beeline

3.9

97 ratings

Rate this place

Александра Анцупова

Level 6 Local Expert

Консультант Руслан - великолепный и заботливый сотрудник ! Когда вечером собралась толпа народу и огромная очередь, старается молниеносно всем помочь, буквально в 4 руки, поставил на зарядку телефон, всем все спокойно объясняет , даже когда все на нервах. 4 звезды за то что отделение Билайна у метро оставляет одного сотрудника на вечер в час пик, когда всем надо.

Show business's response

Lee Min-Ho

Level 3 Local Expert

Сегодня купил симку 14.08.25 в 9:30. Худой парень в очках очень добрый и терпеливый. Он подробно всё мне объяснил, ведь я иностранец. Огромное спасибо!

Show business's response

Arcady Pavlovsky

Level 15 Local Expert

Билайн написал ответ на отзыв. Теперь ставлю 5 звезд чтобы не портить рейтинг! С уважением! Я пришёл установить электронную симкарту на телефон в это отделение. Специалист без моего разрешения взял паспорт и начал его сканировать. Я задал вопрос положено ли ему по инструкции спрашивать меня о моём согласии на сканирование моего документа. Три раза сотрудник не смог ответить на этот вопрос. На четвёртый раз он отменил процедуру и сказал что начнёт её заново.Я считаю это недопустимое поведение для сотрудника. Прошу иметь это в виду и исправить качество обслуживания ваших клиентов. Личных претензий к сотруднику не имею.

Show business's response

Ксения А.

Level 6 Local Expert

01.10.24. после 20.00. по времени я пришла в этот офис, чтобы сделать перевод денег с мобильного номера Билайн на счет домашнего интернета. Домашний интернет Билайн, мобильный номер обслуживает другой оператор, переход был от Билайн с сохранением номера. На горячей линии говорили, что у меня после перехода есть 30 дней для перевода денег на номер договора дом. интернета. Сотрудник в этом офисе вообще не понял, что мне нужно и как это делать. Жаль, я не запомнила его имя. Убеждал, что деньги уже недоступны, что это нужно было делать раньше, и вообще так сделать нельзя. На информацию, что на горячей линии сказали другое, внятного ответа дать не мог. Вообще ничего не мог сделать по запросу клиента. В результате я поехала в другой офис Билайна, там повторила запрос, оператор спокойно и профессионально сделал то, что нужно было. Я оставила заявление на переход денег на счет домашнего интернета. Вопрос - где и почему руководство берет таких бесполезных ничего не знающих людей, как в первом офисе? Может, их быстро уволить, чтобы не тратили время клиентов? И почему такая разница в работе разных офисов и сотрудников? Вообще не рекомендую обращаться в данный офис.

Show business's response

Андрей П.

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание. 3 сотрудника. Один, видимо старший, считает деньги по одной купюре через аппарат большую сумму. Второй стажер, которому запрещено общаться с клиентами. Третий спрятался в подсобке и отказался выходить когда его позвали помочь. 20 минут ожидания ни к чему не привели.

Show business's response

Виталий И.

Level 4 Local Expert

Пришел сегодня переоформить корпоративную сим-карту на физическое лицо, молодой человек сидит играет в телефоне, отправляет в офис на московский пр, что якобы у их салона нет доступа, другая девушка говорит что они не умеют, их этому не учили. А они просто должны в таком случае позвонить в свою поддержку, где им объяснят какие кнопочки в компьютере нажать, чтобы переоформить номер, но желания помочь своим клиентам ноль, к сожалению.

Show business's response

Александра М.

Level 4 Local Expert

Не очень поняла, почему столько отрицательных отзывов. Сама редко хожу по салонам, пришлось прийти с мамой - пенсионеркой, для решения определенных вопросов с сим-картой и необходимостью приобретения нового телефона. Чудесные консультанты, вежливые , знающие. Очень подробно объясняли все, без каких-либо нервов/дерганья, помогли решить нашу проблему, все очень участливо. Ничего не навязывали. Отдельное спасибо консультанту Даниилу!

Show business's response

Игнат Васильевич

Level 5 Local Expert

16 апреля по времени 21:30 -20:40 Делал перевод в другую страну, через Билайн и из-за того что торопился, к сожалению забыл пакет с продуктами в вашем офисе. Приехав домой, вспомнил, позвонил в продержу . Константин, с которым я разговаривал сказал, что пакет оставят так как бывают такие случаи. Утром по пути на работу, зашел в Билайн и попросил у девушки, чтобы посмотрела по камерам-на что девушка мне начала нагло врать и говорить, что камер у них нет. И то что возможно пакет выкинули. Не понимаю, почему люди так нагло могут врать в лицо. К сожалению я все же надеюсь, что компания Билайн найдет компромисс для этого случая.

Show business's response

Мороз

Level 7 Local Expert

Один из лучших салонов. Ребятки очень быстро помогли решить проблему. Очень доброжелательные и терпеливые.

Show business's response

юрино море

Level 6 Local Expert

Во первых, при покупке смартфона оформляют симку билайн, хотите вы её или нет. Сотрудники салона билайн заявили, что им руководство запретило продавать смартфоны без симкарт. Во вторых, при покупке смартфона открывают вам счет и кредитную карту в Альфа банке, без вашего согласия обманным путем. Никаких документов на руки об открытии счета или соглашение на обслуживание с билайн не выдают. Причем все эти банковские продукты невозможно закрыть одним днём, банк просит подождать 45 дней.

Show business's response

Сергей Иванов

Level 4 Local Expert

Пришел купит телефон ребенку, продавец Никита с ходу мне начал говорить, что телефоны продают они только с сим-картами, на что я сказал, мне она не нужна, а нужен телефон, продавец Никита сказал что отказывается мне его продавать, 01.08.2025, 12:20 по времени, на камеру, нелько раз сказал что ему сказали нельзя продавать и он несколько раз отказал мне в продаже, что за бред??? Почему мне сотрудники отказывают в продаже телефона, ужасное поведение продавца Никиты.

Show business's response

Karen Sarkisyan

Level 13 Local Expert

Обычно не пишу плохие отзывы. Но, это уже не в какие рамки не лезет! Давно тут обслуживаюсь. Покупал неоднократно в этом салоне топовые смартфоны самсунг. В очередной раз 05.07.2023 г. купил Samsung S23 Ultra. Навязали гидропленку и кейс. Согласился, но предупредил что в прошлый раз, в 2020 году наклеили такую же пленку на Samsung Note 20 Ultra и она быстро отклеилась. Из-за этого прошлый телефон упал без пленки и разбился экран, именно экран, а не стекло, соответственно телефон невозможно было использовать без замены дисплея! Меня уверили что в прощлый раз плохо наклеили пленку и сейчас все будет хорошо. Естественно пленка пленка отошла через 9 дней, так же как и в прошлой потому что экран изогнутый в этой модели! Пришел в салон, сказали что переклеют. Переклеяли и сказали что в прошлый раз плохо просушили, и вот теперь ТОЧНО не отклеится! Но, к сожалению, отклеился через 10 дней! Написал претензию на бумаге. Ответили что гарантия уже закончилась и не будут ничего делать! С покупки телефона прошло 1,5 месяца. Вот такая неприятная история. В претензии я написал что оставлю плохой отзыв и перейду на другого оператора в случае, если проблему не решат. Первое я выполнил, осталось перейти на другого оператора. Скорее всего на этот отзыв ответят что я неправильно как-то использовал телефон и гарантия уже закончилась. Но я же в самом начале предупреждал что будет проблема. Не берите такие пленки на изогнутые экраны!

Show business's response

Олеся-Мария Трофимова

Level 7 Local Expert

Научитесь набирать воспитанных, компетентных специалистов или по крайней мере обучать их азам клиентского обслуживания и использования мобильных устройств! Мало того, что чуть ли не час решали элементарный вопрос об интернет-трафике, так ещё и отправили меня куда подальше, сказав, что у них нет времени нянчиться!!! Что это новое дно, скажите, пжл???

Show business's response

Dmitry Ivanov

Level 8 Local Expert

Покинул компанию билайн и пришел переоформить номер с корпоративного пользования в личное. Как оказалось позже, сотрудник офиса допустил ошибку и то ли не отправил заявку, то ли отправил не ту Я пришел туда через через неделю, чтобы продолжить переоформление номера, на что я был перенаправлен в тех-поддержку и на месте мне ничего не сделали. 31 марта, сегодня, я узнал, что номер мой потерян без возможности вернуть. Небольшое лирическое отступление: о каком сервисе можно говорить, если за некомпетентность сотрудника платит клиент? Причем очень лояльный клиент, 3 года отработавший в компании? Теперь мне придется менять номер на всех аккаунтах за последние 6 лет и оповещать все контакты, коих не мало Театр начинается с вешалки, сервис мобильного оператора - с салона. Светлана Кирсанова, очень надеюсь, что такой подход хотя бы приносит деньги компании, в противном случае то, что вижу сейчас - бессмысленное забивание на клиента.

Show business's response

Lesha Petrov

Level 2 Local Expert

Очень большая очередь, долго обслуживают, работает один сотрудник, второй появится после 13 часов.

Show business's response

Tani

Level 5 Local Expert

Грубое обслуживание, вопросы без ответов. Общалась с девушкой с красными волосами.

Show business's response

Илья Скляров

Level 3 Local Expert

Я пришёл, чтобы купить виртуальную e-sim карту. Григорий- просто Мега консультант. Кроме того что помог ее установить, потратил минут 15 своего времени чтобы помочь мне докупить место в ICloud используя оплату этой картой. Очень крутой сервис. Я бы сам не разобрался. Спасибо огромное, ребята.

Дмитрий Данилов

Level 3 Local Expert

Заблокировали карту которую 15 лет назад получил, предоставил им выписки по оплате, распечатки звонков за месяц, заявлеие , что являюсь фактическим владельцем. Заявление не приняли, "ничем не могут помочь". К номеру привязаны все зарплатные карты, гос услуги, электронная подпись и сигнализация от машины. За 15 лет верного сотрудничества и своевременной оплаты счетов. Билайн Вас просто пошлет нах и заблочит без предупреждения, и вы будете бегать восстанавливать свои аккаунты, писать кучу заявлений в госуслугах и в банках, отпрашиваться постоянно с работы, в надежде что не уволят... И все из за того что 15 лет назад Вам выдавали симку без паспорта промоутеры у метро.

Show business's response

Владимир M

Level 11 Local Expert

Хороший салон связи, грамотные консультанты. Очереди небольшие, вроде выбор есть. Но меня больше интересовала консультация, в этом смысле всё было нормально.

Светлана С.

Level 5 Local Expert

Прекрасный салон! Большое спасибо консультанту Даниилу за решение сложной проблемы, за терпение, за профессионализм!!

Show business's response

23 век

Level 19 Local Expert

Пришел сюда за кабелем питания. Консультант не пустил меня к стенду - быстро посмотреть что мне нужно - подождите я сам все найду. 10 минут сидел с другим клиентом после чего сказал, что нужного кабеля нет. Сервис 5 баллов по 100-бальной шкале.

Валерия Симонова

Level 4 Local Expert

Была в салоне 02.05. Девушка внимательно и спокойно отнеслась к моей проблеме, смогли найти решение.

Show business's response

Храмова Ольга

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Наклеела защитное стекло на телефон, через 2 недели стекло стало отходить, продавец сказал, что гарантии на стекло нет и на поклейку тоже гарантии не даем и вообще, может вы сами его оторвали, т.е. ваши проблемы. Предложили купить новое и заново приклеить, отличный бизнес! Категорически не рекомендую!!!

Александр

Level 2 Local Expert

Не смотря на то, что сотруднику был озвучен номер заказа и пин для получения заранее оплаченной сим карты, при онлайн оплате которой уже были указаны все паспортные данные через госуслуги, потребовал паспорт и внёс мои паспортные данные в какой-то чат на своем телефоне. При чем, включал блокировку телефона каждый раз как я заглядывал за прилавок посмотреть что он делает с моим паспортом. Разъяснений от оператора по этому поводу получить так и не удалось, так как "чат с поддержкой" на офф сайте на самом деле бесполезный бот-затычка.

Show business's response

Даша Сухарева

Level 5 Local Expert

ну тут все как всегда, если что то более серьезное чем купить сим карту, то сразу проблемы, но это не связано напрямую с коллективом, скорее отсутствие профессионального обучения и общего порядка в самой организации а не конкретно в этом оыисе

Show business's response

Андрей Двуреченский

Level 3 Local Expert

Я ставлю 5ку этому Билайну , тут мне девушка Елена фамилия вроде Светлова все рассказала грамотно, четко , честно , премию ей . Лучший сотрудник!!!!

Show business's response

Ирина Ц.

Level 4 Local Expert

27 апреля мы с мужем приехали в этот салон , рассчитывая купить телефон, вернее - взять в кредит. Я озвучила продавцу свое желание взять телефон в кредит с минимальным платежом в месяц. Продавец-консультант стал предлагать мне не кредит, а рассрочку,сказав, что рассчитает мне все варианты, и я смогу выбрать то, что мне подойдет. Начал он почему-то именно с рассрочки, хотя изначально я говорила про кредит. Услышав условия одобренной рассрочки, я сказала, что они мне не подходят, и я хочу все-таки взять в кредит. На что молодой человек ответил, что до закрытия осталось 25 минут, и оформить кредит он уже не успеет.И уборщица нас чуть ли не шваброй подталкивала, говоря, что "уже все закрывается". В этом салоне нет профессионалов, сидят какие-то мальчики просто для мебели. Очень неприятный осадок остался...И телефон уже не хочется...(((

Ксения Б.

Level 4 Local Expert

Обслужили, быстро и качественно, спасибо.

Show business's response

Самир Самедов

Level 3 Local Expert

Очень хамское отношение, отказались принимать претензию, не могли найти инн организации,

Show business's response

Геннадий Г.

Level 3 Local Expert

Самый хороший салон связи в спб, с отзывчивым персоналом. С порога начали решать мою просьбу. Директору пять звезд, Софии за красивые глаза и помощь премию. Спасибо.

Настя Заволокина

Level 3 Local Expert

Висят скидочные ценники от сентября, законодательства сотрудники знают, манер к сожалению тоже нет

Show business's response

Даниил

Level 16 Local Expert

Здесь продали хороший (и дешевый) шнурок, здесь же да пару минут дали симку взамен утраченной

Show business's response

Дмитрий

Level 16 Local Expert

Вот понятие слова «втюхать» очень ярко и наглядно демонстрируется сотрудниками этой конторы в целом и в частности именно этой точки продаж. Ничего по тарифам объяснить не могут, ничего про свой товар не знают, зато несутся оформлять в кассу то, на что ты смотрел больше 3-х секунд и очень расстраиваются, когда я говорю им, что мне этого не надо.

Михаил Фридман

Level 11 Local Expert

Быстрая контора, за 10 минут всё оформил.

Show business's response

Мария

Level 7 Local Expert

Девушка,работавшая 23.06.2025,вы - метеор!) обслужили 4рых человек одновременно👌🏼

Show business's response

Малик Меликов

Level 2 Local Expert

Буквально вчера покупал защитное стекло на Айфон X на бейджике было написано помню точно Директор, я у него уточнял про качество стекла, он меня уверял что качество отличное.! На что сегодня обратил внимания что на краю телефона он отклеился и дал трещину, учитывая того, что к телефону я крайне бережно отношусь и он даже на твёрдой поверхности у меня не лежал, и вообще поверьте если бы я понимал что это где то из за моей халатности произошло я бы поменял за свой счёт не те деньги чтоб раздувать вопрос! Но я приехал сегодня в этот же салон, встретил другого консультанта, я ему объяснил ситуацию, на, что он начал звонить кому то, видимо этому же директору, после подошёл ко мне и говорит мы нечего с этим сделать не можем, если только купите новое стекло. Короче я офигел от такого не профессионального и нечеловеческого подхода! Просто уровень дно 👎

Gin

Level 13 Local Expert

Продавец хамит, второй врёт обман потребителя

Show business's response

Николай

Level 11 Local Expert

Пришел забрать заказ, оформленный через МегаМаркет. Продавец перед тем как отдать заказ, пытался навязать мне кучу услуг, предложил купить чуть ли не все, что у них там есть. Я пришел к вам, как в пункт выдачи, мне не нужно ничего больше, кроме как забрать уже оплаченный заказ. Забирал смарт часы. Коробка невскрытая, опечатанная, здесь вопросов нет.

оля зуева

Level 4 Local Expert

Отстойное место консультанты безграмотные лижбы впихнуть товар или услугу а когда что то возвращаешь тносятся к клиенту очень плохо Не ходите в этот салон связи и телефоны у них начинают глючить уже через неделю Ничего хорошего сказать не могк

Никита.К

Level 6 Local Expert

Сотрудник хорошие, решают все быстро с улыбкой

Show business's response

Сергей Л.

Level 3 Local Expert

полностью согласен с предыдущим комментатором, сотрудники офиса не компетентны и не желают разрешать вопросы клиента. У меня номер более 10 лет, советую всем отказаться от услуг данной компании

Show business's response

Anonymous review

не устраивает консультанты один из них попросил мой телефон и сменил тариф на другой без мойего разришение я его помню он был очкарик

Дмитрий Таранков

Level 9 Local Expert

Оформлял социальный тариф Билайн. Персонал знающий, вежливый. Мне понравилось!

Петр Горностаев

Level 15 Local Expert

Грамотные консультации, для салонов Билайн это редкость

Vadim Lapchevsky

Level 15 Local Expert

Помогли

Show business's response

наталья заозерская

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание, вчера были в салоне - девица консультант открыто хамила, вела себя так нагло, как таких вообще допускают работать с людьми(

Твой Друг

Level 5 Local Expert

Купил наушники jbl провода, капельки,жизнь отстой у сотрудников ,лучше быть может гончар обжигать горшки?))) Позитива - 0% Деньги на минус --- Продацев мемкоин..

Show business's response

Li S

Level 9 Local Expert

Перевеламь с другого оператора, оформляли здесь. Мало того, чтотзадерживали меня, так еще и обманули. Напишу в фас, а потом уйду от них.

Анастасия Русакова

Level 4 Local Expert

Спасибо !

Show business's response

Ирина Верюга

Level 8 Local Expert

Хамское обращение консультантов с клиентами

beeline

55 reviews