Befree

4.2

65 ratings

Rate this place

Ирина Трушакина

Level 4 Local Expert

Пришли с подругой за конкретной юбкой, 13.05.2026. Показали ее консультантке, сказала что найдет. Ехали специально сюда, тк показывало в приложении, что в конкретно этом магазине юбка в наличии. В торговом зале девушка не нашла нужную нам юбку и отправилась на склад. Несколько раз прошла мимо нас, а после ушла к примерочным разбирать вещи. Только минут через 20 мы подошли сами, чтобы узнать, где юбка, которую мы просили. На что она ответила, что они закончились и их нет на складе. Можно было об этом сказать сразу 🤦🏻‍♀️ Отмечу ещё раз, что в приложении пишет, что юбка в наличии в этом магазине. Зря потратили время

Show business's response

Anastasia Rychkal

Level 8 Local Expert

Оформляла заказ в интернет-магазине. В обозначенный срок заказ не был доставлен, никакой обратной связи мне не поступило, статус заказа (задерживается) не меняется уже более 2 недель, кнопка отслеживания статуса показывает ошибку 404. За 2,5 недели я 6 раз позвонила на горячую линию, 5 раз служба «поддержки» в хамоватой форме отправила меня самостоятельно смотреть статус в личном кабинете и ожидать обратной связи. Сегодня я выяснила, что оказывается была оформлена заявка на возврат! Но у меня нет ни денег, ни обратной связи! Все это очень похоже на мошенничество! И отвратительное взаимодействие с клиентами!

Геворг Хуршудян

Level 5 Local Expert

Не могу понять откуда столько негативных отзывов . Супер крутой магазин . Здесь всегда найду хорошую вещь по хорошей цене , она будет достаточно стильная , качественная , индивидуальная. Спасибо что создали такой магазин !

Олег Овчаров

Level 9 Local Expert

Спасибо персоналу и особенно руководителю магазина. Закупились с детьми, помогли выбрать, посоветовали. Все очень доброжелательно и комфортно. Мы очень довольны магазином, хороший выбор, замечательный персонал.

Дарья Лепанова

Level 7 Local Expert

Отвратительно Попросила показать, где находится товар, чтобы выбрать цвет возможно, если приглянется, спросили размер, принесли сами Потом пришлось снова ждать, пока принесут другой Максимальное количество вещей, с которыми можно войти - 7 У меня было 9 +Еще одни штаны позднее принесли Итого 10 Попросила не убирать вещи, тк вернусь за ними, специально же выбирала, чтобы примерить Через несколько минут определилась с 3 вещами, которые не беру, открыла примерочную, чтобы обиенять на те, что оставила А их унесли Издевательство какое-то 2 из 3 принесли обратно Третью пришлось снова выходить, искать самой Самое неприятное, что специально попросила Вещи хорошие, отзыв чисто из-за сотрудников Тк вспомнила, почему перешла на онлайн шоппинг, 1 раз побывав здесь Все настроение испорчено, а покупать в таком случае уже никакие вещи не нравятся, хотя до это Еще и интернет мобильный еле работает именно в зоне примерочных, не посмотреть самостоятельно ни цены, ни размеры На сайте под одним артикулом разные модели Более того, выбираю размер s, а мне показываются разные модели xs, из-за чего невозможно посмотреть цены на сайте

Level 6 Local Expert

Судя по тому, что администрация сети магазинов никак не реагирует на отзывы покупателей в Яндекс Картах, нет никакого смысла писать жалобу на сотрудников. Но всё же. 30.12.2025 в 15:20 посетил магазин с целью забрать интернет-заказ. На кассе работала девушка с пирсингом на губе, видимо, администратор. В очереди 10 человек. Не 2. Не 3. 10 человек. На просьбу пригласить ещё одного сотрудника на кассу она ответила резко, по-хамски, вовсе неуважительно к клиенту с фразой: «..если бы было кого позвать, я бы позвала!...». Очередь увеличивается. Подходит ещё один клиент и просит открыть вторую кассу. Администратор в еще более грубой форме ответила фразой: «Я только что уже сказала, что если бы было кого позвать на кассу, я бы позвала». Клиент был в шоке и дал администратору словесный отпор. Пришла на вторую кассу сотрудник В. Подхожу к ней и называю номер интернет-заказа. На что получаю ответ, что заказ ещё не собран и собирается в течение 12 часов (информации об этом в мобильном приложении, в котором я делал заказ, не было). На моё предложение, что я отменяю интернет-заказ (и я его отменил), прошу принести этот товар, и я его куплю как заказ в магазине, а не в интернете. На что мне ответили: «Сейчас обслужу очередь из 6 человек, и только потом пойду искать ваш товар» (в зале я его не нашёл). На мой же ответ, что я вот стою в очереди и хочу купить то, что мне нужно, мне сказали ждать, пока не обслужат остальных клиентов. Такого дна в рознице никогда не видел. Некомпетентные менеджеры и администраторы, которые не смогли выставить правильно график работы сотрудников на праздничные дни, не могут коммуницировать c клиентами, вовсе не клиентоориентированные, из-за чего страдают клиенты. В зале я не нашёл ни одного сотрудника, чтобы попросить о помощи с товаром. Зачем нужен такой менеджер (управляющий) магазина, из-за некомпетентности которого компания теряет прибыль и имидж?

Данил

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, большой выбор, а главное что порадовало - диваны для отдыха

Софья Горбунова

Level 6 Local Expert

Зашла вчера забрать заказ, вроде все хорошо, но сотрудники… Девушка сначала протянула мне пакет с заказом, как только я за ним потянулась, она ударила по нему рукой и крикнула: «стоять». Это что вообще было?

Анна М.

Level 4 Local Expert

Поддерживаю предыдущие отзывы: персонал оставляет желать лучшего. Помогать в решении проблем не хотят, хамят, бросают трубку. Была проблема с возвратом денег после возврата вещей. Дезинформировали о сроках возврата денег. Никому не пожелаю иметь дело с Алиной. Надеюсь, руководство этого менеджера/продавца оценит ее работу по заслугам

Юлия

Level 7 Local Expert

Отвратительные примерочные, шторка сделана из легкой и тонкой ткани, которая колышется от малейшего движения в проходе или соседней примерочной. Выбрала вещи, которые предварительно понравились, но в такой некомфортной обстановке, померив одну вещь, пропало желание вообще что либо покупать. Больше не вернусь в данный магазин.

Медведева

Level 7 Local Expert

Была 11.10 в befree в афимоле. Попросила продать мне пакет. Купила икону, недалеко в храме и чтобы не разбить зашла в ваш магазин из метро. Говорю пожалуйста ,продайте пакет. Продавец с недовольным лицом сказала мы не продаём просто пакеты. Ну в качестве исключения можно было продать. У вас не постоянно просят ,продать пакет. Потом зашла в подружку ,попросила их продать пакет ,они мне просто отдали, девочки доброделательные в подружке и очень приятные. У вас в бифри больше ничего никогда не куплю ,тем более качество ужасное стало. Водолазки как будто с катышками уже. У меня несколько ваших водолазок и раньше такого не было плохого качества. Хоть бы вас выселили из москва сити.

Вероника Янчук

Level 5 Local Expert

Попалась замечательная сотрудница! Без проблем вернула товар. Был заказан аналогичный, но в другом размере - также быстро обработали заказ

Милана Бароева

Level 9 Local Expert

Выбор в магазине хороший, однако украшений вообще почти нет. Но вот примерочные просто ужасные — легкая ткань, которая колышется от любого прохода персонала, и все могут лицезреть ваше телесо. Из-за этого езжу в другой БиФри на Павелецкой. Пожалуйста, поменяйте ткань на более практичную.

Карина

Level 5 Local Expert

Отвратительный магазин. Решают проблемы очень медленно, ещё потом обидчиво приносят извинения. Выбрала вещи, конечно не на 1500р, а куда больше. У меня деньги сняли, но у них что-то там не пробивалось. Говорят оставьте вещи, вдруг вам деньги вернут, если нет, заберёте. Пришлось ждать с давлением около часа, пока они решали ОЧЕНЬ..ОЧЕНЬ медленно проблему. После почти часа ожидания, очень обидчиво принесли извинения, а до этого, игнорили долгое время. Это вообще нормально? Что работа менеджера, что отношение к клиентам просто отвратительное. Не советую идти сюда, нервы дороже.

Люся Лисичкина

Level 8 Local Expert

Персонал 1звезда максимум . Удивили . В этом месте необходима касса самообслуживания,что бы не пересекаться с таким персоналом.

инна козьминых

Level 7 Local Expert

большой ассортимент, цены лояльные

mack

Level 3 Local Expert

сотрудники топ, большой ассортимент

Станислав

Level 5 Local Expert

Отсутствие ковриков в примерочной 🤬 Грязный, волосатый пол, примеряйте как хотите...

Сергей Матвеев

Level 5 Local Expert

Спасибо большое за помощь в образе продавцу-консультанту молодому учителю!

Dilmurod Mamatov

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Не могли выдать оплаченный и собранный заказ.

Ольга Васильева

Level 15 Local Expert

Можно было и этаж указать, бегать искать чтоли...

алиса лебедева

Level 4 Local Expert

Огонь очень красиво советую посетить хотя бы раз

Show business's response

Даша

Level 2 Local Expert

прекрасный магазин

Dark Noma

Level 6 Local Expert

Хороший магазин

Анна Алексеева

Level 20 Local Expert

Сделала заказ в вашем интернет-магазине, очень удобно, не надо никуда ехать.

Befree

25 reviews