Best friend
104 reviews
August 5, 2022
Прошло неплохо, кот жив-здоров, но больше оставлять своего питомца в этом месте не буду. Вместе в одном помещении держат кошек и собак, причем собаки есть и больших пород. В соседние боксы сажают кошек и небольших собачек. Собачки активные, лают и кошки от этого в жутком стрессе.
Когда я оставляла питомца, было много животных и персонал не справлялся с таким количеством. Всем занимается один человек + еще и осуществляет услуги по грумингу. Цены сравнимы с московскими, поэтому сказать, что давайте закроем глаза на недостатки, так как это эконом-вариант, не могу.
6
4
November 10, 2022
Оставляли собаку несколько раз за год в данном отеле. Как нам рассказали в последний раз, в октябре сменилась собственница. К сожалению, о данном факте нигде не сообщается: ни при бронировании, ни при заезде. Потому что если бы знали, десять раз подумали оставлять там животное или нет, перечитали бы отзывы от клиентов и т.д. Все отзывы с октября 2022 однозначно заказные, написанные либо самим отелем либо клиентами за скидку или что-то подобное, имейте в виду. Если вкратце условия содержания питомцев в этом месте всегда были далеки от идеала, но подкупало то, что находится в паре километров от дома, было удобно оставить питомца на несколько дней, ну и персонал был довольно приятный и лояльный. Так вот со сменой собственника всё коренным образом изменилось. У нас непростая собака: всего год, очень эмоциональная и подвижная, о чем предупреждаем заранее, может писаться от излишнего внимания или ласки; но общий язык с ней всегда находят и очень хорошо отзываются в зоо-салонах и клиниках. Началось с того, что не поставив нас в известность, в номер ей постелили пелёнку, и это при том, что она сгрызает лежанки, мягкие игрушки и пелёнки и пожирает наполнитель. С учетом того, что животные находятся половину времени одни, это просто халатность, с учетом того, чем это может закончиться. А когда начали выяснять, что же такое происходит, нас обвинили в том, что собака писается, персонал устал за ней убирать, и попросили более в отель не заселяться. Никаких разумных объяснений в чате не предоставили, в ответ на звонки не поднимали трубку и просили более «не названивать». На комментарий, что неплохо бы было пообщаться при выселении из отеля, пригрозили вызвать полицию. В общем, надеюсь, из данного случая понятно, что животным в таком месте оставаться небезопасно. А так как эта неадекватная собственница еще и грумер, эти услуги также не рекомендуем, мало ли чем животное не угодит ей в этот раз. Естественно больше не ногой туда.
6
3
April 12, 2022
Добрый день. Оставляла в этой гостинице на новогодние праздники своих питомцев( кота и собаку). Прожили в гостинице 2е недели. Очень переживали за любимцев, но была возможность наблюдать за собакой через вэб-камеру ( снимали люкс), о жизни кота получали ежедневные фотоотчет. Учитывая, что мои животные очень своеобразные и совершенно неконтактные, специалисты нашли с ними общий язык, хоть и далось им это нелегко. Собаку оставляла впервые. Конечно он очень тосковал, отказывался первые дни есть и выходить на прогулку, но здесь нет вины сотрудников гостиницы. Всё это объяснимо привязанностью к хозяевам. Сотрудники тоже переживали и были с нами на связи постоянно. Было принято решение пригласить специалиста-кинолога,но к счастью пёс пошёл в конце-концов на контакт и проблема отпала. Особенно хотелось поблагодарить Ирину. Очень ответственный, добрый, любящий животных человек! Что касается запаха: ничего критического не заметила. Животных много, но в гостинице не воняет. Чисто, аккуратно. Персонал вежливый. Если возникнет необходимость, буду обращаться в эту гостиницу снова. Спасибо! Гостиницу рекомендую!
5
1
December 14, 2024
Хорошее место. Всегда берут моего песеля, когда я уезжаю. Там всегда присмотрят за животными
October 22, 2022
Пользуемся этой гостиницей для домашних любимцев не первый раз, бережное обращение с питомцами, отзывчивый персонал, фотоотчёты каждый день, так же есть груминг для пушистиков, в общем смело рекомендую!
3
1
April 4, 2024
В гостинице не первый раз, все на высшем уровне, я доволен, собака кажется тоже.
1
May 20, 2023
Стригу постоянно свою собачку Еву.Все нравится.Стригут аккуратно ,время обговаривается заранее .Собака после посещения не нервничает довольная .
Возила один раз в другой салон собаку после него всю трясло
March 11, 2023
Уже не в первый раз оставляю тут свою собаку. Всегда за нее спокоен, есть скидки постоянным постояльцам, все пожелания исполняются, а ежедневные отчеты - это как отдельный вид искусства.
2
1
August 25, 2022
Оставляла котёнка в июле в гостинице. Очень понравилось отношение девочек зоонянь. Видела по камере, что и играли, и в номере убирали. Менеджер все время на связи, очень быстро отвечала. Собаки были, две маленькие, не увидела особой проблемы. Кот был наверху и их даже не видел. Запах был, но пахло кормом. Приезжали днём, все было чисто и приятно
1
1
July 16, 2023
Очень понравилась данная гостиница для животных! Оставляла своего котика в первый раз на 2 недели. Переживала, так как такого опыта не было, но все было отлично. Каждый день присылали красочные фото, а иногда и видео отчеты! В гостинице поддерживается чистота, как такового запаха нет. Сотрудники молодцы, огромное Вам спасибо. Обязательно будем обращаться ещё!)
1
1
May 29, 2023
Нам нужна была помощь со стрижкой собаки, решили обратиться в «Лучшего друга» и остались очень довольны! Превратили моего «гадкого утенка» в красавицу 🥰
1
1
February 6, 2023
Прекрасная гостиница для животных) Оставляю своего пса уже не первый раз и все прекрасно. Огромное спасибо за фотоотчет и сообщения о том как себя чувствует питомец
1
1
January 9, 2022
Вчера 8 января 2022 года забрала своего любимого питомца ши-тцу Руни (самый спокойный, ласковый, ручной пес) из этой гостиницы, где он находился со 2 января по 8 января включительно. Так вот, хочу сказать, все, что заявлено по условиям и уходу не соответствует действительности!!! Начну с того, что в первый день когда мы оставили своего любимца, его просто не выгуляли вечером (естественно, я очень за него переживала и смотрела по видеонаблюдению (у собаки был номер «люкс») зооняня насыпала корм, и выключила свет, и ушла… пока я не написала в чат и не возмутилась. Мне написали тупейшую отмазку «…С ними ещё гуляют, просто свет выключили, чтобы спать укладывались…» естественно ей пришлось вернуться…но так как собака и так в стрессе да ещё боится и прячется в будке няня пять минут пыталась его вытащить, потом ничего не придумав рвёт пуговицы на будке (в дальнейшем мне выдали, что мой пёс сам их отгрыз… (тот который никогда ничего не грызёт так как очень мелкие и маленькие зубки…а тут пуговицы) вытащив пошла гулять... естественно будка не застегнута и не держит форму и моему псу остаётся только сверху на неё забираться и так спать 5 ночей…мне опять пишут лживую отмазку … в люкс номере ни разу за все время не убрались(заявлено, люкс убирают 2 раза в день!)…когда забирала вещи своей собаки, они были в шерсти другого животного(у нашего волосы по породе и мы стережёмся) вся лежка обписина и воняла мочой (не удивительно, для прогулок выделяют по 5 минут) и когда забирали собаку, даже воды не было в чашке…И это еще не все!!!
5 января в вечернюю прогулку я по видеонаблюдению наблюдала такую картину. Мою собаку после выгула просто зашвырнули в кабинку и шлейку просто рывками сдернули с него (это все мы видели своими глазами с супругом)… возможно он не хотел заходить обратно, возможно он и упирался, ведь он так сидит целый день взаперти в таком маленьком пространстве и это всего 5 минут выгула и свободного передвижения…но ведь нельзя же так обращаться…
И это то, что видела я, а где гарантия, что няня с ним обходилась нормально на прогулке. Возможно предвзятое отношение к нам за то, что я пожаловалась в первый день по поводу не выгула? Всё-таки я рассчитывала на более достойный уход, тем более он не бесплатно там находился. Собака скучает, собака в стрессе, а сотрудники ведут себя как нелюди добавляя стресса и камеры наблюдения не смущают. А вот отчеты слали, что все супер хорошо! Не хочу говорить за всех сотрудников, но та, что дежурила 2 и 5 января вот ей точно не место там работать с животными!!! Я теперь никогда не порекомендую эту гостиницу. Я в ужасе!!! Не оставляйте своих питомцев в этой гостинице, не поленитесь и поищите передержку с хорошими рекомендациями!
9
7
January 9, 2022
В данной гостинице оставили собау (щенок 4,5 мес) порода питбуль Прайтер. Даты с 7-9 января. Постараюсь описать свои впечатления подробно. Бронь я оставила заранее, по телефону, ответила приветливая девушка, все записала, звонила я заранее за 2,5 недели. Хочу сразу предупредить, рекомендую вносить предоплату, хотя бы минимальную, потому что в день нашего заселения приехав в 14 часов (хотя у них заселение с 9 утра) номер не был готов, ждали примерно 40 минут , за это время произведена была уборка и подписан договор, как объяснила администратор Ирина, если бы внесли предоплату номер был бы готов по приезду, а в нашем случае не было гарантии, этот момент меня немного смутил и так как мы торопились, это не очень понравилось. Далее скажу про запах, кто то ниже писал, запах есть, но он не сильный, запах животных, я считаю от этого никуда не деться, так как в гостинице примерно 30-40 животных одновременно, данный момент естественно присутствует, скажу так, у моего пса, к примеру, пахнет шерсть и сколько его не мой, через день запах сново присутствует. Кошки, собаки, морские свинки, у них там был даже ёжик. Что ещё … лай собак- да, когда мы вошли собаки стали лаять, но это 100% невоспитанные псины и вина хозяев, потому что наша собака не имеет привычки тяфькать и это нужно присекать в самом начале хозяевам. Я вообще удивляюсь терпению этих дам работников гостинице… В целом скажу так, мы довольны, нам прислали ссылку на камеру в нашем номере и я могла спокойно смотреть что делает собака, псу постригли когти, с ним гуляли и что больше всего удивило играли- присылали фото. Так же я звонила по видео через Вац ап и мне показали холодильник с нашей едой, при чем мясо Ирина расфасовала по разным пакетикам порционно. В номере убирали, мыли полы, наблюдала лично по видео, собаку забрали чистую, кто то писал что у них собака была описанная, не знаю что это за собака, считаю хозяйка писала ерунду, настроение у нашего Каена было хорошее, он нам обрадовался, так же постоянно стояла водичка и рекомендую передавать игрушки, потому что наш парень в них играл. Очень понравились сотрудники и их отношение к собаке и общение со мной, а мне вообще тяжело угодить)) Видно что работники любят животных и на совесть делают свою работу. И ещё, пока сдавала собаку, обошла клетки, кошкам там вообще кайф, они там спят и едят спокойно. Собаке конечно лучше брать люкс , он просторнее. Вроде бы все написала что хотела, рекомендую, мы туда ещё приведём наше дитё.
5
2
July 7, 2023
Хорошая гостиница для питомцев)) наш Хаски слишком громкий поэтому к сожалению пришлось забрать, так как гостиница находится в жилом доме)
2
1
August 16, 2023
Оставляли британского кота, когда забирали гноились глаза, сейчас пролечили, но до сих пор слезы идут не переставая, ужасная гостиница, никому не рекомендую
2
3
January 13, 2022
Оставляла своего абиссинца с 27 декабря по 8 января.
При заезде девушка Катя профессионально и с душой нас приняла).
Выбрали сами номер - кстати всё было чисто и вымыто - и номера и сама гостиница.
Запахи были - только если корма.
Я со своими командировками, часто прибегаю к таким услугам по передержке...
И поверьте мне, очень достойный вариант - клиентоориентированный персонал, хорошее состояние самой гостиницы, приемлемые цены.
И спасибо девушкам сотрудницам - быстро реагировали на все мои вопросы))!
6
1
April 13, 2022
Честно говоря в шоке по работе этих людей.
Не рекомендую Вам оставлять своих питомцев в этом ужасном месте!!!
Нам дали доступ к камере
Первый день все было нормально
Второй день я смотрю в камеру утром
9.00 нет не кого в 9.30 нет не кого
В 10.00 тоже не было не кого.
Собака без еды без воды без прогулки
Написала собственнику этого места
Она мне ответила якобы у зооняни прорвало трубу в доме и из за этого она опаздывает приносим свои извинения.
Я им на это ответила
Я Вам не стул оставила а живое создание
Если у Вашего сотрудника возникли проблемы
Вы должны были заменить ее. Пожалейте своих питомцев не оставляйте их в этом месте где наплевательское отношение к животным.
5
7
December 30, 2021
Ужасно!!!! Первое это запах, второе- чистота! 3- качество услуг. Муж оставлял один раз кошку в отеле, но тогда я ничего там не видела и не знала. Вроде все нормально прошло, но когда я сама пришла стричь кошку туда я была в шоке! Это отель для разных животных естественно, в том числе и для огромных собак, которые лают без конца, кошки рядом естественно в стрессе. Стригли нас тупыми инструментами. Изначально договорилась чтобы пригласили второго человека для стрижки, чтобы быстрее и без лишних нервов. По факту второго человека не было. Какая-то отмазка в стиле «мы вам не дозвонились». В процессе стрижки были перерывы, так как кошка истерила у меня. Мастер не помыв рук давала корм другому животному. Может было бы все не так плохо, если побольше чистоты, устранить запахи, разделить животных. Собак отдельно кошек отдельно. Отдельную комнату для стрижки и больше профессионализма со стороны грумера!
6
4
June 17, 2023
Оставляли кота на 10 дней, регулярные фото и видео отчеты, все очень понравилось. Рекомендую
3
April 11, 2023
Всё супер Нельсон "гангстер мой") восторге, мастеру спасибо!!! Зовут незнаю как короче симпотная)
1
1
August 27, 2023
Оставлял собачку на 2 дня, все прошло замечательно, обязательно еще вернёмся :)
4
May 1, 2023
Отличное место. О собаке заботились лучше, чем я забочусь:)))
Большое спасибо персоналу.
Перед выездом помыли, почистили уши и постригли когти.
Рекомендую!
August 18, 2022
Обращались несколько раз в гостиницу для питомцев, оставляли кошку. Кормили по расписанию, лоток был убран. Есть ежедневный фотоотчет, если берёте бокс без камеры. Что не очень понравилось, так это застоявшийся запах "жизнедеятельности" питомцев в общем помещении (по сути его не должно быть при должной уборке). Также, возможно кому-то будет важно - собачка там может сидеть в соседнем боксе рядом с кошкой - нас об этом не предупреждали, в итоге у нашей кошки был жуткий стресс!
4
2
September 26, 2021
Оставляли котёнка 5 месяцев. Ожидание и реальности не совпали. Главный минус, что здоровые, лающие псы в одной комнате с маленькими животными. Когда входишь эти собаки облают до смерти. Вонь, ну от этого не избавится в таким местам наверное ни кому. Поселили нашего лысого котика на холодную плитку, а если осень? Самое печальное блохи, которых там в обилии. Забрали от туда зверушку подавленную. Зато дома котёнок был так благодарен, что его забрали из этого хауса. Вообщем это место не для домашних зверюшек. Отмыли, отработали от блох. Не хотелось бы снова туда отдавать.
7
2
January 21, 2023
Хороший сервис , за животным присматривают и присылают Фотоотчеты.
Есть возможность прямой трансляции происходящего из клетки с животным.
1
October 22, 2022
Прекрасная гостиница для животных. Оставлял у них дважды свою кошку Бусю. Кошка в целости и сохранности. Оставлял на 2 недели каждый раз.
2
2
November 27, 2022
Оставляли своего котенка на несколько дней. На ежедневно основе получали информацию как себя чувствует и ведется себя питомец + фотоотчет в чате. С питомцем играли, регулярно кормили и ухаживали за ним. Преимуществом является предоставление видеонаблюдения за питомцем в формате 24/7. Сотрудники вежливы, предельно корректны. 100 % рекомендую.
1
1
April 19, 2021
Любим эту гостиницу. Уже несколько раз оставляли собаку. Хорошее отношение к животным. Чисто и опрятно. Есть возможность видеонаблюдения. Присылают ежедневные отчёты о самочувствии вашего питомца.
4
2
June 23, 2022
Всегда вежливый и внимательный персонал. Уход и внимание за питомцами на уровне, однозначно 5 из 5.
1
1
April 24, 2023
Отлично подстригли шпица, дали консультацию по уходу за шерстью, все отлично!
1
1
September 6, 2024
Хорошо! вроде кот спокойней стал
1
July 31, 2020
Оставляли котёнка - Бусю😸, 2 месяца всего ей, на 14 дней. Условия в гостинице отличные, котенока каждый день фотографровали и высылали подробный отчёт, это прям очень помогало👌, когда семья волновалась. Кормили с учётом всех ньансов нашей малышки, она ещё не все кушала,своевременно убирали, все в полном порядке, так же понравилось как обустроеные вальеры, видно всех соседей и не скучно, Буся играла с соседками собачками через стекло. Персонал вежливый, все вопросы решали оперативно и качественно 👍, шли на встречу с пониманием при раннем и позднем вылете. Отличное впечатление о месте и людях, вернемся ещё . Так как, нам очень понравилось 💛
5
October 5, 2021
Три года пользуюсь услугами этой зоогостиницы, все устраивает. Кошка не в стрессе, хорошо себя чувствует там. Ежедневный отчёт о настроении и аппетите животного. Номера чистые, гостиница ухоженная.
2
2
May 24, 2022
Мне понравилось, подстригали в лучшем друге собачку чихуахуа) Всё ровненьки , аккуратно))
1
1
January 13, 2022
Привозил своего небольшого, но гордого пса на 5 дней.
Выбрал люкс.
Смотрел по онлайн камере.
Вовремя гуляли, кормили как надо, номер убирали.
Сам видел)
Советую - мне всё понравилось.
2
1
September 9, 2021
Очень негативный опыт от данной зоогостиницы!
Оставили собачку всего однажды на сутки, в итоге уже месяц не можем избавиться от вольерного кашля. Собачка живет в частном доме и с другими собаками не контактирует от слова СОВСЕМ.
Что же там за условия… потратили уже кучу денег на лечение, которое ещё до конца не окончено.
7
3
December 4, 2022
Хороший персонал, всё чисто и стерильно) ставлю 5 звёзд
1
1
September 16, 2020
Оставлял кота на время ремонта в квартире. Кпждый день присылали фото. Девочки в гостинице очень отзывчивые, все показали, рассказали. В гостинице чисто. Немного смутило соседство с собаками. Но кот на них не обращал никакого внимания. Хотя до этого их никогда не видел.
3
3
August 20, 2020
А мне очень понравилось!
Оставлял на 10 дней своего миттель-шнауцера.
Переживал как и что. Но ежедневные фото отчёты успокаивали)) И даже видео присылали с моей красавицей! Гостиница чистая, просторная, удобно расположена. Видно что постоянно убираются. Персонал максимально клиентоорентирован. Обо всём расспросили, всё рассказали))) Заказал ёщё душ. Миттель был счастлив)
Вернусь к Лучшему другу ёщё!
3
2
December 17, 2022
Потрясающая Настя, два раза стригла у неё свою мейнкуниху- просто класс!!!
1
July 31, 2020
Очень понравилось !! Благодарим Вас за теплоту , заботу и внимание к нашему коту по имени Милк. Котика передали чистым , причесанным и даже с подстриженными ноготками ! Благодарим, благодарим ! Спасибо, что Вы ЕСТЬ . Будем всегда пользоваться Вашими услугами, рекомедую !
4
2
June 16, 2020
Регулярно оставляем своего котейку на время наших путешествий! Очень довольны! Ежедневный фотоотчет и добрые слова о настроении нашего питомца позволяют пережить разлуку))). Вежливый персонал))), нашего пучеглазого Сеню уже узнают))). Спасибо
4
2
January 2, 2022
Прекрасная гостиница. Оставлял там свою кошку летом на 2 недели . Получал ежедневный отчёт. Замечание только по адской вони псиной. Мойте собак плз, а то глаза режет!
2
2
July 2, 2024
Владельцы вообще в курсе, что у вас сайт не работает??
1
January 28, 2023
Плохая гостиница. Ужасный подход к клиентам.За животными абсолютно не следят
3
1
August 2, 2020
Очень хорошая гостиница, отзывчивый персонал. Оставляем своего котика уже не в первый раз, очень довольны. Все наши просьбы быстро выполняются, котика всячески развлекают.
3
2
October 22, 2022
Не дорого, быстрое заселение, внимательное отношение к друзьям нашим меньшим
2
2
June 16, 2020
Наши девочки постоянные клиенты гостиницы. С первого момента удивил подход к клиенту - ежедневные отчёты, фото, видео, с собачками гуляют, играют, любят, холят и лелеют. Кошка наша особая привереда, но и её без ласки не оставляют. Уборка в номерах. Если что-то у постояльца закончилось, по согласованию с хозяином всё докупается. А главное, сами животные довольны и возвращаются в гостиницу с удовольствием. Не страшно оставлять ни на один день, ни на месяц! Рекомендую!
4
1
April 28, 2023
Отличное место для животных. Впервые не переживал когда отдал кота)