BestMebelShop
3659 reviews
April 1
Заказал у данной компании стол «Практик-140», как выяснилось после сборки стола в отсеке для системного блока не оказалось места для проводов. Отдел гарантии заявил, что так подобный вопрос нужно было заранее обговаривать с сотрудниками при заказе стола.
Откуда я должен был об этом догадаться, если на промо материалах везде показано системный блок в этом отсеке?!
Компания вводит в заблуждение своих покупателей.
1
October 21, 2024
Заказывали здесь уже 2 раза - сначала диван на балкон, потом комод (Заказ 00000818479, изделие Комод Карло М10 BMS (730х1150х400). По срокам все во время ,по доставке тоже. Удобно, что можно выбрать свои размеры, а также цвета и даже фурнитуру. Из минусов - довольно сложно разобраться по вложенной инструкции со сборкой, пожелание делать более подробную инструкцию
4
September 29, 2024
000799326 Шкаф-пенал с нишей Виктория BMS (600х2350х570), благодарю сотрудников за отзывчивость,вежливость.Пенал идеально вписался в встроенную кухню и по цвету,по обработке фасадов. Точные размеры,быстрая доставка и сборка.Менеджер Екатерина супер консультант.Магазин рекомендую.
1
3
December 21, 2024
Мебель качественная. Заказывали компьютерный стол по нашим размерам. Заказывали сборку. Материал стола и сборка нам понравилась. Будем заказывать встроенный шкаф
December 22, 2024
Качество мебели оценить не удалось, подвела доставка. Предупредили о доставке с 7 до 11. В 10 утра позвонил водитель с информацией что будет через 20 минут и не приехал. Через полчаса я позвовил ему сам, он ответил что еще 20 минут, т.к. он заправлялся. Потом опять пропал. К сожалению после 11 часов играть в дождись меня я уже не смог. По итогу никто даже не извинился.
5
September 12, 2024
Заказывала в данном магазине комод.
Могу сказать, что классный магазин, с прекрасным соотношением цены-качества. Но ставлю 3 звезды, поскольку отдел доставки и вообще логистичекая служба очень сильно портят любое положительное впечатление о данном магазине.
Из плюсов:
+ Хороший и удобный сайт, с огромным выбором мебели, быстрый заказ, внесение изменений (даже замена на абсолютно новую модель)
+ Мебель отличного качества, большой ассортимент материалов и фактур, хорошая цветовая палитра, можно подобрать мебель для любого дизайна интерьера
+ Служба рекламации работает отлично, как и отдел продаж
+ Короткий срок изготовления мебели
НО!!!
Ребят, сделайте что-нибудь с отделом доставки!!! Отреагируйте на отзывы! Я думала, что только у меня так получилось, но почитав отзывы, поняла, что все покупатели сталкиваются с некомпетентностью менеджеров отдела доставки, которые абсолютно незаинтересованны в своей работе!
Это просто невыносимо, не хватит никаких нервов.
Не дозвониться никогда! На заявку об обратной связи отреагировали только спустя несколько оставленных заявок (с интервалом в несколько часов)! И все равно, толку ноль! Не дают АБСОЛЮТНО никакой конкретной информации, не отвечают на вопросы, обещают перезвонить - не перезванивают! Курьеры не звонят предварительно, чтобы подтвердить время доставки или хотя бы сообщить, что они задерживаются на несколько часов или даже целый день!
Обидно, что при такой хорошей организации и отлаженных процессах на всех участках, один отдел может испортить впечатление о целом магазине и обесценить работу всей компании.
Надеюсь, что Вы наведете там порядок🙏🏽
12
4
January 18
Неоднозначное мнение о магазине. Заказали тумбу. Доставка- молодцы. 5 фасадов доставлены несоответствующего размера, размер мной был утвержден при проектировании. По рекламации решили заманить только ДВА фасада. 3 раза привозили не тот размер двух фасадов. На четверных раз привезли ВСЮ тумбу, при чем опять размеры не соответствуют ранее утвержденным. Зачем мне ВТОРАЯ тумба !!!!! Мне нужно только два фасада!!!
4
February 21
Заказали комод Бонни BSM 4 c гладильной доской. В итоге изготовили не тот комод, обнаружили это только после того как собрали. Компания БЕСТ Мебель отказалась переделывать ! Хотя это нарушает все права Закона о защите прав потребителей! Написала претензию, если в течении 10 дней не дадут ответ о том что переделают комод или вернут деньги ! Буду подавать в суд и напишу жалобу в Роспотребнадзор! Фото, что купили и фото что получили прикладываю!
5
October 8, 2024
Мебель в ВestMebel купила впервые. Есть небольшие недочеты, не асе отверстия просверлили. Но в целом столом довольна. Красивый, добротный, компактный. Есть вместительный ящик для посуды. Если производитель исправит недочеты, то за мебель будут одни пятерки.
2
March 11
Очень не понравилось сотрудничество с компанией Бест Мебель. Заказывала комод. Между ящиков огромные, неравномерные щели, ящики не открываются, механизмы push to open явно самого низкого, из возможных, качества. Мука открыть, мука - закрыть.
Виден срез задней стенки изделия со стороны столешницы. Доставка переносилась 4 раза, в указанный день опоздала на 7 часов.
Ужасный опыт, никому не рекомендую.
3
April 16, 2024
Заказ 00000640831, изделие Стол письменный Санни-6 BMS (1400х760х560)
Прекрасный, большой и очень удобный стол! Всё продумано до мелочей для комфортной работы! Очень нравятся выдвижные глубокие ящики под столешницей! Большая тумбочка вмещает все учебники и тетради! Стол привезли через 2 недели, всё аккуратно было упаковано, собирали сами за один вечер. Спасибо Вам большое🌺🌺🌺🌺
1
10
December 19, 2024
Из за неправильного расположения отверстий в боковой стенке комода "Дубай", "съехала" вперед полка, на 3,5 мм с одной стороны и на 2 мм с другой, из за чего, при сборке треснула стеклянная часть дверцы. Магазин не считает "выехавшую" полку причиной трещина на стекле и требует денег за стекло, не признавая это гарантийным случаем. Никогда больше не буду ничего покупать в этом магазине
1
1
September 12, 2024
Понравилось, что быстро ответили на вопросы (писала по Вотсапу в 9 вечера, не ожидала, что ответят в такое время, да ещё и через три минуты). Прикольно, что можно выбрать многие позиции чисто под свои запросы: мне нужно было на кухне подобрать полку вровень к подоконнику, получилось идеально, поскольку на сайте есть возможность заказать по нужным параметрам мебель. Плюс, выбрала дверцы и вид их ручек. Муж тоже оценил, насколько всё можно тонко подогнать по цвету, размерам, крепежам. Не знаю, насколько это распространено, но тут прям удобно было.
По доставке тоже всё чётко: отзвонились, приехали. Рекомендую, в общем.
2
July 28, 2024
Компания молодец. Очень все оперативно привозят. Делают любую модель под индивидуальные размеры и цены приемлемые. При доставке отключили лифты, так компания компенсировала грузчикам 40% стоимости подьема 6 ти дверного шкафа на 11 этаж. Очень рекомендую
2
9
November 9, 2024
Мебель учитывая относительно небольшую стоимость «сносная», назовем это так. Качество конечно далеко от идеала. Но вот про нормальное обслуживание и сервис не слышали от слова совсем. При первом заказе затянули со сроками и в итоге комплектующие для одного шкафа даже довезли не с первого раза. Второй заказ вообще цирк. Обещали изготовить за 7-10 дней. Только вот не уточнили что еще месяц уйдет на согласование до этого. На почте отвечают спустя несколько дней, по телефону обещают перезвонить и не перезванивают. Каждый менеджер непонятно за что отвечает и абсолютно некомпетентен. Каждый раз звонишь и объясняешь ситуацию по 10 раз в итоге просто игнор. 2 недели пыталась получить счет на оплату, без результатно. Потратила почти месяц и пришлось отказаться от заказа. Ужаснее сервиса я еще не встречала. Никому не рекомендую
7
1
December 13, 2024
Два раза переносят срок доставки маленькой прихожей. Хорошо хоть звонят заранее, но это конец, конечно. По качеству дополню отзыв позднее - когда получу.
UPD: Качество материалов нормальное, но положили шурупы неподходящего размера, короче нужна дрель или шуруповёрт для доработки.
1
February 3
Классная прихожка, Клайд 13. Собирается легко, там есть инструкция, все детали совпали прекрасно. Доставка тоже классная, все вовремя приехало, без побоев) Магазин сам по себе хороший
1
March 19
Косяки по отверстиям прям на краю полотна, косяки по отверстиям не в размеры, приехала деталь битая, инструкция мягко говоря не очень, кромка была заказана с видных сторон, по итогу ее вообще нет на одной части…
Довезли шкаф вообще не в место разгрузки…
Вообщем это какой-то ужас, другими словами это не выразить… столько денег отдал за шкаф и получал глыбу проблем
2
May 28, 2024
Замечательный магазин мебели, заказывала комод:
Заказ 00000685078, изделие ЭСКИЗ Комод Нордмела Nordmela 2 (1290х1180х550). По низкой цене шикарный ассортимент и качество. Мебель можно подогнать по своим размерам, это огромный плюс. Доставка быстрая. Мебельный магазин однозначно рекомендую!
1
6
September 3, 2024
Изготовление было оперативным, приятно, что даже бюджетная мебель выглядит достойно и элегантно. Доставка в срок, чуть чуть задержались в пробке, но об этом предупредили по телефону, так что звезду за этот форсмажор не снимаю
1
April 11, 2024
Спасибо компании
Покупал Шкафы у этой компании, все сделали быстро и привезли.
Заказал кухонный гарнитур, узнал что можно доработать под себя любой из представленных на сайте, так как в компании есть инженеры мебельщики. И все мои доработки - сделали. Гарнитур привезли. Но при раскрытии одной из коробок обнаружил, что ее видать уронили на угол, и все панели из этой коробки были испорчены. Написал в компанию, предоставил все фото. и через неделю мне уже привезли домой новые панели.
Огромное спасибо этой компании
Заказал у них 4 шкафа купе, кухню и дальше буду заказывать мебель только у них
1
9
February 7
Так и не дождалась я никакой информации по шкафу... Трижды отменили заказ ничего не объясняя. Сегодня зашла на сайт, а заказ вообще аннулирован, даже в кабинете не отражается.
Ждала 4 дня эскиз, так ничего и н получила. Звонили два менагера с разной информацией, хотя предоплату получили своевременно. Не знаю вернут в итоге или нет. Отказываюсь от подобного сервиса.
3
April 19
Заказ № 1150192, прихожая Ева-15 BMS
Качество изготовления ниже среднего, винты от ручки ящика не вкручиваются до конца и застревают там. Извлечь их невозможно, так как металл некачественный и мягкий, как пластилин, крестовина на винтах сразу срезается отвёрткой.
Ручка, естественно, болтается.
Выдвижной ящик перекошен и ходит вверх - вниз.
Категорически не рекомендую к покупке.
January 30, 2024
Большое спасибо БестМебель!!! Мы остались очень довольны сотрудничеством с вашей компанией. Шкаф и комод(цвет фасадов Дуб МДФ) по нашим размерам получились очень привлекательными. Собирали сами, особых проблем при сборке не возникало, главное в схеме разобраться))). По доставке была заминка с переносом даты, но мы были к этому готовы, начитавшись негативных отзывов от покупателей, поэтому не особо переживали.Позвонили, спокойной поговорили и всё согласовали по новой дате отгрузки. От себя хотим добавить новым клиентам Бест Мебели,которые ещё сомневаются делать заказ или нет:1) помните, что всё мы хотим к себе уважения, и не орите на всех операторов по телефону, разговаривайте спокойно, так они быстрее помогут разобраться в ситуации 2) лучше доплатить и сделать фасады в МДФ, они крепче, и кромки видемых частей потолще, мебель прослужит дольше 3) ничего не бойтесь))) если вам что-то приглянулось, смело заказывайте. Дешевле и в размер найти сложно. Мы остались довольны изделиями. Всё документы и электронные чеки на заказ выдают.
1
11
April 20
Менеджеры и конструктор работают хорошо под заказ клиента.
Качество не всегда хорошеее, как повезет.
Гарантийный отдел работает плохо, особенно если попадешь на Омара.
Доставка и подьем осуществлялась сотрудниками, были сколы на 2 вертикалтных стойках + на ящиках не сходятся отверстия
November 27, 2024
Были с мужем в салоне данного магазина 9 ноября.
Пришли с конкретным запросом, с менеджером магазина обрисовали стенку в гостинной ( из имеющейся в катологе, но по индивидуальным размерам).
Менеджер отправила на расчет документ с указанием моих контактных данных.
Через час позвонил оператор, подтвердил что задание получено. Мы еще обговорили,что я в нишу под телевизором захотела добавить выдвижной ящик, он скорректировал задание, сказал ждать 3-5 дней.
Прошел срок, звоню- ответ ждите еще 3-5 дней. Прошел срок второй раз-звоню. Ответ- вы попали не в тот отдел, я передам коллегам,чтобы с вами связались.
В итоге 20.11 вечером прислали расчет. ВНИМАНИЕ НЕ МОЕЙ СТЕНКИ, а чужого углового шкафа.Ответила по почте,что это не мой заказ.
Позвонил оператор, начал убеждать,что мой, что менеджер так передал.
РЕБЯТА, ТО ЧТО ПРОИСХОДИТ ВНУТРИ У ВАС,ВАША КОММУНИКАЦИЯ НЕ ДОЛЖНА КАСАТЬСЯ КЛИЕНТОВ.
Я ждала 12 дней расчет, так еще и не моего заказа как оказалось!
Написали на почту,чтобы прислала фото листа,который печатают в салоне и они посчитают в кратчайшие сроки. Направила в четверг, расчет обещали ко вторнику (еще 5 дней получается).
Вторник прошел-расчета нет.
Таким образом, 18 дней не могу дождаться расчета своей стенки.
4
March 8
Крайне плохая обработка по периметру стола, стоило просто протереть влажной тряпочкой, где были зазоры межу лицевой частью самой столешницей, появились вздутия. Страшно представить, что будет если случайно опрокинешь чашку с водой. Предыдущий стол, тоже из дсп прослужил 10+ лет и всё было отлично. Вторая фотка,это стол за 50к...качество видно
2
November 7, 2024
Заказывали комоды Натаниэль -12 ,заказ00000831227,00000831226 очень довольны качеством,подбором по индивидуальным размерам,работой менеджеров,доставкой.Это наш второй заказ,в декабре заказывали стенку.После каждой покупки начисляют бонусы.Оплачивали в рассрочку у партнёров,что очень удобно
1
February 16, 2024
Качественно выполненная работа.
Удобно что можно заказать нужный цвет и размер изделия .
Менеджеры очень тактичны и отвечают на любые интересующие вопросы .
Цены очень приемлемы по рынку , приятная бонусная программа .
Буду обращаться ещё в компанию .
Заказ 00000592768, изделие ЭСКИЗ №00000592768 Кабинет руководителя Марио 10 BMS (1х1х1)
1
7
November 14, 2024
Не знаю откуда столько положительных отзывов. Да, можно заказать по свои размерам, это +, выполнение заказа в короткие сроки. НО!!! При заказе письменного стола и полки - столешница пришла со сколами, ящик тоже. К полкам пришел газлифт с браком. Вот теперь уже 2-ую неделю ждем, когда заменят и довезут детали по рекламации. Дозвониться и что-то узнать - направляют к водителю по доставке. Вот теперь ждем... Хотя обещали вчера, но пока никто не доехал. Привезли! СПАСИБО! Минус звезда за сложное общение между структурами в организации.
PS . Водитель из первой доставки так и должен сдачу..., а ведь обещал...
1
1
November 20, 2023
Нужен был бюджетный шкаф купе, поэтому выбор пал на данную компанию. Начиталась отзывов, и готова была конечно к самому плохому... Но приятно удивилась, когда доставка была в указанный срок, сборка шкафа (3,5 метра в длину) оказалась простой, без каких то головоломок как пишут многие, инструкция по сборке-это просто эскиз изделия, но все детали пронумерованы и подписаны, как и в эскизе, что к чему крепить понятно, достаточно быстро собрали сами, без сборщиков. Да, на некоторых деталях есть незначительные сколы, но абсолютной на всей мебели которая была заказана в другую квартиру в другой компании, в 2-3 раза дороже все тоже самое... Цена-качество шикарное, за такие деньги даже не ожидала. Единственная трудность возникла с установкой дверей купе, по инструкции совершенно непонятно как их регулировать, но ютуб быстро помог справиться с этой задачей) Еще один приятный бонус подарок от определенной суммы заказа, да цвет не выбрать, но применение вполне можно найти) После оплаты шкафа сразу же начислили бонусы, заказали теперь еще и небольшую стенку под ТВ, надеюсь тут все будет так же идеально)
1
23
December 20, 2024
Заказал тумбочку, мне был важен открытый отсек, что бы туда поместился ресивер, по фото отсек высокий, по высоте выдвижных ящиков, а на самом деле он намного ниже, пойдет только для газет, последний раз заказываю в этом магазине, и буду обращаться в инспекцию по защите прав потребителей, т.к. фото на сайте не соответствует реальности
2
1
August 8, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
сначала компания была хорошая, примерно в 19-20 году, заказали пару шкафоф , вроде как и цена и качество всё устроило, НО... В 2023 а может и раньше, всё изменилось в худшую сторону. Заказала два шкафа и комод и понеслось....
Шкафы постоянно менялись, то размер не тот , то зеркала не такие, то фурнитура не та, постоянно что то переделывалось с менеджером по телефону. Наконец-то их привезли 🤦. Естественно, доставка не пойми какая жди не выходя из дома и ещё сто раз будут согласовывать.
Качество оставляет желать лучшего.
Камод, это вообще отдельная история, мало того что сделали без выемок для открывания, и об этом тоже не кто не сообщил, что будете ногтем открывать ящики, так ещё и брак на самой столешнице комода, вообще шок контент, в претензионном отделе, тупо морозятся и не хотят ни забирать товар, не возвращать деньги.
Кстати, сказать, уже давно у них не дешево стало.
Итог таков. Хотите проблем себе и некачественную мебель то тогда к ним.
11
1
December 8, 2024
Заказывал стеллаж по моим размерам , учли все пожелания, привезли хорошо упакованным ! Собрал легко по инструкции, большое спасибо!
December 3, 2024
отвратительная компания, очень жалею, что обратилась. Товар очень плохого качества, еще и с браком оказался, теперь квест прохожу с возвратом. Менеджеры обманывают, назначают даты, в которые никто не то, что не приезжает, даже не звонят. В общем, хотите сберечь нервы, обходите эту компанию стороной
2
1
November 21, 2024
Добрый день. Абсолютно не адекватное общение службы доставки компании Best Mebel. Мне нужно получить мой шкаф, я готова принять заказ в обсуждаемое время. Сегодня 21.11.2024 , когда я разговаривала с сотрудницей компании, которая , кстати не представилась , мы не о чем не договорились. Меня постоянно перебивали, не дали уточнить вопрос какие документы будут предоставлены при доставке товара! Сотрудница компании, которая звонила с удивлением спросила: а что вам чек нужен на товар? Нужен не только чек, документы на доставку груза (доставку я оплатила), но и проверку груза. У меня были также и другие вопросы. Сотрудница компании Best Mebel не дала сказать ни слова (хотя вышеперечисленные вопросы важны при покупке и доставки груза). Сотрудница компании Best Mebel сказала, у меня рабочий день не резиновый! Проверьте запись разговора, ведь все разговоры у вас записываются. Очень трудно общаться с отделом ДОСТАВКИ компании Best Mebel. Жду информации по доставке своего заказа. Не первый раз общаюсь с отделом доставки данной организации, я в шоке. Возьмите на работу нормальных сотрудников. До этого общалась с отделом продаж, там сотрудники супер.
1
February 1
Давно хотел себе книжный шкаф. Особенно в свой кабинет. Нашел идеальный только здесь. Он простой, подходит к разным дизайнам. Так и называется шкаф книжный 2
1
February 28
Для начала сразу скажу, что в этом магазине я частый гость. Уже много чего покупал по мелочи, и в первую очередь оценил удобство этой самой покупки. Но такую масштабную акцию по заказу кухонный мебели впервые проводил. В этот раз на свои силы я уже не рассчитывал, кухня это все таки серьезно, и прибегнул и к помощи менеджеров, да и в салон пришлось прокатиться, чтобы вживую пощупать стлешница и материалы, из которых фасады изготоваливаются. Саму модель я выбрал по картинке и был приятно удивлен, когда после сборки она оказалась намного интереснее своего виртуального варианта - кухня идеально встала, спасибо за советы по замерам. Доставлено все было очень аккуратно и в кратчайшие сроки - не представляю как удалось ее так быстро изготовить
2
May 18, 2024
Доброго дня, не первый раз пользуюсь услугами данного магазина. До этого всё было отлично и качество товара и цена и доставка. Так например, мне доставили кухню в село под Геленджиком за 700 рублей. Но в этот раз все пошло не так. К кухне докупили посудомойку и стало необходимо дозаказать фасад к ней и верхний шкаф. Рассчитали все быстро и надеюсь правильно. Хотела произвести оплату через личный кабинет, чтобы использовать бонусы. Оплатила нижний фасад отдельным заказом и во втором заказе обнаружила и верхний шкаф и всё тот же нижний фасад. На решение этотго вопроса ушло 5 дней. Менеджер перезванивал, узнавал о проблеме и говорил что сейчас мне перезвонят то бухгалтерия, то отдел заказов, то ещё кто-то. Дальше тишина. На следующий день ритуал повторялся. Далее ошибку в лк так и не исправили, но договорились о сумме оплаты, которую я должна отдать наличными при получении. При получении этих нескольких досок с нас запросили 1100 за подъем (на грузовом лифте). Данная сумма ни разу не озвучивалась. При звонке менеджеру компании, достаточно грубо ответили, что это МОИ проблемы с водителем. В общем не ведитесь на "доставка по Москве бесплатная" будьте внимательны и настойчивы. Сервис подпортился.
17
January 5
3 раза переносили доставку и согласовывали время доставки. Звонили: мы отгрузили, завтра доставим, а на следующий день снова звонили с информацией, что не отгрузили. Так было 3 раза, а мы подстраивали планы каждый раз надеясь, что доставят. Никаких извинений от компании не было.
3
1
February 25
Отвратительная компания, отдел логистики работает ужасно. Мне неделю мебель доставить не могут, каждый день звонит новый оператор и предлагает время в 5 утра или днем, если я сообщила, что принять могу вечером. Трубки кидают, вопросы не решаются, с начальником отдела логистики соединить не могут .
4
November 10, 2024
Пишу публичный отзыв, возможно так руководство компании обратит внимание.
Не первый раз делаю заказ в этой компании и до этого все было в целом нормально.
Но сейчас совершенно нелепая ситуация. Больше месяца назад оформлен заказ по индивидуальным меркам. Изделие вовремя не доставлено. Пришлось переносить доставку в другой город, где ее должны принять другие люди. Но самое интересное, что его никак не могут добавить в личный кабинет для оплаты картой. А у водителей возможен только перевод или оплата наличными (без чека естественно). Дважды его доставляли и возвращали на склад. Если кто-то в компании отслеживает публичные отзывы. Прошу решить вопрос
4
November 1, 2024
Отличный шкаф за свою цену! Возможность собрать конструкцию шкафа и большой выбор расцветки. Доставка точно в срок!Заказ 00000820395, изделие ЭСКИЗ №00000820395 Распашной шкаф Ариэлла BMS (1700х2200х400)
1
October 30, 2024
На скриншоте с сайта шкаф, который был заказан, только цвета другие выбрали, ещё с шоурума в Москве в бц Румянцево надо было передумать заказывать шкаф в этом месте. Сотрудница без какой-либо заинтересованности показывала образцы цветов говоря "я не знаю какой у вашего шкафа будет, может вот такой как на образце, а может другой"👍 В итоге выяснили что так не со всеми цветами и с белым корпусом и кремовым фасадом все должно быть ок. Заказ сделали, фасад МДФ с фрезеровкой и зеркалами, корпус ЛДСП. Дальше заказали замерщика, окончательно определились с размерами шкафа. Потом заказ немного доработали, 03.07 пустили в работу, внесли предоплату. Вроде как начали делать проект шкафа, 11.07 получили проект - схема приложена к отзыву. Начались приколы, оказалось что система дверей будет НЕ навесная, но мы согласились, так показалось даже надежнее. Пустили на производство, дата доставки должна была быть 19.07, о задержке доставки пришло смс поздно вечером 18.07, возместили 3000руб. Нам заранее менеджер порекомендовал сборщиков, они берут 10-15% от стоимости шкафа, в зависимости от сложности и условий сборки. Шкаф у нас не в потолок, комната была пустая абсолютно, все шло к 10%, но из-за того что зеркала пришли отдельно от шкафа и сборщикам пришлось их устанавливать самим, с нас взяли 15% (хотя наши ли это проблемы что зеркала пришли отдельно??). Не стали придираться потому что ремонт дело тяжёлое, хотелось скорее закончить. В конце сборки оказалось что заглушки креплений на зеркалах не дают открываться левой и правой двери....Сборщики составили рекламацию - приложена к отзыву, потом заявки в гарантийный отдел, тысячи звонков и вот оказалось, что Бестмебель не может сделать двери такими какие они представлены У НИХ ЖЕ НА САЙТЕ потому что НЕ КРЕПЯТ ЗЕРКАЛА НА МДФ! Предложили заменить двери на ЛДСП с зеркалами, либо на МДФ без зеркал...нервов уже не осталось, отказываться жалко, наполнение шкафа делали под себя, пришлось выбрать МДФ полностью с фрезеровкой. За это выплатили компенсацию тоже 3000руб 😂 а то что мы сборщикам заплатили за установку зеркал которые не установились?))) Дальше ждали замену дверей, потом опять сборщик, потом клоунада с забором старых дверей и зеркал. 31.07 сборщик их заменил, а 25.08 только их забрали!!! На фото к отзыву шкаф с одним зеркалом это почти то, что должно было быть, на фото где шкаф без зеркал это то что мы получили. Цвет направляющих даже не спросили, на свое усмотрение сделали серыми, ручки тоже. Итого шкаф за 71 630-6000 "компенсации". Плюс сборка 15%. Абсолютно не соответствует качество, так как позже обнаружили много косяков внутри, сколы и тд - фото приложены к отзыву, колеса у дверей начали скрипеть сразу. В общем НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
January 9
Ужасное исполнение работы, всё в сколах, проверить досконально сразу не смогли. И если можно по всем сколам сказать, что они возникли при монтаже(что не так) , то на двери скол замазан в цвет дверей серой эмалью видимо ещё на производстве(моё предположение что это эмаль).
5
April 17
Отвратительный магазин. Покупали шкаф. Фурнитуры не хватает. Оргалит в пятнах и кривой. Перфорацию сделали как в друшлате дырок. Под плинтус вырез в два раза больше нужного вырезали. Крышка на шканты предложено посадить клей купите сами. Это ещё доставка в пять утра и много всего весёлого. Отдел гарантий тоже повеселил.
1
August 13, 2024
Во второй раз заказываю мебель в данной фирме. Привлекают бонусами, которые можно использовать на следующий заказ. К тому же мебель, в основном, заказывала МДФ по их допустимым размерам. Всё устраивало.
Обставляю новую квартиру, поэтому надо всю мебель. Выгодно. Последний заказ испортил мнение о фирме в один миг.
Заказывала встроенный шкаф-купе, а получила обычный.
Так как был заказ по индивидуальным размерам, то меня связали с менеджером из этого отдела. Даже такой заказ оформляйте письменно! С менеджером все детали обсудили. Следом я продублировала письменно ( чтобы было письменное подтверждение заказа) с указанием артикула шкафа (он был встроенный) по аналогии с которым я хотела изготовить свой.... с размерами ( указывала в примечании:
что левой стенки шкафа не будет, только правая) и др.параметры, кроме высоты * писала, что нужен будет замер высоты) Только отправила и менеджер мне перезвонил и сказал, что удалил письменный заказ...Так как объяснил, что будет двойной заказ. Потому что он уже устно принял мой заказ!
Этот заказ стоил мне нервов и много времени занял на согласование.
И эскиз нарисовали так, что не подкопаешься...И письменного подтверждения заказа у меня нет с моими примечаниями, а слушать и объяснять менеджер не хотел - работал "на отвали". В, основном, короткие ответы на почту.
В итоге, в гарантийном отделе...а мои претензии, прислали ответ...надо было всё обсуждать с менеджером. Обсуждала ...и, вот, итог. Привезли не то, что надо .Так ещё и щель в 1 см до потолка....? Ни нормальный шкаф, ни встроенный.. Хотя замерщик от их фирмы был ( дополнительно оплаченный). Вызывала из-за высоты, думала то шкаф встроенный будет. Самой высоту не замерить. И толку...
--
1
1
October 24, 2024
Ну что сказать а сказать нечего , офис рабобает не как , доставка это вообще трешь, если у вас проблема, перекидывают друг на друга, мне уже третий неделю немогут привести мебель, , 🤬это прям какая-то клоунада, потраченное время мне не как не восполнили, не кто не звонил, не писал, водители звонят назначают время, приезжаешь а их нет, то панос то золотуха, до сих пор жду заказ!! Ругаться уже устал! Подумайте лишний раз, сделать тут заказ мебели!!!
March 3, 2024
Отличный стеллаж Патрис 7 BMS для гостиной! Заказывал по своим размерам, получилось очень стильно. Сборка аккуратная. Удобно располагать книги и сувениры. Также порадовало быстрое изготовление.
1
1
December 4, 2024
Отличный магазин! Заказал уйму мебели: стулья, столы, шкафы, кровати.... Все точно, быстро и по разумным ценам