Просто дно по уровню. Отменили заказ без объяснения причин. Оплаченный заказ. Поскольку для покупки был использован промокод и магазину было не выгодно его продавать. Зато на следующий день я оформила этот же товар за полную цену и вуаля: он в наличии. Отдельно про службу поддержки: молодой человек - оператор просто бросил трубку,когда я спросила почему они отменяют предоплаченный заказ,если товар в наличии и дадут ли мне официальный письменный ответ на мой запрос о причине отмены, он вяло врал про отсутствие на складе ,но на аргументы о наличии по факту просто отключился. Вот такой сервис. От меня обращение в Роспотребнадзор. Ладно, магазин ужасный по уровню сервиса и поддержки, но колл-центр же можно научить базовым скриптам взаимодействия с клиентами, а про извинения в виде промокодов за проблемы на стороне продавца они даже не слышали. Дико в современных реалиях видеть такой низкий уровень клиентоориентированности. Если тут объявится представитель Befree, то номер заказа 2018865779.

София Мусина

Level 7 Local Expert

Сам магазин, цены, ассортимент хороший, обслуживание конечно хуже, пока девочки на кассе одновременно меня обслуживали и общались между собой не сняли мне магнит с кармана куртки, я заметила только дома

Анна К.

Level 18 Local Expert

Как магазин очень нравится , работа некоторых сотрудников смущает . На кассу часто приходится ждать сотрудников , и если возврат это какие то круги ада . Уже давно прошли времена когда вернуть вещь было каким то испытанием , но в магазине Бифри все именно так , надо сначала дождаться «специально обученного человека» а это минут 5-7. Выдержать его презрительный взгляд , пройти все процедуры обнюхивания товара , поиск на нем видимо следов жизнедеятельности и только потом через закатывания глаз получить свой чек на возврат 🤦🏼‍♀️

befree

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

11 reviews