Добрый день. Уважаемые руководители, обратите внимание на то, как разговаривают по телефону Ваши диспетчера. Не соблюдают субординацию при разговоре с клиентом, которые , хочу напомнить, оплачивают Ваши услуги. Очень хамски, бросая трубки и говоря, что мой звонок помешает им работать. У меня сложилось впечатление, что я как будто должна Вам огромную сумму денег. И я должна решить вопрос с которым я обратилась в одностороннем порядке. Сидеть целый день дома и ожидать звонок сотрудника, который осуществляет ремонт, просто не возможен. Я работаю 5/2 и прихожу домой, но ваши специалисты не работают уже. Попросила подсказать номер специалиста по ремонту, чтоб с ним по точнее определиться по времени- отказали. Попросила позвонить самим, сказали, что он не берет трубку даже с их телефона. вопрос, мы живем во время инновац.технологий, телефон это средство связи, как так сотрудник не берет трубку от специалистов, в компании где он работает.? Попросила номер руководителя- получила отказ в форме грубого обращения.. если не даем телефоны простых рабочих, то о руководителях и вообще забудьте. Хотя я попросила не личный телефон, а рабочий. Если бы я могла единолично отказаться от обслуживания домофона Вашей компанией, я бы отказалась! Но увы это коллективное решение д. быть. Но в следующий раз я лучше заплачу деньги за выезд специалиста из другой компании и договорюсь о времени, либо о рамках " от и до". С 2_детьми нет возможности тупо сидеть целый день и ожидать, так как необходимо осуществлять выезды с ними и нужно планировать свой день. В связи с этим обращаюсь еще раз, пересмотрите
общение и отношение ваших работников с клиентами. Научите их общаться и решать вопросы заказчика!
1
Наталья Щербина
Level 5 Local Expert
March 9, 2023
Отвратительная компания.Если вы договор не заключили на обслуживание(который предусматривает ежемесячный платеж -суммы неопределенные),то вызвать мастеров, даже за плату ,огромная проблеммаПрограмируюд домофон так,чтобы только эта фирма могла сделать ремонт,другие мастера не разберутся.Деспечер,женщина очень грубая с клиентом,разговаривает на повышенных тонах
7
Игорь Иванов
Level 3 Local Expert
October 11, 2022
Отличная компания!Перешли к ним на обслуживание от частника, который постоянно драл деньги за ремонт и тянул с приездом неделями, намучались с ним!Белый-М бесплатно поменяли наш старый домофон на новый с современной подсветкой!Ключи вездеходы не подходят, заявки выполняют строго в указанный день.Большое спасибо за Вашу работу!