BIANCA

Rating 4.4
47 ratings
Rate this place

31 reviews

Level 2 Local Expert
October 28
Очень приятный и дружелюбный персонал в Петровском пассаже. Особая благодарность Светлане, всегда поможет и подскажет на какую чистку лучше сдать вещи. Оперативно и быстро решает возникающие вопросы. Приятные скидки и бонусы для постоянных клиентов! Приятно возвращаться сюда снова!
Level 4 Local Expert
September 30
Отвратительный уровень коммуникации у некоторых работников по этому адресу химчистки. Сам уровень чистки вещей в Бьянке хороший, и по этой причине много лет я отдавала вещи в Бьянку. Но я не готова приходить, платить свои деньги и слушать хамство в свой адрес плюс видеть незнание базовых услуг химчистки у работницы. Обращалась на Горячую линию, там прослушали разговор и просмотрели камеру, вина была признана за работницей, но все, что сделали - прислали мне 500 баллов = 500 рублей. И далее я пришла забирать вещь и снова попала на эту работницу, которая, увидев меня, продолжила себя вести по-хамски вызывающе. Например, сказав мне грубо «ожидайте» и демонстративно разгребая кучу сданных вещей (которая вообще-то даже не должна у нее скапливаться), не отдавала мой заказ. Потом, когда я снова начала звонить на Горячую линию, она принесла мое платье и просто вывесила его на вешалке - так она мне его и как бы отдала.
Level 2 Local Expert
July 6
Если вы хотите, чтобы вам испортили дорогую вещь за дорого, то это к ООО «Бианка». С каждым приходом нового владельца появляется все больше и больше косяков в плане химчистки. С приходом нового владельца, похоже, меняются и технологи на все менее компетентных и более дешевых специалистов. Такое ощущение, что технологи не сортируют вещи никак: загрузить в барабан шарф с вещью, которая оставит кучу затяжек на шарфе - для них ок. Однако покрывать косяки дешевых технологов за счёт регулярного повышения цен - оказывается, рабочая модель, к сожалению. Бианка, не бравируй опытом - у тебя его нет, это только цифры на твоём пакете. Желаю освободить место на рынке для новых ответственных фабрик.
1
Level 13 Local Expert
September 11
Позиционируется как химчистка премию качества. Но персонал в офисе на Неглинной крайне неприятнн в общении. Вышел спор из-за отсутствия кнопки на пуховике после чистки. В моём чеке не указано, что кнопки нет, в их чеке написано "без кнопки". И вот вертят чек, показывает мою подпись, и без конца переворачивает. Как в рулетку. Разговор был крайне невежливый- типа "подписал, что ещё нужно". Очень навязчиво просили меня удалиться, пока я искал свой экземпляр чека. Прям "back in USSR". В общем надо искать другой вариант чистки пуховиков. За приличную цену такое отношение неприемлемо.
Level 11 Local Expert
July 23
Сотрудники действительно могут во всем угодить. Например, обещали мне что в течении 5 дней отремонтируют платье жены. Так и сделали, уложились в срок. Если прошу не звонить в дверь, когда курьер приезжает, тоже самое - учитывают мои пожелания.
Level 4 Local Expert
September 6
все прекрасно. одежда в отличном состоянии. очень отзывчивый персонал. спасибо!!
Level 4 Local Expert
October 8
Отличный сервис!Хорошее качество химчистки .Отличный персонал ! Мы,старые клиенты очень довольны.
Level 3 Local Expert
June 1
Совершенно конские цены: за ОТДЕЛЬНЫЙ ВОРОТНИЧЕК взяли 1200р. Плюс забыли пояс платья за который еще нужно вернуться. Отвратительно. Обратно точно не вернусь.
2
Level 8 Local Expert
January 22
Редко хожу в химчистки, но лёд на тротуаре обеспечил моей куртке стойкий аромат кофе, который я взял пятью минутами ранее. Сдавал куртку на химчистку, сразу подсказали как следить за процессом чистки и доставки через приложение. Лишних вопросов не осталось. Думал перед новым годом не успеют по срокам, но сделали все как и было оговорено. Результатом был крайне доволен.
Level 3 Local Expert
April 29
Невероятно отзывчивый персонал! Привожу одежду из другого города, однажды забыли прикрепить обратно кожаный замок, и сразу отправили почтой России. Вещи всегда в безупречном состоянии. Благодарю Вас!!!
Level 10 Local Expert
June 17
Отличный сервис химчистки, который отличается вежливостью и высоким качеством обслуживания.
Level 3 Local Expert
September 12
Сдавал вещи 10.09. , приняли быстро и качественно, спасибо огромное сотрудникам
Level 4 Local Expert
November 3
Они вообще не понимаю о чем говорят. Пыталась отдать новые брюки чтобы подогнули кромку, а сказали сначала их надо почистить! Новые брюки!
Level 3 Local Expert
August 8, 2023
Являемся клиентами этой химчистки, в частности ее отделения в Петровском пассаже уже лет двадцать. Но с тех пор, как Аня и Наталья ушли, отделение превратилось в склочную бардачную конторку, после вчерашнего хамства больше к ним ходить не буду. Пришла вечером, сотрудница с белыми волосами (к сожалению, не посмотрела ее имя) обслуживала клиента с большим заказом, мне сказала, что передо мной два человека. Вначале хотела подождать у них, но видя, что, возможно, это надолго, я спросила сотрудницу, сколько приблизительно времени это займёт. На что она выпучила глаза, сказала, что не знает. На мой повторный вопрос, с просьбой оценить масштабы оставшейся работы, чтобы сориентировать меня по времени, она сказала, что минут 10 наверно, но затем заявила, что все в порядке общей очереди (как будто кто-то вперед лез), и буркнула - «торопиться мы не собираемся!» Т.е. их двое, их клиенты ждут, но более оперативно работать они не будут... Повторюсь, их было двое, но почему-то второй сотруднице, хотя она и порывалась что-то сделать, дама с седыми волосами просто не давала работать. Когда я пришла, меня даже не спросили, на получение я вещей или на сдачу, - если на получение, то как раз вторую сотрудницу можно было оперативно отправить искать пока вещи… В этот же день днем моя мама также была в этом отделении и наблюдала, как мужчина возмущался и был на грани матом всех покрыть из-за того, что вперед проплатил ремонт дефекта на одежде, который так и не устранили. При этом старшая сотрудница с белыми волосами вела себя в том же духе - строила из себя главную, сама ничего не успевала, и не давала второй ничего делать. Я в итоге не стала ждать, пока сотрудницы соизволят снизойти до ждущих их клиентов, отнесла свои вещи в другую химчистку, к ним не вижу смысла больше обращаться.
2
Level 4 Local Expert
May 16, 2023
Испачкал брюки в краске, сразу же понёс в ближайшую химчистку. Это была химчистка Bianca. При приёме мне не сообщили, что с пятнами могут возникнуть сложности и нет гарантии их вывести. Я бы тогда хорошо подумал, нужно ли мне тратить деньги на химчистку, или попробовать решить проблему дома. По итогу пятна на брюках так и остались просто в чуть более бледном варианте. К брюкам я получил сопроводительное письмо от технолога — увы, сделали всё что могли. Но заплатил деньги так, как будто загрязнения вывели. Понимаю что пятно от краски не самое простое загрязнение, но до этого в химчистках мне либо всё удаляли, либо предупреждали о неблагополучном исходе. Обращаться же в химчистку Bianca больше никогда не буду.
2
2
Level 4 Local Expert
March 6
Прекрасная химчистка, замечательный персонал. Качественно выполняют свою работу. Феи чистоты
Level 11 Local Expert
December 4, 2022
Пользуюсь химчисткой давно, бываю только по выходным, чистят хорошо. Да, портили вещи, как и в других местах. 2% из 100% заказов. Заказ готовится, в среднем, неделю. Приемщиц меняют, культура общения улучшается. И, что важно для меня … можно прийти, молча оставить мешок и уйти вниз в Боско-Кафе слушать живую виолончель под итальянский кофе, вернуться через 30 мин, и заказ будет принят ) пожалуй, это очень приятное развивающее ожидание, обед + концерт! Такой опции в других Бьянках нет. Люблю! Замен не нашла )
Level 9 Local Expert
January 22, 2023
Неоднократно сдавала вещи. Все почистили отлично. Сотрудники пункта очень приветливы, внимательны к просьбам клиентов. Могут посоветовать, какую чистку лучше выбрать для определенной вещи.
Level 2 Local Expert
December 15, 2022
Добрый день! Не раз обращалась к услугам химчистики BIANKA, ,всё чистят аккуратно, никогда проблем не было, вещи выглядят на 5+, особая благодарность Наталья администратору, объяснит, подскажет что не понятно, всегда с улыбкой! Большое спасибо!
Level 5 Local Expert
January 16, 2023
Хочу оставить отзыв касательно сетки Бьянки в целом. Пользуюсь химчисткой с 2013, на разных адресах, всегда был лучший сервис. Последний год обслуживание стало хамским, в переписке не здороваются с клиентом, по телефону не стремятся решить проблему.
1
Level 4 Local Expert
February 18, 2022
Вау! )) После химической чистки пуховичёк дочки стал гораздо симпатичнее выглядеть, так что благодарю за работу )) Её мастера Бьянка выполнили как полагается. Пятен совсем не осталось, да и в целом все быстро смогли сделать! Сроки и прочие мелочи чистки сразу обсудили при сдаче пуховика, так что меня сразу предупредили, что может случиться несколько повторных обработок и может придется подождать лишние полдня-день.... Разговаривали вежливо, очень приятные сотрудницы ) Да и сроки соблюдают исправно с первого раза.
Level 10 Local Expert
September 5, 2023
Я была очень занята годовым отчетом, когда мои вещи были готовы в Бьянке. Договорились о курьерской доставке. Очень удобно. Курьер доставил вещи прямо до моей двери. Я благодарна за их заботу и комфортный сервис.
Level 5 Local Expert
December 23, 2022
Кроссовки в Бьянке чистят очень круто. Я ношу обувь аккуратно. Дорогие фирменные кроссы - вообще по несколько лет. Не нравится, когда подошва желтеет, здесь эту проблему решают легко.
Level 12 Local Expert
December 15, 2022
Чистила пальто с опушкой и осталась довольна. Все чистенько и с приятным запахом.
Level 3 Local Expert
May 13, 2022
Лет 15 пользуемся услугами именно этого филиала химчистки на постоянной основе. Ни одной вещи не было испорчено
Level 5 Local Expert
January 30
Испортили пуховик
Level 8 Local Expert
December 13, 2022
Вещи из химчистки всегда безупречно чистые
Level 7 Local Expert
February 28, 2021
Портят вещи. Хамское отношение к клиентам со стороны компании. Все через какое то ИП Соломатиной. Прекратили вообще сдавать вещи в эту помойку!!! И всем не советуем!!!
2
Level 16 Local Expert
November 4, 2019
Химчистка испортилась. А ведь когда-то была одна из лучших. За одной и той же вещью ездил 3 раза, в итоге так и не доделали. Хотя писал сопроводительное письмо, как приехал забирать второй раз. Причём каждый раз когда приезжал, люди в очереди тоже были крайне не довольны качеством услуг этой химчистки. Делайте выводы господа клиенты и руководство химчистки. Девочкам на выдаче терпения, они молодцы, не их вина, что качество так упало.
4
Level 14 Local Expert
October 5, 2022
Химчистка топ, хорошо чистят.
Level 5 Local Expert
May 31, 2021
Испортили дорогую вещь.В суде проплатили. Безобразие полное.
1