beeline

Rating 2.8
16 ratings
Rate this place

14 reviews

Level 4 Local Expert
December 4, 2024
Для переоформления сим-карты на реал пользователя, сотрудник сразу не огласила список вопросов необходимый для прохождения процедуры. При подсчете мной в приложении Билайн всех расходов, пополнений, были сложности в формировании отчёта в приложении, у нее видите ли сессия и попытки закончились, и отправила меня назад до след.дня. Даже не предложила помощи разобраться! При этом ничего не объясняется нормально. Что какая-то сессия идёт и время какое-то тикает на мои ответы, попытки, которые даются на ответ. Что она делает, какие коды она мне отправила на номер, для чего вообще я ей диктую эти коды? На все нужно задавать вопросы? Какую сумму диктовать общую или до копеек? Дату говорить точную или приоблезительно? На все выпытывать нужно? При этом не пропускает в своей СИСТЕМЕ цифры, которые я так и не поняла какие ей предоставить!? Точные или как? Если точные, то нужно время соответственно! Как мне формировать период чтобы без промаха? Сотрудник использовала все мои попытки, попытки наугад, соответственно, потому что точных цифр и дат я не помню, а дата была летом. Когда я не помню! Приложение формирует только помесячно детализацию. И после отправила меня назад, восвояси. На мои претензии ответила, что я не владелец сим-карты! А что я делала все это время пока стояла перед тобой? Какой код я тебе диктовала? Я в телефончике просто играла? Процедура напомнила игру в миллионера ,,звонок другу,, , при этом не говорят сколько времени мне нужно, чтобы ответить на все её вопросы. Что ответишь, твои проблемы. И одно постоянное каждые 30 сек., ,,Ну что? Вы что не помните когда вы пополнили баланс? Вы что не помните сколько вы тратили за последний месяц? У меня сессия закончится!,, какая сессия? Я должна все в голове держать? Вопросы полностью доходчиво задайте! Объясните перед этим все по полочкам. Помогите нормально человеку сформировать точные даты, чтобы найти нужную информацию. Я постоянной основе не формирую эти отчёты, чтобы тебе быстро выпулить! Не компетентный сотрудник. Не заинтересован в помощи людям! Насколько мне известно человек работающей в этой сфере должен быть заинтересован в том, чтобы людям помогать! Если клиент обращается с вопросом, и сотрудник видит, что какие вопросы составляют сложность, где-то клиент затрудняется, не понимает как правильно сделать, ну так помогите ему разобраться! А не гоните со словами ,,ну что? Вы скоро? Быстрее!,, Зачем там работают такие не заинтересованные люди? Обратите внимание на свои офисы, пожалуйста! Почему нам нужно обращаться по миллион раз, чтобы решить вопрос?! Настроение испорчено. Что не сказать об операторах, которые нормально общаются, стараются помочь как-то. Но, в филиалах работают лишь бы лишь бы.
Level 4 Local Expert
October 5, 2024
Мой совет: прежде чем обращаться к сотруднику данного офиса за помощью, уточните, как его зовут. Если услышите Дарья - бегите. Иначе испорченное настроение и ощущение, как будто пообщались с грубой и хамоватой продавщицей круглосуточного ларька среди ночи, вам обеспечено
Level 2 Local Expert
August 1, 2024
Некомпетентные сотрудники, потрачено 2 дня, чтобы взять сим карту и подключить к семейному тарифу. Карта так и не подключена. Директор офиса Елизавета не реагирует на вопросы. Беседует якобы с клиентом, который на повышенных предлагает идти со своими мелкими проблемами в др.место. второй оператор Татьяна отсылает к директору, т.к. не может помочь. Фамилий не называют, время ожидания не озвучивают. Хоть весь день будете стоять и ждать. Хотя должны исправить свою же ошибку. Карта инициализирована ими так, что не работает, не подключается в личном кабинете, деньги за услугу оплачены. С такой некомпетентностью, нежеланием работать сталкиваюсь впервые.
1
Level 7 Local Expert
September 17, 2024
Было приятно общаться с работником офиса . Помогли в решении нашего вопроса и подсказала нюансы , которые в другом офисе даже не озвучили . Благодарны за внимание и понимание , к таким людям хочется ещё вернуться и рекомендовать кому то . Спасибо .
Level 3 Local Expert
July 21, 2024
Приходила 19 июля 2024года, дважды. Обе сотрудницы хамят, идут на принцып, не информированы. Совершенно не заинтересованы, что б помочь клиенту. Надеюсь начальство увидит мой отзыв и примит меры. Был повышен тон, говорили в грубой форме, такое ощущение, что я чем-то перед ними виновата. Не советую обращаться именно в этот офис. Пришла я переоформить сим-карту, которой пользуюсь около 15 лет. Было желание просто заблокировать номер и больше не пользоваться ни сотовой связью ни домашним интернетом. Таким сотрудницам не место в данной сфере.
3
Level 13 Local Expert
November 7, 2024
Один вечно занятой сотрудник... "Я занята и надолго.. И сидит дальше в компьютере.... Как хорошо что я не ваш абонент
1
Level 4 Local Expert
October 13, 2024
Абсолютно некомпетентные сотрудники. После такого обслуживания желание сменить оператора.
1
Level 3 Local Expert
June 24, 2024
Там работает продовец Дарья. Которая не знает своей работы от слова совсем.. Разговаривает как непонятно что. Не советую обращаться в это отделения
2
Level 6 Local Expert
August 30, 2023
Очень грамотно объясняют. Вежливы, приветливы, отзывчивы. А вот тот офис Билайн, что на против Ленты, ничего хорошего сказать не могу. Молодая девушка -консультант грубиянка
1
1
Level 4 Local Expert
January 27
Худший из худших операторов. Выбор нулевой!
Level 14 Local Expert
April 18, 2024
Зв этом отделении работают настоящие специалисты.
Level 6 Local Expert
October 25, 2022
Обслуживание отвратительное, девушка Управляющая не компетентная, сидит за прилавком а говорит что не сотрудник Билайна В космосе есть второе отделение Билайна, меньше в 2-3 раза, но обслуживание лучше Ребятам респект Упровляющая увольте
2
Level 4 Local Expert
July 5, 2024
все хорошо
Level 16 Local Expert
April 30, 2024
Отлично