BestMebelShop
3603 reviews
February 8, 2024
Много раз обращалась в компанию и заказывала мебель, качество всегда отличное. Но доставка это просто ад кромешный. Надо успеть взять трубку, иначе потом перезвонить и дозвонится просто нереально. За две недели согласовали доставку на 08.02 , позавчера позвонили подтвердили дату доставки, взяла отгул на работе за свой счёт. Вчера 07.02 звонят после 22.00 я не взяла трубку, потому что спала! Перезванивал утром говорят, а все, доставку отменили, так как Вы трубку не взяли. Это ненормально, звонить поздно вечером и отменять из-за этого доставку!!!! Подвели, и день потеряла на работе, деньги потеряла и мебель не получила. Просто кошмарное отношение к клиентам!
1
1
November 1, 2023
Заказ 00000504507, изделие Диван Майами BMS (1770х910х1050) (Высоковыкатной (Металлокаркас) )
Отличный магазин с большим ассортиментом товаров. Отдельное спасибо компании за оперативную доставку (вместо 3 недели довезли за 5 дней)
1
December 26, 2023
Являюсь постоянным клиентом данного магазина. Заказывали две дорогие стенки и много всякой мелочи, Качество мебели наверное соответствует цене, ничего особенного. Месяц назад заказала диван с предоплатой. Доставку обещали 23 декабря, Дача, можем принять только в выходные.. В отличие от предыдущих заказов больше никто не звонил, 22 вечером позвонили логисты и сказали, что доставки не будет, не успели сделать диван, давайте перенесем на пн. Ну что делать берем отгул на пн. В пн снова звонок ой у нас тех проблема не отгрузили.. В среду ждите. Во вторник приходит смс, что по моей же просьбе доставка перенесена.. Видимо я не заметила как же я это сделала.. В итоге дивана так и нет, 10 тыс потрачены вникуда. Новый год испорчен..
6
September 19, 2023
Мое общение с Bestmebelshop начиналось очень даже хорошо!
Удобный сайт, все понятно, быстро и легко.
Оператор быстро перезванивает для подтверждения заказа, предупреждает, что мебель с металлическим каркасом ждать 3 недели, ну ок. Не страшно. Есть ЛК, где можно увидеть статус заказа.
На этапе продажи все отлично отработало, я даже сделала еще пару заказов и стала ждать)
Первая доставка должна была быть 13 сентября, за пару дней до этой даты на всякий случай пишу в чат, оператор подтверждает, что все в силе.
2 заказа приедут 13.09, третий 20.09.
В день Х никто не звонит, в обед сама пишу в чат. Выясняю, что мои заказы даже не на производстве и поэтому их привезут на неделю позже.
Я крайне разочарована!
Сегодня 19.09 спасибо что позвонили и предупредили о том, что завтра я могу ничего не ждать, поскольку мои заказы переехали еще на неделю.
Дорогие друзья, вы смогли наладить продажи, смогите наладить производство и информирование клиентов!
Операторы, ссылающиеся на то, что они только за продажи, а производство само по себе - это не приемлемо! Глазами клиента - вы единое целое и ваши люди отвечают за действия друг друга!!!
В принципе, я уже имею право требовать с вас неустойку за нарушение исполнения обязательств 3% в день, по закону о ЗПП, поскольку 2 из 3 товаров оплачены.
Прошу связаться со мной службу контроля качества!
Мария Титчева
33
1
January 4, 2024
Очень удобный сайт, можно менять размеры, цвет, фурнитуру. Сборка вполне удобная, все необходимые дырочки на своём месте, все собирается легко. Из минусов - отсутствует инструкция по сборке, только общая схема низкого качества печати. Но интуитивно более менее понятно какая деталь куда
July 31, 2023
Хочу поделиться впечатлением о работе компании BestMebel:
1. На протяжении выполнения заказа, необходимо отметить постоянное сопровождение всех этапов работ куратором договора, что было довольно приятно.
2. Заказ был выполнен в строго оговоренные Договором сроки.
3. Сборку шкафа-зеркала и монтаж выполнил мастер, который учитывал все мои пожелания. Нужно отметить его вежливость.
4. Качество изделия можно охарактеризовать одной оценкой «отлично».
Приятно, что есть такая компания, и думаю в дальнейшем продолжить сотрудничество. Следующее изготовление изделия буду заказывать именно в ней. Большое спасибо сотрудникам BestMebel.
Ветеран труда УВВ
Заказ 00000400101, изделие ЭСКИЗ №00000400101 Зеркало для ванной Эвридика 7 BMS (980х900х120)
2
13
March 19, 2024
Здравствуйте всем, спешу разместить реальный отзыв о данной СОМНИТЕЛЬНОЙ КОНТОРЕ !! Во первых у них работают не операторы а студенты каких то колледжей Москвы начинающих курсов(возможно нулевых)), которые даже на вопрос что с заказом ответить ничего внятно не могут!! . Во вторых если вы сделаете заказ не важно что, даже если это крышка унитаза , вы БУДЕТЕ ЖДАТЬ столько времени сколько они вам скажут, и все равно что вы клиент, главное вовремя деньги внесли, остальное без разницы!!СЛУЖБА ДОСТАВКИ у них СВОЯ!!! Имеется ввиду которая работает по своему удобному графику!! Советую всем адекватным людям обращаться в более ответственные компании для покупки товаров, которые ценят своих клиентов и их время!!
2
1
June 8, 2024
Компания - просто находка. Купил тут угловой диван Атланта BMS. Удобный, мягкий, прекрасного качества. Особенно нравится подлокотник в виде небольшой полки - отличное решение. Теперь в гостиной стало гораздо уютнее. Раскладывается с помощью механизма «дельфин», получается довольно большое спальное место при необходимости. Я доволен!
September 21, 2023
Заказывала шкаф купе и вешкалку в прихожую, очень понравилось качетво материалов и исполнение. Большой выбор мебели на любой вкус и цвет. Заказ , изделие ЭСКИЗ Шкаф-купе Элит-55 BMS (1700×2300×400) (Белье -
Платье - Белье (4 ящика 3 полки) (3)),
1
4
October 1, 2023
Искал недорогой комод по своим размерам. Менеджер все подробно объяснила и очень помогла с выбором. Доставка и сборка комода - все точно в оговоренное время. Выбором доволен - поместилось все что планировал. Заказ 00000470213
1
7
January 3
Не связывайтесь с этой компанией, меня долго динамили с доставкой, это первое.
Плохое обслуживание, сотрудники совсем не умеют вести деловую переписку, чтобы создавать удобство клиенту.
Привезли в итоге не правильный состав, заказывала шкаф в прихожую, предложили в течении 45 дней довести нужную деталь, а напоминаю, итак с доставкой динамили, пришлось ждать. В итоге предложили 2000 бонусных рублей на следующую покупку, я сказала, что с их компанией связываться не собираюсь. Предложили возместить деньгами, я написала соответствующее заявление, после этого тишина…
Изначально шкаф просила сделать как на фото, они сказали, что не проблема, в итоге оно выглядит не совсем как надо, еще и зазор колхозный, который не регулируется…
Ужасно, недовольна от слова совсем, даже 1 звезды вам много, позорище
2
February 15, 2024
Очень довольна качеством комода К-110 BMS от Бестмебель! Прекрасный дизайн, отличные материалы. Комплект с петлями с доводчиками. Сборка не сложная, разобралась сама. Рекомендую эту компанию!
August 28, 2024
Покупали здесь диван в цвете велюр Альфа26, прикольно что можно было повыбирать. Цвет соответствовал картинке, ткань очень плотная, приятная. Сам диван отлично вписался в обстановку
February 6, 2024
Крайне негативный след от общения с данной компанией! Вежливые менеджеры и на этом все! Дважды переносился срок изготовления заказа из за отсутствия комплектующих. Каких либо предложений со стороны компании по их возможной замене не поступало. Предоплата была произведена сразу! Каких либо извинений... со стороны компании даже не намечалось! Жду возвращения денежных средств! Интересно сколько буду ждать?! Будьте осторожны! Письменный договор не заключается и доказать непорядочность компании в дальнейшем очень сложно! Денежные средства находятся на счету компании около двух месяцев! Берегитесь их!
2
March 11, 2024
Спасибо большое БестМебель за комод. В данном случае использовала его как обувницу, вместительный. Муж собрал быстро. Качество хорошее. Инструкция понятна. Все крепления на месте, пришло все целое. Доставка без подъёма до кв. Привезли во время, за день курьер позвонил и сообщил диопозон доставки. Я довольна.
1
February 1, 2024
Позавчера собрали шикарный кухонный уголок Аленка 17 BMS, в цвете Венге Цава с белой обивкой. Очень красиво смотрится, мягкая обивка, семья довольна.
3
May 26, 2024
Качество, соблюдение условий доставки, корректность сотрудников и коммуникация с клиентом - 0!
При полной оплате привезли половину заказа, не согласовав и предупредив об этом. В следующие 8 дней сплошная ложь о готовности товара и о сроках доставки. В ответ на вопрос: чья вина? - прерывание телефонного разговора. Руководства в компании нет и ему нет дела до непрофессионализма и хамства сотрудников
1
April 29, 2023
Отличный интернет-магазин, большой выбор качественной мебели по приемлемой цене, грамотные консультанты, готовые ответить на любой вопрос. Отличная доставка. А также приятные бонусы, скидки и подарки.
22
April 21, 2024
Не советую данную организацию, менеджер, который оформлял в офисе ещё ничего, но дальше работа с заводом и их конструкторами - полное разочарование... Первый раз - привезли стекло со сколом и не тот материал фасада, двери по размерам уже, чем рассчитывали и согласовывали. Второй раз зеркало вообще разбито. Третий раз - а прошло уже почти 2 месяца, приехали наконец-то те фасады, которые нужны, но зеркала сами не прикреплены к фасадам и нет фурнитуры.
3
August 29, 2024
Мебель хорошая, менеджмент просто дно. Не брать трубку, пропадать и не перезванивать походу корпоративный стандарт. Деталь по рекламации изготовили за 2 дня, везли неделю, водитель просто не приезжал и не брал трубку. При доставке водитель взял на 600 рублей больше, разбираться с этим никто не хочет. Думаю больше не обращусь. Заказ 1055301
3
July 17, 2024
Доставка чуть-чуть подкачала. Договорились на один день, но сроки перенеслись. За это снижать балл не буду, живу далеко, да и по времени не ограничен. А так мебелью довольны. Жена давно такую кухню хотела, теперь сборщика ждем, чтобы уже начать пользоваться и радоваться
3
1
July 12, 2024
Заказала стол в этой компании. Почти каждая деталь с маленькими сколами, грязная. У кромки на деталях и столешнице острый край - сидеть за столом некомфортно, руки царапаются(кромка 0,4 без доплат)
Ящики с доводчиками очень тугие.
Я не рекомендую к покупке эту фирму, удобно что по размерам, но качество ужас.
Дополню отзыв - возвращать товар отказываются, ссылаются на некачественную сборку.
2
1
December 4, 2023
Качество кухни отличное, привезли ни пылинки, ни царапинки, красивая, аккуратная., по индивидуальному проекту, мы очень довольны Рекомендую магазин, выбор у них огромный!
4
June 3, 2024
Жаль нельзя поставить МИНУС 5 ЗВЕЗД! Собрали шкаф, все панели с браком - сколы, чёрные пятна... Как это пропустили на производстве, отк, упаковке, в конце концов сборщик ни слова не сказал, просто молча собрал? !! Просто нет слов! Гарантийный отдел это просто нечто! Они не отвечают ни за что! Постоянно общаются разные, менеджеры, ответственного нет. Никто ничего не знает и не может называть никакой точной информации, спихивают меня из отдела в отдел.. 6 дней ничего не решатся, дозвониться невозможно!!!
February 4, 2024
Сервис напрочь отсутствует
Скопирую свое письмо в их службу поддержки
Здравствуйте! Заказ №955244
Дня 4 назад мне позвонили из вашего магазина, сказали что мой заказ готов. Договорились на доставку на сегодня (воскресенье 04.02), спланировал весь день чтобы принять заказ и собрать стол. Вчера (суббота) позвонил водитель, все подтвердил, сказал с часу до 7 привезет. До 7 ждал звонка, не дождался. Стал звонить к вам на горячую линию, первый раз попытались перевести на отдел доставки и сбрасывали трубку, потом дали номер отдела доставки. Звонил туда, несколько раз говорили что уточнят и перезвонят, не перезванивали. Кое как на 4ый раз дозвонился, начал уже ругаться (сохраняя при этом, естественно, вежливость), девушка просто сбросила трубку….
В общем мне все равно что там с моим заказом, хотелось бы от него просто отказаться.
Пишу сюда потому что не знаю уже куда обращаться.
5
November 24, 2023
Отличный интернет магазин мебели. Впервые заказывала, очень переживала, что будет что-то не так. Выбрала спальный гарнитур Гарда. Со мной связалась менеджер, мы ещё раз всё обговорили по цветам и наполнению. Через 20 дней мебель была уже у нас. Заранее позвонили, сказали во сколько приедут. Вызвали так же сборщика, на следующий день он был у нас. Я читала много негативных отзывов. Но нам очень повезло. Мебель качественная, красивая. Буду советовать этот магазин знакомым. Спасибо большое за хорошее настроение.
January 23, 2024
Не рекомендую данный магазин. Заказали комод, привезли его 02.12.2023 года в час ночи. Хотя доставка была с 19 до 22 часов. Ну это мелочи. На следующий день, при сборке обнаружил что отсутствуют ножки, и нижний брус к ним. Мы позвонили 03.12.23, создали рекламацию. Обещали в течении 7-10 дней подвезти... И тишина.. Не перезванивают, на сообщения уже тоже не отвечают. Сейчас 23.01.24 , ножек как небыло так и нет. Огромный комод стоит тупо на полу как ящик. Предлагали купить самим, а они деньги вернут, но как подобрать ножки, бруски по цвету , креплениям не понимаю. Отношение ужасное. Буду писать в роспотребнадзор, прокуратуру.
4
February 5, 2024
Наталья. Заказ от 27.10.2023г №904029 - письменный стол Плато 2 BMS.
Ранее, 29.08.2023, я оставляла отзыв на мебельную компанию BestMebelShop, заказывала тот же письменный стол Плато, но в тот раз что то пошло не так.
После непродолжительных поисков письменного стола по интернету, я снова вернулась в эту компанию и сделала новый заказ на тот же письменный стол Плато (но в этот раз никаких изменений в конструкцию я не вносила, были изменены только размеры, которые предлагала сама компания).
В этот раз сделка состоялась. Все прошло быстро, четко, профессионально, вопрос-ответ, звонок - ответ, уточнения и не прошло и месяца как стол был готов и доставлен.
February 4, 2024
Когда приехал в шоу-рум, по адресу
г. Красногорск, ул. Международная улица, д4, Крокус Сити, МЦ Твой дом, очень не понравилось полное отсутствие заинтересованности менеджера по продаже, которое было выраженное в постоянных насмешках при консультации и ответе на вопросы, при это сам он постоянно менял своё мнение по шкафу так как не учитывал много нюансов по нему, хотя как мне казалось про эти нюансы должен был говорить он нам, а не мы ему. Мы всё-таки сделали заказ, но доставка его постоянно сдивагались дальше и дальше, поскольку отсутствовали материалы для его окончательной сборки. Оператор на это говорил только ждите, когда будет не знаем, если не хотите ждать, можете отказать и заказать в другом месте. На вопросы, что именно не хватает, какие сроки доставок недостающих материалов ответ был тот же, не знаем и выяснить не можем. Сервис просто "на высшем" уровне. Был другой магазин с этим же шкафом и по той же цене, сейчас очень жалею что связался с bestmebelshop
4
April 22, 2024
Заказ 00000654639, изделие Стеллаж Каллакс Kallax 2 (920х1370х390)
Заказ 00000654640, №00000654640 Комод Нордли Nordli 7 (900х1350х470), пришло все в идеальном состоянии, собрали с мужем за вечер!!!заказываю в этой компании не первый
раз, качеством довольна на все 100%
October 16, 2024
Имейте ввиду, что цвет фасада 2030-04 Бежевый матовый антискрэтч в живую и на сайте выглядят абсолютно по-разному. Хотели бежевый фасад, а по итогу прислали белый. В поддержке прислали фотографии, нам долго писали запросы на фото фасада в дневном свете, потом со вспышкой, потом чтобы сфотографировали с листом А4. По итогу - фасад менять отказались, ошибки в цвете нет. Но, то что цвет на сайте и в жизни отличается видимо наша ошибка.
То, что собирали комод с матами, это ничего не сказать. Одна картинка на все. Отверстия под направляющие для ящиков не подходят, высверливали новые, меняли по не сколько раз. Под тяжестью ящика несколько направляющих погнулось. Сами доски ЛДСП со сколами на углах и по краям. Как встали ящики в комоде можно посмотреть по фото. За такие деньги ни в коем случае не рекомендую. Получите цвет, который не соответствует и плохое качество материалов + 3 дня будете собирать.
P.s: к вашему ответу на мой отзыв. Ваша ссылка не рабочая. А мои данные есть в фотографии к отзыву. Там и номер заказа и все остальное. Если бы реально хотели решить вопрос, то прочитали бы.
2
March 2, 2024
Приобрела комод Вельвет 7 BMS для спальни. Дизайн симпатичный, цена приемлемая. Но обнаружила небольшую царапину на одном из ящиков сбоку. В остальном качество нормальное, комод функциональный.
April 18, 2023
Решили заказать мебель данной фирме Best Mebel. Нам посоветовали эту фирму, потому что тут большой выбор, хорошие цены и быстрая доставка. Из всего этого соглашусь только с большим выбором. Хотя даже и не знаю, плюс это или минус.... Начнем по порядку:
1. Сайт ужасно неудобный! Чтобы сделать заказ, потратили на это несколько часов точно. Заказывали шкаф, тумбу, кровать и стол.
2. После того как сделали заказ нам перезвонили. Доставка была действительно быстрой, но НЕ ВСЯ! Мало того, что она была не вся, так еще и в 5 УТРА!!!!! Вы совсем не думаете о комфорте ваших клиентов? Вам платят деньги, чтобы встать еще в 4 утра?? Попросили позвонить хотя бы за 30 минут до приезда. В любой нормальной компании звонят за час, но в ЭТОЙ позвонили когда уже приехали на место.
3. По доставке с диспетчером обговаривали одну сумму, а грузчики по месту запросили больше. Тут вообще большой вопрос....
4. Начали мы собирать ту мебель, которую привезли. Некоторые запчасти (в частности эксцентрики) были не доложены ни на кровать, ни в тумбу! Зато целая куча гвоздей!
5. Про качество мебели не могу сказать что она хорошая. Так скажем нормальная. Не вау!
А вот с матрасом отдельная история. Сначала его обещали привезти в тот же день что и мебель. Потом позвонил диспетчер и сказал, что заказ разделили и матрас придет только через день. Через день он естественно не пришел. Обещали еще через пару дней. Но как пришел день доставки, снова позвонил диспетчер и сообщил что матрас будет только через 2 недели!!!!! то есть матрас к кровати привезут в общем счете через МЕСЯЦ после кровати!!!
А теперь вопрос: НА ХРЕНА МНЕ КРОВАТЬ БЕЗ МАТРАСА??????
На звонки не отвечают
Подводим итог:
1. Мебель далеко не лучшего качества.
2. Доставка неудобная.
3. Цены на доставку не согласованы. Поэтому советую все несколько раз уточнить!
4. Сборки в этой компании нет.
5. О клиентах и их комфорте никто не думает!
Никому не советую данную фирму!!
70
6
August 13, 2024
Пытался заказать игровой стол Слоун 13 BMS по скидке (т.к. нельзя было менять размеры), в корзину добавили сразу 2 товара (без скидки и со скидкой), спустя полчаса товар со скидкой полностью убрали из магазина, менеджер сбрасывал звонок, обратной связи никакой нет.
1
June 10, 2024
Заказ №00000678189 (982274)
Ужасное качество и ужасный сервис.
Заказали шкаф.
80% фасадов с браком!
Все внутренние элементы со сколами.По корпусу тоже сколы.
Не можем дождаться замены фасадов с апреля месяца.
Привозят новые фасады и они хуже предыдущих!
Гарантийный отдел работает очень плохо.
Первый и последний раз обратилась в эту мебельную фабрику.
3
March 13, 2024
Заказала шкаф двухдверный, специалист девушка терпеливо выслушала, разъяснила мои пожелания. Очень корректно, и очень оперативно изготовили. Теперь жду доставку. Прошло времени очень мало, от заказа до изготовления
February 4, 2024
Заказал компьютерный стол и комод, попросил отправить транспортной компанией, в итоге заказ с 22 января отгружают в ТК, позвонил им, на что каждый день они отвечают, что заказ будет отправлен сегодня, и так "сегодня" тянется до 5 февраля, на мой вопрос почему заказ не отправляется, получаю ответ "это не в моей компетенции", далее переводят в другие отделы, они либо трубки не берут, либо говорят что тоже это не их дело, в этоге вопрос так и не решился, попросил возврат денег. Они отказали, сказали, что заказ изготовлен. С руководством компании связаться никак не возможно, они с ними не соединяют и не дают номера телефона, даже старшего менеджера не могут со мной соединить, в итоге получился замкнутый круг, вопрос до сих не решен!
3
February 8, 2024
Заказали шкаф-купе в середине декабря 2023 года. Срок доставки на сайте был указан 3-5 дней. В итоге, со всеми отсрочками с их стороны, привезли в середине января 2024 года... Это ладно... Заказали сборку, там опять сплошные неопределенности по срокам выезда мастера и стоимость выше, чем указывают на сайте, но это тоже ладно... В итоге начали собирать сами... В процессе выясняется, что не хватает доброго количества фурнитуры(!!!), включая само устройство передвижения дверей, то бишь роликовой системы, дверных ручек, держателей для полок и т.п., который по сей день не можем дождаться!!! Не рекомендую никому обращаться в эту компанию!!! И сама никогда не обращусь впредь!!!
2
August 27, 2024
Мужу в кабинет покупала этот стол, чуть изменила размер . Изготовили быстро, в отведенное место встал идеально. Материал качественный, направляющие ящиков работают хорошо
September 29, 2023
Заказываю не первый раз по онлайн и все отлично.
Спасибо возможность выбрать размеры и цвета.
Столы порадовали своим качеством.
Собирали сами, не составило труда.
Мой заказ: Заказ 00000465288, изделие ЭСКИЗ №00000465288 Письменный стол ЛСПМ2 BMS (900х750х600)
3
July 20, 2024
Очень неприятное отношение. Приехал откровенный брак. К сожалению из за работы не было возможности проверить комод. Когда дошли руки до сборки и обнаружился брак, мне сказали, что я опоздал с оьращением на несколько дней. Дело не в деньгах, а в отношении.
1
October 3, 2023
Ровно год назад в октябре 2022г. мы переехали в новый офис с очень маленькой кухней.
Стол "барная нога" единственное, что могло туда уместиться.
Вариант нужная модель и цена я нашла только у BestMebel.
Согласовали, заказали, оплатили.
Потом я начиталась плохих отзывов и уже молилась, чтобы к нам пришёл не слишком кривой вариант.
К счастью, доставка пришла вовремя, полный комплект по деталям и доска стола в идеальном состоянии (ровная, без сколов и царапин).
Возможно, дело в том, что у нас простой вариант стола,
а для сборки и монтировки стола мы приглашали проверенных мастеров от нашего Бизнес центра.
Но, что важно, год спустя могу сказать, что стол не потрескался и нигде ничего не отклеилось.
От горячего следов не остаётся. Но мы на него, естественно, не ставим турочку с плиты, а максимум тарелку из микроволновки, горячую чашку чая/кофе.
Плюсы:
Отличный стол. Полностью соответствует ожиданиям. Отлично показал себя в использовании.
Минусы:
В 2022г. плохая работа службы поддержки. Так как менеджер, закрепленный за нашим заказом, была на выходных, мне не удавалось 2 дня внести коррективы в заказ. Именно поэтому магазину поставила Хорошо, а не Отлично.
Надеюсь за год как-то решили вопрос с делегацией полномочий на время выходных сотрудников.
2
October 18, 2023
Добрый вечер. Хотел поделиться свои впечатлением о Вашей мебели. Я к вам обратился за изготовлением качественной мебели т.к. в 2019 году заказывал у Вас шкаф и он был великолепен. Его изготавливали так же как и та мебель которая приехала в этот раз по индивидуальным размерам. Но видимо за 4 года помимо качества изготовления пострадало и качество дерева из которого мебель делается. (Или специально удешевляется)
Вынужден писать данное письмо т.к. совершенно не доволен качеством да и самим видом данной мебели. Помимо визуально дешёвой мебели отчётливо видны дефекты при изготовлении или самой сборки (не присутствовал во время её сборки)
Во вложении фото которые показывают насколько плохо сделана мебель.
P.s. по рекламации были довезены 2 детали которые сборщик оценив сказал что собирать лучше из 1 партии которая приехала с самого начала потому что детали которые приехали по рекламации ещё с большим дефектом нежели те которые приехали с самого начала. + на фото это не видно но правая часть шкафа отличается по цвету!!!
9
December 9, 2023
И снова отзыв!!! Сегодня 8 декабря! Отзыв предыдущий писала 15 ноября! Мебели у нас как не было, так и нет!! Мне уже надоело слушать каждые 2-3 недели слова извинения о том, что простецкие шкафы за 250 тысяч не могу изготовить!!! Там нет ни ручек ничего!! Сколько можно???? Вы пишите напишите на сайт! Куда писать, в поддержку, которая переводит на отдел доставки, а та в свою очередь просто говорит ждите мы привезем 2 декабря, а потом извиняясь говорят что возможно доставим 19 декабря! Люди!!!! Мы заказали мебель 13 СЕНТЯБРЯ!!!!3 месяца ждать просто шкафы! Что же вы тогда делаете, если люди кухни заказывают у вас??? Год из заставляете ждать? Мы внесли предоплату! Я требовала договор, который просто бумажка!!! Я хочу возврата денег и никогда о вашей конторе не вспоминать! И все отзывы будут такими на всех площадках! Вы обманываете людей, занимаясь требованием предоплаты и потом кормите «завтраками», таким образом и зарабатываете !
1
February 14, 2024
Заказывал до этого мебель, были огрехи (сколы, по мелочи не довезли фурнитуру и т.п.), но закрывал на это глаза, лень было возиться.
Тут решил заказать стол с использованием бонусов, забрал на улице, принес, дома обнаружил три здоровенных скола на столешке, гарантийка бесплатно менять отказалась, предложили купить столешку заново, т.к. я не захотел оплачивать поездку доставщиков на лифте. Не знаю обезопасите ли вы себя доставкой до двери, но мой опыт был крайне неприятным, не рекомендую.
2
1
April 28, 2024
Компания обещает гарантию 18 месяцев! Была куплена спальня со шкаф-кроватью "Мирона", в эксплуатацию не была ни дня, после первого складывания не разложилась. Заявку любезно приняли по телефону, сказали "Ожидайте мастера", прислали письмо на почту "срок обработки заявки 45 дней". Прошло полтора месяца! В последний раз специалист Максим по телефону обещал перезвонить и озвучить хоть какие-то сроки, но опять ТИШИНА!!!!!! Понятие чести у компании очень размытое!!!!
3
February 16, 2024
Хотела заказать мебель по своим параметрам. По качеству ничего сказать не могу, потому что элементарно мне не могут прислать мой план расстановки. К слову, начальную расстановку сотрудник сделал за пол дня, а потом уже неделя молчания и игнора. Считаю, что если проект сложный, хоть он таким и не является, это элементарные шкафы, сотрудники должны заранее сказать, что им потребуется больше времени, но никак не игнорировать клиента.Если хотите заказывать тут мебель, то вам потребуется выбивать ответ из этой компании и постоянно звонками напоминать о себе. Сотрудники могут не отвечать неделями! Сервис очень сильно разочаровал.
1
June 15, 2024
Я тут заказывал комод Карлос-022 в подарок жене, она давно хотела. Изготовили в указанный срок, доставили, подняли на этаж. Комод превзошел мои ожидания, а уж супруга в каком восторге была. Простой, но элегантный дизайн, удобные выдвижные ящики, качество материалов хорошее. Рекомендую!
September 19, 2023
Заказ 00000458417, изделие Стеллаж Стойка-1 BMS (820х1670х280). Это мой первый заказ, и его исполнением очень довольна. Доставлен в точно оговоренные по телефону день и время. Упаковка удобная для самостоятельной транспортировки от подъезда до квартиры, конечно для мужчины. Оплата при получении. Стеллаж довольно приличного качества, дизайн очень симпатичный, воздушный и изящный. Собирается по имеющейся схеме, вся фурнитура в наличии, отверстия на месте. Никаких сколов, царапин или иных повреждений не обнаружено. Что приятно, через несколько дней перезвонили и уточнили довольны ли мы качеством изделия и доставкой. Рекомендую.
6
February 20, 2024
Возмущению нет предела!!! Служба доставки у этого магазина перечёркивает все его достоинства. Ещё на прошлой неделе позвонили и сказали ожидать доставку 18 февраля (как и договаривались при заказе), уже днём 18-го позвонили и сказали, что не положили заказ на складе и что 20-го точно привезут. Утро 20-го в 7.20 утра, позвонили из службы доставки и сказали, что привезут только на следующий день. И 18-го и 20-го уже меняли планы, чтобы встретить доставку.
Обратилась в службу поддержки, на что те отписались, что нужно звонить в доставку. Бред. Такого беспредела и отношения к покупателю ещё нигде не встречала.