beeline

1.2

214 ratings

Rate this place

Акобян Карен Версандикович

Level 11 Local Expert

Very bad customer service the staff is not friendly and very rude 🙁 was not helpful and rude.

Rodion K.

Level 16 Local Expert

Удобное расположение на первом этаже на входе в центр. Клиенториентированы. Быстро и профессионально решили все вопросы и пожелания. Сотрудники даже немного задержались после закрытия.

Мария Ивановна

Level 3 Local Expert

Просила установить роутер, в итоге, мне его подключили, но к тарифу домашнего интернета еще впихнули мобильную связь, хотя я сто раз уточнила, что мне нужен только домашний интернет, за связь я платить не собираюсь. Так еще и роутер дали в рассрочку, хотя я уточняла, что оплачу сразу всю стоимость, дважды говорила и мастеру, и оператору! Полная не компетентность! Никому не советую. Что мастер, что оператор полностью не соображают, я в итоге ждать должна каких-то решений и нервничать, деньги за роутер теперь на счету висят, а не списаны. За ненужную связь наоборот списаны. *** сплошной! Вместо того, чтобы порадоваться интернету, я весь день названивать операторам должна, которые вообще ничего сказать не могут и проблему не решают. Жаль это все назад вернуть нельзя и деньги забрать. Кредит (который назвали рассрочкой) мне навязали! А я при этом на номер полную стоимость в 4300 внесла. Увольняйте тех, кто не в силах отличить слова 'кредит' и 'оплата за полную стоимость'!

Show business's response

Наталья Ч.

Level 6 Local Expert

Ужасное качество услуг! Особенно домашнее ТВ! Постоянно пропадает сигнал, и оно просто «вылетает», а последнее время оно просто не работает целыми днями. Хочу дополнить свой отзыв уже не являясь клиентом компании Билайн. Если услугами Билайна не пользуетесь- подумайте дважды, выбирайте цивилизованную компанию. Если же уже клиент Билайн и будете менять провайдера, обязательно сразу же сдайте все их роутеры, если брали в аренду. И возьмите с них акт о том, что все сдали. Иначе компания Билайн с удовольствием передаст ваши персональные данные коллекторам,которые с большим энтузиазмом будут вам названивать. В общем, очень неприятный опыт. Нельзя так с клиентами(

iris gvr

Level 4 Local Expert

Спасибо девочке продавцу. Грамотно проконсультировала, помогла решить все проблемы. А сама точка - слабенькая: совсем не большой ассортимент товаров. Ощущение, что Билайн сдает свои позиции на рынке. 5-ку поставила консультанту. Спасибо ей!

Show business's response

Наталья Хорошева

Level 5 Local Expert

Никому не порекомендую компанию Билайн. У меня подключен интернет и цифровое телевидение. Интернет работает нестабильно, соответственно и цифровое телевидение тоже. Постоянно перебои с интернетом и ТВ, постоянно они что то ремонтируют и никак до конца не отремонтируют.Как выходные так сижу без интернета. На одной неделе по 3,4 раза отключают и ремонтируют сутками. Вот последний раз 22.0425 не было интернета целый день и вечер, ночью включили, а теперь и в выходные начиная с 26.04 по 28.04.25 включительно нет интернета. Все выходные без телевизора и интернета., зато компенсацию начислили целых 50 рублей за трое суток. Оборудование у них старое, а менять видимо не на что. Вот и латают как могут, а люди должны страдать. Ни за что не подключайтесь к интернету и домашнему телевидению у оператора Билайн.

Show business's response

Сергей Н.

Level 4 Local Expert

Невозможно дозвониться. Просто тупой робот отвечает совершенно не на те вопросы, и даёт совершенно не ту информацию, которую нужно мне! 20 минут, пытался дозвониться до оператора. Так и не дозвонился. Позор Билайн, просто позор!

Show business's response

Хамидов

Level 12 Local Expert

Интернет не работает даже офиса белайн 1 час ждал не могу оформить симкарту спасибо сотрудники это не их вина

Show business's response

Антон Л.

Level 3 Local Expert

Очень не честный оператор. Отправил 1 смс, а в статистике пишет минус 4. Плюс когда оператор повышал цену, обещал предоставить 6 мес повышенного интернета, один месяц зажал, в итоге 5 мес только. Тех поддержка тоже так себе. На 4 специалиста, в среднем, только 1 грамотный. Только с 4ой попытки смог разобраться с проблемой внезапно отключенного интернета. При чем делал всё по инструкции, размещенной на оф сайте, а, как оказалось, одну настройку они поменяли, не изменив в инструкции указания, в следствие чего только с 4ой попытки удалось решить проблему (спасибо грамотному специалисту), остальные навязывали платных мастеров

Show business's response

Максим А

Level 4 Local Expert

Абсолютно некомпетентный персонал, сотрудник час, упершись в телефон переносил вручную, как будто для это нет приложений, контакты клиента с телефона на телефон. В итоге собравшейся очереди предложил проследовать в любое другое отделение.

Show business's response

Сергей Л.

Level 4 Local Expert

Не рекомендую. В связи с плохим качеством услуг расторгнул договор. Договор га услуги они заключают быстро и даже домой приходят. Но что бы расторгнуть договор, это целое хождение по мукам. Нужно придти к ним в офис. Узнаю, что офиса билайн в городе нет. Говорят придти в любую точку продаж. Пришел. С начало у меня отказывались принимать заявление на расторжение. После общения, нашелся сотрудник, который занимается расторжением. При мне выполнили оформление на расторжение договора и уведомили, что все сделано, договор расторгнут. Через год узнаю, что номер до сих пор числится на мне. И судя по дате последней активности, которую мне сообщили в поддержке, им еще и кто то пользуется, и к тому же еще на номере отрицательный баланс.

Jimmy Y.

Level 5 Local Expert

На Белинского 63 не только сим-купил, но и оформил заявку на домашний интернет с телевидением, сделали все быстро, Работает все, при этом сделали скидку 60% на связь, удовлетворен компетентными сотрудниками, спасибо !

Show business's response

Андрей К.

Level 12 Local Expert

Ужасный оператор, 20.02.2025 в час ночи списали у отца 149 р за подписку аплсторе, причем телефон у него кнопочный,не к одному аккаунту не привязан и к тарифу подключена услуга защиты от мошенеческих действий. Техподдержка это что то- типо звоните в аплсторе и сами разбирайтесь. Позор билайну.

Show business's response

Михаил И.

Level 5 Local Expert

Крайне не рекомендую данную компанию! При расторжении договора я дважды обращался в офис компании принимали заявление и потом говорят что там якобы что то не так написано, хотя сотрудники должны знать как его составлять, посоветовали обратиться на горячую линию и подать заявление на расторжение через эл. почту. Дважды я подавал через почту, прошло 1.5 месяца и до сих пор деньги не возвращают под различными предлогами!!! Намерен обращаться в суд по другому чувствую тут не решить..

Alex99

Level 6 Local Expert

Компания Билайн просто ***, оплатил им 450 рублей за месяц скоростного интернета, чтобы пользоваться им в Нижегородской области, никакого интернета не получил ( сначала была нулевая скорость, потом вообще интернет исчез), до специалистов дозвониться невозможно, нужно ждать по часу. Два раза когда дозвонился, техподдержки никакой. При этом при неоказанной услуге деньги компания категорически возвращать отказалась. Обходите Билайн стороной, если не хотите получить такой "сервис" и остаться без своих денег.

Екатерина Т.

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение к абонентам! Невозможно перевестись от них со своим номером к другому оператору. Три раза уже писала заявление на перевод в Мегафон, и каждый раз приходит сообщение об отказе в переводе, причём с формулировкой «отказ абонента от перевода»!!! Замкнутый круг! Связи в области нет почти нигде, не говоря уже об интернете. Выхода из сложившейся ситуации не предлагают! Была бы возможность, минус 100500 баллов им поставила бы!

Vitozzz

Level 9 Local Expert

Более худшего оператора по предоставлению услуг "Домашний интернет + телевидение" нет. Качество услуг ниже плинтуса. Постоянно ломается оборудование, перегрузка сервера и т.п. Ремонтируют в течении суток. Больше туда ни ногой.

Show business's response

Аркадий

Level 4 Local Expert

После 5 гудка билайн стал включать автоответчик. В ЛК робот спрашивает о том, какую услугу хочу отключить, и на мой ответ начинает расписывать как хорошо с подключенным автоответчиком. И дальше по кругу. На номере 0611 вообще ничего об этом нет, операторов нет, отключить услугу не могу.

Show business's response

Константин Ядрышников

Level 22 Local Expert

Небольшое отделение у входа в Евроспар. Расположение удобное, парковка от ТЦ Этажи. Салон связи небольшой, на два сотрудника. Хороший ассортимент телефонов и аксессуаров. Устройство для оплаты связи не работает.

Екатерина Орлик

Level 5 Local Expert

Никакой клиентоориентированности!!! Хотели перевести деньги через золотую корону - ни здрасьте, ни консультации, ни помощи. Персонал отвратительный!

Show business's response

Продажа Здания

Level 8 Local Expert

Добрый день. Дома подключен интернет и телевидение. Минимум 30% времени ничего из этого не работает...на этой неделе с 15 июня не работает домашний интернет, телевизор включил посмотреть в пятницу, 18 июня, не работает...позвонил в службу поддержки...22 минуты прошло, ответило несколько операторов, но специалистов службы поддержки, на которых перевели.. так и не дождался...и так много времени в пустую....жаль

Злата

Level 11 Local Expert

Списывают деньги, присылая смс-ки с платными подписками. Потом на голубом глазу заявляют: вы же сами подключились. Я считаю это навязанной услугой, потому, что, если мне что-то надо, я сама подключусь либо в офисе, либо в ЛК, а не случайно ткнув пальцем не на ту кнопку.

Show business's response

Зухра Менская

Level 3 Local Expert

Безобразное отношение к людям, интернета нет неделю , кормят обещаниями установить вышки, да воз и ныне там , более 5 лет этих обещаний, и никаких сдвигов,при том они увеличили плату по тарифу,это норм, а качество обслуживания своих клиентов( я более 20 лет в Билайне) на самом низком уровне,Позорище вам!!!

Юлия

Level 4 Local Expert

Ужасная компания! Никакой клиентоориентированности, консультанты бросают трубки, не отвечают на вопросы, хотя предварительно были уведомлены о том , что звоним из роуминга из другой страны!!! Никакой помощи, бесконечные пересылки на других специалистов!

Анастасия Горчакова

Level 5 Local Expert

Отвратительная компания, интернета дома нет от слова совсем, настройки «удаленно» с оператором не помогают. Почему если интернет дома не работает, то это сразу наш проблема.

Show business's response

Александр

Level 15 Local Expert

Пользуюсь Биллайн больше 3лет качество связи хорошее до этого был Т2 шляпа волшебника деньги дерут а связи нет!!!! Решил попробовать Билла и не прогадал ловит в глухой деревне правда вышка рядом 🤗 Сейчас постоянно работаю в интернете связь очень устойчивая я просто счастлив 👍

Show business's response

jekagon2017

Level 8 Local Expert

Да уж. Нет того билайна,что был раньше. Списание денег происходит по не понятным для самого Билайна причинам. Взял доверительный платеж 600 рублей, погасил 650 остался должен 600. Как так не пончтно самим операторам, до коорых дозванивался более часа. Перешол к другому оператору, тут же дозвонились, предложили лучшие условия, нашли ошибку ну и т.д. Я не чсоветую связываться с этим оператором.

Вероника Манойлович

Level 3 Local Expert

Не знаю где оставить отзыв, ибо в тех поддержке (чат) нет возможности решить вопрос. В Нижнем Новгороде нет интернета. Перерасчета в Билайн тоже нет, а мы платим за тариф полностью. Почему во всех компаниях есть перерасчет, а мы в Билайн платим как миллионеры!?

Артём Волков

Level 3 Local Expert

Недавно воспользовался услугами этого магазина, консультант Светлана помогла в полном объёме! Таких бы специалистов побольше, да и просто людей.

Show business's response

Сергей А

Level 2 Local Expert

Хотел подключить телефон в дальной компании. Представитель компании полностью не компетентен, не смог предоставить информацию по тарифам и услугам компании билайн !!! Если такие представители и в других офисах, со временем они потеряют всех клиентов!

Show business's response

Геннадий К.

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом этой компании более 10-ти лет. Есть 2 номера, зарегеных на мне - один у жены, где подключен домашний интернет, ТВ и мобильный номер с безлимитом по интернету и пакетом минут. Мой же номер подключен вторым номером к этому пакету за доп плату. И тут поехал я в пятницу на дачу и в дороге обнаружил отсутствие интернета на своей симке (у жены все работало), заехал по пути в офис Билайна, где мне предложили поменять симку (за мой счет конечно же), но увы данная процедура не то что не помогла, а оставила меня без связи.... Как оказалось меня заблочили за "подозрение в мошенничестве", но каком именно не сказали... В этом офисе мне помочь не смогли, т.к. они работают по какой-то там франшизе, отправили в соседний город за 30 км. Приехал, написал заявление, обещали устранить быстро. Но к вечеру я все так же был с заблоченной симкой. набрал в службу поддержки, оказалось что заявка была создана неправильно... Но вопрос о том, что же я совершил такого - опять никакого ответа, только "ждите вам перезвонит старший специалист". В итоге на след день, на номер мегафона ( его я указал в заявке для связи со мной пока мой номер билайна заблочен) пришла СМС-ка, что заявка рассмотрена, номер разблокирован... А по факту симка не работает. Снова звоню в службу поддержки и выясняется, что "аля- шпециалист" сотрудник мне симку то сменил, а не активировал ее. Активировать удалось удаленно, на благо оставил и не выкинул саму карточку от сим-карты. Вот такие вот "ништячки" и "бонусы" для постоянных клиентов канторы под названием Билайн..... В итоге никто так и не указал, что я совершил из мошеннических действий и даже не удосужились извиниться... Просто по факту забанили без причин и дальше разбирайтесь сами как хотите....

Show business's response

Владимир Перевалов

Level 6 Local Expert

На этапе подключения оператор мне просто солгал,указал иное время и параметры подключения. В поддержке ни чем не помогают,предлогают ещё месяц ждать ,а то и больше,то есть гарантий нет ни кто ни за что не отвечает.вам ненужны абоненты ?

Show business's response

Анастасия К.

Level 5 Local Expert

Перечислил по ошибке деньги не на свой номер, ошибся в одной цифре. Обратился к оператору Билайн, с просьбой отменить платеж и вернуть деньги обратно. Некоторое время обращение рассматривали, а потом ответили, что возврат невозможен, т.к. ошибочный номер потратил эту сумму. Посоветовали самостоятельно с ним связаться и попросить вернуть деньги каким-нибудь другим способом. Профессионализм сотрудников умопомрачительный. Ушли с Билайна на МТС. Вообще не советую с ними связываться. Прямо хорошо надо подумать прежде чем пойти в Билайн.

Таля

Level 13 Local Expert

Подключили домашний интернет и ТВ - полный отстой! Вечно сбой, приходиться заново вводить логин и пароль. Не советую этого оператора. До специалиста не дозвониться - один бот на линии или сброс звонка. Отвратительно!

Maria K

Level 9 Local Expert

Заменила утерянную симку. Все быстро и отлично.

Show business's response

Татьяна Кузнецова

Level 4 Local Expert

Покупали телефон ребенку , попросила помощь в выборе , указали на телефон за 9900 по итогу на кассе он уже стоил 12000 со связью и аксессуарами от которых не возможно отказаться… Выдали сим карту , не известно даже на кого оформлена , паспорта при себе не было !!!

Show business's response

Евгений М.

Level 6 Local Expert

Некорректно списали деньги, извинились через сутки и дали в подарок 2 месяца интернета безлимит, но так как у меня подключён тариф с которого списывается 13 рублей каждый день, этот тариф не работает, и при минусовом балансе интернета нет, желаю вам банкротства

Здравый смысл

Level 4 Local Expert

Невозможно общаться в чате, каждый раз прошу соединить с Человеком! Человек никогда не может объяснить куда уходит интернет! Раньше на всю семью хватало 30гб интернета, а теперь 90% времени сижу через вайфай и 45 гб не хватает мобильного интернета

Show business's response

Елена С.

Level 7 Local Expert

Неудобные способы оплаты тарифов. Как бы ты не старался, всегда попадаешь на бабки. Все устроено таким образом, что ты всегда должен. СМС оповещение оно как бы есть, что надо бы оплатить, но приходит почему то после необходимого времени оплаты. Т.е. заплати тариф, желательно побольше, посчитай дату следующего платежа, запиши куда нибудь и не забудь в этот день заплатить. Это в век то космических технологий! Адекватные операторы не попадались, так бесят...

Show business's response

Level 6 Local Expert

В прошлом году тариф на интернет отправили в архив и автоматом заменили его на более дорогой, при этом не уведомив меня о том что есть более дешевые, перешел на него случайно через несколько месяцев, т.е. какое то время я переплачивал просто так. В этом году тариф на интернет повысили в 1,5 раза (это к слову об инфляции в 6%). За месяц было 4 разрыва на пол-дня учитывая что работаю на удаленке. Телефонный же тариф отправили в архив и любезно предоставили возможность выбора дорогих вдвое-втрое. Последний месяц с номера кто-то звонит в марокко, баланс улетает в минус мгновенно, то ли кто-то создал дубль номера, то ли как то подсоединяется к нему через коммутатор... Не разбираюсь в этой теме, но думаю что без действующих или бывших сотрудников билайна здесь не обошлось. Проблема в том что билайн даже не собирается разбираться в данном вопросе и расследовать т.к. дело пахнет мошенничеством. При этом я понимаю что виноваты не рядовые сотрудники, а менеджмент который просиживает в комфортных кабинетах и у которых все хорошо, поэтому оценка именно менеджменту. Билайн уже не тот, пора переходить наверно.

Андрей В.

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание, полное безразличие персонала к клиентам. Как будто сотрудники специально хотят закрыть эту точку обслуживания.

Show business's response

Виктор Голубин

Level 10 Local Expert

Интернет постоянно отваливается, качество изображения тв очень плохое. Оператору звонб третий день по 1-2 часа не отвечает. В приложении в чате тоже нет ответа.

Инкогнито 1508

Level 7 Local Expert

Просьба выговор или уволить данного сотрудника. Была просьба - убрать 2-й доверит платеж. По ошибке взяла. Во время разговора переписывался в чате. Сделала замечание, добавив что > 20 лет в образовании и такого поведения от некоторых студентов хватает. Не дослушал - сказал "Рад за Вас!" Александр, офис Билайн, ЖП. У меня, к слову, сегодня день памяти по маме. И поэтому особенно неприятно было это хамское обслуживание. Просьба - уволить! С уважением, Савилова Е. В. Преподаватель математики НРТК.

Show business's response

Ольга петрова

Level 7 Local Expert

Отвратительная связь и обслуживание!!! Вечно плохо слышащие операторы, а но и понятно почему!

Show business's response

Арина Фрей

Level 5 Local Expert

При попытке оформить Esim - сначала необходимо купить тариф. После того как покупаешь - оформить сим-карту оказалось невозможным. Деньги при этом возвращаются до 14 дней. Уважаемый Билайн - услуги оплачиваются по факту оформления/покупки, а не перед . Лишние нервы и трата времени на звонки оператору - чтобы оформить заявку на возврат денежных средств .

Show business's response

Kot Kot

Level 10 Local Expert

Вместо желаемого тарифа впихнули тот,что намного дороже!Молодой человек убеждал,что именно это мы и просили!Разобрались и все вернули с помощью оператора и созданной ранее заявке на смену тарифного плана.Обслуживание ужасное,консультант просто кошмар!

ШНВ

Level 7 Local Expert

Ужасная компания! Перевела ошибочно на номер телефона данной компании 500 руб. Со всеми документами пошла в офис, где работники оформили все на возврат. Сказали, что в течении 2х недель вернут. Приходит от них смс, что возврат оформлен не правильно. Долго рассказывать. Пошёл второй месяц, денег нет. В банковском чеке ссылаются на тел. номер, если не туда оплатили звонить. А номер не действующий. И ЕЩЕ: все Мошенники звонят с номеров Билайна, прикрываясь названием Вымпел Коммуникации!

Марго

Level 12 Local Expert

У нас дома подключен пакет интернет и телевидение, а так же мобильная связь! Устала ругаться с операторами. Работают очень непросветленные в своей профессии люди. Конкретного и точного ответа ни на что дать не могут! Подключают доп услуги на тариф, без согласия и уведомления, и по черному списывают деньги с баланса. При обращении в тех поддержку, через ЛК и со словами, ай ай ай больше так не делайте, буду жаловаться, не то что не было извинений, разъяснений почему так произошло, они просто удалили мое обращение... Пора менять оператора, а тем кто не подключен, не советую....

Денис «Грек» Петрин

Level 30 Local Expert

Билайн сильно сократил количество офисов. И видимо сильно снизил порог входа в должность менеджера на точке 🤷🏻‍♂️

Show business's response

Алексей

Level 8 Local Expert

Получается так: Я прошу не подключать никаких услуг, мне говорят хорошо, Я прошу отключить мне все услуги, мне говорят хорошо. я спрашиваю подключены ли у меня услуги, мне говорят нет, а потом оказывается у меня есть не нужная мне услуга, которая стоит 100 руб. за 1 раз, за 1 день мне ее дважды оказывают, хотя она мне не нужна, и оператор говорит все правильно. Но после ээтого говорит что услугу отключил. Билайн? вы нормальные? ОТКЛЮЧИТЕ ВСЕ УСЛУГИ, И ВЕНИТЕ ДЕНЬГИ!

Show business's response

beeline

104 reviews