Bestmebelik
152 reviews
March 17
Очень понравилась компания тем, что огромный выбор и недорогие цены. Купили кухонные стулья с обивкой из эко кожи ( кож.зам), отлично в эсплуатации уже пол-года. Привезли через 2 дня после заказа
March 25
Не думал, что покупка мебели может быть такой удобной. Купил кровать для дачи и пару тумб. Всё доставили в срок и в идеальном состоянии.
January 28, 2024
Из привлекательного было наличие нужной мебели по интересной цене (за это 2 звезды). Теперь я понимаю, что платишь после - своим временем и сразу не озвученными платежами.
Резюме: 1,5 месяца доставки. Все озвученные параметры заказа так и не были переданы ни в Бест мебелик, ни в транспортную компанию.
Заказ был незатейливый: купили кресло кокон в подарок друзьям в другом городе.
Параметры: оплачиваю все расходы сама, для друзей это должен быть сюрприз, доставка до дома друзей, для связи в другом городе оставляю телефон друзей.
Факты:
- 3 дня переговоров с Бест мебелик только на оформление заказа;
- стоимость доставки узнала по факту;
- при очередном обсуждении выяснилось, что я должна приехать получать товар сама с паспортом. Мысль о том, что оплачивает один человек, а получает другой в другом городе так и не была воспринята;
- после оплаты товара пришлось написать заявление о зачете оплаченных денег на имя получателя;
- через месяц получила смс от M.Developer « Ваш заказ сдан ТК бсд № ХХ.». Даже не сразу поняла, что это наш заказ.
- информации о том что происходит в этот месяц никакой;
- заказывала доставку до дома друзей. В результате еще доплачивала за эту доставку;
- пытаюсь узнать по номеру где заказ - либо «номера такого нет», либо заказ 2020 года. Звоню - «а, так у транспортной сайт не работает, звоните им»;
И финалочка: молчу уже что никто не позвонил друзьям и инфы об этом не было передано. Как и о том, что это подарок, который должен быть доставлен к их дому без каких-либо пояснений. Повторяю свой заказ и даю контакт друзей. Перезванивают: мы пытаемся объяснить, что везем мебель и от заказа клиенты отказываются.
Занавес.
5
April 4, 2024
В конце марта купила в этом магазине двуспальную кровать Мори КРМ. Кровать удобная, смотрится классно и в бюджет прекрасно вписалась. Планирую в следующем месяце ещё и тумбы тут купить.
4
February 3
Заказали мебель в спальню быстро качественно молодцы,цены приемлены советую.
1
April 29
Купил стулья для кафе, качество на высоте. Компания реально заботится о клиентах — сам привезли и помогли собрать.
June 20, 2024
«18» апреля 2024 г. на сайте bestmebelik.ru мною был оформлен заказ № 163598-41 на покупку кресла. Стоимость заказа, согласно счету №728 от 18.04.2024 г. составила 20 330 рублей, из которых: 18 840 рублей – стоимость кресла, 1 490 рублей – стоимость доставки до транспортной компании. При оформлении заказа мне был направлен только названный счет и инструкция по оплате без учета массогабаритных характеристик товара и информации о его доставке. Только 26.04.2024 г. я узнал от транспортной компании, что стоимость доставки товара составляет 19 980 рублей.
Тем самым я был введен продавцом в заблуждение, т.к. мне не была своевременно предоставлена полная информация о товаре и условиях его доставки заказа.
Узнав стоимость доставки, я принял решение отказаться от товара, о чем 26.04.2024 г. проинформировал продавца по электронной почте с просьбой вернуть денежные средства, уплаченные за товар. Продавец связался со мной только 14.05.2024 г. (через 18 дней с момента моего отказа от товара) и сообщил, что мне готовы вернуть только 14 250 рублей, а остальное удержат за доставку и упаковку и для этого мне необходимо оформить заявление на возврат денежных средств. Я согласился с предложенным вариантом, отправил продавцу заявление на возврат денежных средств и стал ожидать возврата названной суммы. Через две недели ожидания я поинтересовался у продавца о причинах задержки возврата денежных средств. В ответ мне сообщили, что возврат денежных средств производится в течение 30 дней после принятия заявления. 18.06.2024 г. продавец мне сообщил, что в возврате денежных средств мне отказано, в связи с тем, что транспортная компания по неизвестной причине увезла заказ в место доставки.
Мои доводы, что это не моя вина и товар я не получил, остались без внимания.
В итоге ни товара, ни денег.
Буду вынужден подавать в суд на данного недобросовестного поставщика!
6
August 26, 2023
Из хорошего могу отметить только аккуратную и пунктуальную доставку. Насчет заказа: заказывала шкаф Роза орех. Хотела его поставить рядом с прихожей Роза орех. Именно в этом интернет магазине фото шкафа было нужного мне цвета и принта, чтоб получился комплект. Я попросила у менеджера «живое» фото, чтоб убедиться в совпадении. От других продавцов Диа мебели, я слышала об изменении принта. Но понадеялась, что этот шкаф из «старых» запасов. Менеджер меня клятвенно заверила, что фото в их магазине один в один соответствует действительности. Ок! Заказала. По итогу, действительно производитель внес изменения, и шкаф, вроде и родня, но родня какая-то двоюродная! При сборке оказалось, что не хватает какой-то мелкой фурнитуры. Попросила менеджера оперативно выяснить на фабрике, какая это фурнитура точно, чтоб купить именно такую. Женщине нужны какие-то названия все таки, чтоб продавцу объяснить, что мне надо. В ответ опять тишина! Фурнитуру купила, конечно! Выкрутили одну для примера и с ней поехала в магазин. Но неприятно, что менеджер никак не помогла в этой ситуации! Короче, негативные одни эмоции от покупки! Менеджерам лень лишние движения совершать! В планах была покупка еще мебели. И цена, и ассортимент меня устроили. Но поберегу свои нервы и закажу у другого продавца! Фото, с сайта продавца, прилагаю. И мое фото по факту.
1
2
May 2
Отличный магазин. Быстро доставили стол и пару стульев. Всё было в идеальном состоянии.
January 23, 2024
С мужем купили здесь после новогодних праздников стенку в гостиную Вега. Выбор порадовал, цены адекватные. Покупку оформили быстро. Насчет доставки вопросов нет. Стенка вместительная, смотрится отлично, вопросов нет
4
April 30
Купила пару кресел для гостиной. Сборка простая, качество на высоте. Доставка в срок. Рекомендую!
April 23
Мебель для дачи пришла вовремя, состояние нормальное. Вечером даже успели собрать стол и кресла, все выглядит как на фото.
October 2, 2024
Заказывали мебель в прихожую. Понравился большой выбор, высокое качество изготовления и материалов и самое главное это доступные цены.
2
2
March 10
Замечательный интернет-магазин! Купила диван, очень довольна! Соответствует описанию, удобный и стильный. Доставили быстро и аккуратно, спасибо!
April 15, 2024
Никому не рекомендую обращаться в данный магазин. Отношение к клиентам хамское. Сначала говорят, что заказ надо ждать 1,5 месяца, спустя оговоренный срок перестают выходить на связь. Единыц номер, который работают якобы 24/7 (по информации с сайта) - является колл-центром с сотрудниками, которые не обладают никакой информацией и предлагают только оставить заявку на обратный звонок. Спустя неделю попыток связаться с магазином, я смогла таки выйти на связь с менеджером продаж, который сообщил, что моего товара нет в наличии, когда будет неизвестно, ничем помочь не может и сбросила звонок. Спасибо за потраченное время и нервы
6
October 8, 2024
Широкий выбор мебели для любого дома и квартиры. Покупали прихожую, отличное качество и не дорогая цена.
2
January 27, 2024
Всём советую лишний раз подумать прежде чем заказывать тут мебель. Этот магазин ни за что не несёт ответственность. Это обычные перекупы!!! Главное что бы вы платили, а остальное не важно. Вы оплачиваете мебель, оплачиваете доставку до транспортной компании, оплачиваете услуги транспортной компании, но не факт, что вы получите свой товар. Как только вы оплатили, дальше ваши проблемы как вы будете получать свой товар и когда. Сотрудники данной организации с трёх раз так и не смогли вразумительно передать данные о доставке в транспортную компанию. Там тоже свои заморочки, никто не торопится отправлять ваш товар. В итоге вам останется только ждать. Огромное сожаление, что заказали мебель тут. О стенке пока ничего не могу сказать, так ещё не видели её и неизвестно когда увидим
6
March 7, 2024
Оформление ужас, невозможно связаться с менеджером, «ждите с вами свяжутся» «у нас слишком много заказов», через три дня просишь уже в твердой форме дать ответ по заказу-отвечают что товара нет в наличии, выбирайте другой. Нанимайте больше менеджеров, это же ужас, ждать ответ по 3-4 дня, так и по итогу слышишь что его нет.
Выбираешь товар, оформляешь -нет в наличии, выбирайте другой, оформляешь другой, пересорт/резерв, выбирайте другой. Вы тогда ставьте на сайте то, что у вас нет его в наличии, в чем проблема? И беспокоить ваших занятых не будут.
Щас поставили типо в список ожидания, но никто даже не связывается, уже думаю и ждать смысла нет
UPD 7.03 никто не связывался, так что если Вас ставят в список ожидания, будьте готовы к тому что никакого списка нет)
5
May 4
Офисная мебель просто замечательная! Заказала столы и стулья. Привезли, собрали, все как в описании.
December 29, 2024
Сделал заказ через интернет,никто со мной не связался...видимо так много заказов...одна звезда поможет фирме быстрее обрабатывать заказы.
2
August 31, 2023
Если вы пунктуальны и цените свое время и душевное спокойствие- вам точно не в этот магазин.
Заказала плетеную мебель(заказ номер 153429-10. Заверили, что доставка будет на следующий день 100%, после сего я отказалась от заказанного ранее такого же товара в другом магазине, т.к.там меня не устраивали сроки доставки. Но на следующий день позвонили из БестМебелик и сказали, что у них форс-мажор, не хватает машин и доставку перенесут на несколько дней. На 3-й день ожидания снова позвонили, чтобы уточнить в силе ли еще мой заказ? Пообещали, что послезавтра, а именно 30.08 привезут наконец-то. Но…нет! 30.08 прождала почти до 17.00 часов- тишина. Нет ни доставки, ни звонков. Перезвонила сама. А мне снова говорят, что у них форс-мажор и именно сегодня сломалась машина и доставить смогут ВОЗМОЖНО через 2-3 дня. Хочется спросить, Господа, а не слишком много у вас форс-мажора?
Уважающий себя клиент должен обходить стороной подобные магазины, иначе свою мебель вы будете ждать до морковкина заговенья.
7
January 16
Отличный сервис! Мебель качественная, удобная.
1
November 4, 2023
Кресло-качалку заказала, моделей у них много представлено, взяла светлого оттенка, чтобы в интерьер вписалось.
Качество хорошее и радует, что нагрузка до 150 кило может быть, так что и папа наш сможет расслабиться на нем.
Доставили как и договаривались после обеда, доставка платная, за поднятие денег не взяли, т.к. есть лифт грузовой в доме.
1
January 24, 2024
Сервис в компании просто ужасный. Ни за что бы не связалась с ней. После получения заявки менеджер ни разу не позвонил для уточнения деталей. Счет оплатила , т.к. сказали , что шкаф в наличии. В итоге уже прошло 11 дней после оплаты, а шкаф еще не отправлен в мой город. Через 3 дня после оплаты позвонила- деньги получили, сказали отправят транспортной компанией на следующий день . прошла неделя, а шкаф никто и не отправлял. Вот такая компания. По стоимости доставки даже примерно не могут сориентировать и не предупреждают о том, какая будет упаковка
5
December 27, 2023
Заказ сделан 21 декабря. Плановая доставка 27 с 18 до 23ч Селятино. В 20.20 звонит курьер и говорит я в люберцах я устал и наверно не поеду к Вам, если смогу привезу. При том от Люберец 2 часа и это укладывается во время плановой доставки. Каким образом курьеры диктуют "свои правила" доставки мне не ясно. А то что мы заказали и планы у нас - к покупателям и их времени такое отношение. Зачем такие курьеры которые спустя часа 3-4 начала работы звонят и устали и наверно не поедут. Не рекомендую. А так как я судья с травмой позвоночника перед праздниками, можно было бы хоть погуглить товарищи.
7
March 8
Купил шкаф в спальню через сайт. Всё подошло, собрал сам — инструкции понятные. Спасибо.
February 6
В проошлои году делала заказ на дачную мебель . Пользуемся ей часто , качественная , своих денег стоит .. О доставке предупреждали заранее , сотрудники лояльные , мне все понравилось ..
October 17, 2023
Очень понравилась компания тем, что огромный, реально огромный выбор и недорогие цены. Устала переплачивать за "люкс" из китая. Купили кухонные стулья с обивкой из эко кожи ( кож.зам), отлично в эсплуатации уже пол-года. Привезли через 2 дня после заказа
1
September 1, 2023
Сделал интернет заказ в воскресенье. В понедельник должны были позвонить по деталям доставки. 3 часа дня, звонка нет. Звоню сам, подтвердили заказ сказали доставка на среду. Доставка в компании с 18 до 00.00 в выходные доставок нет( прикольный график)
Мне пришлось отпроситься с работы на целый день ради доставки после 18 часов. Прошло пол дня среды, звонка нет. Я опять сам им набираю. Ответ, ой вы знаете а мы не привезем сегодня заказ забыли отгрузить. Можем предложить на четверг или пятницу. Говорю вы издеваетесь я ради этого отпрашивался. Давайте тогда скидку. Скидок у нас нет. Ладно фиг с вами отпросился на четверг. Но и четверг водитель позвонил говорит я не успею к вам до 12 ночи. Равайте Привезу в пятницу рано утром перед работой.
Ну водительской вины нет, пробки и не правильная логистика. А вот отношение менеджеров магазина к покупателям хамское.
Еще упаковку не вскрывал не смотрел все ли доехало.
5
1
July 30, 2024
Все примерно плохо. Привезли не то. Не предложили альтернатив, не предложили компенсации, по сути - послали. Оператор общается грубо.
По телефону вообще перестали брать трубку.
На письма в почту директора никто не отвечает.
Не рекомендую
2
October 9, 2023
Люблю когда у магазинов такой большой ассортимент, да и проблем с доставкой и наличием нет. Товар качественный, а персонал компетентный. Я у них заказывала маленький двух местный диванчик, который нужно было в уголок на даче вписать.
Качеством и внешним видом довольна.
2
September 22, 2023
Хорошо организована работа менеджеров и в целом всех сотрудников этой компании вот решению вопросов покупки и доставки. Во время нашего визита все подробно рассказали о нужной комплектации набор мебели в спальню. Все в итоге подобрали и купили что хотели.
3
March 14, 2024
Заказав и олатив товар у данной организации,после узнаем что такого цвета нет в наличии,хотя по сей день висит на сайте что есть!Нам предлагают подождать месяц,ждем,по истечению увы опять нет,еще предлагают подождать месяц,попросили возврат и тут надо писать заявление и ждать возврат 10 дней!Быстро берут,долго отдают!не советую!
4
February 26, 2024
Полнейшее разочарование: заказ приняли, деньги получили и даже не удосужились проверить, что товара НЕТ на складе!!! Если бы мы не звонили каждый день с вопросом об отправке заказа, никто бы из этой конторы и не догадался, что происходит вотбще((((
В итоге оформили возврат и потеряли 2 недели времени (
Никому НЕ рекомендую этот магазин.
5
March 28, 2024
Покупала здесь двухдверный шкаф-купе Нарцисс. Доставили в указанное время как и обещали, занесли и собрали где я попросила. Шкаф прекрасно вписался в общий интерьер и в использовании удобный. Покупкой я довольна.
1
4
August 30, 2023
24 августа делаю заказ. На сайте обещана доставка на следующий день. Мне перезванивают и говорят, что завтра, в пятницу, я получу шкаф. С 18 до 22. Отлично. Жду. Утром в пятницу звонок - ой, а доставка в понедельник. Ну ок. Ждём. Наступает понедельник. В 10 утра звонит мужчина и сообщает, что привезёт шкаф. Точно? Да. Отлично. Договариваюсь о замене на работе и жду. Ждала зря. Во вторник в 15 часов решила узнать о судьбе шкафа. И что? Шкафа нет. Якобы водитель приехал на склад, а последний шкаф с браком. А позвонить он не мог. Как и в течении следующего дня не звонили и из офиса. Мотивировав, что не успели. 15 часов дня!!! Не успели. Сказав, что надо предупреждать, что я, с работы отпросилась, мне мадам на другом конце трубки заявила, мол, я не знаю, нафига вы отпрашивались, доставка с 18 часов. Алле, работы есть разные, а не только выборочно звонки делать хамить и людей обманывать. Работать научились бы. Так что, кормили завтраками, а потом вообще слили. Хорошо, что ещё оплата при получении.
4
May 31, 2024
Магазин предлагает очень хорошие цены, менеджер работает 24/7, но зачем всё это надо, если с доставкой у них полный провал!!!!! Никому и никогда не посоветую этот магазин! При обращении с проблемой по доставке менеджер отвечает заученный текст.
5
April 12, 2024
В Бестмебелик брал компьютерное кресло. К качеству кресла и к самому магазину претензий никаких. Кресло хорошее, конструкция надёжная, со сборкой никаких проблем не возникло.
4
February 25
Заказали 15.12.2024 3 (три) стула. Менеджер подтвердила заказ и поставила доставку на 18.01.2025. Сегодня 25.02.2025 стульев нет, при звонке в колл центр прокомментировал, что у них один стул на остатках и заказ будет в середине марта. Очень не рекомендую. Напрасное ожидание.
1
November 13, 2023
Фактура по дизайну так зашли при осмотре, что непременно решили заказать. Комплект мебели для гостиной комнаты именно здесь распрекрасно отрекомендовали менеджеры. Особенно белый шкаф. Спасибо вам.
4
January 15, 2024
Заказывала стол на доставку, обещали доставить 10.01, в итоге звоню 12.01 сама, чтобы узнать, когда будет доставка, в итоге сказали, что у водителя сломалась машина, не извинились, сказали ожидайте - сегодня все привезут. Сегодня 15.01, позвонила опять же сама и просто отменила заказ. Ребята, с таким подходом, зачем вам нужен магазин, если не в ваших интересах-зарабатывать??
5
October 7, 2023
Нашли здесь с женой после долгих поисковых историй нормально воспринимаемую ей коллекцию шкафов. Надо был и в прихожую и в спальню. Спасибо работникам за чуткость и понимание при нашем посещении. Помогли хорошо скомплектовать выбор и оформить доставку.
2
August 28, 2023
Ужасный интернет магазин. Куча операторов и ни один не может ответить на элементарные вопросы. В итоге стоимость доставки менялась 3 раза)))). На сайте указано,что работают 24 часа, а на проверку оказалось, что менеджеры работают только в будни до 18.00. При этом,если заказ размещается после обеда, то подтверждение заказа только на следующий день. Мы делали заказ в пятницу. Менеджер позвонил в понедельник ближе к вечеру. В итоге заказ отменили, так как нужной мебели, представленной на сайте как в наличии, не оказалось...
5
September 25, 2023
Не связывайтесь, не тратьте время. Отвратительное отношение к клиентам. Делала заказ на сайте. Перезвонили, выставили счёт. Оплатила в тот же день. Через 2 дня, 18.09, отзвонилась менеджер и сказала, что произошёл сбой и моего шкафа оказывается нет на складе. Выслали заявление на возврат денег. В течении часа заполнила заявление, отправила. На сегодняшний день 25.09 выясняется, что возврат никто ещё не делал, бухгалтерия проводит их в течении 10 дней. То есть, не помой вине отказ по заказу, плюсом две недели ждать свои же деньги. Отвратительная работа магазина!!!
7
May 27, 2023
Кресло развалилось на следующий день. Кроме того, мастер от компании Бестмебелик испортил (порезал) ламинат при сборке мебели.
Почти месяц не могу получить ответ от компании Бестмебелик на мое письменное обращение. Вопрос остался нерешенным, купленный товар невозможно эксплуатировать, предложение о возврате осталось неотвеченным.
Качество товара и качество обслуживания компании Бестмебелик оставляет желать лучшего. Видимо, их задача только продать товар, а разбираться с проблемами не хотят.
Не советую эту компанию, покупайте товар в проверенных местах.
Отзыв на сайте компании оставить невозможно, т.к. модератор не пропускает негативный отзыв. Возможно, все отзывы на сайте магазина фиктивные, сами пишут.
8
May 2, 2023
Перед майскими праздниками закупились садовой мебелью для дачи (обновили старую). Очень понравился павильон садовый с антимаскитной сеткой. Он из качественных материалов(прослужит долго). Брали ещё столы и стулья. Всё понравилось.
2
3
October 16, 2023
Недавно приобрел шкаф в данном магазине. Остался очень доволен качеством товара и обслуживанием. Ассортимент магазина порадовал своим разнообразием. Сотрудники магазина помогли мне определиться с выбором модели, учитывая мои предпочтения и особенности интерьера.
1
February 17, 2024
Очень плохой сервис. Дату доставки не согласовывают, звонят и ставят перед фактом- сегодня доставка,а после этого срывают доставку 2 дня подряд. Никакой связи с менеджерами и логистами в выходной день, никаких извинений, абсолютно наплевательское отношение к клиентам.
5
September 28, 2023
Омерзительное отношение к покупателю! Привезли не ту расцветку этажерки, позвонила на горячую линию, попросили описать ситуацию в письме и обещали ,что на следующий день с нами свяжется менеджер. Менеджер не связался, а ответ на письмо был таков: привозите сами и сдавайте, хотя нам нужен был обмен!!! Да и нет возможности везти в Москву своим ходом этажерку 50кг!!!
6
May 27, 2023
Мы здесь приобрели стол и стулья для дачи. Нормальное качество, вполне соответствует цене. Доставку, правда, затянули до вечера, но ребят можно понять. Дальние адреса всегда оставляют напоследок, это везде так.
4