beeline

3.4

94 ratings

Rate this place

Н Д

Level 19 Local Expert

Во всех офисах мобильной связи очереди, а в Билайн никого:))) не потому, что специалисты справляются с очередью, а потому, что никто не заходит... Я решила сэкономить, подключила домашний пакет. Пыталась дозвониться до поддержки, 3 попытки. Вам ответят через 25 мин... после 20 мин сброс. И так 3 раза. Жалею. Буду переходить.

Show business's response

Виктория

Level 5 Local Expert

Спасибо огромное Михаилу. Он быстро помог решить вопрос о блокировке номера. В предыдущий раз другой сотрудник вёл себя некорректно и не оказал помощи в этом вопросе. Михаил заслуживает поощрения🔆🌟

Show business's response

Kermesina

Level 12 Local Expert

Сотрудник Михаил очень помог ☺ Было приятно общаться, всë рассказал и объяснил ❤ Быстро и без проблем переоформил номер 😊

Show business's response

Николай Катаев

Level 5 Local Expert

Покупал симку для детских часов, выбрал тариф за 150р, сотрудник мне все активировал и к оплате было около 800р (стоимость симки и тариф на несколько месяцев вперед). Когда зашел в мобильный личный кабинет, то выяснилось, что мне еще и подключили подписку ну облако, о которой даже не упомянули (ну и тариф 180, а не 150, но это не страшно)

Show business's response

Irina👑

Level 5 Local Expert

18 сентября в восьмом часу вечера, я зашла в Билайн, что бы пополнить баланс на тысячу рублей У меня была пятитысячная купюра Мне было отказано, по причине - нет в кассе размена Точнее - весь размен забрала инкассация. На мое возмущение, и вопрос можно ли не отдавать инкассации всеееее деньги, и оставить для размена, мне был дан ответ "это правила!" А нет правила - оказать услугу посетителю?! Если посетитель пришел с пятитысячной купюрой, на каком основании ему отказано в пополнении счета на тысячу?! Я повторюсь - был вечер. За целый рабочий день можно набрать на сдачу! Это уже не первый раз, когда мне было отказано в оказании этой услуги с формулировкой "нет сдачи!" Я приду ещё раз. Я приду с пятью тысячами. Если мне будет отказано ещё раз, (это уже будет третий раз) я оставлю претензию в обществе защины прав потребителей. Тут же! Не отходя от кассы!

Show business's response

Ирина Иванова

Level 5 Local Expert

В мае с мамой оформляли сим карты. В итоге обе сим карты в блоке. Мама уехала за границу и разблокировать их можно ток лично в офисе. Нам навязали покупку двух телефонов по супер акции при покупка сим карты. Уверяли,что все супер. Телефоны полное гов*о с них даже звонить плохо выходит, просто потратили деньги. Продавец убеждал,что телефон будет выполнять все нужные функции. У нового телефона элементарно глючит интерфейс при наборе номера. При всем при этом они нас промурыжили в офисе 2 часа. В общем не советую вообще ходить в этот офис и уж тем более верить словам и якобы рекомендациям сотрудников

Show business's response

Flex Flex

Level 6 Local Expert

Обратился к ним с целью замены сим-карты. Сказали что новая симкарта будет активирована в течении 30 минут. Этого не произошло По итогу пришлось звонить в службу поддержки и решать вопрос онлайн. Вывод - сотрудники работающие в данном офисе: Обманщики; Не компетентные; Абсолютно не рекомендую обращаться в данный офис с какими либо серьезными вопросами.

Show business's response

Натали А.

Level 7 Local Expert

Очень заковыристый интерфейс личного кабинета, выход с трудом нашла. Потом не могла снова войти. При неверном вводе пароля предлагает ждать аж 30!!! минут. Верните мне теперь 2 часа моей жизни, потраченных для восстановления доступа.((((;

Show business's response

Сан Саныч

Level 18 Local Expert

В одностороннем порядке оператор уже какой год подряд меняет стоимость тарифного плана. На теле2 тариф на двух номерах не меняется уже 4 года и проблем со связью нет, а также, есть возможность менять/делиться не потраченными из пакета услуг минутам и гб. У Билайна ежегодно растет цена и предлагается 1000 смс и ммс в тариф 😂😂😂 Для чего такое количество в нынешнее время месседжеров, которые «бесплатны»!!! Или ммс сейчас популярны? Оператор предлагает в ответ уменьшить количество минут с 1000 до 300 (с учетом наибольшего использования в тарифе и с учетом анализа статистики) и интернет трафик с 55 гб до 15 гб, ВОТ ТАК АЛЬТЕРНАТИВА!!! В своем уме сотрудник, который это предложил?

Show business's response

Павел С.

Level 4 Local Expert

В выходные дни ни днём ни ночью невозможно соединиться с оператором. Все заняты, ждать более часа. Ждал 3 часа. Так никто и не ответил. Плюнул. В понедельник оказалось, что нет разницы, опять ждать более часа. Женщину убрали, автомат засунули. Пепелац остался не заправленным.

Show business's response

Ирада

Level 5 Local Expert

В офисе чисто. По Красногорску- это самый адекватный и лучший офис. 🔥Сотрудники вежливые и обходительные. Пришла заменить сим-карту. Молодые люди все рассказали, подсказали, заменили и поставили сим-карту . Были предложения о дополнительных товаров, но не навязчивое, что мне очень и понравилось. Никто ничего не навязывал 👍 Рекомендую 💛

Show business's response

Анастасия Н.

Level 11 Local Expert

Сидят так называемые специалисты, видимо для интерьера, и вводят в заблуждение! Я приехала чтобы перевести свой номер на билайн. Парень в очках сказал : «мы тут уже ничего сами не делаем. Все через удаленных специалистов.» в итоге мне опять надо ехать в офис, потомучто никто мне удаленно ничего не сделал. Так еще и 8 рабочих дней оказывается ждать.

Show business's response

Pilot Y.

Level 4 Local Expert

Малограмотный молодой сотрудник. Не помог, нахамил. Вижу что рейтинг офиса соответствует интеллектуальному уровню его сотрудников. Обходите этот офис стороной!

Show business's response

Shkodnik

Level 15 Local Expert

Хороший офис, зависит от менеджера, который работает, в нашем случае, по вопросу были получены ответы, быстро, благодарю за оперативность и исчерпывающие ответы.

Show business's response

Tamara K.

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение ! Поведение сотрудников хамское ! Просто шок от качества услуг ! Два дня подряд я не могу обновить данные договора ! Не рекомендую этот офис связи !

Show business's response

Polina Polikarpovna

Level 5 Local Expert

Написала заявление на перенос номера в Билайн, спустя 8 положенных дней, оказывается, что моей заявки нет. Выберу другого оператора, спасибо) Оператор предложил приехать еще раз и снова ждать 8 дней, чтоб мне еще раз сообщили, что заявки нет

Show business's response

Михаил

Level 11 Local Expert

Менеджер абсолютно некомпетентен, зашли сменить симку, на мой казалось бы простой вопрос, смениться ли тариф при смене сим карты, он начал говорить что у меня странные вопросы ,и общее поведение не приветливо нисколько ,как сидел в наушниках так и не вынул их,и еще при смене сим карты сняли сумму с баланса телефона, хотя он нам сказал что это бесплатно

Show business's response

Юрий Э

Level 4 Local Expert

Зашли на консультацию, получили ее максимально быстро, в итоге купили телефон, аксессуары к нему и, хотя раньше я не был клиентом "Билайн", решил приобрести и СИМ-карту этого оператора. Общались с сотрудником по имени Алексей. Большое спасибо!Прошло три дня, телефоном доволен, качеством связи тоже.

Аделина

Level 3 Local Expert

Красивый и аккуратный салон. Но клиентоориентированности ноль. По крайней мере мне так показалось, сотрудница долгое время не решалась к нам подойти и даже после этого пришлось самим задавать вопросы по желаемому телефону. Не видно заинтересованности в продаже, поэтому 3 звезды

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Много лет, пользуюсь этим оператором, для интернета и телевидения. С интернетом, всё хорошо. А с телевидением - проблемы. Мы, уже, привыкли, что в 20.00, по мск, происходит перезагрузка - телевизор "вылетает" из Билайна ненадолго, потом, работает в обычном режиме. Но, в последнее время, телевидение не работает ещё и с 2 .00 до 4.00 ночи. Причём, никаких сообщений от Билайна нет. Обратилась в техподдержку - тишина. Если у Вас проблемы - сообщите, пожалуйста.

Show business's response

Илхом Джуманазарович

Level 3 Local Expert

Хотел восстановить сим карту но сотрудник не хотел обслуживать но по телефону с кем то разговаривал мне сказал что касса не работает можете приходить через 2 часа я очень злился 😠 за такую обслуживание

Show business's response

Генри Деф

Level 11 Local Expert

Чисто. Сотрудник вежливый и опытный. Решил мои вопросы по замене симки и другим вопрсам, быстро. Рекомендую.

Show business's response

Larisa M.

Level 3 Local Expert

По какой-то причине не запустилась новая сим-карта Билайн. Зашли в этот салон как в ближайший за консультацией, но, к сожалению, нарвались на крайне недоброжелательного сотрудника, по совместительству директора этой точки. Решить проблему там не смогли (да и не хотели). Сказали, что у нас плохой телефон и не может работать с новейшими картами Билайн. (Странно - другие все операторы могут, видимо отсталые)))) Все, чем нам там могут помочь - продать телефон за 5 тыс. На мое возмущение ответили, что у меня не в порядке с головой. Спасибо, Билайн!

Инкогнито 3492

Level 2 Local Expert

ТЦ Солнечный Рай есть офис Билайн так есть сотрудник который быстро решил мой вопрос . Хочу его поблагодарить за его работу имя сотрудника Георгий

Show business's response

Владимир Еременко

Level 5 Local Expert

Переоформлял номер с юр. лица на себя, в ближайшие две недели мне позвонили все агентства недвижимости, все автосалоны, затем пришло штук 50 смс с кодом доступа в личные кабинеты различных сервисов и банков. До этого нигде номер телефона не оставлял, никто мне не звонил и не писал. Похоже сами сливают данные своих клиентов.

Show business's response

Мария Т

Level 10 Local Expert

Не в состоянии решить вопрос. Сидит один сотрудник (второй ушел гулять). Ждала в очереди 20 минут. Необходимо было поменять корпоративную е-сим с одного телефона на другой. Крайне бестолковый сотрудник с этим не справится, заявил что доверенность ему не подходит! Поехала в другой салон - в Тушино, мне сделали все быстро и без лишних вопросов.

Лилия жадько

Level 3 Local Expert

Хорошее качество обслуживания, быстро реагируют и решают проблему! Спасибо!

Show business's response

Анна

Level 2 Local Expert

Оформляли возврат телефона (через 3 дня после покупки перестал держать заряд, еще через несколько дней перестал заряжаться. Во время зарядки телефон отключался, невозможно было включить, пока не зарядится или до отключения от зарядного устройства). Потратили уйму времени на оформление, ждали почти месяц пока проведут экспертизу, хотя с момента покупки прошло менее 9 дней. Долго ругались, чтобы нам оформили возврат средств, а не тот же самый телефон из ремонта, мотивируя это тем, что мы хотим пользоваться новым исправным телефоном ,будучи уверенным, что через несколько дней у него не появится тот же самый дефект. Сотрудник офиса настаивал на том, что они не возвращают деньги, а могут только починить неисправный телефон (нарушение прав потребителя). После окончания экспертизы, после посещения офиса, где нужно было забрать деньги за негодный приобретенный товар, возникли проблемы с возвратом денег, сотрудник потребовал предоставить полные сведения по банку, который выпустил карту, которой была произведена оплата, не смотря на то, ч то карта была предъявлена. В целом потребовалось около 5 визитов в офис, чтобы решить пустяковую проблему. При этом сотрудники именно этого офиса разговаривали крайне неуважительно, на все вопросы предлагали обращаться в суд, обосновывая это тем, что клиент будет судиться не лично с сотрудниками, а с компанией. Если Билайн хоть немного дорожит своей репутацией, то следовало бы поучить сотрудников корпоративной этике и корректному общению с клиентами.

Anonymous review

Были 22.09.2022 около 12 дня. Суть обращения: - восстановить сим карту после утери - переоформить на другое лицо Консультант сразу уточнил есть ли при себе паспорта, на что получил положительный ответ и мы начали оформление. Тариф был корпоративный, на счету были деньги (~1200р) Постояв там минут 10-15, оплатили 150р за переоформление и консультант говорит все, с вами закончили. На вопрос где наша новая сим карта, он тут же сказал что ничего мы ему не говорили, и первый раз такое слышит ( хотя можно посмотреть записи с камеры, что мы сразу сообщили суть обращения) Ну ладно, давайте сделаем сейчас новую говорим мы, на что получаем ответ что сейчас данные загружаются и сделать новую сим карту нельзя. По итогу при переоформлении у нас сменился тариф о чем консультант не предупредил а поставил какой то свой на своё усмотрение, и денег на счёту тоже нет. Поддержка пишет ожидайте, это не так быстро и просто! Итог: не советую данный салон никому, особенно данного консультанта Кочетков Илья Александрович ( данные из кассового чека)

Влад Паршин

Level 5 Local Expert

Постоянные очереди, ждать в среднем полчаса

Show business's response

Мата Хари

Level 4 Local Expert

В феврале 2022 года подключила домашний интернет по тарифу 300 мб/с стоимостью 750 р. в месяц. Хотя был тариф 100 мб/с стоимостью в два раза меньше. В назначенное время, когда пришел мастер все устанавливать, то сообщил мне, что в нашем доме даже нет физической возможности для установления интернета со скоростью 300 мб/с. Максимум 100 мб/с (на Speed test все лично проверила). По факту до сегодняшнего дня (14.10.2023) я оплачивала фактическую скорость 100 мб/с в двойном размере более полутора лет!!!! На что сотрудники Билайна каждый раз извиняются и пожимают плечами. Считаю этот обман просто недопустимым хамством по отношению к клиенту. Сегодня решила отвязать банковскую карту в личном кабинете. И, о Боже, это был нереальный квест, который занял у меня около 1,5 часов личного времени. Сотрудники колл-центра не просто не компетентны, такое ощущение, что они вообще понятия не имеют как и где у них все устроено на главном сайте. Даже главное меню сайта не знают!!!!!! В итоге сама все нашла, все сделала!!! Упаси Боже когда либо вляпаться в это г.....но под названием "Билайн".

Show business's response

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Пришел я пройти верификацию онлайн кошелька Юмани. Сидит молодой человек и буквально усмехается, как будто я пришел к нему домой. Оказалось, что сотрудники офиса не только невоспитанные, ну и не знают свои работы, так как в ответ он сказал что а такой услуги он не знает.

Майя Жидкова

Level 2 Local Expert

06.10.2023 г. посетила данное заведение. Простояла около 10 минут у стойки, никто не вышел Спросила у сотрудника, раскладывающего товар в витрине, будет ли кто обслуживать за стойкой. Ответ последовал, что - нет.

Show business's response

Сергей И.

Level 4 Local Expert

Сотрудник просто молодец. Все четко, быстро, информативно.

Show business's response

Ирина Камзолова

Level 8 Local Expert

Заходил на днях в данный офис. Решили без проблем вопрос, который меня волновал. Все объяснили и разжевали. Рекомендую.

Show business's response

Екатерина Кочеткова

Level 8 Local Expert

Нужно было поменять сим карту с юр на физ лицо, сотрудники не знают всех процедур, потратили много времени на звонок в центральный офис, ищут к чему придраться, информацию доставерную так и не нашли. В другом офисе всё сделали без проблем.

Сергей Науменко

Level 8 Local Expert

Очень плохо, стоял в очереди 30 минут, подал заявление на возврат ошибочного платежа, в итоге отказали т.к. сотруднику Маге не хватило ума прикрепить чек к заявлению.

Андрей Гусев

Level 6 Local Expert

Хороший салон. Благодарю за подробную консультацию, менеджера Михаила

Александр Орех

Level 10 Local Expert

Отличный продавец , быстро изменил данные . Без задержек

Show business's response

Дмитрий Хромов

Level 25 Local Expert

Очень уютный салон .и такой квалифицированный персонал

Show business's response

Дмитрий А.

Level 4 Local Expert

Пришли в салон за покупкой телефона, всё грамотно и подробно рассказали плюс подарки. Советую

Indira Keleş

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. Почему ,то ребята не очень внимательны к своей работе в этом салоне. Я перешла с другого оператора на Билайн. Время прошло , а оператор не поменялся. Вот теперь ещё нужно ждать. Я пожалела, что это сделала.

Show business's response

Максим Горшевский

Level 2 Local Expert

Очень оперативно все сделали !

Show business's response

Ислом Дустов

Level 4 Local Expert

Грубый отношения

Show business's response

Унан Авалян

Level 12 Local Expert

Хорошый магазин Связи

Show business's response

Роман Андреев

Level 10 Local Expert

Оперативно помогли в получении карты,за что спасибо сотрудникам

Леся Л.

Level 2 Local Expert

Ужасное место. Общение сотрудников просто хамское. Не могут решить ни один вопрос. Отправляют на горячую линию билайна

George K.

Level 5 Local Expert

Помогли решить проблему с телефоном быстро и оперативно. Ребята молодцы👏

Денис С.

Level 7 Local Expert

Вопрос не решён. Сотрудники не хотят никак вовлекаться.

Show business's response

girafkin

Level 8 Local Expert

максимально плохой интернет

beeline

53 reviews