befree

3.9

110 ratings

Rate this place

Артемий Назаренко

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице в зале - Дарье. Пришёл в магазин уже за час до закрытия в поисках пиджака из старой коллекции, который числился в единственном экземпляре. В зале его не оказалось, однако Дарья вошла в моё положение и лично проверила склад. Потратив около 10 минут, она всё-таки нашла нужный пиджак. Очень благодарен за её внимательность и терпение!

diana a.

Level 3 Local Expert

Вообще люблю этот магазин, всегда в нем одежду покупаю,но вот пришла, набрала одежду,мне взяли два раза футболку пробили на кассе. После оплаты буквально через минуту заметила,еще не выйдя из магазина. Пошла сообщила, оформили возврат средств,но просто в конце вкинули "извините" и все. До этого разбирательство было вообще какое-то без пренебрежения. Совсем неприятно такое отношение. Будто это я виновата была за эту ошибку. Ещё и деньги не сразу вернулись до сих пор жду....

мария т.

Level 5 Local Expert

Я конечно понимаю,что распродажа,не хватка сотрудников,но выставлять в таком виде одежду на витрину,ожидая,что её кто-то купит… уж извините. Позвала менеджера Анастасия (с партаками на руках),показала ей в каком виде обувь представлена на полках,на что получила ответ «-что сейчас все заняты,а уборка у нас проводится по определенным дням», на все это ответила ей,что можно выделить сотрудника на протирку,в ответ получила пассивно агрессивный ответ недовольным лицом «-всего хорошего» учесть,что у меня были в руках вещи на примерку

Элина Ш.

Level 8 Local Expert

Неплохой бренд — есть качественные вещи по низкой цене, если поискать. Что касается конкретного магазина этой сети, то всё плохо: и чистота, и качество обслуживания. Была там на днях. Понимаю, что распродажа, много людей, усталость и т. д., НО такого срача в зоне примерочных я давно не видела — можно даже сказать, никогда. Пыль, нет коврика для ног, в кабинках либо валяется куча вещей (на полу/стуле), либо ещё большее количество пустых вешалок. Кондиционер еле работает в этой части зала. Отдельное «НЕ спасибо» хочется сказать большинству сотрудников. На просьбу помочь с размером, фасоном и расположением вещей в зале, мне с закатыванием глаз и ужасным тоном соизволили ответить: «Смотрите всё в зале, у нас распродажа», — продолжая щебетать у кассы с коллегой. Спасибо ОДНОЙ-ЕДИНСТВЕННОЙ сотруднице, которая вежливо объяснила все: от названий моделей и их различий до того, как и где найти в зале нужную мне вещь (Жаль, что мы не пересеклись с ней раньше) ИТОГ: Из-за этого «сервиса» я потеряла 2 часа своего времени — большую часть просто на то, чтобы найти то, что я хотела купить. Поэтому осадок от всей сети остался неприятный — именно из-за сотрудников. Но! Хочу выразить благодарность самому бренду — действительно есть стоящие и интересные вещи, а также той самой сотруднице, которая помогла мне. Add: в магазине другого бренда нужный размер принесли прямо в примерочную, несмотря на распродажу. Это вопрос не загруженности, а отношения к клиенту. Руководству нужно задуматься и обратить внимание на негативные отзывы к магазину.

Натали

Level 5 Local Expert

Надела шорты однажды. После первой стирки люверсы дали ржавые следы на белых шортах. Давно не сталкивалась с таким ужачным качеством!!! После заявки на брак продавец тут же отказал! Хотя является большим сетевым магазином. Не рекомендую данный товар, данного продавца и данный бренд. Дело даже не в деньгах, а в отношении к покупателю. Стыд и срам такому производителю!

Эмиль Шихалиев

Level 4 Local Expert

Сама сеть магазинов хорошая. Но не понятно почему линия мужской одежды скудная и маленькая по сравнению с женским. Именно в этом магазине не устроила работа консультантов и кассиров. Максимально не заинтересованность в своей работе. На все интересующие меня вопросы ответа не последовало. До сих пор интересует, будет ли привоз зимних пуховиков и курток. Всем добра ребят, до сих пор люблю вашу сеть ❤

Артем Фатеев

Level 3 Local Expert

отвратительный магазин, обслуживание ужасное, был сделан заказ онлайн с учетом что товаров достаточно в магазине, по приезду туда (было потрачено очень много времени и сил) мне сказали что товаров нету, с просьбой отправить заказ в другой магазин где есть отсутствующий товар меня послали на одно не очень приличное место (прямым текстом), о каком обслуживание может идти речь если с клиентами так обращаются, и почему на сайте постоянно недостоверная информация

Anastasiia A.

Level 5 Local Expert

Уже какой раз пытаюсь просто купить носки новогодние, очереди на кассах постоянно (понимаю, ажиотаж перед нг) Но поставьте два человека хотя бы на кассу Также примерила штаны, нужен был меньше размер, попросила девушку посмотреть его, тк не было в зале. Сказала, что только на кассе спрашивать, а там очередь опять)) так я не купила ни штаны, ни носки)) Также в примерочной нет персонала, который может подсказать по размеру

Полина О.

Level 3 Local Expert

Я видела, как понравившаяся крутая курточка, которая была в наличии, начала стремительно улетать с прилавков. На момент моего заказа она была на сайте в наличии в моем размере, вдумайтесь, аж в 5 магазинах, то есть даже не в одном-двух, а прям вот в 5. Я заказала в субботу, заплатила 4500 рублей и успокоилась, мол, заказ-то за мной закреплен и в понедельник должен быть мной получен, все хорошо. В понедельник мне присылают сообщение об отмене заказа без объяснения причин. Ну хоть деньги вернули. Но эта курточка мне нужна была позарез и я прям о ней мечтала и уже столько планов вокруг нее построила, мне обидно до слез. Я позвонила в поддержку, мне ответили, мол "пук пук, ну видимо раскупили прямо в момент заказа". А ничего, что у вас в наличии оно после звонка в понедельник еще в двух магазинах висело? Включая тот, на который я сейчас отзыв пишу, на Киевской. Я сделала повторно заказ, ну уже от очаяния, но конечно его отменили через две минуты. Из наличия далеко не сразу товар пропал с сайта после этого, кстати. Отношение к клиентам, которые через интернет-магазин заказывают, просто отвратительное. Даже извинений никаких. Просто перед фактом поставили, еще и только спустя два дня. Видимо, на тот момент они эти два дня еще были, но магазин просто решил, что не нужно интернет-закзазы вовремя собирать, зачем, если и так люди купят очно, а этим скажем, что ничего не осталось. Если бы знала, что такое свинское обслуживание будет, очно съездила купила бы, пока куртки в магазине еще были, а не ждала добросовестного выполнения работы от магазина. Просто ужасно, никому не советую заказывать что-либо через сайт befree и тратить свое время

Алёна Лазарева

Level 6 Local Expert

Нет сдачи, ожидают от клиента решение проблемы по отмене чека (клиент консультирует кассира), вместо решения проблемы перенаправили на другую кассу, отстояв очередь узнали, что отмена чека может занять до суток и в итоге, потеряв кучу времени, ушли ни с чем. Никакой обратной связи в процессе работы с клиентом в нестандартной ситуации не было.

Мария Лазарева

Level 4 Local Expert

Очень неприятное обслуживание ((( Сначала не нашли сдачу, девушка сказала, что не хватает 120 р и ожидающе смотрела на нас, а-ля и так сойдёт?? Перенаправила меня с сестрой на соседнюю кассу, мы долго стояли в очереди, нам оформили возврат (чтобы мы картой оплатили вместо налички) , а там сказали, что могут две кофты пробить, тк у них там что-то со штрихкодом.... Или сказали ожидать неизвестно сколько В итоге мы ушли ни с чем, потеряв кучу времени...

Vi Tiquw

Level 5 Local Expert

Если кратко: Не ориентируются в собственном магазине. Не в состоянии помочь с размером, похожим или прочими мелочами. Если онлайн заказ, либо приходится отстаивать огромную очередь, либо не могут найти.

Кристина Шегда

Level 2 Local Expert

Пришли забирать заказ(который на минуточку оплачен)окзалось,что он не собран,собирали при мне,что считаю очень плохо по отношению к элиентки.Еще один минус,они потеряли бирку от пижамных штанов,бирку должны были напечатать за минут 10-15,по итогу прождали больше часа.Ужасное отношение к клиннтам и к своей работе.Не рекомендую даже сюда ходить,тем более забирать заказ.

Светлана

Level 7 Local Expert

Неразберихи с ассортиментом. Приехала специально в данный магазин за очками, в приложении зафиксировано, что 4 пар очков из 5 мною добавленных в корзину есть в наличии. Какая радость, подумала было я. Сразу и куплю все 4 пары здесь, но приехав в магазин, вообще не обнаружила у них витрин с очками, подойдя к сотруднице в зале, спросив, где у них очки висят, она направила меня к кассиру. Кассир вызвала по связи сотрудника, чтобы помочь мне отыскать очки. Пришедшая сотрудница, сама не знала где их можно найти и поинтересовалась у кассира. Как обидно видеть и наблюдать, что сотрудники сами не знают где, на их рабочем месте можно отыскать аксессуары.. бардак одним словом. В итоге мне нашли только 1 пару очков и то они были немного деформированы. Ну и конечно же оправдывались они тем, что система не подгрузила данные о наличии. А возможно просто недобросовестно никто не захотел хорошо поискать на складе. Конечно же разочарование от приезда и того, что гарантии о наличии товаров нет.

Иринка Титова

Level 3 Local Expert

Вещи очень хорошие, но есть моменты с размером. Все же нашли несколько идеальных пар обуви и пару свитеров, которые подойдут под любой стиль.

Оксана Полякова

Level 14 Local Expert

Через интернет магазин оформила заказ, товар требовали оплатить онлайн, пришла смс, что заказ оформлен, пришло письмо на мою почту, что товар нужно получить в течении 3 дней. Я приехала, на кассе сотрудница Варвара сказала, что товара нет, она позвонила в службу поддержки, при мне его отменили, при этом другая сотрудница смеялась над ситуацией. Перед мной не извинились, деньги до сих пор, спустя неделю, не вернули. Администратора по моей просьбе не пригласили. Потребовала жалобную книгу, дали с явной неохотой, потом не хотели подписывать мою претензию со стороны продавца. Написала на их сайт с жалобой, также не извинились. Если не хотите проблем, никогда ничего не покупайте ничего через их интернет магазин, только в розницу. Я точно этой ошибки больше не допущу, если мне не вернут деньги, подам жалобу в Роспотребнадзор.

nakojabad

Level 2 Local Expert

очень плохо работают, нет никакой координации между сотрудниками. заказала самовывоз, он уже оплачен, прихожу в магазин, а девушки между собой перешептываются "что это за свитер вообще?..." по итогу мой заказ не собран, так как этих вещей вообще нет в наличии в этом магазине. заказ мне отменили, и теперь придется ждать возврата средств. честно, я очень расстроена.

Анна

Level 16 Local Expert

Удобное расположение. Часто забираю заказы самовывозом, пару раз делала через них возврат. Сотрудники вежливые, все вопросы решаются оперативно. Лайк ❤️

Sofia Kuznetsova

Level 4 Local Expert

обслуживание ужасное, сотрудники начинают собирать заказ не заранее, а только тогда, когда клиент приходит забрать уже готовый) прождав полчаса, сказали, что таких вещей вообще нет в магазине. заказ уже был заранее оплачен. мне теперь нужно ждать деньги за вещи, которые я вообще и не увидела???

Дарья Козырева

Level 4 Local Expert

Хочу оставить отзыв именно о магазине в тц Европейский. Были там 06.07.2025 и впечатление осталось неприятное. Часто хожу в магазины этой сети, но впервые столкнулась с таким кошмаром, я понимаю, очень проходной масс маркет и можно не ожидать вау сервиса или чего-то такого, но как человек, который сам не один год проработал в магазинах одежды, могу сказать, что за такое нам бы уже руководство сделало выговор или штраф. Расскажу по пунктам: 1.в зале вещи висят где попало, ничего не найти, 2.в зале рейлы травмоопасные - как минимум несколько шатаются, на меня чуть один не завалился, 3.примерочные все завалены вещами и сотрудники с этим ничего не делают, 4.по сотрудникам: все столпились в зоне входа в примерочную и болтают, игнорируют вопросы покупателей и не считают одежду, 5.и как они относятся к вещам, при мне сотрудница пнула ногой упавшую белую! кофту, а потом мы такое находим грязное в зале и не можем взять, сотрудники сами себе уменьшают продажи Прошу принять меры, так как это все портит впечатление о магазине и о бренде, в целом

D J

Level 30 Local Expert

Имели сомнительную радость посетить этот магазин. Выбрали пару вещей. Примерить не получилось - очередь. Решили рискнуть без примерки. Подходим к кассе и... Тадам! Цена резко отличается от той, что на бирке в большую сторону. Вопрос к кассиру - это что? Ой, я не знаю. Позвала другую. Вопрос тот же. Это наша ошибка. Я вам сделаю скидку на весь чек 50%, но без права возврата. Мы-то согласились, но вопрос с пляской цен остался без ответа.

Александр Тулубаев

Level 3 Local Expert

Виктория просто идеальный сотрудник, помогла подобрать вещичку, очень милая, качество очень понравилось.

Вмиг Переезд

Level 30 Local Expert

Большой просторный магазин. Удобные примерочные. В будни народу очень мало, что можно с комфортом примерить одежду.

N.T

Level 7 Local Expert

Отвратителтнийший магазин. Дно пробили в край. Покупала ботинки, алармы они не сняли, приезжала и снимала дома ножницами сама. Ботинки были скреплены между собой, зная что мне нужны именно они, взяла и пошла на кассу. Прекрасная девочка консультант даже не додумалась проверить поразмерку, просто пробила, кинула в пакет и сказала до свидания. Такого ненадлежащего обслуживания и качества еще никогда не видела. Как итог: потраченное время на возвраты, заказ новых уже ОНЛАЙН, и потраченные 13000, вместо 6500, так как возврат еще нужно ждать) отпугивайте дальше своих клиентов

Олеся Лесницкая

Level 6 Local Expert

В магазине большой выбор модных вещей. Одежда в тренде по демократичные ценам. А сейчас там распродажа и что-то можно купить просто за смешные деньги. И качество вещей очень приличное.

Алла

Level 16 Local Expert

Купила очень симпатичную пижаму (белая с серебристыми крапинками), приехала домой, надела. На мягкой ткани (хлопок+вискоза) крапинки сделаны из люрекса, колючие кончики которого торчат с изнаночной стороны и колют тело. Стирка и глажка не помогли исправить ситуацию. Принесла пижаму в магазин. Мне дали бланк претензии по качеству, все подробно написала. В течение 10 дней должны были рассмотреть и принять решение о возврате/невозврате денег. Через 16 календарных дней позвонили, сообщили, что моя претензия рассмотрена и что можно приехать в магазин и вернуть деньги. Спасибо.

Екатерина

Level 15 Local Expert

Оформила интернет заказ ,в наличии этого размера 3шт ,оплатила ,заказ приняли ,через 7часов приходит заказ отклонен.Почему возврат денежных средств день в день приходит через 10дней! Тогда вводить надо оплату после подтверждения сбора ! Я не хочу свои деньги ждать 10 дней !

Арфения Празян

Level 12 Local Expert

Отличный выбор одежды среднего ценового сегмента для людей разного возраста.Жаль,что нет системы скидок и дисконтных карт для мотивации дальнейших покупок.Рекомендую к покупкам.😊🌹🌹🌹

Анастасия Азарян

Level 4 Local Expert

Отвратительный клиентский сервис, продавцы ведут себя очень не приятно, нормально разговаривать не умеют.

Дарья

Level 7 Local Expert

Одежда очень красивая, девушка на кассе (19:30 06.09.25) вежливая, справилась одна с огромной очередью покупателей, спасибо! Но за что три звезды: в первую минуту своего пребывания в магазине обратилась к девушке в оранжевом свитере (мерчендайзер или консультант- не знаю). Я даже вопрос ей не успела до конца задать (хотела узнать, где можно получить интернет-заказ)- она меня перебила, сказала, что не чем помочь не может… я думаю, что, даже при плохом настроении, можно ответить вежливо. Это, конечно, испортило впечатление

Александра Шитикова

Level 6 Local Expert

Сотрудники Вашего отвратительного магазина отказались помогать в заказе через Ваш отвратительный сайт позиции. Сказали, что такая опция доступна только для покупателя, сотрудники сами не могут заказывать товар. Сайт просто не работает. В жизни не вернусь в Ваш магазин и никому не порекомендую к посещению!

Anna Zubkova

Level 26 Local Expert

Сотрудники издеваются над покупателями, заставляя их прыгать в привязанных друг к другу ботинках)) может, есть способы купить обувь, не походив в ней? Дизлайк и покупка у магазина-конкурента аналога)

анна солдатова

Level 5 Local Expert

Отменяют онлайн заказы, которые оплачены. Говорят: «не факт, что соберем, может украли вещь, может брак»….

Арина З.

Level 6 Local Expert

Одежда супер, новая коллекция 10/10 НО мне забыли снять магнит с куртки, хотя я просила перепроверить!!! Обнаружила дома, пришлось вернуться. Попросите сотрудников выполнять свою работу до конца! У меня нет никого желания тратить своё время на исправление чужих ошибок. Хорошо, что для себя брала, а если бы в подарок?)

Стонис Екатерина

Level 5 Local Expert

персонал либо не может ответить на вопросы по поводу заказов в онлайн-магазине, либо общаются очень нагло, что все покупки сразу хочется вернуть🥲 также разберитесь, пожалуйста, с базой данных сайта магазина (сотрудники сказали, что невозможно оформить самовывоз товара из магазина (хотя он есть в этом магазине) именно по этой причине.

Геннадий Егоров

Level 3 Local Expert

Покупал 2 товара за всю жизнь тут джинсовку и джинсы и каждый раз у джинсовой ткани неприятный запах химический и причем этот запах после стирки не пропадает… Вот вам и качество

Альбина Коссова

Level 8 Local Expert

Грубый персонал!!! На просьбу посмотреть товар по базе ответили "Всё в зале" , хотя могли посмотреть в примерочной!!! Хамское отношение менеджера Александра!!!

Rina Rina

Level 10 Local Expert

Понимаю, лето, жара, плюс 35 в тени, хочется лежать в кондиционированной коме дома, а не работать. Но сотрудники у примерочных, видимо, решили, что жарко настолько, что клиентам стоит начать выполнять их работу. Стою, жду номерок. Девушка говорит: – Повесьте всё на вешалку, в примерочной ничего не оставляйте. Ничего не оставлять – окей, правила есть правила. Но развешивать всё на вешалки как будто я устроилась на неполный день? Серьёзно? У меня сумка, покупки, в другой руке вещи на вешалках. Молодой человек выдает: «а теперь повесьте вешалки». Смотрит, что я стою с сумкой/вещами и продолжает: «давайте я вам помогу, а то вы устанете» с насмешкой. Правильно я понимаю, что работа сотрудников – это чтоб я сама зашла, сама все развесила, сама вышла и желательно молча? Может мне ещё полы у вас помыть? Куча вещей лежат в непонятно каком состоянии просто горой. Смысл этих сотрудников держать вообще? Покупки я сделала, но осадочек остался. Не удивлена, что рейтинг магазина такой низкий.

Екатерина

Level 5 Local Expert

всегда стильные и модные вещи

роман сорокин

Level 30 Local Expert

Одежда на человеке, это 50% успеха. Поэтому стильно и красиво одеваться никто не запрещал. Рекомендую!

Maksim I.

Level 6 Local Expert

Я не могу позволить себе терпеть голубей в помещении!!! Каким образом эти грязные животные попадают к вам в отдел в тц? Ходят топают лапи клюви зевают! Невозможно выбрать кофту! Примите мери или я и мой семья не придет к вам за кофтой опять. С уважением.

Руслан А.

Level 7 Local Expert

Пришел забирать интернет заказ который сделала жена, НА КАССЕ НЕ ДАЛИ ПАКЕТ, понес кучу женских вещей в прозрачном мешке.

Наша С.

Level 3 Local Expert

Ужасные условия для сотрудников и никакого уважения со стороны начальства Не рекомендую

Даниял Тамми

Level 15 Local Expert

нормальный

Раиса Курбесова

Level 7 Local Expert

мой любимый магазин 😍

befree

45 reviews