До операторов не дозвониться!! Хуже нет связи. Более 10 лет пользовался услугами, последние месяцы просто нет сил и им до тебя нет дела

Show business's response

Илья

Level 3 Local Expert

Небольшой красивый , особенно хочется отметить вежливость и компетентность сотрудников, крайне доброжелательные молодые люди и девушка, впечатление салон связи оставляет очень хорошее

Дмитрий Синицын

Level 8 Local Expert

Удобное расположение офиса. Отличный персонал. Девочки сразу поняли что требуется переоформление сим карты. Сделали всё быстро. Мы с женой остались довольны.

Show business's response

Level 3 Local Expert

Хотели перейти в Билайн с переносом мобильного номера с пакетного тарифа на пакетный тариф (Интернет+ТВ+моб связь). Позвонила на горячую линию, консультировали 3! оператора. У всех разная! информация. Одни говорят да, переносите номер, расторгайте договор, оставляйте заявку и мы вас подключим в ближайшее время. Перезвонила третий раз)) забыла уточнить стоимость подключения) и тут выяснилось, что подключить нового провайдера можно через (внимание!) полгода!!! после расторжения договора со старым! И если бы запустила процесс переноса номера, расторжения договора, в итоге из-за дезинформации! ваших операторов на горячей линии просто осталась бы без связи?!?! Билайн, вы там ок вообще?? Сделали вывод, что клиенты вам не нужны и естественно не пойдем к вам и всех желающих подключиться буду отговаривать. Удачных продаж)

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

Благодарю Вячеслава за помощь в решении проблемы, никак не удавалось активировать и зарегистрировать симку в сети. Владислав очень доброжелательно, спокойно и успешно решил эту задачу! 5+++

Show business's response

Aron Ross

Level 5 Local Expert

Обслуживание ДНО, один человек работает на весь офис остальные бегают покурить и забегают в комнату говорят у них собрание. Не пользуюсь Билайном зашел за интернет заказом. Видимо не зря - худшая как связь так и офисы. Не советую никому, очереди как на почте😂

Show business's response

Никита Честный

Level 2 Local Expert

Улучшить связь , ловит долго зависает ужасный интернет и ужасная связь,

Show business's response

Елена Хлебникова

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить огромную признательность и благодарность Кристине Шумских и Александру Огородникову!!! Давно в офисах Билайн не встречала таких уважительных, вежливых и грамотных людей!!! Вертиозы своего дела! Успехов вам в работе, карьерного роста, хороших клиентов и достойных зарплат!!! Спасибо!!!

Show business's response

Илхомджон Турсунов

Level 6 Local Expert

Быстро и качественно все сделано рекомендую.

Show business's response

Павел Б.

Level 4 Local Expert

Очень хорошо, приветливые девушки. Быстро и без проблем обслужили меня, спасибо.

Show business's response

Алексей Алексеев

Level 13 Local Expert

Мало персонала, очень медленно обслуживают, большие очереди .

Show business's response

Максим Гончаров

Level 3 Local Expert

Здравствуйте!Не дозвонишься до этих горе специалистов по горячей линии...Отвратительное обслуживание своих клиентов...Приходится ожидать ответа специалиста по пол часа и дольше...

Александр 1

Level 3 Local Expert

Отвратительный оператор, просто спамят по 30 звонков в день, ухожу к другому

Show business's response

Дмитрий Лесовой

Level 7 Local Expert

Периодически захожу в салон связи, считаю лучшим по подбору персонала. Всегда консультируюсь только у сотрудницы Валерии, очень приятно видеть коммуникабельность и желание работать.

Show business's response

Арсен Клёнов

Level 3 Local Expert

Владик красава, лучший продавец, только к нему и хожу, продал мне Xiaomi Redmi 4A за 100к рублей по скидке, просто лучший, всем рекомендую!!

Дмитрий Р.

Level 2 Local Expert

Отвратительное хамское обслуживание. Столкнулись с проблемой при возврате некачественного телефона. Не ходите и не покупайте ничего в этом месте.

Лаура Умирова

Level 8 Local Expert

Хорошие сотрудники, помогут подобрать телефон и проконсультируют.Так же решат проблему

ddimalina

Level 12 Local Expert

Хороший отдел. Есть минус-иногда много людей и приходится долго ждать, так как обслуживание затяжное

сталин

Level 6 Local Expert

связь плохая инет плохой и самый дорогой

Фарм Н.

Level 2 Local Expert

Всё норм, помогли с вопросом.

Bolkonskaya

Level 8 Local Expert

Некомпетентный персонал!

Romario

Level 6 Local Expert

Супер салон,супер магазин, супер продавцы, супер обслуживание!!!!

beeline

27 reviews