Консультант Руслан - великолепный и заботливый сотрудник ! Когда вечером собралась толпа народу и огромная очередь, старается молниеносно всем помочь, буквально в 4 руки, поставил на зарядку телефон, всем все спокойно объясняет , даже когда все на нервах. 4 звезды за то что отделение Билайна у метро оставляет одного сотрудника на вечер в час пик, когда всем надо.

Show business's response

Arcady Pavlovsky

Level 15 Local Expert

Билайн написал ответ на отзыв. Теперь ставлю 5 звезд чтобы не портить рейтинг! С уважением! Я пришёл установить электронную симкарту на телефон в это отделение. Специалист без моего разрешения взял паспорт и начал его сканировать. Я задал вопрос положено ли ему по инструкции спрашивать меня о моём согласии на сканирование моего документа. Три раза сотрудник не смог ответить на этот вопрос. На четвёртый раз он отменил процедуру и сказал что начнёт её заново.Я считаю это недопустимое поведение для сотрудника. Прошу иметь это в виду и исправить качество обслуживания ваших клиентов. Личных претензий к сотруднику не имею.

Show business's response

Ксения А.

Level 6 Local Expert

01.10.24. после 20.00. по времени я пришла в этот офис, чтобы сделать перевод денег с мобильного номера Билайн на счет домашнего интернета. Домашний интернет Билайн, мобильный номер обслуживает другой оператор, переход был от Билайн с сохранением номера. На горячей линии говорили, что у меня после перехода есть 30 дней для перевода денег на номер договора дом. интернета. Сотрудник в этом офисе вообще не понял, что мне нужно и как это делать. Жаль, я не запомнила его имя. Убеждал, что деньги уже недоступны, что это нужно было делать раньше, и вообще так сделать нельзя. На информацию, что на горячей линии сказали другое, внятного ответа дать не мог. Вообще ничего не мог сделать по запросу клиента. В результате я поехала в другой офис Билайна, там повторила запрос, оператор спокойно и профессионально сделал то, что нужно было. Я оставила заявление на переход денег на счет домашнего интернета. Вопрос - где и почему руководство берет таких бесполезных ничего не знающих людей, как в первом офисе? Может, их быстро уволить, чтобы не тратили время клиентов? И почему такая разница в работе разных офисов и сотрудников? Вообще не рекомендую обращаться в данный офис.

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

57 reviews