Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card, making a loan
Была в магазине, хотела купить подушку, но был только витринный образец. Консультант сказал, что он сделал заказ и подушка приедет примерно в пятницу и меня сразу уведомят. В пятницу со мной не связались, в субботу тоже. В воскресенье я поинтересовалась сама, как там моя подушка. Мне ответили, что проблемы с логистикой и она скоро приедет. Это было 31 марта... на этом всё) так мне понравилась эта подушка, но видимо не судьба...
Show business's response
Вероника
Level 8 Local Expert
July 20, 2023
Низкое качества товара! Не покупайте тут ничего!!!!!
Спустя год матрас Актив провалился ,теперь спим как в яме, по претензии ответили не гарантийный случай , ям не выявили,а естественная усадка слоев- не гарантийный случай .Асконовский матрас прослужил более 13 лет , а этот сдох через год.... а подушка обнимашка уже через 2 месяца эксплуатации вся скомкалась и свалялась ,и выглядит непотребно. Делайте выводы!!
2
Алексей И.
Level 3 Local Expert
December 7, 2022
Моя жена приобрела 11.10.21 матрас «beyosa comfort hard» за 30590 р. и чехол на матрас 2190р. (чехол приобрела потому, что без чехла расширенная гарантия на матрас, по словам менеджера, не действовала).
Теперь, спустя год эксплуатации можно сделать вывод о крайне низком качестве матраса.
Под моей спиной (вес 95 кг.) матрас прогибается на 6 см, то есть сплю в яме. (В первые недели эксплуатации матрас подо мной практически не прогибался).
Когда жена заявила претензии менеджеру, ей разъяснили, что пока прогиб матраса БЕЗ НАГРУЗКИ не достигнет 1,5 см, матрас считается годным.
Я не требовательный покупатель. Предыдущим поролоновым матрасом, купленным в каком-то подвале в 1993 году, пользовался чуть менее 30 лет. Даже тот матрас перед тем как я его выбросил после 30 лет использования не имел такого прогиба БЕЗ НАГРУЗКИ. Иными словами, продавцы установили такие допуски, которым матрас будет соответствовать в любом случае.
Кроме того, на сайте продавца (beyosa.ru) указано, что гарантия не распространяется «На естественную усадку мягких слоев, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от веса спящего. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего».
То есть мой новый матрас не продавленный, а подстроившийся под вес спящего.
Выполнение рекомендации продавца каждые три месяца переворачивать матрас (менять местами верх и низ матраса) успехом не увенчалось. Низ матраса стал некомфортен для сна спустя всего две недели эксплуатации.