Белтелеком
90 reviews
September 7
They came to terminate the contract and hand over the equipment
The girl who was doing this behaved arrogantly, her face clearly showed displeasure
When the equipment was handed over, they asked to return the package, to which the girl rolled her eyes and returned the package with a very unhappy face
Eternal Kilometer-long queues
See original · Русский
2
November 14
I contacted you about connecting the home Internet. As a result, I connected to A1, so A1's tariff is cheaper and the speed is twice as fast as in the packages offered by Beltelecom.
See original · Русский
October 26
Apart from a good location, there are no other advantages. Constantly scurrying employees around the hall with one window open is considered the norm.
See original · Русский
1
October 24
The home Internet is flying (200 Mbit), the girls work fast. What else is needed?
See original · Русский
1
April 18
Almost a monopolist. Hence the lack of quality. Antediluvian equipment, Internet speed does not match the stated one, high cost of services, which is also constantly growing, periodic Internet outages without explanation (usually at such moments calls are not answered by the support number).
See original · Русский
5
December 5, 2022
Домашний интернет от белтелекома — это худшее, что может быть в вашей жизни, если вы им еще не пользовались. Отвратительное качество обслуживания, качество услуг тоже очень и очень плохого уровня, но это и не удивительно.
Печален еще и тот факт, что белтелеком перепродает трафик другим провайдерам, причем по цене без скидок, т.е. другие операторы вынуждены работать в минус, из-за "умных" людей (Не волнуйтесь, они все равно работают в плюс за счет "доп. услуг").
Но, другие провайдеры, ВНЕЗАПНО, предоставляют хороший сервис и качество услуг тоже на уровне.
Однако, есть разница по качеству в разных районах. Все же на моей памяти есть такой, где белтелеком справлялся с неожиданно сложной задачей — предоставлял адекватный интернет. Но это было всего один раз.
Грустно, что все так. Хочется жить в 21 веке, делать хорошие вещи и думать о высоком. Но, "мы в дерьме"(с). Причем это не только в беларуси, это везде так(((
22
7
October 6
Everything is clear, there are no queues. The staff is polite.
See original · Русский
1
February 11, 2022
Очень люблю этот сервисный центр, специалисты очень вежливые, расскажут все подробно. Сейчас очень большой ассортимент товаров в рассрочку на 24 месяца без первоначального взноса. Это и телевизоры, кофемашины, ноутбуки, планшеты, роботы-пылесосы. Если конечно только Вы являетесь абонентом Белтелекома больше года, можно приобрести товар в рассрочку. Удачи этим чудесным специалистам.
6
5
July 9
to make you so happy, what is the quality of your Internet
See original · Русский
2
October 23
Fast, honest and understandable. Respect for such a service.
See original · Русский
1
December 13, 2022
Отличный, просторный главный офис наиболее крупного государственного провайдера телефонии и Интернет Республики Беларусь. Есть электронная очередь. Не забудьте взять документ, удостоверяющий личность. В обеденное время (12:00 - 13:00), приходить не желательно, очень много народа. В целом сервис хороший, персонал вежливый.
7
5
August 31, 2022
Специалисты когда прокладывают опловолокно не предлогают как можно его провести что б было удобно клиенту. Была преобретена квартира уже с проведенным оптоволокном по потолку. Перезаключая договор сказала что мне нужно его опустить вниз. Назначили мастера все приехал опустил как я сказала. Но в квартиру было оно заведено сверху и даже не предложил его опустить в табруре и в квартиру пустить по плинтус. Сейчас вынуждена вызывать второй раз . Вот и сервис
5
3
January 8
Sooo long queues due to inexperienced people , but the service is good , cut my finger , helped , treated
See original · Русский
4
1
October 2, 2022
Похоже, у компании «Белтелеком» одна задача ободрать своих клиентов любыми способами. Судя по отзывам клиентов, о качестве говорить не приходится. Вот и у меня возникла с ними проблема по оказанию услуг обычной телефонной связи. Моя жена, как основной квартиросъемщик неожиданно умершая 13.02. 2022г. являлась основным абонентом, с которым должен был быть оформлен договор и приложения к нему на основании, которых в 2016 году был установлен комплект оборудования (инициатива «Белтелеком»), тогда это устанавливалось не зависимо от вашего согласия. Я нашел документы по оказанию этих услуг, там где должна была стоять подпись основного квартиросъмщика, т.е. жены стоит птичка, значит она их не подписала. После смерти жены, я пять месяцев оплачивал, так называемую абонентскую плату с учетом, того что вдруг кто-то будет звонить или мне нужно будет позвонить. За это время звонков было не более 5, а последних три месяца вообще не было. Я решил, что мне этот телефон не нужен. Я зашел на сайт «Белтелекома», но так и не нашел информации, что нужно в таких случаях делать, к кому конкретно обращаться, ни в разделе «О порядке обращения граждан» ни в разделе «О порядке рассмотрения обращений». Тогда я решил отключить их оборудование и телефон соответственно от сети и не оплачивать (они эти моменты я думаю хорошо отслеживают и видят). 29.07.2022г. на имя жены пришло письмо о задолженности за два месяца с угрозами отключить телефон, расторжением договора в одностороннем порядке и обращением в суд. Я снова зашел на сайт «Белтелекома» нашел там возможность отправки электронного обращения и объяснил ситуацию. Однако. похоже там никто ничего не читает, т.к. 02.10.2022г. я получил опять же на имя жены, новое извещение уже с суммой оплаты за 4 месяца. Это значит, что договор не расторгнут, хотя прошло более 30 дней, согласно первого извещения. Сумма не такая уж существенная, я конечно оплачу и посмотрю, что будет дальше. Такое ощущение, что на этом поборы не закончатся и подобные извещения будут приходить и дальше. Так что, не рекомендую связывать свои отношения с «Белтелеком».
12
4
July 8, 2022
Сотрудники Белтелеком позвонили и предложили сменить тариф, я согласилась. Но!!! После смены тарифа, у меня почему-то перестало работать дополнительное оборудование (второй роутер и сервер)!!! Почему меня ни кто не предупредил, что просто смена тарифа приведет к смене логинов, паролей, и расчетного счета (с которого, в течении недели не могут перевести остаток средств!)!!! Я бы ни за что на это не согласилась! Почему в колцентре сотрудники высмеивают меня, говоря, что смена тарифного плана ни как не могла отобразиться на настройках, и что дело в моем оборудовании (хотя это не так, все сломалось сразу после смены тарифа) и это уже мои проблемы, и я должна все это настраивать сама!
Уровень обслуживания просто ужасен!!! Почему, если из-за действий Белтелекома у меня сбились все настройки (нарушена работа), то ни кто из этой компании за это не отвечает и не может мне помочь.
Почему хотя бы не предусмотрена такая услуга, как вызов специалиста по настройке дополнительного оборудования, пусть даже за дополнительную плату! Почему Белтелеком просто "посылает" меня, сообщая, что "наше оборудование работает, а дальше это ваши проблемы".
5
1
May 20, 2022
Работа компании заслуживает оценки 0. Zala работает с постоянным подвисанием. Качество и скорость передачи не соответствует заявленным. Специалист от Белтелеком, который приходил для выявления причин, сказал что ничем помочь не может. Как есть так есть. Зато за оплатой следят чётко, и воруют деньги со счета. Отключают услугу за 12 часов до окончания проплаченного месяца. Хоть не много ( копейки) но регулярно. Так же, при увеличении абонентской платы, абонент узнает об этом по факту т.е. когда перестаёт работать услуга. Во всех нормальных компаниях, дорожат своими клиентами и обо всех изменениях отправляют сообщения СМС, или на электронную почту. На Белтелеком говорят что абонент должен сам следить за изменениями, посещая сайт компании. Была бы альтернатива расторг бы договор не раздумывая. А вообще соответствующим органам стоило бы проверить работу компании.
8
2
June 29, 2022
Подключили интернет этого горе-провайдера менее недели назад, и уже хочется назад к "Космосу" - как говорится, всё познаётся в сравнении. Скорость падает практически до нуля очень часто, особенно в вечернее время. Из заявленной скорости 200 - до 50-80-ти дотягивала лишь изредка, и это по проводу, про вай-фай вообще молчу. Заключать договора Белтелеком научился, а вот исполнять свои обязательства по этим договорам - нет. Никому не советую данного провайдера.
8
3
September 15, 2022
Плюсы: НЕТ вообще
сплошные минусы. Это худший сервис привличения и обслуживания клиентов. Добиться ответов на вопросы не возможно. Так как от них все отказываются решили зарабатывать по-другому. Разводя клиентов на деньги. Без предупреждения с 50 коп. задолжности, по факту прислали извещение в 185 бел.руб. 👹
Им ни кто видно не объяснял что клиентов привлекают прямиком, но не кнутом!
9
3
December 31, 2021
Приятно удивлена сервисом Белтелеком. Отсутствовал вайфай 31 декабря. С помощью службы 123 и инженера оперативно наладили. Самое главное, что работники проявили терпение, отзывчивость и понимание, что праздник и нужен интернет. СПАСИБО.
Хороших выходных и высокой зарплаты работникам БЕЛТЕЛЕКОМ. Ваш клиент.
4
4
December 6, 2022
"Сервис" во всем его понимании. Подключат за день, а чтобы отказаться от услуг надо ждать 30 дней! И оплачивать эти 30 дней ожидания, в то время когда услуга не используется! Хотела отключить на время и когда понадобится снова обратиться. Но после ситуации - никогда, спасибо, но впечатляйте других. И согласна с комментариями других людей, что КЦ в данной "организации" далеко не ахти. Узнать расчеты - возмущение, отказаться от услуги - возмущение. Сотрудники явно не довольны своей работой. Подхода к клиентом ровно 0. пока белтелеком.
8
4
July 13, 2022
Хочу поблагодарить сотрудников сервисного центра в городе Шклов за их отзывчивость, вежливое общение и за индивидуальный подход к каждому клиенту!)
3
2
May 12, 2022
Модем дали нахаляву новый, инет со скоростью 5MB\сек, ночью 6MB\сек. 29руб в месяц. Комп подключен через витую пару к роутеру, потому нет никаких лагов, фризов и обрывов соединения нет как с ВайФай. Скорости хватает. Форзу5 на 105Гб торрентом за 6 часов скачал. А 2гиговый филм скачать... я покурить неуспеваю. Так что скорость норм, стабильность норм, цена норм. Пользуюсь более пяти лет. Эмтээсы и Велкомы всеравно у них трафик покупают а потом вам раздают, нет смысла менять. Тарифы вам дорогие? 30руб? Три бутылки водки... У нас одни из самых дешёвых тарифов в мире. Европа и пиндосы по 70-150$ платят, арабы косарь(!) а вы за 10$ жмётесь.
4
2
November 18, 2022
Отвратительное обслуживание. В случае обращения или каких-то проблем не добиться ни какой помощи. Пока не напишешь жалобу ничего не делают. Уже 2 год не могу добиться замены роутера на новый так как уже все сроки работы старого истекло. Говорят их нет. Тарифы дорогие а обслуживание отвратительное.
6
4
February 13
The most bureaucratic institution. Constant queues. Half of the cash register is working out of all possible ones. When returning the equipment, they will offer to pay for 50cm of gnawed cable as for 5m.
See original · Русский
3
December 22, 2022
Добрый вечер. Все очень хорошо. С наступающими праздниками всю вашу большую команду.
5
6
December 23, 2021
Во первых: монополисты, на этом уже можно заканчивать.
Во вторых: 100мб/с сеть за почти 40 рублей? В России у некоторых провайдеров за эти деньги можно уже и статикой разжиться, или тарифом получше, а тут все что можно: и NAT, и кривые роутеры, и цены наверное скоро в космос отправятся.
Я уже не знаю даже что сказать, самая главная проблема это пожалуй все таки NAT.
16
3
October 20, 2023
..they charge money for worthless Internet services, while others have much better offers.
It's also funny to watch how they shove their equipment into almost every apartment under the guise of laying a home phone.
See original · Русский
5
1
July 11, 2022
Здравствуйте.
На Энгельса такие очереди!!! Неужели нельзя оптимизировать процесс? Почему нельзя поменять Ясна на Байфлай как-то через заявку на 123? Какую-то часть процесса можно же без очередей сделать, или вам нравиться издеваться над людьми?
5
September 9, 2022
Большие очереди. Лучше регистрировать запрос через интернет или по телефону. Так значительно быстрее.
3
2
December 2, 2021
Огромная благодарность инженеру техподдержки Андрею, работавшему 02.12.21 в вечернее время за профессионализм, спокойствие, внимательность и терпение!!!
5
2
October 5, 2021
Как фактические монополисты ведут себя по принципу " пипл всё схавает ", что по ценам , что по обслуживанию в центре услуг( как ни пойдёшь - ждёшь своей очереди час). Была бы альтернатива ( 3 в 1 ) - никогда бы к ним не обращалась
11
April 6, 2021
2 месяца терпела, смотреть что-то через интернет было просто невозможно. Позвонила в техподдержку, не задавая вопросов фактически сразу сказали, что помочь не могут, нужен выезд мастера, он платный...начала разбираться где логика, потом добавили, что "если по моей вине". Приехал мастер, с порога кинул фразу "ну с вашим тарифным планом вы ничего и не посмотрите". ВЫ СМЕЕТЕСЬ? Я 35р. ПЛАЧУ ЗА ЧТО? Речь идет не об играх, а посмотреть фильм на 360 качество. Постоянно чем-то возмущался, хамил, сделать ничего не смог. В итоге приехал другой мастер, все перенастроил и сказал, что со временем нужно будет заменить модем. ОКАЗЫВАЕТСЯ: Интернет подключали в январе этого же года просто на "отмель", просто для галочки,чтобы хозяева сдали квартиру, даже ничего не настраивали, просто для красоты модем поставили. При первой же возможности уйду к конкурентам!
26
3
June 13, 2021
Просто издевательство над людьми захватили монополию и диктуют свои условия. Качество 0 интернет постоянно виснет. Деньги воруют страшно. Пример положил по тарифу 17.05.21 39 рублей уже 12.06.21 нет средств на балансе и в службе поддержки не могут объяснить. Специалисты посредственные, оборудование прошлый век, переходит от старого владельца новому, ничего не обновляется, за исключением ежемесячного повышения цен. Очень жалею что с ними связался, ничего лишнего
18
2
January 20, 2022
Пропал вечером wi-fi. Подумали что неисправность оборудования и т.д.Перезвонили в 124.Оказывается Червенские операторы отключили нам интернет потому,что жена забыла оплатить домашний телефон на даче.Другой счёт,другой договор и номер абонента.Монополизм со звериной мордой.
11
2
April 28, 2023
Предприятие хорошее, но нужно работать над обслуживанием клиентов
7
1
September 18, 2022
Если собрались расторгнуть договор, будьте готовы потратить на это час, в зале увидите много людей с оборудованием в пакетах, это Ваши товарищи на ближайший час!))) Работает всего один-два стола( на расторжение) должен отдать должное парню возле "зала ожидания", работает очень быстро и профессионально , ему 5 звёзд а центру одна(((
5
1
November 5, 2022
Очень плохо.Куча операторов, работают только три окна.И ооооооочень медленное обслуживание
5
2
May 2, 2022
Приветливые сотрудники, всё нормально объяснили и посоветовали. Огромное им спасибо
3
1
July 16, 2022
Приятная атмосфера. Грамотные специалисты. Рекомендую.
3
3
October 24, 2022
Хочу поблагодарить мастера Олешкевича Андрея. Сделал работу хорошо.
3
2
December 15, 2021
Мне не нравится что в ЗАЛА СМАРТ нету половину каналов как на ЗАЛА ЯСНА !!! Канал дом кино нету даже на доп.пакетах! Я не очень довольна ЗАЛА СМАРТ
3
October 3, 2022
Большая солидная организация.Единственно что плохо что всегда много людей.
3
2
November 3, 2022
Очень долго сидеть в очереди,если надо отказаться от пользования техникой. Просидели час.
4
1
June 30, 2022
Вай фай работает с перебоями. Это не говоря уже об телевидение зала. Постоянно зависает . Пять минут смотришь потом всё виснет
3
1
May 1, 2022
Тем кто пишут положительные отзывы, как бы вы офигели от МТС с его интернетом и сервисом.
Не умеют госконторы сервис нормальный делать. Увы.
4
October 2, 2021
Очень плохой вай фай постоянно пропадает несколько раз в день. Звоню на сервис постоянно, и говорят что не их проблема. Хотя не видит ни одно устройство и куда уже жаловаться не знаю!!!!
4
1
June 27, 2021
очень хорошая компания, интернет доходит до невероятных 200 килобайт в секунду! Интернет держится на микроволновках, да что уж там говорить, благодарите бога, черти, что вы можете иметь интернет!
8
5
August 25, 2022
Ужасное обслуживание! Из 13 окон работает только 2!!! При этом работают они очень медленно!
5
1
January 19, 2022
Очень большие очереди, не дождался своей, время ожидания около 50 минут и так 2 раза. А в остальном молодцы :)
3
December 7, 2021
Смотреть фильм через вай-фай вообще невозможно. Вместо приятного просмотра в кругу семьи, одни негативные эмоции от данной компании
3