BestMebel
673 reviews
June 14, 2021
Отличный магазин! Колоссальный выбор, наверное, самый большой из всех, что я встречала. Выбрала себе два шкафа по доступной цене, но не совсем устраивало наполнение и ширина. Заказала по своим размерам тот, что понравился, обозначила желаемое наполнение. Мгновенно подготовили эскиз, прислали на согласование, затем запустили в работу. Четыре дня и два шкафа готовы. Через 5 рабочих дней получила ТК Кашалот в Краснодаре. Собрали шкафы без проблем, все отлично, все подходит, без косяков, смотрится отлично. рекомендую данный магазин!
April 16, 2023
Заказывал здесь кровать. Номер заказа 305114. Пользуюсь уже 2 месяца и никаких проблем не заметил. Кровать отличная. Сборка тоже не особо сложная. Были про блемы с доставкой(задержалась на несколько дней), но кровать приехала в отличном состояние, так что ничего страшного.
1
October 23, 2022
9Аааааааа!! Никогда больше мы не свяжемся с данным магазином!!! Заказали детям кровать-чердак Лесси, с диваном внизу. Срок изготовления на сайте указан 5 дней, в итоге мы заказ увидели через 2 недели. Должны были выслать эскиз заказа на Эл.почту, 2 дня его не было, при связи с менеджером в первый раз девушка не смогла отправить эскиз повторно (как они нам сказали) на Эл. Почту и просто положила трубку, при связи с менеджером во второй раз выслали эскиз на тел. С доставкой проблем не было. Привезли в назначенный день и в назначенное время, даже немного пораньше. И началось самое интересное. Сборка!!! Такой схемы сборки я не видела никогда🤦♀️🤦♀️🤦♀️ лист А4 и всё. Качество материала очень плохое. Отверстия не совпадают друг с другом. Просверлены не все. Фурнитуру нам не доложили. Я теперь знаю слово "эксцентрик", потому что вместо 24 шт у нас их было 12 шт. При сборке собрали одну сторону, а вторую пришлось отложить на след день, пока муж объездил 4 магазина и нашёл таки эти эксцентрики!!! Ну и вишенкой на торте было дно дивана. Тупо поломанное. Фото прикрепляю. Не советую, вот вообще не советую! Пы. Сы. Не понимаю, по какому принципу пропускают или не пропускают фото. Добавила 6 фото, со схемой сборки, с названием фирмы с чеком, с итоговые результатом... Ни одно фото не прошло🤷♀️ а нет, одно фото, итоговое, прошло... А вот все косяки не прошли модерацию, видимо.
7
March 23, 2023
Заказ 00000280523
Заказали с супругом кровать-чердак - изделие подошло идеально и по цвету и по размеру. С доставкой и сборкой всё было гладко. От души рекомендуем!
June 11, 2022
Купил недавно стол, тумбу, шкаф и полку на стену.
Плюсы:
+ большой модельный ряд, изготовление мебели по размерам, следовательно, легко подобрать вариант именно под себя (необходимые места хранения, габариты мебели)
+ скорость - изготовление и доставка примерно 3 дня
+ цены низкие по сравнению с другими фирмами, изготавливающими по размерам
+ визуально выглядит хорошо, как и хотел
Минусы:
- Мебель хлипкая: столешница на столе тонкая (но сам стол прочный), очень шатается полка на стене (планирую менять). Если бы предупредили об этих особенностях, я предпочел бы доплатить и взять модели подобротнее.
- Есть микросколы на всей мебели и дефекты на краях остекленной дверцы шкафа. Если не приглядываться, то они не заметны, но всё равно.
- В моей модели шкафа не оказалось регулировки ножек. Это и моё упущение, но в салоне могли спросить. Буду думать, что подложить.
Вывод:
Хороший бюджетный вариант мебели по собственным размерам. Если буду покупать мебель подешевле и побыстрее, приемлемого вида - обращусь. Если внешний вид мебели и качество важнее - поищу другую фирму.
May 9, 2024
К сожалению товарищи не очень хотят клиентов, оставила им на сайте сообщение с просьбой обсчитать и НЕ звонить, а написать по почте или в мессенджер. И что же? Ровно через десять минут мне позвонили. Я считаю, что если даже на самом начальном э тапе данная контора так невнимательно или наплевательски относится к пожеланиям клиентов, то и дел иметь с ними не стоит.
November 7, 2022
Заказали комод, все супер очень довольны👍 все четко и по делу. Единственный минус это не удобное время доставки. Но, это компенсируеться низкой стоимостью
1
June 14, 2021
Заказ 00000678582 Хочу выразить огромную благодарность компании BestMebelshop за безупречную и качественную работу. Для творческой мастерской мне было необходимо изделие по определенным размерам (навесная антресоль для банок с бисером). Сделали просто великолепно, именно так как я нарисовала, в точности по моим размерам. Я очень довольна! Это уже мой 7-ой заказ BestMebelshop до этого были книжные шкафы, диван и стол для работы. Всем
рекомендую, не пожалеете - не дорого, учитываются все пожелания, удобная доставка!
2
October 31, 2022
К сожалению, название магазина не оправдывает себя. Делали в данной компании 3 заказа. Заказы сами сделали быстро, но при отгрузке не все части довезли, свалив на то, что это мы невнимательно посмотрели. Во всех трех заказах, которые были сделаны в разное время, не хватало крепежных элементов, а некоторые не подходили по размеру. Больше всего развеселила инструкция по сборке, которая была приложена - скан отвратительного качества, по которому даже с лупой нормально не соберёшь. Инструкцию по сборке выпрашивали полдня! Все склоняется к тому, чтоб сборку делали именно они сами! Настоятельная просьба руководству обратить внимание на эти недочёты.
3
1
December 3, 2023
До середины весны 2023 был только положительный опыт с данной компанией. Теперь только отрицательный.
Отдел доставки и логистики просто ниже некуда.
Не смогли объединить заказы в один день на одну дату доставки, постоянно переносят даты доставок, возвращают деньги за изделия, потом делают их, требуют вернуть возвраты, обещают скидки за долгие сроки - ничего не выполняют.
Доставка постоянно ночью, если не устраивает ночью - тогда в 6 утра.
Рекламация - отдельная история. Привезли не ту ручку, потом снова привезли её же, потом третий раз другую, четвертый раз две не те.
July 9, 2022
Не знаю откуда на других сайтах столько негативных отзывов на этот магазин, но нам он очень понравился. Два года назад заказывали мебель под необходимые размеры и с индивидуальным дизайном(эта функция понравилась больше всего), сделали всё быстро, хоть и по индивидуальному заказу(в другом магазине мебель делали в два раза дольше, хоть и стандартных размеров и большое производство). В итоге вся изготовлена мебель идеально подошла по цвету и дизайну(заказывали тумбочки и туал.столик с глянцевыми вставками, чтобы сочетались со шкафом с такими вставками от другой фирмы и комод индивидуально размера, чтобы полностью закрыть дефект стены). Собрали всё быстро и просто, качество понравилось. Кому нужны нестандартные размеры мебели, то магазин просто спасение, единственный в котором нашла такую функцию.
2
June 14, 2022
Делала заказ в интернет магазине. Очень большой выбор, но мне помог конструктор: выбрала размер, цвет, фурнитуру получился идеальный шкаф. Быстро доставили, согласовали дату сборки и все мои книги стоят в этом прекрасном шкафу. Очень приятное соотношение цены и качества товара.
1
November 7, 2022
27 октября заказали в салоне ТЦ "Шоколад" письменный стол...с этого времени нам "делают мозг"...стол заказали с основным цветом черным, потом перезвонили и сказали, что ножки у стола невозможно сделать черными (как так???? Мебельная фабрика????), согласились на их вариант (БЕЛЫЕ НОЖКИ к черному столу), доставку согласовали на 2 ноября, в итоге никто нам не звонил, перезвонили сами, оказывается стол еще у конструктора на доработке, сказали, что привезут 8 ноября, но сейчас стол всё еще у конструктора, теперь доставка только на 16 ноября! Цена при этом не копеечная, за такую сумму можно заказать стол полностью по размерам, сделают и ножки нужным цветом....Разочарование полное, хотели еще мебель там заказать, но теперь точно нет
2
September 7, 2022
Добрый день!
Заказывали ребёнку компьютерный стол. Заказ №686009 от 24.08.2022 г. Хотели к 1 сентября подготовить рабочее месте дочке. Доставку задержали. Когда привезли заказ, при вскрытии пакета с фурнитурой, оказалось, что не положили 3 комплекта роликовых направляющих для ящиков, т е ни на один из ящиков не оказалось направляющих. Гарантийный отдел обещал, что довезут, как сказали комплектующие довозят быстро, в течение 2 дней. Проходит два дня, никто не звонит, уже 1 сентября, стол не собран. Звоню сама, обещают, что в ближайшее время привезут, но когда сказать не могут. В итоге, в пятницу, 2 сентября, направляющие были приобретены самостоятельно. Затем, при сборке стола обнаружили, что отверстия под крепления полки для принтера находится на 6 см ниже, чем указано в заказе. Вопрос был принципиальные, так как полка заходила на розетку, поэтому указали сделать её выше, но, видимо, просьбы клиентов не читаются. Этот недочёт был также устранен своими силами. Качество материалов оставляет желать лучшего, верхний слой, где нет обработки края, начал отходить. Полки в шкафу сделали меньше, чем проём шкафа, в итоге щель между полкой и шкафом 5 мм. Обращения в гарантийный отдел для данной организации ничего не стоит. Если они что-то сделали не так, нужно ждать 45 дней, чтобы они устранили недочёт. Отзывы у них на сайте только положительные по причине того, что сам клиент отзыв оставить не может. В общем за стол размером 850×600 мы заплатили 21196 руб, но при этом купили сами направляющие, отверстия под полку сделали неверно, верхний слой отходит, размеры полки не соответствуют размерам шкафа. Считаем, что стоимость за такое качество и обслуживание завышена.
5
September 11, 2023
Покупка на сайте сложности не составила, порадовала возможность выбрать индивидуалтные размеры и комплектацию прикроватной тумбы. Уточнил у оператора, смогу ли я сам собрать тумбу ❔ Получил утвердительный ответ.
"да❗" Но, каково было мое удивление, когда я открыл инструкцию по сборке... - это не покинувшие нас шведы, от слова СОВСЕМ... Интересно, тот, кто вкладывал эту инструкцию в тумбу, о чем думал 🤔 🆗, пригласил сборщика, рекомендованного продавцом и .... сборщик более 2-х часов пробовал собрать тумбу... "Собрал", но ящики не открываются и не закрываются от нажатия 🤷♂️ Что рекомендует сборщик ❔ Правильно, заменить направляющие на механические, и ящики с ручками, эту же мантру стали вторить и регистрируя обращение в call центре. Я выбрал на сайте заявленные, как подходящие направляющие и ящики, зачем я буду их менять, если при продаже, продавец утверждал, что все подходит 🤔❔ Сборщик, не собрав трубу, потребовал 💯% оплату за свои деяния 😂 , но обещал вернуться, как только продавец разберется с рекламацией 🤦♂️ Это ад, а не покупка мебели.
1
July 14, 2023
Очень не хотелось писать плохой отзыв, но уж сил нет. Заказала кровать трансформер. Первая дата доставки была 8 числа. Договорились на 10. В итоге каждый день созвон и перенос. 14 числа позвонили и сказали, что вообще не привезут заказ. Очень странно и неприятно, ведь кр овать была в наличии.
4
October 13, 2023
Мебель отвратительно качества. Через месяц эксплуатации шкафа Сандра, дверь оторвалась от корпуса шкафа. Плотность дсп боковины не выдерживает двери с зеркалом которое идет в конструкции...
Интернет заказ 877781
September 21, 2022
Заказ 00000985348, изделие ЭСКИЗ №00000985348 Спальня Светлана 34 BMS
Заказ 00000983664, изделие Стеллаж Сокол ПК-9 BMS
Делала заказ, все понравилось, советую. Есть доставка, можно подстроить размер
1
December 23, 2022
Заказали письменный стол, в подарок вешалка. Начались проблемы с доставкой, изначально перенос сроков доставки. Занос в квартиру 500 р и оказывается занос вешалки отдельно 600 р, водитель не проинформировал об этом. О качестве мебели отдельная история. В предыдущем заказе, в подарок шол стол, собирали сами, инструкция одни слезы, собрали, конечно не хватало фурнитуры. Хлипинький, шатается, короче, типа в подарок можно и такое... На этот стол, будем заказывать сборщика
3
July 19, 2021
Очень понравился магазин и сотрудники, отличный выбор мебели, разн ые расцветки - смогла подобрать обувницу в очень светлый интерьер. Смотрится шикарно.
Доставка быстрая, вежливые сотрудники.
Заказывала Обувницу Глянец 14 BMS Заказ №475025
1
2
March 4, 2023
Заказывали туалетный столик, при доставке расписался не глядя. Оказывается нужно тщательно смотреть что принимаешь от этой компании. Фурнитуры не оказ алась и звонке в компанию опираются на документ подписанный ранее. Пришлось переплачивать ещё раз за фурнитуру. При приёмке товара проверяйте, что находится в коробках. Могут кирпичи положить а по документам распишитесь за шкаф.
October 21, 2022
Несколько месяцев назад зак азывала письменный стол. Привезли быстро, поэтому через некоторое время заказала детям кровать и шкаф. Сумма в нынешних реалиях немаленькая вышла ( заказ 711537). Сказали - доставка через 10 дней (хотя на сайте заявлен срок изготовления 5 дней). Звонили несколько раз, уточняли дату доставки. Дети ждут. И тут звонят и говорят, что ещё не готово, переносим доставку ещё на два дня! Очень неприятно и мне, и детям, которые ждут. Зачем говорить, что срок изготовления - 5 дней? Зачем звонить уточнять дату, а потом звонить, что, мол, не успевают изготовить? Очень разочарована компанией. При заказе другой мебели придётся обращаться в другую компанию.
4
October 24, 2022
Вчера служба доставки привезла детский письменный стол с подсветкой. Сегодня пришёл уполномоченный производителем мебели мастер по сборке мебели и выяснилось, что подсветка не может быть установлена, так как, во-первых, в комплект подсветки не входят провода и вилка, их необходимо покупать самостоятельно, но никто об этом не предупреждал заранее, во-вторых, поставили короткую светодиодную ленту, а, в-третьих, не понятно, куда устанавливать подсветку, так как нет даже инструкции по установке этой подсветки. Мы позвонили в компанию и нам предложили оформлять возврат, хотя мы всего лишь хотим увидеть подсветку стола. В общем, за 27492 рубля (столько стоит стол из ЛДСП с доп.аксессуарами и с монтажом) мы получили головную боль вместо красивого, функционального письменного стола. Сотрудница службы рекламаций бросила трубку после слов "оформляйте возврат". Не рекомендуем покупать мебель у этого производителя.
5
April 28, 2022
Купили тумбочку прикроватную в данном магазин е. Заказ 00000870870, изделие Тумба прикроватная Модерн (6033) (550х350х400). Она отлично вписалась в наш интерьер. Сборка была успешной. Благодарим сотрудников магазина BestMebelShop за их профессионализм. Если что-то ещё понадобится, начнём поиск, именно, с данного магазина.
1
December 16, 2022
Заказывали детскую 20 ноября, сказали за 2 недели точно привезут, ждали. Потом стали постоянно переносить сроки доставки , спустя почти месяц говорят, что ваших фасадов нет в наличии и привезут только в январе!!! Вот так они обещают постоянно привезти, из-за этого можем не успеть переехать под новый год, если готовы ждать месяцами их мебель, то вам сюда!!! Оформили возврат и отказались от мебели, будем искать только то, что есть в наличии обходите эту контору стороной!!
1
August 28, 2022
Делал два заказа 686573 и 685404. Кроме большого выбора на сайте, достаточно удобного калькулятора, других плюсов назвать не могу. Магазину клиент интересен пока не заплатил деньги. После становится совершенно неинтересен. Доставку подтвердили на один день, накануне поздно вечером позвонил курьер, сказал, что завтра не привезут, а на следующий день свяжется менеджер для уточнения новой даты. Весь следующий день ждал, никто не перезвонил. Самому дозвониться до магазина невозможно, "все операторы заняты". Вот так без денег, и без заказа, и неизвестно когда привезут. По качеству мебели отзыв буду дополнять.
5
October 15, 2022
675589 заказ Оформила заказ 5 августа 2022 года, уже раз 12 переносили сроки доставки, даже 2 раза уже звонил курьер с согласованием даты и времени доставки! В итоге, приходит смс ночью о том, что по техническим причинам доставка переносится, и сейчас переносят в определённый раз на 24 октября, так как готовность только 70%! Никто не звонит и не согласовывает детали заказа, может в заказ внести какие-то изменения? Все службы перекидывают друг на друга, говоря, что это не ко мне-, конца и края нет! К кому обращаться , в этой компании- не понятно(((
прежде чем заказывать, подумайте и лучше заказывайте в другом месте!!!
4
September 7, 2022
Требовалась нестандартная мебель. Смогла выбрать размеры именно те, что мне подходили. Широкий выбор цветовой гаммы как фасадов, так и корпуса мебели - все можно увидеть в конфигураторе. Изготовили все в указанные сроки.
1
1
September 4, 2022
Заказ 688144
Сегодня доставляли и поднимали заказ на грузовом лифте.(там вообще 3 лифта, 2 из них грузовые) В заказе был мой шкаф и подарочный товар. Водитель взял с меня 2700р переводом на номер телефона. Считаю что меня обманула Служба доставки вашего магазина, так как по прайсу я должен был оплатить гораздо меньше. Обратился к вам по телефону, мне сказали что водители посчитали перенос Мебели до лифта, что за глупость. Это стандартный дом и естественно что лифтовой холл находится не напротив подъездной двери !!! Я купил у вас шкаф за 100000р и сейчас ещё жду один индивидуальный просчёт от вас на другой шкаф, а вы меня так мелко обманываете на подъёме товара. Это очень печально и глупо обосновывать это тем, что лифты находятся не напротив подъездной двери (это первый раз такое)) не верите, приезжайте сами и проверьте) жду решения этой неприятной проблемы. Не ожидал конечно этого, в магазине все прошло хорошо.
3
March 23, 2023
Заказывали мебель для всей квартиры. Вся мебель на заказ по индивидуальным размерам. Качество и цена приятно удивили.
1
4
October 3, 2022
Разочаровалась в обслуживании клиентов. К лиентская служба не ценит своих клиентов и не идёт на компромисс. Просто отменяют заказ и не возвращают предыдущие баллы. До этого делала заказ все прошло удачно. Второй раз заказала мебель свыше 50000 руб. , говорят оплатите предоплату. Я не могу оплатить предоплату, прошу составить со мной договор, но видно не очень компетентные сотрудники не знают что это такое! Но самое главное сотрудники данной фирмы ознакомьтесь, пожалуйста, со своим публичным договором,выложенным на сайте! Пункт про оплату, в данном договоре, не предусматривает предоплату, ни в каких случаях. Прописано: оплата при доставке товара!!!
3
December 22, 2022
На данный момент реальное решение по м ебели.
Как и везде есть проблемы, но они все решаемы.
Мебель заказывал по своему проекту, вышло дешевле, чем на заказ в других компаниях.
Если дергать менеджера, то делают быстро:)) как и везде...
Была рекламация, решили быстро.
Фурнитура норм.
Буду заказывать дальше.
1
November 19, 2020
Заказывала в интернет-магазине стенку. Заказ 00000439086, изделие ЭСКИЗ №00000439086 Стенка Ариадна BMS (1900х2100х500). Искала компактную стенку по определенным размерам в гостиную. Приятно удивило, что на сайте можно подобрать любой размер стенки, нужную ширину и высоту. Так же можно изменить фурнитуру, добавить если надо зеркала. После заказа на сайте, оперативно перезвонил менеджер и подтвердил заказ. Доставка была до подъезда, все детали аккуратно упакованы. Цвет стенки полностью совпал с тем, что на сайте. Цена вполне демократичная. Покупкой полностью довольна. Буду обращаться в магазин для дальнейших покупок.
1
3
September 7, 2022
отвратительный магазин...
позвонил, договорился, все ок. привезли, собираю, не ок. продажам пофиг на мои проблему, ведь деньги уже оплачены. гарантийка, недоступна. покупал навесную тумбу под тв. привезли совсем не то, что заказывал в продажах. ладно... но когда мне сказали что крепления к стене, не идут в комплекте, я честно говоря взбесился. как это вы продаете тумбу которая вешается на стену, без болтов и креплений для стены... это был второй заказ. первый заказывал стол. тоже там была какая то проблема, пришлось вызвать сборщика, который тоже долго ругался на них. честно сказать сам сборщик тоже не фонтан. короче, связываться с этими ребятами, категорически не советую. лучше переплатить, чем потом любить мозги им, а главное себе!
4
January 4, 2023
Друзья, уровень доставки в данной компании обещает желать лучшего, назначили на одну дату, чуть позже перезвонили и сказали что привезут раньше, потом опять начали переносить даты уже совершенно на другое число, причем звонят поздно вечером, когда ты весь день уже потерял в ожидании, до отдела доставки дозвониться нет возможности, постоянное ожидание. В общем все выходные на смаркку. Спасибо bestmebelshop.
1
September 1, 2022
Месяц кормили обещаниями, тянули время, а потом просто пропали!
ДОСТОИНСТВА:
Заявлена возможность менять размеры. Теоретически вы вообще можете нарисовать все свое. Заявлены низкие цены. Есть интересные примеры работ, можно выбрать дизайн, если сами не придумали
НЕДОСТАТКИ:
Если хотите потерять свое время и, если вам повезет, получить дешёвую но скорее всего очень посредственную мебель - вам сюда.
В салонах сидят просто продавцы по каталогу. Они не помогут вам сделать эскиз, не подскажут варианты и тонкости. Это не салон мебели по индивидуальным проектам. Далее: Нарушают все установленные сроки. Постоянно обещают быстро, но никто-ничего не делает. При обращении в колл-центр, никто и никогда не перезванивает. Отдел рекламаций не отвечает на конкретные претензии. Конструктор работает очень долго. Персональный менеджер отвечает с задержками.
Сразу добавлю, что делают из самых простых материалов и со средним качеством. Это видно прямо на выставке товара. Но для определенных проектов вполне достаточно. Все это компенсируется низкой ценой. Все закономерно. Поэтому тут выбор за вами. Просто это надо четко понимать.
5
August 8, 2022
Заказывал макияжный столик Камелия.Заказ оформили в субботу,а в четверг уже его привезли в Тверь.
Не смотря на множество не очень хороших отзывов о фирме,хочу сказать,что мебель очень качественная!А это означает,что не надо всегда верить отзывам!Собрал на ура!!!Спасибо,БестМебелШоп за прекрасный столик!!!
Если будет нужна какая-то мебель,теперь точно знаю,что буду заказывать у вас👍👍👍Вы просто супер👍👍👍
September 23, 2022
Отвратительное отношение к клиентам и большие задержки. Оформила и оплатила заказ на сайте на двери купе и туалетный столик 11.09.2022 № 696075 с доставкой на 18.09.2022. Оператор оперативно связался числа мне я и подтвердил мой заказ. 15.09.2022 я звоню в БестМебель уточнить время доставки в воскресенье, чтобы была возможность отъехать из дома в выходные, мне отвечают , что время доставке мне смогут сказать за день до доставки. Принимаю решение ни куда не ехать, раз время ранее уточнить нельзя. Далее в субботу (17.09.2022) после 15:00 мне звонят из службы доставки и говорят, что мой заказ не готов, сейчас он находиться у конструктора в проработке и переносят доставку на 21.09.2022. Возмущения нет предела, т.к. пришлось переделывать планы на выходные, но из-за небольшого периода задержки возмущаться не хотелось. Далее мне звонят 20.09.2022 и говорят, что заказ переноситься уже на 27.09.2022, на вопрос в чем причина, говорят, что заказ у конструктора в проработке и для деталей необходимо позвонить в отдел продаж. Начиная с 20.09.2022 я звоню в отдел продаж для выяснения в чем сложности с моим заказом, что он более 2х недель лежит у конструктора, на что получаю ответ "Мы свяжемся с конструктором и вам перезвоним", при этом когда я перезваниваю, причина не выяснена и так уже 4 дня. А сегодня (23.09.2022) был край который заставил написать отзыв. При очередном звонке специалист взял тайм-аут и предложил повисеть на телефоне, а когда вернулся сказал, что сейчас отнесет мой заказ конструктору и он будет готов в через 4 дня. Вопрос где мой заказ был с 11.09? и Почему его не могли отнести ранее остается открытым. Так что если вам необходимо купить мебель к определенному периоду не рекомендую сюда обращаться. Если у вас есть время подождать и вы готовы несколько раз переносить платы, то вам сюда, но все равно не рекомендую выбирать оплату до получения заказа, чтобы потом не мучиться с возвратом денег.
4
July 26, 2022
Заказы 659070, 664050.
- заказывали выдвижные ящики у кровати Дарина push to open (на сайте эта опция есть). В итоге после долгих выяснений и уточнений привезли кровать с уже собранными ящиками, но с облезлыми нестандартными ручками и грязными колесиками (как будто б/у). На мою просьбу заменить ручки менеджер по качеству очень долго пытался меня убедить, что эти ручки стандартные для этой модели кровати, только после моего указания на информацию с сайта ручки заменили, но теперь, чтобы их установить нужно разбирать ящики, а за сборку я уже заплатил 4500 рублей.
- при доставке 3 письменных столов и 2 матрасов доставка приехала на полчаса раньше. У нас в подъезде не работал лифт. Живем мы в доме, в котором подъезд на уровне земли (нет ни одной ступеньки) и первый этаж нежилой. Я попросил сотрудников доставки занести мебель В подъезд, что они и сделали (по сути это 10-15 метров от машины, не поднимаясь ни на одну ступеньку). В процессе расчета выяснилось, что я должен заплатить за внос мебели В подъезд - 2500 рублей (по 500 рублей за каждое изделие), заранее меня об этом не предупредили. На мои вопрос почему, сотрудники доставки ответили ссылкой на прайс с сайта. Там написано: "Занос НА 1 этаж (для клиентов, проживающих на первом этаже и в частных домах)." Мы живем на 6 этаже и мебель не заносили НА 1 этаж, а внесли В подъезд. Получается заявленная компанией бесплатная доставка до подъезда - это доставка до дороги у подъезда (непонятно только, как быть в таком случае, если идет дождь и снег). Тогда так и пишите на сайте и не вводите покупателей в заблуждение или это все-таки некорректное поведение службы доставки?
5
January 11, 2023
Заказывала шкаф пенал нестандартных размеров. Причём такие шкафы на других сайтах почему то только в ванную комнату делают. А на bestmebelshop и в комнату маленьких размеров можно подобрать. Персонвл приветливый, терпеливый. Изготовили быстро. Подобрали и цвет и размеры.
1
1
April 14, 2023
Отвратительное качество мебели!!! Привезли стол на третий раз!!! Первый - забыли вообще, привезли только стулья, второй раз привезли без ножек!!!! Какими надо быть людьми, чтобы стол без ножек укомплектовать!!!!!!!
Стол сделан из трухи какой-то! Не заказывайте вообще у них ничего!!!
August 8, 2022
Прихожка стоит и ладно. Но был такой
Минус и вижу что он повторяется…
Заказывали в цвете «графит» привезли -серый, хотя все подтверждалось. С доставкой тоже опоздали. Качество, ну такое себе: пленка на углах отходит, «зеркало» (пластик?) царапано, отверстий при сборке не хватало; детали грубо обработаны, лишний раз мебель не разберёшь..
Плюсы: это размеры. Сделали как надо. Очень долго искали под наши специфические размеры
Вопрос по неустойкам решили (хоть и долго это все длилось)
Ну и вроде как стоит третий год, петли и прочие механизмы работают исправно.
Хотела поставить 3 звёзды, но с учётом давности одну накину обратно, надеюсь, сейчас все лучше….
August 23, 2022
Делал заказ шкафа, быстро изготовили и привезли. После заказал стол детский, делают 2 недели. Первый раз в заявленную сроком доставку не осуществили, объяснив отсутствием материала и назначили другую дату доставки. За 2 дня до доставки сказали, что на ожидайте доставку, но опять на следующий день позвонили и сказали что доставка переноситься на 2 дня. Тогда зачем звонить за пару дней до доставки, когда не готово. Вообщем имеется тенденция не соблюдение сроков изготовления
4
February 10, 2022
1. Удобный сайт с множеством категорий и фильтров. Понравилась функция конфигурации и выбор размеров. Вполне простое оформление заказа.
2. По любым телефонам до операторов не дозвониться. Бесконечное ожидание. Но если запросить звонок с сайта. перезванивают в течении 5 минут. Поэтому сразу заказывайте обратную связь.
3. Доставка без нареканий. Но помните, что курьеры это только курьеры, им дали и они привезли, другой информацией не располагают.
4. Если после заказа что-то с мебелью не так звонят и переспрашивают, устраивают вас изменения или нет. Вроде бы это и плюс, но нам звонили 3 раза с малым перерывом по трем разным вопросам. Это раздражало.
Теперь история моего заказа, почему две звезды. Заказ был на стеллаж-витрину. Внизу закрытая тумбочка, 4 стеклянные полки, стеклянные дверцы. Привезли, отгрузили коробки, занесли в квартиру. Выяснилось, что нам не привезли стеклянные двери. Но их не просто забыли положить, а в принципе делали другой шкаф. Это было видно по схеме, набору фурнитуры, отсутствуют выпилы под ст. двери. Знатно испортило настроение, потому что шкаф был долгожданный и свободных дней на его сборку не много. Со звонком оператору (как раз заказанному, потому что дозвониться напрямую не вышло) договорились о привозе дверей. Специально несколько раз было озвучено, чтобы не забыли всю фурнитуру к дверям и ВЫПИЛИЛИ отверстия куда крепить дверь. На стеклянные двери им понадобилась целая неделя. На сам шкаф 4 дня, на двери, верхнюю и нижнюю деревянные полки - неделя. Смирились, дождались. Ну и естественно отверстия на одной полке не сделали! Вверху сделали, внизу нет. Отлично. Хорошо, что фурнитура была вся. НО эти самые отверстия испортили вообще все впечатление о магазине. Перезаказывать эту полку вообще не хотелось. Ждать еще неделю, а потом еще получить вместо нее какую-нибудь стеклянную, нет, спасибо. Пришлось ковырять их ножом и тем, что было рядом. Конечно же неидеально, и из-за этого с установкой стекол пришлось попотеть, стекло облупилось, соединяется не идеально ровно, но терпимо. Я даже не знаю, кто в этом виноват. Сам магазин, который не может передать точное название мебели, которая требуется, а потом при косяках точно указать, что исправить, или сам завод, который не может понять, что если выпилили отверстие на дверь с одной стороны, то это требуется и с другой. В общем, знакомство неприятное.
4
September 15, 2022
Уверена что все положительные отзывы куплены! Очень долго тянут, менеджер связывается раз в три недели, если по каким то причинам не успеваешь взять трубку или не можешь ответить, надо ждать ещё три недели, сама позвонить им не можешь, все через операторов, при оставление через оператора заявки для обратной связи, просто не перезванивают. Мой заказ растянулся на три месяца, потрачена уйма нервов и времени, в итоге все равно пришлось отказаться, тк это просто не выносимо! Плюс дизайнеры постоянно путают размеры, поэтому лучше обращать на это особое внимание. Мне кажется даже во времена СССР такой жести не было! Очень жалею, что к ним обратилась!
3
December 23, 2022
Письменный стол ИСТЕР-9, хороший выбор для маленькой комнаты. Размер 1200x780x650. Три вместительных ящика и один глубокий шкафчик. Форма столешницы очень удобная.
1
1
January 19, 2024
В выставочных образцах мебели створки дверей шкафов разного размера😂🤦🏻♀️ Дверцы до конца не закрываются. Если честно, я такое вижу в первый раз😅 Больше всего убил комментарий продавца клиенту, который консультировался насчет мебели - « Мы сделаем по тем размерам, которые вы скажите и нам все равно - подойдет вам мебель или нет»😂😂😂 Без комментариев, вышли через 3 минуты из салона))
3
2
August 5, 2022
Было 5 звёзд если бы менеджеры были чуть другими) но тогда бы наверно и мебель стоила намного дороже)
Сама мебель за свою цену выше всяких похвал!!! И за такую цену! Вся композиция вышла за 40 тр, когда в остальных местах цена начиналась от 80 тр с теми же материалами!
Единственное очень долго отрисовывается заказ, а изготовление и доставка заняли 8 дней!!! 8! Это просто что то невероятное!
3
October 17, 2022
Делала заказ мебели 3 раза. Всё заме чательно! Исполнили быстро и качественно. Крайний раз перепутали маленькую деталь, через день привезли нужную. Большое спасибо!
1
September 17, 2022
Собирала шкаф по своим размерам и со своим наполнением. Отлично вписался в интерьер комнаты, сборщик переставил штангу ниже, чтобы реьенку было удобнее
1
1