beeline

1.1

477 ratings

Rate this place

Игорь Сагалов

Level 19 Local Expert

Отличный сервис. Спасибо Светлане и Евгению. Я зашел с сыном разобраться с тем что "отвязался" номер. Вопрос был мелкий, неденежный и для решения потребовалось много действий. Ребята охотно помогли, проконсультировали, вникли во все подробности. Задачу решили, тариф новый посоветовали. За это время наблюдал и за их работой с другими клиентами. Терпеливо, доброжелательно. Хотя люди были и непростые в общении. Приятно, спасибо!

Show business's response

светлана Михеева

Level 7 Local Expert

Отвратительная связь и обратная, вымагают деньги за не пользование симкой и услугами. При этом не один оператор не только не помог, но и при дальнейшем просто отключал связь, для дальнейшего общения.

Show business's response

Алексей

Level 8 Local Expert

На протяжении полутора десятка лет пользовался услугами данного оператора. Со своей стороны добросовестно и своевременно исполнял обязательсьтва по договору. Но с каждым годом сервис в компании оставлял желать лучшего. То не могли обеспечить заявленную по договору скорость, то роутер в течение двух месяцев привезти не могли, а то и вовсе трубки операторы бросали. В этом году сначала подняли цены, а потом сразу решили и персональную скидку убрать. Никаких объяснений причины и желания сохранить клиента у компании нет. При том, что люди у них 16 лет обслуживаются не по самосу бюджетном тарифу. Им легко прислать договор на расторжение. С таким подходом и отношением у компании не самые лучшие перспективы.

Марина

Level 11 Local Expert

Меняю отзыв и мнение)) спасибо! Всё работает хорошо (связь, телевидение, интернет, тариф поделиться, вайфай) 👍🏼 Даже с автоответчиком на горячей линии справится легко, быстро переключает на оператора.

Любовь

Level 7 Local Expert

Пользуюсь интернетом и телевидением очень много лет,точно больше 15)Работает все очень не устойчиво,всегда что то отключается,заедает и т.д.Служба поддержки ужасная..но сегодня опять пропал интернет,соединили с технической службой. И вот случилось чудо,мне быстро и качественно помогли .Выражаю огромную благодарность сотруднику техподдержки Денису!Спасибо Вам большое!!!

Василисса К.

Level 4 Local Expert

Очень много лет пользуюсь этим оператором,но последнее время с мобильной связью кошмар.С четверга висит значок е и мобильный интернет вообще не работает,хотя все манипуляции(сброс настроек и переключение)были проведены раз 20,vpn не установлен.Если не появится интернет,то перейду на услуги другого оператора.Спасибо.

Show business's response

Oyla Oyla

Level 9 Local Expert

Пользуюсь с 2000 года. При Зимине это была лучшая компания! Сейчас её просто дербанят, офисов мало, и те в первую очередь магазины, а только потом офисы. Вчера 35 минут ждала чтоб мне заменили симку потому что в офисе всего один сотрудник (в 8 вечера понедельника!) принимал возврат шнурка зарядки у покупателя. Не знал как это делать и постоянно куда-то звонил. Спорил что нужна экспертиза, а тот говорил что зарядка куплена 2 дня назад и по закону может отдать так. За это время салон покинуло ещё двое уставших ждать клиентов, но мне было некуда деться, ближайший салон в получасе езды на автобусе. В итоге выдал мне новую симку за 30 секунд. Я понимаю, что покупатель раньше пришёл, но ему подождать лишние 30 секунд не так больно, как мне ещё 35 минут вдобавок к часу поисков салона торчать без связи. Качество связи норм, только за это 3 здезды а не одна. PS: Не могу ответить на озыв Билайна, но хочу сказать, что сотрудник не виноват. Он вёл себя вежливо и спокойно. Виновато руководство, которое поставило вечером рабочего дня его одного в проходной точке.

Show business's response

Ква-квартирник

Level 16 Local Expert

При путешествиях эта связь не подходит. На даче в Тульской области плохая связь, в деревне в Рязанской крест на связи. Но хочу о другом: обман абонента. За месяц у меня сняли 600 руб. За подписку, которую я естественно не подключала. Она подключается по короткому номеру, которые у меня ЗАБЛОКИРОВАНЫ мною же!! Видимо я мегасуперхакер и смогла обойти собственный запрет!! Стоимость подписки 20 р/день. Просто так ни за что. Пользуюсь данной связью 25 лет. Не впервые такая ситуация. Но раньше как-то скромнее "обдирали": рублей по 5-7 в день.

Sharada

Level 5 Local Expert

В Москве работает хорошо, проблем нет. Но Билайн на даче - это одна большая проблема. По данным у нас есть покрытие всеми возможными "G", на самом деле нет даже элементарной мобильной связи, а о мобильном интернете даже мечтать не приходится. Это Егорьевский район Московской области. 90 км от МКАД по радиусу. Сигнала на смартфоне просто нет, вечно высвечивается над шкалой буква "Е" или "Мобильная связь не доступна". Роутер не вытягивает сигнал, хотя стоит на чердаке дома. Естественно нормально не могут работать все приложения. СМС-код доступа в приложение любого банка приходит через час-полтора при доступе 10 минут. Не работают экстренные вызовы, так как нет сигнала и мобильная связь не доступна. Техническая служба ничего не делает по улучшению связи, зато реклама кричит, что Билайн "на нашей стороне" и "мобильная связь становится все лучше и надежнее". На обращения в компанию отвечают об очередной модернизации оборудования, которая значительно улучшит доступ. Причина такой связи в том, что поселок находится в радиотени холма и леса. Поэтому сигнал витает на недоступной высоте метров 15-20, а может и более. Такое же положение с Теле-2 и Мегафоном. МТС поставила на холме в деревне усилитель с передатчиками и сигнал зашкаливает. Работает всё, что должно работать. Вот это забота! Интересно, что должно произойти, чтобы Ростелеком со своим Билайном что-то сделали действительно?

Show business's response

V N

Level 13 Local Expert

Ужасный оператор сотовой связи ! При включенном тарифе на звонки и т д SMS сообщения списываются денежные средства , причем отправлено на сообщения а списали как 14 сообщений ! При переходе от другого оператора сотовой связи в Билайн , мой красивый номер , которым владею более 15 лет заблокировали и потребовали на выкуп 1000 рублей . При обращении в офисный центр на Краснопрудной ничего не могли пояснить , работают хамским отношением посетителям . При наличии денежных средств телефоны блокируют , дополнительное время необходимо потратить на восстановление сотовой связи .вам направлена претензия 9 июня 2279866064 и в чате бесчисленное высказано претензий , а воз ииныне там !!!! Ворон ворону глаз не выклюнет ! Абсалютно ничеого не возращено !!! Очередное врвнье и никто не связывался со мной . Вы плохо изучили мктериал . SMS сообщения в общем тарифе , на каком основании списываются деньги ???? Вы списали за сообщения и по Брянску за одно сообщение многократно , Смоленск ! Полный беспредел !

Show business's response

Level 4 Local Expert

Ужасный, просто отвратительный сервис!Звонила в службу поддержки, ждала больше получаса, и все время слышала в трубку, что оператор ответит через 1 минуту! А звонила, чтобы пожаловаться на очень плохой домашний интернет, когда смарт тормозит постоянно, а значок wi-fi на телефоне как будто играется со значком lte в прятки, появляясь по очереди, а при разговоре по whatsapp, собеседника почти не слышно! Уже 12 лет пользуемся билайн, но уже задумалась, а нужно ли дальше, с таким-то отношением к клиенту…

Алена Николашина

Level 5 Local Expert

Никогда и ни за что не подключайте Билайн. Связь отвратительная, интернет отвратительный, за городом не ловит вообще, тех поддержка никогда ничем не может помочь, отнекивается стандартными фразами. Разводят на деньги, поднимают ценник 5 раз в год. ТВ приставки постоянно ломаются. При нулевом балансе всё равно списывают деньги (в минус), но услуги при этом оказывать перестают. В личном кабинете не возможно отказаться от услуг, сменить тариф или хоть что-то сделать - только ругаться с поддержкой и плакать на минусовой баланс.

Arina Shalygina

Level 7 Local Expert

Хороший офис, качественное обслуживание! Вежливый персонал

Show business's response

Гаврилов Антон

Level 12 Local Expert

Не качественно оказывают услуги по наклеивании пленки на гаджеты. Отвратительное обслуживание, взяли 800р за наклейку полиуритановой пленки, которая через 2 недели начала отклеиваться по краям. В салоне отказали в переклейке, т.к. прошло больше 2 недель. Не обращайтесь в данный свлон.

Катя

Level 4 Local Expert

Сотрудники офиса очень быстро помогли восстановить утерянную сим-карту, были вежливы и внимательны. Спасибо!

Show business's response

Hanna_buba

Level 12 Local Expert

более 15 лет являюсь клиентом этого оператора. с каждым годом связь все хуже, а цены все выше. За пределами мкад связи нет совсем, интернета тоже. Приехала на отдых в Сочи, интернета нет от слова совсем. 4g есть но по факту нет, аж смешно. Приеду аннулирую симку и договор совсем.

Show business's response

Владимир Бутенин

Level 8 Local Expert

Очень испортились, убрали безлимиттный интернет, не преложили никаких альтернатив, обещали позвонить рассказать, какой тариф можно выбрать, никто так и не позвонил. Купил пакет на 3 гигабайта, чтобы продлить интернет, а он оказывается сгорает в новом месяце, о чем конечно же нигде не написано.

Император

Level 14 Local Expert

28 марта 2023 г., С 19:00 по настоящее время 23:47 вообще не возможно дозвониться по номеру 0611. Мне уже во сне будет сниться фраза " Время ожидания специалиста более 10 минут". Шло много времени! Примерно с 21 раза, дозвонился с другого оператора! И меня поставили опять в ожидание где-то на 37 минут. Билайн, сотрудники, вы очень заняты!!! Это полный трешь... Хочу к другому оператору перейти 👎🤨

Маргарита Вылегжанина

Level 14 Local Expert

Крайне плохой оператор связи. Не ловит в очень многих местах России. Ни мобильная связь, ни интернет :( на даче у всех моих родственников и друзей ловит любой оператор, кроме Билайна. Почти 2 года назад, когда в очередной раз Билайн меня подвел (в обычном месте пропал интернет и отключился навигатор), я приняла решение сменить вид связи. Сходила. Переоформилась. Приехала на дачу, где было все глухо совсем и… о чудо! ВПЕРВЫЕ в жизни до меня туда дозвонились, и кто бы Вы думали?! Менеджер Билайна, обещающий мне сказочные условия и говоря, что «именно у меня были плохо настроены какие-то усилители связи и теперь все будет по-другому»🤣 Я поверила и осталась. После его звонка все как обычно - никто не мог и не может мне туда дозвониться, а супер условия быстро закончились) теперь я снова пришла менять оператора) звонки те же с просьбами дать шанс, но уже меня не убедили) если хотите менять - меняйте смело, Билайн не стоит своих денег (и никаких денег вообще ..)

Ольга К.

Level 7 Local Expert

Очень редко пишу отзывы, но то, что происходило последние 2 дня не поддается никакой логике! В других квартирах у меня имеется домашний интернет и телевидение от билайн и всегда все было хорошо. Переехала на новую квартиру и решила воспользоваться услугами любимой фирмы и как итог, два дня не могут подключить интернет и тв, в первый день мастер забыл оборудование, уехал и потом просто не приехал. Сегодня второй день, еле дозвонилась на горячую линию, мастер приехал и привез ГРЯЗНЫЙ, вымазанный в каком-то мазуте кабель. На просьбу заменить кабель ответил, что новый вам никто не даст вы слишком многого хотите. Кабель протягивал 4(!!!) часа из щитка в квартиру(все делал на этаже).Не знал как подключить вайфай роутер, подключала дочка, не понимал как и что настроить. Фото кабеля прикрепляю. P.S. Серый чистый это наш старый кабель от другого оператора, а грязный это «новый» кабель от билайна P.S.S. Вы хоть смотрите кого нанимаете на работу, после «мастера» пришлось уходить на улицу гулять и час проветривать квартиру КАК У НЕГО ВОНЯЛИ НОГИ!!!

Show business's response

Анна Трубянова

Level 4 Local Expert

Ужасный оператор!!!! Деньги дерут не понятно за что, постоянно в минусе, связь ловит плохо, по работе до звониться не могут..Более 10 лет на данном операторе и ни разу не предложили выгодный тариф. Не рекомендую, срочно нужно переходить на другой оператор.

Show business's response

Георгий Пачулия

Level 4 Local Expert

В субботу 24.06 возник в сбой в работе домашнего интернета, при обращении в службу поддержки оператор сказал, что работы ведутся и доступ в интернет будет восстановлен в воскресенье 25.06 до 7 часов утра. В воскресенье подключение восстановлено не было, при попытке обращения в службу поддержки ответил чат-бот. Ответил, что подключение будет восстановлено 26.06 до 11 часов утра при просьбе перевести на оператора чат-бот ответил, что все операторы заняты и не стал подключать к оператору или ставит в очередь, при том что при звонке с другого номера оператор ответил моментально, но после озвучивания проблемы на этот номер тоже перестали отвечать. 26.06 подключение все еще не было восстановлено, что уже являлось критическим, так как я работаю удаленно и для работы мне необходим стабильный интернет, при звонке в службу поддержки чат-бот снова отказался переключать на оператора или ставить в очередь, заявив, что подключение будет восстановлено к 17 часам. При звонке в 16:00 чат бот уже заявил, что подключение будет восстановлено только 27.07 к 11:00. Таким образом получается, что Ваша компания уже не предоставляет мне оплаченные услуги более 48 часов, что я считаю неприемлемым. Буду менять провайдера

Show business's response

николай пименов

Level 3 Local Expert

Три дня нет сервиса - ни домашнего интернета, ни цифрового телевидения. На горячей линии автомат отвечает, что устраняют причину. Снова до завтра до 13.00. За что мы платим, если почти неделю не имеем сервиса и без того не лучшего качества.

Карен Давыдов

Level 2 Local Expert

Семен развернул меня, когда подошла моя очередь, при том, что было еще пара минут до закрытия, сказав, что он не до последнего клиента работает. Мне всего-то нужно было подтвердить паспортные данные. Придется подтверждать их другому оператору.

Show business's response

Юлия Ч

Level 5 Local Expert

Я в шоке от "работы" сотрудников билайн по простому вопросу о возврате средств: Ковалев александр Кучин андрей Албычева Виолетта Страна должна знать своих героев, а компания все же удерживать разбегающихся текущих клиентов путем качественной проработки задач, самое ужасное впечатление от общения, вопрос решался двое суток и так и не был решен из-за низкой компетенции данных сотрудников и отсутствия какого-либо супервайзинга со стороны руководства. Оценка справедлива и даже высока.

Светлана Светлая

Level 10 Local Expert

Отвратительный сервис по домашнему ТВ, мало того, что приставка постоянно зависает, так ещё замену ждали 3 дня, в итоге, на 3ий день сказали, что курьер приехать не может. Забрали сами и уже выбираем другого оператора. Если бы можно было поставить минус 10000 баллов, то поставила бы. При выборе приставки на ТВ, выберите любого оператора, кроме этого! 👎👎👎👎

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Являюсь пользователем услуг компании уже более 10 лет. А самими услугами пользуюсь уже 20 лет. Заполнение анкеты на смену правом пользования тел номером привело к блокировке номера. Он работает только на интернете исключительно дома. Неоднократно спрашивала уточняла у операторов компании и все говорили, что блокировки не будет. В итоге сутки (пока) без связи. И ответ - ожидайте! С лёгким посмеиванием в трубку!!Безобразие! Вот отношение к клиентам и ценность их.

Алёночка

Level 10 Local Expert

Билайн, прощай. В своё время я ушла от него к другому мобильному оператору со своим номером. Однако долго пользовалась его услугами домашнего интернета и ТВ. А теперь уходим к другому провайдеру. Если честно, и смешно, и дико. Пропал интернет - ни комп, ни ТВ не работают. Написано - сетевой кабель отключен. Звоню в техподдержку, объясняю, прошу помощи и восстановления подачи оплаченных услуг) Меня держали на трубке полчаса – диагностировали удаленно. Долго диагностировали. Но, как я поняла, ничего конкретного ненадиагностировали. Потом еще 20 минут мне втирали, что на крыше нашего дома их система блокировала канал по нашей квартире и поэтому интернета и ТВ у нас нет. Почему – точно сказать не могут, а лишь рекомендуют проверить комп на возможные вирусы и переустановить оперативную систему. О как! При этом объяснив, что это наши проблемы и решать их, направив к нам своего сотрудника для проведения диагностики на месте и установления возможной причины отсутствия сети, они не собираются. Нет у них такого – не водится) Отлично! Старший оператор Дмитрий (0734334) не только не помог, но и усугубил накал тем, что нагло предложил расторгнуть договор. Ну что ж, Билайн, пока у вас с клиентами общаются подобные «специалисты» и оказывают соответствующую «помощь», вернее никак ее не оказывают, мы расторгаем договор и уверена, будем не первые и далеко не последние при подобном отношении и уровне качества предоставления непрофессиональных услуг. Не нужен нам такой провайдер! Вирусы, кстати, проверка так и не обнаружила.

Show business's response

Garantsis

Level 5 Local Expert

Очень крутой салон , очень быстро помогли . Сотруднице Светлане огромное спасибо

Show business's response

Ольга К.

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания. Пользуюсь услугами с 2000 г. Не дорожат долгосрочными отношениями с клиентами, отвечают как «попугаи», заученными фразами. Поменяла их на другого провайдера в одной квартире и не жалею об этом. С апреля 2023 г повышают абонентскую плату, а качество связи оставляет желать лучшего. Задумалась опять о смене провайдера во второй квартире.

Надежда Серикова

Level 18 Local Expert

Являюсь клиетном Биллайна на протяжении многих лет,но сегодняшняя ситуация вывела меня ,не работает интернет и домашнее телевидение ,вызвала мастера,пересппосила 2 раза у оператора точно придет мастер сегодня ,да,да, прождала весь день,в итоге мастер сообщил что сегодня он не придет из за большой загруженности,что якобы он один работает на весь район и не может,при многократном общении с операторами ничего конкретного предпринято не было,только как попугаи-мы можем перенести вазу заявку-за дезинформирование клиента и неумение найти компромис моя оценка❗️ 1❗️

Show business's response

Алла Безумова

Level 2 Local Expert

Такого "жлобства" не встречала давно, даже опешила, просто ***. 500 рублей за 3 часа, за дополнительный интернет, причем на подключение смс сыпятся одна за другой, каждые 2 минуты. Оператор не нашел ничего лучшего, как сказать, что я не одна такая.

Show business's response

Иван Г.

Level 6 Local Expert

Отвратительный провайдер, какие то плановые работы производят не хорошие люди, никогда не предупреждают, всегда ставят перед фактом, когда уже интернет не работает, каждую неделю падает скорость, 3-4 раза в месяц интернет пропадает, какие то неполадки, полная фигня. А дозвониться до этих индивидумов на прямую не получится, потому что с роботом разговариваешь 20 минут. Ужасная компания и плохой интернет, сотрудники не компетентные.

Nn N.

Level 4 Local Expert

Работаю из дома. Перестал работать домашний интернет. Позвонила в службу поддержки, пообщалась с роботом, он сказал подождать и что передаёт проблему специалисту. И... Специалиста я так и не дождалась. Музыка, и периодически повторяющиеся фразы о том что время ожидания специалиста больше 10 мин. Это нормально? Это не нормально. И сами не работаете, и другим работу срываете!!!

Irirna F.

Level 15 Local Expert

Безобразная работа, домашний интернет постоянно не работает. Трата времени и денег на не предоставленные услуги, на звонки операторам, от которых нет толку, уже больше месяца не работает домашний интернет, говорят авария в районе. Так наймите компетентных специалистов, чтоб чинили. Деньги дерут, услуг нет. Последнее утешение -починят 9.07, билайну надо уходить и не засорять операторское сообщество!

Маргарита

Level 4 Local Expert

Связь ужасная ,разговоры без конца разрывается,собеседник не слышит половино того что ему говорят.Оператор на жалобы только и советует переставить сим карту в другой телефон.Интернет стали часто отключать почти на день..соединение Wi Fi разрывается , опять помощи ни какой ,ответ с их стороны все в порядке,советы поменяйте роутер,сделайте прошивку снова своего роутера..

54 kilometr

Level 4 Local Expert

Безобразно. Я согласен, все дорожает, но говорить о том, что вы модернизируете оборудование и поэтому подняли ценник как минимум не смешно. Уплотнение ip адресов NATом до упора это не модернизация. Скорость как была при подключении, так и осталась, а она и не может увеличиться. Потому что в стояке проложен кабель на 2 пары, самый дешевый какой только можно. Никаких 300 мбит никогда на них не увидеть. 2 пары могут в идеальных условиях только 100 мбит. Если уж экономите на этом, то что ждать глобально от услуг? Никакой компенсации и в мобильном трафике. Ни минут, ничего. Но взбесило меня не это. Прихожу домой и замечаю перед дверью обрезки кабеля. Заглядываю в шкаф, а мне интернет отрезали и подключили другого абонента. Все тяп-ляп. Висит на соплях. Но он додумался кабель нового абонента уложить в мой кабель-канал Который я сам лично устанавливал над дверью. Правильно, а зачем бурить, сверлить, когда уже кто то все сделал красиво? Т.е. отрезал меня и пустил по моему же коробу нового абонента. Вот так работают монтажники в этой яме. Приходит на следующий день, после споров со службой поддержки этот же!!! "специалист" и на совершенно серьезно мне заявляет, что я не пользуюсь интернетом и поэтому он взял мой кабель. Имею право говорит. Т.е. "специалист" решает кому быть абонентом, а кому нет. Но деньги требуют с повышением и в срок. А так же еще попробуйте дозвониться. Чтобы спросить, а что сейчас было? Робот на том конце скажет, что все операторы заняты и положит трубку. Спасибо билайн, но с таким оттоком клиентов вас ждет не то что место аутсайдера, а место в пыльном архиве истории. Пожалуй и я пойду, не хочу стать участником заката оператора.

Show business's response

НЯНИ МОСКВЫ

Level 15 Local Expert

Я вообще очень разочаровалась в билайне, хоть и пробыла с ними много лет. Перейду на Мегафон. Интернет постоянно виснет, до оператора просто не дозвониться, чат бот несёт всякую чушь, так и не ответив на ваш вопрос!!!

Show business's response

Ромик ..

Level 4 Local Expert

Провисел на линии службы поддержки более часа, обещали ответить через 2 минуты в течении 55 минут, но ответа я так и не дождался. В чате поддержки ответила девушка Александра через 25 минут, написала шаблоном сообщение, не относящиеся к теме вопроса, и закрыла чат, пока я писал сообщение. После этого в чате отвечать перестали. И это через 2 дня после поднятия стоимости тарифных планов. Я не против поднятия цен, но вы хотя бы и качество соответствующее держите.

Happy Family

Level 8 Local Expert

Никогда не обращайтесь к этому операторы за услугой дом. интернета! Мало того, что к ним вообще не дозвонится и алгоритм услуг телефонного робота не проработан, чтобы решить вопрос, так они ещё и в случае тех. поломки только на следующие сутки вызывают к тебе специалиста. А специалист считает нормой опоздать к тебе более чем на 7 часов, сиди и жди, как говорится. Буду менять провайдера. Это не услуги, а издевательство

Show business's response

Ольга Геворгян

Level 4 Local Expert

По ошибке перевели на баланс телефона деньги, хотели вывести на карту 9000₽ + комиссия 450₽ , и деньги пропали . Билайн ничего внятного не говорит , только что в процессе и постоянно переносят сроки!. Если не решите данный вопрос , буду обращаться в суд !

Юлия

Level 10 Local Expert

Отвратительная и просто вопиющая ситуация с оператором Билайн! Хочу воззвать к совести (если там еще что-то от нее осталось) и обратить внимание оператора, что не все ваши пользователи мобильные! И надо понимать, что есть и пожилые люди с телефоном с кнопочками!!!! Товарищи отключили от связи сегодня мою маму, человека в возрасте! Хорошо, что у нее была альтернативная сим карта МТС. Я живу далеко, регулярно пополняю баланс, мама использует телефон только для звонков, интернета и прочих приблуд у нее нет. Дозвонилась да сотрудников Билайн и началось, переключали меня раз 10, провисела на линии долго, каждый раз повторяя мамин номер телефона, видимо единого информационного блока у ребят нет! Бедняги! Когда переключать было уже некуда товарищу пришлось со мной поговорить, объяснила ситуацию, на что мне в резкой форме было заявлено, мол, а что вы хотите, ваша мама не подтвердила свои паспортные данные, я, конечно, офигела немного, маме то 56 и она с 45 (последней замены паспорта) ничего не меняла!) Ну хорошо, говорю, как можно подтвердить, а товарищ мне, мол очень просто, подойти в любой офис продаж. Объясняю, что до ближайшего офиса продаж маме 60 км и автобус ходит туда 2 раза в неделю, спрашиваю, могу ли я подтвердить за маму, говорит мол скачивайте приложение наше и будет вам счастье! Скачала приложение, на свой номер зарегистрировать не могу, видимо потому что я пользуюсь услугами другого мобильного оператора, а по маминому номеру пишет- что не зарегистрирован в сети! Бинго!

Emil S.

Level 5 Local Expert

Хуже качества в предоставлении услуг - просто нет!!! больше 15 лет были клиентами билайн-бизнес, к огромному сожалению в офисном центре просто не было альтернативы. операторов. Как же мы намучались!!!! проблемы со всем: перезаключить договор,сменить тариф, вызвать техника для настройки оборудования, получить тел персонального менеджера удалось только за месяц , до расторжения! бсконечные отфульболивания..... при этом ужасное качество интернета, бесконечные сбои на линии. Слава богу появилась альтернатива, и мы с удовольствием расторгли договор!!! при заявлении попросили сверку по счетам, за последний год,прислали за 2015-16 год в марте 2023!!!- в этом весь билайн!!! невнимательное и неуважительное отношение к клиентам!!

Михаил Рогулин

Level 12 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам, при переходе обещали скидку не дали, брал тариф близкие люди 4+ с четырьмя номерами привезли одну 2ю выделил тот кто подключал из запаса, так как в заявке указана одна остальные пришлось докупать, интернет подключили не по тому тарифу, при переходе на 3 дня оставили без связи ... в общем ужас на не провайдер, буду возвращаться на МТС, там дороже но нет таких проблем и оператор доступен!... про покрытие вообще молчу, точность GPS вообще нет ... пытаюсь отследить ребенка, так он по всему району скачет как флэш какой то хотя сидит в школе ... не рекомендую от слова совсем!

Алиса Ивнова

Level 4 Local Expert

Ужасно. Москва - домашний интернет. Его нет практически вообще последнее время. До 2022 года, было нормально, потом началось пару раз в неделю на пару часов отключение, потом уже почти сутками вырубать стало нормой (особенно по ночам). Ну а в 2023 финал! Минимум сутками уже без нета и сейчас настал апогей: Вот уже третьи сутки мы всей семьей пользуемся мобильным трафиком. Ну круто! Еще неделю и абонента у вас нет, благо у двух конкурентов в подъезде провода торчат. Кто думает к ним подключится - ни в коем случае… Если звонить то срабатывает автоответчик, но деньги исправно списывают.

Shoo

Level 19 Local Expert

Итоги использования сервиса с более чем 15 летним стажем, явления моего номера и всех номеров компании (около 5 билайн бизнес): первые 5-6 лет всё отлично кроме смс спама (тарифы хорошие, акции, плюшки итд). Сейчас Билайн на дне. Уходят все клиенты поголовно, компания не клиенториентированная, связь очень плохая, в общем и целом качество услуг упало до плинтуса. Единичный плюс это тарифы - есть неплохие, на этом всё. После перехода номеров тебе обязательно будут звонить и уговаривать остаться давая допы и скидки, но при том что уровень связи на нуле тут смысла вообще никакого нет! Так же есть бюрократия, сравнивая с другими передовыми операторами у которых 99% делается всё онлайн - пришлось идти и писать заявление на возврат всех денежных средств с перенесенного номера. Прошло 10 дней, билайн так и не может до сих пор прислать платежное поручение. Не рекомендую, возможно когда то у них что то изменится, я этого им желаю.

Show business's response

Мария Гребенщикова

Level 4 Local Expert

Являлась пользователем домашнего интернета, после расторжения договора остались денежные средства. 27 января 2023 пришла смс о расторжении договора. Сегодня 9 марта. Денег до сих пор нет. Во первых, криворукий сотрудник в отделении билайн , тц Колумбус, метро пражская, не смог внести изменения моих данных, у меня поменялась фамилия, сказал, что это ни на что не повлияет. Далее он не смог корректно внести мои банковские реквизиты.24 февраля, СПУСТЯ МЕСЯЦ!!!!!!!!!, приходит смс что банковские реквизиты некорректны. 27 февраля мне пришлось снова идти в офис билайна, чтобы проторчать больше часа, чтобы внесли изменения. Итог, денег нет!!!! Прошло больше месяца, с момента расторжения договора, а денежные средства не вернули.Ни разу не жалею, что ушла от сотрудничества с такой ненадежной компанией.

Level 17 Local Expert

В мае (!) поучаствовала в акции, где нужно было оформить дебетовую карту Билайн и получить 1000 руб. бонусами на счёт. Все условия выполнила, минимальный платёж по карте провела также в мае. И всё. Билайн пошли в отказ. Сейчас 15 августа, а бонусов так и нет. В июле отвоевала ответ поддержки о том, что проведена проверка, в ходе которой выявлено, что условия мной выполнены и бонусы будут начислены до 5 августа. Конечно, никто не начислил. Новая заявка, новая проверка. Пришло смс, что мной не выполнены условия, но, так и быть, бонусы мне начислят. И снова тишина. Вы уже определитесь, уважаемая поддержка Билайн, какую линию ведёте. Что это обман, уже стало ясно. Но и я так просто не сдамся и буду писать заявку за заявкой и прибавлять вам работы, ибо это никуда не годится. Акция создана, а выплат по ней, видимо, и не предвиделось. Все скрины есть, переписки тоже.

Show business's response

Aleksey Kalachev

Level 9 Local Expert

Не работает входящая телефония у 7 абонентов, на разных аппаратах, в разных районах. Явно - глобальный сбой. Прошу в техподдержке дать обратную связь - отписываются "перезагрузите, перевставьте симку, поменяйте телефон" и проблему не признают. Длится с утра.

Show business's response

Юлиана

Level 23 Local Expert

ПОРА РАСТОРГАТЬ ДОГОВОР! Интернет никакой! Кабельное постоянно виснет! Оборудование ИСПОЛЬЗОВАННОЕ! Сотрудники сами сказали, что все оборудование было раньше чьим-то!Должны были привезти на замену роутер, но так и не привезли, курьер даже не позвонил! Техник принёс гигантскую тв-приставку на замену старой. Я думала, что это видеомагнитофон отечественный из 80-х! Отказалась менять, так как ее даже никуда не поставишь! ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! Делают все возможное, чтобы клиенты искали других провайдеров! Не связывайтесь с билайн!

beeline

234 reviews