Cтиральная машина GRUNDIG GW P77M21 ,была приобретена в январе 2024г. Сразу же начались проблемы с выполнением программ, то не полоскает, то не отожмёт. История была регулярная , но плавающая, т.е. вызови мастера и можно не определить. Так же сразу оценили низкое качество стирки по сравнению с 20ти летней Zanussi. И вот наконец то, на исходе первого года работы она всё таки встала окончательно. По гарантии был заменён блок управления, со слов мастера на 90% машинах он менял в первые месяцы работы машины. Дал гарантию год на этот блок. Как следовало ожидать, эта проблема опять появилась на первом месяце, прошёл ровно ещё год и пока работает с этими глюками. Но беда не приходит одна, вышел из строя нагревательный элемент. Отслужил 1 год 9 месяцев. Заканчивается 3я неделя, а мне до сих пор не могут сказать ни сервисная служба, ни на официальном сайте компании, когда придёт деталь? Одни формальные отговорки про период ремонта в 45 дней. Как полтора месяца жить семье из 6ти человек без стиралки? Им на это полностью наплевать.

Aviator

Level 3 Local Expert

Очень плохое качество продукции и обслуживания. Сломалась стиральная машина через 6 месяцев после покупки. При обращении в гарантийную службу, специалист по симптомам определил причину поломки и заказал запчасти и сообщил что они будут через 10-14 дней. Даже представить себе не могу насколько плохой должна быть организация процесса, что бы срок доставки до Екатеринбурга был таким длительным. Возможно, вам стоит отказаться от пеших курьеров в пользу транспортных компаний.

Игорь Нечаев

Level 16 Local Expert

Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную конкретную модель и марку BEKO в целом - вот почему 1. Столкнулись просто с ужасной ситуацией с моделью B3ROCNK332HW - когда вернулись в свой загородный дом, практически новый холодильник (приобретен 30.05.25 в холодильник.ру, с их доставкой-установкой и расширенной платной гарантией) внезапно заработал на нагрев! я не шучу - все продукты в нем были нагреты до ~35"! Буквально - все в холодильной и морозильной камерах - теплое, ранее замороженная рыба буквально разделяется на части, овощи - в завораживающей махровой плесени, все напитки теплые - хорошо пиво и игристые банально не рванули 🤪 и этот запах - на весь наш новый дом! и потекшие на наш новый фактурный пол - практически сваренные холодильником замороженные ягоды, аргентинские мидии и прочая форель 🤦‍♂️ все на выброс - суммарно тысяч на 15, между прочим 2. Обратился в поддержку ВEKO 8 (800) 200-23-56 - без каких-либо слов сожалений и понимания - зарегистрировали заявку 1295259, «ждите, мастер свяжется с вами». Плюс дали телефон сервиса Вирта. И сразу следом - если неправильно транспортировался/ если неправильно установлен/ если ../ если … - то это не гарантийный случай) То есть мало того, что техника безобразная - ну раз такое в принципе возможно с BEKO, но и поддержка безобразная. Повторюсь, не то что извинений - даже без формальных сожалений и понимания! 3. На следующий день - не дождался никаких обратных звонков - набираю сам их авторизованный сервис Вирта - еще раз рассказал эту «забавную» ситуацию - ждите в течение недели 🤯 позвонил снова на «горячую линию» BEKO - заявка заведена, мастер свяжется с вами в течение недели - то есть, не приедет, а только свяжется 🤬 Купил этот холодильник только по одной причине - нужен был глубиной 60см, и подходящий был у ВЕКО, хотя осознанно эту марку вряд ли выбрал бы. Но после случившегося - НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВЕКО, потому что ужасный и сам товар, и поддержка производителя, и их партнеры 👎 Придется вразумлять этих горе-провайдеров в досудебном или даже судебном порядке, но если вы не готовы к этому - просто не покупайте здесь PS на официальном сайте даже нет раздела Обратная связь - это отлично дополняет образ компании - просто больше ни одной покупки здесь, и вам НЕ СОВЕТУЮ! PS2 Ни сервис, ни офис Веко не отозвались - ни в обещанные 5 дней, ни в 10, ни даже в 15 🤦‍♂️ таким образом, возникшее впечатление подтвердилось: продукция Веко непредсказуема и буквально опасна для использования, и их поддержка и сервис - безобразные! Хотя, возможно, это просто «фирменный стиль» российского подразделения - теперь уже придется обратиться в стамбульскую штаб-квартиру Beko ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Хорошая новость заключается в том, что этот холодильник я купил в Holodilnik.ru 👍Несмотря на то, что у них пока не возникло формальных обязательств по гарантийному обслуживанию проданного мне холодильника Beko (их ответственность должна возникнуть в рамках расширенной гарантии, после 2х летней «фирменной» от Beko), Holodilnik.ru. не стал безучастно наблюдать за отмороженным поведением производителя Beko - они позвонили мне, предложили свою помощь и, в результате, совершенно безвозмездно забрали «взбесившийся» Beko, чтобы отвезти его в сервис производителя! Но и это еще не все - так же, совершенно безвозмездно, они предоставили подменный холодильник аналогичного класса (а может даже лучше) на время разбирательств с горе-производителем Beko Holodilnik.ru, спасибо от души! И персональные благодарности Ольге и Анне! Пока нет необходимости в покупке новой бытовой техники, но если соберусь - точно знаю к кому обратиться! и искренне и рекомендую Holodilnik.ru - это и продавец отличный, и, что очень важно - здесь действительно клиентоориентированный сервис! 👍🤝👌

Беко

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

189 reviews