beeline

4.3

178 ratings

Rate this place

Анастасия

Level 4 Local Expert

Хочу оставить отзыв об офисе Билайн, который находится на Павелецкой. Пренебрежительное отношение к клиенту напрочь отбивает желание пользоваться связью этого оператора. Вчера я потратила очень много своего времени, пытаясь донести до оператора, что мне нужно. В ответ я услышала сто раз одно и тоже, что мне нужно сделать и про обязанности оператора. Я попросила помощи, мне сказали, что придется долго ждать, пока не обслужат всех клиентов и что я могу присесть и сделать все сама(переподключить доп.номера). Мне в уничижительном тоне сказали, что это не обязанность оператора, на что я ответила, что я всего лишь прошу мне помочь. Мне сказали ждите, в таком же тоне. Это что за отношение к клиентам? Или такова этика Билайна по отношению к клиентам?

Show business's response

Ирина М.

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо сотруднику офиса Микаэлу! Так спокойно и уверенно помог мне с проблемой офрмления нового номера в семейноый тариф. Большое-пребольшое спасибо! Помогают здесь уже не первый раз. Хожу с удовольствием.

Show business's response

Арина Целоусова

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание, будто людей на работе заставили работать 😐 Зашли с вопрос и вышли без решения этого вопроса. Заходила туда еще в июле и натыкалась на тех же сотрудников, подумала тогда - бывает, все без настроения. Зашли сегодня и все тоже самое, сотрудник даже не оторвался от своей игры в телефоне, выслушивая нашу проблему, я изначально даже не поняла с кем разговариваю. Очень странно, если есть вариант обходить это место стороной, чтобы лишний раз не заставлять людей работать - воспользуйтесь этой возможностью и не заходите.

Show business's response

Andrey M.

Level 4 Local Expert

Маленький закуток на вокзале. Отвратительное отношение к посетителям. Зашёл активировать симку, думал минутное дело, но не в этом "салоне". При том, что там находился один посетитель и два сотрудника, попросили в достаточно грубой форме подождать. И не просто подождать 5-10 минут, а полчаса, пока не придёт ещё один консультант, т.к. один человек будет полчаса обслуживать клиента. Не знаю, какая у него проблема, но даже в поликлинике на обслуживание пациентов отводится 12 минут, а тут по полчаса на клиента уходит, что говорит либо о неумении, либо не желании работать с посетителями. Билайн только цены на тарифы хорошо повышать умеет, а навести порядок в своих салонах связи уже проблема. При том, что это был, чуть ли не лучший, судя по отзывам (возможно заказным) салон в Москве, страшно представить, что творится в остальных с рейтингом не более 2-х звёзд.

Show business's response

misowp

Level 5 Local Expert

Хороший офис, хоть и маленький. Сотрудники Марине и Тимур оперативно решили мою проблему. Очень компетентны. Советую. И красивый номер подберут и хороший тариф установят. Спасибо, ребята.

Show business's response

Галина Прокушенкова

Level 11 Local Expert

Не знаю кто пишет плохие отзывы, но сотрудники очень вежливые и главное хорошо знают свое дело, подсказывают, помогают. Смогли подобрать мне хороший тариф для ребенка, подать заявку на смену оператора, все подробно объяснили. Офис маленький, но уютный. Я забыла документы, пришла только через несколько дней за ними - все вернули в целости и сохранности! Спасибо!

Сергей Ю.

Level 4 Local Expert

Отличный сервис! Сотрудник (и сотрудница) оперативно и вдумчиво помогают с разрешением вопросов. Обращался несколько раз. Впечатления и опыт положительные!

Show business's response

Pavel B.

Level 3 Local Expert

Просил подключить тариф без абонентской платы. А подключили тариф за 250 рублей со 100 минутами для звонков, которые я не просил, у меня на других номерах они не расходуются.

Show business's response

Domino

Level 19 Local Expert

Забирал заказанный пауэрбанк, честно рассказали и показали плюсы и минусы товара. Общее впечатление осталось положительное. Но, чтобы найти их, пришлось постараться

Show business's response

Алла

Level 2 Local Expert

Плюсы - потрясающий квалифицированный сотрудник Тимур, помог со сложной проблемой, всё объяснил, и ещё при мне решил несколько, людям передо мной и после Работают до 22, тоже + Минус - немножко сложно найти на вокзале

Show business's response

Лидия Перова

Level 6 Local Expert

4 только потому, что вход не с улицы, а через злых тёток у входа в помещение вокзала. Местным жителям очень неудобно. Было бы замечательно будь вход с улицы. Помещение маленькое, не проветривается. Не очень приятно там находится особенно если там несколько клиентов.Жалко операторов работающих в таких условиях в этом офисе. Операторы любезны и доброжелательны.

Show business's response

наталья м.

Level 4 Local Expert

Все супер! Оперативно и грамотно. Отдельное спасибо специалисту Морису- во всем разобрался, объяснил. Из всех салонов-этот в приоритете!

Show business's response

Алексей Поляков

Level 9 Local Expert

Крайне медленная работа сотрудников. Теряешь кучу времени. Не знаю то ли это политика компании, то ли особенность данного отделения.

Show business's response

Евгений Калашников

Level 5 Local Expert

Зашёл сегодня по вопросу списания денег. Сказали что не могут помочь, и послали общаться с роботом по телефону. Так как дозвониться до оператора, это ещё тот квест.

Show business's response

Рената Разяпова

Level 2 Local Expert

На днях обращалась в салон с тяжелым вопросом. Хочу выразить огромную благодарность консультанту по имени Морис! Обслуживание было просто на высшем уровне: комфортное общение и доходчивое объяснение всей ситуации. Одно удовольствие находиться с таким квалифицированным работником в одном помещении. Остались только положительные эмоции. Спасибо и Билайну за таких отличных специалистов! Морису 5 звёзд!

Show business's response

Ирина Романовская

Level 5 Local Expert

Индифферентность. Хотели сменить тариф и владельца. Ничего не получилось. А в качестве совета предложили приехать в другой день к открытию - вдруг получится...

Show business's response

Наталья Светкина

Level 5 Local Expert

Обратилась в офис 30.05.2023 с простейшим вопросом подключения домашнего интернета и смены тарифа. Сотрудник ответил, что интернет на мой адрес оформить не может без явки предыдущего владельца квартиры в офис, либо по истечении 6 месяцев с момента его последней оплаты. Давать ссылку, где публично размещена данная информация отказался. Предложил обратиться к другому оператору связи. При этом я являюсь клиентом Билайна более 15 лет, и если бы мне после этого по горячей линии Билайн не оказали своевременную консультацию, у меня не было бы выбора иначе чем сменить оператора.

Show business's response

Ирина К.

Level 11 Local Expert

Отзывчивые девушки. Помогли разобраться с проблемой.

Show business's response

Инкогнито 0566

Level 2 Local Expert

Прекрасная дружная команда Морис и Антонина! Помогли, на все вопросы четкие понятные ответы! Быстро и профессионально!!!! Еще что раз бы пришла к ним!

Show business's response

Аня М.

Level 7 Local Expert

Заказывала сим-карты детям , специалист Георгий знает свою работу , спасибо большое все подробно объяснил помог сразу же активировать симки . Пишу свою благодарность именно за этого сотрудника )))

Show business's response

Ekaterina Arefeva

Level 5 Local Expert

21 октября работала потрясающая профессиональная команда, мне оказали помощь и поддержку в сложной нестандартной ситуации! Очень благодарна и Рада что есть такие вовлеченные люди и профессионалы в своей работе!

Show business's response

Софи Китти

Level 6 Local Expert

Хотелось бы выразить огромную благодарность Морису за его работу и позитивный вайб. У меня было несколь вопросов, другие операторы не смогли их решить и я нашла свою отдушину и успокоение в этом прекрасном отделении и в Морисе . Спасибо еще раз большое , лучший сотрудник отделения сотовой связи которого я когда либо встречала !!!!💕💕💕💕💕💕💕

Show business's response

Кристина Cоловых

Level 6 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам салона, помогли переоформить сим-карту, подобрать выгодный тариф. Всё было без лишней воды, ничего не навязывали.

Александр Шалыгин

Level 3 Local Expert

Всё очень понравилось. Объяснили и решили вопросы грамотно оперативно.

Show business's response

Василиса Белоус

Level 26 Local Expert

Оплачивала телефон 2 раща . В ноябре декабре. Приятный оператор. Не нервный, что редкое явление в 21 веке. Улыбчивый и приветливый. И еше удобно, чио наз в здании вокзала, вышел из метро и сращу оплатить можно.

Инкогнито 8872

Level 5 Local Expert

Навязали платный тариф, покупала новую сим, просила без абон платы, сидели ровно наоборот

Show business's response

E.T.

Level 15 Local Expert

Хотела сменить тариф Билайн, но столкнулась с проблемами. На сайте нет самого подробного описания, поэтому возник ряд вопросов. Обращалась в салоны, никто ничего толком не знает о продукте, такое чувство, что понабрали случайных людей на работу. И это единственный салон, где смогли меня наконец-таки проконсультировать и ответить на все мои вопросы. Молодые и вежливые парни, а главное, компетентные. За качество работы- пять баллов! Побольше бы таких сотрудников Билайну!

Show business's response

БЕС

Level 22 Local Expert

Понравился консультант в салоне,он же директор и продавец .кароче за всех)парень молодец,видео уже опыт большой.спокойгый,терпеливый и занимается одни человеком,а не всеми сразу.молодец,знает свою работу!Ставлю твердую 5.

Александр К

Level 9 Local Expert

Внимательный, компетентный, ответственный сотрудник Георгий. Решил мой вопрос по функционалу мобильного приложения билайн. Благодарю!

Show business's response

Оксана ПАХТУСОВА

Level 2 Local Expert

Спасибо большое за оказанные услуги! Все оперативно и чётко!

Show business's response

Виктория Л

Level 14 Local Expert

Быстро помогли разблокировать номер.

Show business's response

ульяна ф.

Level 2 Local Expert

Менеджер Ольга гений, благодарим за профессионализм и отзывчивость!

Show business's response

3DECb

Level 10 Local Expert

Шикарный офис компании Билайн! сотрудник всегда рад помочь. недавно помог настроить телефон и устранить проблему которую не могли никак решить даже ремонтные мастерские! рекомендую👍

eugeleo

Level 13 Local Expert

Парни в салоне просто молодцы! Помогли во всём, подключили, настроили, и пару человек ещё обслужили параллельно 👍

Roman N.

Level 7 Local Expert

Некомпетентный персонал. Оформил заказ в этот офис,в смс пришло подтверждение,а менеджер говорит,что заказ аннулирован. Только после звонка на горячую линию начали искать. Потраченое время, естественно никто не компенсирует.

лариса секинаева

Level 3 Local Expert

20.09.2022 ошибочно были закинуты деньги с банковской карты на номер телефона 30 тыс рублей . В этот же день было подано заявление на возврат денег на карту. К заявлению были приложены реквизиты банковской карты и чек о переводе денег.Сказали позвонить через три дня на 0611 и узнать. 23.09.22 оператор сказал, что я в очереди на рассмотрении и ждите. 28.09.22 вновь позвонила на 0611 и оператор ответил, что должны рассмотреть и ждите 2 недели!!!!Звоню 4.10.22 и оператор вдруг мне сообщает, что у нас некорректно составлено заявление!!!!! (Заметьте не по нашей вине!) И предлогает вернуть деньги , но 10% снимут с суммы, или опять идти в офис!!!! Я считаю, что это просто хамское отношение к своим клиентам!!!!!!

Елена Зайцева

Level 9 Local Expert

10 ноября посетила офис Билайн на Павелецком вокзале. Сотрудник Илья, работавший в тот день, оказался очень дружелюбным и компетентным сотрудником. Толково обьяснил мне все по тарифам, подобрал необходимые опции. Все отлично. Спасибо ему.

Татьяна Г

Level 4 Local Expert

Обратилась в салон с довольно запутанной и практически не решаемой проблемой. Но мне повезло! Морис, один из сотрудников данного салона очень профессионально, терпеливо и доброжелательно разрешил неразрешимое. Огромная ему благодарность за это!

Show business's response

Дарья Л.

Level 7 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам, которые очень быстро решили проблему! Очень вежливые и улыбчивые)

Sergey Makeev

Level 2 Local Expert

Хочу оставить свой отзыв о салоне Билайн в Павелецком вокзале .Отвратительное отношение к покупателям . Сотрудники салона хамят и обманывают. Пытаются продать товар без чека , обсчитывают. Все делают только за деньги ....Чтобы поменять симку и то пришлось заплатить бесплатно не меняют. Постоянно проблемы с терминалом ( не выдаёт чек, зависает программа , или вообще не работает) .Безобразие,как можно так к работе и клиентам относиться!!! Не заказывайте ничего и не покупайте в салоне

Sw1rty

Level 3 Local Expert

На днях обращался к сотруднику и он все качествено сделал сим карту точто я ставлю 5/5

Show business's response

Рноу сигм Олони

Level 3 Local Expert

Очень хороший интерьер сотрудники класс всё сделали быстро

Show business's response

Mary

Level 4 Local Expert

Ребята максимально оперативно решили мой запрос 🙏🏼 рекомендую

Show business's response

Иван

Level 6 Local Expert

Не понравилось: - очень медленное и неэффективное обслуживание (свой вопрос так и не решил, хотя провёл в офисе Билайн больше часа, придётся снова идти), - очереди, люди уходят не дождавшись обслуживания, т.к. устают ждать, - менеджеры ничего не могут сделать и не потому что они плохие, а потому что так настроены процессы, - сервис Билайн выстроен так, что находясь в офисе обслуживания, сотрудники Билайн все равно направляют тебя решать проблемы с телефонной службой поддержки Билайн, - неэффективная поддержка менеджеров, они сами ждут решений от бэк-офиса десятками минут, а вместе с ними и клиенты, - запутанная система тарифов, - при мне из тех кто приходил, больше половины с проблемами и скандалами, что подтверждает твои личные сомнения во взгляде на Билайн, - создаётся впечатление в таком приоритете политики Билайн, как вытащить деньги из клиента, а не помочь ему решить вопросы, возникающие по предоставлению Билайн своих услуг, - менеджеры, на мой взгляд, запуганы и демотивированы, - решить вопрос быстро и эффективно, как, например, в офисе мегафон, не получается, все идёт долго, с постоянными сбоями, ожиданиями, с кучей участвующих сотрудников Билайн, каждый из которых перенаправляет на другого, простой вопрос по мере продвижения через сотрудников Билайн по бизнес- процессам Билайн разветвляется в кучу неразрешимых проблем, - все сотрудники Билайн настолько запуганы и демотивированы, что стараются сбросить с себя решение твоего вопроса, - штата сотрудников явно недостаточно, т.к. приходится ждать ответа из телефонной поддержки по 10 минут, а сотрудников, с которыми ты вынужден пообщаться, у меня сегодня вышло 6, - несмотря на заблокированный номер телефона на номере оказался долг, при этом сотрудник офисе не может посмотреть когда телефон был заблокирован, чтобы сопоставить с датой выставлениях счета, в результате возникла необходимость писать заявку на разбирательство и перерасчёт, которую теперь будут обрабатывать 3 дня. Понравилось: - хорошая погода, когда заходил и выходи из офиса Билайн, - скоро расстанусь с Билайн надеюсь навсегда! Спасибо

Назик Нурмукаева

Level 3 Local Expert

Специалистка ответила на все интересующие вопросы. Визитом довольна)

Show business's response

Алексей А.

Level 8 Local Expert

Сотруднику респект. Хороший молодой человек, забирается, помог

Show business's response

Ж. И.

Level 4 Local Expert

Всё отлично

Show business's response

Дмитрий Несговоров

Level 6 Local Expert

Заказал наушники через Сбер мега маркет. Пришёл в салон, продал в очереди 15 минут чтобы услышать, что в наличии их нет. Потеря времени.

Anonymous review

Руководитель офиса по имени Татьяна, очень хороший профессионал. Решила проблему, которую не могли решить 1,5 месяца.

Бехруз Абдурафиков

Level 2 Local Expert

Соберите своих сотрудников или научите общаться нормально с клиентами заходишь спрашиваешь как человек сразу хамят даже не объясняет спрашиваешь нормально сразу хамят Дата 01.06.2025 время 12:50 в следуший раз по башке получит ваши сотрудники если вы сами не сможете контролировать своих сотрудников 🤝

Show business's response

beeline

86 reviews