Даже одна звезда это много, в этом случае даже не ноль, а минус. Пришел заменить сим карту билайн, начала глючить после многих лет работы. Предупредили, что за замену сим карты снимут 30 рублей, ну снимут значит снимут. Дали новую сим карту, предупредили, что она станет активна только через 5 минут, поставил, пришло сообщение, что если карта не появится в сети через 5 минут, перезагрузите телефон. Через 5 минут попытался позвонить, карта не активна. Перезагрузил, та же картина. Вернулся в офис билайна, там продавец сказал мне, что я сам виноват, не нужно было перезагружать, типа я испортил сим карту, ну ничего себе поворот)) и добавил, что это уже не первый случай, что клиенты сами портят сим карты, у него это уже далеко не первый раз. Заменил мне карту, вторая активировалась успешно. И у меня списалось второй раз за замену сим карты. Стало уже самому интересно, на следующий день написал в чат поддержки, и мне в чате ответили, что проверили информацию, и что да, списалось два раза,но им запрещено возвращать деньги за замену сим карты. Решил позвонить оператору, если уже начал, довести дело до логического конца. Деньги никакие, но стало интересно, возможно ли сейчас добиться, чтобы их некачественные сим карты оплачивали они сами, а не абоненты. И оказалось, что нет. Оператор сказал, что понимает, что ситуация неприятная, но им ЗАПРЕЩЕНО ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ. Я уже сделал вывод, что если случится любая ситуация со списанием денег, даже если виноваты они или их персонал, деньги возвращать запрещено. У меня на телефоне обычно болтается от двух до 5 тысяч, на всякий случай, вынужден сейчас счет телефона обнулить и забрасывать деньги перед списанием, потому что перестал доверять билайну. И вам советую сделать выводы, и если вы выбираете оператора, то учитывать отношение к абонентам. Жаль, но, похоже, после 20 лет с билайном буду рассматривать вариант перехода с номером к другому оператору

Show business's response

Константин Т.

Level 7 Local Expert

Сотрудники ловят дзен и никуда не спешат. Пришел обновить паспортные данные, сначала очередь минут на 30 на 2 человека. Потом он с умным видом тыкает в компьютер минут 10, обновляет данные видимо еще пасьянс раскладывает. Подписать нужно пальцем на терминале. Сканирует паспорт еще минут 5. И вишенкой на торте распечатывает заявление, где еще нужно все заполнить от руки «Карл», что ты там тыкал 10 минут?

Show business's response

Лиза С.

Level 5 Local Expert

После того, как посетили это место можно смело сказать, что данный рейтинг в Яндекс Картах оправдан. Хотели сделать интернет от билайн дома и заодно сменить оператора. Заверили, что наш дом к интернету от билайн подключен, все провода проведены и всё смогут подключить. Ждали мастера дома, уже платили за связь у данного оператора. Но в день, когда должен был придти мастер, он нам позвонил и сообщил, что по правде наш дом не подключен к интернету, проводов нет и бедный билайн обманули - написали, что якобы провели интернет в этот дом, а по правде нет. Пришли очно 26.08, нас встретил очень неприятный директор магазина, который абсолютно не заинтересован в урегулировании конфликта, а в принципе больше провоцирует на него. Можно было придумать кучу вещей, что сказать клиентам, чтобы конфликт замять. Но директор нам объяснил ситуацию так, как будто мы еще и виноваты, что не хотим ее решить. Сказал, что их обманули, управдом сказал что провел провода, а по правде не провел. Но билайн лично не проверяет точно ли там третьи лица всё провели, они верят в лучшее в людях и верят на слово. Поэтому придерживаются такой политики и с абонентами - предоставляют услуги на словах по всем адресам, независимо есть там интернет от них или нет. Директор сказал, что единственным решением будет нам самим звонить в управдом и спрашивать: "а когда же у нас появится интернет от билайн?". Они не проверили, а мы должны решить за них их косяк. Полнейшее безразличие, отсутствие клиентоориентированности, неприятный тон в общении и перекладывание ответственности за свои же ошибки на своих клиентов. Очень неприятный осадок после посещения этого салона связи.

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

39 reviews