I really didn't like that, given the relatively small queue, it took as much as 50 minutes to wait and change the money. At first, 2 cash desks worked, then one closed for a technological break. I think your institution should be focused not only on the quality of services, but also on speed. After such a discussion, the desire to use the services of your bank disappears.
See original · Русский
Show business's response
Я Т.
Level 5 Local Expert
April 26
Must be the worst service in the city. The queue is always above an hour, the service speed is 2 villages in 40 minutes. Then the system hangs, then the cashiers are engaged in consulting, instead of servicing. Coupons don't make sense at all - the queue is split up by someone who is from a specialist. Of the two cash registers, either one or two are working, but in no way...
See original · Русский
Show business's response
Алексей Обуховский
Level 9 Local Expert
July 21
It is always a good exchange rate. Therefore, there is always at least a small queue, for which there is no room in the room, often you have to wait outside. The staff is polite and pleasant,
See original · Русский
Show business's response
Владимир Николаевич
Level 9 Local Expert
March 18
Everything was fine, both the conditions and the cashback, until the bank began to conduct "experiments" on customers. Existing functions in the application are disabled, what needs to be improved is not touched at all, comments in the playmarket are not read and customers themselves ask for what is worth paying attention to, but somehow the ignore wall is turned on from the bank, and this only repels customers... So far, 3 stars and that's stretched! It's time for BNB customers to work and improve, not deteriorate. I would have added a photo, but the bots from the BNB disabled the screenshots
See original · Русский
Show business's response
Просто Д.
Level 12 Local Expert
July 31
Experts are on the positive side, ready to suggest a solution to the issue. A huge disadvantage is that during rush hour, there is nowhere to drop an apple, and it is inconvenient to constantly look out, waiting in line in a large hall or on the street.
See original · Русский
Show business's response
Максим Л.
Level 6 Local Expert
November 24, 2023
what can I say about this bank.
I am 17 years old and I am faced with such a problem as a negative balance on the card. The negative balance is due to the fact that I was told in the infocenter that they had a failure and subscriptions that I did not issue purposefully were issued. I am 17 years old, I don't have a job since I am mastering 3 professions at once, so also courses of 4 professions.
The bank is terrible, the dollar rate in it does not match when you buy goods through a card on the Internet. The service is bad when I addressed this problem,, neither be, nor me, nor crowing,, I did not hear anything sensible from the staff except that this is a bank problem and I have to pay such a small amount for me at the present moment. I ask users who want to get a debit card in this bank not to do it in any case. I hope you see my problem and don't fall for this damn bank. I wish you good health and a positive balance on the card!
See original · Русский
2
2
Show business's response
Курлович Евгений
Level 5 Local Expert
November 24, 2023
The best bank in Belarus. Instant transfers, convenient application, free cards with big cashback. There have been huge queues in this department lately. There is parking behind the branch.
See original · Русский
Show business's response
Виталий ........
Level 8 Local Expert
May 9
Constant queues at the exchanger.
There is little room for waiting inside, you have to stand on the aisle itself.
The place for the exchanger is not well thought out
See original · Русский
1
Show business's response
Иван Колпаков
Level 18 Local Expert
May 16
They change the currency very slowly, they waited in line for 20 minutes until someone issued something, only one window was built and you couldn't hear what the cashier was saying
See original · Русский
Show business's response
Борис.
Level 9 Local Expert
August 1, 2023
Никому не рекомендую связываться с этим банком. Переводы в BYN внутри страны блокируются и попадают в категорию "сомнительная сделка". На связи только тех. поддержка, которая не в курсе проводимого "расследования". Надо потратить много времени и нервов, чтобы доказать свою правоту. Причём если это не сделать, то деньги арестовываются и не возвращаются. В моём случае это заняло более 2 -х недель, хотя деньги нужны были срочно. После снятия ареста никто не извинился за причиненные неудобства, заставили закрыть счета в этом банке и в дальнейшем обслуживание уже не возможно. И это при том, что ничего нарушено не было. Вот вам и народный банк. Берегите свои деньги и нервы.
1
4
Show business's response
Ольга
Level 2 Local Expert
July 24
Terrible service! A break at the checkout at the most inconvenient time from 17-17.30 as a result, at 17 you take a ticket and go home after standing until 18.20!
See original · Русский
Show business's response
Василий Синий
Level 3 Local Expert
July 28, 2023
уже неоднократно писали про крайне медлительные кассы и, как соответствие, длинные очереди. ничего не поменялось. провел в банке полчаса - обслужили двух клиентов, передо мной ещё 7. пополнить карту наличкой - проведи пару часов в банке. а рядом с кассами огромное помещение, в котором сотрудники изображают рабочую деятельность. сейчас одна из них скопирует клишированный текст, в котором поблагодарит меня за отзыв, расскажет про человеческий фактор, а потом с чувством выполненного долга будет дальше серфить интернет
1
3
Show business's response
Владимир Петкевич
Level 18 Local Expert
January 14
Excellent bank, favorable exchange rates, you can sign up for a specific time, there is a convenient parking lot! Credit!!!
See original · Русский
Show business's response
Акула
Level 10 Local Expert
November 5, 2023
The exchange rates are among the best in the city, but there is always a queue and there is no place to wait in the queue, you are standing on the steps. And there are a lot of empty tables behind the glass for customers who have come on other business, which are not there
See original · Русский
Show business's response
Павел Астасевич
Level 2 Local Expert
July 4
Hello everyone. I don't know about other banks, but the bank's system itself is disgusting! There are always some failures, errors.
See original · Русский
Show business's response
Татьяна
Level 5 Local Expert
September 29, 2023
If your passport expires, take care to withdraw your money from this bank, because you will not be able to use your own money on your cards or accounts until you have a new passport in your hands and then, first you need to provide a new passport to the bank, personally.....
See original · Русский
Show business's response
Владислав Харламов
Level 15 Local Expert
September 21, 2022
Около двух месяцев назад стал клиентом данного банка.
Что могу сказать: безумно доволен системой мани-бэка в карте 1-2-3. Однозначно достойные условия обслуживания. За каждого приглашенного знакомого платят по 5 рублей.
Самые высокие проценты по депозиту, 18% годовых.
Однозначно как понятный бонус прекрасное историческое здание банка в центре города. Одно из самых красивых зданий на данной улице.
Персонал банка очень вежливый и дружелюбный, удобная система очередей.
Банк идёт в ногу со временем, обслуживание на высшем уровне.
1
1
Show business's response
Алексей Макс
Level 9 Local Expert
February 20, 2023
Очень современный банк, очереди правда огромные, но условия очень интересные, есть приятные плюшки типа брони очереди. Молодцы в ногу со временем.
Один балл минус за огромные очереди и мало касс.
1
Show business's response
Юлия К
Level 5 Local Expert
August 21
There are queues at the cash desk in the bank for more than an hour, and this is not once, but always! The crowds are standing....
See original · Русский
Show business's response
Юлия Л.
Level 3 Local Expert
September 12, 2022
Никогда не пишу отзывы, но об этом банке пожалуй оставлю.
Работники видимо приходят сюда не работать, а спать. Я первый раз в жизни просидела у кассы 1 час 10 минут. Зашла в банк в 15:00 вышла в 16:10. Пришла получить перевод из России. Ранее получала такие же переводы в других банках, процедура занимала не больше 15 минут без учёта очереди.
Во первых чтобы получить перевод мне нужно было создать счёт, такого нонсенса я ещё не видела. Сначала слетела программа, несколько раз, вводили данные заново. Потом у них сломалась печать, поэтому мне пришлось 3 раза переписывать заявление с огромным номером счета, который было необходимо открыть.
Потом когда направили в кассу чтобы наконец-то забрать перевод, у них сломался динамик, девушка ничего не слышала и переспрашивала все по 2 раза.
Этот банк забрал все мои силы, жаль нельзя поставить 0 звёзд.
1
Show business's response
Liza Kosovets
Level 7 Local Expert
May 13, 2023
банк хороший, обслуживание на высоком уровне. Главным недостатком считаю маленькое помещение с 2 кассами - не редко приходится стоять в очереди на улице, так как в здании банка места нет
2
1
Show business's response
Светлана Третяк
Level 2 Local Expert
August 28, 2023
Во время покупки долларов (крупной суммы) курс доллара не соответствавал курсу продажи валют этого банка,таблицы в банке и интернете. Будьте бдительны и осторожны,как хотят так и считают.
1
Show business's response
валера иванов
Level 6 Local Expert
January 18, 2023
Банк хороший, обслуживание на высоте. Есть одно НО, банк находится в центре города, на самой оживленной улице. Поэтому подъехать к банку и найти парковочное место та ещё задача.
1
Show business's response
Сергей Комаров
Level 4 Local Expert
February 11
There is always a large number of customers at the checkout, very little space.I almost always found out that one cash register was working
See original · Русский
Show business's response
Anita K.
Level 4 Local Expert
June 27, 2022
Здравствуйте, являюсь клиентом банка. Для выполнения определенных операций открыла счёт в БНБ банке, ранее обслуживала в Альфабанке. После того, как сделала все необходимые операции, думала остаться в вашем банке. Но не останусь. Подтяните пожалуйста сервис, так как сейчас это невыносимо. Для чего ваш чат с поддержкой, если туда не приходит человек? Я пыталась узнать про определённый вид карточки и спустя сутки мне никто так и не ответил. Написала в Альфу- через 10 минут был ответ. Я понимаю, что я не крупный клиент, но тем не менее, хочется нормального отношения.
P.S в поддержке в приложении мне так и не ответили, предложили позвонить по номеру телефона.
1
1
Show business's response
Даша
Level 10 Local Expert
May 25, 2023
Был очень неплохой филиал, когда стартовали. Но сейчас вечные очереди, толпа людей и очень медлительные кассы. Может быть пора пустой зал с двумя специалистами урезать и открыть ещё одну кассу?
1
Show business's response
Vit S.
Level 4 Local Expert
September 27, 2022
Не банк, а недоразумение! За день до посещения банка, позвонили и уточнили время работы, удостоверились, что банк будет работать в субботу. Приехали в субботу с человеком-инвалидом и уперлись в закрытую дверь. Позвонили на единый номер банка и услышали , что оказывается с утра все сотрудники банка заболели, поэтому он и не работает. Безобразие, полное неуважение клиента. Как можно доверять этому учреждению???
1
Show business's response
Dasha
Level 6 Local Expert
May 17, 2023
Банк нравится,но отделение маленькоепостоянно очереди и сделки купли продажи в основных окнах-это трэш! 2 кассы очень мало,часто нет бел наличности.
Show business's response
В. просто В.
Level 17 Local Expert
October 18, 2021
Все, больше этот банк знать не желаю.
Эх. Было все хорошо. Но начали выявляться очень и очень плохие моменты, о которых сотрудники не говорят. Банк заслуживает теперь не более 2 звезд. Долго все перечислять. Самый последний - открываешь р/с в рублях РФ, хочешь перечислить деньги "клиенту БНБ банка" как со счета евро... и не тут то было. Выбора этого счета НЕТ. Оказывается, так и есть, эта валюта недоступна для перевода со счета на карту клиента банка. АБСУРД. На порос - зачем тогда мне нужен этот счет в рублях РФ отвечают - для валюто-обменных операций. Это уже не юмор. Это - хуже юмора. Так же - если едете за границу и у вас счет есть в евро и карта в евро, то при отсутствии роуминга интернет покупку вы не сделаете, так смс подтверждения не придет. подтвердить оплату через эл. почту или как т jtot нельзя. Отменить смс подтверждение уже нельзя. Приехать в отделение и поменять на зарубежный номер телефона нельзя. и т.д. и т.п. Это малое из неудобств, при чем про которые сотрудники никогда не говорят. Наверное так нужно. ..
1
Show business's response
Natallia
Level 10 Local Expert
March 25, 2023
Красивое здание.
В целом, классный банк (кроме емэйл службы поддержки).
Супер-вежливые и терпеливые сотрудницы в кассах N 1 и 2, которые размаўляюць на роднай мове, НО зачем нужно было размещать отделение банка в такой каморке? Как говорится: «все претензии к Создателю». Лучше бы разбросали эти кассы по торговым центрам (тринити, олдсити…)
2
Show business's response
Екатерина Лисица
Level 15 Local Expert
October 25, 2022
Банк очень маленький, есть электронная очередь. Очень нравится возможность выбора времени посещения через приложение earlyone
Show business's response
Ульяна
Level 9 Local Expert
December 12, 2021
Приятный и общительный персонал. Работа выполняется быстро и качественно. Заказывала карту онлайн, уже через минуту мне позвонил консультант и предоставил всю нужную информацию. Моя карта была готова в течении 5 рабочих дней.
Show business's response
Элла Порт
Level 9 Local Expert
May 3, 2022
Осталась довольна посещением этого банка. Вежливое и оперативное обслуживание. Хорошие курсы обмена валют в кассах. А само здание и внутренний интерьер вызывают восхищение.
Show business's response
Zodi Ak
Level 11 Local Expert
July 4, 2023
Все хорошо. Девушке в кассе добра! Если она будет добрее и мягче к клиентам- будет вообще ВСЕ СУПЕР!!!
1
Show business's response
Гюльмамед Набиев
Level 8 Local Expert
May 1, 2022
Отличный грузинский банк.Хоршие специалисты. Быстрое обслуживание. Деньги можно поменять на семь различных валют.Я доволен
Show business's response
Дмитрий А.
Level 8 Local Expert
July 2
A lot of people, a queue.
See original · Русский
Show business's response
Юра Зубович
Level 12 Local Expert
June 18, 2023
Отличный банк, хорошее обслуживание. Все просто отлично
1
Show business's response
Владислав Кучинский
Level 12 Local Expert
March 7
A good course)
A convenient place)
See original · Русский
Show business's response
Моя повелительница
Level 7 Local Expert
April 20
Excellent course!!!
See original · Русский
Show business's response
tg-150m
Level 8 Local Expert
December 31, 2022
Парковка свободна, на все вопросы ответили быстро и по-делу. Тарифы/условия не подошли, но впечатление осталось хорошее
Show business's response
Николай Бабяк
Level 4 Local Expert
March 22, 2023
Обслужили быстро, но в зоне у касс где менять валюту нет мест для сидения, если будет очередь, это большой минус
Show business's response
A
Level 5 Local Expert
March 14
There is almost always a queue at the exchanger ... there is usually no queue for specialists ... There is something to improve…
See original · Русский
Show business's response
Имя Имя
Level 3 Local Expert
May 18, 2023
Ужасный банк. Очереди по 4 часа, то одна касса не работает, то вторая. Работают ужасно медленно. Худший банк.
Show business's response
Екатерина
Level 6 Local Expert
July 9, 2022
Небольшое отделение банка, вмещает не много людей. Часто видела ожидающих свою очередь на улице. Сотрудники банка вежливые и приветливые.
Show business's response
Никита
Level 7 Local Expert
September 4, 2023
Вопросов нет ! Идеально : кондиционер , вода , мало очереди !
Show business's response
Александр Маршалкевич
Level 4 Local Expert
October 2, 2023
It is possible to receive cash by QR code on the phone, very convenient
See original · Русский
Show business's response
Егор Д.
Level 7 Local Expert
December 6, 2021
Пользуюсь мобильным приложением данного Банка. Всегда выгодные курсы валют.
Очень порадовало появление функции «перевод на карту другого банка» по номеру карточки!
Да и в общем, понятный интерфейс!)
1
Show business's response
Лилия Бильдя
Level 3 Local Expert
June 26, 2023
Очень долго пришлось сидеть в очереди, в обеденное время, для обмена валюты
1
Show business's response
Андрей С.
Level 2 Local Expert
November 9, 2021
Ужас, кто в этом банке работает. Некая ЧОЕ не имеет элементарных познании, на вопросы отвечает заученными фразами. Очень много вопросов, никогда больше не обращусь в это завидение "банк". Обратился в Беларусбанк, на
все вопросы дали чёткие ответы. Учитесь работать...