Хочу оставить отзыв об офисе Билайн, который находится на Павелецкой. Пренебрежительное отношение к клиенту напрочь отбивает желание пользоваться связью этого оператора. Вчера я потратила очень много своего времени, пытаясь донести до оператора, что мне нужно. В ответ я услышала сто раз одно и тоже, что мне нужно сделать и про обязанности оператора. Я попросила помощи, мне сказали, что придется долго ждать, пока не обслужат всех клиентов и что я могу присесть и сделать все сама(переподключить доп.номера). Мне в уничижительном тоне сказали, что это не обязанность оператора, на что я ответила, что я всего лишь прошу мне помочь. Мне сказали ждите, в таком же тоне. Это что за отношение к клиентам? Или такова этика Билайна по отношению к клиентам?

Show business's response

Арина Целоусова

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание, будто людей на работе заставили работать 😐 Зашли с вопрос и вышли без решения этого вопроса. Заходила туда еще в июле и натыкалась на тех же сотрудников, подумала тогда - бывает, все без настроения. Зашли сегодня и все тоже самое, сотрудник даже не оторвался от своей игры в телефоне, выслушивая нашу проблему, я изначально даже не поняла с кем разговариваю. Очень странно, если есть вариант обходить это место стороной, чтобы лишний раз не заставлять людей работать - воспользуйтесь этой возможностью и не заходите.

Show business's response

Andrey M.

Level 4 Local Expert

Маленький закуток на вокзале. Отвратительное отношение к посетителям. Зашёл активировать симку, думал минутное дело, но не в этом "салоне". При том, что там находился один посетитель и два сотрудника, попросили в достаточно грубой форме подождать. И не просто подождать 5-10 минут, а полчаса, пока не придёт ещё один консультант, т.к. один человек будет полчаса обслуживать клиента. Не знаю, какая у него проблема, но даже в поликлинике на обслуживание пациентов отводится 12 минут, а тут по полчаса на клиента уходит, что говорит либо о неумении, либо не желании работать с посетителями. Билайн только цены на тарифы хорошо повышать умеет, а навести порядок в своих салонах связи уже проблема. При том, что это был, чуть ли не лучший, судя по отзывам (возможно заказным) салон в Москве, страшно представить, что творится в остальных с рейтингом не более 2-х звёзд.

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

82 reviews