beeline
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Кинотеатр Центральный
98 m
Similar places nearby
62 reviews
July 15, 2024
Офис по ул. кирова 25а самый ужасный. Я купила там гарнитуру (беспроводные наушники). Товар по качеству меня совсем не устроил. Я на 7 день пришла вернуть или обменять данный товар. Но один из отрудников вёл себя очень даже нагло. Перебивал постоянно, внушал мне, что товар нормальный и т.д. Другие просто подигривали ему. Начал искать дефекты которые типа я могла сделать во время пользования. Начали толпой рассматривать эту гарнитуру, так как будто я их по земле таскала, по стене терла, швыряла и т.д. Ужас. Я начала доказывать что имею право по чеку обменять или вернуть товар в течении 2 недель. На что этот наглый сотрудник начал мне отказывать типа товар идет с серийным номером и они должны отправить на экспертизу и т.д. Я согласилась, так как мне срочно нужны были наушники я купила другие, а эти они оформили как типа на экспертизу. Со слов сотрудника экспертиза займет не более месяца и если не будут найдены порчи товара с моей стороны мне вернут деньги т.д. Данный возврат я оформила в апреле. Мне сказали по решению экспертизе мне отправят смс или позвонят. Сейчас середина июля, но от билайн ни привет ни смс. Отморозили мои деньги и наушники. Одним словом не советую вообще ходить к ним и тем более приобретать что либо. Я клиент данной компании уже 8 лет, только на мое имя в данной компании работающие 5 сим карт. И вся моя семья пользуется услугами данной компании, но по ходу пора прощаться и переходить на другую компанию, где сотрудники более отзывчивые и приветливые. Интересно руководство камеру вообще просматривать и контролируют поведение сотрудников их общение с клиентами? Идти и спрашивать о результате я не хочу, пока мне не позвонят. Прикрепила номер моего заявления в виде фото. Посмотрим каково будет дальнейшие действия , хотя я очень сомневаюсь что, что либо изменится. Если у кого либо есть выбор идти в данный офис или в другой, идите однозначно в другой,если не хотите тратить деньги в пустую и свои нервы.
3
1
August 30, 2024
Сотрудники некомпетентны, непорядочные. Не могу с Билайн расторгнуть договор с мая месяца...Можно роман написать про мои "злоключения". Не осталось моральных сил.
Пришлось второй раз подавать заявление о расторжении договора, в этот раз удалось. В первый раз моё заявление вообще куда-то
" заиграли". А я ждала, когда решится вопрос. А его никто не решал.
April 19, 2024
Обратилась в этот офис для переноса номера с другого оператора в Билайн. Сотрудник оформил моё заявление, через 3 дня пришло сообщение об отказе. Позвонила по номеру, указанному в смс, там сказали обратиться в офис. Пришла, начала рассказывать, меня сразу перебили, сказали идите к своему оператору. Я возмутилась, сказала, что меня вообще колл-центр Билайн направил в офис Билайн. Мне говорят "Вы не агрессируйте!" Нормально? Т.е. я в свой выходной трачу своё время на исправление ошибок "работников" Билайна, и еще не вздумай не тем тоном с ними говорить! И это я не повышала голос и не употребляла нецензурных выражений. А как надо? По головке погладить и похвалить? А за что? За то, что они даже свою работу выполнить не могут? В итоге, хотела просто уйти, но я за перевод номера уже заплатила, решила всё же выяснить в чём дело. Оказалось сотрудник при оформлении заявления допустил ошибку в названии отдела милиции, выдавшего мой паспорт, в серии паспорта, в дате моего рождения и в отчестве. Причём в моём простом и одном из наиболее распространённых в наших краях отчестве он допустил столько ошибок, что его даже прочитать не могли! Просто анекдот. И в качестве объяснения мне сообщили, что он паспорт отсканировал, ну и это отсканировалось так. Т.е. это не сотрудник виноват, а мой паспорт плохо сканируется. А может надо было хоть проверить? За что там вообще платят? За то, что они с порога клиентов разворачивают и посылают к другому оператору? Ну это видимо мой теперешний оператор должен ошибки сотрудников Билайна исправить. Просто кошмар. Там видимо даже слова такого как "клиентоориентированность" и не слышали, не то что на практике применять. Передумала я номер в Билайн переносить. Обойдусь как-нибудь.
P.S. Я написала, в ВК, как мне посоветовала организация в своём ответе. Мне рассказали, как перенести номер в Билайн. Спасибо, конечно, только впечатление о работе Билайна стало ещё хуже, хотя казалось бы дальше уже некуда.
6
2