beeline
Address
Stavropol, Dovatortsev Street, 75Аподъезд 1, этаж 1
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Cosmos Shopping Center
95 m
Information verified by owner
13 reviews
December 4
Для переоформления сим-карты на реал пользователя, сотрудник сразу не огласила список вопросов необходимый для прохождения процедуры. При подсчете мной в приложении Билайн всех расходов, пополнений, были сложности в формировании отчёта в приложении, у нее видите ли сессия и попытки закончились, и отправила меня назад до след.дня. Даже не предложила помощи разобраться! При этом ничего не объясняется нормально. Что какая-то сессия идёт и время какое-то тикает на мои ответы, попытки, которые даются на ответ. Что она делает, какие коды она мне отправила на номер, для чего вообще я ей диктую эти коды? На все нужно задавать вопросы? Какую сумму диктовать общую или до копеек? Дату говорить точную или приоблезительно? На все выпытывать нужно? При этом не пропускает в своей СИСТЕМЕ цифры, которые я так и не поняла какие ей предоставить!? Точные или как? Если точные, то нужно время соответственно! Как мне формировать период чтобы без промаха? Сотрудник использовала все мои попытки, попытки наугад, соответственно, потому что точных цифр и дат я не помню, а дата была летом. Когда я не помню! Приложение формирует только помесячно детализацию. И после отправила меня назад, восвояси. На мои претензии ответила, что я не владелец сим-карты! А что я делала все это время пока стояла перед тобой? Какой код я тебе диктовала? Я в телефончике просто играла? Процедура напомнила игру в миллионера ,,звонок другу,, , при этом не говорят сколько времени мне нужно, чтобы ответить на все её вопросы. Что ответишь, твои проблемы. И одно постоянное каждые 30 сек., ,,Ну что? Вы что не помните когда вы пополнили баланс? Вы что не помните сколько вы тратили за последний месяц? У меня сессия закончится!,, какая сессия? Я должна все в голове держать? Вопросы полностью доходчиво задайте! Объясните перед этим все по полочкам. Помогите нормально человеку сформировать точные даты, чтобы найти нужную информацию. Я постоянной основе не формирую эти отчёты, чтобы тебе быстро выпулить! Не компетентный сотрудник. Не заинтересован в помощи людям! Насколько мне известно человек работающей в этой сфере должен быть заинтересован в том, чтобы людям помогать! Если клиент обращается с вопросом, и сотрудник видит, что какие вопросы составляют сложность, где-то клиент затрудняется, не понимает как правильно сделать, ну так помогите ему разобраться! А не гоните со словами ,,ну что? Вы скоро? Быстрее!,, Зачем там работают такие не заинтересованные люди? Обратите внимание на свои офисы, пожалуйста! Почему нам нужно обращаться по миллион раз, чтобы решить вопрос?! Настроение испорчено. Что не сказать об операторах, которые нормально общаются, стараются помочь как-то. Но, в филиалах работают лишь бы лишь бы.
August 1
Некомпетентные сотрудники, потрачено 2 дня, чтобы взять сим карту и подключить к семейному тарифу. Карта так и не подключена. Директор офиса Елизавета не реагирует на вопросы. Беседует якобы с клиентом, который на повышенных предлагает идти со своими мелкими проблемами в др.место. второй оператор Татьяна отсылает к директору, т.к. не может помочь. Фамилий не называют, время ожидания не озвучивают. Хоть весь день будете стоять и ждать. Хотя должны исправить свою же ошибку. Карта инициализирована ими так, что не работает, не подключается в личном кабинете, деньги за услугу оплачены. С такой некомпетентностью, нежеланием работать сталкиваюсь впервые.
1
July 21
Приходила 19 июля 2024года, дважды. Обе сотрудницы хамят, идут на принцып, не информированы. Совершенно не заинтересованы, что б помочь клиенту. Надеюсь начальство увидит мой отзыв и примит меры. Был повышен тон, говорили в грубой форме, такое ощущение, что я чем-то перед ними виновата. Не советую обращаться именно в этот офис. Пришла я переоформить сим-карту, которой пользуюсь около 15 лет. Было желание просто заблокировать номер и больше не пользоваться ни сотовой связью ни домашним интернетом. Таким сотрудницам не место в данной сфере.
3