Biblio-Globus

Rating 4.2
246 ratings
Rate this place

118 reviews

Level 3 Local Expert
August 18
Летали этим летом в Адлер через БГ. Спорное мнение. Перелет Аэрофлотом это , конечно, отлично. Трансфер был до отеля, по пути нам нагрубили, кстати, Девушка , сопровождающая нас , сказала водителю «Зачем мы вобще сюда заехали», поведение фривольное. Далее экскурсии от библиоглобуса, отдельная тема. Абсолютно все экскурсии (а их было немало) имели поверхностный характер. Да , удобные автобусы. Да, отличные гиды, все без исключения интересно вели экскурсии. Но! Если это экскурсия в каньон Псахо, то это час прогулки по каньону , а до самой красоты идти 2 часа , по словам местных. Экскурсия на подьемник в Красной поляне? Гид рекомендует не подниматься на Черную пирамиду, так как по времени не укладываемся. Роза Хутор? Тоже ограничено время. Вы скажете : «Но это же обзорная экскурсия, разумно небольшое время». Да, но кучу времени мы потратили на посещение пасеки, где принудительно заставляют учавствовать в дегустации , с целью продать. Дегустация чая - то же самое. Трата нашего времени отдыха на поддержание местного бизнеса. И оттуда не уйти, прям вот насильно заставляют заходить и слушать лекцию! Очень неприятно! Очень поверхностно, бегло и поддержание местного бизнеса, который, кстати не предоставляет свои юридические данные, лицензии и прочие документы. В общем, в момент приобретения всех этих экскурсий делите обещания менеджера по продаже туров ровно пополам! Совершенно огорчена экскурсией джипеинга на Псахо. Очень поверхностная экскурсия в Красную поляну, Вы не успеете увидеть всей красоты с подьемника на Черную пирамиду. Вобще на подьемники лучше ехать отдельно и самим. Очень понравилась экскурсия в дельфинарий и акеанариум, ну и в абхазию можно взять одну.
2
Level 4 Local Expert
August 2
Летала в Турцию бронировала отель Forest inn на 4 ночи. Отель с свежим ремонтом тихий, без анимации, с вайфаем в номере ,малоэтажный -то что я и хотела от отдыха . По факту прилета оказалось ,что в отеле нет свободных мест и моя бронь только через две ночи . Заселили на две ночи в отель belpinar убитые номера,шумный с постоянной анимацией и кучей людей, без вайфая в номере и с платным сейфом. Туроператор никаких комментариев по поводц своей ошибки не дал , информацию агенту передал уже по факту обращения с претензией. Некомпетентно, с таким туроператором летать ненадежно
2
Level 20 Local Expert
July 3
Благодарю оператора Александру за подбор тура, подобрала горящее предложение по минимальной цене в наши даты. В офисе красиво и уютно, аквариум оживляет офис, превосходно, удачных продаж!
1
Level 2 Local Expert
October 29
Купили путевку маме пенсионерке в Сиде Турция, отель сайгили бич, сентябрь 24 года, через библиоглобус. Одна из основных целей была поездка/экскурсия в стамбул с осмотром достопримечательностей. Менеджер в отеле от библиоглобуса Бахтияр взял за экскурсию в стамбул 280 долларов с мамы, никаких чеков не предоставил, заверил что в эти деньги входит посещение всех заявленных обьектов и питание во время экскурсии. По факту оказалось что почти все обьекты платные при посещении, питание за деньги, в итоге мама почти всю экскурсию провела в автобусе либо рядом с ним, т.к. просто не взяла наличные деньги с собой в достаточном количестве, поверив этому менеджеру. Менеджер во время экскурсии не выходил на связь. В библиоглобус было написано письмо с просьбой разобраться и прояснить ситуацию, вразумительного ответа так и нет, прошло несколько недель. Отдых испорчен, основная цель поездки не выполнена, спасибо библиоглобус! Вы худшие.
1
Level 6 Local Expert
May 28
Отличный офис, есть большое количество окон, около 10. Отзывчивые сотрудники, девчонки большое спасибо. С ориентировали по ценам и предложили качественную альтернативу, на которую мы согласились, вышло даже лучше. Также есть банкомат для оплаты путевок.
1
Level 5 Local Expert
August 12
Отличный Туроператор. Покупали тур на Фуджейру в ОАЭ на сайте, все быстро, моментальное подтверждение, билеты пришли в течении 30 мин. Хороший сервис, по тел. операторы все четко разъяснили, В аэрапорту встретили, посадили в трансфер, все четко. Спасибо. Будем обращаться еще
1
Level 2 Local Expert
June 9
Всем здравствуйте, столкнулись в этом году с безобразной работой компании Библио Глобус, и полнейшим равнодушием его сотрудников. Нами был приобретено у данного оператора проживание в отеле Viking express hotel (ex.viking suite hotel 4 ) Турция с 3 июня по 12 июня ( два взр.), по прибытию в данную страну, выяснилось, что отель полностью поменял свою концепцию, из больших номеров размером в 40кв.м. (это был аппарт отель), о чем свидетельствовали фото над сайте тур.оператора, отель после ремонта превратил номера в маленькие клетушки, полотенца платные, трансфер два раза в день, всё в строительной пыли... На все мои просьбы поменять или вернуть деньги, оператор предлагала мне только при возврате денег оштрафовать меня же почти на всю сумму, которую я оплатила, либо если переехать в другой отель опять же доплатив почти такую же сумму, которую мы заплатили за ранее бронирование. Т. е. никаких извинений , тем более помощи мы так и не получили, фото на своем сайте Библио глобус даже не удосужился поменять, плевать им на своих туристов.!Отпуск безнадёжно испорчен. По приезду будем подавать претензию на данного недобросовестного тур. оператора, ну а дальше всё по пунктам.
4
Level 5 Local Expert
November 21
Как Библио Глобус обманывает людей. Отдыхаем сейчас в Таиланде ноябрь 2024 г. По прилету в Таиланд, а прилетели мы уставшие и в одиннадцатом часу ночи нам в автобусе гид туроператора выдала брошуры, где указаны экскурсии и было написано встреча с гидом в отеле в 10.00, который расскажет о всех нюансах в Таиланде и начнет предлагать свои экскурсии. Мы первый раз с подругой в Таиланде. Приехав уставшие в номер в двенадцатом часу ночи легли спать. Утром проснувшись в 10.00 встреча с гидом, который будет вам активно и красиво предлагать экскурсии, говорить об отличиях от экскурсий, купленных на улице Таиланда и почему у них выгоднее брать. Не слушайте, т.к. все это неправда. Очень красиво рекламируют, а по факту реальность совсем другая. А если вы отказываетесь от экскурсии по уважителной причине, как в нашем случае, мы отравились и предоставили официальные справки из больницы. Но нам туроператор написал, что будет возврат за минусом 1000 бат с человека (в рублях 3000) это штраф отеля за непроданный номер в отеле. Попросив у туроператора официальный документ об удержании штрафа, нам было отказано в его предоставлении. Начали писать всякую о конфиденциальной информации и ссылаться на брошуру, что в ней указаны случаи отказа и возврата денег. Да только, когда мы должны были читать эту брошуру ночью! И при этом ни один из гидов не озвучивает о таких нюансах возврата денег и отказа, а только начинает давить на людей, что осталось мало мест и вы можете не попасть на экскурсию. Тем самым не дает выбора на раздумье, на что мы и попались с подругой. Делая вывод, не слушайте гида. Для начала ознакомьтесь, а потом уже покупайте что-либо. Поверьте в Таиланде очень много альтернатив и выбора.
1
Level 3 Local Expert
May 28
Забронировали тур, выбрали конкретный регулярный рейс, т.к. летим с маленьким ребёнком. Бронирование подтвердили, оплата прошла. За два дня до вылета нам пришло сообщение, что нас перенесли на другой рейс - время неудобное. Сейчас сообщают, что если мы хотели конкретный рейс, то надо было доплатить по 50 долларов с человека за конкретизацию рейса. Нас об этом никто не предупреждал при оплате. Сейчас менеджер говорит, что ничего не может сделать, якобы система сама распределяет пассажиров по рейсам. В переписке при бронировании мы указывали конкретный номер рейса и платили за тур именно с этим рейсом. При выборе туроператора, соответственно, сравнивали цену с другими именно при заданных параметрах. Это просто мошенничество! За конкретизацию отеля, страны, дат тура, интересно, тоже надо было доплачивать, чтобы их не поменяли в последний момент. Не рекомендую Библио-Глобус.
2
1
Level 12 Local Expert
September 11
Добрый вечер! Хочу обратить внимание на компанию трансфер Garuda , которая обслуживает людей из Адлера в Абхазию . Машины в очень плохом состоянии, сидения продавлены, ручки с боку отсутствут , торчат железки о которых пасссажиры могут поранятся, кондиционеры отсутствуют, защитные пленки от солнца на стекле частично находятся и кусками висят . Огомная просьба . Сделайте пожалуйста жизнь туристов выносимой. Удачи всей вашей компании! Пользовалась услугой от вашей компании 02.09 - 07 .09 Адлер-Гагры. Машина (02)
1
Level 4 Local Expert
June 11
Забронировали отель в Абхазии, оплатили , через 2 дня отель отказал в заселении. Сказать, что я была расстоена -ничего не сказать, лето, цены растут не по дням, а по часам . Хочу сказать спасибо сотрудникам Библиоглобус, в частности девушке Анне, которая вела мою заявку . Предложила варианты в данном отеле, в других отелях -в Гагре, в Пицунде . В итоге выбрали и остались очень довольны!
1
Level 4 Local Expert
June 16
Вымогали деньги за то, чтобы мы с детьми полетели рейсом который выбрали при приобретении путевки. Подписанный договор это бумажка защищающая их, но не на туристов. Они за день до вылета ставят вас перед фактом, либо ты теряешь 2 дня отдыха на вылете и отлете, либо платишь им дополнительно за конкретизацию рейса, но это не дает гарантий что тебя вернут именно на тот самолёт который был прописан в договоре 🤷‍♀️ Абсолютный беспредел в туриндустрии!..
3
Level 2 Local Expert
March 3
Шри-Ланка. Бронировали отель Hikka Tranz by Cinnamon с завтраками и ужинами. 1. большой отель 2. место для купания с ребенком за рифом без волн 3. Прикормленные черепехи 4. Хиккадува - курортный город с кафе, ресторанами и магазинами Где мы оказались из-за овербукинга: 1. Kamburugamuwa (10 мин на тук-туке до Мириссы), отель на 8 номеров 2. По всей линии пляжа красные флаги - открытый океан. На пляже Мириссы есть небольшие закрытые от волн зоны, но там камни. Нашли еще один пляж за рифом (15 мин на тук-туке, но там плавал крокодил) 3. 4. Kamburugamuwa - деревушка (одна проезжая дорога вдоль которой отели) На Шри-Ланке похоже у Библио-Глобуса схема по продаже в одни отели, а поселение в другие. С нашего рейса как минимум 30 человек были отправлены в другие отели. Приехав в отель оказалось, что на наши фамилии нет брони. После перелета + час в аэропорту + 3,5 часа до отеля в автобусе без кондиционера. Девушка Ирина (наш тревел агент) бросает трубку, водителю автобуса нужно возвращаться в аэропорт. После десятка созвонов менеджеров гостиницы, нас и бросания трубок выяснилось, что неправильно были записаны фамилии и нас все-таки заселили. За ужином выяснилось, что ужины не включены. Еще несколько созвонов. Потом оказалось, что в этом отели забронированы только две ночи. В 12 выселение. До двух часов дня не присылали ваучеры для подтверждения продолжения нашего прибывания. Если Вы хотите жить там где забронировали пользуйтесь другими тур операторами.
6
Level 3 Local Expert
December 15, 2023
Благодарю компанию Библио-Глобус и всех кто принял участие в подготовке моего отдыха. По прилету на Шри-Ланку 15.12.2023 (встречал доброжелательный и профессиональный гид Игорь) узнала , что Шератон не может меня принять, все номера заняты, и компания решила меня разместить в лучшем отеле в том регионе Мариотт, который дороже, хотя могли предложить и отель ниже уровнем, Спасибо за бережное отношение в огромном потоке туристов. Эта неделя отдыха очень важна для меня и вы это сделали!
2
Level 9 Local Expert
September 18
Господи это просто ужас нашего отельного гида хочется прибить он не делает ни чего кроме того что пытается втюхивать экскурсии в тридорого просишь сказать на ресепшене что то чтоб нас поняли он говорит они и так знают сами подойдите впн скачать установлена такса 50 юаней простите это жирно за 700 рублей на наши деньги находимся в Китае
1
Level 9 Local Expert
March 31
В Ессентуках в гостинице "Водолей" все места выкуплены Т/А "Библио-Глобус"....., а потому в самой гостинице всё занято!!! Попыталась у них, в т/а узнать занятость 1-местного номера.... Никакие перелёты-переезды мне не нужны, но т/а выдаёт цены с дорогой не понятно то ли за день, то ли за весь период - настолько они обескураживающие!!! Предлагают группу (?!?!?!?!?!) разделить, т.к. в 1-местном номере нельзя всех разместить?!?!?!?!??!? Но я - ОДНА!!!!!!! Беспредел - халявщики "зарабатывают" на чужой работе! Но это же спекуляция - перепродажа!!!! И даже не желают навести порядок в этой преступной спекуляции чужими услугами, если уж они вынуждают(!!!) к ним обращаться.... Сделайте, хотя бы, нормальный сайт для удобного получения информации о вашей спекуляции чужими заслугами, если уж увеличиваете цену гостиниц..... Полный беспредел в России в перекупке и далее перепродаже по завышенной цене чужой работы.....
3
1
Level 2 Local Expert
March 16
Март 2024 Шри-Ланка Покупали тур заранее, все подтвердили. К перелету Аэрофлотом вопросов нет, все отлично. По приезду мы узнаем, что наш отель Centara Ceysands Resort & Spa 4* принять нас не сможет, и поэтому нам повышают категорию и селят в Heritance Ahungalla 5*, но если мы захотим переехать, то есть желающие поменяться. Нужно только дать знать Марии, даже телефон дала. На следующий день отправила ей просьбу о переселении, ответа не было никакого, на звонки не отвечала. Игорь , отельный гид, 2 дня мариновал обещаниями о решении вопроса, в конце концов : Вы остаетесь до конца в Heritance. Самое главное для гидов БГ продать экскурсии, никакие вопросы не решают.
4
Level 3 Local Expert
August 14
Приехав в аэропорт к назначенному рейсу, я узнала, что ,оказывается, была зарегистрированна на другой рейс, который уже улетел. " Отличная " работа туроператора "Библио Глобус", так держать.
2
1
Level 12 Local Expert
January 10
Брали 2-х дневную экскурсию из Пхукета, Таиланд в Куала-Лумпур, Малазия. Обещали 2 дня и свободное время. По факту в самом Куала-Лумпуре провели меньше 1 дня, из аэропорта вышли только после 16 часов, потому что был поздний вылет с Пхукета, на следующий день в 12 нас уже привезли в аэропорт на вылет на Пхукет в 15 часов. Бегом пробежали по обещанным экскурсиям. Свободного времени не было. Все закрылось в 22 часа, и смотровые площадки и торговые центры, никуда не успели. В гостинице также не успели насладиться бассейном на 31 этаже и поздним завтраком. Не экскурсия а полное разочарование.Не рекомендую. Пустая трата времени, сил и денег. Знаю что другие туроператоры предлагают данную экскурсию и дейстчительно планируют 2 дня и хорошие отзывы. Если хотите в Малазию, то только через другого туроператора
2
1
Level 14 Local Expert
October 8
Хороший, надёжный туроператор. Последние лет 10 путешествует с Библиоглобусом. Все что от него зависит надежно
1
Level 6 Local Expert
September 18, 2023
Всем добрый день! Уже не первый год пользуемся услугами туроператора "Библио-Глобус". Четкая и слаженная работа, очень надежный туроператор, ни разу не подводили. Спасибо менеджеру Татьяне с Покровки, во всем нам помогала. Только что вернулись из Турции из Аланьи, прекрасно отдохнули, спасибо Библио-Глобусу, будем обращаться еще!
2
Level 3 Local Expert
March 11
Брали тур в Шри Ланку, просто продали тур и все . Принимающая сторона совершенно не заинтересована в туристах , цель продать экскурсии по завышенным ценам ( лучше брать машину с местными). С заранее оплаченным индивидуальным трансфером тоже нужно было напоминать, а по приезду долго ждать. Отель очень грязный, старый фонд , наша ошибка , что сами отзывы не читали , понадеялась на специалиста турфирмы . Хотелось бы профессионализма и ответственности от сотрудников .
4
Level 4 Local Expert
September 5
Добрый день!Очень редко пишу отзывы,но это просто жесть.Целый час ждать трансфер.Сотрудники не компетентны от слова совсем.Ужасный сервис! Первый раз такое. Санк-Петербург -Сочи
1
Level 6 Local Expert
January 11
Отзыв о работе гидов в Патайе, Анджей и Вероника - на захотели заниматься проблемой. Суть проблемы как и её решение элементарны, в отеле ужасные твёрдые матрасы, как на полу лежишь, попросил с доплатой поменять номер, мне отказали. Вернуть деньги за проживание также отказали,( хотел сам забронировать соседний отель). В общем сам пошёл просить ресепшен поменять хотя бы матрасы, дали только топперы на матрас, и на этом спасибо, во всяком случае отель пытался мне помочь в отличии от гидов. Отель Cozy Beach номер delux, не советую отель, дешевый
3
Level 14 Local Expert
August 4
Постоянный клиент, много раз отдыхал по их турам, всё очень достойно. Цены сейчас жуткие везде.
1
Level 11 Local Expert
December 18, 2023
Пришёл вечером в конце ноября купить путевку заграницу. Менеджер Ольга помогла оперативно выбрать тур в Хургаду. Поездка очень понравилось. Буду обращаться ещё 👍🏻 Рекомендую
3
Level 3 Local Expert
August 10
Зашел в субботу проконсультироваться, кроме охранника никого нет, пустые столы. Через несколько минут вышла замученная Александра. Попросил ее сориентировать по туру на Филиппины на 3 пары в конкретный отель. Вяло потыкала в компьютер, ответила, что «отель под запрос», вам надо сначала все оплатить, далее мы может быть что-то расскажем… С таким подходом людей даже Макдональдс не берут. Слов нет.
2
1
Level 4 Local Expert
June 5
Супер сервис, купили очень выгодно, всем довольны 🔥
1
Level 20 Local Expert
November 26, 2023
Один раз покупали тур в этой компании, тогда нам понравилось. В этот раз пришли вечером, а там один человек работает и он занят. Нам предложили посидеть, подождать. Минут 5 прождали и поняли что надолго, и ушли т.к. ехать далеко и не было времени ждать. Тур купили в другом месте.
1
Level 13 Local Expert
July 25, 2023
Забронировали отель на Кипре Amethyst через Библик. Приехали сегодня, а нас не заселили! Сослались на overbooking и предложили альтернативу - мотель на дороге далеко далеко от моря. Туристов от других туроператоров при нас заселяли! На вопрос почему так?! Ресепшен прокомментировал: гостей от этих туроператоров переселять нельзя, а вас можно. Библио Глобус никак помочь не смог, но в общем-то и не пытался. Не бронируйте у них ничего, чтобы не испортить себе отдых.
5
Level 5 Local Expert
December 17, 2023
Куда написать отзыв о работе гида? Очень хочется поблагодарить. А куда писать не знаю подскажите пожалуста! Отдых в сочи, экскурсия жемчужина
1
Level 6 Local Expert
July 24, 2023
Прекрасный туроператор. Огромный плюс - рейсы на аэрофлоте. По телефону работают отзывчивые сотрудники, которые подскажут и помогут в любой ситуации
3
Level 8 Local Expert
July 7, 2022
Лучшее отделение Библиоглобуса-туроператор, на мой взгляд. Очень внимательные и отзывчивые сотрудники Меркулова Ирина и Ульянова Ольга, помогают с выбором тура, по телефону консультируют нормально, всё подскажут и хорошо объясняют. Просто молодцы.
1
3
Level 5 Local Expert
February 14, 2023
Добрый день. Никогда не писала отзывы, но сейчас выпиющий случай … Туроператор не может решить вопрос с бронированием (перенесена дата вылета) не готов даже за отдельную доплату найти вариант другого вылета. Нам приходится в день рождения , когда запланировано мероприятие, собирать чемодан и выезжать в аэропорт. Совершенно некомпетентные сотрудники отвечают на телефонные звонки, отвечают формально. Всем абсолютно все равно. О каком сервисе может быть речь ? Неужели нельзя проявить хоть «капельку» заинтересованности и помочь клиентам!!!! Никогда не выбираете этого туроператора!
6
2
Level 20 Local Expert
April 21, 2023
Очень доволен обслуживанием. Ребята подбирают хорошие туры, неравнодушные менеджеры. Всегда на связи, всегда готовы проконсультировать.
1
2
Level 17 Local Expert
January 14, 2022
Пртветливые сотрудники. Грамотное обслуживание. Спасибо за тур в Калининградскую область. Выбрали летом 2021 года самую лучшую и удобную по своему расположению (на наш взгляд) гостиницу в Янтарном. Отдых удался. Спасибо!
1
1
Level 4 Local Expert
March 12
Отличный тур оператор! Всегда на связи специалисты, помогут решить нужный вопрос!
2
Level 7 Local Expert
August 13, 2021
Отдыхала с семьёй в Феодосии. Формально к туроператору не придраться, удобный прилёт и вылет, сохранились полные крайние дни для отдыха, приемлемая цена. НО!!! Вылет с 3.30 перенесли до 5.50 ( оказывается это происходит очень часто с библиоглобусом), спасибо вернулись по расписанию. Бюджет немного опустел в ресторане Шереметьево. Трансфер провез лишние 50 км, развозя людей по ближайшим посёлкам( а наш путь итак 120 км), кондиционер в микроавтобусе можно сказать не работал, водитель куда-то опаздывал, протресло нас по проселочным дорогам как следует. Отель ( гостевой дом) - вроде все нормально, зелено, номера правда темные и сыроватые. Основное - стоит прямо в 20 метрах от оживленной дороги, дороги не видно, но у меня в квартире, в городе гораздо тише, чем здесь. Похоже агентство скупает на лето, что подешевле, все равно разберут. Завтраки ( кому-то обеды и ужины) привозили в обычных пластиковых коробках, а не готовились в отеле, выглядели не призентабельно (похожи на больничные). Обратный трансфер был тоже за 6 часов до вылета, пришлось отказаться. Ещё минус из бюджета на такси. ИТОГ: Надо отдыхать в своей стране самостоятельно.
4
1
Level 19 Local Expert
February 23, 2022
Обслуживание индивидуальное, все спорные вопросы связанные с поездкой решаются сразу. Менеджеры всегда оказывают помощь и дают рекомендации для отличного отдыха. Если ехать отдыхать, то только с Библио-Глобус! А ещё очень уютный и красивый офис!
2
1
Level 6 Local Expert
May 26, 2021
Взяли тур 22.05 вылет 23.05 Калининград Вилла Гретта очень классный отель ! Быстро нашла ! ☝️бюджетно ! Сама нам билеты на самолёт (места забронировала ) всё нормуль 👍👍👍спасибо Ольге Ульяновой с Пакровки ! Мерсибо! А также АНАСТАСИИ и её помошнице которые встречали и провожали в аэропорт , а также АНАСТАСИИ ЗА ЭКСКУРСИЮ быстренько нас определила!!! ГИДУ на экскурсии всё было отлично ! И водителю МАРАТУ 👍👍👍!!!
1
3
Level 4 Local Expert
October 22, 2023
Офис далеко от метро. После оплаты не ждите такого же отношения как и до … По всем вопросам ( электронный билет на почту,окончательная оплата договора) уже сам напоминал что б выслали. Отдыхал в Паттайе. Когда уезжал с отеля увозили в 6:10 при вылете из Бангкока в 11:50 ( 4 часа в аэропорту делай что хочешь….(( ). Туроператор так себе как и был
3
Level 4 Local Expert
September 24, 2021
Спасибо огромное Библио-глобус за наш замечательный отпуск на Кипре.Все документы подготовили заранее,информации по ковидным ограничениям получили достаточно.Встретили/проводили из/в аэропорт чуть ли не за ручку,супер! Выбор экскурсий, как с гидами,так и самостоятельных был огромным. Знание страны,традиций и легенд - на высшем уровне.Ещё раз выражаем огромную благодарность!!!
1
3
Level 10 Local Expert
June 6, 2023
Есть парковка) Спасибо сотрудникам которые тут работают. Отзывчивые, знают своё дело.
1
1
Level 24 Local Expert
February 22, 2022
Был нормальный ТО.с 2013года с ними,в принципе все было не плохо.Да,согласна могут поменять время вылета,конретизация не помогает,объясняют, что это чартер...Отельные гиды в разных странах разные,но все в принципе только продают экскурсии.Если на все это не обращать внимание,то как и все ТО.При путешествии 2021 году посадили в бизнес класс без доплат,приятно.Тч тут дело каждого.
1
1
Level 2 Local Expert
January 12, 2022
Купила тур в Египет с 1.01 по 8.01.2022г за 70тр. на одного. Ужаснее тура у меня в жизни не было. Отель Лабранда в греческом стиле похож на тюрьму с решеткой вместо окна. Обслуживание, питание просто ужасные. И самое обидное то, что турагент (ООО Курортный романс), девушка с 15 летним опытом, зная обо всех особенностях страны и отеля ничего не сказала!! До отеля ехали 5 часов вместо 35 минут! Хотя я просила индивидуальный трансфер. В номере не работает душ и частично электричество. Пришлось два дня выбивать другой номер. Питание так себе, жареная картошка, булки и мясо которое эти арабы совершенно не умеют готовить. Персонал пристает. Все как дикари себя ведут!! Просто отвратительно! Экскурсии дорогие и не безопасные! Качество на нуле во всем. Фото с сайта отеля совершенно не соответствует реальности. Рейс задержали на 6 часов. И вообще Египет не рекомендую. Выбирайте внимательно турпакет и турагентство.
2
2
Level 4 Local Expert
March 9, 2023
Покупали тур через Альфа-Путешествия у Библио-Глобус. Меньше , чем за сутки поменяли нам аувиакомпанию и время вылета - по сути лишили 2 дней отпуска из 8! Отвратительны тур-опреатор.
4
1
Level 15 Local Expert
October 29, 2022
Очень рады наличию такого офиса Библио глобуса рядом с домом, часто консультируюст перед покупкой очередного тура!
1
2
October 24, 2019
Отдыхала на Кипре в отеле Пафос Гарден с 9 по 18 октября.Хочу поблагодарить Библио Глобус за отличное обслуживание.Очень грамотно выстроен весь процес обслуживания клиентов.Особенно хочу отметить работу в отеле нашего гида Александра. Четко и грамотно объяснял и разруливал все ситуации в отеле. Большое ему за это спасибо.При отъезде на Родину нас в автобусе сопровождала Светлана, я была очень удивлена тем как она отнеслась к отъезжающим.Материнское внимание ко всем без исключения пассажирам. помощь при регистрации, не отошла от стойки до последнего пассажира.Я и ранее пользовалась компанией Библио Глобус, но в эту поездку была приятно удивлена. Спасибо за заботу.
5
1
Level 5 Local Expert
October 12, 2022
Никогда не связывайтесь с этим тур оператором. Если будут какие то проблемы , вам ничего не компенсируют . Проблемы у них часто… можете и сутки провести в аэропорту , или несколько дней в гостинице у аэропорта вместо планируемого отпуска.
4
1
Level 5 Local Expert
September 14, 2021
Не возвращают деньги!!! Купила путевку через БГ на Кипр в апреле как подарок на юбилей мужу, за 2 дня до вылета сообщают об отмене рейса, предлагают другие даты, с доплатой. Отказываемся, планировали праздновать на Кипре, другие даты не актуально уже. Ок, возвращаем деньги. По договору 60 дней. Проходит 60 дней, денег нет… Ору на агента, он говорит все сделал, форму на сайте надо было заполнить, заполнил, выслал. Потом выясняется, что БГ деньги возвращает напрямую покупателю на карту. Ну ок - вот вам данные карты. Проходит месяц, денег нет! Ору на агента, агент недоумевает и выясняет, что нужно было выслать почтой оригиналы документов (договор, чеки и т.п.). Ну ок, высылает. Денег нет! Пишу на почту БГ, отвечают: все вопросы решайте с агентом. Агент говорит что у него с БГ связь только через форму сайта, которую он уже изнасиловал, и получает от них только отписки! И таких как мы у него несколько семей и вернуть деньги ещё никому не удалось! Как итог: 1. Рейс отменён по их вине, перенос дат только с доплатой (не хилой должна сказать кстати!) 2. Прошло 5 месяцев!!! Деньги не вернули! Ребята, все понятно, времена сейчас непростые, сложно всем, но блин, имейте совесть то! Мало того, что отпуск и праздник испорчены, так ещё и целое приключение вернуть назад свои кровные, между прочим немалые и честно заработанные! Связаться с кем-то из сотрудников в БГ нереально, получить какую-либо информацию нереально! Нет у меня желания совсем, но собираюсь проходить эти круги с общением с Ростуризмом и Роспотребнадзором, писать письмо о досудебном возмещении долгов. Но почему-то уверенна, что встречаться с этими милыми людьми придётся в суде. Не советую лететь через БГ, сто раз подумайте!
7