befree

4.2

641 rating

Rate this place

Света

Level 7 Local Expert

26 июля пришла в магазин ,чтобы купить заранее выбранные спортивные брюки.не найдя их в магазине обратилась к консультанту за помощью (девушка была очень недовольна ,но нашла мне товар в другом цвете).я померила и решила купить.на сайте товар был со скидкой,но мне озвучили полную цену.я спросила почему без скидки,в грубой форме мне ответили:покупай на сайте.я попросила пригласить администратора,но это и был администратор.печально очень.никогда больше не зайду в этот магазин.

koshka555koshka5

Level 4 Local Expert

Бифри, какого фига! Я заказала вещи, и, во-первых, не было функции доставки, во-вторых из предложенных вариантах самовывоза товар можно было забрать в самом неудобном месте, просто на другом конце от меня. Как такое может быть в 2025 году? Слов нет! Пришлось ехать, и на месте, в третьих, я узнаю что части товара нет. Девушка на кассе в грубой форме меня практически послала, когда я задала вопрос, почему нет части товара, ответила буквально «отменили - значит отменили». Я в шоке, логистика, отношение к клиенту на двойку.

Кира В.

Level 4 Local Expert

Хочу пожаловаться на ваш магазин отвратительная работа с заказами ,раз вы можете предоставлять данную услугу , то уж будьте добры! Товар показывает в наличии в магазине, так же позвонила в поддержку, чтобы уточнить есть ли этот товар в наличии-говорят: «да он числится» делаю заказ, прихожу а товара нет , со словами его отправили на маркетплейсы , так не делается! И такое не в первый раз Тратите мое и свое время на ненужные разбирательства. Работайте тогда только на маркет плейсах , зачем вы стоите вообще в ТЦ?

Дмитрий

Level 3 Local Expert

в магазине ОЧЕНЬ жарко, невыносимо мерить куртки и остальную теплую одежду, так как все тело сразу потеет, к тому же вещи до и после примерки сильно пахнут неприятным запахом, будто в них кто-то марафон бежал. На просьбу сделать кондиционер холоднее администратор благополучно забила, такое повторяется уже не в первый и не во второй раз

Владислава

Level 4 Local Expert

В воскресенье выбирали одежду, в магазине проходила акция 3=5. Все условия выполнены, но при пробитии джинс вышла ошибка. Оказалось, что в магазине нет ценника на эту вещь. Для решения проблемы предложили купить вещи сейчас, а потом докупить джинсы (что равно лишним тратам), оставить все вещи и выкупить с джинсами. Так как обещали разобраться в тот же день или на следующий день, то решено было оставить всё и выкупить позднее. В понедельник, ожидая звонок и выкуп вещей, пришлось поменять планы. Но ни в понедельник, ни во вторник звонка не поступило. В среду же пришлось ехать и тратить время, чтобы услышать: "Мы не знаем, когда всё починят, можете не тратить своё время впустую, приезжая сюда". Когда было принято решение выкупить остальную часть вещей, взяв дополнительную футболку, выяснилось, что акция закончилась. Об этом специально не предупредили, ни работники в первый день, ни пробивавшая покупки девушка, хотя я ей обозначила момент добора вещи. В итоге, магазин просто нажился на лояльных клиентах. Браво

наталья

Level 6 Local Expert

Добрый день, Вчера побывали с дочерью в данном магазине наткнулась на грубость со стороны продавца консультанта. Моя дочь подойдя к ближайшему зеркалу, прислонив к уху серёжки, услышала, " Что вы тут встали, это место для меня, идите туда там ваше место и д. т. ". Сказав продавцу что тут не написано, что нельзя покупателю тут стоять" Ребёнок после всего растроился, не захотелось после этого что то покупать. Просто хамство.

Владимир Яковлев

Level 26 Local Expert

Открылся после реконструкции, очень понравился появились новые коллекции, современные и неплохого качества. Раньше было много товаров низкого качества, сейчас этого нет!

Виктория Широкова

Level 4 Local Expert

Абсолютно отвратительное отношение девушки-кассира 2 дня подряд. Бейджа нет, имени не знаю, темноволосая, с пучком. По-хамски разговаривала и с психом выдавала оплаченный заказ, пренебрежительный взгляд и тон возмутили! Сама работаю в сфере услуг и знаю что такое культура общения с клиентами - здесь ею и не пахнет. Хоть это и масс-маркет, всё равно такое поведение недопустимо вне зависимости от уровня бренда!!! Вижу, что мой негативный отзыв здесь не единственный и, скорее всего, о той же особе, про которую писали ранее. Прошу руководство обратить внимание на персонал и принять какие-то меры.

Оксана Ненашева

Level 14 Local Expert

Расположен на втором этаже Коламбуса. Новое очень просторное помещение что позволяет рассмотреть товар со всех сторон. Удивительно приятная коллекция летней одежды. Понравилась особенно домашняя одежда с сердечками. Симпатичные пижамы и трусики с рюшами. Цена комплекта чуть больше 3000р.но всё можно купить по отдельности. Летние сарафаны для молодых стоят2000р. Качество товаров неплохое. Слегка завышены цены но это моё частное мнение.

Kate

Level 17 Local Expert

Большой выбор одежды по приятным ценам. Персонал вежливый, примерочных достаточно много.

Наталья С.

Level 9 Local Expert

Невежливые сотрудники, отошли от одежды. Прибежала девушка с криком "что это такое???!! " поправляя одежду, хотя мы не нарушили порядок вывешенной одежды. Поправлять за другими клиентами не вижу необходимости. Неприятно. Не придем больше

Coffee Ё

Level 10 Local Expert

Хороший ассортимент, вменяемые цены. Но... Со стороны сотрудников хамить и спорить с покупателем, 'тыкать' ему верх непрофессионализма и, отнюдь, портит общее впечатление о сети, так как любой сотрудник магазина является лицом магазина. К сожалению общее впечатление сильно подпорчено, ушли без покупки.

Русанов Сергей

Level 8 Local Expert

Купил здесь шорты. Отличные шорты, потрясающие. Жду не дождусь, когда надену их на церемонию бракосочетания!

ксения яковлева

Level 7 Local Expert

Два раза в этом магазине мне забыли снять антикражевую бирку с рукава куртки! Мне пришлось два раза возвращаться в магазин для того, чтобы работник выполнил свою работу. На моё удивление передо мной никто не извинился, просто с недовольным лицом сняли бирки и все. И да, на выходе я не пищала ни разу! Обращаюсь к компании, проведите проверку.

Ксения

Level 6 Local Expert

Была некая проблемка с интернет заказом, но потрясающе милый и отзывчивый сотрудник Наталья, помогла решить вопрос. За что ей огромное спасибо!!)))

Ирина

Level 6 Local Expert

Неправильные цены на товарах, продавать по цене на самой вещи отказываются. В итоге покупка дороже, чем запланированно.

Данила

Level 4 Local Expert

12 ноября я сделала интернет-заказ с возможностью забрать заказ из магазина в ТЦ «Коламбус». Дома я обнаружила, что одна из позиции, а именно пижама была неправильного размера (я заказывала размер М) верх пижамы пришел М, а низ (шорты) размера XS. Я обратилась на горячую линию, мне сказали пойти в магазин, для замены неподходящей вещи. Я обратилась в магазин, в ТЦ Коламбус. Сотрудница не предложила никакого решения проблемы, не извинилась, нахамила, а именно сказала: «Нигде в Москве не осталось размера М, я должна пойти сшить эту вещь вам сама?». Сотрудница никак не предложила урегулировать ситуацию. Мне предложили вернуть деньги обратно. Я четко обозначила в магазине, что мне не нужны обратно деньги. Мне нужен исключительно товар нужного мне размера. Это был подарок. Тем более, это лимитированная коллекция. Я уверена, что где-то в ваших магазинах остались вещи нужного мне размера, и очень прошу сделать так, чтобы я все-таки получила вещь нужного размера. Почему клиент должен страдать из-за ошибок склада/магазина/сотрудников? Еще прошу провести поверку в отношении сотрудницы, которая мне нахамила, провести с ней разъяснительную беседу о том, как общаться с покупателями и как разрешать конфликты!

Инкогнито 1216

Level 2 Local Expert

Грубая кассирша армянско-дагестанской внешности. С недовольством встретила, вздыхала, хватала товар. И с такой агрессией на терминал тыкала, прям психовала. На работе, особенно когда работаешь с огромным количеством людей, очень некрасиво так делать. Неприятный осадок!

Григорий А.

Level 18 Local Expert

Отличный магазин, большой выбор одежды для детей, женщин и мужчин, что встречается не так часто. Очень квалифицированные продавцы. Приемлемая ценовая политика.

Виктория Щербакова

Level 5 Local Expert

Хотеле купить в befree себе белую джинсовку. На кассе мне ее пробить не смогли, так как не пробивался какой-то код и мне кассир вместе с администратором сказали, что код обязательно заменят и позвонят на следующий день, чтобы я могла приехать и купить ее, записали мой номер. На следующий день звонка не поступило, я решила приехать в магазин и узнать. Мне сказали, что еще не заменили и обязательно позвонят, как заменят, мол нужно подождать просто и про меня не забудут. Прошло около двух недель. Звонка, естественно, не поступило. Решила сегодня приехать узнать, осознавая, что скорее всего на меня просто забили. Приехала, подошла к кассиру, объяснила ситуацию. Развели руками и сказали, что ее уже нет. На мою фразу «Получается, мне обещали позвонить и на меня забили?» получила ответ на отвали «Ну получается». Никаких извинений, ничего. Очень разочарована в такой ситуации

Влад

Level 9 Local Expert

Последнее посещение данного магазина оказалось негативным. В примерочной очень громко играла музыка, после 5 минут нахождения начала болеть голова, решил обратится на кассу с просьбой уменьшить громкость, девушка по имени Наталья, недовольно сказала что громкость автоматическая и изменить возможно не получится, даже не уточнив ни у кого. В раздевалках лежат огромные куски пыли, шторы в темных пятнах, стены измазаны.

Полина Левакова

Level 8 Local Expert

Классный магазин, мне нравится выбор одежды, цены, качество. Хороший персонал, приветливый, ненавязчивый, добрые и милые.

Андрей

Level 5 Local Expert

Отличный магазин! Всегда можно найти вещи, в которые влюбишься! Постоянно что-то новое, нестандартное, особенно радует тематическая одежда)

RONIN

Level 13 Local Expert

Качество товара,вежливость персонала - вот причина посетить этот магазин!

Настя Аверьянова

Level 8 Local Expert

Как же раньше я любила befree в коламбусе, но увы, они взяли на работу сотрудницу, которая постоянно хамит. Приходила в апреле и в мае, оба раза попадала на неё(какое счастье). Стоит у примерочных, разговаривает в грубом тоне. Всякое желание приходить вновь пропадает. Пожалуйста, поговорите с сотрудницей.

Михаил Ветров

Level 6 Local Expert

В примерочных очень грязно, в остальном нормально.

Гость

Level 24 Local Expert

Пропали товары из условно натуральных тканей. И верните скидки. По стандартной цене эти вещи фу фу фу

Егор Г.

Level 9 Local Expert

Хороший магазин, жаль мужской отдел маленький.

Nastya Osipova

Level 19 Local Expert

В магазине очень мало места доя прохода. Пытался все продать, что негде ходить. В примерочных на полу куски грязи и пыли ( жаль не сделала фото).

Дэниел Упхофф

Level 21 Local Expert

Магазин одежды и обуви для мужчин, женщин и детей. Широкий ассортимент. Вот только цены высоковаты.

Zemskovich

Level 5 Local Expert

один из больших отделов сети Be Free, все отлично, всегда подскажут, но не всегда есть то, что ищешь (претензии больше к поставщикам) =)

Диана

Level 15 Local Expert

В магазине уточнила у консультанта наличие косухи как на манекене (ехала с другого конца города за ней), мне сказали что последняя. Попросила снять и подошла к манекену. Ждала минут 5-10, после чего подошёл др.консультант и стал снимать куртку, но для женщины-покупателя. На мою фразу, что я первая попросила, мне ответили что не было такого. Позвали администратора, она пришла сразу с криком, что всё слышала - просьбы не было (она даже не была рядом в момент диалога с консультантом!). На сотрудниках не было бейджей. Девушка представилась Алиной. Куртку продали этой женщине (причем, без маски, видимо, знакомая продавцов). Спасибо за потраченное время и испорченное настроение.

Марта В.

Level 15 Local Expert

Хороший магазин и ассортимент!

Валерия

Level 10 Local Expert

При последнем посещении забирала онлайн заказ из 2-х позиций. В последствии взяла только 1 вещь, при этом предварительно обе вещи были оплачены мной. Во-первых, продавец-кассир Мария общалась со мной через силу :) Прекрасно понимаю, что конец дня и человек устал, недоволен, хочет домой, но хотелось бы в ответ на доброжелательность и улыбку получать что-то подобное. Во-вторых, при оформлении возврата второй вещи Мария что-то сделала в компьютере и всё, я стояла ждала, что она мне хотя бы скажет «оформила возврат, средства поступят к вам на карточку, спасибо за покупку, до свидания» — какие-то стандартные фразы, которые дают покупателю понять, что все ок, можно идти, но получила спустя пару минут тишины «вы что-то ещё хотели?». С намёком, че я до сих пор стою) Как итог, вторая вещь не была возвращена, чек был выбит на обе вещи, а в приложении отображалось, что я забрала заказ полностью. Возвращала деньги через тех поддержку. Было бы хорошо, если бы с персоналом провели какой-нибудь тренинг или разговор по коммуникации с клиентами. Такие казалось бы мелочи , но портят впечатление на раз.

Людмила Молчанова

Level 4 Local Expert

У вас тяжёлые времена наступили? Даже если да, это - не повод заниматься беспределом. Вчера 18.07 ваш сотрудник, Яхиева Джамиля, в хамской форме препятствовала возврату вещей надлежащего качества. Отказывалась выдать кассовый чек о возврате, взамен выдав расписку о приемке товара на ответственное хранение. Со скандалом удалось получить копию чека. 17.07 в этом же магазине я без проблем сделала возврат с получением нормального чека о возврате. Может стоит ваш магазин обходить стороной и другим советовать то же самое?

Elizaveta Grizenko

Level 7 Local Expert

худи постирано два раза, все в катышках. что с качеством?

Полина

Level 9 Local Expert

Хороший магазин, с большим выбором красивой, прикольной и модной одеждой

S.R.

Level 21 Local Expert

Прекрасная лухари одежда . Всем советую

olga danilko

Level 9 Local Expert

Запах в магазине ужасный. И во всех магазинах сети чем то гадким обрызгивают

Наталия

Level 9 Local Expert

Качество очень испортилось, да и моделей интересных нет давно.

Евгений Парчинский

Level 25 Local Expert

Отличный магазин. Большой выбор товаров , огромный ассортимент.

Аделя Рашидовна

Level 19 Local Expert

стоит запах в магазине неприятный !

Ирина Гордеева

Level 30 Local Expert

Магаз для подростков, скидки постоянно . Только вещи многие с браком, но это наверное клиенты помогают вещи подпортить.

Yamana

Level 18 Local Expert

Люблю этот магазин. Хороший асортимент, доступные цены

Anonymous review

Расположение обежды и персонал изумительны... Все со вкусом

Никита Чернятин

Level 25 Local Expert

Хорошее качество за свои деньги. Приятная атмосфера

qlavuiatura

Level 11 Local Expert

Качественные товары, низкие цены , отличное решение для вас

Nika

Level 12 Local Expert

Много красивой одежды по приемлемой цене

Eлeна

Level 26 Local Expert

Магазин не из самых дешевых, а вещи совсем не сидят на фигyре.

Chtez

Level 19 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор и не дорого!

befree

115 reviews