Пользуюсь сервисом очень много лет, однако сегодня ночью 29 декабря, сайт перестал быть доступен. Поддержки никакой, доступа нет полностью, основной сайт тоже не работает. Все лежит уже очень много часов, новостей никаких от них ни рассылки что случилось ни в телеграм канале.
Тк все мои сервисы мертвы, сейчас терплю убытки сразу по всем проектам (~400к руб на данный момент).
Также каждый год готовьтесь, что они не вовремя продлевают свои лицензии и таже CPanel либо прочие базовые вещи могут отваливаться на несколько часов.
7
Вячеслав П.
Level 13 Local Expert
January 26
Ужасная работа поддержки. Если вы попробуете набрать номер телефона - то вам скажут, что готовы с вами только поболтать, а дела решаете в тикетной системе. Но проблема в том, что тикетная система практически не работает , похоже на той стороне сидит школьник и раз в час пишет ответы для поддержания беседы. Вопрос решить не мог в течении дня. Использовать данный сервис только для тестов, ни в коем случае что-то значимое там поднимать.
Отзыв от 2023 года дополняю в 2025 году- данный ИП похоже не выдержал требования законодательства и просто закрыл все свои услуги, при этом не предупредив клиентов. И хорошо, что я делал периодически бекапы к себе на винт, и ранее получил доступ к партнерке, через которую они регистрировали мои домены. Т.е. сейчас есть возможность восстановить работу сайтов. Но оплаченные услуги не были оказаны в полном объеме, что надо бы при большом желании потребовать компенсировать. Надеюсь основателя Кораблина Владимира накажут за такое отношение к клиентам и его немногочисленных работников.
Многие клюнули на невысокие цены, но как показал опыт - это опасно и можете потерять свои сайты и доступ к доменам.
дядя Андрейка
Level 12 Local Expert
December 3, 2024
Не могу продлить регистрацию домена у данного сервиса уже больше недели. За два дня до истечения срока оплатил продление, пришло письмо что оплата принята и на этом все. Продление не происходит, в панели уже минус 5 дней регистрации. Уже неделю нет реакции. На тикеты (Ticket:271480) в техподдержке не отвечают. с 2008 года пользуюсь сервисом и никогда нареканий не было. Что случилось, не понятно. Подумал что все, закрылась контора.
P.S на сегодня прошло уже 2 недели, хостер молчит, ответов нет. Очень жаль
P.P.S Никакого уведомления не получал. Если сбой в столе помощи, почему 2 недели не продлевается домен при штатной работе фирмы? на сегодня он так и не был продлен, сегодняшним днем домен был перенесен. Никакой информации о каких либо сбоях не размещено на сайте. Единственное что удалось найти-это сообщение о сбоях "в некоторых системах" в группе в ВК без какого либо дальнейшего пояснения. Да и сообщение это было опубликовано через 10 дней после создания тикета.
4
Максим Лебедев
Level 6 Local Expert
January 21
Держал у них сайты с 2009 года. Проблем и нареканий не было от слова "совсем", всё устраивало. Получилось так, что на некоторое время выпал из интернет жизни. Сейчас решил посмотреть, что там с моими сайтами. И что я вижу: и хостинг и сайты в ауте, куча отзывов о падении, связи нет, возможности забрать файлы и домены тоже. Это всё, конец истории? Хоть бы как то дали возможность бэкапы сделать и домены перенести.
6
Дмитрий Т.
Level 6 Local Expert
January 23
Хостинг не работает уже несколько суток. По данным открытых источников выручка компании падает год о года и упала с 8 млн в год всего до 2х. О каком бизнесе может идти речь при таких оборотах. 27.12.24 года компанию предусмотрительно покинул один из учредителей Долгов. Телефоны отключены, данные не забрать, экономия выходит катастрофическими потерями для компании....
2
Клим М.
Level 3 Local Expert
January 28
с компанией что-то происходит, действительно периодически стали останавливать свою деятельность. Без объявления к-л информации просто сливаются и не найти концов. Телефон горячей линии давно не отвечает. Что происходит, не ясно. 7-8 дней без связи это на самом деле очень критично для действующего бизнеса, пришлось искать другого провайдера.
Остается не понятным, сможем ли вернуть ранее оплаченные средства за предоставление услуг.
Квартирные А.
Level 4 Local Expert
January 24
Вторые сутки лежат все мои сайты и сайты клиентов. Сайт самого хостера тоже не работает, на телефоны не отвечают. Комментарии во всех соцсетях закрыты. Я вообще в шоке и не понимаю что делать, это жесть лютая. Пока похоже на то, что все пропало. Как раз 4 дня назад оплатила все сайты на год вперёд. Никаких предупреждающих рассылок не было, т.е.даже не было возможности сделать актуальные копии сайтов.
1
Николай Ундесов
Level 2 Local Expert
January 22
Пользуюсь с 2016 года. 21 января 2025 года без предупреждения отключили свои сервера, не говорят когда они включатся. У меня не работают сайты уже 24 часа, все мои клиенты жалуются. Самое главное когда вы предоставляете услугу хостинга это бесперебойность и обратная связь. Поддержки нет, в соц сетях отключены сообщения. Собираюсь переезжать на другой хостинг
6
Eugenia Littebrant
Level 3 Local Expert
October 17, 2024
Много лет пользовалась сервисом для покупки доменных имен - было дешево и просто, проблем не возникало. В конце концов перенесла к этому провайдеру все домены в зоне .ru.
Теперь же, после оплаты продления двух доменов вот уже 16 часов оба они "ожидают действий сотрудника Best-Hoster.ru - хостинг-провайдер." Поддержка молчит. В ВК ответ-отмазка "Ждите обновления ns до 48 часов."
Какого обновления? Домены просто не продлены.
Итого оба домена уже отключены, так как срок продления вышел, добиться реакции невозможно.
Жалко, придется искать нового провайдера.
8
Show business's response
bvz a.
Level 4 Local Expert
January 24
Без предупреждения, хостинг ушел в офлайн. Не доступны сайты, не работает и сайт хостинга. Никакой информации от них. Просто отключились и молчат. Написали короткую новость про замену дисков в дата-центре, так и висит без обновления четвертый день. Пропала вся информация.
1
Технический свет К.
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Работаем с 2016 года, вроде как и нареканий не было. С 2024 года часто не работает почта, техническая поддержка отвечает очень долго. а сейчас неделю как почта подзависла, неделю не можем получить ответ от техподдержки, ошибку не исправляют. Не дозвониться, единственный номер в контактах 88002012548 не обслуживается.
5
Show business's response
Владимир Кораблин
Level 5 Local Expert
April 20, 2024
Адекватный провайдер, который работает много лет. Держу несколько сайтов, получились на разных серверах, есть возможность гибко настроить php + система защиты от уязвимостей и вторжений, что для меня важно, так как использую wordpress, который входит в список поддерживаемых CMS. Очень демократичные цены, много способов оплаты и хорошая поддержка.
3
4
Show business's response
Алексей Ш.
Level 3 Local Expert
January 23
3 дня уже нет доступа к сайтам, до компании не дозвониться. ДАЙТЕ ДОСТУП ЧТОБ ЗАБРАТЬ САЙТЫ!
с 21 января ничего не работает! Отвратительное отношение, взять и отключить кучу клиентов без предупреждения.
2
Александр Борисов
Level 16 Local Expert
January 25
Реально не работают сайты и никакой информации - это самое плохое в работе провайдера. Или слился навсегда или проблемы, которые решаются и решатся через хх дней. Это надо сообщать.
1
Alexey Kargaltsev
Level 5 Local Expert
January 21
Добрый день! Аналогичная ситуация, аккаунт оплачен, десять дней назад, но никто не реагирует. По телефону молчание. ТТ 272610 уже неделю без ответа. Компания признаков жизни не подает.
4
Женя Кудрявцев
Level 5 Local Expert
January 22
Хостинг лежит второй раз за месяц, вот уже несколько дней не работает, оборотной связи никакой, на звонки не отвечают, в общем если не можете работать, закрывайте контору и не позорьтесь.
4
Сергей Брынзарь
Level 5 Local Expert
December 2, 2024
Услуги перестали предоставлять.
Поддержка не отвечает.
Чтобы продлить хостинг за 200р. просят купить некую лицензию за 5к.
подозреваю, что их взломали
4
Show business's response
Al Teva
Level 7 Local Expert
January 22
Отвратительное отношение к клиентам. Вторые сутки мои сайты не поднимаются, Сайт хостинга также не работает, на телефон не отвечают. В интернете информации нет.
2
Виталий Коваль
Level 5 Local Expert
January 25
Вылеты по несколько дней, для данного хостера это обычное дело.
Если Вы захотите как-то связаться то везде игнорят.
На данный момент 4 дня весь хостер лежит.
1
Юрий
Level 5 Local Expert
January 20
Техподдержка не отвечает 20 дней. Телефон не работает второй месяц. Оплаченные услуги не предоставляются. Деньги не возвращают. Это не хостинг, а ***.
5
Елена Кораблина
Level 3 Local Expert
April 20, 2024
Держу на данном хостинге несколько простых сайтов и не имею отдельного администратора, я девушка и мне сложно ориентироваться технических аспектах если возникают проблемы с сайтами. Поддержка всегда помогает, хотя я понимаю, что это не их обязанность. Также очень вменяемые цены на услуги. Спасибо им за работу!
1
4
Show business's response
Александр М.
Level 4 Local Expert
December 2, 2024
Не могу продлить регистрацию домена. Не отвечают уже 5 дней.
Номер Тикета 271792
Походу контора всё...
4
Show business's response
Илья Павлович
Level 16 Local Expert
December 29, 2024
Аааауу
Все сайты лежат. Никого не найти.
Что делать то???
Новый год и вагон проблем ((
5
Руслан
Level 10 Local Expert
January 23
Лежат уже пару дней точно, даже в ЛК не зайти.
Вытащить ты оттуда бекапы как-то хоть дали
1
Денис Д.
Level 5 Local Expert
June 11, 2024
Дешего, из плюсов это все. Техподдержки нет от слова совсем. Вопрос в лк может висеть 2-5 дня. Телефон отключен, ВК молчит, иногда возникает большой вопрос а они вообще работают ?!?
5
1
Show business's response
Иван Павлов
Level 2 Local Expert
April 17, 2024
Много лет наша компания с ними работает, проблем нет, надежность хранения информации и быстрая поддержка для нас главное.
2
3
Show business's response
Кристина Коленчиц
Level 4 Local Expert
January 23
23 января 2025 -
Третьи сутки не работает сайт и хостинг
Поддержка трубки не берет
1
андрей лисов
Level 3 Local Expert
April 20, 2024
Отличная компания, все вопросы решаются очень быстро в сложных случаях могут проконсультировать.
1
3
Show business's response
SERM.one
Level 5 Local Expert
January 28
Не отвечают в тикеты поддержки
Сайт из разряда 90х годов
Зелебоба С.
Level 5 Local Expert
June 13, 2024
просто ужасный последнее время был хостинг! постоянные отвалы хостинга, панели, почты. с 8 числа - сломался у них sql - на тикеты не отвечают. Деньги возвращать не хотят. Телефон у них не работает. связи с данной конторой нет - пришлось уйти к другому хостеру. Терпеть такое отношение и репутационные потери себе дороже! Верните ДЕНЬГИ!
4
1
Show business's response
Дмитрий К.
Level 9 Local Expert
January 21
Легли сегодня и уже сутки не поднимаются.
3
Дмитрий
Level 17 Local Expert
April 3, 2024
Отличная компания, доступные цены, есть выделенные сервера, регистрация доменов и SSL сертификат.
3
Show business's response
Александр Skvaer
Level 5 Local Expert
December 26, 2024
обманули меня!
2
Александр
Level 8 Local Expert
September 9, 2019
Очень продвинутая система кешбека за услуги которые стали не актуальными, перескок с одного аккаунта на другой между вкладками браузера, и давай до свидания. Сайт со всеми беками превращается в воздух. Проще говоря, бекапы не фризяться не на секунду. ошиблись - ваши проблемы.