BestMebelShop
3545 reviews
October 13, 2023
Вот компания казалось бы классная, на сайте удобный поиск и выбор, менеджер с тобой несколько раз всё согласовывает, есть личный кабинет. Но доставка просто лютая - мало того, что они за тебя решают, в какое время ты примешь доставку, но еще и навязывают услуги по подъему на этаж без всякого предварительного согласования. Принесли 4 небольшие коробочки на 4 этаж - 1600 выкладывай. Такой тупой способ потерять лояльность клиента еще поискать надо. А есть еще служба по рекламациям у этой компании и она отвечает просто невпопад. Ну раз вам на клиентов положить, то и любовь взаимна:(
28
April 22
09.04.2024 сделал и оплатил заказ №1002200 (комод и тумбочка), указав в комментарии о необходимости доставить мебель 20.04.2024, т.к. именно в этот день у меня будет выходной.
В тот же день при звонке оператора для подтверждения заказа уточнил, могут ли доставить мебель 20.04.2024 и получил утвердительный ответ.
18.04.2024 позвонил сотрудник Bestmebel и я подтвердил, что готов принять мебель 20.04.2024. Сотрудник сказал, чтобы я ожидал звонка водителя, но ни 19.04., ни 20.04 мне никто не позвонил.
В итоге во второй половине дня 20.04. стал сам звонить и выяснилось, что мой заказ не отгружен из-за каких-то проблем в компании и доставить мне могут в другой день, при этом операторы берут время на изучение вопроса и не перезванивает. Приходилось звонить снова и снова, сменив 5–6 операторов, и объяснять каждому новому сотруднику все сначала и дошло до того, что сотрудники не захотели никак решать вопрос, отвечают шаблонными фразами и бросают трубку. Компании все равно, что в ожидании доставки, котооую они не отправили, я прождал полный свой выходной.
Операторам объяснял, что меня в ближайшее время не будет по адресу, а супруга не сможет таскать коробки (именно поэтому я заранее поставил доставку на 20.04) и предложил решить вопрос следующим образом: Т.к. несвоевременная доставка – ошибка компании, пусть компания оплатит подъем мебели в квартиру (третий этаж, грузовой лифт) водителю. На данное предложение получил отказ, со словами, что эта доп.услуга и ничего они сделать не могут, ее мне надо оплачивать самостоятельно.
Печально, что компания не готова что-то делать для исправления данной ситуации (кроме поступившего предложения доставить в другой день)
3
September 15, 2023
Заказ №00000455318 Пенал Ольбия универсальный BMS (630х2100х442) покупала данный шкаф сыну в комнату, очень довольна качеством, зеркало смотрится очень красиво. Персонал оперативный и очень приветливый, все доставили во время.
7
April 20
Заказывал шкаф Ш1, консультант сказала что шкаф будет на подиуме и до пола, в итоге привезли на ножках, и получилась щель между полом и днищем шкафа 2 см,куда постоянно будет залетать пыль и мелкие вещи. Во вторых заказывал 6 ящиков по центру (3 БОЛЬШИХ РАЗДЕЛЁННЫХ ПОПОЛАМ). привезли только 4, то есть два ящика по высоте. и консультант в магазине сказал что ящики стандартные 20 см в высоту по фасаду. Привезли игрушечный ящики очень маленькие. Я сказал, что меня такие ящики не устраивают. В итоге гарантийщики сказали что, увеличение высоты ящиков за мой счёт плюс двери которые идут сверху ящиков тоже за мой счёт. Шкаф стоит 56000. Недоволен компанией и их отношением. Работают на количество
3
April 29
Недавно мной были приобретены изделие Заказ 00000657116, изделие ЭСКИЗ Стенка Барокко 4 BMS (2670х2120х500)
Оформление заказа было оперативным. Доставка хорошей. Со сборкой Cтенки провозились долго, схема сброки Лист А4 с мелкими ссылками на элементы из которых состоит стенка.
Мне все понравилось. Стенка вместительная, ящики задвигаются хорошо. Ручки удобные и крепкие. Соотношение цена качество приятное.
Стенка продолжает радовать своей формой и интересным решением!!!
Достоинства: Качество, замеры, доставка.
Недостатки: Инструкция по сборке.
1
February 2
Заказывали тумбу (Заказ 00000581605, изделие Прикроватная тумба Кантри 10 BMS (300х450х300)), изготовили в срок, как обещали. Доставили без задержки, накануне согласовав дату доставки, вежливый водитель-доставщик, приятно, что бесплатная доставка (но до подъезда). Тумбочка легко собиралась, прилагалась детальная инструкция по сборке, все детали в наличии. Изделие такое же, как на фото с сайта с учётом цветовой гаммы. Тумбочка очень удобная и хорошо вписалась в интерьер. Важно, что можно выбрать необходимый размер/цвет/фурнитуру. Спасибо "BestMebel"! Обязательно воспользуемся ещё услугами данного магазина!
4
February 15
Заказали шкаф под посудомоечную машину, по индивидуальному проекту.
Размеры: 2000*878*610
Цена (с учетом доставки в г. Санкт-Петербург): 22 790 руб.
Фасад из МДФ (цвет: ясень шимо светлый (52602), с фрезеровкой (вид фрезы, как у Кухни Диана DMS (Артикул 1017647).
Корпус из ЛДСП (цвет: ясень шимо светлый), ручка мебельная рейлинг 96мм (19754).
Получился очень вместительный и функциональный шкаф, все полки можно регулировать по высоте. Машинка встала идеально.
Очень порадовала прекрасная, слаженная работа всего коллектива.
Изготовили и доставили без задержки, за 3 недели.
Со специалистом по сборке согласовали дату и время. Он приехал без опозданий, быстро и качественно все собрал.
Плюсы:
1) быстро и качественно изготовили шкаф по индивидуальному проекту;
2) учли все пожелания;
3) без задержек доставили;
4) быстро и хорошо собрали;
5) без предоплаты.
Минус:
Не обнаружено.
1
February 25
Заказ 00000630369 Шкаф так и не удалось увидеть. Заказали шкаф 25 января. Договорились на доставку 10 февраля. В итоге интересная схема: днем звонит сотрудник доставки и подтверждает заказ на завтра, в этот же день звонит сотрудник после 21:00 (на минуту) и говорит, что доставить невозможно. На следующий день история повторяется. В итоге выходные просто с вычеркнутыми планами, сиди и жди когда Бест Мебель все таки привезут мой заказ, но им не до меня. Ок, договорились на 17 февраля- суббота. Железно? Конечно железно, ваш шкаф готов, мы его вам уже вот прям точно привезем.
Наступает 16 февраля, звонок от отдела доставки, как ни в чем ни бывало… «Вы можете принять доставку 18 февраля (воскресенье) после 17:00?»-«нет, уже не смогу, никогда уже вашу доставку принять не смогу, ребят вы нарушили все сроки».
Внимание, суббота, день. Откуда звонок? Конечно, из службы доставки бест мебель: «к сожалению, мы не можем привезти в воскресенье, можете принять в понедельник»
Да, конечно, дорогая бест мебель, готова вам посвятить каждый день для вас комфортный, когда вам все таки будет удобно привезти мой шкаф уже предоплаченный.
Короче, контора вообще ненадежная. Лучше переплачу, еще подожду другой шкаф. Но от них не приму-это уже дело принципа. Жду возврата предоплаты.
3
March 6
Я не знаю кто пишет хорошие отзывы. Это компашка - худшее что было когда либо. Заказала шкаф из наличия. Оплатила 8 февраля 160т авансом всю сумму. Вечером позвонили и сказали что доставка ...... 21 февраля. Ок. деваться некуда. Сказали отдают на изготовление. Попросила перенести доставку на 23 февраля. так как люди в будни работают. И тут понеслось. 19!!!! февраля мне присылают на согласование эскиз шкафа. В смысле? вы через 2 дня должны его привезти. Но не предала значение. жду. На следующий день, 20 февраля, мне звонит дама, барабанная дробь - Мы переносим вашу доставку на 5 марта. Закупки сказали нет деталей. Естественно начинаю отказываться, говорю возвращайте деньги, что за отношение. Или давайте компенсацию. Для меня сроки очень важны. Говорю нет. либо максимум 3 марта. либо никогда. Перезванивает говорит согласовала Вам 3 процента возврата, 4800 водитель отдаст. И Договорилась доставка на 3 марта. Водитель вечером перед доставкой позвонит.. Ок думаю. Исправляются. Ладно. Естественно никто не позвонил 2 марта. Звоню сама 3 марта. Кое как дозвонилась. трижды меня сбрасывали. Потом сказали запишите номер логистов. у нас не переводит Психанула сказала нет уж. звоните сами. Перезвонили Говорю где? В ответ. а ее не будет Я вам лично звонила в 9 утра. хотите скрин пришлю. вы не ответили. мы перенесли.... на 9!! марта. Так я вам 10 таких скринов сделаю. Набрать и сбросить чтоб для отчета было. Говорю у меня нет. А мне - у вас значит ограничения. Какие ограничения? Вы мне сейчас сами перезваниваете! Бред. Ок. договорились. Говорю все нет -возвращайте деньге. У меня командировка на 2 месяца. не могу 9. До 8 марта максимум и то после 20.30. я работаю в 2 часах езды. Сказала - у нас доставка до 11 вечера. Все сделаем. Вечером этого же дня звонит очередная озлобленная тетка - извините никак не сказать иначе. Говорит. У вас доставка на вторник с 14-18. Естественно я ругалась уже очень долго. Сказала все нет. возвращайте деньги. Что то начала говорить. в итоге сказала постарается что то сделать. Если нет то напишет на возврат. Сегодня мне звонит очередная. Говорит у вас на вторник - 5 марта - знакомая дата? Да да. как раз на когда меня и перенесли изначально (что подтверждает то, что они всегда врали и никто не звонил 2 марта) Водитель свяжется с вами. И тут главная фраза. Спрашиваю. а водитель в курсе, что должен мне 4800 отдать? Та сразу водитель ничего не отдает В смысле? Вы в одной компании работаете? Говорит узнает и перезвонит. Потом звонит и похамски мне отвечает. Мы все прослушали. Все разговоры. и подтверждения, что вам это говорили нет. Ничего мы вам возмещать не будем Вы там в своем уме? я боюсь того, что мне привезут! там 6 зеркальных полотен 3мх2м. Прикладываю Скрины с датами для подтверждения. Ужасно. Хочу вернуть свои деньги и от этого всего отказаться ОПАСАЙТЕСЬ и не связывайтесь. Или не платите авансом.
Сегодня 6 марта. Естественно никто ничего не привез и теперь не берут от меня трубки. 4 вечером позвонили- водитель сейчас грузится, скоро свяжется. и все будет. Водитель исчез. где то по всем кочкам и ямам катает 6 - 3х метровых зеркальных полотен.
3
1
February 1
Заказывала в данном магазине 2 кровати и письменный стол. Первое с чем я столкнулась что изготовление мебели составляет от 10 до 14 дней. Так что если вам нужна мебель сразу будьте готовы пару недель подождать. Доставку задержали на 2 дня от назначенного срока. Матрас попросили подождать ещё недельку. Когда распаковали мебель очень удивились. Нарезанные куски лдсп, все пыльные и грязные. Цвет чёрный вообще не чёрный, что то между венге и чёрным. Инструкции не понятные. Деталей куча. Но это не самое страшное. Всё углы и ребра этих щитов оооочень острые. То есть об них можно порезаться. В итоге все дети поцарапаны об стол. На кровать сесть невозможно. Это просто кошмар. Думала использую бонусы при следующей покупке. Но в этот магазин больше ни ногой
3
June 4
Сделал заказ, все согласовали, обещали привезти в чт, потом позвонили и перенесли заказ на ПТ
Потом водитель сказал что машина сломалась и не приедет. В течении следующей недели переносили заказ "по тому что не влез в газель, привезём завтра"
Через 3 недели с перезвонили и сказали что "в заказе нашли брак и отправили его в утиль, спасибо что были с нами - обращайтесь снова"
1
April 11
Приобрели в интернет магазине «BestMebelShop» комод Нордмела Nordmela 1 (1390х600х450). Доставка точно в срок, установленный магазином при заказе , оплата по факту доставки. Собирали сами , схема для сборки была и поэтому никаких трудностей не испытали. Полностью удовлетворены качеством, цветом, ценой и функциональностью комода .И самое главное комод замечательно вписался в наш интерьер.
April 8
30.03.2024 был создан заказ 997101. После подтверждения параметров он был полностью оплачен. 01.04.2024 поступил звонок от менеджера с информацией о том что выбранная ткань закончилась и поступит в лучшем случае в конце месяца. 03.04.2024 по согласованию ткань была заменена, но цена заказа при этом не изменилась, хотя цены на ткань разные. Но менеджеры уверяют в обратном. Для примера создала два заказа с одинаковым конструктивом, но разной обивкой, и итоговая цена, что неудивительно, тоже разная. Это не первый заказ в данном магазине, косяки были, забывали отдать заказ в производство, были бракованные детали (в этом случае нареканий нет, оперативно заменили). Сейчас только гоняют по кругу менеджер переключает на отдел рекламаций, он в свою очередь на менеджера, вот такой круговорот.
UPDATE Деньги вернули в полном объёме, служба help работает оперативно, жаль только что решается все через жалобу
2
1
June 2
Если будете заказать с сайта, готовьтесь к наплевательскому отношению в части доставки. Менеджер по телефону ничего не знаю, отдел логистики дает всегда не верную информацию. Вам скажут одно время, у водителей другое. Проблемы никто решать не будет. Плюсом, все это нужно ещё и самому выяснять, никто не свяжется. Отдела качества нет, просьба перевести на руководящего сотрудника все отклоняются. На клиентов в целом сильно наплевать. Для информации тумбу пытался получить два раза.
November 21
Оформлял стенку Рулада BMS. Привезли даже быстрее, чем я думал. Был небольшой дефект правда, но так как мне заменили эту деталь, я решил не заострять внимания.
1
2
September 3
Изготовление было оперативным, приятно, что даже бюджетная мебель выглядит достойно и элегантно. Доставка в срок, чуть чуть задержались в пробке, но об этом предупредили по телефону, так что звезду за этот форсмажор не снимаю
1
October 26, 2022
Отличный магазин. Несколько раз заказывали мебель в нем. Всегда все в срок и соотношение цена-качество хорошее. Главное, что можно сделать по индивидуальным размерам, вплоть до фрезеровки на фасаде. Последний заказ как раз был шкаф-комод для ребенка полностью индивидуальный и размер, и цвет и фрезеровка. Качество материалов, используемых в изготовлении, хорошее, особенно с учетом цены! Шкаф получился вместительным, как мы и хотели. Мы в восторге! Заказ 00000120207, изделие ЭСКИЗ ин комод эскиз (900х1450х500).
2
27
April 13
Хотела бы оставить отзыв о компании «BestMebel», обратилась я в нее 03.04.2024г.(номер заказа 999050) по поводу изготовления комода. Прозвонила, пообщалась с менеджером, менеджер предложила проехать в магазин и на мести оформить заказ, я так и сделала, до этого момента все было хорошо! Далее мне сообщили о готовности моего заказа. В день доставки водитель приехал позже обозначенного времени, о чем заблаговременно не сообщил, мебель была мной получена и оплачена в 19.00. На следующий день при сборке комода мы обнаружили отсутствие ряда деталей, а именно отсутствовал цоколь, я обратилась в компанию по данному в вопросу, на что мне менеджер в грубой форме предложила за мой счет доставить недостающую деталь, мотивируя это тем, что я расписалась в принятии комода и теперь это не их проблема. Качество самого комода просто ужасное, есть скол на фасаде, при сборке та или иная деталь не подходила в связи с чем имеются щели, сборщик долго колдовал над комодом дабы собрать его. Стоимость данного комода была отнюдь не бюджетная 49 803 руб.
Мой совет: подумайте, прежде чем выбирать данную компанию для производства не такой уж дешевой мебели и абсолютно НЕ качественной мебели и отсутствие корректного сервиса и уважения к клиентам.
4
July 19, 2023
Заказ 00000367842
Хороший комод, удобно что можно подбирать дизайн полностью под себя
Довольно легкая сборка, все отверстия совпадают, всех деталей хватило
Достоинства:
цена
вариативность
Недостатки:
непонятная инструкция (хотя обещали, что будет пошаговая) мальнький выбор ножек (не под все цветовые решения возможно подобрать)
9
May 26
Не связывайтесь с этой компанией, если вам изделие нужно срочно. Заказывали стол руководителя и обговаривали крайние сроки. Обещали все успеть. В итоге по их словам они сделали стол, но доставить так и не смогли. Обещали на пятницу привезти, но машина у них сломалась, договорились на вс, звонят снова и не поверите, снова машина сломалась. Хотя просили их чтоб не подвели мы вызовем на выходные кладовщиков только привезите.
На телефоне как с роботом мне говорят вы должны понимать, что у двух водитель машина сломалась, они не виноваты!
March 21, 2023
Магазин отличный. Заказывала фасады и диван на кухню, фасады в ванную комнату и в детскую 3 письменных стола. Нравится, что можно выбрать свои размеры. Каждый раз всё на высшем уровне. Даже в такой ситуации, когда после заказа прошло 4 месяца, и я вдруг обнаружила, что выбранная в подарок вешалка, оказалась чужим фасадом, бестмебельшоп без проблем и вопросов на следующий день после моего звонка привезли мне вешалку. Обязательно буду делать ещё заказы.
3
16
April 10
Магазин неплохой и цены,но ДОСТАВКА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, приехал водитель ни здравствуйте,ни досвидания,грубый,обиделся что я не вынул свой груз сам из его машины,хотя доставка до подьезда за счёт водителя!В прошлый раз привозили такой же товар,всё было отлично,без претензий!А может водитель обиделся на меня что доставка была вечерняя,короче так себе водитель!Просьба к фирме научить водителей общатьсяс клиентами,от этого зависит престиж компании!Негатива нет,но осадок остался,доставка была 09.04.2024!
1
November 5, 2023
Из плюсов: большой выбор, возможность изменения размеров и цвета, хорошего качества. На этом все.
Инструкции нет, только одна картинка наляпистая пиксельная, доставка просто конченная, заказывал 2 раза оба раза были проблемы с доставкой, последний раз заказывал на 31.10 по среди дня позвонили сказали, что машина уехала в другую сторону Москвы, привезём 1.11, никто не позвонил ничего не привезли.
Будто люди которые у них покупают не работают, и могут себе позволить хоть каждый день ждать приедет им мебель или нет, в общем кое как привезли 4.11, ещё и за доставку запросили 2500, о том что за доставку надо платить никто не говорит, сумму берет доставщик как оказалось из воздуха, нигде в документах не указывается сумма доставки, позвонив в отдел доставки была озвучена сумма в 1400, предложили скидку на след покупку, но из-за доставки не хочу больше связываться с данной организацией.
12
January 8, 2023
Заказывали шкаф купе.
Начнём с плюсов, очень большой выбор, можно размеры, цвет, наполнение и тд все подобрать что нужно. Приятные цены.
Лично в нашем заказе все впечатление испортило то что привезли изначально не полный комплект, по итогу довозили рекламацию еще 2 раза, благо отвечают быстро, перезванивают, да и в принципе рекламацию нам каждый раз за 5 дней привозили. Почему нельзя сразу полный комплект привезти? оценку точно поставила бы выше.
На каждой детали наклейка ( что в принципе удобно при сборке )
Но вот инструкции по сборке по-шаговой нету, только кусок бумаги со схемой сборки где ничего не понятно, от слова совсем.
В общем такое среднее общее впечатление от заказа.
23
6
May 14
Подумайте 100 раз прежде чем заказывать мебель в данном интернет магазине . Заказали шкафы, компьютерный стол, стеллаж , и две полки . От мебели исходит ужасный запах , фонит на всю комнату . Значит сделано не из качественного материала ! Теперь попортила вся семья здоровье , так как началась аллергия , в комнате задыхаюсь . Менеджеры не отвечают на претензии , теперь придётся судится. По итогу потрачены деньги , здоровье , нервы . Ужасная мебельная фабрика!!!
3
1
October 1
Бардак и хаус в интернет магазине, говоришь одно - делают как удобно им, у меня вопросы к руководству: Вы тренинги проводите с персоналом, люди правда хотят работать в компании, уважение к заказчикам есть, почему такой бардак и не организованность со стороны персонала? Просишь не звонить в определенное время - звонят, просишь набрать другой номер контактный на который надо звонить - не записывают, просишь, а они трубки еще кидают, это нормально? Хуже компании не видела и сотрудничать вряд ли буду.
Не рекомендую этого продавца, жаль отзывы прочитала после как сделали заказ. Уважаемые покупатели- читайте отзывы т к пишут реальные покупатели, а не конкуренты. Самый ужасный сервис и отношение.
April 1
Мною был сделан ранее заказ на сайте, вчера его привезли и моя мама по ошибке расплатилась с водителем наличными дав ему по ошибке больше на 5 000р ( нужно было 22981 передано водителю 28000р) . Заметила она это не сразу, после она связалась с водителем и объяснила ситуацию, он обещал ей вечером перезвонить с ответом, но так и не связался. Сегодня телефон водителя уже отключен, я связался с интернет магазином, отделом доставки и объяснил всю ситуацию. В отделе доставки мне пообещали перезвонить как выяснят и перезвонили, водитель отрицает наличие лишних денег полученных за заказ. Очень жаль, мы от этой суммы не обеднеем, неприятен сам факт обсчёта пенсионера инвалида. Осадок остался неприятный мягко говоря. В следующий раз видимо заказывать мебель тут не станем из за наличия таких сотрудников.
3
April 8
Держите этих доставщиков до победного и с лупой проверяйте каждую деталь. Сначала доставщики скажут, что можно не проверять качество полотен на месте и в случае брака можно написать в гарантийный отдел. Но затем, обнаружив сколы кромки, дырки и выбоины в лдсп, ни о каком возврате речи и нет.
3 раза переносили доставку, неделя просрочки. Чудом умудрились попасть во время доставки, но будьте готовы подстраиваться под доставщиков.
Отдельно по качеству. Куча сколов, ужасное кромление, размеры не все совпадают с заявленными.
Инструкция, как отдельный вид искусства. На одном листе, не по шагам. Просто перечень доставленных деталей.
Евровинта одного недосчитались, хорошо, что у нас они были свои.
Изначально всё было хорошо на этапе заказа, но реализация - тихий ужас. Для чего такой огромный сервис, столько возможностей. Только чтобы получить на выходе ряд сколов и дырок.
В процессе сборки появилось только желание больше никогда не сталкиваться с этой конторой.
3
February 29
Заказала две тумбочки Нордли. Срок изготовления увеличили, но мне было не критично. Доставка бесплатная. Обратите внимание, что под’ем платный. Заранее узнавайте сколько будет это стоить. Будут сюрпризы. Работу сборщика надо проверять. Не все работают аккуратно. Были «косяки», но отдел рекламации работает очень хорошо. Вот, прям, на 5+. Проблему оперативно решили, сами со мной связывались, без напоминаний с моей стороны. Особо благодарю Татьяну из гарантийного отдела. В целом, рекомендую: цена-качество, клиентоориентированность.
February 5
Когда переехали в новую квартиру, появилась необходимость покупки новой мебели. Практически всю мебель покупали в Бестмебельшоп. Удобный сайт, позволяет самостоятельно выбрать цвет, размер и фурнитуру. Мебелью довольны, активно пользуемся.
November 30, 2023
Рекомендую данную компанию. Качество мебели отличное, очень большой выбор моделей, цветов, аксесуаров. При заказе по телефону сотрудник очень подробно рассказывает о каждой модели, что помогает при окончательном выборе. Я заказывала два раза. Заказывала тумбы и комод. Всем довольна
3
February 8
Много раз обращалась в компанию и заказывала мебель, качество всегда отличное. Но доставка это просто ад кромешный. Надо успеть взять трубку, иначе потом перезвонить и дозвонится просто нереально. За две недели согласовали доставку на 08.02 , позавчера позвонили подтвердили дату доставки, взяла отгул на работе за свой счёт. Вчера 07.02 звонят после 22.00 я не взяла трубку, потому что спала! Перезванивал утром говорят, а все, доставку отменили, так как Вы трубку не взяли. Это ненормально, звонить поздно вечером и отменять из-за этого доставку!!!! Подвели, и день потеряла на работе, деньги потеряла и мебель не получила. Просто кошмарное отношение к клиентам!
1
1
December 26, 2023
Являюсь постоянным клиентом данного магазина. Заказывали две дорогие стенки и много всякой мелочи, Качество мебели наверное соответствует цене, ничего особенного. Месяц назад заказала диван с предоплатой. Доставку обещали 23 декабря, Дача, можем принять только в выходные.. В отличие от предыдущих заказов больше никто не звонил, 22 вечером позвонили логисты и сказали, что доставки не будет, не успели сделать диван, давайте перенесем на пн. Ну что делать берем отгул на пн. В пн снова звонок ой у нас тех проблема не отгрузили.. В среду ждите. Во вторник приходит смс, что по моей же просьбе доставка перенесена.. Видимо я не заметила как же я это сделала.. В итоге дивана так и нет, 10 тыс потрачены вникуда. Новый год испорчен..
6
March 19
Здравствуйте всем, спешу разместить реальный отзыв о данной СОМНИТЕЛЬНОЙ КОНТОРЕ !! Во первых у них работают не операторы а студенты каких то колледжей Москвы начинающих курсов(возможно нулевых)), которые даже на вопрос что с заказом ответить ничего внятно не могут!! . Во вторых если вы сделаете заказ не важно что, даже если это крышка унитаза , вы БУДЕТЕ ЖДАТЬ столько времени сколько они вам скажут, и все равно что вы клиент, главное вовремя деньги внесли, остальное без разницы!!СЛУЖБА ДОСТАВКИ у них СВОЯ!!! Имеется ввиду которая работает по своему удобному графику!! Советую всем адекватным людям обращаться в более ответственные компании для покупки товаров, которые ценят своих клиентов и их время!!
2
1
January 4
Очень удобный сайт, можно менять размеры, цвет, фурнитуру. Сборка вполне удобная, все необходимые дырочки на своём месте, все собирается легко. Из минусов - отсутствует инструкция по сборке, только общая схема низкого качества печати. Но интуитивно более менее понятно какая деталь куда
February 26
Имела неосторожность связаться с данной фирмой. Заказала комод и две прикроватные тумбочки. Пусть не с первого раза , но привезли одну тумбочку и комод. Сказали что в ближайшее время мне поставят недостающую тумбочку. Прошел месяц, каждую неделю пишут и звонят что доставят завтра, мы ждём. На телефон с которого звонили накануне по доставке никто не отвечает. Когда звонишь на телефон общий отвечают что тумбочка не готова, с вами в ближайшее время свяжутся. На вопрос , почему звонили вчера и уточняли про доставку на сегодня, ответа получить не смогла. Диспетчер кладет трубку. Причем а смс уведомлении регулярно указано о переносе доставки по моей просьбе. Качество мебели не очень
, приняли рекламации по двум изделиям. Срок 45 дней. Может решили тумбу с замененными деталями направить.
November 1, 2023
Заказ 00000504507, изделие Диван Майами BMS (1770х910х1050) (Высоковыкатной (Металлокаркас) )
Отличный магазин с большим ассортиментом товаров. Отдельное спасибо компании за оперативную доставку (вместо 3 недели довезли за 5 дней)
1
August 15
Терпение закончилось на стадии эскиза. На письмо отвечают по 5 дней. Обратной связи никакой. Издеваются как будто. Совершенно не отлажен конструкторский отдел. Или просто экономят на сотрудниках
1
February 6
Крайне негативный след от общения с данной компанией! Вежливые менеджеры и на этом все! Дважды переносился срок изготовления заказа из за отсутствия комплектующих. Каких либо предложений со стороны компании по их возможной замене не поступало. Предоплата была произведена сразу! Каких либо извинений... со стороны компании даже не намечалось! Жду возвращения денежных средств! Интересно сколько буду ждать?! Будьте осторожны! Письменный договор не заключается и доказать непорядочность компании в дальнейшем очень сложно! Денежные средства находятся на счету компании около двух месяцев! Берегитесь их!
2
May 18, 2023
Хорошая компания. Очень плотно работает с покупателем. Отлично подбирает варианты решения проблем. Хороший конструктор на сайте. Можно удобно подобрать для что то для себя и отредактировать под себя любой вариант из каталога. Заказывал игровой стол. Отлично реализовали ящики с обеих сторон стола. Очень понравился.
1
21
September 19, 2023
Мое общение с Bestmebelshop начиналось очень даже хорошо!
Удобный сайт, все понятно, быстро и легко.
Оператор быстро перезванивает для подтверждения заказа, предупреждает, что мебель с металлическим каркасом ждать 3 недели, ну ок. Не страшно. Есть ЛК, где можно увидеть статус заказа.
На этапе продажи все отлично отработало, я даже сделала еще пару заказов и стала ждать)
Первая доставка должна была быть 13 сентября, за пару дней до этой даты на всякий случай пишу в чат, оператор подтверждает, что все в силе.
2 заказа приедут 13.09, третий 20.09.
В день Х никто не звонит, в обед сама пишу в чат. Выясняю, что мои заказы даже не на производстве и поэтому их привезут на неделю позже.
Я крайне разочарована!
Сегодня 19.09 спасибо что позвонили и предупредили о том, что завтра я могу ничего не ждать, поскольку мои заказы переехали еще на неделю.
Дорогие друзья, вы смогли наладить продажи, смогите наладить производство и информирование клиентов!
Операторы, ссылающиеся на то, что они только за продажи, а производство само по себе - это не приемлемо! Глазами клиента - вы единое целое и ваши люди отвечают за действия друг друга!!!
В принципе, я уже имею право требовать с вас неустойку за нарушение исполнения обязательств 3% в день, по закону о ЗПП, поскольку 2 из 3 товаров оплачены.
Прошу связаться со мной службу контроля качества!
Мария Титчева
33
1
May 26
Качество, соблюдение условий доставки, корректность сотрудников и коммуникация с клиентом - 0!
При полной оплате привезли половину заказа, не согласовав и предупредив об этом. В следующие 8 дней сплошная ложь о готовности товара и о сроках доставки. В ответ на вопрос: чья вина? - прерывание телефонного разговора. Руководства в компании нет и ему нет дела до непрофессионализма и хамства сотрудников
1
October 17
Несколько раз покупала мебель в этом интернет-магазине. Магазин отличный, с приятными ценами и богатым выбором мебели. Качество мебели устраивает! Радует, что можно экономить за счет кэшбека.
1
October 18
Магазин с большим ассортиментом мебели, можно полностью обставить квартиру. Цены разнообразные, часто бывают акции и скидки. Плюс начисляют кэшбек за каждую покупку.
October 26
Ужасный магазин! Не могут доставить заказ 2 недели, постоянно путают согласованное время доставки. Если хотите сохранить нервы, не заказывайте в этом магазине.
2
1
September 21, 2023
Заказывала шкаф купе и вешкалку в прихожую, очень понравилось качетво материалов и исполнение. Большой выбор мебели на любой вкус и цвет. Заказ , изделие ЭСКИЗ Шкаф-купе Элит-55 BMS (1700×2300×400) (Белье -
Платье - Белье (4 ящика 3 полки) (3)),
1
4
March 11
Спасибо большое БестМебель за комод. В данном случае использовала его как обувницу, вместительный. Муж собрал быстро. Качество хорошее. Инструкция понятна. Все крепления на месте, пришло все целое. Доставка без подъёма до кв. Привезли во время, за день курьер позвонил и сообщил диопозон доставки. Я довольна.
1
April 21
Не советую данную организацию, менеджер, который оформлял в офисе ещё ничего, но дальше работа с заводом и их конструкторами - полное разочарование... Первый раз - привезли стекло со сколом и не тот материал фасада, двери по размерам уже, чем рассчитывали и согласовывали. Второй раз зеркало вообще разбито. Третий раз - а прошло уже почти 2 месяца, приехали наконец-то те фасады, которые нужны, но зеркала сами не прикреплены к фасадам и нет фурнитуры.
3
July 31, 2023
Хочу поделиться впечатлением о работе компании BestMebel:
1. На протяжении выполнения заказа, необходимо отметить постоянное сопровождение всех этапов работ куратором договора, что было довольно приятно.
2. Заказ был выполнен в строго оговоренные Договором сроки.
3. Сборку шкафа-зеркала и монтаж выполнил мастер, который учитывал все мои пожелания. Нужно отметить его вежливость.
4. Качество изделия можно охарактеризовать одной оценкой «отлично».
Приятно, что есть такая компания, и думаю в дальнейшем продолжить сотрудничество. Следующее изготовление изделия буду заказывать именно в ней. Большое спасибо сотрудникам BestMebel.
Ветеран труда УВВ
Заказ 00000400101, изделие ЭСКИЗ №00000400101 Зеркало для ванной Эвридика 7 BMS (980х900х120)
2
13
October 1, 2023
Искал недорогой комод по своим размерам. Менеджер все подробно объяснила и очень помогла с выбором. Доставка и сборка комода - все точно в оговоренное время. Выбором доволен - поместилось все что планировал. Заказ 00000470213
1
7