Спасибо большое за оперативность и вежливость! Специалист Зарина не только помогла, но и реабилитировала компанию в целом, после не совсем вежливого обслуживания в другом офисе... Спасибо. После такого обслуживания хочется снова доверять Билайн.
Show business's response
Леонид П.
Level 3 Local Expert
September 11
Директор салона (Прогонская Зарина Рашидовна), не отвечает требованиям компетентного сотрудника.
Я пришёл на переоформление номера, заявление от владельца уже было написано и отображалось в системе. После оформления, я оплатил услугу, затем услышал от сотрудника (она же директор Зарина), что система выдаёт ошибку. Мне сказали приходить в другой день, при этом не сказав когда, и не давая гарантии что подобное не повторится.
Пришёл в другой день, ситуация повторилась. Я попросил позвонить в её в службу поддержки, при мне, на что получил ответ "Вы не можете контролировать как я работаю!".
Контакты выше стоящего начальства, мне также не предоставили. Далее она вернула деньги с оплаченного в первый день чека, и сказала: "Досвиданья".
Затем я пошёл в другой салон, где услугу мне предоставили, и там же я узнал что Зарина неправильно проводила операцию на компьютере, очевидно не понимая что вообще нужно делать.
Надеюсь руководство билайна обратит внимание на отзыв, и будет лучше проверять компетентность своих сотрудников.
Show business's response
Ню - Ню Коломыйченко
Level 2 Local Expert
October 3
Я бы и звезды не поставила, за такое обслуживание в этом офисе . Вместо того чтобы помочь человеку, который плохо ориентируется в приложениях, встретила полное равнодушие от офисной работницы. И мне было сказано с тем же равнодушием: вот как разберётесь, так и придёте в другой раз. В другой раз не приду. Найду другой офис и тех кто действительно сможет помочь. Обидно было до слёз. С такими сотрудниками только клиентов терять. Но если это для Билайна не важно, то пусть дальше работает.🤝
Эх жаль, надо было её фото сделать.
Show business's response
nataliya c.
Level 3 Local Expert
August 23
Ужасный офис! Равнодушная сотрудница. Зашла, чтобы мне помогли решить проблему, ответ - "Все проблемы решайте сами через личный кабинет!" Если бы это можно было сделать легко, я бы так и поступила. Я пришла за помощью. Мне отказали в грубой форме. Большое спасибо. Больше сюда не приду.
Show business's response
MVA
Level 4 Local Expert
August 31
Вежливый, грамотный персонал.
Помогли подобрать телефон и аксессуары.
Удобно и качественно.
1
Show business's response
Ольга Васильева
Level 4 Local Expert
July 24
Оператор Лада всё очень доходчиво объяснила!
Молодец!
Спасибо!
Побольше таких работников!
Show business's response
Анастасия Юргенсон
Level 6 Local Expert
November 20
Ужасно испортился сервис. Оплатить связь проблема. Девицы заняты своими делами, размена нет, бегите меняйте где хотите, а они не заинтересованы!((
Masipura
Level 8 Local Expert
July 1
Спасибо большое менеджеру Ладе за внимательное и доброжелательное отношение, позитивный настрой и решение возникшей ситуации с Билайном. Только теперь в этот офис и к этой прекрасной девушке! Отличная работа! Спасибо!!
Show business's response
KJ
Level 9 Local Expert
May 5
Спасибо Ивану за помощь в выборе сим-карты, тарифа, и тд. Очень ему благодарна! Крутой человек и специалист своего дела!
Show business's response
Вергасова Г.
Level 3 Local Expert
October 25
Прекрасный офис, замечательный менеджер
Все четко и быстро
Show business's response
Павел Анатольевич
Level 5 Local Expert
May 8, 2023
Ужасное отношение к клиентам! Пришел восстановить симку после утери. У меня тариф 3 сим-карты на одном тарифе. Одна из них была утеряна. При восстановлении потребовали кинуть 30р на счет этого номера, хотя у меня тариф 1200р на все 3 сим-карты, Карл! И деньги на счету есть. Ладно, кинул 30р, сразу же мне заявляют, что они списались на какую-то подписку, давай типа еще денег! Я ей показываю в приложении, что у меня никаких подписок нет! Такое впечатление, что тебя просто разводят на деньги, как цыгане на базаре. В общем, забрал документы и послал их лесом, восстановил в другом месте. Не рекомендую этих инфоцыган, разводят, как на базаре.
4
1
Константин Горячев
Level 8 Local Expert
October 28, 2023
Зашел, чтобы купить сим-карту, сотрудник был занят своим телефоном, на посетителей ноль внимания. Я пошёл в Мегафон, но там была очередь и я вернулся. И при мне, к нему обратился клиент по поводу замены симки, тот ответил- "я занят", и продолжил торчать в своём смартфоне. С таким отношением много клиентов у вас не будет.
1
1
Show business's response
Галина Ц.
Level 6 Local Expert
January 9
Вход только с улицы!
Менеджер Иван сразу предложил помощь, оформили возврат за неправильный платеж. Второй менеджер (девушка) тоже работала с посетителями.
2
Show business's response
Антон С.
Level 2 Local Expert
October 30, 2023
Вежливый персонал, отзывчивый! Девушка Зарина, помогла в решении вопроса за что ей огромное спасибо.
1
1
Show business's response
prikhodko.svet
Level 6 Local Expert
November 7, 2022
Девушка зарегала не тот номер, который я выбрала 05.11.2022 в 15.20 Минаева Алёна. Я обвела ручкой на бумажке из предложенных номеров телефона тот, который мне нужен. Мне выдали чек и симку. Я только дома поняла, что на чеке другой номер. Как будто специально она это сделала. И не знаю, правда ли это, но от нее была информация, что минимальная стоимость симки 700р, дешевле не бывает. Итого: Отвратительная лажа с другим номером за 700р . Утвердилась во мнении, что Билайном не стоит пользоваться
4
1
Александр Леденёв
Level 11 Local Expert
May 17, 2023
Пытался оплатить кредит на телефон, взятый в Билайне. Сказали якобы программа золотой короны не работает, даже на терминале. Пошёл в соседний мегафон, дал реквизиты для оплаты, всё нормально работало и прошло. Лентяи в данном офисе в общем.
1
1
Anonymous review
February 20, 2023
Я сегодня не смог решить свои вопросы двух местах на Билайне . Первый вопрос на широкой улице, и второй вариант этом салоне. Здесь сидела девушка, сразу мне сказала что 500 рублей решить. Я просто ушёл. Зашла мегафону и всё решила . У меня связь Билайн теперь думаю перейти на другой оператор.
1
Абонент
Level 16 Local Expert
December 31, 2022
Хорошая точка, быстрое обслуживание, также мне сделали подарок, хороший аксессуар для телефона, молодцы ребята спасибо вам большое
1
3
AN Steizi
Level 18 Local Expert
January 26, 2023
Пришел клиент с целью приобретения тарифа .
Не умеют общаться с клиентами.
Хамство ,
Попросили помочь выбрать тариф , объяснили не ясно , на просьбу повторить , ответили что все сказали и добавили покинуть помещение.
Оскорбления клиента , ужасный осадок остался.
2
1
Курск Наташа
Level 4 Local Expert
October 27, 2022
Обратилась сегодня. Замечательная девушка Аня .
Умница, красавица, прекрасный специалист. Быстро всё объяснила, всё понятно. Огромное спасибо.
1
Gen L.
Level 9 Local Expert
April 5, 2023
Один из самых плохих офисов Билайн. Сегодня вечером прям страйк выбил, терминал не работает и наличку на телефон тоже не положить. И такая история у них постоянно.
1
Виктория
Level 8 Local Expert
April 10, 2023
Мужик, работающий здесь, продал мне номер телефона, который до сих пор используется другими людьми, а когда я пришла, сказал, что ничего не знает и звоните на горячую линию
1
1
марина митрохина
Level 6 Local Expert
January 26
Отличный сотрудник. Всё знает, помог, объяснил.
Show business's response
Нина К.
Level 7 Local Expert
April 7, 2022
Обращались в данный офис 06.04.2022 по вопросу смены владельца сим карты. Работали два сотрудника, каждый обслуживал клиента. Ждать пришлось 30 мин. Заявили стоимость услуги по смене владельца 100р., вместо 50р, которую мне сообщил оператор в справочной билайна. Потом у них отключился компьютер. Пришлось ехать в другой офис на пр. Дежнева в ЭГО мол. Там всё быстро сделали и за 50р.
7
1
Татьяна Егорова
Level 2 Local Expert
August 19, 2022
Отвратительный офис. Сотрудники некомпетентные. В уничижительной форме отвечают на вопросы. Воспитание, грамотность на нуле. Никому никогда не посоветую обращаться в этот салон связи, если вы дорожите своим временем и спокойствием.
3
1
Наталья Свиридова
Level 5 Local Expert
March 27
Ну очень долгое обслуживание. Большое сюда не приду
Show business's response
Андрей Р.
Level 10 Local Expert
August 22, 2023
Удалось решить все вопросы за одно посещение. Грамотный персонал. Отсутствие очереди.
1
Show business's response
Андрей Пуртов
Level 12 Local Expert
January 12, 2023
Салон оставил хорошее впечатление,доброжелательные сотрудники.Рядом с метро Бабушкинская.
2
1
Юлия Александровна
Level 12 Local Expert
October 3, 2022
Две из трёх сотрудница, абсолютно не профессиональны, хамят и максимально не вежливы. Не рекомендую решать вопросы через этот офис.
1
1
Денис Пугачевский
Level 7 Local Expert
September 29, 2021
Здравствуйте. Обратился в данный малой где то в 19:00.Очередь из 5 человек, на мою просьбу узнать будут ли ещё сотрудники данного офиса, меня отправили за дверь.. :-"если вам что то нравиться, можете выйти отсюда"! Прошу принять методы депримирования к данному сотруднику!!
12
1
Юлия
Level 8 Local Expert
January 3, 2021
Продали б/у телефон под видом нового, фото в галерее, аккаунт в почте, и вишенка на торте -симка в слоте. Покупала в подарок. Узнали только при вручении через 15 дней, сразу же поехала в салон.
Слава богу, ситуация разрешилась, телефон обменяли, но факт остаётся фактом, почему продают такие телефоны...
7
Рашид О.
Level 2 Local Expert
March 1, 2021
Отвратительное обслуживание. Сотрудницу зовут Мария . Пугает что вызовет ГБР . Пусть сменят самооценку .
Мария вы не должны забывать что вы на работе . И что вы обслуживаний сфере работаете .
6
3
асель чоюнова
Level 5 Local Expert
September 25, 2021
Хотелабы сказать чтобы сотрудница Алена очень медленно работает и хамит ужас такая противная девушка
6
1
292750 Бублик
Level 9 Local Expert
August 25, 2021
Мария умничка. Всегда поможет. Обращалась не раз. Спасибо Машенька. Захарова О.
2
2
Елена
Level 16 Local Expert
May 26, 2021
Долго решают вопросы( видать не знают,систему работы(()
3
1
Дмитрий В.
Level 14 Local Expert
June 17, 2021
Отвратительный офис. Абсолютно не компетентные сотрудники. Вместо замены сим карты , поменяли пожилому человеку номер телефона.
7
1
Наталья Г.
Level 14 Local Expert
September 18, 2021
Удобное месторасположение
1
1
Andrey Chistik
Level 7 Local Expert
April 20, 2019
Прекрасное место. Сначала ищут заказ пол часа, говоря: "вообще то надо приходить надо в день заказа, мы могли продать его уже!" Потом находят его и продают чехол на вырост.