Belaruski Narodny Bank
78 reviews
July 16
I have been working with BNB for more than two years now and I am quite satisfied, everything is clear and professional. According to the tariffs, many services are more profitable than in other banks.
See original · Русский
July 19
I am writing a review for the second time. Apparently they are being deleted…
There is always one cash register. During rush hour, at lunch, and in the evening, when people want to have surgery on their lunch break or after work. I appeal to the management of the department, could you adjust the breaks at the ticket offices? So many negative reviews, and you still have no action!
See original · Русский
February 22
The service is of disgusting quality, the criteria for selecting the currency that the bank accepts are terrible, although all the currency was officially purchased from banks and did not cause quality. I had to spend time and use the services of another bank, which had no problems.
A separate impression of the speed of service: six people waited in line for currency exchange operations for 45 minutes.
To summarize what has been said: this is not one ball, but a minus one, if you value your time, nerves, money - you should not visit this bank
See original · Русский
3
August 13
I was in this department only once, not in my area. It's quite normal, there's a queue, but it's going fast.
See original · Русский
1
August 9
The service organization is terrible, the queues are huge. To withdraw money from an account using a QR code, you need to spend 2 HOURS in a queue!!!!!
See original · Русский
February 9, 2023
Ужасное отделение банка. Из плюса банка - курс на уровне. Все остальное из минусов, надеюсь конкретно отделения. По фактам. Если вы хотите сделать простейшую обменную операцию вам придется ждать в очереди минимум час, из таких же ждущих, опаздывающих и раздраженых людей. Некоторые не выдерживают и уходят, некоторые начинают лезть вне очереди с драками- сотрудники потворствуют этому и обслуживают таких клиентов. При этом 1 касса может позволить себе спокойно закрыться на обед- ну время же, на очередь пофиг, видимо это уже просто на постоянной основе и сотрудники к этому привыкли и это обыденность. При попытке оставить отзыв в книге отзывов сотрудники начинают спорить и хамить ( уже прошло время, но ответа так и нету- даже стандартной отписки). 5 свободных менеджеров сидит и смотрит на этот бардак. И говорят что начальство в курсе и ничего сделать не может. Когда доходит очередь кассир начинает придераться к одной купюре, отказывается её менять и не может ответить на простейший вопрос идя на конфликт и теряя время не предлагая выходов ( к сведению в мтбанке без проблем приняли купюру)
10
October 27, 2023
Everything is ok with the services, but the execution time of these services is just a nightmare! There are only 2 ticket offices in such a pass-through place... Although this is a bnb-bank disease in general - even if you go to the head office, even in titan - calculate at best for 40 minutes and ad infinitum
See original · Русский
July 22
It was necessary to transfer money abroad, and this bank offered the most favorable conditions.
See original · Русский
May 19, 2023
Всего две кассы, одна из которых периодически закрывается. Куча людей ждёт очереди в кассу, пока экономисты сидят и скучают. Вот и сегодня в 3 часа дня в пятницу, сидел минут 40, чтобы провести базовую кассовую операцию. И это уже не первый раз такое в будни днем. Что рроисходит в час пик, страшно представить. Надо сменить руководство этого отделения, которое не в состоянии организовать работу своего подразделения
4
August 26
In general, it's good, but if there is 1 more window, it will be super!
See original · Русский
February 15, 2023
Сижу сейчас в очереди этого банка. Нервы на пределе. 3 администратора сидят в окошках и лазят в телефонах, ничего не делая, очередь огромная, 2 кассы работают супер медленно, передо мной около 15 человек, это не меньше часа, судя по ситуации. Я очень спешу, очень злая.
Также только что прямо на глазах у меня к одной из администраторов обратилась девушка по простому вопросу, как лучше оплатить что-то, та не смогла дать ответ и позвала другую. Руководитель банка, так должно быть? Мой первый и последний раз здесь
9
March 2, 2023
Против банка ничего не имею, но очереди это что- то. Я думал это разовая акция была некоторое время назад, но сегодня убедился, что это норма.
Почти два часа в очереди. В 21 веке, Карл!
Терминал для наличных есть, но он только для юридических лиц и ни одного человека возле него не увидел.
Сегодня открыл для себя новое развлечение.
Записаться в кассу можно через приложение, но как в поликлинику. Раньше чем через сутки никак.
9
June 14
Chudovshchino is slowly served at the ticket office, one cash register is constantly closed. I spent 1 hour and 20 minutes in a queue of 10 people. The most respectable bank and branch in Minsk
See original · Русский
1
August 20
Convenient schedule, I have time to run in after work.
See original · Русский
August 30, 2022
Впервые пишу отзыв! Ужаснейший банк!!!Талон был взят в 18.06, такое чувство,что только создают вид работы!!! В 18.45 сотрудница банка сказала,что банк закрывается через 15 минут, очередь большая, терминал продолжал выдавать людям талончики,люди стояли и теряли своё время! У меня был важный платеж,который в результате я не смогла оплатить,пустая трата времени! Больше возмутило, что сотрудница банка сказала мне, что Я должна была рассчитать СВОЁ время, типо успею или не успею!!! Так вот, уважаемые сотрудники банка на Дзержинского, 104, ВЫ рассчитывайте своё время, чтобы обслужить клиентов. Отключайте тогда терминал заранее, чтобы люди не брали талончики и не тратили своё время бестолку в очереди!!!
10
May 9
The slowest bank in Belarus! If you want to waste a lot of time for nothing, go to this bank
See original · Русский
1
February 4, 2023
Коротко: сидят менеджеры и ничего не делают, одновременно в две кассы очередь на час минимум, и так постоянно. Вопрос: сколько нужно высших образований получить руководителю отделения, чтобы вместо менеджеров открыть еще кассы? Без ответа я думаю.... Один бал за действительно хороший курс.
6
November 8, 2022
ужасная организация обслуживания. такое наблюдается уже не первый месяц и не в одном отделении банка. постоянно какие-то вопросы насчет возможности проведения транзакции, хотя делаю одну и ту же операцию уже полгода в кассе.
даже при умеренном количестве людей, приходится ждать минимум час. сделаю выбор в пользу другого банковского учреждения
6
December 12, 2022
Не могу судить за скорость обработки всех операций, но все то, что касается кассовых операций, проходит очень быстро, очередей более 5-8 человек не видел. Минусом является частое отсутствие валюты в банкомате.
4
January 6, 2023
Все ужасно долго! Кассы работают по одной и очень медленно, очереди постоянно огромные! Абсолютно не компетентный персонал, на простые вопросы не может дать ответы! Не рекомендую этот филиал
4
August 4, 2022
Нашла не сразу. Но вход удобный, помещение достаточное, обслуживание быстрое. Вежливый и квалифицированный персонал.
2
September 5, 2022
Очень Очень медленно.
Клиенты берут талоны и не дождавшись уходят. Очень Много «мертвых душ», передо мной оказалось человек 40. Система ожидания работает очень долго.
Итого я попал к кассе через 1 час 8 минут…
3
November 26, 2021
Отвратительный подход в работе отделения: работает единственная касса, в которую первоочередено отправляют клиентов от специалистов банка физ и юр.лиц, а вся очередь в кассу просто сидит по полчаса и ждёт до очередного перерыва кассы, когда та прекращает обслуживание, а новые люди, которые берут талон на обслуживание у специалиста проходят без очереди прямиком в кассу.
Пожалуйста, урегулируйте количество ваших сотрудников кассы и измените подход по приоритетному обслуживанию физ лиц, перенаправляемых от специалистов.
10
December 2, 2022
Ужасный банк, первый раз такое вижу, касса один, можно хотя было ещё сделать
Люди сидеть уже 2 часа и ждут
Все рабочие медленные , уверяю вас, это банк ужасный которое я я побывала
2
October 24, 2021
Не связывайтесь все по убогому например чтобы перечислить денежные средства со своей карты данного банка вам придётся ввести номер своей же карты срок действия и Сиви код в первые такое вижу когда привязана карта и ещё нужно все вносить вручную к тому же чтобы посмотреть свой номер вам нужно зайти в свою карту так как карта виртуальная переписать все на бумажку а потом заходить и совершать оплату Предусмотрено по допотопному функция копирования но в iPhone она не работает
10
August 23, 2021
Пишу плохой отзыв впервые. Ужасное отделение. Пришла за час до закрытия, огромная очередь, духота, работает только одно (!) окошко для физических лиц. При том, что в очереди как минимум до меня было 8 человек. Ровно в 19 00 сказали, что они прекращают работу, а все такие же как и я могут идти лесом, получается? Спасибо этому отделению за потраченное время, больше сюда ни ногой. Либо увеличивайте количество операторов, либо предупреждайте за час как минимум, что человек может не получить обслуживание. Безумно неприятная и обидная ситуация.
9
September 24, 2022
Отличное отделение банка. Взял талон в earlyone на 11:30 и был вызван примерно в это же время. Сотрудница Алина помогла в открытии счета и оформлении карт. Спасибо ей большое.
2
October 28, 2022
К сожалению, хороших отзывов тут не будет! Организация работы отделения просто ужасная! Обходите мимо это место, по возможности, не тратьте своё время!
6
April 26, 2022
Уровень обслуживания-проставить сумму и поставить печать. На решение вопросов не настроены. Есть вопрос, разберись сам и только потом иди в это отделение. Тебе никто не объяснит и не поможет. Теряете клиентов
4
4
May 5, 2023
Ужасные очереди при не работающих кассах. Измените наконец график работы. На карте одно, в жизни другое.
1
September 24, 2021
На небольшой территории максимум банковских услуг. Персонал приветливый. Хотя иногда проводят обучение стажеров прямо на клиентах и это немного дольше обычного времени на Обслуживание. И выглядит «несолидно» для банка… Сразу думаешь о компетенции работников и как им доверять😊
2
4
August 2, 2021
На все отделение только одна !сотрудница обслуживает физических лиц. Т.е. если человек заключает какой нибудь договор, то среднее время 20-30 минут. Причём остальные работники просто сидят. Может стоит как-то разделить обязанности исходя из потребности клиентов? Нет никакого желания приходить в данный банк, т.к. с 100 % вероятностью придётся потратить не один час времени
5
1
April 11
Rude staff. There are only 2 cash desks for customer service. Very slow service.
See original · Русский
1
August 26, 2021
Обслуживание на высоте . Из 5 работающих окошек , кое как обслуживают две девушки , потом и она перестала обслуживать , в итоге работало одно окошко из 5 !!! Кто по телефону разговаривает , кто-то сидит шушукается и хихикает, встают идут курить как кому хочется . Как так можно работать ?!? Консультантов нет . Ужасно ! Отвратительно!
7
October 8, 2020
Самый отвратительный банк с ужаснейшим обслуживанием! Из-за технических нюансов мне заблокировали карточку без моего ведома, потом позвонили и предложили ее заменить на новую с доставкой на дом. Я согласилась, но карты так и не дождалась. Обратилась в отделение банка для разъяснения ситуации, мне снова предложили сделать карту в течение трёх дней. Это было 24 сентября. Спустя неделю, так и не дождавшись смс о готовности карты, я позвонила в сервис. Ответ был “мы не знаем, в чем дело, но вы ждите». Сегодня , 8 октября, мне сказали, что моя карта не была даже направлена на изготовление!!
Плюс ко всему, снять деньги без внушительной комиссии можно только в их банкоматах, которых пару штук и только в Минске.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.
10
January 6, 2023
Очень компетентные сотрудники.
Все быстро сделали и ответили на все вопросы
1
May 25, 2022
Не так всё просто и хорошо, как кажется изначально, плюс ещё и в очереди надо отстоять.
Нет возможности просмотреть Money Back в личном кабинете
2
1
July 1, 2020
Недавно перешли на обслуживание в БНБ-Банк. Там, где обслуживались раньше постоянно были нюансы - международные платежи дорогие, а потом еще и постоянно были комиссии третьих банков. Мы даже с нашим менеджером ругались – а что толку? В итоге решили поискать альтернативу. И тут на нас вышел менеджер Павел и оказалось что можно платить за переводы в Германию меньше. Менять банк не хотелось и Павел предложил рассмотреть для нас индивидуальный тариф- в итоге мы решили попробовать и получили 20 евро без дополнительных комиссий. Оказалось что банк может сделать индивидуальный маршрут и третьи банки вообще комиссию не снимают. Еще и счет нам открыли без платы за пакет. Сейчас на новый зарплатный проект уговаривает – оказалось что и здесь можно зачислять зарплату без комиссии. В общем – не надо бояться менять – особенно если тебя как клиента ценят и идут навстречу!
1
6
May 15, 2023
Так все медленно делают! Это ужас, пожирательством времени занимаются!
1
September 22, 2020
Здравствуйте!
Пожалуйста, проведите ознакомительную беседу, "как правильно общаться с клиентами" с Янушкевич Надеждой (кассир)! Банк по адресу: просп. Дзержинского, 104, корп. 2.
Начну с того, что в Вашем банке я была первый раз! Мне нужно было оплатить подоходный налог и ФСЗН, как юр.лицо. Я подошла к аппарату электронной очереди и нажала "Юридические лица"- "Платежи". Повторюсь, так как в первый раз, я не знала, что нужно нажимать сразу "операции по кассе". У меня был талон I115, передо мной был P116, который уже обслуживался в кассе №1. Касса №2 разговаривала по телефону. Касса №1 освободилась. Две кассы пустые, я одна стою и не понимаю почему меня не вызывают. Я решила подойти к специалисту за столом и спросить, обслуживают ли сейчас такой номер, так как в некоторых банках обслуживание юр.лиц до 16.00. Я была в 17.35. После чего специалист набрала я так понимаю кассиру и спросила - "есть ли такой номер, почему не вызываете, надо вызывать". И тут наконец появляется мой номер, я подхожу и тут вместо того, чтобы сказать хотя бы здравствуйте, мне говорят "ЧЕГО ВЫ ЖАЛУЕТЕСЬ" и потом еще минуты 2 высказывают монолог, как правильно пользоваться аппаратом электронной очереди!!!
Вот теперь я пожаловалась!!!
Никогда не писала плохие отзывы, но этот случай, просто разозлил!!!
22/09/2020
8
2
July 28, 2022
Хороший банк, быстрое обслуживание, приятный персонал. (Но рабочих не хватает)
1
4
January 12, 2023
Компетентные сотрудники, хороший курс, удобное приложение, всё отлично
November 8, 2022
Ужасный сервис. Пользоваться услугами этого банка или заводить себе карту никому не рекомендую.
3
August 16, 2022
Чтоб сделать обычное пополнение виртуальной карты нужен час времени. Работает одна касса
2
June 25, 2022
Был два раза. Но денег на карту так и не положил. Очереди по 40+ человек. Ожидание от 1.5 часа…
2
1
August 20, 2021
В очереди к единственному специалисту можно стоять часами и так ничего и не дождаться. Такое наплевательское отношение к клиентам нужно ещё поискать.
7
February 24, 2023
Ужасные очереди. Никогда больше не приду в это отделение.
1
September 1, 2021
Сотрудников много, клиентов два человека, а время ожидания 20+ минут. Сравнивая с 4мя другими банками могу сказать, что этот первый такой "скоростной".
5
May 13, 2022
Вежливые сотрудники, но стойку для получения талонов не смог сразу же нормально найти.
2
1
October 13, 2022
Пересчитывайте деньги!!! Сдал доллары, чек выкинул, 10 рублей не хватает!!!
1