beeline

1.6

105 ratings

Rate this place

Евгений Е.

Level 4 Local Expert

Решил перейти в Билайн со своими 2 номерами. Пришел в офис, оплатил стартовый платеж. Но в этот же день передумал, и один номер отменил переход. Карту не активировал. Поехал в офис чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги. Деньги сказали не вернут.

Show business's response

Алексей Прокофьев

Level 4 Local Expert

Пришёл за 5 минут до конца рабочего дня, все закрыто, внутри маячила мадам, не реагируя на стук в дверь. Ровно в 8 вышла и как ни в чем ни бывало, на мою просьбу помочь (телефон залочили) , сказала в грубой форме - завтра приходите. Повернулась и ушла. :) Билайн, центр города. :)

Show business's response

Светлана Горюнова

Level 3 Local Expert

Только что разговаривала с операторам, предварительно потратив массу времени, чтобы дозвониться. почему то в этом месяце у меня уже два раза сняли деньги за тариф, девушка оператор объяснить почему это произошло объяснить не смогла. Выбираю другого оператора - от билайна я откажусь !!!

Show business's response

Марго Яковлева

Level 3 Local Expert

Не работает интернет и домашнее телевидение уже больше недели! Было неоднократное обращение в службу поддержки, но дозвониться до них невозможно, либо ожидание ответа оператора более двух часов!!!Кое-как дозвонившись до специалиста, оставили заявку на выезд техника на дом, но так никто и не приехал!!! У нас перебит провод в подъезде. Полнейшее безобразие и безразличие к своим клиентам, а между прочим деньги стригут немалые!!! Так называемый "уважаемый" Билайн как вы решите нашу проблему??? Никому не рекомендую рекомендую этого оператора, полный отстой как и качество интернета, так и обслуживания!!!

Show business's response

СВ

Level 9 Local Expert

Безобразное обслуживание. Рекомендовал тёще дойти до этого салона и разобраться с тарифом. Сам в другом городе, был готов по телефону дать пояснения. В итоге особь мужского пола по имени Дмитрий, которому пожилая женщина под 80 лет попыталась объяснить свою проблему, проявил чудеса "клиентоориентированности": сказал что ничего не знает, отказался общаться по телефону, "на отвали" предложил написать заявление в центральный офис "Вымпелкома", а когда бабушка написала - отказался принимать заявление! Вот это специалист! Настоятельно рекомендую работодателю уволить такого "спеца" из-за отсутствия профпригодности. Навыки общения - "0", клиентоориентированность "0"

Show business's response

Елена Н.

Level 5 Local Expert

Отвратительные, абсолютно некомпетентные сотрудники. Один играет в игру на телефоне, второй усиленно борется со сном. Вообще не вникают в вопросы абонентов и не пытаются помочь.

Show business's response

Анастасия Цырлина

Level 2 Local Expert

Молодой человек, который в этом заведении работает очень не хочет заниматься работой. Кислое лицо, закатывание глаз на обычные вопросы при оформлении eSIM. Когда задали вопрос про настройку интернета на телефоне с eSIM сказал «ну вы сами там посмотрите как это делается, я не помню» Возможно молодому человеку лучше подыскать другое место если ему так тягостно взаимодействовать с клиентами

Show business's response

Светлана

Level 5 Local Expert

Работают совершенно не квалифицированные сотрудники!, а именно Шишикина К.Н!!!Купили телефон, в этот же день он сломался, перестал заряжаться. Сказали нужно провести экспертизу и выявить причину, в итоге подсунули пожилому человеку заявление на ремонт телефона. Приехали забирать в акте написали что телефон со сколами, потертостями и царапинами, как так то сдавали совершенно новый телефон без внешних повреждений!

Show business's response

Aleksey Pushmin

Level 8 Local Expert

Снимают деньги за мобильную связь вне подключённого тарифа. Тариф слетает, автопродление не работает, итог : был подключён тариф простой 450 р в месяц, в итоге заплатил 1160р и никто не знает, как так получилось. Постоянно надо следить за тем, что списывают. Меня такое не устраивает совершенно! Про качество связи: каждый второй звонок обрывается. Мобильный интернет постоянно висит, ищет вышки видимо. Полностью разочаровалась в этой компании

Show business's response

Сергей Чернышов

Level 10 Local Expert

оператор испортился, связь лучше не делает, ценник поднимает, горячая линия обещает отменить платные опции - не отключает и списывает средства, пока дозвонишься до человеческого голоса пройдет 10 минут времени. Интернет по области просто проваливается, в городе сказал где его нету, прислали ответ что все там есть и ничего менять не будут. ДНО. Лучше уйду на другого оператора и на 100р больше платить буду чем соглашаться с условиями Билайна

Show business's response

Alexandr

Level 6 Local Expert

В прошлом использовали их домашний интернет, работал отвратительно, при переезде ушли к другому провайдеру. Оставалась симка, на нее билайн с 13 ноября по 2 декабря подключил 3 платных услуги без ведома и инициативы абонента, причем первую вообще "втихую". Украденые 324р "вернул" фантиками на "бонусный счет", при том, что абонент через считанные дни уходит к другому оператору и возможность использовать эти фантики сомнительна. Самый ужасный оператор на сегодня. Три попытки обмана абонента за 3 недели, из них одна успешная.

Show business's response

Татьяна П

Level 2 Local Expert

Висит табличка обеденный перерыв, на которой не указано время.Час ждала перерыв так и не кончился.

Show business's response

Виталий С.

Level 4 Local Expert

Некомпетентные сотрудники относительно пополнения карт Тинькофф. Ни при каких обстоятельствах на пополняйте карты Тинькофф. У них пополнение идет через Золотую Корону В итоге концов найти невозможно. Мой перевод застрял на неопределенное время. А сотрудник офиса принимая деньги заверил, что деньги зачисляются мгновенно.

Ляйля Туганова

Level 5 Local Expert

Ужасная компания. В день отключают интернет от 3 до 5 раз. Пропадает и интернет и телевидение. Позвонила, спросила почему так, ни кто не смог ответить, сказали позвоните пока нет интернета, дозвониться быстро не возможно, звонила сегодня около 40 минут, еле дозвонтлась, но интернет уже появился и сотрудники не смогли помощь, просто спросили есть ещё вопросы. Когда сказала есть как решить этот вопрос, сказали ещё есть вопросы? А один из сотрудников кому дозвонилась просто повесил трубку. А самое интересное, когда в среду исчез интернет, мучали меня и просили посмотреть компьютер, когда не смогли решить вопрос саазали кабель повреждён и назначали техника аж с 18.00 до 20.00 субботы. Но каким то волшебным способом в пятницу около 18 часов появился интернет. На вопрос Как это, не смогли ответить вообще. А то что деньги платим им не маленькие, то для них вобще ни как.

Show business's response

Михаил Дружинин

Level 6 Local Expert

Пользовался номером с 2005 года, оформлен был на маму, потому что тогда я ещё был несовершеннолетним. В 2017 перешёл на Мегафон из-за более стабильного интернета, но номер Билайна оставил вторым, потому что его все знали, пользовался периодически. Начиная с ~2019 симка данного оператора начала сбоить, то распознавалась разными телефонами, то нет, замена симок не помогала, другие симки работали корректно на тех же устройствах. В последний раз пользовался симкой в 2022, после чего сим-карта потухла совсем и больше никогда не распознавалась, даже после смены симки на новую с тем же номером, опять-таки на разных телефонах. Сейчас, когда вернулся к вопросу, потому что на номер завязаны некоторые аккаунты, оказалось, что номер поставлен на продажу. После этого начался цирк. 2 разных оператора поддержки говорят, что номер всё ещё за мамой, но он на продаже, собственник может попробовать его вернуть по заявлению (говорят как мне так и собственнику) или попробовать выкупить номер. Операторы интернет-магазина Билайн говорят, что номер не на продаже и вообще, первая линия поддержки говорит неправильно. Четвертый оператор поддержки говорит заявил, что номер вообще больше не принадлежит Билайн, он на продаже, но у какого-то дилера, поэтому восстановить его нельзя. Где и как искать этого дилера - непонятно, номер, кажется, безвозвратно потерян после 18 лет (!!!) пользования, и всё в первую очередь из-за некачественных сим-карт оператора. По домашнему интернету - период оплаты у этой компании не месяц, а 30 дней, в то время как в году 365 дней. Следовательно, дата платежа всё время ползёт на более раннюю дату и каждые 6 лет будете переплачивать за лишний несуществующий месяц, начиная с первого же года подключения.

Show business's response

наталья сиионова

Level 7 Local Expert

Компания не исполняет свои обязанности. Денег берут кучу и ничего делать не хотят. Две недели ждали ремонтника, не пришёл. Они говорят что ждите ещё через две недели. Издеваются прям.

Show business's response

Денис Васильев

Level 13 Local Expert

Самая неадекватная компания которую встречал. Очень об этом сожалею потомучто я их клиент с незапамятных времен. Первое и самое страшное это сервис службы поддержки до них можно пытаться звонить и не дозвониться в течение двух суток. В итоге не дозвониться. Вообщем связь по неисправности с ними невозможно. Качество связи это вторая проблема билайн в самаре. Я могу показать кучу районов не то чтобы домов или слепых зон где не работает передача данных билайн. А то и голосовая связь. Тоесть сподвижек в улучшение качества связи никаких. В итоге получаем. Удорожание связи. Ухудшения сервиса работы с клиентами. Ухудшение услуг.

Инкогнито 0276

Level 9 Local Expert

С менеджером не соединяют , вопрос не решает ,претензию не оформляет

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Робот это ужас, ничего не решает, с людьми невозможно соединиться. Только из за этого подумаю уходить из Билайна. Не дозвонишься...

Show business's response

Антон А

Level 4 Local Expert

Поднимают цены выше чем инфляция за год, хотя вроде права такого не имеют. Плюс ввели плату за зачисление денег на счет - это что за услуга? За что плата? Связь превратилась в выкачку денег за воздух..

Show business's response

Vitaly Y.

Level 4 Local Expert

В кои-то веки попался продавец, который слышит, что нужно клиенту, предлагает оптимальные комбинации товаров, по делу советует. В чеке значится как Мельников Александр. Удачи в работе и карьерного роста!

Екатерина Рябухина

Level 4 Local Expert

Мой опыт знакомства с этой компанией не увенчались успехом. Совершенно не квалифицированные специалисты. Сначала договор составить правильно не могут, указали неверный номер телефона в договоре (порекомендовав позвонить на горячую линию и мне якобы вче исправят по телефону) в итоге надо ехать писать заявление в сам банк. После не проинформировали верно об оплате этого кредита. Сказали, что в офисе билайн можно оплатить без комиссии или в приложение банка..на деле оказалось, что 1 %. Отвратительная компания и их сотрудники

olga

Level 8 Local Expert

стал дорогой оператор.вопрос к вам зачем вы предлогаете поменять тариф если есть тот который меня устраивает???ваши навязчивае звонки по смене тарифа раздражают.все ищут дешёвые варианты,а не дорогие,вы пытаетесь втюхать,что по дороже

Show business's response

Николай Шумков

Level 24 Local Expert

Огромный салон, полупустой

Show business's response

Сергей Чемидронов

Level 30 Local Expert

Удобный сервис! Бывшая Евросеть! Цены демократичные!

Анастасия

Level 5 Local Expert

Закрываются раньше времени, не работают

Show business's response

Местный.

Level 11 Local Expert

Отвратительный салон. Информация на витрине не соответствует действительности. Сотрудники не владеют навыками даже начального уровня. Не рекомендую!!! Не посещайте!

Show business's response

Юрий

Level 30 Local Expert

Здравствуйте 👋 Меня не перестает удивлять этот магазин салон офиса Билайн, и здесь могу быть уверен в том, Что интересует и уточнить у других отделов Билайн стоит ли сюда ездить за товаром, или магазин интернет 8 800 725 5 725 опять что-то напутал, И по факту товара нет, а по остаткам интернет есть!

Venera

Level 18 Local Expert

Сотрудники оказали помощь быстро и качественно.

Show business's response

Вася Пупкин

Level 6 Local Expert

Одни матные слова!! Продают номера мошенникам ,реклама и спам!! Инет дорогой и не грузит!!!! Хуже не бывает!!!!!

Show business's response

Люда Мокшина

Level 13 Local Expert

Дозвониться и решить вопрос крайне тяжело даже корпоративному клиенту!

Show business's response

Антон Просвиряков

Level 7 Local Expert

Я понимаю что всё люди и всем сложно, но если написано, что работаете до 21:00 то работайте до 21:00, а не до 20:55..... Пришел думал успел, ага шторы закрыты хода нет. Хотел называется забрать озон доставку.

Level 5 Local Expert

Отврат. Вот что делают деньги с людьми. Цены выше, качество хуже

Show business's response

Влад Ю.

Level 3 Local Expert

связь дрянь,за каждый чих плати!!!!! Абаненская плата выросла более чем в два раза,Надо бежать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Show business's response

Светлана Снопова

Level 5 Local Expert

Не умеют работать... Не работают на предложение, не заинтересованы или не хотят работать.

Show business's response

магазин "На Некрасовской"

Level 3 Local Expert

Прошло более 10 дней с момента активации и активного использования сим карты,а договор до сих пор не действителен!!! Не могу перевести деньги на счёт ребёнку!!!

Олег В.

Level 3 Local Expert

Хотел купить беспроводной роутер, оператор предложила прогуляться до офиса билайн 3,5км по летнему солнцу (как будто мы живём в 19 веке - без телефона) и узнать если у них в наличии, и это в фирме Билайн услуг интернета и мобильной связи - каменный век. Это всё мне пенсионеру и инвалиду. Сильная организация - ирония!

Show business's response

Балтика 12

Level 2 Local Expert

Ужасный интернет, вечно пропадает, а про телевизор вообще молчу.

Show business's response

Михаил

Level 11 Local Expert

Единственный нормальный салон Билайна. Персонал адекватен и профессионален.

Алексей Х.

Level 19 Local Expert

Связь билайн - просто отвратительная. Никому не посоветую

Show business's response

Александра

Level 5 Local Expert

Очень неприятный отпечаток "сотрудничества" остался с этой компанией. Интернет нормально не работает, сотовая связь временами ВООБЩЕ отсутствует (т.е. в телефоне пишет нет сигнала)... дозвониться до техподдержки это отдельный квест, а если и удастся дозвониться, то нечем помочь не могут... говорят : "в вашем районе старое оборудование и требуется замена, когда будет, неизвестно... терпите" И это ответ крупной и "солидной" компании!

Екатерина Савина

Level 9 Local Expert

Обычный магазин,хотя некоторые специалисты ни бум-бум

Аркадий Морозов

Level 10 Local Expert

09.19 время, закрыто

Show business's response

Владимир Атрохин

Level 6 Local Expert

Пользуюсь билайном лет пять.Не устраивает.Сами подключают что хотят.Деньги не возращают-пора менять

B N

Level 19 Local Expert

Стандартный салон. Проблема с парковкой.

Илья Панфильцев

Level 13 Local Expert

Отвратительное обслуживание!!!

Андрей Ильин

Level 10 Local Expert

Вяленький персонал, не очень охотно помогают, но расположение оличное.

Андрей Балу

Level 20 Local Expert

Очень круто

beeline

48 reviews