Biblio-Globus
321 review
February 19
Отдыхали в Паттайе, с 07 по 19.02.25г , в отеле Long Beach Garden от Библио глобус.
Организация на высшем уровне, экскурсии отличные: были на реке Квай, Камбодже, на островах.
Экскурсоводы компетентные, подача информации интересная. Хочется отметить гидов: Виссет, Викторию, Евгения, Макса. Виссет великолепно говорит на русском, с отличным чувством юмора!
К отелю претензий нет, каждый день уборка в номерах, смена полотенец. Останавливаемся в этом отделе второй раз, всю в шаговой доступности, рекомендую для пар с детьми.
Со мной произошел случай, при выезде забыла доллары в номере, вернули все! Это отличный показатель для отеля!!! Говорит о добросовестном персонале отеля , который дорожит своей репутацией!
Отдельная благодарность гиду Анджею за оперативность ответственность! 🙏👍
Желаю команде тур оператора здоровья, позитива, успехов в вашей деятельности!!!
1
February 13
С 28 января по 6 февраля отдыхали в Тайланде в отеле Andaman Cannacia на Пхукете. Очень хороший отель. Просторные, чистые номера с новой мебелью. Ухоженная территория. Были на экскурсии "Экзотические острова" с гидом Дмитрием. Дмитрий просто прекрасен! Очень рады, что попали на экскурсию именно в его сопровождении. И благодарны гиду Марине на экскурсии в Бангкоке. Очень интересная экскурсия. Мы уже три года подряд обращаемся в Библиоглобус для организации отдыха (один раз в Египет и два раза в Тайланд). И очень довольны качеством услуг. Спасибо!
April 30
Хочу выразить благодарность Татьяне Мамедовой, туроператору, с которой было приятно работать. Особенно впечатляет её знание нюансов по отелям — Татьяна подобрала качественные варианты по самым оптимальным ценам. Благодаря её помощи я организовала незабываемое путешествие. Рекомендую Татьяну Мамедову как надежного специалиста, который искренне заботится о своих клиентах!
В самом офисе царит приятная обстановка: чистота и уют создают комфортные условия для общения и планирования тура. Думаю, что точно вернусь планировать следующий отпуск именно в этот офис.
April 30
Хотелось бы отметить работу и высокий уровень профессионализма Мамедовой Татьяны. Уже не первый год Татьяна помогает нам в выборе туров, всегда советует лучшие варианты под необходимый бюджет, всеми поездками остались крайне довольны! Отдельная благодарность Татьяне за то,что остается на связи и всегда оперативно отвечает на все вопросы независимо от времени дня и даже в свой выходной! Также чувствуется опыт и нарабатанная база по отелем разных направлений, летали и в Турцию и в Азию и в Европу и всегда получали грамотные рекомендации по отелям, также Татьяна всегда находила время поделиться своим опытом или советом без «коммерческого интереса». Большая удача найти такого агента, будем обращаться снова!
April 29
Посещала данный офис с целью покупки тура в Сочи. Судьба свела с менеджером Татьяной Мамедовой и, скажу честно, я была в восторге от и до! Офис приятный, уютный, обстановка располагает уже с порога расслабиться и довериться профессионалу. Татьяна встретила меня с улыбкой и мы быстро нашли общий язык, хотя в других турагенствах я сталкивалась в основном с безразличием, вымогательством и даже хамством. Рассказала Татьяне свои предпочтения, что нужен спокойный отдых для двоих, за несколько минут был подобран тур и вот я уже его оплачиваю. Татьяна относилась ко мне будто выбирает поездку для себя, тщательно выспрашивая все пожелания. Все сложилось более чем прекрасно! Отдых нам понравился на все миллион из ста! Все предпочтения были соблюдены, а так же Татьяна была всегда на связи и даже узнавала, как мы добрались до отеля и все ли в порядке. Сейчас ведём с Татьяной общение о подборе тура на более дальние расстояния, рекомендую специалиста даже знакомым. Супер турагент и супер турфирма! Спасибо вам!
April 29
Хочу выразить огромную благодарность компании Библио Глобус, в особенности замечательному офису и главное нашему менеджеру Мамедовой Татьяне. Всегда лучшие варианты с укадыванием наших желаний , всегда самые лучшие отели по всем нашим запросам. Всё расскажет, всегда на связи , мы всегда спокойны в поездке . Огромная благодарность и побольше таких невероятных и опытных менеджеров!
April 29
Отличный офис, удобное расположение. Ожидания нет. Всегда всё вовремя и четко. Персонал- ❤️🔥девочки все подскажут,помогут,даже в отпуске если что случается - не посылают. Помогают.
Особенно рекомендую менеджера Мамедова Татьяна. Помогает с выбором, укладывается в бюджет, предлагает альтернативы. В общем если в отпуск- то с удовольствием к ним.
April 29
Постоянно пользуюсь услугами Библио глобуса. Удобно, что офис в центре, в книжном магазине. Спасибо Мамедовой Татьяне за отличный подбор туров. Всегда внимательно относится к пожеланиям, советует самые лучшие и комфортные варианты. Очень приятная в общении и отличный профессионал))
April 21
Отдыхали в Сочи в отеле Бархатные сезоны, в апреле 2025 г. Отдых получился замечательный - прекрасная организация и сопровождение всего тура, уютный, удобный номер, 7-10 минут пешком до моря. От Библио-Глобуса приобретаем туры уже в 5 или 6 раз и всегда всё складывалось очень хорошо.
1
1
April 14
Поездка в Египет на каникулы ребенка прошла замечательно . И это во многом благодаря качественной работе туроператора . Насколько правильно ты определишь свои ожидания и желания про формировании поездки , настолько успешной она окажется . Выражаю большие слова благодарности туроператору Библио Глобус и качественной работой ее сотрудников . Личная признательность и восхищение профессиональной работой Татьяны Мамедовой . Благодаря ее заботе мы получили от поездки восхитительные впечатления . Спасибо
April 20
Пользовалась услугами турагенства Библио-Глобус дважды. Особую благодарность выражаю Татьяне Стёпиной за подбор туров в северное и южное Гоа. Удобное расположение отеля, море рядом, развитая инфраструктура, чистые номера, вкусные завтраки. Всё замечательно, полечу снова!
1
April 23
Хочу оставить отзыв именно об этом офисе Библио Глобус, уже не первый раз путешествуем с вами и всегда всем довольны- организация путешествий на высшем уровне! Последнее путешествие в феврале в Египет - просто мечта!! Отель, перелет - супер!!! Это был лучший отдых)))
Здесь подберут тур по вашим возможностям и желаниям, даже очень демократичным)
Все менеджеры очень дружелюбные и приветливые и всегда готовы помочь, и всегда на связи (!!!!) это очень важно для меня, но я хочу выделить самую замечательную ТАТЬЯНУ МАМЕДОВУ - великолепный специалист, очень душевная, дружелюбная, всегда ответит на мои 1000 вопросов😹 в общем, мы - только к ней. И всегда рекомендую и этот офис и Татьяну своим знакомым потому,что доверяю )
Огромное вам спасибо!)))
April 27
Спасибо большое агентству Библио Глобус по туризму а также Марии Специалист высокого класса за организацию Все супер, как всегда)) быстро, профессионально и по приемлемой стоимости 👍
1
November 16, 2024
Отличный туроператор, через них бронировали раньше отдых в Поляне, когда ещё был отель Горки Город, очень нравилось. Это была компания для людей, много раз ездили туда. Теперь только для богачей, жаль, что так. Другие направления Библио-Глобус а не использовали.
October 6, 2024
Отдыхали в Шерм-эль-Шейхе от Библио-Глобуса в конце сентября 24г. Туроператор зарекомендовал себя прекрасно, особенно хочется выделить гидов. В начале отдыха обзорная экскурсия бесплатная, чтобы познакомить с городом и обычаями, с данной задачей прекрасно справилась гид АННА. Гид на морской прогулке МАХМУД МАШАЛ очень душевный! Всю поездку с большим вниманием и заботой относился к своим подопечным, все рассказывал, объяснял, решал разные вопросы! Благодаря ему экскурсия прошла легко, ярко, с юмором! Просто королевский гид со знанием истории, философии, психологии. Экскурсия на море была красивая и познавательная! Отель Rehana Royal Beach 5* с хорошо ухоженной цветущей территорией, пляж песчаный, но вход в море труднодоступный из-за кораллового рифа, поплавать можно только с пирса и то если вывешен желтый флаг, что означает ветер умеренный. Питание разнообразное и вкусное, чего только стоят огурцы и помидоры, выращенные в дельте Нила! В целом, эмоции положительные и воспоминания чудесные!
2
1
November 22, 2024
Добрый день. хочу поделиться впечатлением о первой поездке в Тайланд.с Библиоглобус.заказали с дочерью путёвку на 6 ночей на сайте.туроператор Елена Шамрай подобрала на наш вкус отель в Потае."Ботани Бич Ресорт" .тихое место.первая линия ухоженная территория 2 бассейна.чистый пляж.весь тур была на связи.так как мы были первый раз возникало много вопросов.
В аэропорту встретили .Гид Ольга подробно рассказала о традициях и правилах поведения в стране.об экскурсиях.
Отельный гид Руслан тоже очень грамотный молодой человек посоветовал экскурсии.одна из них на трехпалубном катамаране"Дольчевита"рекомендую!!!!!.(лучше не найдете места отметить день рождение или провести незабываемый день )Отпуск запомнится на всю жизнь.От всей души благодарю команду 'Библиоглобуса"буду обращаться только к вам!
1
February 3
Отдыхаем в Тайланде на Пхукете в отеле Le Meridian. Выражаем признательность туроператору - Библио Глобус, агентству - Амбитур, гидам Максиму, Владимиру, Александру за их компетентность, доброжелательность, честность и в целом заботу о нас. Желаем вам здоровья и счастья, которые вы подарили нам за время этого незабываемого отпуска!
1
April 24
Выражаю огромную благодарность компании Библио Глобус!Оформляю на Лубянке.Летал в Абхазию,В Турцию,Сочи с 2020 года.Уже не в первый раз обращаюсь к Марии за подбором тура и каждый раз получается всё великолепно. 👍👍👍Спасибо за старания. Очень приятно осознавать, что есть такие ответственные, понимающие и любищие свою работу на 5+
Спасибо !
April 30
Не так давно вернулись из отпуска, проведённого в Турции тур купили у оператора Библио-Глобус с первого контакта сложилось ощущение, что в нас заинтересованы и будут заниматься нашим отдыхом ответственно. Уже не первый раз мы отдыхаем только с ней. Особенно хочется отметить работу Мамедовой Татьяны, на все вопросы по странам и отелям отвечает оперативно мы отдыхали с детьми и без них и везде она все расскажет и покажет.
Татьяна, сопровождает нас от покупки тура, посадки на самолёт и до самого прилёта обратно, всегда на связи, вотсап, телеграм просто сообщения, звонки, везде на связи! было ощущение что если мы потеряемся, за нами отдельный вертолёт отправят 😅.
Татьяна! профессионал своего дела, это про неё можно сказать знает любую страну от до и до бесконечности.
Всегда вежлива, тактична, от неё можно получить грамотный и чёткий ответ почти на любой вопрос она помогает организовать прекрасный тур, благодаря ей мы отдохаем на 10 из 10. Спасибо Татьяне !!!
April 29
Я обратилась в данный офис за подбором тура, до этого были агентства, но никто не мог мне грамотно помочь. Мой менеджер Мамедова Татьяна, и хочу забегая вперёд сказать-для меня это лучший менеджер!!!!! Она не просто подбирает, она выявляет потребности, относится к мелочам и даёт варианты подходящие именно тебе. И только так-ваш отдых пройдёт идеально. Отель, направление, нюансы, бюджет. Она сочетает все, делая это с душой ! Я с закрытыми глазами доверие ей отдых нашей семьи. Спасибо Библио Глобус что вы надёжный оператор, и умеете подбирать такой профессиональный коллектив. Наш отдых- в ваших руках, и он всегда идеальный!
April 30
Хочу выразить искреннюю благодарность и высокую оценку работе Татьяны Мамедовой. Как специалист, она проявляет исключительный профессионализм, внимательность и ответственность в каждом этапе работы. Татьяна внимательно выслушала пожелания, предложила оптимальный вариант путешествия по соотношению цены и качества. Благодаря её компетентности и доброжелательному подходу, процесс планирования отдыха был максимально комфортным и приятным. Рекомендую Татьяну как надежного и опытного специалиста, который помогает сделать отпуск незабываемыми!
March 28
В феврале ездили с библио глобус на Кубу (варадеро). Такой океан это просто любовь с первого взгляда, очень понравился отель selectum family, с выбором помогала очень милая девушка Оля в офисе на лубянке. Короче все понравилось, библы forever the Best 👍
December 5, 2024
Так себе агентсво. Ездила много, есть с чем сравнить. Работают формально. Политика компании не современная. Например, при первой же встрече отельный гид заявляет, что работает до 21:00, правда есть телефоны горячей линии. Когда возникла затруднительная ситуация, он не проявил участия, не поинтересовался, как мы добрались и доехали ли вообще до своего отеля. Что не понравилось:
1.Документы пришли на электронную почту в виде скрина, сделанном на принтере с плохим картриджем, серые, расположенные вкривь и вкось
2. Позвонить в компанию напрямую невозможно, только переписка по What's up
3. На отзыв реагирвют, защищаясь, не осознавая, что обратная связь это возможность удержать клиента и улучшать качество сервиса.
2.
4
August 15, 2024
В Египте от Библио-Глобус в августе 24г. Отдыхали в Шерме. Отличный туроператор, все организовано. В начале отдыха обзорная экскурсия бесплатная, чтобы познакомить с городом и обычаями. Брали две на морскую прогулку и сафари. Гид на морской прогулке Ислам Салех очень душевный! Всю поездку с большим вниманием и заботой относился к своим подопечным, все рассказывал, объяснял, решал разные вводные! Благодаря ему экскурсия прошла легко, ярко, с юмором! Спасибо огромное всей команде яхты, на которой ездили, начиная с капитана яхты. Он просто виртуоз! И его команда! И заканчивая ребятами аквалангистами ! С юмором ребята! И большие профессионалы ! Дети погружались под воду ! Впечатлений море! Отдельное спасибо за подарок- Мальдивы! Эмоции переполняют! Есть желание вернуться ещё раз! 🎉🎉🔥❤️❤️❤️
1
1
January 21
Отдыхали с мужем с 9-17 января 2025 года в Шарме от Библио-Глобуса, принимающая сторона в Египте SAN international. И ни чуть не пожалели что выбрали именно этого оператора. Все было организовано просто отлично. АК Аэрофлот - все супер! Со стороны SAN International тоже все отлично: во-первых гид нас сориентировал какие экскурсии лучше взять по нашим предпочтениям, ценник по выбранным экскурсиям порадовал. Обзорную экскурсию проводила Татьяна. Огромная ей благодарность!!! Очень интересно, познавательно рассказала массу информации о Синае, о Шарме, его жителях и обычаях. Ну и другие гиды также помогали решать возникающие вопросы, Даже забытую в автобусе аромалампу, которую купили на одной из экскурсий доставили в отель.
1
November 7, 2024
Ездили в Таиланд с Библио Глобусом в октябре 2024 года, а конкретно: 2 дня в Бангкоке и 7 дней в Паттайе в отеле Гарден Клифф Резорт. Первые 2 дня в Бангкоке всё отлично, но в Паттайе столкнулись с тем, что в отеле проводили ремонт и наш номер выходил как раз на стройку и более того - был закрыт доступ к морю! При бронировании отеля отправляющая сторона Библио Глобус даже не удосужились предупредить о проведении работ! В результате мы получили испорченный отдых. После просьбы о смене отеля, нам выставили заоблачные счета! Данная организация оказывает услуги по отдыху ненадлежащего качества и вместо снижения цены и решения создавшейся проблемы, просто навязывают покупку экскурсий, чтобы не находиться в данном отеле во время ремонта!
5
April 7
Мой отзыв не о самой московской компании,а о ее представителях во Вьетнаме.Начну со встречи в аэропорту:найди вьетнамку с табличкой БГ-целый квест,затем она пересылает к Алексею у 1 колонны ,тот отсылает к 4 колонне (там Дмитрий),когда все собирутся-тогда и в путь).Все это заняло примерно 30 минут.Сели в автобус-раздали по бутылке воды и начали рассказывать не о стране,а о экскурсиях.Ехали 3,5 часа с остановкой на разминание того,что у кого еще разминалось.В отеле с заселением справились самостоятельно,т.к. по нашим глазам читалось"опытные путешественники"На след. День приехал наш куратор,подробно ответил на вопросы,что то посоветовал и оформил экскурсию в заповедник ВиньХи на 31 марта.Погода в этот день была не такая жаркая и по прогнозу обещали дождь.На экскурсию поехало 6 человек,куратор Ксения была простужена,а потому вначале поездки не в настроении.Решили,что семейный виноградник,посетим на обратном пути,т.к.начался дождь. Доехали до причала,грузимся на лодку с прозрачным дном.Дождь усиливается!Желающим предлагается поплавать и порыбачить.Некоторые смельчаки в дождь смело шагнули за борт.Но поскольку находится в воде при дожде стеной такое себе удовольствие,люди вылезли,переодеться негде и не во что,т.к.вещи оставлены в автобусе.Была предложена рыбалка!Через некоторое время,люди мокрые и замерзшие,предложили ехать к берегу,но Юлия ответила,что есть еще время и в ресторане обед еще не накрыт.Прошло еще 20 минут.Приехали,переоделись,пришли в ресторан на обед,а нас не ждут,ничего не накрыто.Второпях накрыли стол,чем то покормили,едем обратно.Заезжаем на семейный виноградник-водитель что то прокричал,нам никто не ответил.Похоже нас там не ждали!К чему я это написала?1-экскурсовод при плохом самочувствии должен сидеть дома,2- посещение виноградника,очевидно,было оплачено,но услугу мы не получили,3- должна быть обязательная корректировка меропроиятий с учетом погодных условий.Из 6 участников экскурсий-3 простудились и только потому,что экскурсовод строго следила за временем нахождения на рыбалке. К слову об обеде)даже 6 человекам там есть было нечего.
January 21
Отдыхали в Хургаде в январе 2025 года.
Оформили поездку через Офис продаж Библиоглобуса на Академической. Очень понравились и сразу расположили к себе при первом контакте (и дальнейшем!) сотрудницы Гюльнара и Елена. Очень компетентные и ответственные. Общение было эффективным и полезным. Всегда быстро отвечали в мессенджерах, даже во время поездки.
Отель Mercure в Хургаде - замечательный, абсолютно соответствует своим 4 звездам, особенно территория, пляж, корпуса. И перелет именно Аэрофлотом, который представляет Библиоглобус - весьма комфортабельный, хотя сейчас и занимает более 6 часов. Все было хорошо организовано и в срок. Спасибо, наш зимний отдых был очень теплым!
January 8
Остались довольны работой Корсун Светланы Викторовны за подбор и оформление тура, оперативное реагирование на все вопросы, бонусы и очень приятный сюрприз.
С уважением Пинаева Е. В.
1
April 29
Обратилась в офис агентства на Мясницкой. Менеджер Татьяна Мамедова очень хороший специалист. Подробно рассказала о плюсах и минусах разных направлений, в итоге мы остались очень довольны консультацией. Чуть позже вернемся к Татьяне для бронирования тура на осень.
January 11
Летали на Гоа, 8 человек, отзыв коллективный.
Всё соответствует ожиданиям, нюансы и мелочи забылись, их утер гид Юлия - принимающая сторона, которая решила не заморачиваться и увы "продала", не позаботившись о том, что реальность - есть реальность и мы живые адекватные люди.
Это то, что мы написали ей. В ответ получили отнекивания и извивание от признания в том, что она просто решила, что мы всё проглотим.
"Хотели бы дать обратную связь по выездной "экскурсии".
Первый пункт - катер. Когда мы уточняли какой катер, было принципиально, чтоб катер был такой же, как у основной группы. Хотели комфорта. А оказалось лодка прям, особенно у нас и, по итогу, у общей группы оказалось даже визуально симпатичнее и комфортабельнее.
Длина пути - обещанные 30-35 минут.
По факту 1.30 туда и обратно. 3 часа на дорогу вышло. То есть в автобусе мы провели даже больше, чем на лодке. Будто стоило предупредить о фактическом времени, вы же знаете о пробках, наверняка. И это портит впечатление. Ожидание/Реальность
Время выезда - обещанные 8:00 , по факту превратилось в 7:25.
Снорклинга - не случилось. О медузах не предупредили, но вы ведь знаете о сезоне и мы не первые, кого повезли. Можно было сообщить, что будет мелкая медуза и будут жалить.
+ Было ощущение, что мы не одни, а просто отшельники, потому что на рыбалке нас догнала общая группа и на пляже они были в 20 метрах от нас. Наверное, с вашей стороны, стоило посоветовать другой день или предложить и объяснить, что мы будем с общей группой на пляже.
Колонка была также у общей группы, а не у нас.
Из хорошего - факт ловли рыбы. Вкусный обед. Катя прекрасная! Водитель Александр тоже супер. Но, к сожалению, ваша отработка продажи случилась как-то...не отработано.
Мы хотели бы компенсацию за доставленные неудобства и разочарование. И расчет по общей стоимости экскурсии"
Остальное, вне этого дня ок.
April 29
Запланировали отпуск с супругой ,зашли к тур оператору не далеко от дома , персонал помог подобрать оптимальную путевку ,съездили отдохнули ,все понравилось ,в частности хотелось бы поблагодарить работника данного тур оператора Мамедову Татьяну.
March 2
Приятная атмосфера, интересный дизайн. Сидишь на диване и оформляешь тур. Девочки приветливые. Помогают оплатить картой. Не понравилось только то, что забирают паспорт на оформление в другое помещение. Желательно, чтоб паспорт был на виду у клиента. Время такое)
April 20
Не один раз обращались к оператору Библио Глобус. Ребята и их команда поосто молодцы. Всегда расскажут, подскажут и посоветуют. Без навязыаания посторонних услуг, всё честно и конкретно по делу. Прямые рейсы Аэрофлота, с конкретизацией рейса. Очень рекомендую.
January 18
Для меня лучшие! Лет 20 пользвюсь...
Удобнейший поиск и бронирования онлайн! Цены хорошие. Увеличить бы выбор бюджетных отелей , с которыми они работают, и сделать выбор отелей на карте. Были бы бесценными!
March 5
И так, февральское посещение Анталии на рейсах Аэрофлот. Встречают на каких то Баргузинах гремящих. Автобус ждал очень долго, кого и зачем- не понятно, все по списку были на месте. В эту маршрутку набили аж 4 отеля, катались по Белеку больше часа. Ну это ладно. Едем обратно. Забирают аж за 4,5!!! Часа- мы что, в Алании? Опять собираем 4 отеля и тут весь автобус в изумлении- Да ладно, нас привезли как в 90-е в магазин сладостей!?! Вы в каком веке? Для этого вы забрали всех с пляжа за 4,5 часа? И вишенка на торте- рейс перенесен на 1, 5 часа, об этом узнаем как раз в этом магазине. Нормальные операторы оставляют своих туристов в отеле. Самолет опоздал с вылетом из Москвы, т.е. чтобы предупредить и перенести выезд было 5 часов. Но нет, всем пришлось вместо пляжа сидеть в аэропорте 5 часов. И это еще не все! Приехали в аэропорт, водитель открыл багажное отделение и ушел. Чемоданы доставали все сами, включая мам с младенцами.
Впервые купила тур у Библиоглобуса, больше такой ошибки не совершу.
April 30
Покупали тур в данном офисе, все понравилось.
Спасибо за помощь в подборе внимательной и отзывчивой Татьяне Мамедовой!
Обязательно будем обращаться еще!
April 22
Поехали отдыхать через Библио-Глобус, отдыхаем на Шри-Ланке.
Сразу скажу в аэропорту на выходе никто с табличкой "Библио-Глобус" не стоял, пришлось самим искать нужный автобус. Дальше гид Евгений вроде всё хорошо рассказал пока ехали в автобусе, раздал буклеты по экскурсиям. А дальше на следующий день, встреча с гидом в отеле. Вот здесь и начинается самое интересное:
Экскурсии особо не навязывает, но подробно никакую информацию не даёт. Мы много где были, нигде не было так скучно! Но самая вишенка на торте, это сама купленная экскурсия. На следующий день, у нас изменились обстоятельства и мы попытались отказаться от экскурсии, в ответ получили отказ. Мотивирует тем, что прошло более двух часов с момента купленного тура. Тут главное сказать, мы не были предупреждены о том, что деньги можем не получить назад. Так никто не работает, скажу много где побывали, нигде не сталкивались с подобной ситуацией. А если форс-мажор случился, то подарите деньги гиду "что называется". Не исключено что ещё полетим через этого туроператора, но брать у них экскурсии ни в коем случае не рекомендую.
December 16, 2024
Беру билеты всегда напрямую у них, потому что летают арофлотом или дочерними компаниями. Удобные диванчики для ожидания, опытный персонал, все тихо и мило, по семейному )
1
November 21, 2024
Несколько раз путешествовали под покровительством этого туроператора, и с удовольствием вспоминаем все наши поездки. Билеты, визы, страховка, встречи-проводы, т.е. все основные параметры выполнялись качественно, и никаких проблем у нас не возникало.
March 18
Всем доброго времени суток! Оформил сегодня турпутевку в Египет, где конкретно было прописано время вылета туда и обратно, что является официальной афертой, и через час вместо вылета обратно в 15:50 меняют время на 8:10, существенно Да??? За свои же деньги вставай опять на отдыхе рано… причем на горячей линии им все равно, берите мол конкретизацию рейса!!!(((( ты еще не улетел, а с тебя уже выманивают деньги! Значит при оформлении время указано и всё хорошо, как только оплатил - На тебе…! Я лично считаю, что это определенная статья УК! Хоть они и отнекиваются, что заставляют за собой право изменять время… но только тем, кто полностью оплатил тур, без конкретизации рейса, хотя этот рейс КОНКРЕТНО указан при составлении Договора! Имейте ввиду будущие клиенты! Что за ваши деньги с вас и еще возьмут! Еще не улетел, а уже желания нет с ними связываться! Само собой по прилету - будем посмотреть, что это за отношение к Гражданам собственного государства! ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН вами!
1
January 5
Если бы можно было поставить минус то поставил бы-5 и более
Не верти им вообще
Говорили работать аквапарк прилетел он на реконструкции уже больше года
Билет покупал на Аэрофлот с питанием приехал в аэропорт на регистрации говорят у вас на Россию без питания
Приехал в отель не ресепшене говорят расселение будет в течении четырёх часов говорят позвоните туроператору звоню мне говорят заплатите баксов 20 пришлось не сидеть же
При выселение за четыре часа попросили выйти либо заплатить 40 баксов
И только по прилёту они мне пишут смотрите фото
В общем не берите здесь туры
1
April 2
Если не хотите себе испортить отдых никогда не летайте с Блблио-глобус. Про батискаф тоже скажете что это к вам не относится?. Мы летали с мужем в Тайланд в ноябре 2024 года. 10.11.2024 через представителя компании ООО «Библио-Глобус Туроператор» Владимира(тел.+66 96 7083904) непосредственно в отеле Le Meridien Phuket Mai Khao Beach Resort 5* были оплачены услуги на оказание экскурсионного обслуживания – индивидуальный тур на Пхукете с посещением Парка Тигров, смотровой площадки Лаем-Промтеп, храма Чалонг и змеиной фермы с сопровождением русскоязычного гида, стоимость тура составила 12080.00 THB (34 711 РУБ) (далее – туристический продукт) . При заключении договора представителем компании ООО «Библио-Глобус Туроператор» не была предоставлена полная и достоверная информация о туристическом продукте, а именно не был представлен маршрут передвижения, не обозначен тайминг экскурсии, не обозначен автомобиль, на котором будем передвигаться, не оговорено существенное условие: русскоязычный гид не будет обеспечивать сопровождение на локациях, что в последствии будет являться существенным недостатком туристического Продукта, выявленным в ходе его оказания.
14.11.2024 в 10:00 за нами в отель приехал русскоговорящий гид Олег на ранее не обозначенном нам автомобиле (по информации представителя туроператора кузов транспортного средства должен был быть минивен, но прибыл автобус маршрутного типа) . Накануне в переписке с Владимиром пытались уточнить какой именно будет автомобиль, но информация предоставлена не была. Мы попросили заменить автомобиль т.к. он был некомфортный для индивидуальной поездки. Мы брали и оплатили по указанным реквизитам VIP-тур для того, чтобы обеспечить повышенный комфорт автомобиля и отсутствие других туристов для большего погружения в культуру страны и ознакомления с ее особенностями. Однако в замене автомобиля нам было отказано. В поездке нас сопровождал гражданин Тайланда, как пояснил Олег, он необходим для посещения достопримечательностей т.к. без него нас не пустят.
Первой локацией был Парк Тигров. Посещение парка состоялось в сопровождении Олега, все прошло хорошо, но особой заслуги оператора тут нет – просто довезли до парка, по сути выполнили роль такси.
Следующей локацией была смотровая площадка Лаем-Промтеп, где началось непрофессиональное поведение со стороны гида Олега, который поставил нас в известность, что пройти с нами на площадку он не может и будет находиться в машине пока мы самостоятельно в сопровождении гражданина Тайланда (который не разговаривает по-русски, не понимает русский язык) будем осматривать площадку. На наши уговоры пойти с нами, чтобы рассказать нам непосредственно информацию на месте, Олег не соглашался ссылаясь на какой-то закон, хотя было очевидно, что, по всей вероятности, Олег незаконно находится на территории Тайланда, поэтому не выходит из автомобиля.
Указанное обстоятельство, которое ранее не было оговорено при заключении договора, не позволило нам получить экскурсионное обслуживание на русском языке непосредственно на локации маршрута – услуга не оказана. Гражданин Тайланда, который должен был быть с нами, ушел в неизвестном направлении, потом пришлось его разыскивать и ждать.
Следующей локацией был храм Чалонг, где произошла аналогичная ситуация – гид Олег отказался нас сопровождать на локации, предложив нам проследовать с гражданином Тайланда. Нас возмутил такой ход проведения экскурсии, который по своей сути является услугой такси – нас довозят, мы сами осматриваем достопримечательности и нас везут дальше. Все настроение от поездки было испорчено. Экскурсионное сопровождение на русском языке оказано не было – услуга не оказана.
Завершающей локацией была змеиная ферма, которая по своей сути фермой не являлась, а представляло аптеку по продаже товаров из яда змей (и других составляющих) по сути магазин, куда привозят туристов чтобы продать им различные крема, мази, БАДы и т.д. 5 минут рассказа около террариума со змеями и 10 минут выступления укротителя змей, которые были еле живые. Это не змеиная ферма, это развод для туристов.
Мы были очень огорчены, испытывали нравственные страдания т.к. считали себя обманутыми ввиду непредоставления полной и достоверной информации о поездке в момент заключения договора. Если бы мы знали все обстоятельства поездки, то отказались бы от заключения договора.
В тот же день мы обратились в поддержку клиентов ООО «Библио-Глобус Туроператор» в Тайланде по телефону +66 84 362 9926, где нам доказывали, что услуга оказана качественно, но в последствии предложили компенсацию в 3480 THB (9 987, 6 РУБ), что не является достаточной суммой возмещения оказания некачественной услуги. В итоге по прилете в Россию, я обратилась с претензией к туроператору, на что мне было отказано. Если кратко, то ответ был следующим: мы не знаем у кого вы покупали экскурсии, это к нам не относится. В итоге пришлось обращаться в суд. По итогу дополню отзыв.
2
August 25, 2024
Отдыхаем в Египте
Все отлично организовано, если не придираться к мелочам то все прекрасно. Побывали на морской экскурсии Al’sVoyage. Наш гид Рашад прекрасно ее дополнил рассказав о истории и морских обитателях. Команда яхты и инструктора отлично отработали, все добродушные и веселые. Спасибо им огромное, все было супер.
April 14
Библио глобус ненадежный туроператор. Наша поездка в Турцию омрачилась лишними вынужденными тратами. Оплачивали тур заранее. На регулярные рейсы. А по итогу... Пришлось нервничать из-за того что нам перенесли время рейса и прочего. За пару недель до вылета нам написал менеджер и сказал что мы должны доплатить ещё 17 с лишним тысяч для того чтобы нам конкретизировали рейсы которые были заранее оговорены в договоре, иначе полетим на тех куда нас решит посадить туроператор. Потому что у библио глобус эта услуга платная! И получается если вы не доплачиваете, то вам урезают время пребывания на отдыхе. Например, вместо 4 часов вечера вам назначают рейс на 4 утра того же дня и вы на 12 часов меньше там находитесь. Приоритетом не считается раннее бронирование. Не учитывают что на время заключения договора были только эти рейсы и поездку оплатили только на этих условиях. Пошёл ажиотаж на майские праздники в направлении Турции. Много людей решило сразу ехать. И те, кто оплачивал раньше не в счёт. Отдых испорчен ещё не начавшись. И добавилась ещё большая финансовая нагрузка. Об платной услуге конкретизации рейса менеджер заранее не предупреждала. Однако за пару недель до вылета неожиданно эта услуга возникла. И ладно бы это был чартер, но мы брали путёвку на регулярные рейсы. Никому не рекомендую этого туроператора.
1
April 6, 2024
В апреле 2024 года ездили в Хургаду от турагентства Библио Глобус
В целом, отдых был довольно хорошо организован, нет претензий к работе отельных гидов, отлично отработали гиды на экскурсиях, но вот один нюанс внес ложку дегтя.
Брали экскурсию морской микс, куда входил дайвинг, снорклинг, посещение местного пляжа и катание на бананах и таблетках. Все шло неплохо до того момента, пока катание на бананах и таблетках просто отменилось, потому что "что-то сломалось". На месте гид ничего не решал, сказал обратиться с вопросом компенсации к отельному гиду. Отельный гид, конечно, тоже ничего не решал, и по итогу просто сообщил, что турагентство приняло решение, что это был форс-мажор, и никакой компенсации не будет.
Не буду преувеличивать, конечно, отдых это не испортило, но небольшая обида осталась, ведь по мне, именно в таких мелочах проявляется отношение туроператора к клиенту.
9
2
October 20, 2024
Всем привет ))
С Библио Глобусом мы впервые! Поезали в Тайланд на Пхукет ! По части отеля, перелета и трансфера вопросов нету, всё четко, правда ещё предстоит перелет обратно !) Надеюсь, что все будет хорошо)
Снизила две звезды за Обзорную Экскурсию, котороая яко бы бесплатная!
На официальном сайте представлена информация, что в эту экскурсию входит посещение: Большого Будды, Смотровые площадки, Храмы, а по Факту просто shop-тур по Латексной фабрике, где вам будут красиво рассказывать : «Почему Вам нужно купить подушки для всей семьи и каждая по 100$ минимум», далее на Змеиную фабрику, где вам будут рассказывать много чудес от препаратов из питона и кобры за огромные суммы денег и если вы их сейчас не купите, то больше нигде не будет такой возможности! Далее едите в Королевскую аптеку, где рассказывают про другие чудо лекарства, которые опять же можно купить только у них !!! И еще один не приятный момент, у вас могут в автобусе вытащить из сумок, которые вы там оставили, чтобы не тоскать с собой, вытащить то, что вы купили !!!! Имейте это ввиду и никто за вашими вещами там следить не будет !!!
В итоге Беспланая Обзорная экскурсия Вам может обойтись в очень крупную сумму, а Пхукета вы так и не увидите !!!!
Так же на официальном сайте написано, что вы сами согласовываете программу Обзорной Экскурсии с вашим гидом, но варианты не были даже озвучены нашим гидом ! И если вы попали в shop тур, а не на
Экскурсию по Пхукету, это Ваши проблемы!!
После этой экскурсии пропало желание покупать другие !
Так что мы сами дошли до Будды и всех смотровых площадок, и прекрасно отдыхали на пляже Карон Бич)
5
April 26
С 26 марта по 7 апреля отдыхали на Самуи. Перелет был через Бангкок. Отель на Самуи Bo Phut Resort and Spa выше всяких похвал. Посоветовала Мамедова Татьяна, за что ей большое спасибо!
January 15
Покупали тур через этого оператора, 667 ка в Абу даби на 10 дней на двоих + маленький ребенок. Так сложились обстоятельства, что врачи из за осложнений во время беременности мне запретили перелет, я сразу уведомила туроператора об отмене тура до вылета было еще 2 недели. После двух месяцев разбирательств, туроператор удержал на свои издержки, какие- ответ так и не получили, порядка 70 тысяч. Обратилась в роспотреб и собираюсь через суд вернуть не только остаток суммы, но еще и за моральный ущерб, потому что на нервной почве попадала в больницу где были потрачены за несколько дней пребывания 250 тысяч.
April 4
Приобрел тур в Египет на 8 дней 7 ночей за 450к. агент предложил воспользоваться услугой выбор реса по времени вылета за 80$. Посчитав, что за 3х 240$ на неделю посчитал излишним. Агент выслал подтвержденный тур с вылетом в Шарм в 15:25, обратно в Москву в 15:30. Меня это устроило, вечером после прилета поужинать и спать и обратно выспаться перед вылетом, сдать номер в 12 и в аэропорт.
НО!!!!!! Обратно агент прислал билеты на 8:45!!! Сразу набрал агента, Елена, что это, мы же купили тур 8 дней 7 ночей, а с вечерним прилетом и ранним вылетом получилось 6 дней 7 ночей? На что агент я молодец, это туроператор зарабатывает деньги! Египет на 3х на неделю 450к (5300$)!!!! Уважаемый, Библио Глобус, у Вас совесть есть? Летим не на 2 недели, летим на неделю за большие деньги для Египта, и Вы за 2 дня до вылета испортили все настроение! и самое главное даже за доплату уже не было другого вылета! Вы как тур оператор ОТСТОЙ, и летать вами больше никогда и никуда!
4
1