Bethowen

4.4

344 ratings

Rate this place

Вера

Level 3 Local Expert

Всю жизнь, с самого детства имею разных животных (кошки, собаки, рыбки, морские свинки, попугаи, хомячки) и очень часто покупки для них делаю в Зоомагазине «Бетховен». Он очень удобно расположен, рядом с метро. Широкий ассортимент товаров для всех видов домашних питомцев. Есть зооаптека!!! Которая не раз выручала нужными препаратами. В магазине проводятся всевозможные акции. Есть товар разных ценовых категорий. Вежливые и грамотные работники, всегда подскажут- сориентируют по товарам. Большая обустроенная площадь магазина. Очень хороший зоомагазин!!!

Show business's response

Софья Деменкова

Level 5 Local Expert

Начну с самого страшного, состояние животных на продажу.Это просто какой то ужас,условия ужасные,в клетках грязно.Крыски максимально запуганные,у одной из них ранки на лапе,расчесана Рыбы живут в плесени,она везде.Мне очень жалко животных Персонал максимально неприветливый,девушка хмурая,от нее веет негативом.Мужчина за заказом заторможенный,тоже явно не заинтересован в клиенте.Хотплось,чтобы прибывание в этом месте быстрее закончилось.Очееь была рада уйти оттуда,потому что уже стоял ком в горле Ассортимент неплохой,но во многих вещах завышен ценник Само помещение огромное и максимально дискомфортное Ещё раз туда никогда не приду

Виктория Фролова

Level 4 Local Expert

Нравится этот магазин за обширный ассортимент товаров для котиков и наличие вет. аптеки, не надо где то еще отдельно искать лекартсво для котов. Постоянно покупаем тут корма, игрушки и угощения, в этот раз купили картонную когтеточку, коту она понравилась.

Show business's response

Семен Б.

Level 3 Local Expert

Нужно было купить корм для собаки перед электричкой. Специально приехал к открытию в 10:00. В итоге к 10:20 магазин так и не открыли, пришлось уехать ни с чем. В телеграмме бетховена ничего не знают, поддержка по телефону сориентировать не может. Пришлось уехать с пустыми руками.

Валерия Максименко

Level 6 Local Expert

Самый удобный по месторасположению и классный по ассортименту зоомагазин для меня. Захожу сюда стабильно раз в неделю за кормом и тд. Но! Что произошло с продавцами в конце 2024 и продолжается по сей день? Грубые, первые не поздороваются, бонусы списывать им лень (специально быстро пропускают, а потом ой, а я уже нажала копить). Зачем они тут? Портят все настроение после рабочего дня, ну честно! Раньше были прекрасные женщины, всегда очень помогали мне с выбором!

Show business's response

Оксана Князева

Level 8 Local Expert

Не понравился магазин, продавец на кассе сразу отказала,даже не помогла с выбором, сказала,что продать не сможет,я приходила за рыбками. Выбор большой,но даже не попыталась мне помочь,с порога отказ.

Show business's response

Ирина Болдырева

Level 6 Local Expert

отличный выбор товаров.чем питается котик всегда есть в наличии. Но к сожалению,отпадает напрочь желание закупаться у вас ( а я живу в другом конце города) из-за продавцов. Какой раз не прихожу,максимально неприветливы. А сегодня в заказ 5324781 не доложили банку влажного корма. Моя вина,что не доглядела,поверила. Но это также ответственность опять же продавца.

Show business's response

Anastasia D.

Level 5 Local Expert

Обожаю этот магазин! 💜 Там такой выбор игрушек и одежды для собачек! Моя чихуахуа теперь самая модная на площадке 😍 Девочки-продавцы всегда покажут новинки!

Show business's response

Каринэ Есаян

Level 4 Local Expert

Внимательные консультанты-продавцы. Важно, что по кормам дают объективную информацию, поэтому выбор происходит осознанный. Вежливые и приветливые.

Show business's response

Варвара Тюрина

Level 3 Local Expert

Петушки содержатся в ужасных условиях, на это смотреть больно. Рыба сидит в пластиковом стаканчике. Ни фильтра, ни аэрации естественно нет. Также несколько петушков в мини аквариумах(что нормально), но также без света, термометра и других необходимых для нормальной жизни рыбы вещей. Двое рыб просто лежат на грунте, еле шевелятся. Все деформированные, либо с очень маленькими хвостами, либо с хвостами неправильной формы( а хвост один из показателей нормального содержания). При этом у других рыб нормальные аквариумы. неужели так дорого обустроить жизнь нескольким петушкам. Принципиально не буду ходить в данную сеть, чтобы не провоцировать мучения рыб, которые вынуждены тут существовать.

Show business's response

татьяна в.

Level 2 Local Expert

Очень понравилось, большой просторный магазин, разнообразие товаров,большой выбор игрушек и аксессуаров для животных, хороший отзывчивый персонал, можно получить квалифицированную консультацию по уходу за животными и кормлению.

Show business's response

Вероника Кузнецова

Level 3 Local Expert

Посещали данный магазин сегодня вечером, с целью купить рыбок. 1. Персонал не клиентоориентирован, на покупателей вообще не обращают внимания, ходят в подсобное помещения друг за другом. 2. Рыб содержат в ужасном состоянии. Когда решились на покупку - услышали ответ "а продать не можем, аквариумиста сегодня нет, приходите завтра". А нам завтра уже и не нужно. У аквариумиста какой-то определённый график, что его нет на рабочем месте? Возникает вопрос в содержание рыб, где фильтры уронены в сам грунт и фильтрации никакой. Сами аквариумы максимально грязные и покрыты водрослями. Так же растения наполовину умершие уже. И в продаже рыб, магазин теряет клиентов, так же прибыль. В общем - одно большое разочарование.

Константин Тулин

Level 2 Local Expert

Самый лучший из доступных в округе магазинов. Не первый раз тут покупаю все для своих питомцев, ассортимент приятно удивляет разнообразием. Продавцы добрые и отзывчивые, всегда подскажут и помогут выбрать.

Show business's response

Рузалина Нугаева

Level 3 Local Expert

Недавно переехали в этот район,собаке и хомячкам понадобилось купить корм , а ближайший зоомагазин был бетховен . Встретили приятные продавцы, предложили помощь ,когда я вежливо отказала , так как сама знаю , что мне нужно , продавцы настаивать не стали и тактично пошли заниматься своими делами .Такой сервис мне очень понравился, не люблю когда нарушают личное пространство. Все что мне нужно , было в наличии , поэтому комфортно сделала свои покупки и теперь всегда хожу сюда))

Юлия Карабельниковв

Level 2 Local Expert

Добрый день!Посетила 24.08.24 данный магазин!Около кассы гора банок для собак с просроченным сроком годности.Продавец сказала что это покупают в приют!Вопрос какому приюту конкретно вы поставляете просроченный корм?И вопрос 2 Почему собаки из приюта должны есть просроченный корм?Вопрос 3 Уже к директору данного магазина Законно ли то что ваши сотрудники производят продажу просроченного корма?В эту сеть ходить больше не буду потому как они совсем не любят животных!

Show business's response

Вячеслав Невский

Level 7 Local Expert

Персонал. Сегодня хотел уточнить наличие и приобрести витамины для собаки, но продавец сказала, что для этого нужен специальный продавец-ветеринар, который скоро подойдёт. Через 20 минут ожидания так называемый продавец-ветеринар не появился))). Витрина с товаром есть, покупатель тоже, продавца нет!

Петрова Елена

Level 5 Local Expert

Заказали комплекс для кошки, стоимостью 17 тысяч рублей. Санкт-Петербург, доставку выбрали в пункт выдачи . Заказ был подтверждён. После последовал звонок от оператора, который сообщил , что данный товар возможен только для самовывоза и адрес магазина, другая часть Санкт-Петербурга. Мы сказали, что данный адрес самовывоза для нас совершенно не удобен , так как мы живём совершенно в другой части города. Решение данного вопроса оператор нам не предложил . Отменил заказ. Хорошо , мы купим в другом магазине . Учредителям Бетховена следует обратить внимание на то, что сотрудники не клиентоориентированы и вы теряете свою прибыль.

Show business's response

Марина

Level 5 Local Expert

Продавец спит на ходу. На кассе никого нет, один продавец сидит в углу, играет в телефоне. Когда я весь товар выставила на кассу, она подошла и сказала пройти на другую кассу. Весь товар пришлось перекладывать. Три раза подряд спрашивала как я буду оплачивать наличными или картой, на что пришлось повторять один и тот же ответ. Дала пакет в который не умещается весь товар целиком. Могла его просто заменить, нет, пробила второй пакет. Чек бросила где-то на столе. Я спрашиваю чек, она говорит что отдала. Хотя все продавцы кладут чек в пакет. Не нравится работать с людьми - иди спи дома!

Show business's response

Лера Азовская

Level 4 Local Expert

Покупала в данном магазине крыс и честно я очень расстроена ,первая крыса неизвестной породы не сказали и не было вывески ,неизвестного возраста,так позже выяснилось болеет тимомой ,я рыдала несколько часов тк прошло несколько месяцев и не сразу заметила симптомы ,на данный момент лечу ее ,но как врачи сказали немного ей жить ,пришла во второй раз купили подругу первой крысе и там были уже Дамбо ,по ним видно ,что им минимум 3 месяца ,взяли девочку неделю прошла и она писает кровью ,сейчас поеду в вет клинику снова .Не советую животных там брать больные и рыб ,рыбы вялые тоже болеют и в стакан пластиковых как для лимонада .Персонал пипец полный ,одна женщина очень хорошая была помогла ,а до нее мне «помогала» бабушка какая то на ладожской и мы выбрали крысу она с таким отвращением на меня посмотрела ,я в магазине плакала от того что мое первое животное во взрослой жизни ,а продавец никак не помог ,потом женщина нас увидела и помогла и много чего посоветовала ,а во второй раз попался мужчина ,который был грубый очень ,так ещё начал хамить и выпрашивать паспорт ,мы были не против показать ,тк был с собой мы с первого раза согласились ,а он начал повторять одно и тоже что нужен паспорт ,не адекват какой-то ,честно осталась с плохим впечатлением о магазине ,удачный персонал и уход за животными

Др

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиенту, ждала свою очередь, начала спрашивать про товар, ничего толком подсказать не может, ещё и с таким видом будто я к ней в гости пришла и бесплатно беру. Ещё и послала в другой магазин. Далее хотела купить дорогую игрушку, но мадам просто молчп ушла. Второй продавец была занята своими подружками. Я ушла потратив время ни с чем. Больше никогда не приду за покупками к вам! И всех буду отговаривать!!!

Show business's response

Георгий Г

Level 2 Local Expert

Отличный сервис, в котором всегда находится время для качественной консультации. Персонал не предлагает бренды партнёров под видом "лучшего аналога", а именно что находит объективно лучшие для каждой ситуации товары. Очень благодарен за подбор корма для нашей кошечки!

Show business's response

Анна Жук

Level 5 Local Expert

Отличный магазин. Можно купить абсолютно всё для своих питомцев. Искала препарат для своей больной кошечки, и нашла его только там. Заказала по интернету, причём очень оперативно всё оформили, за 15 минут. Когда приехала забирать, была приятно удивлена . Огромнейший ассортимент. Квалифицированный, и очень приветливый персонал. Огромное вам спасибо.

Show business's response

Олеся

Level 16 Local Expert

Огромный выбор ассортимента для животных. Отзывчивая девушка консультант (имя не запомнила) помогла с выбором вкусняшки для первой встречи с большой овчаркой и пожелала удачной встречи)) Спасибо, вкусняшка помогла от того,чтобы он нас не съел))) есть скидочная карта сети магазина и парковка, очень удобное расположение магазина.

Show business's response

Ольга Филиппова

Level 4 Local Expert

Удобное расположение магазина, очень грамотный персонал, всегда можно получить профессиональную консультацию. Большой выбор товара.

Show business's response

Ксюша

Level 7 Local Expert

мужчина, который сидел на кассе вчера вечером, он бесплатно что ли работает? разговаривает высокомерно, отказался посоветовать покупателям товары для кошек, настолько недовольного продавца мы еще не видели. товары швыряет, вздыхает так, словно его заставили сидеть в магазине.

Бу-Ра-Ти-Но

Level 15 Local Expert

Таких унылых кассиров никогда не видел. Ни здравствуйте, ни пожалуйста. Работает пожилая женщина просто смотрит наклейки на банках,никого нет из посетителей, спросили, где висят костюмы: "где-то там"... А сопроводить, показать?К вам покупатель пришел, алё. Девушка молодая, просто, видимо немая, усталая, как вол, даже не посмотрит. Это отвратительная работа персонала, о чем было сообщено дополнительно администратору Анастасии, к ней претензий нет, доброжелательная. Прошу разобраться в клиент ориентировасти вашего персонала, к вам приходят люди особой категории с любовью к животным, а персонал с рынка.

Show business's response

Наталья Сероева

Level 10 Local Expert

В магазине много товара для животных. Идем туда, когда нужно срочно что то купить для наших питомцев, чего нет в других магазинах. Но цены здесь немного завышены.

Show business's response

Лина Ерёменко

Level 16 Local Expert

У магазина хороший ассортимент всего для животных от кормов до домиков и игрушек, есть что-то для акварюмистики. Иногда цены немного завышены.

Show business's response

Юрий Рыжков

Level 10 Local Expert

Отличный магазин!, самый большой выбор одежды ,аксессуаров для животных. Имеется отдельный остров с лекарственными препаратами и грамотными консультантами. Рекомендую!. Регулярно проводят акции на корма и лакомства.

darina008800

Level 4 Local Expert

Полное разочарование, сделала заказ, специально ехала за ним через весь город, на месте выяснилось, что по полной стоимости они мне предлагают купить товар с подходящим сроком годности (который у них же в магазине стоит в 2 раза дешевле!!). С нормальными сроками у них нет, 2 часа времени потрачено в пустую

Show business's response

Ирина Малыхова

Level 6 Local Expert

Пару раз пользовалась, всё хорошо. У нас только из Глобуса доставляют продукты. Но зато быстро. Закончился йогурт с клубникой, позвонили и спросили, стоит ли менять на товар какой-то другой марки или же лучше просто из списка недобор убрать. ПО стоимости доставка вышла недорогая, больше бы времени пи нервов потратила на поход в магазин. Оплачивала картой курьеру, но можно и на сайте, и по куар-коду, и налом.

Татьяна А.

Level 3 Local Expert

Это отличный магазин с прекрасным персоналом. Я живу в другом районе, но специально езжу туда. Обожаю этот магазин. Там работает Елена, которая супер профессионал. Ответит на любой вопрос, поможет, проконсультирует. И там все такие. Я хожу в этот магазин уже больше 10 лет. Спасибо ребятам за качественное обслуживание!!!

Show business's response

Ripitikitavi

Level 13 Local Expert

В самом магазине хороший выбор продукции, есть ветаптека, что очень удобно. Ассортимент разнообразный, оценка низкая из-за того, что покупали тут рыбок и они оказались заражены червями, пришлось лечить бедняжек

Show business's response

Светлана К.

Level 5 Local Expert

Ассортимент поражает, ценовая политика разная, есть как недорогие позиции, так и премиум сегмент. Самовывоз тоже очень выручает

Show business's response

Катерина Дмитриева

Level 4 Local Expert

Срочно нужны были капли от блох и ошейники. Я не нашла ни одного консультанта. Увидела девушку, которая сидит у постамата и по всей видимости отдает e-заказы. Спросила у нее где могу найти хоть одного человека, который мог бы мне помочь. Она спросила что я хотела, я ей так и так что мне нужно от блох и тд , в ответ: ветеринар сегодня не работает. А при чем тут он? Мне же не нужны по рецепту препараты, везде всегда беру в обычных зоо без какого либо ветеринара ))) «Если вы мне скажете что конкретно нужно, я вам продам» то есть, если не знаю что именно мне нужно, то только ветеринар мне поможет , который по словам девушки не может работать без выходных, а если знаю, то мне может продать препарат девушка на выдаче заказов)) «классное обслуживание» к сожалению, ближайшие магазины не так близко были , но к счастью, теперь знаю, что в ваш зоо больше ни ногой. Кстати, капли купила и без ветеринара в другом месте 😃 у вас видимо не хватает персонала, что мне не могут продать обычные капли, в магазине сам себе предоставлен!

Анна

Level 11 Local Expert

Отвратительное обслуживание в интернет-магазине.Жду заказ три дня,при этом никто сказать ничего не может,магазин на курьеров,курьеры на магазин.Хорошо,что есть другие,а то с таким обслуживанием котики были бы голодные.

Show business's response

Роман Стерлин

Level 8 Local Expert

Очень хороший магазин, разнообразные товары, заказывал через интернет раза 4, в т.ч. лекарства для собак. Цены приемлемые, через интернет даже дешевле, чем в других магазинах. Доставка быстрая и в срок.

Елена Баранова

Level 8 Local Expert

Чисто в магазине; вежливый, граммотный персонал. Быстро подобрали необходимый товар. "Хвостики" были довольны покупкой

Show business's response

Даша Войт

Level 7 Local Expert

Приходим сюда каждую неделю практически, покапаем влажный корм и вкусняшки. Продавцы отличные, помогают с выбором, но ненужные товары не навязыывают. Цены устраивают. Хороший зоомагазин.

Show business's response

Анна Андреева

Level 4 Local Expert

Не советую покупать товары через интернет магазин Бетховен. Сделала заказ с доставкой товара в пункт выдачи, оплатила (2500 тыс). Через полчаса позвонила девушка и сказала, что в пункт выдачи они не могут доставить данный товар, только можно самовывозом с пулковского шоссе, что для меня не возможно. пришлось отменить заказ. С момента оплаты прошло уже 13 дней, деньги мне идо сих пор не вернули. Бетховен говорит, что возврат денег оформлен сразу и звоните разбирайтесь с банком! Мне зачем нужны эти нервы! почему я должна теперь разбираться?

Наталья Стрельцова

Level 6 Local Expert

Всегда есть в наличии нужные препараты или помогут их заказать чтобы получить побыстрее через приложение

Show business's response

Валентина Д.

Level 13 Local Expert

Хороший выбор товара и много, всегда хорошие акции, доброжелательный и квалифицированный персонал, Ветаптека и прочее

Лариса Разумовская

Level 8 Local Expert

Продавцы данного магазина - ВРУТ! Посмотрела на сайте наличие сухого корма в этом филиале, он есть! Прихожу, смотрю на полки - его нет. Прошу помочь сотрудницу Ангелину отыскать пачку сухого корма, она уверенно отвечает на полке его нет и в наличии тоже. Я ей говорю, что на сайте магазина, в Вашем филиале он есть! А она мне твердит нет его даже на складе! Я решила проверить, врет сотрудница Ангелина или нет, оформив сухой корм через самовывоз. Вышла из зоомагазина, оформила, через 3 минуты корм был на кассе! Спрашиваю у Ангелины, Вы почему врете, что корма нет? На что был простой ответ: "Он затерялся на полке и стоял за другими кормами". То есть когда я просила помочь мне его найти на полке, она мне твердо и уверенно говорила его нет (даже в базе), то через самовывоз он нашелся. Передо мной Ангелина даже не извинилась за свое вранье, отказалась ручками поискать на полке (нашелся же, когда самовывоз оформила). Ужасное обслуживание сотрудницы Ангелины, девушка не хочет работать, это видно, никакой заинтересованности.

Show business's response

Ярослава Савельчева

Level 9 Local Expert

Заказала препарат с доставкой в ПСВ.Сегодня перезвонили и сказали, что доступен только самовывоз из магазина,либо платная доставка. Простите, но все эти нюансы должны быть учтены во время оформления заказа. Оператор не смогла предложить вариант решения проблемы, удобный мне. Поэтому даю оценку клиентоориентированности-0.

Александр Баньковский

Level 9 Local Expert

Хороший выбор кормов и лакомств, вежливый персонал. Все аккуратно разложено. И цены ниже, чем в других зоомагазинах.

Евгений Катаев

Level 3 Local Expert

Отличный магазин,часто туда захожу.Приветливый персонал,всегда сориентируют и помогут с выбором корма/лекарств.Советую!

Show business's response

Альбина

Level 7 Local Expert

Большой выбор, приятные цены. Хорошие продавцы, которые всегда подскажут и помогут

Show business's response

anooon

Level 9 Local Expert

унылый, неприветливый и грубый ветврач сидел на кассе 11.03.25 . когда потенциальный покупатель обращается самостоятельно за помощью, а в ответ на тебя просто смотрят и игнорируют, хочется задать вопрос, почему он еще там работает. атмосфера сама по себе неприятная, опять же мужчина за кассой создал отвратительное впечатление о магазине, хотели приобрести хомяка, а он даже не удосужился встать, лишь сказал, что хомяки «на карантине»))))) ????? при этом, в другом магазине все было в порядке и карантина не было и на горячей линии нам ответили , что можно приобрести хомячка . 0/10, не приду и вам не советую

Show business's response

Наталья Сергеевна

Level 12 Local Expert

Это просто позор 12 .05. сделала 3 заказа , выбрала дату доставки , без объяснения причины , отменили уже третий заказ!! Хотя они были приняты ,обработаны !! Почитав отзывы сразу стало ясно ,что с интернет магазином беда ,доставка фактически не работает , товар не привозят , тогда измените условия в личных кабинетах!! Вроде товар есть(сказали при звонке) а не доставляют , просто интересно , кому-либо есть дело ло работы магазина , если столько жалоб сыпется?! Похоже нет!!

Владимир М.

Level 7 Local Expert

товар на сайте в наличии а реально его нет. скидки предлагают разные а что толку: китекет что ли со скидками покупать?! так это добро ни соскидками ни задаром не нужно. нормального корма в наличии нет. только время потратил...

Bethowen

169 reviews