BestMebelShop
3545 reviews
October 9
Совершали две покупки в данном магазине. Все хорошо, приятно удивлены что быстро так изготовили мебель под заказ :) доставили все в срок.
October 22
Никогда не обращайтесь в данную фирму. Заказывали у них 2 кровати и кухонный стол. Привезли стол без ножек. 2 недели кормят обещаниями что привезут ножки. Мы 2 недели живем без стола.. сотрудники по телефону хамят. В конце бросают трубки … будем жаловаться в роспотребнадзор . Мебель плохого качества… в кроватях ящики не выдвинуть, приходится отверткой подцеплять ..
September 28
Заказывал стол и стеллаж. Качество лдсп довольно посредственное. Схемы сборки отсутствуют (фото с размерами, распечатанное и представленное как «схема сборки» не считается). Любят не докладывать комплектующие, приходиться ехать в леруа и докупать самостоятельно. Связь с организацией только по телефону, что не очень то и удобно. Плюс только в том, что размеры мебели можно подгонять под себя. В остальном не советую.
October 5
Это тихий ужас… была раньше их частым клиентом! Для эконом сегмента все было очень даже! Теперь тихий ужас(((( мебель не соответствует заказанной, доставка вообще отдельный тихий ужас!!!! Могут не привести! Могут послать!!! Это вообще что-то с чем-то
Сервис упал…. Больше ничего заказывать не
буду, с меня хватит
April 25, 2023
Замечательный магазин! Шкаф по индивидуальным размерам. Была задача сделать гармоничный отдельностоящий выступающий из ниши радиусный шкаф. Результатом довольны! Работа менеджеров хорошая. Цены ниже рынка, аналогичный шкаф нам предлагали дороже на 20 процентов. Согласование макета шло дательно около двух недель, мы сами тянули, тк меняли размеры до сантиметров и добавляли полки. ( Удивительно, согласование и трёхкратная коррекция чертежа была бесплатная. Оплата по полному согласованию и утверждению) Качество шкафа на отлично. Муж собрал его за один вечер. Да, действительно, чертеж шкафа на одном листе, но мы же знаем что заказывали, и где, и как должно крепится. Единственное НО, шкаф заказывали с боковыми полками и единой верхней крышой, долго согласовывали высоту шкафа, но не учли высоту единой крыши, но все подошло, все установилось, тк был запас. Следовательно, шкаф получился на 1.5 см выше ( 1,5 см верхняя доска/ крыша). Однозначно, будем заказывать ещё тут мебель! Очень удобно, что можно придумать свой именно шкаф на базе имеющихся моделей. Модель шкафа Соната 4, номер заказа 751802
4
33
January 29
Заказывали обувницу по своим размерам и своим чертежам.
Заказ 00000577666, изделие ИН обувницаП70643 (1250х1000х270)
Нам все просчитали, согласовали, изготовили, привезли. Качество очень хорошее. Цена порадовала. Все отлично. Будем заказывать мебель в гостиную!!
1
9
October 18, 2023
Решили обновить мебель в комнатах, по рекомендации друзей обратились к этой фабрике. Нам понравился ассортимент мебели по размерам - удобно. Посмотрели отзывы - положительные, по ТВ рекламируют БестМебел - сомнений не осталось. Заказывали мебель в шоу-руме в Империи на Дмитровке, менеджеры нормально работают, на лицо спрос потребителей, т.к. клиенты ожидают. Чудеса начались при согласовании доставки - менеджер сообщает дату доставки и интервал, но в указанный день и интервал курьер не приезжает, вместо этого звонят и переносят доставку, 3 ДНЯ! С горем получаем мебель, дальше собираем мебель - заказали 9 позиций разной мебели. Комп стол с браком, распашной шкаф с браком, и в других моделях мелкие проблемы, что называется мастера фабрики - мастера на все руки. Только три позиции без проблем. Здесь хорошо работает гарантийный отдел - решает проблемы, заменяют запчасти при необходимости и довозят с курьерами. Большая просьба к Фабрике - разобраться с организацией и исполнением доставки, в настоящий момент это квест, а также наладить работу производства, такое количество брака не допустимо. Вероятно, набрали большое количество заказов, а с исполнением не справляются. Очень хочется получать удовольствие от новой мебели, а не геморой. На данный момент, Фабрикой БестМебель не довольны.
31
1
November 16
Отвратительный магазин. Задержали товар на неделю. Товар был оплачен на сайте при заказе. Тем не менее доставщик об этом был не уведомлен. Просил повторную оплату.
Доставка и подъём были озвучены 2300.
Доставщик затребовал 3800, чек отказывался дать, сумму не объяснил никак , в итоге взял таки 2300. Видимо 1500 хотел взять лично себе сверху
Отвратительно всё!!!!!
October 26
Ну такое. Сервис отличный, привезли все во время без нареканий, упаковка целая. Но вот качество самого стола оставляет желать лучшего, сам материал отравратительный. Стыки неровные, все крошится,инструкции по сборке нет. Своих денег точно не стоит
2
1
December 22, 2023
Плюсы: огромный выбор, нормальная (невысокая) стоимость, возможность не только менять параметры, но и заказать свой вариант на базе конкретной модели.
Минусы большой фирмы: приходится ждать. Для меня это было не так важно.
Главное: у меня был непростой заказ со значительными изменениями. Второпях я не оговорил при заказе важные особенности, считая их очевидными (советую проговаривать всё максимально подробно, если заказываете не стандарт). Изъяны в готовом заказе отдел рекламаций согласился исправить за счет фирмы. Это было справедливо, но - далеко не везде можно ожидать честного отношения. Егор, Вам отдельное спасибо за внимание и терпение.
Вывод: рекомендую! На BMS можно положиться. Будте внимательны при заказе, возможно, придётся подождать ответа. Но плюсы однозначно перевешивают. (Я, например, закажу ещё.)
10
August 10
Очень классный шкафчик Полли 4 заказал на этом сайте. Он достаточно оригинальный, с уклоном в ретро, очень подходит под общий стиль моей кухни
1
1
October 6
Заказ 1063561
Заказывали шкаф, покупали для лоджии, компактный и очень вместительный, легко собрался самостоятельно, двери отрегулировались без проблем, устойчив, качество ЛДСП хорошее, достойный бюджетный вариант.
Доставили довольно быстро, но мы заказывали уже готовый, который был в наличии, думаю при индивидуальном заказе доставка подольше)
Остались довольны, к покупке у данного производителя рекомендую.
August 11
Очень нравится ,что можно по дизайну подобрать под себя через сайт ,сразу наглядно увидеть результат ,но есть и минусы . К одной стенке 4 раза довозили направляющие
September 26
Заказали стеллаж поворотный. Привезли без поворотного механизма. Написала письмо на электронную почту 24 сентября. В ответ - тишина. Теперь приходится ждать доставку, отменив совместный полет с мужем, для которого, собственно, и заказывался стеллаж в качестве подарка на день рождения. Завтра день рождения, а дома лежит несобранный стеллаж. Очень недовольны! Все старания и ожидания напрасны!
1
1
July 12
Заказала стол в этой компании. Почти каждая деталь с маленькими сколами, грязная. У кромки на деталях и столешнице острый край - сидеть за столом некомфортно, руки царапаются(кромка 0,4 без доплат)
Ящики с доводчиками очень тугие.
Я не рекомендую к покупке эту фирму, удобно что по размерам, но качество ужас.
Дополню отзыв - возвращать товар отказываются, ссылаются на некачественную сборку.
2
1
November 25, 2023
Заказывала уже много мебели у них.Экономно, но при этом достаточно качественно.Есть очень удачные модели.Бывает приходится чуток подправить, муж мой с руками поэтому справляемся с мелкими недочетами. Бывают приличные скидки. Спокойно забирают бракованные изделия. Доставка -нормальные русские ребята.Приятно общаются. В общем достойная замена -икеи. Часто рекомендую вас своим знакомым. Спасибо Бестмебельшоп, что в наше тяжелое время вы с нами и работаете на благо нашей страны.
1
6
December 6, 2023
Долго определялись с местом приобретения книжного шкафа в детскую. Т.к. известный всеми магазин на букву И нас всех покинул, то пришлось заново анализировать рынок на предмет адекватной по цене и качественной мебели. Внезапно открыли для себя данный интернет магазин. Что сразу очень понравилось - невероятно детальный конструктор всего и всея на сайте, можно собрать своего "Франкенштейна". Плюсом добавилась адекватная цена и отсутствие необходимости вносить предоплату. Выбор был сделан и начался период томного ожидания. Через примерно 3 недели наш шкаф был успешно привезен службой доставки. Сборку осуществлял сам, поэтому могу поделиться полученными выводами: 1. Качество ДСП неплохое, немного имеет первоначальный запах, но через неделю полностью выветривается, что важно для помещения с детьми. 2. Монтажные отверстия везде где надо - присутствуют, исключение - крепления стекол к фасадам приходится накручивать самому вновь нарезая отверстия под петли.
3. Инструкция, представьте что её нет. Всё что представляет из себя инструкция - это перечисление общего списка деталей и общая схем шкафа в разрезе. Никаких тебе этапов сборки, этого нет. Для человека без стажа сборки это может стать проблемой.
4. Пропил под плинтус заказали самый высокий, однако не учли что он идёт под углом, у нас же плинтус прямоугольный и высокий. Пришлось дорабатывать электро-лобзиком.
5. Заглушки под евровинты представляют из себя тонкие бумажные наклейки, хотя могли бы положить и пластмассовые заглушки, которые фиксируются в углублении евровинта. На другой мебели у меня как раз такие.
В целом, резюмируя, есть небольшие огрехи, но несмотря на них - шкаф оказался вполне достойным с учётом его цены.
Номер заказа: 894170
2
7
March 26
Заказали шкаф по размерам,прислали нам,как будет выглядеть и цену- все отлично,но на этом все и кончилось. В день доставки нам обьявили 5 утра,конечно не устроило. Перенесли на следующий день на 18-21 час. Так как я был на работе,то попросил друзей помочь,дома осталась жена с детьми. Во первых привещли в 23.00,когда уже все разошлись,водила назвал сумму подьема от башки,такмсказать. Пришлось старшему сыну среди ночи друзьям звонить,еле подняли. Но,саммое страшное,водила и напарник начали подьем сначало,все бросили на 2ом этаже и дажеиоб этом не сказали. Не советую никому,но решение за вами заказывать там или нет. И очень жалко,что эти двое пытались нахамить жене,когда муж отсутствывал.. заказ 976620
10
September 28
Заказала два письменных стола детям. Изготовили и привезли через неделю. А вот ручки к тумбочкам не положили. Позвонила в компанию, создали рекламацию. Прошло 1,5 недели, а воз и ныне там. Постоянно переключает друг на друга и концов и края нет.
Купила бы сама ручки, но таких не нашла.
Хотела еще комод заказать, но теперь не буду.
2
1
February 20
Решила обновить мебель в квартире.
Долго выбирала мебель на разных сайтах и вот посчастливилось зайти на сайт интернет-магазина Бест мебель (https://www.bestmebelshop.ru/)
Сразу понравилось то, что можно выбрать мебель по своим желаниям (цвет, размер, конфигурацию и т. д.).
Заказывала в магазине и стенку, и шкафы, и пуфы.
В подарок, в соответствии с количеством заказа, можно на сайте выбрать бесплатно мебель из предложенных продавцом (1 рубль). К тому же после доставки мебели и оплаты на бонусный счёт поступает процент от покупки, который можно использовать при последующих покупках.
Из четырёх доставок только один раз при сборке выявили несоответствие, столешница не подходила по размеру.
Сразу связалась с менеджерами, составила претензию, которую быстро рассмотрели и в кратчайшие сроки привезли недостающую деталь.
Определённо рекомендую данный интернет- магазин bestmebelshop.ru, здесь найдете мебель по вашим желаниям.
5
August 30
Коммуникация и процесс согласования проекта построен плохо. на один вопрос отвечают неделю. И каждый раз создают новую ветку переписки, теряяя информацию. Замер был 05.07, сегодня 23.08, а мы до сих пор уточняем толщину фасада шкафа, соответствие эскиза замерам, финальную стоимость и т.д…
Про качество и результат дополню позже
1
June 4
Впервые заказала мебель через интернет-магазин, и признаться честно, очень переживала за свой заказ и целостность доставки. После оплаты заказа то и дело попадала на негативные отзывы. Но мои переживания свелись к нулю, когда собрали всю мебель)
Для себя выделила несколько плюсов:
1) Удобство заказа. На сайте можно сформировать мебель под свои желаемые размеры, выбрать цвет, материал, фурнитуру. Шкаф, по моим размерам: высота 290 см, ширина 190 см, глубина 60 см - превзошел все мои ожидания!
2) Обратная связь. На все свои вопросы и уточнения, а их было очень много, я получала ответы, с фотографиями, как выглядит цвет того или иного материала. Менеджер всё в точности передала мои пожелания отделу проектирования. Изголовье кровати встало аккурат между прикроватными розетками.
3) Система оплаты: при получении или в рассрочку без переплат. Сейчас в доме во всю идет ремонт. Все ресурсы вкладываются в это, и разом оплатить за кровать и шкаф в текущей ситуации накладно. Предложение оплатить в рассрочку нас сильно выручило.
4) Сроки изготовления и доставка. С момента оплаты заказа до доставки заняло всего 12 дней. Доставка в пределах города до подъезда бесплатная. Но тк живу в 10 км от города, то доставка вышла 400 руб, как поездка на такси) Хотя ребята пригнали мебель с другого региона.
5) Бонусная система. За подписки в ВК и ТГ скидка. Небольшая, но все же... Также была предложена скидка 500 руб, либо одна из позиций бонусной мебели за 1 рубль. Я выбрала письменный стол, и я очень довольна! Также начисли бонусы в счет следующего заказа.
Из минусов - выбрала платные направляющие для прикроватных тумб - шариковые Push to open + Soft closing. Работают туговато на открытие и закрытие обе тумбы. Устанавливал их опытный мебельщик. Есть небольшие сколы, но они не сильно большие, заметные. Просто, когда о них знаешь, глаз постоянно на эти места натыкается.
Когда переживаешь по поводу целостности доставки мебели, но все твои опасения не случились, а, наоборот, получив столько плюсов от заказа в БестМебели, все перечисленные минусы оказались незначительными.
Что еще хотела сказать. При взаимодействии с менеджером, она порекомендовала воспользоваться услугой платного подъема. Это своего рода дает гарантию на товар. И это же подтвердили грузчики. То есть привезли мебель, нереально проверить все коробки за раз. Ребята подняли на второй этаж. После их отъезда открыли коробки не сразу, а через несколько дней, поэтапно. Платный подъем снимает с нас ответственность за целостность товара после вскрытия упаковки.
Спасибо компании БестМебель, процветания и успеха вам!
1
4
February 28
Приобрела в Бестмебель кровать Миндаль BMS для внучки. Доставили в срок, цена приемлемая. Кровать выглядит милой, ребёнку нравится. Но есть небольшие царапинки на изножье, немного огорчились.
1
6
July 20
Очень неприятное отношение. Приехал откровенный брак. К сожалению из за работы не было возможности проверить комод. Когда дошли руки до сборки и обнаружился брак, мне сказали, что я опоздал с оьращением на несколько дней. Дело не в деньгах, а в отношении.
1
September 9
Ужас, мебель плохого качества. Сервис ужасный, замерщика ждали 3 недели, он замерил так, что шкаф не тех размеров. В итоге изделие совершенно непригодно для эксплуатации. Сама фирма делает вид, что они непричем. Хотя шкаф их, замер их, сборщик их и в итоге такой отвратительный результат. Однозначно не рекомендую!
1
March 25
Меняю оценку с 5 на 3.
Сейчас о причинах, а ниже будет старый отзыв на 5.
Предыстория моих отношений с компанией: 11 едениц товара на 90к с 2019 года.
Ситуация: компания имеет ряд нераспроданных моделей, которые кто-то уже заказывал, но не выкупил по каким-то причинам.
Несколько раз пользовался уже таким вариантом, хорошие скидки.
Заказан большой угловой стол с распродажи + стол по другой акции (Заказ №968672)
В пятницу 15.03 должны привезти. Звонят и просят перенести на 16.03 - ну ок.
В субботу 16.03 опять звонят, что не отгрузили курьеру. Говорят, что со мной свяжутся.
В воскресенье 17.03 звонят и говорят, что сегодня точно отгрузят, в понедельник привезут. Около полуночи приходит СМС, что по техническим причнам не привезут.
В понедельник звонят и согласовывают доставку на вторник.
Во вторник звонит курьер и говорит, что везут только стол по акции, а основной, который по распродаже, нет. Приезжают, выхожу встречать - стола в машине не находят ни одного. Менеджеры-продажники божатся, что все разрулят. Менеджеры-доставщики обещают уточнить на складе и перезвонить. Никто так и не перезвонил.
В среду менеджер-продажник разводит руками. Оставляю заявку на звонок от руководства. Никто так и не перезвонил. Менеджер в доставке сказала, что, вроде бы, этот стол еще почти год назад продали.
В четерг вернули деньги, но не вернули бонусные баллы (около 4к между прочим). Делать такой же стол по старой цене отказались, хотя вроде как по закону не имеют право, т.к. заказ был оплачен. Новый ценник выставили на 15к больше. Акционный стол тоже не довезли, но черт с ним, не он был важен.
Ах да, в личном кабинете заказ стоит выполненным! + с суммами какая чехарда (приложил скрин).
Отдельно понравился баннер на сайте: Мы гарантируем своевременную доставку до Вашего подъезда. И все это полностью бесплатно.
Адекватным в этой ситуации выглядело бы:
1. перезванивать, если обещаешь это сделать
2. произвести стол по оплаченной цене (с учетом бонусов, которые до сих пор не вернули)
3. извиниться за всю эту свистопляску, я работаю удаленно и неделю работать на полу по вине компании - так себе удовольствие.
======
Качество - бюджетное, соответсвует цене.
Но могут за такие же вменяемые деньги сделать почти что угодно и любого размера.
Брал у них уже несколько предметов на 2 квартиры. Доволен.
Заказ 00000614021
5
October 31, 2023
Прекрасный магазин, большой выбор мебели на любой вкус. Огромный выбор материалов и фурнитур. Есть как дешевый сегмент так и более дорогой и качественный. Уже не первый раз заказываю мебель в компании Bestmebelshop, всегда все выполнено качественно в соответствии с эскизами и в срок.
2
8
December 23, 2023
Мебель хорошая, покупали шкафы купе, распашной шкаф, тумбу и пуф. Со шкафами-купе всё отлично, остальная мебель с проблемами доставки:неделю ждали от оговоренной даты с почти ежедневными переносами (завтра привезём, нет, послезавтра, ещё раз завтра вечером, или утром и так далее). Привезли, сборщик пришёл очень быстро, оказалось, что не всё детали положили, пришлось подключать смекалку, спасибо мастеру. Теперь задумаюсь, покупать ли ещё мебель у этого продавца, хоть и есть потребность.
10
1
June 16, 2023
Был приятно удивлен качеством обслуживания. Диспетчер ответил на все мои вопросы и помог выбрать подходящее время доставки. Курьеры сделали всё быстро и профессионально, без повреждений. Но самое главное, я действительно очень доволен диваном. Он выглядит очень красиво и стильно, и он очень удобный. Механизм раскладывания прост и надежен в использовании, широкий можно разместиться на нём втроём. Материал обивки - дышащий, очень комфортно, даже в жаркую погоду. Компания действительно делает все возможное, чтобы удовлетворить своих клиентов, и я бы рекомендовал всем, кто ищет качественную мебель и хорошее обслуживание.
25
December 8
Заказывал стеллаж по моим размерам , учли все пожелания, привезли хорошо упакованным ! Собрал легко по инструкции, большое спасибо!
November 22, 2022
Наткнулся на сайт этого магазина случайно и был приятно удивлён невероятно обширным ассортиментом товаров и гибкой удобной системой подгона интересующих предметов мебели под свои нужды. Ничего подобного ни у какого другого магазина или фабрики нет и близко!
НО!!! На этом радость заканчивается. Заказал в магазине комод К-110 BMS и полку Колледж-1 BMS с нужными мне праметрами. Чуть позже перезвонил менеджер для уточнения всех деталей заказа и назвал предварительную дату доставки. На следующий день снова позвонили и сказали что смогут привезти заказ на пару дней раньше. Ещё чуть позже снова позвонили и сказали что привезут только комод, а полку из-за технических накладок в другой день. Комод привезли, но оказалось что накосячили с деталями фасада (просверлили отверстия под ручки, хотя их там не должно было быть и этот момент оговаривался отдельно). При этом ещё и забыли положить в комплект эксцентрики. Позвонил в магазин составил претензию, пообещали что по рекламации детали фасада переделают, а недостающий крепёж привезут. Попросил чтобы привезли побыстрее поскольку комод стоит в недособранном виде и вместе с полкой. В последующие несколько дней было ещё 5 или 6 созвонов и каждый раз была новая информация относительно сроков и времени доставки. При этом менеджер заявила что по доставке заказов и по рекламации ездят разные автомобили и всё вместе одним разом привезти не смогут. Но когда перезванивали непосредственно доставщики, то убеждали что привезут всё вместе. Через дней 5 полку всё же привезли, прадва и здесь не обошлось без косяка (договаривались что привезут поздно вечером домой, но в день доставки позвонили и стали упрашивать забрать заказ днём, в итоге пришлось перекраивать свои планы и забирать заказ по другому адресу). Вместе с полкой по рекламации привезли и детали фасада, а вот про крепёж (эксцентрики) мало того что забыли, так ещё их опять недоложили уже к полке. После звонка в магазин сказали что заявки на эксцентрики вообще не было, была только претензия по поводу деталей фасада...
В общем проблема не решена до сих пор, хотя в очередной раз пообещали что всё привезут. Качество работы с клинтами отвратительное!!! Давно не встречался с таким наплевательством и халатностью! Да и качество изготовления мебели, как это выяснилось при сборке, далеко не на высоте! Подгонка деталей местами не точная (при сборке полки три технолоических отверстия вообще не совпали). Под красивой обёрткой превосходно сделанного сайта скрывается весьма посредственная фабрика. Показуха с клиентоориентированностью и желанием угодить не более чем мыльный пузырь! По факту - рассогласованность, наплевательство и халатность. Впечатление о магазине испорчено! Вряд-ли стану к ним ещё обращаться, да и другим не рекомендую.
92
1
March 22
16.03. 24. Был сделан заказ в интернет магазине ,, Бест-мебель,,работала с нами оператор Екатерина. Всё начиналось хорошо, доставка должна была быть 22.03, но проблемы начались раньше, 20.03 вечером звонить шофёр и предлогает привезти мебель 21.03 к часу ночи, на что я отказалась, т. к доставка должна быть 22.03 и не о какой ночи не может быть и речи. 21.03 до обеда не дождавшись звонка, решила звонить сама, на что мне начали говорить, что вам перезвонить водитель, ждите и скажет восколько привезёт 22.03 мебель. Наступает 22.03 до обеда тишина, звонит мне оператор и говорит, что мебель привезут уже 23.03. На этом разговоре я решила прочитать отзывы об этой конторе и ужаснулась, пожалела, что вообще связалась с этой компанией, в итоге отказалась от заказа и добиваюсь возврата предоплаты. Прошу вас вернуть мне мои деньги. Не советую эту компанию, лучше сто раз подумать, чем сюда залазить
8
December 3
отвратительная компания, очень жалею, что обратилась. Товар очень плохого качества, еще и с браком оказался, теперь квест прохожу с возвратом. Менеджеры обманывают, назначают даты, в которые никто не то, что не приезжает, даже не звонят. В общем, хотите сберечь нервы, обходите эту компанию стороной
1
May 8
Заказала шкаф неделю назад. Несколько раз переносили доставку. Звонила, просила доставить не раньше 16-00, т.к. работаю, и специфика работы не позволяет освободиться раньше. Также просила передать просьбу водителю перезвонить минимум за час до доставки. В понедельник 6.05 позвонили из отдела доставки и опять сказали, что доставка переносится, и они позвонят. Два дня молчания и сегодня в 15-10 звонит водитель, сообщает, что везёт шкаф и будет через 20 минут. Я ему пытаюсь объяснить, что доставку до 16-00 я не могу принять, а тем более через 20 минут. Он бросил трубку. Я перезванивала неоднократно, он сбрасывал звонок. Когда я дозвонилась, то он начал орать на меня матом, причём до этого я просила говорить громче, потому что из-за какого грохота у него не было ничего слышно.
Я обратилась в отдел доставки, рассказала о проблеме и оскорблениях, при этом девушка сказала, что у неё информация от водителя, что это якобы я отказалась от доставки. Вопрос так и не был решён. Видимо, у вас считается, раз мебель дешёвая, то на клиентов можно даже матом крыть.
7
December 6, 2023
Очень понравилось, что можно создать мебель по своим индивидуальным размерам и не дорого . Но это не значит , что это будет легко и быстро. По телефону с вами будут уточнять детали на языке мебельщиков( вы же всю жизнь только на этом языке и общались) Это займет очень много времени, так как звонки будут раз в неделю, а самим дозвониться почти не реально. Заказать звонок- легко, перезвонят быстро, выслушают, пообещают, что вам перезвонят,в конце концов вы нарисуете как вы видите( по моему опыту, так быстрей налаживается понимание , того чего вам хочется, но это не значит, что будет именно так) очень медленно согласовывается, доставка тоже отдельная тема, там тоже все грустно
21
1
September 13
Такого бардака я ещё нигде не встречала! Заказала шкаф (заказ 1068790 от 08.09.24) доставка должна была быть 10.09.24,но до сих пор не привезли (сегодня 13.09.24)... На письма не отвечают, а по телефону говорят "доставим завтра, ждите". И так каждый день...
August 29
Мебель хорошая, менеджмент просто дно. Не брать трубку, пропадать и не перезванивать походу корпоративный стандарт. Деталь по рекламации изготовили за 2 дня, везли неделю, водитель просто не приезжал и не брал трубку. При доставке водитель взял на 600 рублей больше, разбираться с этим никто не хочет. Думаю больше не обращусь. Заказ 1055301
3
August 13
Пытался заказать игровой стол Слоун 13 BMS по скидке (т.к. нельзя было менять размеры), в корзину добавили сразу 2 товара (без скидки и со скидкой), спустя полчаса товар со скидкой полностью убрали из магазина, менеджер сбрасывал звонок, обратной связи никакой нет.
1
July 20
Комод развалился на третий день. Здесь делают вид, что готовы помочь. Мол напишите в поддержку. А по факту поддержка отвечает «ну мы ничем помочь не можем». В итоге купила гору досок за 30к, которую могла взять за 8к. Не ведитесь на их прикольный конструктор не сайте
1
July 29
Отвратительное впечатление. Зздержка части заказа была на 10 дней, а доставку второй части заказа переносили 3 раза, доставили без фурнитуры. Один стеллаж потеряли. При этом водитель доставщик пытался подмахнуть нам на подпись документы о доставке отсутствующих позиций. Не рекомендую заказывать в данной компании.
January 24
В этом шоу руме приятное обслуживание, продавцы приветливые и вежливые. Выбор мебели большой, покупал здесь мебель для кухни. Стала отлично, по цене не дорого вышло
1
5
March 17
Делала 3 заказа: офигеваю от слабого сервиса и от хороших оценок тут. Но видимо буду продолжать делать заказы все равно)) тк ребята почти монополисты.
Плюсы:
- удобный конструктор, действительно крутой сайт
- очень экономные цены!
- изготовление несколько недель, но все равно для такого потока индивидуальных заказов это сносно, оставляю в списке плюсов.
Минусы:
- скорее всего нет CRM системы или она кривая: менеджеры звонят, не зная, что уже звонили другие менеджеры, дублируют вопросы, путаются в показаниях, не оставляют пометки для друг друга.
- прошу их не звонить мне тк в рабочее время на совещаниях, все равно звонят, культура мессенджеров не развита!
- когда приучила-таки их к написанию писем, то пишут в разных цепочках, разные люди и разные размеры. а потом все равно звонят по вопросам, которые уже обсудили письменно.
- после "мы вам напишем/перезвоним, когда уточним ваши вопросы", не пишут и не звонят. приходится звонить самой, но вопросы мои теряют.
- когда "перезванивают", это может занять неделю. один раз умудрились позвонить в субботу в 9 утра!
- 4 раза переносили доставку (само по себе это не проблема, если бы я не подстраивала свои поездки под доставку).
- второй раз предложили доставку с 8 утра(!!)в воскресенье, это еще хуже чем звонок в 9 утра в сб) я отказалась. после полутора месяцев согласования маленького шкафа это было мощное предложение)
- в прошлых заказах были косяки, с содроганием жду последний заказ, что там будет))
но уже не злюсь а ржу, потому что каждое общение с ними - это целая комедия, все семья наблюдает.
в целом, рекомендую, если только у вас ооочень крепкие нервы и есть время. потому что у более мелких контор меньше возможностей производства и цены повыше. но будьте готовы к менеджерам с низким уровнем организованности.
10
January 18
Искала бюджетный магазин мебели по интернету,т. к. нет возможности посещать магазины. к тому же мне был нужен совершенно определенный размер . Знаю.что можно заказать мебель с точностью до 5 или 10 см по своим размерам, но BESTMEBEL удивил тем, что с точностью до 1 см приняли заказ в работу, при том, что цена практически не изменилась!
Кроме размеров обговорили с менеджером и другие детали, в общем из 2 разных тумбочек создали ансамбль так ,как мне нужно. Доставили в срок. Заранее звонили. Единственно, доставка у них какая-то ближе к ночи, но и тут договорились.
Сборщик не чертыхался: все детали на месте, на всех наклейки с названием. Мне, правда , пришлось потом их отдирать. ( хотелось бы клей послабее на них:))
В целом очень приятное впечатление от оперативности и четкости работы. Прогресс, однако! Не выходя из дома, по телефону - удобная. нужная мебель! Я довольна.
4
December 4
Отличный магазин! Заказал уйму мебели: стулья, столы, шкафы, кровати.... Все точно, быстро и по разумным ценам
September 13
Категорически не рекомендую.
Вы интересны только пока не заплатили за заказ.
Гарантийный отдел в принципе не способен решить никакие проблемы, отделываясь отговорками и даже не перезванивая, способов обращения выше операторов гарантийного отдела нет.
July 10
заказал диван все замечательго доставка 5 июля 12 00 эвонят 18 00 задержка завтра 12 00 ну потом вобще забыли про диван вспомнили кокда отказ оформил у них операторы по заказам и доставка как отдельная контора никто не за что не отвкчает
3
March 31
Если Вы хотете столкнуться с недорузумением, то смело заказываете мебель в этом магазине. Заказывали прикроватные тумбы с подсветкой.Тубмы привезли оперативно, но при сборке просверленные отверстия не соответствовали и сборка по ним была бы кривая, в итоге муж доделывал сам, чтобы она выглядела нормально. С подсветкой вообще тема отдельная. На одну тумбу светодиодную ленту положили ровно на половину. Вилки к блоку питания отсутствовали совсем. Я написала в гарантийный отдел и мне сказали что вилки в комплекте не идут, хотя они в инструкции по сборке есть! И потом это как купи тумбу и докупи комплектующие......что за бред.... При оформлении тумбы нам никто не сказал что вилки не идут и в описании ничего про это не сказано...... Конечно не проблема их докупить, но тумбы стоят хорошую цену 16000, и еще что-то докупать...... Так же заказывали угловую полку в этом магазине, так она вся кривая.... Тоже мужу пришлось доделывать, на маркетплейсе и то лучше качество...... Делайте выводы сами, но мы магазин будем обходить стороной и сответовать его никому не будем.
2
January 16
Мне очень нравится магазин. Можно заказать мебель по своим размерам, цвету и материалу. Цена и качество радует. Заказала 00000472218, изделие ЭСКИЗ №00000472218 Тумба под тв Морена (1800х560х400). Собирали сами, без проблем. Очень довольна
1
6
April 11
Заказ 00000601282, Обувница Бутс-2 BMS
Заказ 00000601281, Прихожая Амстердам BMS
Заказ 00000577875, Угловой шкаф Токио 1 BMS
Весь процесс от заказа до сборки прошел прекрасно, оформила все на сайте, указала нужные размеры мебели, выбрала цвета, в этот же день позвонил менеджер для уточнения деталей и сразу назвал планируемую дату доставки. Привезли все в срок, сборку заказывала здесь же, поэтому проблем не было, все собрали через день после доставки. Пользуюсь с удовольствием уже 2 месяца))
2
2
October 7
Дикий ужас ! Не советую связываться! Заказал стол компьютерный за 23к по качеству шляпа, так ещё и деталь одна была без отверстий для сборки ! Оформил возврат, эпопея длиться уже 2 месяца ! По факту купил другой стол , дешевле на порядок и качество выше !