Belgorodenergosbyt

Rate this place

189 reviews

Level 2 Local Expert
March 25, 2022
Чтобы выяснить вопрос по оплате электроэнергии согласно показаниям счетчика выставленной в квитанции РРКЦ за март месяц звонила неоднократно по тел 1-3-5-7 и 23-08-49, но дождаться ответа оператора так и не смогла. Весь диалог односторонний - автоответчик...Позвонила в контакт-центр по номеру 1350, оператор по озвученному мной вопросу ничего не ответила и спокойно перенаправила меня на указанные выше номера телефонов. Отвратительная работа!!!Отгородились от населения, зачем напрягаться, решать вопросы, давать разъяснения. БЕЗОБРАЗИЕ !
20
Level 2 Local Expert
October 19, 2021
Ужасное обслуживание, сделали заявку вчера вечером, вызов приняли,сказали, чтобы ждали сегодня. Но прождав до обеда, понимаю, что долго едут. перезваниваю на линию, трубку не берут. после 10 минут прослушивания музыки сбросили вызов. Но дозвонившись все-таки, оператор ответил, что оказывается вызов не зарегистрирован, бригада не приедет, она тут не при делах. оформили ещё раз вызов. когда приедут - история умалчивает. Уважаемое руководство, обратите, пожалуйста, внимание на все жалобы по обслуживанию, а то такое ощущение, что руководству все равно, что делают подчинённые, я бы и одну звезду не поставила.
12
1
Level 5 Local Expert
March 18, 2021
Хочу выразить благодарность Линьковой Елене Владимировне за оперативное решение вопроса. За последние полгода не раз обращалась в Белгородэнергосбыт, всегда попадала к одному сотруднику, все решено без лишних вопросов, заявлений и пр. Если сравнивать клиентский сервис Белгородэнеогосбыт с Межрегионгаз, то это небо и земля. Газовая служба лет на 50 отстаёт в развитии...
3
7
Level 4 Local Expert
September 21, 2021
Я столкнулась со следующей ситуацией, прошу решить положительно мой вопрос: Я являюсь единственным собственником квартиры, в ней никто не прописан, не могу выселить законно квартиранта у которого остались вещи в моей квартире с которым нет никакого договора. Замки поменены доступа в квартиру у меня нет. Написала заявление как собственник на отключение электроэнергии. Ждала отключения 1 месяц. Отключили, но приняли от чужого человека поддельный договор аренды, и поставили на включение электроэнергии. я заявляю что подпись не моя и я его не подписывала. Белсбыт принимает на себя риски принимать ложный договор. Куда мне обратиться чтоб решили мою проблему???? В Суд подано заявление, уже откладывают 6 мес. Сколько ещё ждать???? Кто понесёт ответственность что меня как собственника загоняет в долги?
14
2
Level 4 Local Expert
February 21, 2022
Сотрудник кайсин с. А сомовольно без разрешение собственников входит в квартиры ибез решение суда отключает свет . Бывшим хозяевам притенций непридлявляет иих неищи а страдают от него новые владельцы иза него сгорел телевизор итдл дела я написала суд игениральную прокуратуры как было сказано губернатором что должно быть решение суда при о ключении вследущий раз вызову коресподентов и съёмку чтоб его знал весь белгород что незаконо он тварит и добьёмся чтоб прославился на весь город
12
Level 23 Local Expert
August 2, 2022
Компания не корректирует показания реальные счетчика, сама досчитывает если им ркц или УК прислали не то, выставляют конечного пользователя должником, угрожают судом. Все три суммы задолженности разняться. Фактическая, та что присылается в смс и та что у них на сайте. Ниоператоры ни проверяющие внятно ответить на этот математический бардак не могут. Подавайте сразу на них встречный иск, чем больше исков тем внимательнее будут следить за учетом, а не нарушать права потребителей.
6
Level 4 Local Expert
March 24, 2023
Видимо попутали день с ночью. Район жд посёлка. Днём горит свет уличный, ночью нет. И такое часто. Вы что курите?
4
Level 6 Local Expert
September 29, 2021
В моем подъезде живут в основном пенсионеры, молодежь у нас не тусуется. На этаже три квартиры:1) наша, 2)учительница с супругом, 3) инвалид с костылями. На нашем этаже щиток электрический замыкается на ключ. Скажите, кто срывает пломбы после ваших проверок, а потом берёт за их установку 900 рублей? У меня и у соседа инвалида сорвали пломбы. Учительница музыки пожилая это делает? Живём спокойно, не шумим, с соседями отношения прекрасные. Совсем уже вымогатели обнаглели
9
1
Level 19 Local Expert
June 24, 2022
Отвратительная организация, ужасное обслуживание, руководитель отдела по работе с клиентами не реагирует на просьбы... Касса по оплате работает только одна!!!
6
Level 3 Local Expert
December 4, 2021
Отвратительная организация! Приходят в отсутствие хозяев, не информируя о предварительном отключении, если задержка оплаты превышает даже 1 месяц. Суют в дверь бумажку на которой хозяин квартиры должен поставить подпись, якобы это акт об отключении. В общем нарушают все законы. Уважаемая организация, если имеется задолженность у клиента обращайтесь в суд, а не действуйте методами коллекторов- рекетиров, втихаря обрезая провода от счётчика и пломбируя рубильник!
17
4
Level 7 Local Expert
February 13, 2022
Сегодня обнаружила, что ящик, где находится прибор учёта, вскрыт, причём варварским методом! Естественно, пломбы также сорваны!!!! Теперь все держится на одном саморезе! Видимо,отправили слепого контролёра, который не смог рассмотреть показания счетчика! Требую отремонтировать, принадлежащее мне, имущество. И провести инструктаж своих горе-сотрудников.
8
1
Level 6 Local Expert
October 21, 2022
Общалась с оператором Светланой, 21 10.2022. Все понимаю, работа тяжёлая , с людьми. Можно на эту работу брать людей с крепкой нервной системой? Что я услышала- полное равнодушие, меня просто отфутболили.Это не наш вопрос, ищите, кто его решит. Разговаривала оператор на повышенных тонах, как-будто я пришла к ней домой с непристойным предложением. Никакой заинтересованности в клиентах. Впечатление отвратительное, день испорчен.
5
1
Level 2 Local Expert
January 13, 2023
40 минут!!!! 40 минут мне в ухо на повторе звучали ваши рекламы! У вас там вообще работает кто нибудь???
8
Level 5 Local Expert
October 13, 2021
Выставляют показания счетчика завышенные, так называемые, доначисления по среднему, тут же начисляют сумму, хотя реальные показания счетчика намного меньше и начинают бомбить СМС, на электронную почту и угрожают подать в суд , я думаю это делает автоматически компьютер. Я активный человек, который может поставить этих машенников на место, а как же старики в такой ситуации. БЕЛЭНЕОГОСБЫТ ни стыда ни совести, одни прибыли на уме, не играйте так с людьми.
13
2
Level 12 Local Expert
May 27, 2021
хуже некуда, вечно пишут мол справки по телефону, но если позвонить то там говорят, что там справок не дают и надо ехать на участок, плюс специалисты их не разбираются в элементарном в чем ОБЯЗАНЫ разбираться, но куда же им в этом если взяты кто через постель. а кто просто родственник! у них даже руководитель отдела по работе с клиентами умом не блещит, как и все кто там работает в руководстве! прикол еще в том, что они чуть что отправляют в суд, а стоит выйти начинают ныть почему не разобрались без суда и лезу через голову)))) ну реально упыри, ну определитесь как мне быть)))) ну скоро будет прокурорская проверка, проверка губернатора, а о главном сюрпризе умолчу, что бы реально в штанишки наделали когда узнают))) ну ничего, скоро много изменений грядет)))) так что наслаждайтесь пока можете))))) и сразу говорю, что Я ОООЧЕРЬ РАЗЪЯРЕННЫЙ КЛИЕНТ ВЫШЕДШИЙ НА ТРОПУ ВОЙНЫ РАЗ ВЫ ОТКАЗАЛИСЬ РАЗОБРАТЬСЯ В ПУСТЯКЕ СПОКОЙНО))))
12
1
Level 5 Local Expert
April 9, 2021
Итак, дорогая организация, если вы проверяете отзывы. То читайте внимательно. Зам директора данной организации Панченко Е. В. свою должность видимо получил в дар врет на глазах, и через 3 минуты сразу же отказывается от своих слов - если добьётесь приёма у него можете сразу записать на видео или диктофон ту ересь которую он говорит и на ходу "переобувается" (для суда как доказательство бездействия данного сотрудника сгодится). С его слов "я очень хочу помочь, но ничего не могу сделать, а давайте ещё поговорим с вами может быть вы нам просто так отдадите деньги, а свои обязанности мы не будем выполнять, ваш счётчик кто к вам подключился и кому мы там наоказывали услуг(в аварийном доме что ожидает сноса нам оказывается представили услуги в полном объёме и надлежащего качества) а отключить не можем у вас там все гнилое мы туда не полезем"... Так вот Уважаемый зам, бесполезно протирающий штаны в комфортном кресле. На данный момент мы написали мэру и губернатору нашего чудесного города. И если администрация города на Ваши обязанности по которым вы ничего не можете не повлияет. То следующий поход будет направлен в прокуратуру и суд. С взысканием, морального и материального вреда здоровья тк вы забираете деньги и здоровье у инвалида 2й группы и после ваших некорректных фраз, данный человек уехал на реанимации и документация вся на руках. И да, научитесь пользоваться архивом в котором сначала заявления(4шт на отключение электроэнергии) вы или ваши сотрудники теряет(что собственно нарушает закон ////В соответствии с частью 1 статьи 17 Федерального закона от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" организации обязаны обеспечивать сохранность архивных документов, в том числе документов по личному составу, в течение сроков их хранения, установленных федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также перечнями документов, предусмотренными частью 3 статьи 6 и частями 1 и. ////) на досуге ознакомьтесь - а потом оказывается что и достать из архива нельзя (а прошло на минуту 2 года... А не 5,7,10). Вас будут ожидать неприятности в которых кресло может сменится на менее комфортное, а штаны на более дешёвые. О прочтении напишите ответ. Всего доброго...
34
1
Level 11 Local Expert
April 1, 2022
Без предупреждения отключили свет в квартире. Я мать-одиночка проживаю в квартире с 2-х летним ребёнком. Ни решения суда ни предупреждения не было. Позвонила, сказали предупреждение отправляли в Одноклассниках!!! Серьёзно?!
6
2
Level 6 Local Expert
March 30, 2022
5 звёзд - это подставные. Не предоставив решения суда, ни графика подключений и отключений эл энергии, ни доверенности, ни удост личности, отключают - 3.14... Селин, оставив детей без жизненно важного ресурса. Не существующий долг приписывают. Моя оценка 0 звёзд (зеро)
11
Level 7 Local Expert
December 24, 2021
Хочу выразить благодарность Тищекно Наталье, за четкое, профессиональное решение вопроса и внимательное отношение к клиенту.
1
3
Level 5 Local Expert
April 1, 2021
В январе подошел срок поверки эл.счетчика, поехал в офис, там сказали что необходимо менять но заявок много придется долго ждать. Предложили платную замену на которую я согласился. Подали заявку, обещали позвонить в течении двух дней. Звонка не последовало...ни на первую ни последующие шесть заявок в течении двух месяцев поданных с сайта!!! Повторно поехал в офис заключил договор и 26-го марта пришла долгожданная смс : 01.04.2021г с 08:00 до 20:00 будет произведена замена (установка) прибора учета эл.энергии .Как думаете кто-нибудь пришел? Наверное были заняты доставкой бутилированной воды или откачкой выгребных ям согласно маркетплейсу!
10
Level 5 Local Expert
April 5, 2021
Что себе позволяет Энергосбыт? Почему задолженность за электроэнергию перевешивают на ближайших родственников, которые вообще не имеют никакого отношения у этим долгам? Сегодня позвонил сын, который уже несколько лет проживает в другом городе, прописан 2 года по другому адресу. Так вот энергосбытовая кампания подала почему то на него в суд и открыла исполнительное производство в отношение его по долгам за электроэнергию. То, что он ее ни в коей мере не может потреблять, так как много лет не проживает по данному адресу их почему то не волнует. Они просто- напросто нашли его СНИЛС и открыли производство, даже не удосужившись посмотреть место прописки и адрес регистрации. А судебный пристав молча списал со счета деньги.
15
1
Level 2 Local Expert
April 21, 2021
В квитанции за март начислена оплата за общедомовое потребление э/энергии 339 руб(ранее было 82). Позвонила вуправляющую компанию в м-не Улитеа, пояснили,что расчет будет теперь по факту потребления общеддомовых расходов. Внимательно изучила на сайте порядок указанных расчетов. Получается теперь жильцы будут оплачивать не только за лампочки в подьезде и подвале, работу общедомового оборудования, но и технологические потери во внутридомовых сетях. Видимо последняя статья самая значитальная, поскольку сейчас мои ра ходы на общедомовую элэнергию выше ,чем квартирные. А если пересчитать затрата по тарифам на элэнергию, получается, что на наш подьезд за месяц"накачал" такиз расходов порядка 5 тыс.квт, а весь дом 20 тыс. Квт. Это мини завод у нас в подвале втихую рабо ает или недобор платы с жильцов включили в общий расход и ра кидали на площадь всех жильцов. Кто- нибудь внятно даст комментарии, почему жильцы должны оплачиватьеакие то потери, а попросту чью-то безалаберность и безответственност
13
July 29, 2021
Ещё раз столкнулась с обращением в компанию и очень изменилось мнение, вежливые диспетчера телефонов, квалифицированно и быстро передают нужную информацию, для работников компании, заявка выполняется своевременно, спасибо большое за ваш труд ))) дозвониться можно, но приходиться немного подождать )))
2
4
Level 2 Local Expert
January 19, 2022
Самая низкая и не честная компания. Начисляются долги по оплатам за электроэнергию операясь на вымышленные данные. Дозвониться не кому просто не возможно!!!! Одни рекламы озвучивает и все. В общем очень плохо все у них.
5
Level 11 Local Expert
February 7, 2022
ОТЛИЧНО. получили справку об отсутствии задолженности по вайберу, сидя дома. СУПЕР. МОЛОДЦЫ . Удачи и здоровья
2
4
Level 6 Local Expert
September 24, 2021
Прислали сообщение о задолженности, попыталась выяснить причину. Попытки звонков с ожиданием по 40 минут на оба указанных номера не увенчались успехом. На официальном сайте указано что можно задать вопрос через чат приложения Viber и Telegram, написала и туда, ответа нет! ВОПРОС, КАК ДИСТАНЦИОННО В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ!!! МОЖНО ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ????
3
Level 5 Local Expert
December 27, 2022
Спасибо сотрудникам отвечающие за Губкинский городской округ. После подачи заявки на сайте, была произведена замена уличного фонаря и восстановлено освещение. Благодарность от жителей села Корочка.
Level 4 Local Expert
December 21, 2021
Дважды написала обращение по поводу того,что невозможно точно снять показания-не показывает экранчик,а платить по контрольным показаниям считаю не правильно.еще раз сообщаю,что необходимо привести счётчик в рабочее состояние.не губернатору же решать такие вопросы!
2
Level 6 Local Expert
October 14, 2020
Вежливый персонал, в особенности очень понравилось девочка на ресепшине грамотно и все доходчиво объяснила Подкатилова, побольше таких сотрудников.
4
8
Level 7 Local Expert
July 6, 2023
не попадешь! с утра рано, вечером поздно, в обед и у них обед
1
Level 3 Local Expert
July 25, 2021
вчера уже обратилась через инсту к нашему губернатору Гладкову В.В...по поводу новых счетчиков...которые в 3-4 раза увеличивают энергопотребление..Неделю записываю показания счетчика-почти 300квт!!!! на сумму-909 руб.!!!!за неделю!!!!!(кондиционера..посудомойки..у меня нет!!)все как у всех-холодильник.чайник стиралка..живу на нищенскую пенсию от нашего дорогого государства..БЕСПРЕДЕЛ!!
11
Level 5 Local Expert
September 6, 2021
Сотрудник расчетного отдела Костенецкая Наталья Вячеславовна некомпетентна в своей работе. Счета выставляет некорректно, предоставлять документы и отвечать на запросы не считает нужным. Прошу руководство расчетного отдела грамотно подбирать и обучать своих сотрудников.
2
Level 8 Local Expert
December 16, 2021
Что происходит с тарифами?живу в хуторе, газа в хуторе нет!!! Зимний тариф был 1,43 сейчас 3.03 это очень дорого топить электричеством !!!! Будем обращаться к губернатору!!!
1
Level 10 Local Expert
February 10, 2023
Худшая компания по обслуживанию юридический клиентов которую я встречала! Поменять весь коллектив, желательно вместе с начальством и точка
7
Level 5 Local Expert
June 18, 2021
Сегодня отключили свет бабушке 84 года. Она сказала что заплатит, всё равно обрезали провода. Мы приехали вечером, а провода все отрезаны. Бабушка на аппарате, который питается от электросети. Как так можно! Ни документов ни предоставили, ни акта. Она сказала, дети приедут и заплатят, её пенсии не хватает.
10
Level 3 Local Expert
January 26, 2022
Отвратительная компания! Присылают смс о долге пишут об иске в суд за 700 рублей долга, которого НЕТ! Ужас...вот и плати вовремя квитанции после такого. 0 звёзд!!!
3
Level 6 Local Expert
July 4, 2021
Отвратительное отношение к людям.Отключили свет и при погашении несущественного долга нужно было заплатить за подключение.Хотите сегодня платите 2500р.за подключение.В итоге мы заплатили 1663 р.и ждали двое суток пока нам включат электроэнергию.Ничего и никого не боятся,суд и прокуратура для них не аргумент!!!
4
Level 3 Local Expert
January 31, 2022
В эту чёртову компанию не дозвониться! Присылают какие то задолжности в смс и угрожают судом.Хотя всё заплатили во время!
2
Level 5 Local Expert
July 28, 2022
Отвратетельно работают женщины по нежелым помещениям. И сама компания отвратительная
3
Level 7 Local Expert
December 18, 2020
Индивидуальный подход к клиентам. Вежливость, корректность. Разъяснили порядок работы личного кабинета. Предложено несколько способов оплаты, в тч без%. Очень быстро проверили все долги за целый год.
5
5
Level 3 Local Expert
July 15, 2022
Дозвониться нереально, все операторы заняты, такое чувство, что весь Белгород одновременно позвонил.
1
Level 4 Local Expert
May 21, 2021
Отвратительная организация! Как то нам там ответили, что, мол, если нет денег платить за свет-топитесь дровами! А теперь из оплаты суммы долга куда то испарились 4500 тыс рублей... Теперь начнется игра-докажи, что ты не верблюд...
2
Level 7 Local Expert
December 12, 2020
Быстро,четко,никаких проблем.Заключала договор.Остальным ресурсоснабжающим компаниям города: Водоканалу,Газпрому нужно брать пример в обслуживании потребителей.
4
7
Level 6 Local Expert
December 13, 2021
Я бы может и поделилась качеством обслуживания и решением моей проблемы, если бы дозвонилась. Целый день звоню толку ноль. Ужас какой-то.
1
Level 22 Local Expert
November 3, 2019
всё чисто, культурно, электронная очередь, консультант на входе, работают на отлично, нет стоянки авто, но от учереждения это не зависит, это проблема города.
7
3
Level 5 Local Expert
August 10, 2020
Сегодня, 10.08.2020 года в 10 часов утра, я обратилась по телефону 230999 и попросила соединить меня с юристом Белэнергосбыта. . Ответ меня шокировал, чтобы получить консультацию о том, как можно подключиться частному домовладельцу к исочнику энергоснабжения я должна за консультацию юриста Белэнергосбыта оплатить 739 рублей с копейками за час услуги юриста энергосбыта. Дожились. Скоро с населения начнут снимать трусы. Стыд и позор!!!
27
Level 7 Local Expert
March 10, 2023
Хуже службы и облсуживание представить трудно.
1
Level 17 Local Expert
August 26, 2021
Каждый месяц, несмотря, на полную оплату по сяётчику, появляется задолженность. Видимо, кому то на квартиру или машину не хватает.
3
Level 4 Local Expert
September 6, 2021
Дозвонится не реально.при звонке который дан на сайте.быстро отвечает автоответчик *диктует номер* и надо успеть записать.06.09.2021 попытались дозвонится.
1
Level 7 Local Expert
April 14, 2020
Хочу оценить работу не Белгородэнергосбыт! Извините, если не по адресу! Хочу оценить работу архитекторов! Это здание очень удачно вписано в городскую структуру, на мой непрофессиональный взгляд! Хожу мимо очень часто, и каждый раз думаю, что получилось, просто, здорово! Улица приобрела свое "лицо"! Надеюсь, что те кто, работает в этом здании, разделяют моё мнение!
5
2