Bergamo
Closed until 10:00 AM
Moscow, Novomoskovskiy Administrative Okrug, Vnukovo District, Lyotchika Gritsevtsa Street, 11
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Pykhtino
830 m
Солнцево-Парк
178 m
Features
Manicure
Credit card payment
Wi-Fi
Pedicure
Possible with a dog
Preliminary registration
Henna staining
Massage services
Online appointments
Price for women's haircut:1200–2000 ₽
Price for men's haircut:1100–1100 ₽
Cosmetology services:make-up, facial, eyelashes/eyebrow coloring, peeling, eyebrow correction, cleansing, epilation, figure correction, facial massage
Hair removal:electric removal
131 reviews
June 11
Пользуюсь услугами салона более 8ми лет. Мне очень нравится. Самое классное для меня это то, что в салоне все мастера маникюра отлично делают маникюр/педикюр, я не «привязана» к какому-то одному мастеру, я всегда записываюсь к любому мастеру в этом салоне. Так же и с мастерами по волосам, я записываюсь на окрашивание корней и стрижку к любому свободному мастеру. Это очень удобно. Особенно для меня о многом говорит то, что много сотрудников кто более 5 лет работает в Бергамо.
3
1
October 12
Приятное место для наведения красоты. Дружелюбная и даже семейная обстановка, милый персонал. Хорошие специалисты (мне нравится Юлия (волосы), Татьяна (перманент губ). Администратор вежливая, всегда предложит чай- кофе)) Хороший ассортимент средств для волос и стильной бижутерии😍
June 4
Была постоянным клиентом салона более 4,5 лет. Сначала у меня был мастер Елена, затем почти 4 года была Юлия Юркова (шикарный специалист). Всегда ходила с удовольствием и радостью, всё нравилось: и результат, и обслуживание, и атмосфера, — всем была довольна. Считаю, что и я была хорошим клиентом, на протяжении 4,5 лет ежемесячно составляла в салоне от 6 700 до 10 000 рублей.
Но осенью 2023 года мне сожгли волосы, понимаю у всех бывают ошибки, дала еще шанс, на протяжении более полугода продолжала ходить в салон, в надежде, что что-то мне сделают из испорченных волос, возможно восстановят, принесут извинения за допущенные ошибки и компенсируют. Ничего. Результат становился все хуже, мне пытались донести, что я виновата и мои волосы просто устали: "нужно сменить цвет и пр."
И последнее разочарование, после которого стало понятно, что необходимо менять салон, стал визит к арт-директору салона, которую мне рекомендовали как "лучшую из лучших в сложном окрашивании". Данный специалист, при осмотре моих волос заметила — "видели, что у васс творится, здесь волосы отвалились, здесь и здесь", кстати, спасибо вашему салону за это, я и так это в зеркале вижу. После этого специалист категорично заявила, что не несет ответственности за мои волосы (за ту часть, что ранее сделала ее коллега в салоне), а несет ответственность только за корни, которые будет окрашивать, на этом всё. И вообще рекомендует настоятельно все как можно короче подстричь и цвет сменить. При этом настойчиво предлагала приобрести средство К18 (достаточно дорогостоящее), на мои аргументы, что я ранее использовала это средство и никакого эффекта не увидела, а лишь была обратная реакция (бывает, что средство не подходит) арт-директор не реагировала. И ответила, что без этого средства процедуру вообще проводить не будет (какой-то агрессивный маркетинг), в итоге мне пришлось согласиться. В конце процедуры снова настойчиво предлагала купить средство К18.
Таким диалогом я была шокирована, т.к. в моем понимании, арт-директор (т.е. ключевой руководитель салона), максимально клиентоориентирован и подобный диалог вести не должен, а скорее наоборот, руководитель нацелен на то, чтобы сладить ситуацию и сделать так, чтобы клиент был доволен, тем более постоянный клиент.
Итого:
в апреле месяце я оставила в салоне более 21 400 рублей (салон в спальном районе):
— 14 апреля 4500 (стрижка + маска)
— 19 апреля 16900 (сложное окрашивание)
Результат:
желтые корни, полотно волос полосатое — жесткие границы переходов окрашивания остались и внутренне понимание того, что больше посещать этот салон я не хочу, несмотря на то, что ранее была постоянным клиентом почти 5 лет.
P.S. Слава Богу, что нашла хорошее, классное место, где всё исправили, оживили и улучшили.
12