Berlin

4.1

151 rating

Rate this place

Елена М.

Level 3 Local Expert

Отвратительная химчистка. Сразу 2 испорченные куртки, оплачено как химчистка, а по факту простая стирка, весь наполнитель сбился комами, подкладка порвана, куртки дали усадку,по квитанции не придерешься, при приемке вам пишут что сдаете практически ветошь,процент износа, потертости и т. д и ничего ваша куртка не стоит, а берут зато очень хорошо с вас за короткую вещь 1000₽ подлинее 1500₽.И ничего в случае спора не докажите! Больше туда обращаться не буду и никому не советую!

Марина Камендровская

Level 3 Local Expert

Раньше была хорошая химчистка,но сейчас-тихий ужас,одно расстройство… Приходится несколько раз просить перестирывать вещи-пуховики как сдавались ,такими же и выдаются на руки,непростиранные, с запахом ношеной вещи. И да, вещи не убитые и не с сальными ,масляными пятнами. Запах от ношеной вещи такой же, как и до стирки, интересно, что за средства такие, которые не справляются со своей задачей? Раньше было хорошее место, теперь сюда ни ногой…

Марта

Level 3 Local Expert

Химчистка действительно хорошая, НО клиентоориентированность отсутствует от слова «совсем». Отдала чехлы из овчины, сказали, что нужно отрезать пластмассовые элементы. Естественно потом вернуть их на место я должна сама, услуга подобная у них отсутствует. Простите, а шубы вам сдают, вы тоже отрезаете элементы или может быть все таки как -то заклеиваете фурнитуру, чтобы по вашим словам не портились машинки. Короче простыми словами: на клиента все равно. А это печально.

Татьяна Татьяна

Level 9 Local Expert

Очень плохо отстирали белую шубу! Можно сказать, без изменений, как была серая, так и осталась, и черные пятна на рукавах, на логтях так и не отстирались. Пожалели, что зря выкинули деньги! Не рекомендую!

Галина акжигитова

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам и вещам, которые приносим стирать! Подушки не досушили, и упаковали! Кпб евро с 2 наволочками, потеряли наволочку! Хамят ужасно, особенно Марина! Сидят вечно в телефонах , поэтому все и теряется! Даже жалобная книга не оформлена как нужно!

Елена Григорьева

Level 2 Local Expert

Отдала почистить экошубу из овчины. Пятна отчистили, но шуба деформировалась так, что носить невозможно. Предъявили претензию, ответили что исправить нельзя, а в приемном пункте "посоветовали" такие вещи не покупать. Никому не советую обращаться в данную химчистку.

Наталья Назарикова

Level 12 Local Expert

Отдавали несколько одеял, которые испортил кот своей мочей. Вонь была страшенная. После чистки одеяла вернулись в идеальном состоянии. Без какого-либо запаха. Результат очень понравился.

Boltology 18+

Level 17 Local Expert

Уже второй год отдаю на чистку все зимние вещи - всегда отличный результат. Быстрая приемка, хорошие сроки, результат - все ок! Есть система лояльности, что тоже приятно.

Воображуля

Level 3 Local Expert

Отличное место, постоянно ношу стирать постельное белье. Всегда все четко, быстро. Администраторы вежливые, работают с желанием, всегда рады помочь, проконсультировать. Белье забираю чистое и глаженое. Куртки, пиджаки тоже чистят идеально. Удачи вам в Новом году! 🎄

Александр Б.

Level 5 Local Expert

Не кому и никогда не советую эту химчистку. Сдал зимнюю куртку в обед в 13.00. В 18.10 пришла СМС ваш заказ выполнен. За четыре часа они всё "почистили" Запах старья и пота остался, внутри манжеты рукава , остались загрязнения ⚠️ полный треш.

Кадрия И.

Level 3 Local Expert

Расстроилась ужасно. Искусственную дубленку сдала на чистку, как будто даже пальцем не тронули. Все пятна на месте.

Альбина Панина

Level 2 Local Expert

НЕТ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ! Отдала свадебное платье в эту химчистку на ГПЗ в Ленту 18.03.24 (месяц назад) и оставила номер телефона с просьбой - если что-то не так или по готовности - позвоните! Чего не произошло. Никаких звонков или смс! 2.04 снова звоню им сама, девушка сказала, что оборудование накрылось, работы приостановлены, ждут мастера с Москвы, ожидайте. Сегодня 20.04, опять пришлось набрать самой, пытались понять, где же свадебное платье затерялось, ведь они отдают его чуть ли ни сразу, а тут его и в базе-то нет, хотя сам владелец есть. В течении часа перезванивают и говорят, что был возврат платья, деньги в платье, а причину уже и не помнят (что понятное дело МЕСЯЦ прошёл)! И я бы не сказала, что их услуги самые дешевые в Пензе, но отношение точно наплевательское.

Ольга Мажаева

Level 7 Local Expert

Тут работают настоящие волшебники. Взяли очень сложную куртку. Предупредили, что могут быть потери. Единственная химчистка, кто не побоялся и не развернул меня. Все вышло супер! Персонал все разъяснил мне, показал, не зря из центра пришлось ехать в дальнее Арбеково. Огромная благодарность!

Flora72-79

Level 7 Local Expert

Отличное качество услуг: быстро, аккуратно, идеально отстирано . Минус: не все вещи принимают, могут отказать в приеме, т к вещь может не подлежать хим чистке

Андрей Киреев

Level 7 Local Expert

Отдал костюм в химчистку, обещали за 2 недели, в итоге больше 3 недель, обещали за просрочку 50% скидку, в итоге и здесь обманули ( вернули всего 200 р), в общем не советую!

Мила Мила

Level 3 Local Expert

Первый раз воспользовалась услугами этой химчистки .Результат порадовал !Мужской костюм стал,как новый ,без пятен и засаленности.Переживала,что сядет в размере после чистки,но этого не произошло .Вежливый персонал ,быстрый и качественный результат .Теперь я доверяю этой Химчистке.

Татьяна

Level 10 Local Expert

Очень понравилось обслуживание - несколько вещей (драповое пальто, пуховик, светлый плащ на синтепоне, куртку) почистили отлично. Т.к. сдавала одежду первый раз, то поехала в ТЦ Берлин. Очень доброжелательная и приветливая работница посоветовала получать заказ поближе к дому - в ТЦ Лента на ул.Антонова. И там оказалась очень приятная вежливая работница, все развернула, показала, а затем компактно упаковала.

Тихий

Level 10 Local Expert

Отличная химчистка.По поводу качества все ок.Вещи как новые.И несомненный плюс готовы на следующий день.Единственно с чем столкнулся это что цены на сайте совсем не тем что по факту.Все на 200 р дороже.Мотивировали тем что цены изменились (а на сайте старые для заманухи ? ) а на сайте поменятьне успели и причесовали про то что ваша куртка сложно чиститься (обычные засаленные без всяких пятен рукава и карманы.)Потом согласились на цены указанные на сайте.То что называется осадочек остался.Сдавал пять курток хотели на 4500 согласились на 3500.Однако.

Кирилл Курьян

Level 8 Local Expert

Никогда не сталкивался с такой потребностью, но пришлось. Свадьба через 3 дня у брата, нужно было срочно почистить костюм. Во всех химчистках 3-7 дней,а где-то сказали вообще до 2-х недель... В данной химчистке мало того, что вышло в 1,5 раза дешевле, СДЕЛАЛИ ЗА СУТКИ! Пришла СМС на телефон(вот это сервис!), забрал, был крайне удивлен, выдали красиво, на вешалках и в пакете. Очень вежливый персонал, даже по телефону общаются невероятно грамотно. А я звонил в более 15 химчисток по городу! Есть с чем сравнить. Теперь +1 довольный и удивленный клиент к подходу данной химчистке. Буду обращаться очень часто!

Show business's response

Екатерина К.

Level 4 Local Expert

Отдала пуховик в приемном пункте ТД "Премьера". Переживала за результат, так как впервые обратилась к подобной услуге. Смутило, что деньги нужно отдать вперед. Но по совету знакомой выбрала именно эту химчистку. Пуховик вернули в целости и сохранности, более того выглядит теперь как новенький! Благодарю сотрудников за быструю и качественную работу!

Катя Катина

Level 15 Local Expert

Быстро, а главное качественно! На новый пуховик пролили майонез - при приёме гарантий на полную очистку не дали конечно, но сделали все на 5+. Забрали вещь уже на следующий день - всё чисто, ни пятнышка!

Ольга Ч.

Level 3 Local Expert

Отличная Химчистка! Мой пуховик почистили очень хорошо. Даже пятно от машинного силикона очистили, в других химчистках сразу сказали что это не возможно. Вежливый персонал. Мне все понравилось. Рекомендую.

Ольга Рязанова

Level 6 Local Expert

Заявленый срок стирки 24 часа. Один пиджак стирали 8!!! дней!!! И разнообразие отговорок - заказов много, курьер заболел, машина сломалась! Два заказа и оба с проблемами!

Елена В

Level 5 Local Expert

3 марта 2023 Начну свой отзыв с того , что в данной химчистки работаю абсолютно не компетентные сотрудники . Разговаривать они не умеют. Испортили вещи так , что носить их больше не возможно ).Советую к ним не обращаться . Вот такая «отличная»химчистка. Грубые , необразованные сотрудники , клиентоориентированность на нуле .

Ирина Матанова

Level 7 Local Expert

Отдавала чистить пуховик с отделкой из натурального крашеного меха и куртку с искусственным наполнителем. Всё почистили, отпарили. Немного желтизны осталось на меховой отделке, но это особенности натурального меха. Запаковали в целлофан, отдали на вешалке. Отличная химчистка!

fluorescentpotatoes

Level 3 Local Expert

Неверно записали контактные данные, отказались бесплатно отпарить вещь, как это указано на сайте, не уложились в гарантированный срок исполнения заказа, за 900 рублей просто закинули пуховик в стиралку, от чего он сел и свалялся. На недовольства усмехнулись, книгу жалоб дать отказались. Вещь испорчена, услугами данного заведения пользоваться больше не буду.

Елена М.

Level 4 Local Expert

Отвратительная химчистка! Что отношение к клиентам хамское, что качество услуг! Это они не делают, за то го не возьмутся...пятно с куртки только со второго раза вывели((

Светлана Трофимова

Level 5 Local Expert

Не советую никому эту химчистку, портят вещи и говорят что так положено, хамское отношение к потребителю и даже руководитель не одыкватен, желаю вам удачи.

Надя Емельянова

Level 13 Local Expert

Первый раз была год назад, хотела написать отзыв, но не стала, а надо было. Судя по отзывам девушка привыкшая грубить людям так там и работает. Нервная, грубая и тд. В текущей ситуации получила ноль комментариев и пояснений по своему льняному костюму. Казалось бы принесла постирать обычный льняной костюм , получила инфу что после стирки будет мяться ещё больше … вроде ткань то не заморская, очень странная информация… помимо прочего сказали, что даже если и постирают, то отгладить не смогут! Как так, что за химчистка ?)) В общем ушла забрав свой мнущийся льняной костюм, чтобы отдать в химчистку, где будет утюг для гладки изделия )

Матрасы Пенза

Level 8 Local Expert

Пункт приёма ленты ГПЗ 24. Супруга дошла ногами, узнала принимают или нет подушки сказали- принимают. Привёз 2 пуховые подушки размером 70х70 см. Оформили заказ-наряд, выдали квитанцию, взяли предоплату. За две подушки 1.000 руб. Без замены наперников. Получилось SMS уведомление. Химчистка Берлин. Ваш заказ № 0001586 от 18.10.2022 готов к выдаче. В третий раз посетил химчистку. Мне возвращают подушки и говорят что ваш заказ отменён. Деньги тоже вернули в полном объёме. Позвонил по указанному в витке номеру. Трубку взяла менеджер Галина. Рассказав ей про потерянное время и глубокую психологическую травму услышав ответ: 1. Пуховые подушки не берём. 2. Ко мне претензий быть не может, я у вас ничего не брала. 3. На ответ на мои аргументы по потере времени и т.д. услышал в ответ детский приемчик -что я на нее кричу. Рабочий телефон руководителя менеджер Галины не даёт. Оставил свой телефон просил перезвонить. Ну момент оставления комментариев никто не звонил. Делать выводы вам! Тут же отвёз подушки на Новоказанскую 12. Сдал в химчистку, но с заменой наперников, за те же 1.000 руб.

Наталья Антипова

Level 8 Local Expert

Супер. Почистили куртку за сутки. Быстро. Качественно. По цене приемлемо. Оповестили о готовности сообщением на телефон. Я довольна. Обращусь не раз. И посоветую своим друзьям.

Masha MS

Level 9 Local Expert

Персонал хороший, приятный. Здесь химчистка дешевле, чем в Ленте. Вроде бы чистят нормально. Снизила на одну звезду из-за того, что у пальто стал немного оттопыриваться край вдоль пуговиц. Не знаю как правильно объяснить, да и мелочь в общем... пальто относительно новое, проходила месяц.

Инна П.

Level 3 Local Expert

Отличная химчистка, вежливый персонал. Зимний светлый пуховик почистили быстро, теперь как новый 😊

Сергей К.

Level 5 Local Expert

Отдавали куртку и пуховик. Вещи вернули, как будто они стали новыми. Быстро работают, о времени, в которое можно забрать вещи, приходит смс. Удобно

Show business's response

EVA

Level 8 Local Expert

Зачем вы там?и для чего? Принесла белый костюм где были пятна от чая.Отказали! Серьезно? Я понимаю что возможно в каких-то ситуациях вы можете отказываться, но от простого чая ! Слава богу дома помог мне средство Grass!! Не реклама ,просто было большое удивление как все отстиралось !👍так что советую А к ним не ногой! Да и администратор грубиянка!

Алиса Щ.

Level 4 Local Expert

Клиентоориентированность на нуле! Отдала зимний пуховик почистить. Он светлый, но был негрязный, ношу его только в морозные дни и испачкан он был минимально. Ну что, отдаю, оплачиваю по Прайсу 900 рублей и что вы думаете? Прихожу за ним, а мне говорят: а мы его не постирали, потому что постирать светлый длинный пуховик не 900 рублей стоит. WTF? Видите ли, там доплата за то что он светлый и за то что он длинный. И поэтому они его не стирали. И даже не позвонили, и не сказали об этом. То есть неделю он там пролежал просто так. Ужасно, не советую. Если уж взялись за 900 рублей, то стирайте, не мои проблемы, что сотрудники цены не знают. Это во-первых. Во-вторых, меняйте тогда цены на сайте, или добавьте «от… рублей». В-третьих, звоните, я вам свой пуховик не поносить принесла, а постирать.

Николай П.

Level 8 Local Expert

Принес пальто с пятном, на вопрос о чистится или нет, сказали что они понятия не имеют. Отдал 700р., В итоге ничего не отстиралось . Выкинул деньги и потратил время. Не извините, ничего. Сказали "ну мы же старались..." Совковая химчистка, и совковый сервис...

Show business's response

Оксана Зубова

Level 6 Local Expert

Не понравилось отношение персонала! До этого мне портили жакет! Даже не принесли извинения! А сейчас заранее предупреждают о том что то если не так это у Вас поношенная вещь!

Glinok

Level 18 Local Expert

Всем здравствуйте! Сколько раз я не обращялся в эту химическую ни чего они не смогли отстирать ! Деньги потрачены зря ! Я с таким же успехом дома в машинке постираю ! Короче не рекомендую ни кому !

Татьяна

Level 10 Local Expert

Хороший сервис: качественно почистили, вернули на следующий день с вешалкой и в фирменном пакете.

Olga

Level 16 Local Expert

Добрый день! вчера впервые была у вас в Берлине, и в последний(( Думала Новым клиентам более подробно все рассказывают и про оплату и т.д но видимО не девушка которая работает у вас. Мне было удобно на следующий день оплатить а она мне говорит в ответ вы что решили тут свои правила устроить, разговаривала как с подростком хотя мне 34, Да какая разница сколько мне все мы люди, потом много что услышала из ее уст! Когда Я спросила представится кто так со мной разговаривает, мне ответили какая вам разница! Ужас ужас ещё раз ужас такой осадок получила уйдя, в первые такое общение с клиентами слышала, в шоке не я одна ушла но кто со мной был, да и люди которые стояли думаю рядом. Девушка с черными волосами за кассой 16 сентября Отправлено с iPhone

София А.

Level 7 Local Expert

Хотела отдать вещь в химчистку , так ужасно со мной еще никто и никогда не общался.. такого недовольного лица я давно не встречала. Ужасный , просто УЖАСНЫЙ персонал!!!!!!

Татьяна Чернова

Level 7 Local Expert

Быстро, качественно, цены адекватные. Отдавали большой светлый плед, вернули как новый. Молодцы 👍

Александр ЩЕРБИНИН

Level 15 Local Expert

Не соответствует заявленному названию, назовите често " Прачечная" Грубая приемщица, да и принимают только простые вещи типа белья

Ирина Карнаушенко

Level 5 Local Expert

Хамское отношение. Разговаривают с закатанными глазами. Отказались взять пуховик со словами «чистили его в Москве, туда и везите». Никому не посоветую.

Алена Костерина

Level 11 Local Expert

Быстро и чисто. Цены средние, есть скидки постоянным клиентам.

xsx

Level 7 Local Expert

Столкнулся с такой ситуацией- являюсь вашим клиентом , сегодня позвонил узнать о работе пунктов приема одежды менеджер не смогла ответить со скольки работает пункт на ул Московская . Ок. Затем я отнес вещи на ул Суворова в обед, мне заявили что оплатить нужно сразу ,хотя ранее в пассаже я оплачивал после химчистки по факту , ок. Терминала нет. Звоним по номеру опять менеджер заявляет что нет , без оплаты не возьмём. Ок. Предлагаю оплатить в Берлине когда будет готов заказ и оттуда же и забрать. нет! На просьбу дать номер управляющего отказ. Клиентоориентированность 10/10!

Ахунско-Ленинское лесничество

Level 5 Local Expert

Очень годная химчистка. Все заказы выполнены очень качественно и быстро.

Тимур Джаббаров

Level 11 Local Expert

Несколько раз пользовался услугами, все на высшем уровне!

Алексей Железный

Level 4 Local Expert

Убрали с дорогой куртки масло машинное’ Огромное спасибо’

Berlin

70 reviews