18.03.2025 утром приехав из Москвы в Ярославль я решил взять блок зарядного устройства в автомате компании "Бери заряд". Я обнаружил такой автомат на Ж/Д Вокзале "Ярославль Главный". Попробовал через QR код арендовать заряд, но, почему то приложение выдало ошибку выдачи устройства в этом автомате. Тогда, погуляв по ближайшим улицам, я арендовал блок в другом автомате по адресу г. Ярославль, улица Свободы, дом 32 а в 08:56. В течении часа, подзарядив телефон, я сдал зарядное устройство в первоначальный автомат по адресу Ж/Д Вокзал Ярославль Главный. Вставил зарядный блок в автомат. И пошел заниматься своими делами. В пятницу 21 марта недобросовестная комания "Бери заряд" списывает с меня 700 рублей. Оказывается, я якобы до сих пор не сдал зарядный блок и все эти дни им пользовался, и якобы зарядный блок до сих пор у меня на руках. Я обратился в компанию "Бери заряд", мне обещали разобраться с моим вопросом в течении семи дней. Деньги отказались вернуть, но, пообещали "выслать инженера на проверку аппарата". Что интересно, карта моего приложения даже не отображала этот автомат среди доступных. (Тут можно вспомнить, что во вторник, когда я брал заряд, этот автомат мне его и не выдал. Потому пришлось брать заряд в другом автомате). Оператор сообщила, что это у меня приложение некорректно показывает. Компания всячески отвергала, что аппарат по адресу "Ж/Д Вокзал Ярославль Главный" работает некорректно. На этом моменте я прекратил полемику и решил дождаться ответа от "инженеров" компании. Сегодня, 24 марта в 13:08, я решил проверить приложение. И каково же мое удивление было, когда в приложении было указано, что мой заряд был сдан 23.03.2025 в 19:45. Все бы ничего, только поздним вечером 21 марта я уже вернулся из Ярославля в Москву. Я написал в "Бери заряд", мне ответили, что "результатов поиска и диагностики пока нет". То есть, прежде, чем достоверно ответить, они даже поленились проверить, что ими мое зарядное устройство уже было якобы вчера найдено. Я им прислал скриншот из приложения. На что получил ответ, что действительно мое устройство найдено, но, сдал я его только вчера. И что "если я не согласен с результатом, то могу запросить видеозапись с камер наблюдения". Конечно, результаты с камер видеонаблюдения вокзала я не могу запросить, так как нахожусь уже в Москве. И ради этого в Ярославль не поеду. Возмущает обман компании, возмущает бездействие. Записи с камер видеонаблюдения вокзала доступны только через обращение в полицию. Хитро. Подобные вещи уже происходили с компанией - в интернете есть об этом вся информация. Мне обидно и дискомфортно. Просто так дарить более семиста рублей компании, которая так обманывает своих клиентов. Написал уже в РЖД, написал в Роспотребнадзор. Надеюсь, что помогут. Потому что обидно, грустно и неприятно. Для компании более 700 рублей - копейки. А если нас, обычных клиентов, все вот разувать на деньги будут... и никакой защиты. Компания абсолютно холодна к ситуации.

Галина

Level 2 Local Expert

Не возможно взять зарядку.пишет что не найдена станция . Техподдержка молчит как всегда😡

Игошин Сергей

Level 6 Local Expert

В Ярославле есть а на вокзале в Москве нет тащится искать куда здавать нет желания, на моём пути небыло.

Show business's response