Belwest
60 reviews
November 12, 2024
Приехала вернуть обувь, но мне отказали , сказав ,что обувь поношенная. При покупке обуви мне продавщица сама сказала, что данная обувь уцененна за то что подшова грязная. Не стала осбого внимания уделять к данной детали, а зря. Прийдя домой я начала мерить, обувь натерла мне обе ноги, сейчас ели хожу. Обнаружила, что в данной обуви нет меховой подкладки на ступне, везде есть, но в данном месте нет. При этом мне не хотят вернуть обувь, аргументируя, что якобы я ходила вних. Показываю им такую же обувь, с такой же подошовой , которая стоит у них витрине . Абсолютно такая же подошва. Ужасный обслуживание клиентов. И про гарантийный случай не про данный магазин. Будем судиться
2
2
October 19, 2024
17 октября приехала за ботинками, но таких не оказалось, но всё равно глаза разбежались - многое понравилось. Выбрала немного другие ботинки, еще лучше!) Лёгенькие, прямо по ноге, класс! С удовольствием взяла, да еще и скидка 20% была. Спасибо!
1
January 9, 2024
Мой отзыв не о каком то конкретном товаре, а о работе конкретного магазина, отдела продаж и отдела IT в целом.
08.01.2024 пытался приобрести товар: Ботинки женские 2433030 по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Народная, д.32, лит.Р.
На кассе продавец Ирина сообщила мне, что данный товар она продать не может, так как артикул товара не корректно заведён в систему, и требуется поддержка IT специалиста. Ирина незамедлительно оставила заявку в отдел IT, заранее предупредив меня, что на время решения проблемы понадобиться какое то время, предложила отложить товар, и приехать за ним на следующий день.
На следующий день 09.01.2024 я позвонил в магазин, и уточнил, решена ли проблема, могу ли я приехать и выкупить товар. На что получил утвердительный ответ, что проблема решена и я могу забрать товар. Вечером того же дня, я приехал за товаром и выяснилось, что проблема не решена, что какой то сбой в системе и проблема решается отделом IT. Сроки решения проблемы она не уточнила, сообщив лишь, что со слов IT специалиста завтра 10.01.2024 проблема не будет решена, предложила звонить в магазин и уточнять статус решения проблемы.
С данной ситуацией сталкиваюсь впервые, и в существующей конкуренции на рынке товаров и услуг считаю подобное недопустимым.
1
October 29, 2023
Были в магазине 29.10.23., приехали за зимней обувью для меня и отца.Что могу сказать, вход в магазин ещё нужно найти, т.к. вместе с ним в одном помещении находятся ещё несколько точек и дверь для всех одна, что не очень удобно. Сам магазин маленький, ассортимент небольшой. В магазине чисто, этого не отнять, но не скажу, что очень довольны качеством ассортимента и поведением продавца.
Проблемы начались почти сразу, т.к. непонятно, каким таким образом обувь с одинаковым обозначением объема может совсем по разному ощущаться на ноге. Две разные пары 38G, одна узкая, другая нормально, но широко в голеностопе. Продавцы внятный ответ дать не могут. Ношу обычно размер 37-38, тут пришлось почти на 39 переходить и то узко было. В какой-то момент продавец начала неохотно приносить, когда я ее попрошу, размер модели или вторую пару и очень быстро ее у меня уносить, аргументируя тем, что затопчут другие посетители.
Меряла я довольно много пар, тут не отрицаю, возможно могла просто надоесть продавцу, но мы меряем обувь. Тут вопрос комфорта очень важен, не знаю, видимо я просто очень капризный клиент. Хотя ничего сверхестественного от продавца не просили. Обувь мы выбирали с витрины сами, нам ее никто не предлагал пока мы сами не обратились к сотруднику с вопросом (это была первая пара, остальное опять сами).
В итоге, остановились на одной паре сапог, но немного напрягала подошва и решено было не брать, т.к. смотрится грубо на ноге. На что поступил ответ от продавца "это ваше мнение" и начала выяснение о том, чье мнение верно или нет с моей матерью. Я прошу прощения, а с каких пор это нормально, чтобы продавец влезал в сторонее обсуждение, да и вообще лез к людям. Я согласна, что это наше мнение и мнение продавца о том, как смотрится обувь на МОЕЙ ноге никто не спрашивал. Я возможно не понимаю, как работают правила поведения для продавцов в магазинах, но, насколько мне известно, если мнения не спрашивают, то оно нежелательно. Да ещё и хватило наглости начать лезть к клиенту. После такого было решено покинуть магазин. Естественно никакого ответа на наше " спасибо, до свидания" мы не услышали.
О данной фирме рассказала коллега, очень хвалила качество обуви. Решили, что раз так хвалят, то нужно съездить. Но видимо зря. Приеду ли я сюда ещё раз? Нет. Буду ли рекомендовать этот магазин другим людям? Однозначно нет.
Администрацию магазина прошу провести разъяснительные беседы с персоналом о том, как им стоит вести себя с клиентом.
Возможно обувь действительно хорошая и мне стоит сходить в другой магазин этой фирмы, но после такого приема не очень хочется. Не рекомендую.
1
3
April 28, 2024
Ужасное отношение к покупателям и невозможность сдать бракованную обувь, только второй звонок на горячую линию белвеста убедил администратора магазина принять обувь на экспертизу, эксперт даже не стал забирать обувь на исследование, а подтвердил дефект сразу, тк ботинки при ходьбе громко скрипели и щелкал супинатор, в магазине же , продавцы и администратор ничего не слышали и ничего не выявили,неприятная администратор позволяла себе комментировать мою причину , которую я указала в заявлении , посоветовала приберечь перечень причин для других заявлений, это мерзко и не допустимо . Вторую пару обуви , которую я купила в тот же день вместе с бракованной, я сдала тк не хочу носить обувь белвеста, из-за неуважительного отношения к покупателям,откровенного и наглого обмана и плохого гарантийного обслуживания.
2
2
November 21, 2024
Неплохой магазин. Работают люди разбирающиеся. Жене с ее загонами на обувь сразу принесли то что подошло. Недешево , но оно того стоит.
1
August 29, 2024
Хорошая и качественная обувь.Хотелось бы расширить ассортимент зимней и осенней обуви на каблуке.
1
December 16, 2023
Приехали забрать заказ на обувь за 15 мин до закрытия. Продавец спросила «а пораньше не могли приехать? Мы скоро закрываемся!» - считаю это не совсем уместным вопросом от человека, чья зарплата зависит от выручки магазина. Прошу провести беседу с сотрудником на предмет вежливового общения с покупателями. Обувь мы купили тогда, к ней претензий нет, спасибо большое за качество!
1
January 20, 2024
У меня большой размер ноги 41.5 найти модельную обувь трудно, белорусская обувь идёт по европейской мерке размера, но цена не очень гуманная
1
November 15, 2023
Приятное обслуживание, не навязчивое, хороший ассортимент, качественная обувь
1
1
December 15, 2023
Обувь качественная,удобная.Одежда тоже качественная,пошив - на высоте,но цены - космические!!!
1
1
August 28, 2023
По сравнению с сетевыми обувными, не устраивают ни цены, ни ассортимент, ни качество. Выбирать не из чего, да и в основном всё женское.
4
2
July 12, 2023
Неплохой магазин, но с отдельным входом было бы лучше. Продавцы как обычно стараются за %% и пытаются впарить сопутку по конскому ценнику. Но это в любом магазине нынче.
1
1
March 2, 2023
Хамоватые продавцы. Заходил летом в дачной одежде,живу рядом. Сразу на входе сказали что для меня тут дорого. Средний ценник 5-6 тысяч. Посмеялся,послал всех подальше и больше не хожу.
2
1
June 9, 2022
Магазин не большой. Ассортимент достаточно хороший. Вежливые продавцы. Цены средние. Качество товара хорошее.
3
June 18, 2022
Хороший магазин,одна из любимых торговых обувных марок-Белвест и некоторые другие, с прекрасным продавцом
3
December 15, 2022
Купили женский рюкзак,,, через пару месяцев развалился весь!!!!! Возврат денежных средств отказались производить. Экспертизу производить отказались!!!! Делаем экспертизу сами,,, брак очевиден. Татвар можно возвратить и через год и два,, главное доказать что не качественные материалы.
1
August 29, 2023
Очень хорошие специалисты. Купил сразу 2 пары , а так вместе с этой фирмой лет 20 уже)
1
February 4, 2023
Вообще не понравилось. Ни ассортимент ни сотрудники .. зачем-то мне рассказали как их мама обувь выбирает. В я младше чем они.
1
September 15, 2020
Хочу рассказать,как накалывают людей с акциями именно в этом магазине. Клиентом данного магазина являюсь давно(почти с самого открытия) . Очень нравится мне белорусская обувь и нравился сам магазин, поэтому захожу часто ,обращаю внимание на акции и ценники. Вчера(14.09.20)мне пришло СМС сообщение,о том,что в магазине скидка до 60% на туфли и полуботинки. Приезжаю (а живу я пригороде), а продавец и говорит,что скидка только на вторую пару обуви. Ранее приглянулись мне пару моделей,смотрю красный скидочный ценник,а там стоимость та же,что и ранее была без скидок!!!! ( Только якобы изначальная цена выше) К примеру : всегда ценник был 4600 без скидки,а сейчас со скидкой 4600 ,а якобы стоили 6400. Зрительная память у меня очень хорошая. Да и при любом раскладе не может данная модель стоить 6000. На что продавец сказала,что наверное ценник не успели поменять. Ранее тоже была скидка на босоножки,я их приобрела и мне дали чек на следующую покупку со скидкой в 15%. Поехал супруг покупать себе ботинки, выбрал модель,был красный ценник,на что продавец ему сказала,что не успели поменять ценник и цена уже выше на них.,15%скидку тоже не провела,ТК на чеке была небольшая затертость. Так что, будьте внимательны,когда Вас заманивают скидками, сплошной обман! Теперь в этот магазин не пойду, буду искать что то другое, очень разочарована
5
2
March 4, 2021
То что у этой компании беда с понимаем маркетинговой стратегии - это 100%. К вам ходит постоянная клиентская база, и сейчас все запоминают какие были цены. Вот к примеру босоножки, которые летом в августе 2020 года продавали по цене 3200 без скидки. Сегодня (скрин с сайта интернет магазина во вложении ) цена с 15% - 3997 руб. При этом это босоножки из старой коллекции, то есть компания сделали заказ на про-во где то осенью/зимой 2019 года еще до курса евро по 85руб. Да и курс августа 2020 и сейчас не сильно отличается - так что пинять на эту причину глупо. Вы продаете старый сток по цене выше, чем когда это даже было новинкой сезона. Жажда наживы зашкаливает! Уважаемое руководство, вы просто растеряете свою клиентуру, думаю вы понимаете такое понятие " зона охвата точки" и к чему это приведет.
5
1
July 4, 2024
Качественная обувь
1
1
June 22, 2022
Пришла в магазин. Весит объявление " Технический перерыв 5 минут" Прождала 40 минут, никто так и не появился. В итоге ушла, так и не дождавшись.
1
March 31, 2021
Отличная обувь, качество на высоком уровне, цена отличная, дизайн моделей на любителя у всех вкусы разные.
4
June 24, 2021
Постоянно покупаю только Белорусскую обувь. Всегда качественные товары, долго служат. Цены приемлемые.
6
November 4, 2019
Не советую покупать в этом магазине обувь. Не только качество обуви хромает в этом магазине но и с воспитанием сотрудников тоже все очень плохо, бессовестные с отсуствием морпльных и человеческих принцыпов!!!! Купил обувь, одел их в отпуск, пока доезал до вокзала рпзорвал пчтки ног в кровь. С отпуска отвез туфли в магазин, продавщица которая продала, меня встретила как врага, когда услышала что я хочу вернуть обувь. Стала тут же ворчать и грубо отвечать. Тут же сделала диагноз моих ног и сказала что у меня не правильные ноги.
Претензионное письмо не приняла от меня а заполнила свой бланк и копию мне не дала. Результат эксперта тоже мне не дали, а потребовали денег. И естественно, эксперт не обнпркжил ни каких дефектов, хотя дело тут не в качестве пошива а в неправильности. Короче, не поменчли мне обувь и не вернули деньги. Хотя с женой пользовались услугами этого магазина, не смотря. Зимняя обувь рвется не промлужив и сезона.
Короче, 100 раз подумайте прежде чем заходить к ним. Этой продавщице я желаю проклятия на всю жизнь а магазину разорения!!!!!!
7
8
May 11, 2021
Магазин очень хороший также как и товары но не для моего бюджета! Иногда позволяю купить себе что-то качественное!
5
March 1, 2021
Обувь не смотрел, только аксессуары. Что-то даже может иметь место)) Средства по уходу за обувью очень дорогие
6
September 12, 2021
Обувь не плохая, и модели интересные есть, но ценник стал высокий не оправданно
8
August 1, 2020
Понравился магазин. Несколько раз заказывала обувь и сумки через интернет с забором товара в этом магазине. Продавцы приветливые, помогут с выбором. Спасибо.
4
2
February 14, 2022
Качественная обувь ! Недорого
4
August 12, 2020
Хороший выбор качественной обуви. Отзывчивый и вежливый персонал привлечет больше постоянных клиентов.
4
2
February 24, 2023
Продавцы хорошие
1
1
February 4, 2020
Марка Белвест говорит сама за себя, всегда хороший выбор "неубиваемой" обуви. Если бы сменить заведующую - цены бы магазину не было!
5
1
December 16, 2021
Очень не плохое качество по доступной цене
5
November 4, 2019
Широкий выбор обуви. Обуваюсь уже не первый год. Удобные колодки, хорошая кожа, приятные цены. Часто бывают скидки.
5
2
December 3, 2021
Отличный магазин. Отличный персонал!
6
1
October 6, 2020
Хороший выбор обуви, ненавязчивые приятные продавцы
4
1
April 23, 2019
Обуви много, на любой вкус. Не дешевая, зато качественная. Часто бывают скидки, акции.
7
2
November 8, 2020
Хорошая белорусская обувь.Обувь белорусская а цена как за гуччи
7
1
March 20, 2019
Не очень мне понравился ассортимент и цены высокие для такой обуви. Ничего не выбрали, хотя заходила несколько раз, думала обновят ассортимент.
8
3
December 22, 2021
Наконец-то удалось купить здесь ботинки, которые понравились
3
January 22, 2020
старший продавец-кассир воспользовалась паспортными данными другого продавца в личных целях 2015 год август
3
2
November 28, 2019
Большое количество скидок, качественная обувь, грамотные продавцы.
3
1
March 14, 2020
Хорошая,качественная обувь. Только вот модели какие-то,устаревшие что-ли.
3
October 4, 2021
У каждой фирмы свои почитатели!
3
1
August 10, 2021
Качество не очень хорошее
5
1
June 26, 2021
Очень маленький ассортимент
4
June 23, 2021
Постоянно акции , скидки.
5
1
November 16, 2020
Обувь не очень, продавцы бывают агрессивным.
3
3