Мошенники, обманывают и обсчитывают людей. Подделывают и удаляют документы. Купили квартиру , установлены новые счётчики , в итоге летом платим за 500-600квт, при том что никаких отопительных приборов нет и плита газовая(то есть только свет, чайник, холодильник, телевизор) 1 комнатная квартира,звоню в службу поддержки чтоб вызвать мастера, мне говорят можно только платно, мы едем в офис делаем заявку на бесплатную проверку и ждем 3 недели, нам перезванивают и говорят пусть сначала управляющая компания всё проверит. Звоним туда, нам говорят что они не имеют права туда лезть, пусть сами разбираются. Перезваниваю в белгородэнергосбыт , а мне уже говорят что и заявки моей то небыло😂и сказать мне такое не могли. Окей, делаем повторную заявку 13 сентября, ждем 2 недели и звоню узнать где мастер, а мне отвечают что проверка была 3 сентября и счетчик неисправен, но возвращать за то что мы столько платили 4 месяцапо 2000-3000руб никто ничего не будет, потому что переплат нет и по телефону они разбираться не будут, приезжайте. Через пол года пообещали поменять счётчик, мы едем в офис забрать акт проверки, но час сидим ждем, потому что у них типо зависла программа, а потом нам говорят что была проверка 23 сентября и счетчик исправен, а акта за 3 число уже нет😂😂😂но была пометка о неисправности, девушка позвонила начальству и те сказали убрать пометку, так как есть новый акт и в нем счетчик исправен. Звонила в службу поддержки потому что в акте путаница с датами, они ничего объяснить не могут, посылают в офис, в офисе тоже посылают куда подальше, хоть в суд подавай, нужно теперь все разговоры записывать и все документы требовать

Show business's response

Тамара Вашеца

Level 6 Local Expert

Худшая организация!!! Ответы на горячей линии некомпетентны, ответы письменные ничем не лучше. Что это за ответ? Почему не пишите, кто владелец сетей? Что значит, мне нужно собрать документы у какого-то владельца? Как я должна узнать, кто владелец? Я нахожусь в другом регионе, открыть счет удалённо нереально, разберитесь в своей работе, навердите порядок!!!!

Светлана Ч.

Level 2 Local Expert

Добрый день! Не знаю какой отзыв и оставить, потому что слов нет... 29 января 2024 года я оставила заявку на поверку счётчиков в с. Ближняя Игуменка. Сказали, что заявка принята, но ждать её выполнения придётся от 3 до 6 месяцев. Я терпеливо ждала, но сегодня, 26 июня 2024года решила уточнить. Позвонила по номеру 23 08 49,где мне ответили, что заявки никакой нет, звоните на горячую линию 8 800 220 02 20. Целый день туда звоню, позиция у меня номер 4 в течение 20 минут, потом звонок сбрасывается. Что делать? Где искать правду и как доказать теперь, что заявка была. Безобразие полное. Помогите прояснить ситуацию