Bethowen
920 reviews
July 10
Обожаю Бетховен. Всегда есть всё! Очень уютный, приятная атмосфера. Есть консультанты, очень внимательные и что важно, в теме ориентируются на "ура". Продавцы-кассиры всегда вежливы и корректны. Удобное расположение, есть парковка. Заезд и с дублёра Ленинского пр-та, и с ул. Вавилова. Советую👍
4
1
September 3
Расположен удобно, было место для парковки, и все корма были в наличии, особенно лечебные. Очень нравилось покупать игрушки для собачки, так как был большой выбор.
April 17
Большой просторный зоомагазин в отдельном здании, с широким ассортиментом и хорошим выбором. Есть аптечный отдел, где есть и противопаразитарные препараты (антигельминтные, таблетки, капли, ошейники от клещей и блох), витамины и прочее. Большой выбор наполнителей для кошачьего туалета, кормов для всех домашних питомцев, переноски, средства и инструменты для ухода, для уборки помещений. В общем, все, что обычно бывает в хорошем зоомагазине)) рядом с магазином есть парковка.
5
June 28
Заказала корм для собак, 8 и 10 кг. Я живу в третьем подъезде, ключа от шлагбаум у меня нет, перед шлагбаумом расположена достаточно большая парковка. Курьер узнал, что я не смогу открыть шлагбаум и предложил, спуститься мне самой к машине и забрать 18 кг корма. По голосу взрослый мужчина, а я 22-летняя девушка.
Курьер сказал: «Заберите корм из машины, когда я подъеду, не понесу же я от шлагбаума две огромные коробки».
1
July 24
Полная некомпетенция сотрудников!
Ни в коем случае не покупайте ничего, что вам советуют сотрудники магазина. Идите только с конкретными запросом (и то сомнительно, потому что цены вообще невыгодные по сравнению с другими магазинами). А теперь к сути: запрос - купить мальт-пасту для кошки, для выведения шерсти. Девушка делала вид, что отлично разбирается, расспрашивала про корм, чтоб подобрать что-то подходящее. В итоге вместо мальт пасты для вывода шерсти продала пасту для улучшения состояния шерсти. Но изначально запрос был однозначен, необходима паста ДЛЯ ВЫВОДА ШЕРСТИ! Жаль, что доверились «профессионалам» и обратили внимание на назначение к применению уже после открытия тюбика. В общем, по-возможности, обходите этот магазин стороной, никому не рекомендую.
1
June 13
Отличный магазин. Квалифицированный персонал, очень хорошо относятся к животным когда книс приходишь. Цыны средние бывают хорошие распродажи.
3
2
July 31
Не сталкивалась с работой магазинов в живую, а вот с интернет-магазином обшение оставило ужасное впечатление. Отвратительная работа магазина. На сайте висит в свободном доступе любимая игрушка моей собаки. Я ей ее регулярно покупаю. Проживая в Воронеже, всегда пользовалась доставкой. В этот раз в покупке мне отказали, мотивируя тем, что на складе ее нет в наличии, а из магазина доставку не организуют. Тогда объясните пожалуйста, почему на сайте это никак не обозначено, и почему нельзя доставить заказ на прямую из магазина? Тем более, что доставка оплачивается за счёт заказчика?
2
May 27
Магазин на Братиславской д 20 очень вежливые продавцы всё подскажут покажут где можно найти товар, посоветуйте, большое спасибо
1
September 2
Большой магазин. Практически, склад. Большой выбор товаров. Приветливый персонал полно и обстоятельно консультирует о продукции.
April 18
Отличный магазин с широкими пролëтами между стеллажами, удобно передвигаться в магазине, отзывчивый персонал , большой выбор зоотоваров, чистые аквариумы, и чистые полы
3
October 23
Беру тут рыбок и корм для них. Ассортимент кормов хороший есть и для мелкоты и взрослым особям. Люблю ходит в этот магазинчик, а не на заказ брать.
April 21
Если можно было поставить минус пять, то поставила бы так. Интернет магазин не достоин ни одной звезды! 20.04.24 оформила заказ 4468865 в интернет-магазине. Два мешка сухого корма для собак и три косточки-зубочистки. На сайте появилась экспресс-доставка за 199 рублей не
зависимо от суммы заказа. Решила оформить её, т.к. обычная доставка много раз подводила. Делала заказы и полностью оплачивала их за несколько дней до дня доставки и в назначенный день мне заказы не привозили. Причем, со мной никто не связывался, и если бы я сама не начинала разыскивать свои заказы, думаю мне бы их и не привезли.
Так вот с последним заказом- мне его тоже не привезли, хотя на сайте стоит статус, что заказ выполнен! Написала обращение на сайте. На следующий день мне ответила по почте некая Карнофель Валерия-"специалист службы ЗАБОТЫ о клиентах" ( звучит как издевка, неправда ли?), которая вначале писала о том, что заказ по ошибке не выгрузили в службу доставки, а затем оказалось, что "превышено расстояние от магазина до места доставки". Т.е, в момент заключения договора купли-продажи расстояние не было превышено, а спустя 12 часов оно вдруг выросло?
Этот чудо-специалист предлагает мне либо забрать заказ самостоятельно из другого района города Москвы, либо возврат денег, которые будут возвращаться на карту в лучшем случае в течении трёх дней, а то и больше. Хотя, согласно Закону о защите прав потребителей при нарушении срока доставки покупатель по своему усмотрению может выбрать либо доставку в новый, установленный покупателем срок, либо возврат денег, плюс продавец обязан выплатить неустойку в размере 0.5% от суммы заказа за каждый день просрочки.
Я выбрала доставку о чем неоднократно сообщила в переписке. В доставке мне было отказано.
Итог: отправлена досудебная претензия, заказ мне так и не доставили. Завтра напишу в Роспотребнадзор и прокуратуру, а дальше буду обращаться в суд. Т.к этот интернет магазин уже неоднократно нарушал правила дистанционной торговли и срывал сроки доставки товаров. Надоело!
3
2
July 7
Если нужны вам лекарства для животных, это одна из самых плохих ветаптек
Хотела купить лекарства для собаки и у них нет абсолютно НИЧЕГО из большого списка и у же не в первый раз
Не тратьте время и закажите препараты на маркетплейсах
2
1
May 10, 2023
Мне магазин понравился. Большой, товар разложен грамотно, справа- собачья сторона , слева- кошачья. Есть большой выбор и длЯ птиц, грызунов. В конце зала проход в еще один торговый зал. Ассортимент обширный, я нашла все необходимое. И персонал грамотный, вежливый, подскажут, посоветуют. Я люблю этот магазин, хотя рядом с домом, в пешей доступности есть другой Бетховен Адрес- проспект Вернадского, 39. Но я не люблю туда ходить. Такого хвмства и навязывания « купить дорогой корм собачке из приюта»- просто никогда не встречала!
4
1
March 31
В самую первую очередь хочу выразить огромную благодарность консультанту Сергею на Ленинском. Терпел пока я определюсь с выбором без намека на то что я могла ему надоесть , о каждом товаре рассказал и дальше предлагал свою помощь.
Парковка есть. Магазину уже сотни лет , но почему то никак не найдут поставщиков товаров по доступным ценам. А ведь такие же товары я могу купить на озон, но с более выгодной ценой. Да и выбора на озон больше, у магазина даже фармины нет(
1
1
February 19
Большой и просторный магазин с высокими потолками, отличный выбор продукции. Удобное расположение и бесплатная парковка. Всегда свободно на кассах!
1
December 10, 2022
Добрый день! 10.12.2022 посетили магазин на Ленинском проспекте, дом 49, стр 5. Впечатления положительные! Большой, удобный, есть парковка. Купили все, что планировали. Самое главное - персонал! Елена, Вам огромное спасибо, что помогли нам подобрать комбез для щенка, проконсультировали на счёт корма, мисок и прочего! Екатерину благодарим за консультацию в подборе витамин и вкусняшек! У нас был большой список, думала, что поход в магазин займёт как минимум часа 3, а управились за час! Девушки, вы - отличные специалисты!!!
8
2
February 1
Удобно идти от остановки трамвая или автобусов. Всегда есть скидки на корма. Большой магазин. Можно найти почти всё. Заказы интернет магазина выдают. Машину рядом всегда есть куда приткнуть.
1
May 29
Отличная сеть магазинов, очень качественный и проверенный товар.
Питомцы очень довольны.
6
September 4, 2023
Постоянно посещаю этот магазин Бетховен. Вытор большой. Всегда бывают гибкие скидки на разную линейку брендов. Приветливый и компетентный персонал. Особо хочу отметить ветеринара- продавца Наталью, в отделе лекарств. Всегда подробно все разъяснить и ответить а все вопросы!
4
July 22
Друзья добрый день, место очень удобное, если на машине, да и магазин хороший, большой 👍
November 10, 2023
Покупаю в этом магазине регулярно,на большие суммы,но про интернет магазин уже просто нет слов! Оформляю уже не первый раз заказ на башмачки для собаки,сначала все время говорили что их нет,хотя на сайте они всегда есть!!!!! В предыдущий раз сначала сказали,что их нет,после моего недовольства касательно того что у них на сайте они есть,оператор вдруг сказала что они есть в другом городе и если я готова подождать,то мне их привезут и доставят. Заказала сегодня снова,на сайте они конечно же есть и снова звонит оператор и говорит что их «мало» и доставить мне не смогут!!! Это как вообще??? С учетом того,что каждый из этих заказов я оплачиваю сразу на сайте. В общем сильно разочаровывают такие ситуации и операторы как роботы за редким исключением. Просьба к руководству навести порядок в интернет магазине.
6
December 23, 2022
Очень хороший магазин, товара всегда много. Очень хорошие продавцы и кассиры, очередь всегда идёт быстро. Большой выбор игрушек, а так же одежды для собак и кошек, всегда на месте аквариумист, всегда готов дать консультацию. В самом зале практически не бывает беспорядка.
Так же в магазине имеется зоосалон, можно всегда записаться на процедуру, удобно когда под рукой и хороший магазин, а так и салон.
5
2
May 23, 2023
Мне понравился магазин своими объемами и широким ассортиментом. Консультанты не надоедливы, вежливые, отзывчивые.
Есть все необходимое, есть животные, которые хорошо содержаться. Спасибо за обслуживание, было приятно.
3
1
December 23, 2022
Добрый день! 21 декабря посетила данный магазин и осталась очень довольна.
Магазин большой, светлый, чистый, в нем сразу можно найти все, что нужно. Персонал доброжелательный и приветливый.
Отдельное спасибо хочу сказать Екатерине. Девушка отнеслась к моей проблеме очень ответсвенно и помогла мне подобрать лечебное питание для моей кошки, а так же посоветовала витамины, благодаря чему самочувствие моей любимицы изменилось в лучшую сторону. Я очень благодарна. Хочу пожелать всему коллективу всех благ. Спасибо вам огромное! Так держать!
5
2
July 16, 2023
Бетховен всегда нравился своим ассортиментом и всегда покупали тут, но последнее время они разочаровывают - у них проблема с логистикой, то долго везут и «кормят» завтраками, то доставку вообще отменяют и говорят - приезжайте сами.
Конкретика:
Заказ 3897746 от 10.07.23 - должны были доставить 11.07.23, а по факту привезли только 15.07.23, при том что каждый день говорили - завтра приведем точно.
Заказ 3913175 от 15.07.23 - заказал доставку, а спустя 4 часа позвонили и сказали, что привезти не можем, т.к товара нет на складе только в магазине, откуда доставку они не осуществляют - и оставили меня как клиента без выбора, либо отмена заказа и возврат средств, либо приезжайте (тратьте свое время и деньги) в магазин и забирайте сами. Супер сервис!!! Так держать!
Когда я позвонил в кол-центр и объяснил, что меня их внутренние проблемы не интересуют, и мне без разницы от куда они повезут товар, на что мне в грубой форме ответили, что тогда отказываемся от заказа. Так же я пояснил, что я потеряю 10%, которые мне должен начислить банк Тинькофф, если это будет доставка, а не самовывоз, на что меня тоже послали лесом грибы собирать на полянке.
Я заберу самовывозом, т.к товар мне нужен.
Жду от руководства реакцию на отзыв и обратную связь. 10% кто мне будет компенсировать + время + логистику?
13
4
April 26, 2022
Любимый зоомагазин) "Приходи сам и приводи хозяина" - это как раз про него. Просторно, чисто, всегда (был, надеюсь, и будет) хороший ассортимент и кормов, и одежды, и аксессуаров, и аптечных товаров. А что там за сотрудники! Да, они прекрасно знают особенности каждого товара. Да, они расспросят вас о потребностях и предпочтениях - ваших и вашего питомца - и порекомендуют именно то, что нужно. Да, они искренне внимательны и доброжелательны. Но ко всему этому вы бысто привыкните и станете воспринимать как должное. Что вас будет восхищать и трогать всегда? Они очень, очень любят животных! Ну и конечно, как вы уже поняли, туда можно приходить вместе с вашими любимцами)
4
2
September 13, 2023
Прекрасный магазин. Особенно на ПРЕСНЕ. Великолепный ассортимент товаров, замечательные консультанты-ветеринары, особенно Ольга Деветова. Очень знающий специалист и неравнодушный человек.
4
June 21, 2023
Хороший магазин, большой выбор товара, приветливый персонал, есть доставка через Озон и Яндекс, всё чисто и аккуратно. Работают допоздна, что очень удобно для работающих клиентов.
2
August 20
Прекрасный магазин и прекрасный персонал, внимательный не только к тому кто платит, но и к тому для кого делают покупки🥰
1
September 4
Хороший магазин, правда иногда некоторые аквариумисты говорят про то, что «ваши рыбки сдохнут через две недели», а в итоге живут 2-ой год
December 14, 2023
Очень хороший магазин, Внимательные и компетентные продавцы-консультанты помогли подобрать витамины для нашего питомца. Сам заказ с кормом был собран в течении получаса. Спасибо сотрудникам магазина за их работу! Всё отлично!
1
April 10, 2023
Отличный магазин, удобно расположен в отдельном здании, есть парковка. Так как формат магазин-склад, есть практически все и в любом количестве. Особенно радует выбор диетических кормов.
4
November 20, 2023
Отличный магазин! Широкий ассортимент. Всегда в наличии необходимый товар. Около магазина есть парковка, что очень удобно.
3
October 9, 2023
Эта звезда сегодня сотруднице магазина по адресу Волгоградский пр 139. По ассортименту ветаптеки сотрудник призналась, что не очень ориентируется. Зато на шутку мою она стала вдруг специалистом высшей категории тут же одновременно и ветеринаром и "врачевателем душ человеческих". Повысила тон и позволи себе перейти на личности и давать мне советы😆, о которых её никто не просил. Крайне непрофессионально и весьма эмоционально. Шутка моя не касалась еёличности, а только была намёком что еёмнение интересно только в рамках ассортимента ветаптеки. Давно посещаю этот магазин. Этот сотрудник в плане ассортимента всегда бесполезен. Но сегодня других не было в зале и пришлось забирать заказ именно у этой сотрудницы.
1
December 30, 2022
Добрый день ,хочу написать огромное спасибо магазину Бетховен на Героев Панфиловцев д1,приветливые продавцы, всегда подскажут ,посоветует какие покупать витамины ,и много чего, подберут питомцу одежду ,Ассортимент магазина шикарный ,всегда в наличии есть корм которым я кормлю своего песика,. большой ассортимент игрушек . Желаю коллективу магазина всего самого наилучшего .в Новы году !!!
5
July 25
Прекрасный магазин, всегда все есть. персонал помогает выбрать
3
November 29, 2023
Очень давно работает данный магазин. Слава богу что он есть! Изменился, поменяли экспозицию, сжались, переместились но работают! Есть всё, что необходимо. Аптека, корма, игрушки … Прошу вас не закрывайтесь!!!!
3
1
November 3, 2023
Очень хороший магазин! Большой ассортимент кормов, наполнителей, есть аптека для животных, разные аксессуары, игрушки. Есть много всего для собак, кошек, крыс, хомяков , для птиц! Про рыб и земноводных не знаю! Есть шлейки, поводки, одежда для собак и кошек! Около магазина стоянка для авто. Бесплатная! Рядом остановки наземного транспорта! Вежливый и внимательный персонал! Рекомендую.
January 7, 2023
Замечательный магазин.
Широкий ассортимент товаров для животных. Безусловно,не самый бюджетный,но можно подобрать то,что нужно,исходя из своих возможностей. Магазин участвует в благотворительной программе помощи животным приюта,всегда можно внести свой посильный вклад,тем более,если вы не располагаете достаточным запасом свободного времени.
1
1
November 7, 2023
Отличный выбор кормов, наполнителей и всяких игрушек для питомцев. Можно заказать через сайт и забрать заказ. Только здесь нашла любимый корм моего кота)))
1
June 7
Магазин нравится, но с парковской проблема. Хотя всегда предлагают донести до машины. Так что оценка 4+.
1
1
October 18
Ужасное отношение к животным. Корелла еле живая, сердце кровью обливается. Сидит в фекалиях, когти не стригут и ЛАПЫ ПТИЦЫ ЗАВОРАЧИВАЮТСЯ! Оперение ужасное, просто насилие
April 19
Самое замечательное в магазинах , это возможность прийти с питомцем , все можно померить и приобрести. Цены , конечно космос , но качество того стоит.
3
July 30
Торгуют некондицией через интернет-магазин. Из 22 банок консервов практически половина пришли в большими или меньшими повреждениями. Претензии не удовлетворяют. Позорятся, теряют свой имидж.
March 4
Большой ассортимент, наличие небольшой, но все же парковки! Часто заказываем онлайн на сборку и забираем- быстро и удобно! Приветливый, отзывчивый персонал. Ветаптека небольшая, но рабочая.
1
December 20, 2022
Чудесный магазин с большим ассортиментом, все убрано, красиво. Товар выставлен аккуратно. Очень радует парковка, нашему коту в самый раз - от двери до двери))
Огромное спасибо персоналу, помогли подобрать одежду по размеру, вежливые и приятные)
2
1
March 31
Очень хороший магазин, часто его посещаем. Огромный выбор товара, который грамотно расставлен. Всегда есть скидки на корма. Персонал компетентен, вежлив, внимателен. Рекомендуем!
2
December 16, 2022
Обажаю, самый большой )) самый интересный , много разнообразного товара, есть из чего выбрать, персонал уже родным стал отличные ребята) всегда помогут и расскажут подробно о каждом товаре.
May 2
Хороший магазин. Очень любезный и отзывчивый персонал. Хорошая ветаптека внутри.