Moscow, Red Square, 3Линия 3, этаж 2
Бери Заряд
Directions
Okhotny Riad
390 m
Krasnaya Square
500 m
42 reviews
June 9
Очень разочарована сервисом. Являлась клиентом и регулярно пользовалась их услугами, было удобно. Но столкнулась просто с полным отсутствием клиентоориентированности, когда по ошибке ввела не тот номер на постамате и получилочь, что пауэр банк «выдали» в другом месте. Я тут же позвовонила в службу поддержки и не могла дозвониться туда 10 минут! Когда у меня получилось дозвониться, мне сказали, что свяжутся с заведением, где был выдан пауэр банк и сказали «ждите обратной связи». В итоге время шло, никакой обратной связи не было, и я перезвонила сама и снова попросила выяснять мой вопрос. Через 50 минут от моего первого звонка в службу поддержки мне перезвонили с вердиктом, что пауэр банк забрали, он утерян - это значит я должна заплатить штраф в 1500р. Конечно, я верю, что пауэр банк могли забрать за эти 50 минут, и так же охотно верю, что не заниматься этим вопросом было просто выгодно. Понятно, что это такой способ заработка, так что советую 10 раз подумать, прежде чем пользоваться услугами этой организации. Ошибиться может каждый, но имейте в виду, что вам придется за это заплатить максимум в независимости от скорости вашей реакции. Больше пользоваться их услугами не будем
7
August 28
Ужасный сервис! Взяла заряд в Москве и поехала в Питер, думала с легкостью смогу вернуть аккумулятор в любой автомат. Но не тут то было! Оказывается они бывают разные и мой заряд можно было сдать только в особенные аппараты которые находятся на вокзалах и кажется все (очень мало точек). Я была на московском вокзале и нашла в кассовой зоне аппарат, но там не было свободных мест для того, чтобы вернуть заряд! Ждать когда придут и возьмут в аренду чтобы сдать это ерунда, а ехать специально чтобы сдать на другой вокзал мне было неудобно. Поэтому пришлось переплатить за аренду просто потому что он валялся в сумке без дела уже разряженный и специально потом ехать и сдавать. Удачный сервис, не рекомендую!
5
September 25
Сам проект очень полезный, но сотрудники и клиентоориентированность это полный провал.
Ситуация: в один прекрасный день очередной раз воспользовался Пауэрбанком, менее чем через 30 минут вернул его в тот же автомат, где и брал. Вставил, он как обычно защелкнулся, нажал «завершить аренду» свернул приложение и ушёл по своим делам. (обычно так я всегда и делал)
Спустя короткое время я зашел вновь в приложение и увидел, что аренда не завершилась и все еще висит как активная. Так как я достаточно удалился от места аренды, я написал в чат-поддержку в телеграм и описал ситуацию, с просьбой завершить аренду. Ответа не последовало. В итоге спустя два или три часа, видя что вместо 75₽ мне уже начислены 250₽ (что меня естественно не сколько финансово, а принципиально не устраивало) я вернулся на место аренды чтобы еще раз сканировать qr код и попытаться завершить аренду, сделал - сработало. При это пауэрбанк я больше не трогал, что по моему мнению означает что вставил я его правильно «до щелчка».
Я вновь описал ситуацию в чат телеграм и попросил пересчитать мне стоимость аренды, ведь здесь очевидно проблема со стороны сервиса, а не моя ошибка. Ответа не последовало. Попытался позвонить на горячую линию, висел более 5 минут - безуспешно(видимо высокая загруженность на линии поддержки, что для такого простого сервиса странно, ну да ладно).
Прошло три дня и сегодня 25.09.24 мне ответили в чате. Прилагаю фото переписки.
Может конечно я придираюсь, но по моему убеждать меня что я криворукий просто не правильно вставил Пауэрбанк и теперь пытаюсь с них вытрясти 175₽ довольно нелепо и готовность идти на встречу своим клиентам отсутствует, в чём я кстати убедился прочитав сейчас отзывы остальных пользователей.
