заказ № 1108796 от 29.11.2024.Заказывала в этом магазине Шкаф распашной Остин Лайт 6 BMS, по своим размерам. Доставили в оговоренный срок. Мебель приятно удивила своим качеством и заботой о покупателе, хорошая инструкция, каждая деталь подписана( этикетка легко снимается и не оставляет следов). Собирала шкаф одна, сразу стоя(вряд ли смогла бы его одна поднять). При сборке поддержка не требуется, Начинать сборку надо с центра. Не спеша, с перекурами собрала шкаф за 2,,5 часа. Производителю огромная благодарность за качественный товар!
Show business's response
наталья к.
Level 3 Local Expert
November 24, 2024
Заказ 1082336 библиотека модерн. Секция собирала сама по своим размерам и хотелкам. Это очень большой плюс, что можно выбрать свои размеры и комплектацию. Доставили быстро. Минус доставки: доставка была в 6 утра и стоимость подъёма на этаж нигде не была зафиксирована(пришлось торговаться с грузчиками). Сборку проводила фирма-партнер.Ждать долго не пришлось.Собрали качественно
Show business's response
Олеся Бушуева
Level 3 Local Expert
March 14
Отличная упаковка, инструкция понятная, доставка быстрая.Долго искала такой стол, параметры нужны были строго определенные.К счастью наткнулась на сайтBestMebelshop.ru, на котором как оказалось можно выбрать нужную длину, высоту и цвет изделия. Заказала и менее чем через неделю заказ 00000938425 изделие Стол письменный Пьеро 19.10 уже был доставлен.Сборку не заказывала, муж собрал быстро и без проблем.Стол не шатается, очень добротный, такой простоит много лет, качество отличное!
Show business's response
Елена К.
Level 2 Local Expert
March 7
Заказ 00000935232 ,изделие эскиз 00000935232 кухонный стол Римский 3BMS. Стол радует, красиво вписался в гостинную. Заказали по индивидуальным размерам по цвету кухонного гарнитура, очень довольны.
Show business's response
Нина Темнова
Level 3 Local Expert
February 2
Заказ 00000889903, изделие Стол журнальный Антик BMS (700х570х550),
Столик отлично подошёл в угол комнаты рядом с диваном. Углы столика закруглены, так что ни ребенок ни взрослый не ударится об угол. На нижних полках можно складывать книжки, журналы, игры. Столик на колесиках, так что его может передвинуть даже ребенок, чтоб порисовать сидя перед телевизором. Очень удобно, что на сайте магазина можно выбрать цвет. Мы выбирали под цвет деталей дивана, который мы также заказывали на Бестмебель.
Show business's response
andrey
Level 12 Local Expert
October 31, 2024
Вижу есть негативные отзывы.сдается мн е,что это конкуренты.
Заказывал в этой компании много изделий,никогда не подводили.Да бывает с доставкой,но это человеческий фактор,поломка машины,пробки.
Последний
Заказ 00000827361, изделие ЭСКИЗ №00000827361 Двери-купе Кассиопея 12 BMS (430х2380х34)
Заказывал две двери.Все отлично,менеджер позвонил,все уточнил согласовали размер и время доставки.
В очередной раз не подвели,все сделано профессионально.
Двери встали четко в проем.
Молодцы.
1
Show business's response
евгений евгений
Level 7 Local Expert
February 20
не заказывайте в этом месте не какую мебель ! не контора а все из под полы , качество ужасное , заказывали комод Заказ №946095 и бонусом был на выбор подарок выбрали типа столика ,упаковка вроде норм , после сборки визуально норм ,но вот после влажной уборки местами весь шпон по вздувался и все вздулось , писали претензию в службу поддержки и ответ по сей день так и не получили! и чтоб вы понимали за комод оплатили 29 578 руб и после первой влажной уборки все по вздувалось , такого качества давно не видели , даже у армян которые делают по гаражам и то такого наверно нету , в общем качество фурнитуры полный отстой! при сборке были такие проблемы что отверстия под ручки для ящиков не совпадали пришлось колхозить , так что прежде чем тут заказывать подумайте 10 раз не жалко ли вам деньги на ветер выкидывать или на пару месяцев как в нашем случаи , пришлось в другом месте покупать другой комод и жаль что не посмотрели отзывы на других сайтах в интернете про эту компанию ! прочли тока отзывы на их сайте и видимо они накрученные левые отзывы и оставить отзыв даже щас на сайте нельзя ,можно тока оставить пожелания и предложения , видать все фильтруют ! вообщем не советую !!!!
1
Show business's response
Павел Иноземцев
Level 4 Local Expert
March 16
Заказывал тумбу подвесную в спальню у данного производителя. Заказ прив езли в срок, собирал сам. Инструкция по сборке есть в комплекте, поэтому труда ее собрать не составило. Все детали ровненькие, отверстия четко на своих местах. Фурнитура хорошего качества, выбор был большой, но выбор пал на soft tuch от Старт. В целом все отлично. Проблем не было никаких. Единственное пожелание к производителю, можно класть креплений к сборке с запасом, одно скрытое крепление было с небольшим браком, но это было не критично, поэтому оценку не снижаю. В целом спасибо за заказ, мне все понравилось.
Заказ 00000941139, изделие ЭСКИЗ №00000941139 Тумба навесная ZMF ГС-40К BMS (500х260х350)
Show business's response
ВЯЧЕСЛАВ ЕЛИСЕЕВ
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Заказ 1072774 , кухня.
Выполнен очень качественно. После согласования всех вопросов изготовление з аняло 2 недели. Доставка и
сборка также выполнена на высоком
уровне. Мебелью довольны, будем рекомендовать.
Большое спасибо.
1
Show business's response
Dmitry Kh
Level 6 Local Expert
January 16
Купили кроватку-домик для ребенка. В процессе сборки нашли кучу огрехов, таких как несоосность отверстий, непродуманность конструкции. А самое главное, мебель с острейшими углами! И это для ребенка. ГОСТом тут не пахнет даже. Кроме того продуманности ноль у конструкции, к стене она не придвигается из-за крыши домика остается щель для пыли сантиметров 7, все собирается криво и косо изза несоответствия отверстий конструкции. Цена для такого качества завышена раза в два если не больше.
ЗАКАЗ 00000905354 (1112432)
Изделие: ЭСКИЗ №00000905354 Детская кровать-чердак ДМ 201 BMS (1814х1862х736)
Позвонил в гарантию, там мне сказали что оказывается в изделии предусмотрена кромка 0,4 мм, приезжайте и найдите эту кроску. Письмо в отдел гарантии с фотографиями написал также
Show business's response
Ходоровская Анна
Level 5 Local Expert
January 6
Заказ 00000885032, изделие ЭСКИЗ №00000885032 Антресоль Алиса 8 BMS (1200х400х550) /Заказали на шкаф, который ранее заказывали на бестмебельшоп. Подошла идеально.
Заказ 00000885031, изделие ЭСКИЗ №00000885031 Шкаф-купе Миллениум-4 BMS (2200х2200х450) Давно хотели шкаф в корридор. Заказала посвоим размерам, цвет помогли уточнить сотрудники в соответствии с ранее купленной мебелью. Как всегда все супер. Доставили на второй день. Спасибо большое
Show business's response
Ирина Ф.
Level 3 Local Expert
January 6
Сделала заказ шкафа, огромный выбор мебели, возможность менять размеры, цвет и наполнение, связь с клиентом, консультации, достаточно быстрая доставка, учтены все пожелания. Проблем не возникло. Использовала бонусы за предыдущий заказ, все идеально.
1
Show business's response
Светлана В.
Level 2 Local Expert
May 30, 2024
Большое спасибо BestMebel!
Делала заказ номер 00000688419 на комод.
Плюсы:
- самостоятельное конструирование
-очень быстрое изготовление
- спокойные и вежливые менеджеры
- удобная доставка
- комфортная и профессиональная сборка
Минсы: нет
Спасибо всем сотрудникам за качественную работы.
Планирую еще делать заказы и буду рекомендовать своим знакомым.
Я очень довольна! 👍
5
Show business's response
Юлиаслава
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
Обращалась в магазин 2 месяца назад. Был сложный запрос по индивидуальным размерам. № 1066007 от 01.09.2024. Долго не могли найти ничего подходящего на балкон. BestMebel выполнили свою работу качественно и очень красиво. По размерам вошел идеально. Легок в сборке, крепкий и вместительный. Полностью отвечает нашим запросам. Очень приятно, что полки внутри можно расположить по своему усмотрению
Show business's response
Сергей
Level 4 Local Expert
January 23
02.01.2025г. на сайте bestmebelshop.ru был сделан заказ №1124280 на 160тыс руб: три письменных стола, один книжный шкаф.
Заказ доставили 19 января. Сборщиков, рекомендованных от бестмебели, вызвал на следующий день. Собирали 8часов, но не собрали ни один (!) из пунктов заказа, т. к. присуствовала масса зеркальных деталей (все правые, кроме левой, и наоборот). Составлены рекламации, отправлены производителю. При звонке в гарантийный отдел вразумительного ответа на причину сложившейся ситуации дать не могут. Сроки устранения брака, замены деталей не называют.
Даже если в будущем проблему с заказом и решат, я общего мнение о данной "мебельной компании" не поменяю.
Такого отвратительного и халатного отношения к заказу покупателя быть не должно.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную "компанию" !!!
Show business's response
Ксения Фофанова
Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Заказала в шоу руме диван , с девушкой обсудили вопрос о доставке, подъеме и сборке. В назначенный день приехали ребята , я спросила когда они его соберут, они отказались , сообщили, что только доставщики, позвонила по их номеру , что указан на сайте , мне сообщили, что девушка что оформляла заказ не указала мне сборку, позвонила службу сборки, это совсем другие подрядчики , приедут только на след день , позвонила в гарантийную службу , они посоветовали написать менеджеру по работе с клиентами, он написал , что звоните в службу сборки. Сервис отвратительный , диван хороший, но при доставке порвали упаковку и на диване осталось пятно. Инструкции в комплекте не обнаружилось , хоть диван модульный, но все же , не приятно
1
Show business's response
MAXIM VLASOV
Level 11 Local Expert
February 17
Заказывал в магазине Стеллаж №5 BMS (700х1700х400), номер заказа 00000920560. Мне нужны были определенные размеры полок, чтобы впихнуть его в пустующий угол между столом, стеной и навесной полкой. То есть я зависел в выборе сразу от трёх размеров: ширины, глубины и высоты. Очень удобной, что на бестмебельшоп можно выбрать изделие нужного тебе размера с точностью до сантиметра. Так же на выбор предлагают несколько вариантов расцветки, что тоже удобно. В результате всё привезли быстро и в обговоренный срок. Спасибо, пользуюсь с удовольствием. Всем советую
Show business's response
Gala16.12
Level 6 Local Expert
October 13, 2024
Спасибо менеджеру Татьяне, помогла мне продизайнировать, определится с выбором и оформить детскую мебель! Обязательно скоро поеду заказывать себе спальню!
Show business's response
Оксана
Level 3 Local Expert
October 8, 2024
Заказали обувницу L1058 BMS.Очень довольны!не первый раз заказываем в этом магазине.Очень нравиться,что можно заказать по своим размерам
Обувница пришла целая,без сколов
Очень вмистительная и стильная!!!Спасибо best mebel!!!
1
Show business's response
Андрей К.
Level 3 Local Expert
August 25, 2024
Большой плюс магазина - возможность заказать мебель под свои размеры и выбр ать цвет. Поэтому новую мебель можно хорошо сочетать с уже существующей.
Заказывал у них несколько раз, последний раз книжную полку на уже стоявшую тумбу.
Заказ 00000767161, ЭСКИЗ №00000767161, изделие Полка Некст 3 BMS (700х640х330)
Привезли в согласованное время , комплектация была полной. Сборка несложная, поэтому вызывать сборщика необходимости не было.
Выглядит нормально, в интерьер вписалась.
1
2
Show business's response
Евгений Беганский
Level 4 Local Expert
January 17
Покупал в магазине шкаф в ванную над инсталяцией. Заказ №1104308. По своим размерам.
Шкаф сделали очень быстро. Качество хорошее. Цена адекватная. Очень понравилось!
Show business's response
Инкогнито 2003
Level 2 Local Expert
October 15, 2024
делала заказ №00000815297 шкаф распашной, это уже не первый заказ на Best Mebel . качеством изделий довольны, о чень удобно что мебель изготавливается по нужному нам размеру и цвету
2
Show business's response
Александр Ч.
Level 4 Local Expert
January 26
Заказ 00000903283
Комод привезли быстро. Через сайт заказал сборку, которая стои т 10% от стоимости собираемой мебели.
Приехал мастер, собрал качественно, дал рекомендации по уходу за изделием.
К комоду добавил вырезы под плинтус, сделано отлично, как будто так и должно быть.
Собственно 10 из 10.
Show business's response
Мария Данилкина
Level 9 Local Expert
November 11, 2024
Мне все понравилось! Ставлю 5 звезд, хотя хочется поставить 10 звезд! 🌟 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟 Поставила! 😊Качественная красивая мебель, доставка 👍А уж сборщик Александр вообще супер!!!! Спасиьо ребята! Вы у меня в избранных. Не подкачайте. 👍💖💖💖
1
Show business's response
Maria
Level 3 Local Expert
February 3
Заказывала шкаф и стеллаж, не планирую останавливаться. Можно выбрать цвет, изменить размеры и дизайн, при этом изготавливают быстро. Понятная и не сложная сборка. Рада что их нашла.
Show business's response
Павел
Level 6 Local Expert
February 11
Заказ 00000915482, изделие ЭСКИЗ №00000915482 Шкаф распашной Остин Лайт 8 BMS (1300х2350х400). В корид оре была ниша нестандартных размеров и никак не мог подобрать туда шкаф. На сайте бестмебельшоп получилось заказать по своим размерам. Изготовили и доставили очень быстро. Собрал сам, качество хорошее.
Show business's response
Юлия С.
Level 7 Local Expert
August 30, 2024
Сначала заказала шкаф и комод в комнату- просто нет слов, как круто! Огромный плюс- можно выбрать мебель пол ностью по своим размерам! После комнаты заказала так же шкаф на балкон, заказ 00000791550 все так же в лучшем виде. Быстрое изготовление, доставка и сборка. Вполне адекватные цены. Обязательно буду заказывать еще и советовать знакомым и друзьям
1
Show business's response
Натали
Level 3 Local Expert
March 4
Удобный конструктор на сайте, очень компетентный и приятный в общении менеджер. Шкаф красивый, удобный, вместительный.
Show business's response
Natysenok Kalinkina
Level 4 Local Expert
January 20
Преобрела в Бестмебель диван ( заказ N 00000879515 ) Атланта BMS - еврокнижка. Очень удо бный, мягкий ...
Доставка до подъезда бесплатная.
Рекомендую к покупкам.
Show business's response
Eternal_Oriole
Level 11 Local Expert
July 13, 2024
Ранее неоднократно заказывала здесь мебель, в целом было ок, качество такое себе, но выбрать цвет размер и тд - подкупало.
В новую квартиру решили заказать шкаф, заказ 1025248.
Шкаф доставили 15 июня, собран он был в 20х числах июня, сегодня 13 июля!, шкаф стоит 123 тысячи. Сконструирован отвратительно, но это ладно вроде договорились вернуть часть плохо сконструированных позиций, а мне вернут деньги. Плюс к этому не доложили штангу, по рекламации должны были привезти 3 июля, но у курьера сломалась машина, а машина со всеми заказами на сто и все клиенты должны ждать пока он починит машину. Причем за сохранность заказов в машине никто не отвечает, отдел логистики бестолковый, у них нет никакой информации, 2 недели у них заказы отгружены, а им побоку, доставлено оно или нет. Так же претензия к отделу логистики и рекламации, поскольку курьера что бы забрать плохие позиции неделю назначали, хотя некоторые операторы откровенно врали в трубку что курьер назначен и с вами свяжется.
В общем если не хотите трепать себе нервы, не заказывайте. А еще у них нет номера 8800 и пытаясь выяснить информацию потратите немало денег на связь, потому что надо будет звонить несколько раз в день и слушать сказки.
2
Show business's response
Нонгвена Хамелеон
Level 17 Local Expert
November 27, 2024
Очень качественная сборка тумбочки. Сделали четко по моим размерам, крепеж надежный, материал без изъянов. Доп. отверстия прорезали точно в нужных местах
Show business's response
Яна
Level 4 Local Expert
August 12, 2024
Заказывала кровать Соренто № заказа 00000751628. Покупкой осталась очень довольна. Магази ном тоже. Пользуюсь услугами магазина не первый раз. Всегда всё вовремя и качество предоставляемого товара хорошее. Рекомендую этот магазин знакомым.
Show business's response
алекс.н
Level 4 Local Expert
March 22
Женщина не хотела мне помочь в расчете тумбы в ванную, сказала в интернете сделать расчет можно по размерам, а я не понимаю как на сайте это сделать. Народу много было, типо время ее занимаю, зря отсидел в очереди целый час.
Олег Безверхний
Level 12 Local Expert
April 23, 2024
Мне ноавится этот интернет-магазин, иногда заказываю здесь небольшие мебельные изделия Нравится, что можно заказть мебель по индиви дуальным размерам, а так де выбрать разный цвет отделки и декора. Качество приемлемое для этой ценовой категории.
1
Show business's response
Елена Артюх
Level 4 Local Expert
October 27, 2023
Сп асибо большое за индивидуальный заказ спальни Фиеста и комода Алиса! Очень довольна заказом 👍 Быстро и точно сделали эскиз, качественно сделали мебель и привезли всё в кратчайшие сроки. На всех этапах общения с вами было приятно и легко общаться. Мне очень понравилась мебель и качество, и функциональность, и цвет. Я своим заказом очень довольна! Мебель заказывать буду только у вас! Всем вас рекомендую 👍
1
2
Show business's response
Zena
Level 7 Local Expert
October 8, 2024
тумбочку не могут сделать , размеры неправильные , одна стенка выше. Ладно, переделали, привезли . Оставили под дверью и уехали просто . это вообще нормально??? Договорились доставку на 18;00, пришли на квартиру к 17:30, а тумба под дверью лежит !! Доставка тумбы в Долгопрудный 7 окт ул.Парковая.
Show business's response
JOKER
Level 8 Local Expert
November 21, 2024
Абсолютно БЕЗДАРНАЯ работа отдела логистики!!! Складывается впечатление что они работают не для удобства клиентов а так как им захочется. При оформлении заказа ставят одну дату потом меняют ее по своему желанию даже если тебя эта дата не устраивает и заявляют что ничего поделать не могут.
1
Show business's response
:)
Level 4 Local Expert
June 11, 2024
Ужасный сервис обслуживания клиентов!!!!!!
Обратилась по номеру указанному на сайте, для консультации и помощи в выборе, т.к. ассортимент огромный. Сначала мне отказал в консультации мужчина, я перезвонила, мне отказала уже другая девушка. Со слов сотрудников, они не занимаются консультации, потому что, выбор больше 3-х тысяч позиций. Вопрос. КАК КЛИЕНТ ДОЛЖЕН ВЫБРАТЬ из 3-х тысяч позиций???? Ответ «выберите фильтры, а потом звоните оформим заказ». ОК. Выбрала фильтр, мне показывает вообще не то) я искала прихожую, с сидением и шириной 120, из наличия. Мне сайт показал 800 позиций вообще не относящихся к выбранным фильтрам!! Первый раз я встретила такое отношение к клиентам. Обращалась в многие компании, и сама работаю в сфере продаж. Такая политика продаж через сайт просто древний век. Куда не обратишься, все вежливо консультируют и помогают с выбором. Я очень редко пишу отзывы, но, от такого бреда я просто в шоке) никогда в жизни не посоветую) КОЛХОЗ. ОТЗЫВЫ КУПЛЕНЫ 100%
2
1
Show business's response
Irina Kozlova
Level 5 Local Expert
August 7, 2024
Здравствуйте
Делала заказ N 1025814
Камод отличный
По нашим максимальным размерам! П ривезли вовремя. Не царапинки! Быстро. Культурные сопроважающие доставку. Я давольна
Рекомендую
А ещё получила подарок прихожую. Вообще супер. Все собрали быстро
1
Show business's response
Svetlana X
Level 8 Local Expert
March 1, 2024
Последний мой заказ в бестмебель номер 00000602345, изделие ЭСКИЗ №00000602345 Тумба для ванной комнаты Этно 1 BMS (400х870х300).
Тумбу заказали на самом деле для кухни в качетсве подставки под край столешницы уже собранной кухни.
Очень удобно, что можно индивидуально выбрать размер, при этом система подбора цвета, высоты и тд -тоже удобная. Все последовательно, понятно и продумано.
Заказывали на этом сайте кровать - уже 3 года спим на ней, а так же 2 шкафа , тумбу для ванны.
Грамотные специалисты в поддержке.
Была 1 проблема с тем,что в заказ забыли положить раковину , при этом мы заказ приняли и сообщили ,оплатили и только через день перезвонили и сказали,что в заказе не было раковины. Деньги вернули моментально, мы заполнили документы,отправили и через 2-3 дня нам уже все перевели. Это очень хороший уровень сервиса считаю.
Что удивляет - не нужно предоплаты. Вот этого нет ни кого! Даже есди мебель не по индивидуальным размерам - все просят предоплату.
Show business's response
Ришат
Level 4 Local Expert
June 27, 2024
Собственно по самому изделию вопросов нету, вопросы непосредственно к самому сервису...
Начать надо с того, что мне 3 раза пришлось согласовывать дни доставки, первый раз непосредственно при оформлении, второй раз когда мне позвонили на следующий день и пытались переставить доставку на день раньше и третий раз за день до назначенной доставки доставки согласовывали время.
По доставке это отдельный сюр, доставка должна была производиться в промежуток между 10 и 14 часами, в итоге меня разбудили в 7:12, а доставку произвели в 8:15.
По сборке: начать надо с того что у них очень плохая инструкция, Яндекс забраковал почему то фото, но это не инструкция, а тех.план изделия, какой либо пошаговостью и не пахнет.
Разобраться в сборке можно с трудом, хотел вызвать службу сборки, но после 4 звонков на каждый из номеров, бросил эту затею, то занято, то не берут...
Дополнение: собрал в итоге с горем по полам, есть перекосы но в целом норм.
По итогу, не советую данную фирму.
3
Show business's response
Narkom777 N.
Level 3 Local Expert
June 13, 2024
Делал заказ 00000706510, изделие Навесная п олка Дамбо 1 BMS (830х630х250), полка пришла целая и вовремя, по инструкции легко собирается, очень удобная и вместительная. Заказ на сайте делать удобно, представлено много моделей на любой вкус, можно выбрать разные размеры и цвета. Рекомендую!
Show business's response
Татьяна Н.
Level 2 Local Expert
July 1, 2024
Выбрала комод под комнатные растения - Комод Лидер 31 с панно (1200х730х450). Эта модель подошла мне по размерам, цвет подобрала в тон своей мебели.
Ранее тут же приобрела две тумбочки и шкафчик изготовлены на заказ по моему эскизу и размерам. Тумбочки не стандартные, одна с
дверками, как у шкафа купе. Заказывала все в одном цвете, получился бюджетный гарнитур.
Заказ 00000723391, изделие ЭСКИЗ №00000723391
1
Show business's response
Олеся Перегинец
Level 9 Local Expert
December 14, 2023
Заказывали шкаф - купе в детскую комнату. Заказ от 20.10.23 номер 899890, обязательное условие было, чтобы привезли до 07.11.23. Если честно удивлена привезли день в день (в прошлом году был опыт заказа мебели в другой компании, так такие чудеса на виражах в течении 2.5 месяцев). На протяжении всего времени ожидания со мной связывались представители компании, уточняли наполнение (присылали для подтверждения схему на согласование). Сегмент недорогой мебели, но мне понравилось качество. Собирали сами без проблем (иногда конечно возникали трудности, есть картинка, но нет пошагово схемы сборки.)Геометрия конструкции совпадает. Единственно что мужу не понравилось комплектующие регулировки дверей по высоте, слабая резьба (Строитель с большим опытом справился со сборкой за 6 часов без проблем!) В целом все отлично. Спасибо за подарочную тумбочку (добротная!) Рекомендую производителя!
Show business's response
Леонов Александр Николаевич
Level 8 Local Expert
June 24, 2024
Добрый день! 3 июня на сайте был сделан заказ №1025186, доставили его без проблем 7 июня. Попытались собрать стол самостоятельно. Стол привезли бракованный или неправильно спроектированный. Поперечная длинная планка мешает другой планкам (с петлями) складываться и раскладываться. Фиксаторы столешницы и отверстия под них сделаны неправильно, в разных плоскостях. В связи с чем, зафиксировать части стола друг с другом невозможно. Обращались в гарантийный отдел с 12 июня, как по почте, так и по телефону. Никакой внятной информации получено не было. Отправлял на почту гарантийного отдела видео, здесь продублирую ссылку на видео. На мои ежедневные звонки с просьбой прояснить ситуацию, следуют одни и те же шаблонные ответы: "мы сделаем заявку, ожидайте, с вами свяжутся или звоните сами в отдел сборки и оформляйте у них заявку на выезд мастера, который якобы должен или собрать или составить акт с указанием деталей, которые необходимо будет заменить".
Отдел сборки сообщает, что выезд мастера осуществляется только по отдельной заявке от Best Mebel и направляет меня в Best Mebel, а Best Mebel отправляет в отдел сборки. Время шло, никакой новой информации мне не поступало. Во время очередного звонка удалось выяснить номер заявки на выезд мастера: БМ56912. 24 июня я снова обратился в отдел сборки, мне сказали, что вашу заявку не взяли в работу и не возьмут и мы не знаем почему, звоните в Best Mebel. Что происходит? Стол стоит не до конца собранный, время идет, как будто идет целенаправленная затяжка времени. Мы заплатили деньги и не можем пользоваться мебелью. Сколько можно ждать, когда ваша компания наконец-то исправит свои ошибки? Почему я столько времени должен терпеть ваши пустые слова и обещания?
2
1
Show business's response
Sara T.
Level 4 Local Expert
February 11, 2024
Хороший магазин. Очень демократичные цены и сделали все вплоть до моего личного дизайна и размеров, в других местах баснословные ценники получались. Сделали все вовремя, качество для таких цен очень даже, менеджеры так себе, работать видимо не особо любят, а вот операторы вообще умнички, решали все за бесконечно отсутствующих менеджеров 😄
Show business's response
Mariia
Level 4 Local Expert
February 28
Заказ 1131596 не выполнили! Деньги не вернули! ОСТОРОЖНО! Почитайте отзывы прежде чем что-то заказывать в этом магазине.
На письма не отвечают. Только операторы callcentrа дают обещания, которые ничего не значат!
Show business's response
Елена Киреева
Level 4 Local Expert
April 10, 2024
Товар хорошего качества, соответствует описанию на сайте, большой выбор, индивидуальный подход. Мен еджеры вежливые, доставка в срок, есть возможность заказать сборку по приемлемым ценам.
3
Show business's response
Наталья Нестерова
Level 7 Local Expert
March 1, 2024
Не первый раз заказываем мебель в этой фи рме.Все всегда четко,операторы отвечают быстро.Изготовление изделия ,доставка в срок.Цена более чем приемлемая.Заказывали угловой шкаф-купе (# заказа 00000604981).На сайте выбрали модель ,в конструкторе внесли свои размеры,доп.комплектацию.Оператор сразу перезвонил для уточнения деталей и подтверждения заказа.Привезли в оговоренный ранее день.Муж сам собрал за день.Комплектация была полная.Шкаф очень вместительный .Приятный бонус-вешалка в прихожую за 1 р.Спасибо большое производителю .Ещё вернёмся !
Show business's response
А.Ф.
Level 11 Local Expert
April 17, 2024
Заказ № 1002995
Состав заказа: Барная стойка 8001 BMS и Зеркало на стену Компо-3 BMS
Заказ был доставлен вовремя (утром), предварительно ребята отзвонились. К целостности и сохранности никаких вопросов нет.
А вот дальше начинается самое интересное. За доставку к моим дверям я заплатил 5151 (пять тысяч сто пятьдесят один) рубль. Из них, 400 (четыреста) рублей, за дополнительный пропил под плинтус, 740 (семьсот сорок) рублей за доставку за МКАД.
Путём не сложных математических вычислений получаем, что подъём на 7 этаж обошёлся мне в 4011 (четыре тысячи) рублей. И на что особо хочу обратить ваше внимание, в подъезде ДВА работающих лифта. Подъём руками я не заказывал.
Оплата экспедитору была произведена переводом по номеру мобильного телефона. Никакого чека я не получил.
Дозвониться не реально. На письма отдел доставки не отвечает. Заказывал до этого момента у них стол, шкаф купе, прихожую и не было ни каких проблем. Как говорится - никогда такого не было и вот опять.