befree

4.1

236 ratings

Rate this place

Эмма

Level 11 Local Expert

Очень крутой дизайн у нового дропа с собакой в дизайне, но качество такое печальное! Опять много полиэстера, крой вещей мешковатый (у всех свитеров есть резинка внизу, которая толстит фигуру на бёдрах, нет ни одной прямой вещи в коллекции!), и даже хлопковые джемперы покрываются катышками и расползаются как дешёвая синтетика.

Мария Антохина

Level 2 Local Expert

Сам магазин приятный. Качество товаров, большой выбор. Но хотелось бы сказать о работе одного сотрудника - Анастасия. Пришли за заказом, который был оформлен достаточное количество времени назад, но готовым к получению не был отмечен, а уже приехали. На что нам милая Анастасия сказала: "Идите и соберите заказ сами". Без какого либо уточнения данных о заказе! Далее эта же девушка не помогла в поиске некоторых товаров, которые, впоследствии, оказалось отсутствуют в магазине(заказ можно оформить по наличию товаров). Деньги оплачены, а из трёх товаров только два. Решения проблемы предлагала я сама, а не сотрудница. Проторчав там ещё час, уже с другой сотрудницей стали отменять заказ. Работа системы заказов отвратительна, как обслуживание сотрудником Анастасия.

Таисия Ларюшкина

Level 16 Local Expert

Вещи хорошие, но очереди довольно большие, много грязных вещей, неудобная зона кассы (нет зоны выхода от кассы и все толкаются в одном метре в отличие от других магазинов, где выход не загорожен всем, чем можно). Периодически на скидках можно что-то найти. Кассир ультимативно сказала «магазин скоро закрывается вторую кассу не откроем» в 21 примерно час вечера. А мне сказала «рубль сдачи не дам». Дело не в рубле, конечно, а в вежливости. Когда в другой магазин приходишь, тебе говорят «ничего страшного, если то сё?». А вообще это незаконно, конечно.

Михаил Елков

Level 6 Local Expert

Приятный магазин для молодёжи, и любителей уличной моды в стиле оверсайз. Сам я уже не молод, но нашел там качественные джинсы🔥, которые сразу сели "какнаменя", размер в размер, ношу уже третий месяц , краска не сходит, не растягиваются, и сидят , как будто только купил. Когда захотел купить ещё джинсы, не раздумывая пошёл опять в Befree, и купил такие же, только поменял цвет, с синего , на черный🤣.

Эржена Ладыгина

Level 4 Local Expert

Купили куртку недешевую, оказалась с дефектом, скидку отказались делать, никаких бонусов, администратор Виктория,продавец Александра, чек от 25.10. Даже на вторую куртку и остальные товары ни скидки,ни бонусов, ни улыбки,ни извинений. Неприятно очень.

Александра

Level 5 Local Expert

Работник кассы Алексей- вовлечённый и по- настоящему вежливый сотрудник. Таких и в разведку отправляй, и в кресло директора сажай. Не смотря на неотлаженный алгоритм взаимодействия офиса и самого магазина, Алексей вежливо разрулил ситуацию и проявил лояльность для покупателя. Именно с работников зала и кассы начинается репутация компании и мнение о ней. Надеюсь будет щедрое распределение премий

Евгения Грибанова

Level 13 Local Expert

Абсолютно Некомпетентные продавцы, Была 4.01, на кассе не смогли пробить джинсы, не было ярлыка с ценой, попросили придти через 2 часа якобы за это время решат проблему, через два часа не смогли найти ни этот товар ни девушку продавца, которая ушла решать вопрос. В итоге вещи оказались вывешены опять в зале и всё также без ярлыка. Остальные продавцы не пытались помочь, их там человек десять на кассе и ни один не был заинтересован в том, чтобы решить эту ситуацию.

Александра Василенко

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Была в магазине сегодня и была крайне разочарована. Befree всегда привлекал покупателей качеством. Но, видимо, сейчас уже нет. Очень хотела купить свитер с надписью «I don’t care», который красиво висел на манекене. Но, когда нашла необходимый размер, увидела гигантское количество торчащих ниток, которые привели к полуразвалившейся вязи (почти все размеры, которые были, имели этот сильный дефект). На кассе попросила, чтобы нашли товар без зацепок необходимого размера. Сотрудники молодцы, постарались найти, но не нашли. На предложение снять с манекена товар (на нём был нужного размера), логично, получила ответ, что так нельзя - и это я могу понять. Но не смогла понять, почему на мою просьбу убрать в целом некачественный товар, я получила ответ «так не мы его портим». Пожалуйста, проводите чаще проверки того, что выставлено. За достаточно приличный ценник хочется получать соответсвующее качество.

Виктория Вейнгардт

Level 7 Local Expert

Удивительно, что в таком огромном магазине нет охраны и абсолютно невоспитанный персонал. Хочу предостеречь своим отзывом посетителей о том, что в данном магазине орудуют профессиональные *** карманники, с которыми судя по всему, персонал никаким образом не ведет борьбу. Около месяца назад украли в этом магазине телефон, придя в полицию, первое что я услышала: украли в бифри? Оказалось, в этот день там было украдено еще три телефона. Берегите свои телефоны в этом прекрасном магазине

Октавиан Август

Level 3 Local Expert

Разочаровывает отношение персонала к товару, который они же и продают. Хотела приобрести куртку, но как оказалось у неё нет бирки. Куртка из старой коллекции, её уже продавали и, возможно, висит она довольно давно, но у консультантов были такие глаза, словно они впервые с таким сталкиваются. Сказали подождать полчаса, когда им придёт штрих-код на неё. Так и не пришёл по итогу. Хотелось бы, чтобы консультанты хотя бы проверяли то, что висит у них в зале и решали такие проблемы не на кассе, заставляя клиента ждать, а заранее

Валерия Нилова

Level 3 Local Expert

Я люблю шоппинг в Befree. Каждую коллекцию жду с нетерпением, ведь у них всегда можно найти что-то оригинальное. Особенно хочу отметить коллекции co: create, интересные, яркие, трендовые. Отличный магазин, я его люблю.

Timur

Level 5 Local Expert

Стоял в очереди. Когда до меня дошла очередь, рыжеволосая сотрудница передо мной закрыла кассу и сказала «идите на другую», которая в другом конце магазина, чтобы заново отстаивать очередь. Обычно о таких вещах предупреждают заранее, и просят на кассу не приходить. Простоять очередь в жарком помещении и уйти ни с чем. Зря потраченное время и настроение.

Александра Овчинникова

Level 9 Local Expert

Мало того, что этот магазин завоевал мое сердечко качественными разнообразными вещами, так еще и люди там максимально доброжелательные и приятные. Совершенно не помню как оставила сумку с множеством дорогостоящих вещей, сотрудники оставили и держали у себя до того времени, пока я не пришла и не спросила, не находили ли они вещи. Огромное спасибо сотрудницам!!!

Имам татаров

Level 3 Local Expert

Сегодня был в магазине, купил на 10 тыс одежды, кассир даже не проинформировала, что действует акция 5=3. Когда спросил, то с недовольным голосом сказала: ну возьмите НОСКИ 😂😂😂

минаори

Level 6 Local Expert

все хорошо, кроме сотрудницы елизаветы. стояла у примерочной со словами "я вас вижу, я вижу что вы стоите и не начали примерять". запретила стоять двум девочкам в примерочной учитывая что из них примеряла одежду лишь одна, хотя в это время в соседних кабинках было два и более человека. кричала снаружи и заставляла выйти либо по одной либо двоим сразу уже после того как девочка начала раздеваться. необоснованная агрессия к клиентам

Наталья А

Level 29 Local Expert

Большой магазин, удобно рассматривать товар, не тесно, персонал вежливый. В центре удобный большой диван, в основном, мужчины на нем сидят и ждут своих красавиц. Хороший выбор одежды, распродажи много. Несколько примерочных

Алёна Колбаскина

Level 3 Local Expert

Обучите свой персонал снимать магниты с одежды, почему я должна самостоятельно гирей выбивать магнит и пилить его пилой до той степени, что я прорежу свою новую одежду

Роман Сычёв

Level 30 Local Expert

Большой выбор , приветливый персонал, товар качественный за эти деньги , очередей на кассах я не заметил

Дарья Л.

Level 2 Local Expert

Отличный магазин, большой выбор, приветливый персонал! Отдельное большое спасибо выражаю сотруднице Елене! Обратилась за помощью в подсказке наличия куртки нужного размера в других магазинах. Куртка нашлась в ситимолле, оперативно связалась с их сотрудниками, отложили куртку. Приехала ее забрала, осталась очень довольна! Спасибо за отзывчивость и такую быструю помощь! 🔥👍

Егор М.

Level 5 Local Expert

Странный персонал, покупал рубашку, просил отпарить. В итоге сказали хорошо, сейчас сделаем. Подхожу через пару минут, в итоге отказали, сказали никто не может сейчас это сделать. Подошел на кассу, попросил администратора, в и тоге девушка кассир пошла сама отпаривать, что-то там делала, в итоге сказала тоже самое « никто сейчас не сможет это сделать». Я постоянно покупаю, и обновляю свой гардероб именно в этом магазине, но это посещение испортило полностью впечатление о сети магазинов, и персонале в нем.

Никита

Level 9 Local Expert

Два дня подряд заказы отменялись. При обращении на горячую линию операторы Ульяна и Любовь давали шаблонные ответы, на просьбы связаться с магазином реагировали отказом. Также отказывались комментировать информацию о времени сборки заказа: 4 часа, говорили, что информация неверная и сборка составляет 6 часов. На некорректное количество позиций в магазине также не смогли ответить. До магазина не смог дозвониться (номер дали операторы горячей линии). Пришлось самостоятельно приехать в магазин и обнаружить товар в наличие. Администратор вежливо предложила переоформить заказ и сразу же забрать. Но потраченное время, испорченное настроение никто не вернет. Крайне недоволен положением дел. Остались вопросы: когда исправят информацию на сайте и почему за 6 часов нельзя было собрать заказ? 25.11.24

Ольга Ж.

Level 4 Local Expert

Покупала сегодня джинсы. На ценнике написано 3299, мне пробили за 3599. Была уставшая уже, поэтому я решила, что перепутала с другой моделью. Дома обнаружила, что была права с изначальной ценой, также проверила на сайте. Да, они стоят 3299. Я считаю, что это возмутительно. Также отмечу отвратительную работу консультантов: сами предложили помощь в примерочной с нужными размерами, я их и попросила принести. В итоге прождала минут 20, тишина. Спрашиваю их, а мне в ответ: «Извините, не нашли». Вышла уже сама и взяла нужные размеры. Получается я лучше ориентируюсь, чем консультанты магазина? Ладно работа этих девушек, но вот ситуация со стоимостью очень неприятная, больше не хочется возвращаться сюда.

Анастасия Елистратова

Level 2 Local Expert

очень люблю befree, но в этом магазине постоянно что-то случается. в первый раз, консультанты мне грубили, говорили, что я им мешаю, а на мою просьбу подсказать мне, где находятся джинсы, мне ответили "девушка, ну мы откуда знаем, вы сама не видите что ли". в другой раз девушка на кассе прям передо мной развернулась и ушла....это что такое? вчера же я сделала онлайн заказ, мне позвонили, просто поставили перед фактом, что заказ отменён, а на мои вопросы по какой причине, и как мне вернуть деньги, девушка ответила "не знаю, прочитайте на сайте". я очень понимающий покупатель и никогда не пишу жалобы, но тут уже просто невозможно молчать. из-за грубых консультантов люди не хотят идти в магазин

мосо м.

Level 6 Local Expert

Всегда одна касса работает , 5 раз приходил сюда выбирал одежду , но стоит только встать в очередь , желание покупки пропадает и появляется желание по скорее уйти , именно так и получается, пока еще не получилось тут что то купить 😡😡😡

Виктория Т.

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Искала джинсы размера s, в примерочной девушка сказала, что в зале должны быть, если не найду-обратиться к консультантам. Обратилась. На что получила в ответ наплевательское отношение. Девушка просто развернулась и ушла.

Александр К.

Level 7 Local Expert

У кассиров, причём как у девочки так и у парня, видимо жизнь тяжелая. Всем своим видом и повадками дали понять, что эта работа их не устраивает. Толи ЧСВ завышено, толи от природы недовольные. Короче говоря, на кассе во время приобретения товара настроение резко снизилось, уж больно токсичные сотрудники попались.

Елена Левченко

Level 16 Local Expert

В этом году отличный выбор. Много примерочных, нормальные цены. Одели дочь-подростка к школе.

Алена А

Level 11 Local Expert

Никогда не имейте дело с онлайн заказами в этом магазине. При заказе требуется только ПРЕДОПЛАТА!!! При этом сами заказы постоянно отменяют, якобы нет товара в наличии, но потом они так и есть в интернет-магазине. Но свои деньги на возврат будет еще ждать до 10 дней. Вообщем несите нам деньги, а назад пождете. Развод сплошной.

Алексей Кравцов

Level 4 Local Expert

Отличный ассортимент, спасибо большое сотруднице в зале в хиджабе - очень подробно описала решение нашей проблемы и помогла, чем смогла, а также единственная кто поздоровался с нами, когда мы вошли в магазин!!! Ещё девушка товаровед показала нам наличие нужных нам вещей в других магазинах. Спасибо большое таким сотрудникам! Тут мы приступаем к «НО». Девушка работающая в примерочной хамски отнеслась к моей девушке. Моя девушка мерила много вещей, так как обновляла гардероб и все вещи, что не подходили мы вешали обратно на вешалки и относили на рейл в примерочной. В один из таких разов эта мадам накричала на мою девушку за то, что та неправильно внимание!! Повесила топик!!! Также все время нашего нахождения в магазине с презрением и ухмылкой на нас смотрела. Наш чек в магазине составлял 20 тысяч))) Очень приятно такое отношение. Жаль, что по расположению и дизайну - это лучший магазин в спб, но судя по отзывам во всех картах – состав сотрудников нужно явно поменять 0/10 не гламурно, неприятно 🐈‍⬛💨

Варвара Жигарёва

Level 3 Local Expert

Ужасно,заказали заказ на сайте магазина,его просто отменили под предлогом что нету в наличии,хотя в магазине этого товара достаточно много.

Полина Власова

Level 16 Local Expert

Отличный бутик! Хороший выбор товара! Размерная сетка очень радует! Оденут всех!

Сусанна А.

Level 4 Local Expert

К ассортименту магазина нет никаких претензий, но конкретно в этом магазине консультанты не знают свой ассортимент, свои товары. Я подошла к девушке, чтобы уточнить, где висит шарф (коллаборация Бифри и Турбена), даже показала фотографию. Казалось бы, вещей с коллаборация не так уж и много, можно и выучить, позиции, но девушка как будто впервые видит данную вещь. Хотя на официальном сайте бифри было указанно, что шарф есть в наличии (с пометкой «МНОГО»). Из-за этой «веселой» ситуации пришлось ехать в другой магазин, а это трата времени и сил. Надеюсь руководство магазина Бифри на Лиговским будут внимательней к подбору персонала. Ставлю 1 звезду ⭐️

Полина Кулькова

Level 5 Local Expert

20 минут ждали пока кассиры соизволят пробить вещи. До этого долгое время ждали другого кассира, который помогал девушке найти обувь. Уже образовалась очередь. В магазине две кассы. В одной никого, а на второй ели шевелятся. Молодые девушки явно не желают работать

Лика

Level 7 Local Expert

Минус звезда за то, что нельзя померять нижнее белье. И вернуть, разумеется, тоже Второй минус за то, как персонал работает с покупателями

Анастасия Новикова

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание! 25 минут ждать выдачу интернет заказа - это нонсенс. Сначала не работает система - ждите, неправильно собранный заказ - ждите замену, если вашего размера нет, сделаем возврат. Выслушивать комментарии сотрудников «мне некогда», «я менять не буду», «нет вашего размера. В чем проблема!?» клиентам и очереди абсолютно не интересно. Первый раз столкнулась с таким пассивно-агрессивным обслуживанием!

Артём Б.

Level 4 Local Expert

Магазин большой, выбор хороший, но уборка помещений это не про них Над кассами лампы с таким налетом пыли что от туда того и гляди упадет кусок на голову

Str82hell

Level 9 Local Expert

Полиэстер за дорого, все бренды ушли и они задрали цены, думая о себе, что они версаче. Стыдно и стремно!

Мария Горлина

Level 8 Local Expert

отличный магазин, в последнее время очень виден рост бифри и в плане качества, и в плане коллабораций, персонал очень приятный, но отдельное спасибо хочу сказать спасибо Марии, выслушала все пожелания которых было не мало и подобрала идеальные джинсы, обязательно ещё зайду к вам

Александр Т.

Level 11 Local Expert

Прикольно. Одëжка удобная. Купил джинсы футболку и джинсовую рубашку, правда в Калининграде. Качество очень понравилось. Модненько. Но, больших размеров остального не нашëл. Почти на дрищиков.

Вадик Блинов

Level 2 Local Expert

Приехав в Санкт Петербург в отпуск на неделю. Я первым делом после Эрмитажа и прогулки по Невскому зашёл в торговый центр Галерея . Магазинов обалдеть , но очень понравился Бифри . Там проходила акция на джинсы в выборе очень помогла администратор Судоплатова Софья. Подсказывала модели и размер ,а то всегда проблему по талии подобрать. Спасибо ей большое и респект🤙

Инкогнито 0843

Level 4 Local Expert

Был недавно в магазине, покупал одежду, очень помог сотрудник магазина Софья, показала, рассказала, принесла нужные размеры и помогла подобрать образ. Спасибо ей большое, ушел довольный и с двумя пакетами. Побольше бы таких добродушных сотрудников, которое работают за идею!!!

fragocean

Level 17 Local Expert

Магазин увеличили, это плюс. Но, при заходе в магазин, сразу начинается какая то вонь. Мужской отдел сделали на славу, 1 к 4 площади магазина. Качество вещей не очень, цены высокие для таких вещей

Хвалынская Катя

Level 3 Local Expert

Дно пробито! Сегодня зашла сюда купить аксессуары. Выбрала 2 крабика для волос: большой (399р) и маленький (299р). На кассе сотрудница выдает следующее: «маленький крабик тоже бьется по 399 рублей и я не могу изменить цену». Закон о защите прав потребителей это что, шутка какая-то для вас? В 2023 году уже все магазины научились «менять» цены, если происходит такая ситуация. Вы можете сказать, что тут вопрос каких-то 100 рублей, но представьте, если ваш чек состоит из 5-6 позиций и каждую вам пробьют по цене выше на 100-200 рублей, будет ли приятно? Ответ очевиден. На мое недовольство девушка предложила сделать мне скидку в !70 рублей! или позвать администратора, чтобы я куда-то пошла писать заявление и только после его рассмотрения мне бы вернули разницу! В первые в жизни слышала такой бред. К слову, сама девушка-кассир клиентоориентированностью не блестала. Времени на разборки с администратором у меня точно не было, все оплатила и ушла, но уже дома обнаружила еще более интересную картину… 1. Цены на сайте ровно такие же, по которым я хотела приобрести данные аксессуары, а не по которым фактически мне их пробили. 2. Девушка каким-то чудом умудрилась замазать ручкой цену на том товаре, который пробивался дороже! То есть на полках висят десятки этих несчастных крабиков и вы всем их толкаете на 100 рублей дороже и кому-то возможно даже об этом не говорите, умно)))) Все фото прикладываю, не думаю, что руководство примет какие-то меры, но покупатели впредь будут внимательны, особенно, если имеют в чеке много позиций!

Анна Хмелева

Level 13 Local Expert

Здесь очень хороший магазин одежды в тц Галереи, причём самый большой магазин, не то что как все остальные магазины, бывают цены и дороговаты, но всё равно с удовольствие туда хожу. 100 на 100

Илья

Level 3 Local Expert

Проведите тренинг для персонала, особенно молодого, а скорее всего несовершеннолетнего, о правилах этикета, нормах общения с гостями и стандартов обслуживания (они ведь у вас есть?)) 28.07 в ~18:10 обратился к консультантам, которые стояли у кассы в мужском отделе. Запрос был прост - есть ли в наличии мужские темные льняные брюки, на что один из троих консультантов - молодой парень восточной внешности, весело ответил ДА, и показал на штаны, в которые он был одет, затем РАССМЕЯЛСЯ МНЕ В ЛИЦО и добавил, что он только что купил последние. Супер, спасибо, помогли. Пусть этот парень как-нибудь придет в ресторан, закажет блюдо, а ему предложат доесть за официантом, потому что тот «только что купил последнее». Короче мрак, консультанты совершенно не ориентируются в товаре, бегают и спрашивают друг у друга что где лежит (подсказать ничего так и не смогли). А на десерт - на кассе мне не вытащили и не деактивировали магнитную бирку в купленных джинсах, и я с удовольствием объяснялся перед охраной следующих нескольких магазинов за тревогу на рамках. Есть с чем работать, а точнее с кем, обучайте новое поколение с азов вежливости и знания ассортимента.

Яна

Level 11 Local Expert

Магазин хороший, персонал не очень(не все). Пришла вернуть кофту на следующий день после покупки, так как покупалась в подарок и не подошла по размеру. Предварительно заказала на сайте на размер побольше и оплатила сразу, потому что прочитала что возврат всё равно делать нужно будет и просто поменять на другой размер не получится. Пришла администратор-девушка. Предложила поменять просто на другой размер. Я сказала что я уже заказала. С недовольным видом она сделала возврат. После этого я обратилась к молодому человеку, чтобы выдать заказ и пока он ходил за ним, с удовольствием послушала про себя много хорошего, во время обсуждения меня администратором и другой девушкой - работницей магазина. Хотелось плюнуть в лицо если честно… Если уж хотелось обсудить и осудить, могла сделать это попозже или хотя бы не рядом со мной) Заказ всё равно был оплачен и какой-то из возвратов делать пришлось бы. Парню спасибо.

Дима Лазарев

Level 2 Local Expert

Пришел сегодня оформить возврат, вещь была товарного вида, но оказалась с предварительно срезанной биркой (паспортом товара, как сказал консультант), что и послужило причиной для отказа. Знаете, а это довольно умно продавать товар со срезанной биркой :) Часто брал здесь вещи на лето, но после сегодняшнего случая мою лояльность вы потеряли, теперь буду обходишь вашу сеть стороной

Анна Сот

Level 5 Local Expert

Большой магазин, с хорошим выбором одежды, обуви. Много примерочных, отзывчивый персонал

Алёна .

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание, искала свой размер обуви, помог только 1 из 4х, к которым обратилась. Девушка Елена на кассе это что-то, давно не встречала такого хамского обращения. Вобщем, не советую.

Ксения Солодовникова

Level 2 Local Expert

Отзыв о визите в магазин от 10.07.2025 10 августа я посетила магазин и по своей невнимательности забыла в примерочной пакет с покупками на крупную сумму. Вернувшись спустя 20 минут, обратилась к сотрудникам с просьбой помочь — уточнила, не передавал ли кто-то забытый пакет. Ответ был: «Идите, ищите сами по примерочным». Я так и сделала — подождала, пока примерочные освободятся, и проверила их самостоятельно. Затем я уточнила, возможно ли посмотреть камеры видеонаблюдения. Мне грубо ответили, что этим занимается только администрация торгового центра и отправили искать их. Повторюсь — я не обвиняла никого, я искала способ понять, что делать в ситуации. Но реакция сотрудников была на удивление раздражённой и оборонительной, как будто я пришла с претензией, а не за помощью. Дальше началось странное — мне начали утверждать, что никто не выходил из примерочной с пакетом указанного бренда, и якобы они бы это точно запомнили. Цитата: «У меня отличная память, я бы заметил». Я, между прочим, наблюдая за примерочными после возвращения, насчитала как минимум четырёх человек, вышедших с точно такими же пакетами. Врать в лицо клиенту — не самая профессиональная реакция. И, наконец, самое неприятное. Когда я попросила связаться со старшим администратором, мне сказали, что это та самая девушка, с которой я уже разговаривала. Я поблагодарила и ушла, но услышала по рации, как она, увидев меня, возмущённо и на повышенных тонах заявила в рацию: «Не наааадо ко мне подходить, не надо», глядя в мою сторону. Это уже не просто непрофессионально — это хамство. Я понимаю, что вещи забываются. Но когда клиент приходит с проблемой — его задача не «искать сам» и выслушивать язвительные реплики, а получить поддержку. Особенно — когда он не обвиняет, а просит помочь. Сервис должен основываться на уважении, даже если сотрудники не могут ничем помочь. Очень неприятный опыт.

befree

118 reviews