Bella-roza
90 reviews
March 7
Отвратительный сервис! Настоятельно не советую связываться с этой «конторкой»! Я оставил заказ. На сайте вышла надпись о том, что со мной свяжутся в ближайшее время. Но никто не связался. Тогда я написал в вотсапе, что со мной никто не связался и не подтвердил мой заказ. А без подтверждения, я его не оплатил. В ответ пришло лишь: «ок». Еще час спустя я не выдержал и написал снова, на что мне пришло голосовое сообщения, что «я сказал, что оплачивать не буду, зачем со мной связываться». На что я подробно пояснил ситуацию еще раз. В ответ пришло: «я даже не вижу ваш заказ». Я отправил номер заказа и написал, что в ЛК все отражается и что у них очень «интересный» подход к клиентам! На что мне пришел ответ, цитирую: «у нас диалог не пойдет с вами» и перестали отвечать. Так что, уважаемые, если хотите почувствовать себя оплеванными дураками и попусту потратить время, то конечно можете обратиться в эту «конторку», если же хотите сохранить нервы и не тратить лишнее время, то обращайтесь сразу в другое место!
December 15, 2024
Самый ужасный сервис у них !
Сайт не актуальный , всё что видите , просто картинки , этого в наличии нет никогда )))) доставка , это не для них , привозят самые залежалые цветы, которые стоят от силы пару дней ) не зря цены лояльные , проверено не раз !!!
Общаться не умеют , на рынках продавцы просто философы и интеллектуалы !
Сервиса ноль , сайт считай отсутствует, общение на уровне окрестностей !!! Обман в каждом движении !
Обходите мимо ! Обманут в каждом движении!
1
February 8, 2024
Всё очень хорошо и делают небольшие подарки, сотрудники порядочные и доброжелательные, всем рекомендую а также буду посещать данное заведение буду посещать чаще, еще раз рекомендую!!!
1
April 10, 2024
Прекрасный сервис!!! Доставили все в очень короткий срок и с того по времени😻 девушка менеджер замечательно ориентирует и помогает с выбором композиций
1
February 2, 2024
Покупал цветы и на 1 сентября, и на день рождения учителя, недавно был, цена довольно хорошая, качество тоже, работники вежливо общаются.
1
September 16, 2022
Для праздника решили купить корзины с цветами для украшения зала, всё нашли здесь, выбор цветов большой, всё есть в наличии и самое свежее. Радует, что с цветами тут умеют работать, правильно хранят, умело оформляют, и упаковывают. Реально качественный магазин!
3
May 25, 2024
Большое спасибо за букет! Хорошие, свежие розы 180 см, заказывали дочке на Последний звонок на Чермянском пр.
Сюрприз удался 🌹
1
August 3, 2023
Все детали в фото. Крайне не рекомендую связываться, к клиентам отношение - сам дурак…
В последний раз меня довели, на повышенных тонах пообщались с собственником, видимо горячим жителем Москвы.
У меня есть переписка в мессенджере агрегатора, там все очевидно.
Советую всем пользоваться сервисами известного рынка на станции в честь столицы недружественной страны совблока. Там цены дешевле и сервис выше, а это так - посредники…(
4
1
August 25, 2023
не послушала я предыдущие отзывы, а зря. Договорились, что курьер приедет в определенный промежуток времени и подождет, в итоге, курьер приехал, начал звонить что ждать не будет, позвонила в компанию, сказали - решацте сами , слова сказать не дали, проблему не решили, кинули трубку. Спасибо, этот курьер внял моим просьбам и подождал. Крайне не рекомендую. Сервис ноль.
5
March 7
Отвратительный сервис!!! Обманщики, цветы не привозят
March 8, 2023
Уважаемые читатели этого отзыва, я вас умоляю не обращаться к этим людям, которые испортили 8 марта!!!
Заранее заказывали у них 11 букетов ( нехилый заказик согласитесь), даже внесли с мужем полную предоплату…договорились на доставку с 10 до 13, в итоге в 15 часов спустя несколько наших просьб уточнить все таки когда мы получим свой заказ… Они пишут мы привезем часа через 2-3 не раньше. Вы серьезно? В чем причина такой задержки?почему нельзя было хотя бы раз ответить по человечески?? Мы бы отменили и поехали в другое место, а не питались надеждами … потеряли уйму времени !
Нас ждали мамы, бабушка, сестры… в итоге все могли остаться без тюльпанов благодаря этой непонятной цветочной точке и ее сотрудникам.
Окей, настроение испорчено. Мы просим вернуть деньги, чтобы поехать и купить в другом месте. И конечно же нас игнорирует, да и вовсе не берут трубку. Позвонили с другого номера, стали просить возврат, да сейчас скинем . Звоним еще раз , тишина… спустя несколько часов где то в районе 19:30-20:00 деньги скинули и на этом спасибо 👍
Праздник отличный , спасибо «мужчины»
9
November 27, 2023
Покупали тут цветы на весь класс, чтобы поздравить учителя с днем рождения. Отличная компания: цветы свежие, доставили быстро и цена устроила. Спасибо!
2
April 17, 2023
Отличный магазин. С другого конца города еду именно к ним, цены приемлемые, дешевле ещё не встречал, Два раза в месяц покупаю цветы, и стоят букеты больше недели.
2
January 26, 2023
Срочно нужны были лепестки, нашла через Яндекс карты ближайшую точку, позвонила по номеру узнать наличие. Оформили заказ, внесла предоплату.
1. Менеджер не отзвонился по гот овности, хотя это было ранее оговорено.
2. Мне не озвучили цену. Я надеялась на среднюю стоимость +-
3. По прибытию мне озвучили цену в 6тр за 3 пакета. Мне эта цена не подходила. Залог возвращать отказали, пришлось брать один пакет.
В итоге, когда я уже ушла мне позвонил менеджер Мирлан Эсеналиевич и стал недопустимым образом на меня наезжать, повышая голос, хамить и насмехаться. Недопустимое обращение к клиентам.
8
June 5, 2023
Просто отвратительно, ночью заказанный букет на утро,отмененный за полтора часа до доставки.Продавец хам, быстрее предоплату, быстрее определяйтесь, ни извинений, НИЧЕГО!Просто курьер не приехал, стоимость увеличится, в итоге сама поняла, что до меня за это время даже если они найдут курьера никто не доедет!Хорошо, что предоплату вернул.
4
February 20, 2023
Заказал радужные розы, заказ приехал во время, но:
1 - указывал в заказе дизайнерскую упаковку, сделали просто обыкновенную бумажную обертку... после того, как увидел букет на фото (предоставили по вацапу) по просил поменять цвет упаковки - СДЕЛАЛИ!
2 - заказывал букет с открыткой и отправил текст для открытки, открытку забыли или забили!!! а это было важно очень!!!!
4
1
December 6, 2023
Отличная компания, где можно найти букет, подходящий по бюджету. Можно даже сделать букет с нуля. Специалист готов помочь с выбором, есть доставка. В общем, сервис на уровне.
2
November 19, 2023
Несколько раз покупал тут цветы для жены и для своей мамы. Ассортимент широкий, цены адекватные, а букеты стоят долго. Покупка онлайн, оплата переводом. Буду и дальше сюда обращаться.
2
December 11, 2022
Нравятся здесь большие розы метровые, мне супруг подарил на день рождения букет огромный, я ему очень благодарна и вот решила салон поблагодарить за качество.
1
3
April 20, 2023
Отвратительная шарашкина контора , цветы привезли не свежие , ещё и один сломанный , не обращайтесь туда никогда ,завязали б/ у лентой ни такого цвета как я просила , испортили праздн ик. Желаю чтобы их родным всегда такие сломанные цветы дарили !!!
5
December 2, 2023
Приобретал здесь на прошлой неделе розы 180 см в подарок своей девушке. Приехал в магазин сам, специалист помог выбрать вариант с учетом моего бюджета. Букет до сих пор стоит в вазе, буду и дальше сюда приезжать. Понравился магазин.
1
November 18, 2022
Оформили заказ с доставкой через 6 часов
Не взирая на то, что на сайте не указана цена за доставку,
взяли круглую сумму.
Курьер опоздал на ! два с половиной часа !
Праздник испорчен.
Перезвонили в эту шарашкину контору для уточнения причины
нарушения срока.
Менеджер пообещал вернуть деньги за доставку.
В результате, ни денег, ни ответа.
В дальнейшем, сбрасывают трубку.
***.
Не обращайтесь ни в коем случае.
Только испортите себе настроение
7
February 15, 2022
Мы заказывали цветы у данного продавца с 2017 года и в личных целях, и для коллег и клиентов компании. Качество было исключительно хорошее.
14 февраля нам привезли очередной заказ, который должен был состоять из 21 розы длиной 100 см. Стоимость заказа составила 4700 р.
1. Через 5 (пять!) часов после доставки розы, сразу же поставленные в воду, начали увядать. Через 24 часа после доставки цветы завяли полностью.
2. Половина заказа розы были 80 см вместо оплаченных 100 см . На 1 из приложенных фото видно, как 2 кучки вялых роз ощутимо отличимы по длине.
3. При получении розы ужасно пахли сигаретным дымом, что, при 2х проблемах выше, уже как бы и мелочи.
При звонке и в переписке с описанием ситуации, продавец сперва заявил, что это мои проблемы, что розы завяли так быстро, за это он ответственности не несёт.
В дальнейшей переписке в голосовых сообщениях шли аргументы "вы и так дёшево купили, по такой цене розы по 70 см стоят", "нам приходят упаковки по 100 штук мы не обязаны все их измерять"
Ни денежной компенсации, ни предложения заменить букет и привезти новый, ни даже банального "извините" от продавца не прозвучало.
Судя по предыдущим отзывам, с данной проблемой и подобной реакцией продавца столкнулись не только мы.
Категорически не рекомендую заказывать розы у данного продавца.
7
November 23, 2023
Покупаю тут цветы для своей супруги. Цены приемлемые, делают букет на заказ, а еще есть доставка. Отличная компания, рекомендую.
2
May 14, 2022
По честному этот магазин узнал недавно. Заезжал несколько раз и всегда был удовлетворён прекрасным качеством и свежестью цветов и особенно не маловажно, что очень адекватные цены!
2
December 1, 2022
Заказывала три букета с доставкой в определённые дни. Ужас а не букет который приехал первый, вместо 51 розы 46, несколько сломанных. Цветы явн о не первой свежести.Сказали возместят недостающие, так пришлось недели две писать чтобы деньги вернули!!!
3
1
March 8, 2022
Отвратительное качество предоставления услуг! 7 марта заказал цветы. Которые заказал изначально (Ранункулюсы белые - 11 шт) не оказалось, не смотря на то, что заказ был. оформлен и на почту пришло подтверждение. Изменил заказ на белые тюльпаны - 25 штук. Оговорили доставку с 8 до 11 часов 8 марта. Оплатил заказ в полном объёме, вместе с доставкой. Сейчас время 13:50, заказ так и не прибыл по адресу. На многочисленные просьбы сообщить телефон курьера для уточнения времени доставки, ничего не прислали. Якобы нет времени. Хотя это обычно занимает меньше одной минуты, тем более, когда клиент просит очень настойчиво и самое главное вежливо! На просьбу возврата средств ответили: "Ага, сейчас!". по трём номерам указанным на сайте перестали брать трубки или сбрасывают мой номер. Верните деньги! Впервые сталкиваюсь с таким хамством! Никому не советую помогать в процветании этого интернет-магазина!
6
March 10, 2023
Курьер перепутал цветы, обещали разобраться, но забили. В переписке всё видно.
Но и при том, что доставили не то, сама длина роз значительно варьируется, что не совсем честно, если кто-то заказывал опре деленую высоту.
4
February 22, 2022
Заказал букет из роз длиной 120см. Перезвонил менеджер, сообщил, что розы 120см сейчас стоят существенно дороже, предложил за ту же сумму (даже дешевле на 300₽) розы 110см. Сначала не хотели принимать оплату картой (только перевод либо наличные), но потом снова написал менеджер, сказал, что могут прислать терминал. Привезли вовремя, но при оплате (не сразу это заметил) сняли на 1000₽ больше. Цветы хорошие, крупные бутоны, но половина роз заявленной длины, а половина значительно короче. Сначала ставил одну звезду, но спустя 3 дня поднимаю до 3х (момент со снятием денег очень не понравился). Но все 3 дня бутоны роз выглядят просто потрясающе и по всей квартире очень приятный аромат.
2
1
July 26, 2022
Я обожаю пионы, а тут они есть и разные. Мои любимые коралловые, именно из них купила для своего юбилея, чтобы украсить фуршетный зал, где проходило празднование. Цветы свежее, так вкусно пахнут ммм..
3
August 26, 2021
Отличный сервис! Заказывал букет из радужных роз с доставкой. Учитывая тот факт, что я нахожусь в другом городе, отзывчивый персонал, всё рассказали, подсказали, перед доставкой выслали фото готового букета. Любимая была в восторге!) Всё супер, советую и сам буду заказывать ещё 😉
3
March 10, 2022
Хороший сайт, и сервис на должном уровне. Собрали красивый букет для жены, цветы все свежие, я остался доволен качеством. К букету подобрали красивую вазу, следовали рекомендациям, как по мне - для женщины прекрасный подарок :) По цене брал не самые дешевые розы, колумбийские, стояли очень долго в вазе! Жена была в восторге на 14 февраля, для мен я это главное.
3
November 28, 2022
Все хорошо, пришлось ломиться ногами в дверь в 7:00 чтоб забрать букет, прям этом я предупреждала о своем приходе в столь ранее время. Хоть у них указано круглосуточно,
Цветы красивые, дорогие, рекомендую
1
1
September 7, 2022
Написано, что работают 24 часа, а по факту нет. Ни разу ещё внутрь не попадала, т.к. в основном цветы нужно было покупать рано утром, и всегда было закрыто. Поэтому честную оценку поставить не могу.
1
August 24, 2021
Звонили где то в 13 часов спросить о наличии цветов , нам сказали что да все есть можно приехать и купить. По прибытию в магазин в этот же день оказалось что внезапно кто то скупил все черные розы. Прям упаковкой где было около 100шт, и что это нам говорили ( о наличии цветов) на момент звонка. Дальше больше как говорится на сайте , что это натуральные оттенки цветов , а по факту заходишь в холодильник и там стоят уже поникшие розы , а рядом буквально тазик с цветным красителем. Если делаете такие заявления , что цветы настоящие , то хотя бы убирайте факты , доказывающее обратное. Цветы все завявшие и держатся чисто из за холода.
8
March 4, 2023
Купил цветы(гортензии) вчера вечером, на утро завяли!!!! Это что за кидалово? Даже суток не прошло! Это антирекорд! Ни стыда ни совести у людей! Обходите стороной!
3
November 18, 2021
За день сделал заказ, на утро надо привезти цветы в подарок. Обо всем договорились, перевел предоплату, с утра вижу ночное сообщение, что расстояние больше на 10 км за МКАДом из за пробок, цена доставка будет дор оже на 500р, и что? При сумме заказа около 5000р. Когда хозяин вышел на связь (не отвечал больше часа), заказ уже был не актуален, так как привезти надо было в диапазоне 1.5 часа.
Никому не советую заказывать с доставкой в этом месте (Давид Арманович), может без согласования с заказчиком отменить заказ. Подвёл всех и испортил сюрприз.
5
February 7, 2022
Выбор цветов хороший, а вот персонал, может это мне конечно попался такой продавец...
Попросила достать самую раскрывшуюся веточку лилии, в ответ достали первую попавшуюся и недовольно сказали, там все такие, хотя рядом стояла та, что мне была нужна и после повторной просьбы мне все же достали её с таким же недовольным видом(
4
August 26, 2021
Здравствуйте Всегда заказываю цветы только здесь отлично сервис, быстрая доставка,молодцы спасибо вам. Всё чётко и оперативно!😇✊
4
March 6, 2022
Заказывала подруге в подарок букет синих роз с доставкой на ее ДР. Доставили прямо в кафе, где она праздновала! Рада, что хоть и живу в другой стране сейчас, но смогла ее порадовать, и круто, что можно заранее все с карты оплатить (делала перевод перед доставкой, на Тинькоф карту), и мне даже прислали фотоотчет - букет очень красивый, розы крупные и натуральные, подруга была удивлена и ей понравилось безумно!
2
October 4, 2021
Заказал цветы и шары в пятницу на 12 часов ночи в воскресенье. Доставили с опозданием на 30 минут. Менеджер написал что 30 минут для доставки по МО (12 км от МКАД) это нормальный разброс, мое мнение что обеспечить доставку ко времени ночью не составляет труда, это лишь отношение к клиенту! Что касается доставки моё личное мнение, а теперь к обману. В место 15 заказанных хром ированных шаров в форме сердца привезли 15 почему-то пыльных обычных шаров, 6 из которых в 8 утра уже лежали на полу!!! Контору не рекомендую!
6
January 20, 2022
Букет на один вечер.
Качество цветов полный 0.
При том, что букет стоил 5500₽ , постояли розы один вечер !!!
До того , как деньги предоплатой перевёл- был сервис, после - на отвали .
Стоит отметить , что доставка в срок по времени.
В первую очередь мы покупаем отношение к клиенту и качество продукции, а в данном магазине нет ни того , ни другого!
Не рекомендую!
5
October 14, 2021
Доставка в Подмосковье, спрашиваю сколько стоит, называют стоимость, соглашаюсь.
Спрашиваю время доставки, говорят ко скольки надо? Говорю, например, к 8 утра, говорят, будет дороже, привезем с 9 до 10.
Ок.
В итоге, в 9.40 звонит курьер и говорит, я приеду только к 11, без извинений и т.п.
То есть мало того, что клиент в рабочий день потерял час на ожидание, так и сюрприз с подарком из цветов испортили.
А стоило это 5000 рублей.
не стал бы больше заказывать с таким отношение к Клиентам!
5
February 24, 2024
Не соответствует требованиям расписания, потратили около 30 минут времени, не успели на день рождения из-за этого ужасного места.
Не советуем.
2
August 9, 2022
Розы хорошие, но цены не соответствуют тем, которые в интернете у них на сайте. Несколько раз заказывал, всегда выходило дороже. Цену проговаривайте своевременно.
5
June 4, 2022
Заказывал здесь корзину с розами 201 штук для любимой. Розы свежие, видно, что яркие такие, нет тёмных оттенков, но главное, что девушке моей понравилось и она была в восторге! Магазин советую, так как сам уже не раз у них заказываю!
1
2
March 11, 2022
Заказал 51 тюльпанчик для мамы, в тот же день доставили по указанному адресу. Заранее оплатил картой на Альфа банк, попросил на месседжер прислать мне фотоотчет. Мне прислали сначала сам букет еще до доставки, и потом - отчет, маму с букетом. Приятно сотрудничать с такими людьми, все ок
3
October 26, 2021
Заказали цветы дочери 6а день рождение (радужные, такие не везде), доставка должна была быть с 20.00 до 21.00 час, НО их нам доставили в 22.30 час. когда ребонок уже спал. По телефону разговар вают не внятно, ну типо мы передали курьеру, а где он и что с ним не знаем, ждите. Поэтому не советую, нервы себе потрепаете гарантированно!
3
April 25, 2021
Спасибо большое за букет! Оч красиво, девушке понравился! И отдельное спасибо Давиду за адекватное приятное общение и оперативные ответы в вотсапе!
2
July 29, 2022
Покупал тут букет двухметровых роз на день рождения свой девушки. Цветы очень красивые и свежие!
2