beeline

Rating 1.3
182 ratings
Rate this place

90 reviews

Level 11 Local Expert
March 5, 2023
Very bad customer service the staff is not friendly and very rude 🙁 was not helpful and rude.
3
Level 4 Local Expert
November 19
Спасибо девочке продавцу. Грамотно проконсультировала, помогла решить все проблемы. А сама точка - слабенькая: совсем не большой ассортимент товаров. Ощущение, что Билайн сдает свои позиции на рынке. 5-ку поставила консультанту. Спасибо ей!
1
Level 5 Local Expert
October 15
5 октября приехала с Навашино написать заявление о ошибочном возврате денежных средств. Заявление отозвали. Как что делают все бумаги привезла. Сказала, нет не все. Копию заявления мне не дали. Людей в долг вгоняют. В большие. 100000 тысяч сумма не малая. Что за дурдом. Мне каждый раз тысяча туда и тысяча от туда. В суд, что ли подать. Да ещё и смаральным .
Level 5 Local Expert
August 29
Никакой клиентоориентированности!!! Хотели перевести деньги через золотую корону - ни здрасьте, ни консультации, ни помощи. Персонал отвратительный!
Level 7 Local Expert
January 22
Неудобные способы оплаты тарифов. Как бы ты не старался, всегда попадаешь на бабки. Все устроено таким образом, что ты всегда должен. СМС оповещение оно как бы есть, что надо бы оплатить, но приходит почему то после необходимого времени оплаты. Т.е. заплати тариф, желательно побольше, посчитай дату следующего платежа, запиши куда нибудь и не забудь в этот день заплатить. Это в век то космических технологий! Адекватные операторы не попадались, так бесят...
6
1
Level 6 Local Expert
August 29
Отвратительное обслуживание, полное безразличие персонала к клиентам. Как будто сотрудники специально хотят закрыть эту точку обслуживания.
Level 4 Local Expert
May 29
Абсолютно некомпетентный персонал, сотрудник час, упершись в телефон переносил вручную, как будто для это нет приложений, контакты клиента с телефона на телефон. В итоге собравшейся очереди предложил проследовать в любое другое отделение.
5
2
Level 3 Local Expert
July 17, 2023
Являюсь клиентом этой компании более 10-ти лет. Есть 2 номера, зарегеных на мне - один у жены, где подключен домашний интернет, ТВ и мобильный номер с безлимитом по интернету и пакетом минут. Мой же номер подключен вторым номером к этому пакету за доп плату. И тут поехал я в пятницу на дачу и в дороге обнаружил отсутствие интернета на своей симке (у жены все работало), заехал по пути в офис Билайна, где мне предложили поменять симку (за мой счет конечно же), но увы данная процедура не то что не помогла, а оставила меня без связи.... Как оказалось меня заблочили за "подозрение в мошенничестве", но каком именно не сказали... В этом офисе мне помочь не смогли, т.к. они работают по какой-то там франшизе, отправили в соседний город за 30 км. Приехал, написал заявление, обещали устранить быстро. Но к вечеру я все так же был с заблоченной симкой. набрал в службу поддержки, оказалось что заявка была создана неправильно... Но вопрос о том, что же я совершил такого - опять никакого ответа, только "ждите вам перезвонит старший специалист". В итоге на след день, на номер мегафона ( его я указал в заявке для связи со мной пока мой номер билайна заблочен) пришла СМС-ка, что заявка рассмотрена, номер разблокирован... А по факту симка не работает. Снова звоню в службу поддержки и выясняется, что "аля- шпециалист" сотрудник мне симку то сменил, а не активировал ее. Активировать удалось удаленно, на благо оставил и не выкинул саму карточку от сим-карты. Вот такие вот "ништячки" и "бонусы" для постоянных клиентов канторы под названием Билайн..... В итоге никто так и не указал, что я совершил из мошеннических действий и даже не удосужились извиниться... Просто по факту забанили без причин и дальше разбирайтесь сами как хотите....
20
2
Level 7 Local Expert
July 12
Получается так: Я прошу не подключать никаких услуг, мне говорят хорошо, Я прошу отключить мне все услуги, мне говорят хорошо. я спрашиваю подключены ли у меня услуги, мне говорят нет, а потом оказывается у меня есть не нужная мне услуга, которая стоит 100 руб. за 1 раз, за 1 день мне ее дважды оказывают, хотя она мне не нужна, и оператор говорит все правильно. Но после ээтого говорит что услугу отключил. Билайн? вы нормальные? ОТКЛЮЧИТЕ ВСЕ УСЛУГИ, И ВЕНИТЕ ДЕНЬГИ!
3
1
Level 30 Local Expert
July 26
Билайн сильно сократил количество офисов. И видимо сильно снизил порог входа в должность менеджера на точке 🤷🏻‍♂️
Level 4 Local Expert
November 8, 2023
На Белинского 63 не только сим-купил, но и оформил заявку на домашний интернет с телевидением, сделали все быстро, Работает все, при этом сделали скидку 60% на связь, удовлетворен компетентными сотрудниками, спасибо !
3
4
Level 5 Local Expert
October 26, 2023
При попытке оформить Esim - сначала необходимо купить тариф. После того как покупаешь - оформить сим-карту оказалось невозможным. Деньги при этом возвращаются до 14 дней. Уважаемый Билайн - услуги оплачиваются по факту оформления/покупки, а не перед . Лишние нервы и трата времени на звонки оператору - чтобы оформить заявку на возврат денежных средств .
6
3
Level 9 Local Expert
September 13
Заменила утерянную симку. Все быстро и отлично.
Level 2 Local Expert
October 23, 2023
Хотел подключить телефон в дальной компании. Представитель компании полностью не компетентен, не смог предоставить информацию по тарифам и услугам компании билайн !!! Если такие представители и в других офисах, со временем они потеряют всех клиентов!
5
Level 4 Local Expert
July 27, 2023
Я в Тольятти, попытался переоформить свой номер с организации на себя............ Дальше "ненормативная лексика"! Оказывается. можно сделать только по месту приобретения ! Это Нижний Новгород, а если бы был Владивосток. или Курилы......!!!? Мишустин топит за цифровизацию, отсутствие мобильного рабства и прочую "хрень", а билайн посылают вместе с ним всех подряд по "известному адресу"!!! Ненавижу!
5
1
Level 11 Local Expert
January 26
В целом не люблю билайн. Обманщики по тарифам Обещали первые три месяца брать по 325, но со второго взяли 650 Не честные условия соглашений, хитро составленые, что владелец всегда может менять сумму оплаты на любую цифру
3
3
Level 7 Local Expert
June 10, 2023
Просьба выговор или уволить данного сотрудника. Была просьба - убрать 2-й доверит платеж. По ошибке взяла. Во время разговора переписывался в чате. Сделала замечание, добавив что > 20 лет в образовании и такого поведения от некоторых студентов хватает. Не дослушал - сказал "Рад за Вас!" Александр, офис Билайн, ЖП. У меня, к слову, сегодня день памяти по маме. И поэтому особенно неприятно было это хамское обслуживание. Просьба - уволить! С уважением, Савилова Е. В. Преподаватель математики НРТК.
2
6
Level 10 Local Expert
September 29, 2023
Списывают деньги, присылая смс-ки с платными подписками. Потом на голубом глазу заявляют: вы же сами подключились. Я считаю это навязанной услугой, потому, что, если мне что-то надо, я сама подключусь либо в офисе, либо в ЛК, а не случайно ткнув пальцем не на ту кнопку.
2
1
Level 4 Local Expert
September 13, 2023
Покупали телефон ребенку , попросила помощь в выборе , указали на телефон за 9900 по итогу на кассе он уже стоил 12000 со связью и аксессуарами от которых не возможно отказаться… Выдали сим карту , не известно даже на кого оформлена , паспорта при себе не было !!!
3
1
Level 17 Local Expert
September 11
Небольшой офис со стандартным возможностями.
Level 4 Local Expert
April 1, 2023
Крайне не рекомендую данную компанию! При расторжении договора я дважды обращался в офис компании принимали заявление и потом говорят что там якобы что то не так написано, хотя сотрудники должны знать как его составлять, посоветовали обратиться на горячую линию и подать заявление на расторжение через эл. почту. Дважды я подавал через почту, прошло 1.5 месяца и до сих пор деньги не возвращают под различными предлогами!!! Намерен обращаться в суд по другому чувствую тут не решить..
3
Level 4 Local Expert
August 13, 2023
Невозможно общаться в чате, каждый раз прошу соединить с Человеком! Человек никогда не может объяснить куда уходит интернет! Раньше на всю семью хватало 30гб интернета, а теперь 90% времени сижу через вайфай и 45 гб не хватает мобильного интернета
4
1
Level 6 Local Expert
September 18, 2023
На этапе подключения оператор мне просто солгал,указал иное время и параметры подключения. В поддержке ни чем не помогают,предлогают ещё месяц ждать ,а то и больше,то есть гарантий нет ни кто ни за что не отвечает.вам ненужны абоненты ?
4
1
Level 21 Local Expert
August 21, 2022
Небольшое отделение у входа в Евроспар. Расположение удобное, парковка от ТЦ Этажи. Салон связи небольшой, на два сотрудника. Хороший ассортимент телефонов и аксессуаров. Устройство для оплаты связи не работает.
2
2
Level 13 Local Expert
May 25, 2023
Пользуюсь Биллайн больше 3лет качество связи хорошее до этого был Т2 шляпа волшебника деньги дерут а связи нет!!!! Решил попробовать Билла и не прогадал ловит в глухой деревне правда вышка рядом 🤗 Сейчас постоянно работаю в интернете связь очень устойчивая я просто счастлив 👍
1
4
Level 9 Local Expert
October 4, 2023
Более худшего оператора по предоставлению услуг "Домашний интернет + телевидение" нет. Качество услуг ниже плинтуса. Постоянно ломается оборудование, перегрузка сервера и т.п. Ремонтируют в течении суток. Больше туда ни ногой.
4
1
Level 3 Local Expert
January 27
Личный кабинет отвратительно работает, с мобильного часто не открывается страница с твоими данными, вместо этого на экране рекламы их услуг
4
1
Level 4 Local Expert
July 23, 2023
Если включая понедельник, то есть 24 июля сего года не вернут деньги за зарядное устройство - не побегу поднимать чеки и смотреть точную дату. То я приму меры. Доходчиво? При чем тут - "не наши проблемы, а проблемы банка" Савилова Е. В.
3
Level 6 Local Expert
September 16
Ужасное отношение, к своим клиентам со стажем в 15 лет
Level 5 Local Expert
November 10, 2022
Перечислил по ошибке деньги не на свой номер, ошибся в одной цифре. Обратился к оператору Билайн, с просьбой отменить платеж и вернуть деньги обратно. Некоторое время обращение рассматривали, а потом ответили, что возврат невозможен, т.к. ошибочный номер потратил эту сумму. Посоветовали самостоятельно с ним связаться и попросить вернуть деньги каким-нибудь другим способом. Профессионализм сотрудников умопомрачительный. Ушли с Билайна на МТС. Вообще не советую с ними связываться. Прямо хорошо надо подумать прежде чем пойти в Билайн.
6
2
Level 10 Local Expert
December 26, 2023
Покупал телефон жене. Подсказали какую лучше взять. Обслуживание на высшем уровне.
2
2
Level 2 Local Expert
March 24, 2023
Ужасная компания! Никакой клиентоориентированности, консультанты бросают трубки, не отвечают на вопросы, хотя предварительно были уведомлены о том , что звоним из роуминга из другой страны!!! Никакой помощи, бесконечные пересылки на других специалистов!
4
2
Level 2 Local Expert
March 10, 2022
В нашей семье номер с тех времен, когда сим карта была синяя с пчёлкой! А второму 10 лет. И все это время нет связи там, где мы бываем, и это не глухая деревня! А в квартире ловит только на балконе. Решили уйти. Начались звонки и мольбы остаться. Сначала нас пытались уверить, что вышки у них стоят и связь есть, потом все же согласились. Звонившие девушки очень наглые, неграмотные, где вы таких нашли? В процессе перехода на другого оператора мы обратились в салон в Муравье, чтобы забрать деньги. Нам сказали, что, когда вы полностью перейдёте на другого оператора, вот тогда и приходите. Ну мы пришли, написали заявление на возврат. Потом пришли за деньгами, а там ноль…..Ответ Билайна- вы больше не наш клиент !!! Вернуть ничего не можем!!! Надо было возвращать до перехода!!! После этого стало мерзко от этой шараги! В салоне ответили, что они не могли нам сказать такого про возврат и мы сами виноваты! Я думала, что разнесу там всех. У вас совесть то есть? Вы людей за дураков держите? Обиделись? Так ставьте вышки! 50 минут от города, а вашей связи уже нет! И подавитесь этими 600 рублями!
24
2
Level 5 Local Expert
July 18, 2023
Отвратительная компания, интернета дома нет от слова совсем, настройки «удаленно» с оператором не помогают. Почему если интернет дома не работает, то это сразу наш проблема.
3
1
Level 5 Local Expert
August 3, 2022
Компания Билайн просто ***, оплатил им 450 рублей за месяц скоростного интернета, чтобы пользоваться им в Нижегородской области, никакого интернета не получил ( сначала была нулевая скорость, потом вообще интернет исчез), до специалистов дозвониться невозможно, нужно ждать по часу. Два раза когда дозвонился, техподдержки никакой. При этом при неоказанной услуге деньги компания категорически возвращать отказалась. Обходите Билайн стороной, если не хотите получить такой "сервис" и остаться без своих денег.
9
2
Level 24 Local Expert
December 16, 2023
Хороший менеджер всё рассказал показал, предложил разные варианты.
2
1
Level 2 Local Expert
January 23
Отличный офис, быстро и оперативно решили вопрос👍
2
1
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Ужасное качество связи, интернета и ТВ!!! За неделю до списания абон.платы качество связи падает до 0. ТВ каждый день перезагружать надо. В службу поддержки не дозвониться. Просто отстой! Жду с нетерпением перехода на другого оператора после переезда!
6
Level 2 Local Expert
May 15, 2022
Отвратительное отношение к абонентам! Невозможно перевестись от них со своим номером к другому оператору. Три раза уже писала заявление на перевод в Мегафон, и каждый раз приходит сообщение об отказе в переводе, причём с формулировкой «отказ абонента от перевода»!!! Замкнутый круг! Связи в области нет почти нигде, не говоря уже об интернете. Выхода из сложившейся ситуации не предлагают! Была бы возможность, минус 100500 баллов им поставила бы!
11
3
Level 3 Local Expert
March 4, 2022
Ужасный интернет, телевидение 3-5 раз в день отключаеться стабильно! Постоянно ошибки выскакивают, до аператоров не дозвониться, такое ощущение что они Императоры. Спустя 25 минут взял первый *** слов других нет, сказал что соединит с другим специалиатом, его я ждал ещё 45 минут и тут у меня уже не хватило сил и терпения ждать..... Высказал бы всё что думаю о них... Звонил ещё несколько раз там вообще были случае даже скидывали трубку или не брали. Прежде чем подключать это говнище почитайте коментарии и подумайте, отвратительное всё и инет и телевидение. Специалисты полный ноль ни чего не знают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ не ведитесь люди
14
Level 6 Local Expert
April 17, 2022
Отвратительная связь. Нижний Новгород Приокский район обещали в третьем квартале 2022 года установить дополнительные вышки связи. Обещания тянулись более 5 лет. Сейчас связь ещё хуже. Обязательства свои компания не выполняет сославшись на современную ситуацию, а пользователи должны оплачивать услуги как по часам. Может мы тоже будем платить по желанию сегодня хочу, а завтра нет? По-моему это честно. Пора уходить от этой шарашкиной конторы. Думаю, все будет только ухудшаться. Сейчас они обоснуют повышение цен на связь, отсутствием оборудования из-за ситуации в стране, что бы ФАС их не трогал. Только связь как была отвратительной так и осталась. Пора в Мегафон или МТС.😜😜😜
10
4
Level 6 Local Expert
October 7, 2021
В прошлом году тариф на интернет отправили в архив и автоматом заменили его на более дорогой, при этом не уведомив меня о том что есть более дешевые, перешел на него случайно через несколько месяцев, т.е. какое то время я переплачивал просто так. В этом году тариф на интернет повысили в 1,5 раза (это к слову об инфляции в 6%). За месяц было 4 разрыва на пол-дня учитывая что работаю на удаленке. Телефонный же тариф отправили в архив и любезно предоставили возможность выбора дорогих вдвое-втрое. Последний месяц с номера кто-то звонит в марокко, баланс улетает в минус мгновенно, то ли кто-то создал дубль номера, то ли как то подсоединяется к нему через коммутатор... Не разбираюсь в этой теме, но думаю что без действующих или бывших сотрудников билайна здесь не обошлось. Проблема в том что билайн даже не собирается разбираться в данном вопросе и расследовать т.к. дело пахнет мошенничеством. При этом я понимаю что виноваты не рядовые сотрудники, а менеджмент который просиживает в комфортных кабинетах и у которых все хорошо, поэтому оценка именно менеджменту. Билайн уже не тот, пора переходить наверно.
17
Level 3 Local Expert
July 11, 2022
Безобразное отношение к людям, интернета нет неделю , кормят обещаниями установить вышки, да воз и ныне там , более 5 лет этих обещаний, и никаких сдвигов,при том они увеличили плату по тарифу,это норм, а качество обслуживания своих клиентов( я более 20 лет в Билайне) на самом низком уровне,Позорище вам!!!
8
1
Level 4 Local Expert
February 18, 2023
Ребята помогли разобраться с отключением интернета и переходом сим карты в другую компанию, все вежливые, минусов не увидел
2
4
Level 6 Local Expert
August 14
Слабий сигнал
Level 9 Local Expert
December 27, 2021
Всем недовольным просто уйти из этой компании и перевестись в другие, билайн не единственная компания на планете. Только в этом случае они снова задумаются о качестве своих услуг. Это называется "зажрались". Они научились вежливо посылать клиентов, по всем вопросам, значит, надо вежливо перестать быть с ними и их "яркой стороной".
12
Level 21 Local Expert
February 24
Билайн уже не тот .не держится за клиентов .
1
1
Level 15 Local Expert
June 14, 2022
Отличная связь, отличный и быстрый интернет. Кино, звонки на отлично. Спасибо так держать!!!
3
8
Level 5 Local Expert
April 5, 2022
Некорректно списали деньги, извинились через сутки и дали в подарок 2 месяца интернета безлимит, но так как у меня подключён тариф с которого списывается 13 рублей каждый день, этот тариф не работает, и при минусовом балансе интернета нет, желаю вам банкротства
10
1
Level 3 Local Expert
March 17, 2022
Вообще незнаю за что плачу 600р. Интернет не грузит от слова вообще, особенно вечером, хотя показывает 4g. Мне интернет нужен для учёбы, работы и в нужный момент его просто нет!!! Бесит уже! Буду переходить на другого оператора!
8
1