BestJapan
70 reviews
June 29
Еще совсем недавно была нормальная компания, с довольно сносным отношением к клиентам, шли навстречу, вели диалог. Но в последнее время все сильно изменилось. Только за короткое время повредили несколько дорогостоящих вещей, ни о какой компенсации слышать не хотят. Ни за что не отвечают. В последний раз значительно повредили колонки, они полностью утратили товарный вид, шпон ободран. Вины не признают. На любые замечания Валентин хамит, мол оставьте свое мнение при себе, посылает в другую компанию-посредник, в группе ВК заблокировал. При этом я являюсь давним клиентом компании, сделано почти 150 заказов, истратил очень приличную сумму на услуги этой компании.Пока непонятно, как все закончится, но по всей видимости придется обращаться в правоохранительные органы и суд. Создают себе проблемы на ровном месте. Являюсь инвалидом, и так непросто выживать, а тут наровят ободрать как липку. Вот такое отношение к гражданам. Имейте в виду, что можете остаться без денег и без товара. И это я еще не говорю про систематический обман с весом и непонятный курс обмена при зачислении с карты.
На фото как было и как стало
4
3
November 11
С Best Japan работаю не первый год. Если быть точным то с 2017г. О компании, только положительные отзывы.Покупал не один десяток товаров. Виниловые пластинки, по ШТУЧНО! доходили в целости и без каких-либо повреждений. Да конечно случались не приятности/не критичные/ но это касается Японской стороны. Все таки не магазин , где можно всё пощупать. Итог: зачисления денежных средств, отправка и упаковка, общение, супер сайт с корабликами, тележками, таможенниками, крутяк! Легко отслеживать свою покупку. Ребятам и компании процветания, всем остальным хороших и качественных покупок✌️. Фото не так давно приобретённого товара.
October 30
Дорогие друзья, выражаю огромную благодарность за вашу работу, огромное Вам спасибо!!!!
Купил через данную организацию супер редкие и дорогие для сердца поворотники на редкую Toyota Hiace RH11 1978г с левым рулем.
Ждал долго, вышло дорого но это все мелочи!!!! Да поворотники уставшие но они просто старые я их оживлю, а моя игрушка будет еще красивее, спасибо!!!!!
March 10
Очень долго искал багажник на ретро-мопед Yamaha Vino, хотелось что-то более практичное, чем оригинал. Искал около года на разных площадках и вот в январе 24 года случайно в поиске мне выдает багажник на японском аукционе. Моментально начинаю узнавать как его оттуда вытащить, пишу знакомым, читаю статьи и понимаю, что в нынешних условиях лучшим и проверенным вариантом будет BestJapan. Хотя по началу были сомнения, потому что санкции и как всё работает сейчас непонятно, доставят ли его вообще. В итоге, если честно, мне даже понравился сам процесс - это все выглядело как некий квест из игры))) Пополнить кошелек, затем участвовать в торгах, мониторить не перебил ли кто ставку и тд. В итоге багажник пришел мне в начале марта, то есть где-то за полтора-два месяца, по цене все вместе с доставкой вышло около 4500 при начальной цене самого багажника около 1500. Если представить сколько логистических проволочек и в целом задействованных средств (доставка по Японии, корабль до Владивостока, доставка по России), а так же если учесть редкость данной запчасти, то я считаю это просто подарок. Поэтому очень благодарен BestJapan за возможность поучаствовать в такой интересной миссии))) Ах да, остаток средств (890 рублей) с того, что я закидывал на сайт пришел спустя один день с момента заявки в сообщениях на сайте, что тоже стало приятным бонусом
1
3
February 7
Плюсы:
Доставка в Россию! Доставка не напрямую с японии а сначала до склада, потом можно выбрать компан ю ко орая вам нравится.
Менеджеры отвечают быстро.
Из минусов: непонятная ставка пополнении! На сайте одна цена йены, при пополнении совсем другая, намного выше.
Упаковка товара. Тут минус один - Не качественная, ненадежная упаковка. В моем случае удилища были упакованы в 2 тубуса Соединённых скотчем... Считаю, что компания один из лидеров по доставке товаров бу из Японии, не должна так относится к упаковке хрупких предметов.
Надеюсь это поправят.
6
1
January 28
Пользовался услугами данной компании с 2000 годов . В основном не громоздкие оригинальные запчасти. Заказывал в офисе, там же и получал. Последнее время возникла надобность доставки товаров с Yahoo. Обратился к Best Japan . Условия терпимые. Менеджеры довольно активно отвечают на вопросы. Напрягает очень корявый , русифицированный перевод сайта. Приходится лишний раз переводить оригинальное описание через Google переводчик.
3
3
February 22
За последние 4 года компания сильно изменилась. Не нашёл ни одного плюса. Очень печально. Но об этом по порядку. Только факты.
- Изменилась стоимость доставки, сильно дороже стала из Японии до Владивостока, не считая еще доставка по России. Покупать дешёвые товары там не имеет никакого смысла.
- Обман с весом. Заметил когда приобрел 4 похожих товаров, 2 из них одинаковый вес, а 3-й и 4-й лот уже достиг разницу почти в два раза. От веса зависит стоимость доставки из Японии до Владивостока. 1кг - 1200 йен оптима. А прайм - 2500 йен за 1кг.
- Не присылают фото товара, только коробку. На просьбу пару фоток товара просят дополнительные 2000 йен. Аргументируют они тем, что для них фото товара означает проверка лота. Хотя это не одно и тоже…
- Изменилось срок хранения товара на складе Владивосток до 10 дней и не идут вообще на встречу!
- Проблемы с оформлением доставки по России. Любая транспортная компания несет ответственность за товар при условии если есть фото самого товара, что была в целостности до отправки. В противном случае страховка бесполезна, на свой страх и риск.
Подытожим итоги: Всё б ничего, пускай дорогая доставка, невыгодный курс валют, но с весом вот так обманывать, это ниже плинтуса. Я б понял, если б там разница 1кг. Но там уже 8кг разница. Должно быть стыдно. Это получается, я просто так деньги на ветер отдал около 7000 рублей, если посчитать самый дешевый тариф ОПТИМА 1кг - 1200 йен, не говоря уже про тариф ПРАЙМ. Это разница вышло за 4 лота! Вам не стыдно???
14
February 5
Пользуюсь услугами данной компании второй раз и второй раз при получении товара думаю.... А как вообще они додумались так упаковать товар.
Из минусов сразу скажу э о перевод денег.... На сайте один курс по факту намного больше. На сайте было за 100 йен 0.59 но при пополнении курс за 100 йен оказался 0.75 приличная разница вышла с учетом что пополнил на нормальную сумму.
Берут комиссию, берут за перевод.... Вообще не понятно, и страховка которая ни отчего не защищает .
Доставка до склада морем примерно +- месяц это нормально. Обработка тоже достаточно быстрая.... Доставка по России ЕМS 3-6 дней....
Но вот упаковка. Это жэсть.
1 посылка в конце 22 года заказал доставку с японии 2 спиннинга. Тубус кривой из пресованного картона. Ничего не сломали и не украли но было стремно. Тк в условиях упаковки написано что не используется обычный скотч, а его использовали. Писал в поддержку по данному случаю.
2 посылка вот только получил и прям напрягся.... Спиннинг был упакован в тубус состоящий из 2х частей.... Плохо скрепкеных скотчем. В итоге тубус в месте скрепления получил искривление при транспортировке. Скотч съехал... Это просто недопустимо! Учитывая что я еще за страховку оплачивал дополнительно. Повезло что не сломался спиннинг.
А у меня еще не все посылки отправлены.... И как быть я не знаю....
Если они опять так упаковывать будут.
4
August 13
Заказывал панели на дверные карты в красное дерево, по итогу поменяли статус поле сделки на кнопку стеклопоёника! Пришла кнопка за место панели!
ЧИСТЫЕ МАШЕННИКИ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!
1
September 3
Заказал через BestJapan музыкальный альбом из японии. Большое спасибо менеджерам за то, что быстро отвечали за вопросы. Получил всё за месяц
1
July 24
Раньше была отличная фирма посредник. Сейчас стали плохо паковать. Наполнение коробки летает внутри к в проруби. На жалобы просто игнорят отпиской мы разберемся.
June 20
Сроки доставки товара указанные на сайте очень сильно отличаются от фактических. Заказ на таможне находится три недели.
2
1
June 18
Отличная компания. Давно пользуюсь их услугами. Все устраивает. Если нужно помогут.
2
September 15, 2023
Отличная компания, через них возил колеса к нам на север, и пару часов Casio на яху выкупал. Менеджеры молодцы отвечают быстро по возможности. Не знаю как сейчас, но раньше работал только с ними. Ребята удачи вам и процветания в вашем деле.!!!!
5
5
February 18, 2023
Работаю с ребятами около 12 лет, все хорошо, последнее время сильно выросла доставка, но это общая проблема, причем даже не РФ, а всего мира - например контейнерные перевозки выросли в 3-4 раза...... за 12 лет и несколько тысяч выкупленных лотов были конечно различные накладки и проблемы, но всё в конечном итоге решалось. Пробовал работать с конкурентами для контраста, в итоге все равно работаю только с БЖ
3
8
May 10, 2023
Раньше компания была более менее честная.Последние полтора года обман на обмане, начиная с перевеса и приписки несуществующей упаковки и кончая сроками поставки и незаконного удержания оплаченного груза с целью получения выгоды(дополнительные деньги с клиента).Пополнить счет с наших карт невозможно.Сплошное мошенничество.Просто конские уены за откровенно Японский хлам.Ничего не советую покупать, на своих помойках все дешевле.
9
6
August 16, 2022
До недавнего времени поставил бы пятерку, но в последнее время, скорее всего из-за геополитической обстановки тянут на четверку.
Из плюсов:
1. Дают кредит, очень удобно (неудобно выплачивать когда курс подскакивает))
2. Техподдержка отличная, зря ругают, особенно менеджер Наталья, проблем никогда не было, решалось все быстро
3. Упаковка товара бронебойная, на 6 из 5 возможных. Сначала заказывал обрешетку, потом понял, что это напрасная транспортировка леса с дальнего Востока). Возил и хрупкие вещи (акустические гитары) без обрешетки, все приехало целым ни одного замечания.
4. Сайт очень удобный, не хватает комментариев к избранному.
5. До недавнего времени, много способов пополнения кошелька.
6. Много тарифов по доставке.
7. Скидки на доставку по некоторым ТК.
8. Хотя и небольшой 10 дней, но есть срок хранения на складе(с недавнего времени), можно скомплектовать несколько посылок в одну и сэкономить на доставке ТК (раньше был месяц. Да и сейчас плата за допхранение мизерная.
Минусы:
*- большая часть из них субъективная из-за обстановки в мире
1. В последнее время сложно пополнить кошелек
2. Стоимость доставки и растаможка в последнее время сильно подорожала.
3. Сроки доставки это жирный минус, Япония удалила нас из друзей ...
4. На курсе иногда спекулируют)) (как и все))
На этом все.
Пользуюсь ими уже более 2 лет, до недавнего времени были молодцы, альтернативы не искал...
8
2
March 18
Честно сказать, разочарован! Очень конские курсы, для пополнения йенами личного кабинета. Калькулятор на сайте рассчитывает одну сумму за товар, но пополняя её в свой кошелек, приходит гораздо меньше. Кросс-курс очень большой. Максимальная сумма зачисления 75000руб. с карты. В йенах по курсу ЦБ это 121000¥. Но по внутреннему курсу B.J. это 98000¥. т.е. разница в 23тысячи йен, в рублях это 14000руб. Немалые деньги! Пополняешь себе кошелек на 75т.р., а зачислится на 60т.р. Вот и думайте... ((
7
September 2, 2022
Вожу колеса с Японии. Уже работаю с этой компанией лет 8. Нареканий нет. Бывают проблемы со сроками, но нужно понимать, что не все в этом мире зависит от нас. Есть внешние факторы, которые влияют на сроки, не понимаю людей которые в отзывах пишут о долгих сроках. Хотите быстро - покупайте в России. Бывают конечно недопонимания, косячки, как и в любой фирме. Но без этого никак. В целом - отличная фирма которая не кидает клиентов и выполняет обещания. Помню неожиданно вышел закон о запрете ввоза китайских дисков в Россию(а почти все диски делаются в поднебесной). А колеса уже куплены. Товар катали до таможни, не пропускают - обратно. В итоге более полугода искали возможность решения. Думаю, что сами понесли огромные потери. Проблему решили, с меня не взяли ни копейки. Смело можно заказывать.
6
5
June 27, 2022
Заказывал через данную компанию ракетку для настольного тенниса, ценами остался доволен, хотя сейчас услуги компании подорожали (как и все в стране, поэтому думаю тут не стоит косо смотреть из-за данного аспекта) Были опасения что по пути, особенно по России матушке, ракетки могут сломать, но был приятно удивлен качеством упаковки, упаковали на совесть, хоть в космос посылай. Остался очень доволен пользованием услугами данного сервиса. Спасибо.
5
5
May 26
Хорошая организация много всего заказывал
1
November 11, 2023
Один из лучших посредников, на японском аукционе Яхо. Пользовался много раз их услугами, только положительные впечатления!
5
September 27
Все отлично! Спасибо…удачи!
March 16, 2022
Было все неплохо, но последний год условия для клиентов заметно ухудшились - срок бесплатного хранения на складе уменьшился до десяти дней, потом начисляют штрафы за хранение, продлить бесплатное хранение даже какой-то мелочи, которая на складе не занимает никакого места, отказываются. Из-за этого приходится отправлять каждую мелочь (10-50гр. весом) отдельной посылкой, а не сборной (все вместе), стоимость отправки посылки весом 40-200гр. почтой составляет 500-800 руб. Таким образом стоимость какой-то мелочевки возрастает минимум на пол тысячи рублей. При этом цены на все услуги компании заметно возросли, т.е. услуги стали дороже и заметно менее удобные.
14
1
August 18, 2022
Пользуюсь данным ресурсом уже восемь лет. Всякое бывало,набивал свои шишки опыта. Но откровенно контора не косячила, свои интересы блюла конечно, не без этого.
Но в последнее время - косяк за косяком... А в крайнем заказе так вообще нонсенс. Не отправляют со склада посылку уже девятый день...дада Карл!!!
Причём у самих везде написано,что бесплатное хранение 10 дней.
Я не знаю какие у них там проблемы, но в России проблем с отправкой нет!
Менеджер Наталья занимается откровенными отписками, а не решает проблему. Прошу начальство обратить внимание на еë профессиональные навыки.В общем если раньше я рекомендовал данный ресурс ,то сейчас никому не рекомендую.
9
May 18, 2023
Через сайт BestJapan выиграл и купил на аукционах Yahoo решëтку радиатора. Сервисом доволен. По срокам доставки до Владивостока = месяц. Приблизительная стоимость калькулятора на сайте соответствует действительности, разбег был небольшим. Груз не повреждëн и бесплатно отправлен дальше через ТК.
3
5
March 5, 2023
Норм конторка, постоянно раньше заказывал через них, вещи из Японии, в основном запчасти конечно! Последнее время траблы начались при работе с физ лицами, перестал заказы делать, как сейчас не в курсе.
1
January 18, 2023
Пополнил кошелек и очень разочарован - при переводе с карты на карту удержали 26% от суммы входа. Отправил 45 - на счету 35. Десять тысяч рублей за конвертацию - это космос! Сейчас на счету 67т Йен. Пока ничего не купил, да и желание все пропало. Интересно, какой % возьмут за вывод средств обратно?
10
December 11, 2022
Есть и плюсы и минусы. Есть нюансы по обслуживанию и сбои по срокам доставки. Есть претензии по самопроизвольной смене тарифа. Но это всё мелочи по отношению к тому,что пополнение счёта с 1 августа это проблема клиента.
5
1
September 15, 2023
Отличная компания. Всем рекомендую. Надежно и быстро
1
5
September 8
Всегда всё ровно! 👍👍👍
June 7, 2021
Через данного посредника заказывала вязальные машины для себя, плюс гаджеты. Одна из дорогостоящих машин, это по стоимости со всеми накладными расходами и стоимостью доставки порядка 43 тыс. руб., была подменена (продавцом, по пути... история умалчивает). По итогу вместо практически новой машины мне пришел ржавый вонючий металлолом. Также серийные номера проданной машины в лоте и машины, которая мне пришла не совпадают. При этом менеджеры этого ресурса утверждают, что машины заржавела и разломалась на куски во время перевозки. С остальными более менее нормально. Пока мой вопрос в стадии решения. Но я не советую пользоваться данным ресурсом для покупки вязальных машин и оборудования. Мой опыт плачевен.
Также поддержка на крайне низком уровне: тебе повторяют как роботы, односложные фразы. Проблемы не решают. Примерно как личном кабинете Сбера. Видео можете посмотреть на канале Вязунчик Маша. Ожидание\Реальность.
Дополнение отзыва от 07.06.2021. Пока была в отпуске две недели мне пришла компенсация моих финансовых потерь в полном объеме, я вернула подмененную машину BestJapan, через какое-то время когда я уже потеряла хоть какую-то веру в благополучный исход, мне вернулись все деньги.
17
2
May 28, 2021
Порядочная компания с понятными и прозрачными условиями покупки. Что сразу понравилось у них на сайте, это понятный интерфейс аукциона Yahoo с нормальным переводом. Первый раз заказывал комплект колес через них в 2013 году, крайний раз в этом году. Все заказы пришли в заявленном состоянии, скрытых или дополнительных комиссий не заметил. Процесс доставки, отслеживается на всем протяжении пути. Средний срок доставки колес составил 1 месяц. Самая быстрая доставка была за 8 дней (экспресс доставка) приятно удивила! Рекомендую.
3
7
April 20, 2023
Жаль что сейчас нельзя пополнять счёт с российских карт. Много лет пользуюсь услугами данной компании
3
4
April 28, 2021
Ужасная техподдержка, отвечают односложными фразами, вообще не по теме вопроса. Можно задать около 10 конкретных вопросов, получив в ответ шаблонную фразу из пары слов не по теме.
Долгое время пользуемся их услугами, столкнулись с проблемой при заказе дорогостоящего товара. После прихода на таможню он внезапно снова оказался в Японии и готовится к отправке, на все вопросы никакой конкретики, никаких ответов. Специально переплатили 10тыс. руб за ускоренную доставку, в итоге нас ещё и послали с компенсацией т.к. в новостях когда-то публиковали о возможных задержках поставок.
Самое забавное - дешевые товары, которые шли вместе с дорогостоящими доехали в срок, и другие дешевые стабильно идут без задержек, а как за 80тыс идет товар - судно начало кругами плавать туда-сюда и толкового ответа из техподдержки добиться так и не удалось - бесполезное занятие
12
3
March 22, 2021
При поиске запчасти наткнулся на российского агента японского аукциона Yahoo - компанию bestjapan.ru, через их сайт нашел на аукционе много других полезных товаров (от продуктов до техники), оплатил и заказал, все пришло как в описании. Понятный и информативный сайт, по которому легко отслеживать передвижение заказа, комиссия приемлимая, удобный кредит. Сайт рабочий, можно пользоваться
3
6
May 29, 2022
Шикарный сайт. Дороговато, логистика иногда подводит, но это компенсируется большим количеством лотов.
3
4
October 22, 2022
Хорошая Компания . Можно недорого привезти что угодно из Японии .
1
8
December 27, 2023
Пользуюсь услугами, все устраивает.
4
November 3, 2020
Вообще первый раз работал с аукционом, выбрал копанию Best Japan,хороший перевод ,понятный сайт, в разделе помощь все понятно и пошагово описано!
Заказывал мотор для мотоцикла! 4 октября 2020 выиграл ставку и уже 3 ноября 2020 получил в своем городе!!!Месяц!!!! все заняло Месяц!!!!!я в шоке! Очень все быстро и оперативно делали! Советую компанию!!! Буду еще заказывать через них в дальнейшем!!
5
8
April 6
Очень хорошая компания. Всё можно заказать
2
May 26, 2020
Все конечно хорошо, компания делает нужное и полезное дело, за это ей жирный плюс и большой лайк в карму. Но есть один очень тонкий момент, о котором думаю надо знать настоящим и будущим клиентам компании.
Клиентская поддержка - в большей части некомпетентные и, не побоюсь этого слова, глупые сотрудницы, которые не научены давать корректный и грамотный фидбек заказчику на возникший вопрос, зачастую не владеют фактической ситуацией по текущим заказам; нередко приходится их, что называется, "пинать" и регулярно выяснять причины задержек.
11
September 15, 2022
Замечательная компания. Очень часто пользуюсь её услугами для отправки заказов.
2
6
December 30, 2020
Работа с компанией вроде бы удобная, но отношение персонала к клиентам отвратительное. Специально что ли их обучают давай ответы встиле робота, что бы добиться желаемого ответа приходится по несколько раз запросы отправлять.
Сейчас "продинамили" с отправкой посылок, у них видите ли 31 декабря не рабочий день! И увы, придется пропустить все праздники, а мог бы уже получить посылки сразу после них.
Графика работы нет, клиентов не оповещают.
Грустно!
6
2
December 31, 2022
Работаю с этой организацией не первый год. Все отлично!
3
4
April 22, 2023
Самый лучший сайт который работает с аукционом яхо
2
3
April 30, 2021
Ужас! Кошмар! Никогда не заказывайте через них! Постоянно кормят завтраками! 2 месяца а груз даже из таможни не вышел! Все сроки просрочены, а в ответ одни отписки! Не вздумайте заказываиь у них!
11
1
October 31, 2022
Схема поколения счета - отличная схема потери клиентов
7
April 7, 2021
Покупал аппаратуру из Японии, очень хорошо упаковывают. Всё понятно, обратная связь есть.
4
4
June 29, 2022
отказывают в возврате/выводе средств с кошелька под надуманными предлогами
2
1