beeline

4.0

66 ratings

Rate this place

Любовь синдицкая

Level 3 Local Expert

абсолютно не компетентные, грубые сотрудники, ничего не делают, чтоб помочь людям, которые обратились в салон связи за помощью. В книга жалоб миллион жалоб, куда смотрит руководство. 9 января 2026 обратился св салон, что отключить услуги Билайна, даже суетиться не стали. Они только заключают договора.

Show business's response

Кристина Шевченко

Level 3 Local Expert

Приходила 19 июля 2024года, дважды. Обе сотрудницы хамят, идут на принцып, не информированы. Совершенно не заинтересованы, что б помочь клиенту. Надеюсь начальство увидит мой отзыв и примит меры. Был повышен тон, говорили в грубой форме, такое ощущение, что я чем-то перед ними виновата. Не советую обращаться именно в этот офис. Пришла я переоформить сим-карту, которой пользуюсь около 15 лет. Было желание просто заблокировать номер и больше не пользоваться ни сотовой связью ни домашним интернетом. Таким сотрудницам не место в данной сфере.

Show business's response

Ирина Александрова

Level 3 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, потрачено 2 дня, чтобы взять сим карту и подключить к семейному тарифу. Карта так и не подключена. Директор офиса Елизавета не реагирует на вопросы. Беседует якобы с клиентом, который на повышенных предлагает идти со своими мелкими проблемами в др.место. второй оператор Татьяна отсылает к директору, т.к. не может помочь. Фамилий не называют, время ожидания не озвучивают. Хоть весь день будете стоять и ждать. Хотя должны исправить свою же ошибку. Карта инициализирована ими так, что не работает, не подключается в личном кабинете, деньги за услугу оплачены. С такой некомпетентностью, нежеланием работать сталкиваюсь впервые.

Show business's response

apple apple

Level 2 Local Expert

Из плюсов только вежливость сотрудников, точнее вежливый отказ в помощи замены сим-карты для ребенка. клиентоориентированность- ноль! После общения с такими сотрудниками появилось желание поменять оператора.

Show business's response

Ирина Радивинович

Level 7 Local Expert

Было приятно общаться с работником офиса . Помогли в решении нашего вопроса и подсказала нюансы , которые в другом офисе даже не озвучили . Благодарны за внимание и понимание , к таким людям хочется ещё вернуться и рекомендовать кому то . Спасибо .

Show business's response

Николай

Level 10 Local Expert

Некомпетентные сотрудницы. При любой сложности начинают звонить "на горячку". Вместо того, чтобы пойти навстречу клиенту и помочь, бюрократически придираются к мелочам в заявлении. В соседнем офисе (на 50 лет ВЛКСМ) по тому же заявлению всё необходимое сделали без проблем.

Show business's response

Станислав

Level 8 Local Expert

Интернет достаточно хорош, связь на хорошо, но частая смена тарифов и далее их архивация приводит к замешательству. Нет уверенности что завтра будет прежний тариф и можно сменить на прежний. Плюс в том, что можно заказать нужный телефон, но необходимо всё проверять и достаточно хорошо разбираться в договорах. В случаях возраста товара вы не получите назад ту сумму, что уплатили по чеку. По гарантии на аксессуары отдельная тема. Проще на китайских сайтах заказать, дешевле и выбор больше.

Андрей З.

Level 4 Local Expert

Вежливо послали меня решать проблему через горячую линию, хотя горячая линия послала меня в офис

Show business's response

Алена Шульгина

Level 6 Local Expert

Очень грамотно объясняют. Вежливы, приветливы, отзывчивы. А вот тот офис Билайн, что на против Ленты, ничего хорошего сказать не могу. Молодая девушка -консультант грубиянка

Show business's response

Николай

Level 5 Local Expert

Нужно было заменить сим-карту, так как были проблемы со связью и интернетом, и переоформить её с мамы на мой паспорт. При переоформлении главным условием было - оставить тариф от старого владельца. В итоге у меня не работает интернет, ошибочно приходят сообщения о подключении к семейному тарифу и заблокировали аккаунт в личном кабинете. Специалист и директор магазина не знают технических процессов и последующих проблем в сети Билайна. По их вине я остался без работающего номера телефона. Невозможно выйти в личный кабинет, чтобы элементарно установить новый тариф. Обходите эту шарашкину контору сторой. Ужасный интернет, как и само отношение к клиентам.

Diana Demidova

Level 4 Local Expert

Абсолютно некомпетентные сотрудники. После такого обслуживания желание сменить оператора.

Show business's response

Оксана Коваль

Level 4 Local Expert

Для переоформления сим-карты на реал пользователя, сотрудник сразу не огласила список вопросов необходимый для прохождения процедуры. При подсчете мной в приложении Билайн всех расходов, пополнений, были сложности в формировании отчёта в приложении, у нее видите ли сессия и попытки закончились, и отправила меня назад до след.дня. Даже не предложила помощи разобраться! При этом ничего не объясняется нормально. Что какая-то сессия идёт и время какое-то тикает на мои ответы, попытки, которые даются на ответ. Что она делает, какие коды она мне отправила на номер, для чего вообще я ей диктую эти коды? На все нужно задавать вопросы? Какую сумму диктовать общую или до копеек? Дату говорить точную или приоблезительно? На все выпытывать нужно? При этом не пропускает в своей СИСТЕМЕ цифры, которые я так и не поняла какие ей предоставить!? Точные или как? Если точные, то нужно время соответственно! Как мне формировать период чтобы без промаха? Сотрудник использовала все мои попытки, попытки наугад, соответственно, потому что точных цифр и дат я не помню, а дата была летом. Когда я не помню! Приложение формирует только помесячно детализацию. И после отправила меня назад, восвояси. На мои претензии ответила, что я не владелец сим-карты! А что я делала все это время пока стояла перед тобой? Какой код я тебе диктовала? Я в телефончике просто играла? Процедура напомнила игру в миллионера ,,звонок другу,, , при этом не говорят сколько времени мне нужно, чтобы ответить на все её вопросы. Что ответишь, твои проблемы. И одно постоянное каждые 30 сек., ,,Ну что? Вы что не помните когда вы пополнили баланс? Вы что не помните сколько вы тратили за последний месяц? У меня сессия закончится!,, какая сессия? Я должна все в голове держать? Вопросы полностью доходчиво задайте! Объясните перед этим все по полочкам. Помогите нормально человеку сформировать точные даты, чтобы найти нужную информацию. Я постоянной основе не формирую эти отчёты, чтобы тебе быстро выпулить! Не компетентный сотрудник. Не заинтересован в помощи людям! Насколько мне известно человек работающей в этой сфере должен быть заинтересован в том, чтобы людям помогать! Если клиент обращается с вопросом, и сотрудник видит, что какие вопросы составляют сложность, где-то клиент затрудняется, не понимает как правильно сделать, ну так помогите ему разобраться! А не гоните со словами ,,ну что? Вы скоро? Быстрее!,, Зачем там работают такие не заинтересованные люди? Обратите внимание на свои офисы, пожалуйста! Почему нам нужно обращаться по миллион раз, чтобы решить вопрос?! Настроение испорчено. Что не сказать об операторах, которые нормально общаются, стараются помочь как-то. Но, в филиалах работают лишь бы лишь бы.

Show business's response

Анна

Level 11 Local Expert

Ужасное обслуживание клиентов в офисе в ТЦ Космос. Долго. Одного клиента обслуживают по 30 минут,ссылаясь на то что база и интернет висит, и это у оператора сотовой связи. Купила телефон, продавец забыла положить зарядное устройство, которое не работало, пришлось посещать третий раз и ждать очереди.

STANCE

Level 13 Local Expert

Один вечно занятой сотрудник... "Я занята и надолго.. И сидит дальше в компьютере.... Как хорошо что я не ваш абонент

Show business's response

Level 7 Local Expert

В данном офисе Билайн работает консультант Наталья. Добрая, отзывчивая, одним словом умница. Оперативно помогла решить проблему.

Андрей Новиков

Level 4 Local Expert

Худший из худших операторов. Выбор нулевой!

Show business's response

татьяна

Level 3 Local Expert

внимательный ,вежливый обслуживающий персонал.

Валерий Микулич

Level 8 Local Expert

Отзывчивые сотрудники быстро решили возникшие проблемы связи

Show business's response

Александр В.

Level 4 Local Expert

все хорошо

Show business's response

Anonymous review

По-моему мнению это сейчас один из самых популярных операторов связи. Пользуюсь с давних пор и получаю только позитивные эмоции

наталия артюшенко

Level 8 Local Expert

постоянннооооо висит программа,когда бы не пришли оплатить кредит.Ужасно.

Елена Заморская.

Level 18 Local Expert

Неплохой офис, но менеджер грубиянка. Не понравилось.

Юлия К

Level 30 Local Expert

Шутсрые сотрудники, быстро подобрали то, что хотела.

Валентин Чебыкин

Level 16 Local Expert

Зв этом отделении работают настоящие специалисты.

Show business's response

Сергей Рашевский

Level 16 Local Expert

Отлично

Show business's response

Вадим А.

Level 3 Local Expert

Хорошие место

beeline

26 reviews