BIANCA

Rating 4.0
41 ratings
Rate this place

27 reviews

Level 11 Local Expert
June 17
Отличная химчистка с внимательным отношением к клиентам и высоким качеством услуг. Цены вполне доступные, не ударят по карману. Кроме того, здесь действительно качественно и надежно чистят вещи, а так же делают это быстро и вежливо.
Level 6 Local Expert
October 8
Сотрудник в пункте крайне не приветливая, даже перехотел сдавать вещи. Вот так просто казалось заплатить деньги, но нет, выберу другое место. Если у вас такие на приеме сотрудники, то скорее всего и дальше опасно вещи сдавать
Level 22 Local Expert
January 17
Отвратительное обслуживание в пункте на Неглинной 20. . Сдали обувь на химчистку. Выдача заказа должна была состояться 14.01.24 и и это четко указано в квитанции. Никаких сигналов о готовности не получили. Вечером 16.01 приехали в пункт для того, чтобы понять ожидаемые сроки готовности. На свой вопрос получили от приемщицы Жанны в хамоватой манере миллион слов о том, что никто не должен и не обещал выдать заказ 14.01. Вместо извинений - наезд на клиентов и возмущение тем, что мы позволили отвлекать своими вопросами!! Жанна сначала предлагала нам обращаться в IT службу компании, затем- поискать технологов! Полное безобразие!! На просьбу предоставить книгу жалоб получили отказ в виду того, что «книгу жалоб» отвезли в офис. Но это противоречит всем правилам!! Надеюсь, владельцы и руководство химчистки периодически интересуются мнением клиентов и корректно отреагируют на данный отзыв.
Level 6 Local Expert
March 22
Нормальная компания,чистят добросовестно,и сервис приятный.Обращались за помощью неоднократно,в последний раз сдавали в чистку ковры самому ташить было неохота поэтому попросили прислать курьера.Почистили без проблем.Ковры как новые к курьерам тоже никаких претензий.Цены средние для города.Больщое спасибо,химчистку рекомендуем,будем обращаться
Level 17 Local Expert
May 27, 2023
Быстро, вежливо, удобно, совершенно бесподобно. Можно заказать выезд специалиста на дом для забора в чистку вещей и ковров с обратной доставкой до дома. Чистка качественная, вещи берегут.
1
Level 4 Local Expert
June 7, 2023
Очень все нравится и сервис и качество чистки! Девочки на пункте очень терпиливые и внимательные)) Белые вещи чистят на УРА! И верхнюю одежду сдавала не один раз и в ателье так же. Почистили превосходно. Спасибо
1
1
Level 5 Local Expert
September 4
Спасибо за безупречную работу! После поездки дорожные чемоданы выглядели, мягко говоря, потрепанными, еще и в пятнах каких-то. В BIANCA их быстро привели в нормальный вид. Сотрудники химчистки поработали идеально!
Level 3 Local Expert
June 5, 2023
Рвут вещи! Сдавала чистить пиджак бренда Sandro, изуродовали поделал- весть в зацепах, да так что нитки все пушатся, неоднократно сдавала однотипные пиджаки этого бренда, было все нормально, а тут просто порвали. Признавать свою вину отказываются, в ответ на претензию отписка. В прошлом году также порвали пуховик. Больше не хочу быть клиентом псевдо премиум химчистки
1
Level 6 Local Expert
September 30, 2022
Ужасный сервис. Жанна совершенно не умеет общаться с клиентами, похоже что задавать правильные вопросы ее не учили. Так же хочу отметить что она не разбирается куртках, утверждала что у меня двухсторонняя куртка и прайс будет 4000 руб, вместо 2900. Я до неё пытался донести что куртка одностороння, на мой вопрос «Почему тогда все бирки внутри?» она ответила «ну у вас молния двусторонняя». Попахивало мягко говоря разводом и агрессивным впариванием. Я не стал говорит что занимаюсь производством одежды, так как было интересно развитие событий. В целом по качеству самой стирки пока что ничего сказать не могу, но сервис ужаснейший, у вас цены и так выше рыночной, не удели не можете в обучение вложиться. Когда я спросил скок стоит рюкзак почистить, ответила что от 8000 руб, я прошу прощения это половина цены от стоимости вещи. Ребят, поработайте, иначе у вас возвращаемость упадёт. А так в целом упаковано все хорошо, но поменяйте персонал, а то ощущение что в государственную клинику пришёл и там злая медсестра
6
Level 24 Local Expert
May 20, 2022
Сдал в химчистку ботинки 09 мая 2022 года. Вернули только 20 мая. Через неделю после того, как сдал, пришло смс о том, что выдача задерживается. Написали, что придет повторная смс, когда ботинки будут готовы. Никакого оповещения не пришло. Позвонил сам. Обещали перезвонить. Никто так и не перезвонил. 20 мая пришел сдавать другие вещи. Выяснилось, что ботинки готовы, но никто об этом так и не оповестить. Замечу, что стоимость химчистки - 8050 руб. Извинений не принесли. Новые вещи сдавал двум сотрудникам, обе Натальи, если верить бейджам. Время - 13.30. После претензий никто не извинился, наоборот, сказали, что мои проблемы. Сказали, что вещи будут готовы 25.05, но на кви нации написали 23.05. На вопрос "Почему?" ответили, что это для химчистки нормально, когда вещи задерживают на 2- 3 дня, если написать 35, то выдадут 28. Не понимаю, если квитанцию выдают именно клиенту, почему для клиента нельзя написать точную дату выдачи, а не говорить, что надо прибавить 2 дня? На претензии обе Натальи нахамили и сказали, что я "прикапываюсь". Это нормальное поведение для сотрудников сети? На напоминание о том, что я клиент и зарплату они получают из моих денег, Наталья младшего возраста ответила, что ничего я ей не плачу. Прошу принять меры административного характера к данным сотрудникам, установить личности которых по дате (20.05.22) и времени (13.30) не составит труда. Желательно уволить. Более пользоваться услугами химчистки не намерен.
6
1
Level 23 Local Expert
December 15, 2023
Хорошая химчистка. Удобно , что есть подземная парковка ТК
Level 20 Local Expert
April 11, 2023
Отвратительное обслуживание. Сдал вещи, обещали 3-4 дня. В итоге чистили пуховики 10 дней. Это очень плохо, когда тебе нужна вещь срочно. Дубленка была вообще вся в волосах((((
2
Level 10 Local Expert
March 21
Доверяю свои вещи только в Бьянку и только в этот филиал.
Level 13 Local Expert
April 7, 2023
Поленился сам постирать тюль в машинке. Хотя он синтетический и совершенно нормально бы постирался. Сдал в Бианку. Чистку оценили в 25 тысяч. Кошмар. Три тюлевые шторины весом в килограмм. Обалдели что ли? Ценообразование по метражу. То есть тяжеленные гардины такого же размера и в 10 раз тяжелее стоили бы также. Полное безобразие. К сервису претензий нет, девушки не виноваты.
2
Level 4 Local Expert
February 19, 2022
С химчисткой блузки справились вполне отлично. Материал очень тонкий, но при этом ткань осталась без всяких повреждений, а вот загрязнение удалось убрать, так что люди тут действительно профессиональные работают. По времени получилось все достаточно быстро.
Level 11 Local Expert
August 10, 2023
Спасли мои белые пожелтевшие футболки, которые я была готова выкинуть))) Теперь они как новенькие!
1
Level 3 Local Expert
December 20, 2022
Доводилось сдавать костюмы и раньше в химчистки, в Европе. Хочу сказать, наш сервис Бьянка ничуть не хуже. Аквачитка сильно помогла состоянию
1
Level 6 Local Expert
November 11, 2021
ПОРТЯТ ДОРОГИЕ ВЕЩИ!! Отдали парку вольфскин практически новую, надета пару раз, просто освежить и сделать пропитку. Вернули севшую на размер, в белесых разводах и с несколькими порезами по бокам (как бритвой резали) - и не по швам, не по краю - а прямо поперек ткани.. На официальную претензию ответили, что "это естественная вытертость".. Зе..сь. Стоимость парки 30 тыс руб.. А химчистка не отвечает ни на рубль и ещё хамит. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЛЯ ХОРОШИХ ДОРОГИХ ВЕЩЕЙ!!
5
Level 6 Local Expert
June 1, 2023
Сдавала после праздников в чистку скатерть, салфетки и чехлы с кухонных стульев. Набор дорогой из Германии из жаккарда. Чехлы атласные, шитые на заказ. Все светлое. Полностью убрали все пятна, жир и отутюжили. Спасибо!
Level 12 Local Expert
January 10, 2021
Не знаю как именно на Трубной, но вообще Бьянка одна из лучших. По соотношению цены и качества. Если позвонить по телефону менеджеру, можно заказать, чтобы приехал курьер домой забрать/привезти вещи. Если стоимость выше 3500₽ то эта услуга бесплатна. Звонят, уточняют детали заказа, обсуждают проблемные позиции. Есть Ателье, в случае, если нужен ремонт. Шуба 5000₽. Платье от 1500 до 3000₽. Рубашки 200₽ Цены обсуждаются сразу. Я все оставляла через консьержа. Очень удобно.
4
Level 3 Local Expert
March 6, 2022
Спасибо большое дали вторую жизнь моим убитым но любимым шанелькам!!! Обожаю Вас 🤎💛💙❤️
Level 5 Local Expert
July 23, 2021
Хорошая химчистка, особенно после печального опыта с другими - довольна качеством и обслуживанием, но дозвониться невозможно, особенно на Трубную
1
1
Level 3 Local Expert
July 13, 2021
Сдала платье белое с отделкой из перьев доп. услугой включила бережную чистку, вернули платье весь подол в чёрной пыли и перья не обработаны сухой чисткой.
4
Level 30 Local Expert
May 28, 2021
Обычный человек туда не пойдёт, преднозначена для состоятельных людей. Соответсвенно и качество такое же.
1
Level 11 Local Expert
November 1, 2019
Ну вот хорошую вещь из дорогих материалов не испортили. Очень довольна после печального опыта в другой химчистке!)
Level 11 Local Expert
January 14, 2019
Хорошая химчистка. Но телефон не работает!
Level 7 Local Expert
March 12, 2019
нормально, но недешево